戰(zhàn)略管理在很大程度上是研究企業(yè)競爭力問題，幫助企業(yè)在不確定性商業(yè)環(huán)境下找到一條制勝之道。筆者在戰(zhàn)略管理視角下通過對企業(yè)的競爭力進行分析，試圖并側重對國內企業(yè)失敗的原因進行研究尋找一條企業(yè)的制勝之道。

國內企業(yè)的失敗基因

過去的一年，雖然企業(yè)界有幾件令國人振奮的大事：聯(lián)想收購IBM個人PC業(yè)務、海爾集團進軍世界500強等等，但是這些不能從根本上改變國內企業(yè)長期以來“各領風騷三五年”的歷史宿命。為什么國內企業(yè)那么容易失敗呢？從現(xiàn)實來看企業(yè)之間似乎有一些失敗基因在遺傳。

輕戰(zhàn)略、重技巧。國內很多企業(yè)經常憑借一招鮮打天下，所以價格戰(zhàn)此起彼伏，一擲千金瘋狂爭奪廣告標王現(xiàn)象比比皆是等等，企業(yè)普遍沒有長遠發(fā)展戰(zhàn)略，管理跟著感覺走，感覺越來越好，利潤越來越少，最后關門大吉。美國著名的學者巴里（JAY BARNEY）認為“正規(guī)的戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)能使一個企業(yè)去發(fā)現(xiàn)和探索它的資源，而這些資源將成為可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源”。在市場經濟條件下，市場即戰(zhàn)場。“用兵之道，以計為首”，這是用兵打仗克敵制勝的重要法則；“經營之道，以戰(zhàn)略為首” ，已成為企業(yè)在市場競爭的取勝之道。一個企業(yè)如果沒有戰(zhàn)略就沒有靈魂。如何制定企業(yè)經營戰(zhàn)略并有效地實施管理，建立起相對于競爭對手的戰(zhàn)略優(yōu)勢，這是企業(yè)高層管理者的首要課題。

扭曲的企業(yè)文化。對于企業(yè)來說，企業(yè)文化應該是實實在在的，它包括外觀形象等方面的物質文化、完善的制度等方面的制度文化，理想、信念、管理哲學等方面的精神文化。從國內已經失敗的企業(yè)來看，大多數(shù)企業(yè)都有企業(yè)文化，只不過不是相對開放平衡的企業(yè)文化，而是建立了扭曲的企業(yè)文化。比如關系就是一切——家族統(tǒng)治、拉幫結派、朋黨之爭；劣幣驅逐良幣——有才能的人被無才能的人擠走；制度是條狗——狗只會咬別人不會咬自己，在領導眼中，制度是用來管下屬的，于我無用等等。這樣影響到企業(yè)戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行，影響到企業(yè)競爭力的培育和提升，影響到企業(yè)的長久的生存和發(fā)展。

營銷萬能。在市場經濟條件下，營銷肯定要重視，但是現(xiàn)在有些企業(yè)的生死成敗、資源重心全部壓在市場營銷環(huán)節(jié)上，一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)產品銷量不高時，增加業(yè)務員、廣招經銷商、爭奪廣告標王；當產品因成本太高而定價過高時，企業(yè)會采用供應鏈管理（SCM），壓縮運營成本；當產品質量不夠理想時，企業(yè)會采用全面質量管理（TQM）；當企業(yè)銷售渠道不暢、顧客抱怨企業(yè)對他們關心不夠時 ，企業(yè)會采用客戶關系管理（CRM）和企業(yè)業(yè)務流程重組（BPR），實行全員營銷。總之一句話，營銷萬能，而其他方面卻顧及較少。實踐證明這類企業(yè)即使成長起來了也只是“塑料大棚”。

創(chuàng)新能力低。創(chuàng)新是一個復雜的活動過程。系統(tǒng)在運行過程中的創(chuàng)新涉及許多方面，主要有四大方面 ：觀念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。從已經失敗的企業(yè)來看，這四個方面的創(chuàng)新能力極低是不爭的事實。正是由于創(chuàng)新能力低，不能及時調整經營思路和產品結構， 不能適應需求與創(chuàng)造需求，導致企業(yè)發(fā)展后勁不足，競爭能力不強，走向失敗。

國內企業(yè)要想在不確定性商業(yè)環(huán)境下取得長足的發(fā)展，必須在戰(zhàn)略管理視角下尋找培育和增強企業(yè)競爭力的新途徑。

戰(zhàn)略管理視角下的企業(yè)競爭力

一個企業(yè)要成功應建立什么樣的戰(zhàn)略、擁有什么樣的資源、培育什么樣的能力是我們要側重研究的，企業(yè)要取得成功一是必須有良好的戰(zhàn)略；二是要有獨特的能力，而獨特的能力當中良好的執(zhí)行力是必不可少的。

