苗大慶　楊　鈞

經(jīng)濟、社會的發(fā)展帶來職工精神文化需求的變化。作為先進文化建設(shè)的重要內(nèi)容，開展職工文體活動，有助于職工群眾強健體魄、修身養(yǎng)性、陶冶情操；有助于培養(yǎng)職工超越自我的品質(zhì)和敢干競爭的意識；有助于激發(fā)職工愛國、愛崗的熱情；有助于創(chuàng)造文明、和諧的社會環(huán)境和積極健康向上的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。服務(wù)基層、服務(wù)職工是工人文化宮永遠不變的宗旨。作為鎮(zhèn)江市總工會下屬的事業(yè)單位，工人文化宮是全市職工文體活動的主陣地，為我市職工精神文明建設(shè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。始建于1955年的工人文化宮，前身為市工人俱樂部，1988年作為市政府為民辦實事項目之一進行重建，重建的工人文化宮毗鄰夢溪廣場，與江蘇科技大學(xué)隔街相望。經(jīng)過十多年的發(fā)展，文化宮已成為集文化藝術(shù)培訓(xùn)、文體活動、餐飲、娛樂、休閑于一體的多功能綜合性活動場所，是廣大職工的學(xué)校和樂園，近年來曾獲得市級文明單位和市總工會先進集體等榮譽稱號。

牢固樹立服務(wù)基層、服務(wù)職工的意識

工人文化宮是市總工會的最大對外服務(wù)窗口，肩負社會效益和經(jīng)濟效益兩種職能。因此，從文化宮領(lǐng)導(dǎo)班子到普通職工都牢固樹立服務(wù)基層、服務(wù)職工的意識，始終把基層和廣大職工作為主要服務(wù)對象。我們改變面向市場就難以服務(wù)基層、服務(wù)職工；服務(wù)基層、服務(wù)職工就難以面向市場非此即彼的教條想法，把兩者作為一個有機的整體、一個互為依靠的兩個方面。這幾年，我們從整體布局到陣地建設(shè)等各方面都緊緊抓住服務(wù)基層、服務(wù)職工這一宗旨，職工文體活動陣地范圍和檔次不斷擴大和提高，職工文體愛好者隊伍越來越壯大，通過各類文體活動的開展來服務(wù)基層、服務(wù)職工，使文化宮結(jié)交了大批新朋友，不斷拓展了市場，對文化宮來說，這是一個質(zhì)的變化，是一個飛躍。

“一次為其服務(wù)，終身為我客戶。”我們始終堅持這樣的理念：服務(wù)基層、服務(wù)職工是我們的職責(zé)，基層和職工永遠是我們的上帝。在為基層、職工服務(wù)時我們堅持三個“一樣”：受益高與低，服務(wù)一個樣；宮內(nèi)宮外，服務(wù)一個樣；對方積極配合和配合不到位，服務(wù)一個樣。堅持三個“一樣”，收到了較好的實效，使我們的服務(wù)范圍越來越寬，和基層廣大職工關(guān)系越來越融洽，這些又有力地促進了文化宮經(jīng)濟效益的提高。

努力創(chuàng)造服務(wù)基層、服務(wù)職工的條件

十多年來，在社會各界的關(guān)心、支持下，文化宮各項事業(yè)有了較大的發(fā)展。尤其是近五年來，市總工會先后投入一千多萬元用于文化宮的擴建，文化宮活動場所面積由原來幾千平方米增加到目前的近二萬平方米，活動項目也由幾個增加到十幾個。相繼建成了700平方米16張標準球臺的職工乒乓球訓(xùn)練館；（已被省總工會命名為省職工乒乓球訓(xùn)練基地）6條標準球道的保齡球館；可容納400多人的綜合演藝廳。為配合夢溪路拓寬，文化宮投入上百萬元，對場所及公共區(qū)域進行改造和修繕，拆除沿街門面房，破墻透綠，實施美化、亮化工程。舞蹈練功房、健身廳、藝校等內(nèi)部的裝修改造，廣場磚的鋪設(shè)，墻體出新，燈光工程等等都是在一年內(nèi)完成的。我們積極營造文化氛圍，放棄了高收益的經(jīng)營項目，與新華書店合作開設(shè)工人文化宮分店，為周邊居民和學(xué)生提供了購書方便。我們還成立了職工文體活動服務(wù)接待中心，統(tǒng)一負責(zé)對外文體活動服務(wù)的接待工作，建立了走訪基層的工作制度，及時了解各單位文體活動信息。

我們加大招商引資的力度和步伐，借助社會力量來發(fā)展文化宮事業(yè)。在市總領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心支持下，我們引進了新項目——工人文化宮KTV練歌廳；與全國知名企業(yè)浙江金海岸演藝集團合作，開設(shè)了文化宮金海岸演藝大舞臺。新項目的開設(shè)，對文化宮提升檔次，增強吸引力，聚集人氣，促進職工文體工作上一個新臺階起到極大的推動作用。優(yōu)美的環(huán)境、一流的場所為文化宮服務(wù)基層、服務(wù)職工創(chuàng)造了良好的條件。

