人們常用“大象不能跳舞”來(lái)形容當(dāng)今大企業(yè)所面臨的困境，那就讓我們先來(lái)分析一下大象不能跳舞的諸多原因：第一，管理層次多必然要導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫、人員膨脹；第二，人員膨脹必然要造成管理成本上升；第三，人浮于事，又必然要帶來(lái)扯皮現(xiàn)象和管理效率低下；第四，管理層次多，勢(shì)必造成信息傳遞不暢，甚至?xí)霈F(xiàn)信息在傳遞過(guò)程中失真；第五，權(quán)力集中在上層，下屬自主性小，參與決策的程度低，創(chuàng)造潛能難以釋放；第六，上層領(lǐng)導(dǎo)和基層群眾相距甚遠(yuǎn)，不便交流，不易溝通等等。如此種種類似的現(xiàn)象啟發(fā)了我們，以前那種金字塔式的組織管理已嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展空間，已無(wú)法適應(yīng)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，我們應(yīng)該尋求一種高效節(jié)源且緊致有序的管理模式，于是扁平化管理應(yīng)運(yùn)而生。

所謂扁平化，就是減少中間層次，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通。它挑戰(zhàn)傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、等級(jí)森嚴(yán)的縱高型組織，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)所產(chǎn)生的積極性尤其顯著。如IBM公司就一直推崇扁平化管理模式。仔細(xì)研究，我們不難看出其對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)是巨大的。首先，管理層次、管理人員的減少，大大降低了人工成本；其次，管理跨度加大，迫使上司必須適度授權(quán)，這有利于開發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造性；再次，削減中間層次，縮短了上下層的距離，既加快信息傳遞的速度，又提高領(lǐng)導(dǎo)決策的效率，還可以促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通；最后，層次減少、人員精干，加大了員工的工作責(zé)任，增強(qiáng)了工作職位的挑戰(zhàn)性，迫使員工自我加壓，促使人才快速成長(zhǎng)，改善并提高了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

有關(guān)專家曾提出了實(shí)行扁平化管理必須跨過(guò)的三道檻：戰(zhàn)略定位——扁平化管理的前提，組織優(yōu)化——扁平化管理的保證，內(nèi)部管控——扁平化管理的執(zhí)行。筆者認(rèn)為，戰(zhàn)略定位主要是抓好重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)投資，剝離零利潤(rùn)或無(wú)獲利希望的行業(yè)。組織優(yōu)化就是合理取舍組織機(jī)構(gòu)，避免虛設(shè)、重復(fù)現(xiàn)象，創(chuàng)建緊湊而富有彈性的職能機(jī)構(gòu)。內(nèi)部管控則是要求建立完善的內(nèi)部控制體系，相互制約，相互監(jiān)督。

沒(méi)有任何一種管理理念是放之四海而皆準(zhǔn)的，扁平化管理也有它自身的局限性，比如說(shuō)大幅的管理跨度勢(shì)必加重高層的負(fù)擔(dān)，一不小心就可能出現(xiàn)失控的危險(xiǎn)。但是權(quán)衡其利弊，扁平化管理仍是利大于弊的，特別是對(duì)于“大象型”企業(yè)來(lái)講。憑著低成本，高效率，以及對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，扁平化管理同樣會(huì)讓我們親眼目睹“大象跳舞”的壯觀景象。

(責(zé)任編輯：崔如波)

“破窗理論”與企業(yè)一流環(huán)境建設(shè)

吳黎平

美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)試驗(yàn)，他找了兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛擺在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，而另一輛停在相對(duì)臟亂的街區(qū)。停在街區(qū)的那一輛，他摘掉了車牌并且把頂棚打開，結(jié)果這輛車一天之內(nèi)就被人偷走。而放在社區(qū)的那一輛，擺了一個(gè)星期也無(wú)人間津。后來(lái)，詹巴斗用錘子把那輛車的玻璃敲了個(gè)大洞，僅僅過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，它就不見了。

以這項(xiàng)試驗(yàn)為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個(gè)“破窗理論”。理論認(rèn)為：如果有人打壞了一建筑物的窗戶玻璃，久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無(wú)序的感覺，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就產(chǎn)生并蔓延了。

有些人認(rèn)為，現(xiàn)在企業(yè)推行的一流環(huán)境建設(shè)根本不值一提，企業(yè)要以生產(chǎn)為重，只要把生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量完成，產(chǎn)品能按時(shí)交付就可以。至于打掃衛(wèi)生，搞好工作環(huán)境，那是人人都會(huì)做的芝麻小事，沒(méi)有什么意義。其實(shí)不然，我們把“破窗原理”與企業(yè)一流環(huán)境建設(shè)結(jié)合起來(lái)，就不難看出：一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是否有保障的一個(gè)重要標(biāo)志就是工作環(huán)境的整潔程度。雜亂無(wú)章的工作環(huán)境，隱藏著許多質(zhì)量事故和安全隱患，如果不及時(shí)處理，某一天就會(huì)演變成悲劇，這樣的例子就發(fā)生在我們身邊，無(wú)需多言。

不要看不起擺放物品、工具箱，隨時(shí)清理掉身邊的廢物垃圾、戴好安全帽、扣好工作服的鈕扣等小事，因?yàn)樗P(guān)系著個(gè)人的安全，企業(yè)的發(fā)展。

(責(zé)任編輯：崔如波)