以戰(zhàn)略提升競爭力

戰(zhàn)略聚焦：進入最有可持續(xù)增長潛力的行業(yè)。典型的例子就是韓國三星集團。在新經濟浪潮席卷全球時，三星集團領導人以對高新技術的高度敏感，看中了一個最有持續(xù)增長潛力的行業(yè)——生物工程。由此三星大力加快生物工程方面的進程。在1997年亞洲金融危機中，許多韓國企業(yè)深受其害，但三星集團提前戰(zhàn)略聚焦，規(guī)避了外部原因可能帶來的危機，提升了自己的競爭力。

戰(zhàn)略轉型：確立主打業(yè)務和主打產品的企業(yè)戰(zhàn)略。美國通用電器（GE）在韋爾奇擔任董事長之前，已經疲態(tài)盡顯，但是韋爾奇通過對通用電器（GE ）戰(zhàn)略轉型，把公司從單純制造業(yè)中進行多元化擴展，確立信息服務等業(yè)務為公司的主打業(yè)務和主打產品，使GE東山再起，韋爾奇也成為20世紀美國最偉大的CEO之一。

靈活的戰(zhàn)略規(guī)劃：確定企業(yè)當前所冒的風險是正確的 。從管理實踐來看，戰(zhàn)略規(guī)劃不再是一種分析思維，而是將資源用于行動的承諾。靈活的戰(zhàn)略規(guī)劃不是討論未來的決策，而是討論當前決策的“將來性”。企業(yè)面對最大的問題不是明天應該做什么，而是我們今天必須做什么，才為一個不確定的明天做好準備，為將來發(fā)展打好基礎。

靈活的戰(zhàn)略選擇：以前瞻性的眼光看風險或危機中的機會。在這個發(fā)展一日千里的信息社會，企業(yè)所面對的機會實在太多，戰(zhàn)略選擇是就企業(yè)學會如何在充滿誘惑與陷阱的商業(yè)社會作出判斷，懂得如何去平衡機會與風險，以更靈活的方式看出機會中蘊藏的風險，同樣洞察出風險中蘊藏的機會，然后作出最正確的戰(zhàn)略選擇。就如當年索尼冒著倒閉的風險，放棄巨額OEM訂單，轉而打造自己的品牌。

培育強有力的執(zhí)行力

以執(zhí)行預防、抵御危機，培育和提升執(zhí)行力?，F(xiàn)在大家都可能注意到了滿街的咖啡店，惟有星巴克一枝獨秀；同是做PC，惟有戴爾獨占鰲頭；都是超市，惟有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首；而造成這些不同的原因，則是各個企業(yè)不同執(zhí)行力的差異，那些在激烈競爭中能夠勝出的企業(yè)無疑都是具有很強的執(zhí)行力的。像通用電器、IBM、微軟、戴爾等就是如此，他們的成功皆與其杰出的執(zhí)行力有著直接的關系。只有較強的執(zhí)行力才能使企業(yè)有較強的競爭力，使企業(yè)創(chuàng)造實質的價值，這也是企業(yè)長久生存和成功的必要條件。

（1）注意細節(jié)。中國有一句成語：千里之堤，潰于蟻穴。恩格斯也所說過：真理向前一步就是謬誤。這說明了注意細節(jié)的重要性。在企業(yè)的經營管理活動過程中，競爭力的降低和危機的爆發(fā)往往就是由于沒有注意細節(jié)，小錯終釀成大錯，最終導致企業(yè)走向失敗。巴林銀行是世界著名的銀行，有兩百多年的歷史，是世界銀行中少有的幾家兩百歲的老人之一。這家歷經兩次世界大戰(zhàn)的考驗，熬過了多次的經濟危機的寒冬，而最終毀在一個不被人注意的細節(jié)上：一個88888賬戶。說起來令人難以相信，但這卻是事實。20世紀世界最偉大的四位設計師之——密斯·凡·德羅，當被要求用一句最精煉的話來概括自己成功的原因時，他只用了五個字：“細節(jié)就是魔鬼”。與之比肩的華裔設計師貝聿銘認為自己設計最失敗的一件作品是北京的香山飯店，其實香山飯店的失敗不能歸咎于設計，而是建筑工人沒有按照貝聿銘設計細節(jié)進行建筑，隨意創(chuàng)新所導致的。

任何一家企業(yè)在任何經營管理活動中都要注意細節(jié)，因為細節(jié)決定成敗。美國著名的管理學專家費拉爾·凱普曾經說過：“不要小視那些細節(jié)，差距從細節(jié)開始，1%的錯誤可能導致100%的失敗”。重視細節(jié)首先一定要有完善的規(guī)章制度，有章可循；二要認真，領導要帶領員工認真。毛主席說過：“世界怕就怕在認真二字”。三是要保持一定的人員淘汰率。通用電器的六西格瑪就是通過10%的末尾淘汰率實現(xiàn)的。實行淘汰制雖然殘酷，但只有通過淘汰才能使員工謹慎、重視細節(jié)?？傊畧?zhí)行力是淘汰出來的。