積極開展服務(wù)基層、服務(wù)職工的活動

提供文體服務(wù)，開展各類職工文體活動是文化宮重點工作之一，也是服務(wù)基層、服務(wù)職工的有效載體。近年來，我們充分利用自身陣地開展職工文體活動，每年接待來宮活動的基層單位一百多家，活動人員達三十多萬人次。組織的廣場文藝演出、職工歌手大賽、健身活動、職工盆景展、收藏展等都吸引了眾多基層單位和職工參加，每屆市運動會職工乒乓球、職工保齡球比賽和棋類、牌類比賽都由我宮承辦。每逢“五一”“國慶”等重大節(jié)假日，文化宮都成為基層單位和職工娛樂的首選之地。我們的陣地活動不僅僅局限于自身場地，而且拓展到文化宮內(nèi)所有經(jīng)營合作場所，大家優(yōu)勢互補，形成服務(wù)整體。我們的藝校聘請知名教師前來任教，舉辦的高考美術(shù)輔導(dǎo)班已成為一大特色，無論是辦學(xué)規(guī)模還是教學(xué)質(zhì)量上在同行中都有較強的競爭力。我們把職工群眾喜聞樂見的文藝節(jié)目送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、送到社區(qū)、送到企業(yè)，在更大范圍內(nèi)、更高層次上參與到基層職工文體活動中。組織職工藝術(shù)團到潤揚大橋、灌南、蘇州高速公路建設(shè)工地慰問演出；到上鐵水泥廠、金東紙業(yè)等基層單位進行文藝演出或提供活動舞臺、燈光音響、服裝道具等。

通過開展文體活動，使我們的文體服務(wù)水平進一步得到提高。去年我們相繼承接了省工會機關(guān)、省金融系統(tǒng)、省職工三次省級乒乓球比賽，經(jīng)過精心籌劃和布置落實，從后勤接待到場所現(xiàn)場服務(wù)都受到領(lǐng)導(dǎo)和參賽隊伍的高度贊譽，提高了文化宮在省內(nèi)工會系統(tǒng)的知名度。

不斷創(chuàng)新服務(wù)基層、服務(wù)職工的方式

創(chuàng)新和發(fā)展服務(wù)方式是服務(wù)基層、服務(wù)職工的重要內(nèi)容。我們堅持與時俱進，不斷探索符合市場經(jīng)濟規(guī)律、充滿時代氣息、適應(yīng)改革開放、為基層和廣大職工群眾所歡迎的服務(wù)方式。

我們在堅持搞好陣地建設(shè)，立足場所服務(wù)的同時不斷延伸服務(wù)。有場所、有陣地，這是我們文化宮的優(yōu)勢，但優(yōu)勢不是一成不變的。守株待兔、等客上門、模式化的服務(wù)會使文化宮逐步喪失優(yōu)勢，失去競爭力和吸引力。企業(yè)改制、各種新經(jīng)濟組織的出現(xiàn)和社會文化產(chǎn)業(yè)的逐步興起，客觀上改變了很多基層和職工的活動方式。我們堅持創(chuàng)新，想方設(shè)法，使為基層服務(wù)、為職工服務(wù)從文化宮陣地延伸到基層、延伸到職工身邊、延伸到有基層工會組織存在的社會各個方面。我們的口號是：哪里有工會組織、哪里有職工群眾，我們服務(wù)就要延伸到哪里。實踐證明：延伸服務(wù)使基層組織樂意、職工高興；延伸服務(wù)使文化宮職工隊伍得到了鍛煉和提高；延伸服務(wù)使文化宮在市場競爭中諸多不利的因素轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。

堅持特色服務(wù)，同時不斷提供全方位服務(wù)。要更好地為基層、為職工服務(wù)，就必須不斷提高我們的服務(wù)能力。對文化宮來說，服務(wù)能力就是置身于市場經(jīng)濟的競爭力和吸引力。這幾年文化宮向基層提供器材服務(wù)方面越來越多，深受歡迎，但也發(fā)現(xiàn)，舞臺搭好了，唱主角的是別人；設(shè)備到位了，策劃的是別人；勞力的是文化宮，勞心的是別人，當然受益高也是別人。我們從中得到啟發(fā)，為基層、為職工服務(wù)就是要朝“全能辦”方向努力。我們逐步改變只能提供器材服務(wù)的單一、低層次狀況，從單純提供硬件設(shè)施延伸到參與組織、策劃、現(xiàn)場指導(dǎo)等智力型服務(wù)。去年我們?yōu)槭嗉覇挝惶峁┝私M織、策劃服務(wù)，今年又有多家基層單位將全年或部分重大活動的組織、策劃以及職代會召開、到施工現(xiàn)場進行慰問、開工和竣工典禮等交給了文化宮承辦。

創(chuàng)新和服務(wù)永無止境，在創(chuàng)新中求活躍、謀發(fā)展，是時代賦予群文工作者的光榮職責(zé)，也是職工群眾對群文工作者的迫切期盼。我們將以只爭朝夕的精神，作積極的努力和不懈的探索，讓為基層服務(wù)、為職工服務(wù)大旗永遠合著社會主義市場經(jīng)濟的節(jié)拍高揚在文化宮陣地上。