（2）讓每一位員工樹立“都是我的錯”的觀念。大多數(shù)中國人有一個毛?。阂坏┏隽藛栴}，喜歡找客觀原因，推脫責任。千萬不要利用各種借口來推卸自己的過錯，從而忘記了自己應承擔的責任。借口與推脫只能讓自己的情緒獲得短暫的輕松，但絲毫無助于問題的解決，并容易重蹈覆轍。一家企業(yè)的每一位員工只有樹立“都是我的錯”觀念，才可能培育強有力的執(zhí)行力，才能發(fā)現(xiàn)危機、抵御危機，首先領導要負責任，起到榜樣的作用；其次允許他人指出自己的錯誤；第三不允許找任何借口；最后犯了錯誤應有及時改正錯誤的措施。

切合企業(yè)需要的人力資源

如今人力資源已經成為企業(yè)所有可用資源的核心資源，核心資源決定著核心競爭力。一家企業(yè)要持續(xù)快速穩(wěn)定的發(fā)展和擁有較強的競爭力，就必須有切合企業(yè)需要的人力資源。

企業(yè)擁有切合企業(yè)需要的人力資源包含兩個方面：首先要有一個卓有成效的領導團隊；其次要有一支優(yōu)秀的員工隊伍。企業(yè)知識學派的代表人物羅伯特·M·格蘭特（Robert·M·Grant）認為“企業(yè)是作為生產產品和服務的機制存在，因為它能創(chuàng)造一種讓多個個體整合他們各自專長知識的環(huán)境”。“一個組織的學習只有兩種形式：(1)通過組織成員的學習；(2)通過消化組織的新成員所有以前組織不曾有的知識”。這種基于競爭力研究戰(zhàn)略管理的理論認為企業(yè)必須創(chuàng)造一種整合個體知識和促進個體學習的環(huán)境。我們也可以看出整合企業(yè)個體知識和促進個體學習是提升企業(yè)競爭力的關鍵。而一個卓有成效的領導團隊能夠建立一種整合個體知識和促進個體學習的環(huán)境；優(yōu)秀的員工隊伍可使企業(yè)擁有一批有知識和能夠學習的個體。一個卓有成效的領導團隊使企業(yè)有了好的頭腦，普拉哈拉蒂（Prahalad）和哈默（Hamel）在《企業(yè)核心競爭力》一文中指出一個卓有成效的領導團隊對于企業(yè)的重要性。他們認為“企業(yè)優(yōu)勢的真正源泉將建立在管理者這樣的能力之上：將公司的技術和產品技能合并為競爭力，授權于單個的業(yè)務單位，使之適應快速變化的機遇”。一支優(yōu)秀的員工隊伍使企業(yè)有了好的細胞，能夠培育優(yōu)秀的執(zhí)行力，不斷進行創(chuàng)新獲得其他企業(yè)所沒有的知識資源和其他的資源。為培育和提升企業(yè)競爭力奠定了一個堅實的基礎。

高效能的經營管理機制

一家企業(yè)有了高效能的經營管理機制就好比人有了一個好的血液循環(huán)系統(tǒng)，它是培育企業(yè)核心競爭力和企業(yè)持續(xù)成功的關鍵之一。機制是組合、運用所有企業(yè)資源，將企業(yè)向前推進的裝置。高效能的經營管理機制能夠完成企業(yè)資源的有效配置，減少運營成本，從而使企業(yè)得到理想的產出。

企業(yè)知識學派的代表人物羅伯特·M·格蘭特（Robert·M·Grant）認為良好的協(xié)調機制是企業(yè)整合知識資源、挖掘隱性知識、提升競爭力的一種有效手段。普拉哈拉蒂（Prahalad）和哈默（Hamel）在《企業(yè)核心競爭力》一文中指出“良好的戰(zhàn)略構架能夠優(yōu)先對整個組織的資源進行分配。它提供了高層經理所做的分配模塊。它幫助高級經理維持一致的邏輯”。不管是良好的協(xié)調機制也好，還是良好的戰(zhàn)略構架也罷，它們都屬于企業(yè)經營管理機制。因此高效能的經營管理機制是培育企業(yè)較強的競爭力的關鍵。

而高效能的經營管理機制是企業(yè)獲得所需生產要素，掌握市場需求，制定企業(yè)策略，了解競爭對手、機遇、政府等的關鍵手段。同時一家企業(yè)有高效能的經營管理機制，它的高層管理者可以合理確定企業(yè)成長和擴展邊界，把相關企業(yè)有機整合在一起，聚合相關的資源，形成一條運轉有效的供應鏈，降低運營成本，不至于使企業(yè)得大企業(yè)病，使企業(yè)在較大的規(guī)模和高度的靈活性與較強的競爭力之間維持一種平衡。

（作者單位為長沙民政學院）