何以有品牌而不能成為客戶必選，有實(shí)力卻不能實(shí)現(xiàn)歷史跨越?原因固然多種多樣，但其中重要之一就是缺失文化。

杭州前進(jìn)齒輪箱集團(tuán)有限公司，經(jīng)過(guò)40多年建設(shè)，已經(jīng)是一個(gè)擁有4500名職工、8億資產(chǎn)、11億元年銷售收入和1.6億元利稅的中型企業(yè)，資產(chǎn)質(zhì)量高，產(chǎn)品成長(zhǎng)性優(yōu)良，品牌、設(shè)備、技術(shù)領(lǐng)先，具有廣闊的發(fā)展前景。然而在展示杭齒成就的后面，就常常露出它身后的影子。一般說(shuō)來(lái)，具備了力量而不能跨越，獲得了物質(zhì)優(yōu)勢(shì)而未能突破，必定與文化理性、精神勇氣、思維狀態(tài)相關(guān)聯(lián)。帶著這個(gè)問(wèn)題，我們走訪了公司辦公室、市場(chǎng)部、工程處、企劃處、企管辦等單位，就企業(yè)品牌和形象等無(wú)形資產(chǎn)現(xiàn)狀作了調(diào)查，意圖從文化建設(shè)的層面上探討無(wú)形資產(chǎn)增值的途經(jīng)，為杭齒跨越式發(fā)展作準(zhǔn)備。

文化建設(shè)美中不足

杭齒建廠44年，44年的發(fā)展形成的物質(zhì)基礎(chǔ)折射出色彩斑爛的企業(yè)文化。它包括：

“忠誠(chéng)奉獻(xiàn)團(tuán)結(jié)第一”的杭齒精神，成為杭齒的寶貴財(cái)富，激勵(lì)一代又一代杭齒人頑強(qiáng)拼搏、不斷進(jìn)取。但其固有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩揮之不去，必須賦予新鮮內(nèi)涵。

廠服、廠旗、廠徽、商標(biāo)形成，職工對(duì)杭齒具有高度的認(rèn)同感和自豪感。但沒有廠歌，商標(biāo)圖案復(fù)雜，與當(dāng)前工程、汽車三分天下之局面不符。企業(yè)車輛色彩不一，沒有杭齒的識(shí)別標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)色彩雖已形成，但實(shí)際使用缺乏控制。

黨建思想工作卓有成效，以人為本的“合格職工”達(dá)標(biāo)活動(dòng)方興未艾，成為管理的重要內(nèi)容。但管理中的文化關(guān)懷、設(shè)計(jì)中的文化含量、制造中的文明自律缺乏，導(dǎo)致管理程序繁多，中間環(huán)節(jié)枝生，影響產(chǎn)品質(zhì)量。

文化體育活動(dòng)有得有失。其魅力令許多杭齒職工多年來(lái)樂(lè)此不疲。但如今曾經(jīng)聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的乒乓球隊(duì)、籃球隊(duì)、圍棋隊(duì)、象棋隊(duì)、書畫社、樂(lè)隊(duì)都已后繼乏人，有的名存實(shí)亡，它們的消失有損杭齒形象。

職工市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)有提高，但文化的負(fù)面效應(yīng)也在影響職工隊(duì)伍的道德水準(zhǔn)，敢說(shuō)真話的人越來(lái)越少，背叛杭齒的人時(shí)有所聞。執(zhí)行的人多，創(chuàng)新的人少。

企業(yè)的戰(zhàn)略思考和資產(chǎn)運(yùn)作不足，偏重實(shí)物資產(chǎn)，忽視貨幣資產(chǎn)，偏重靜態(tài)固守，忽視流動(dòng)增值，偏重有形資產(chǎn)，忽視無(wú)形資產(chǎn)，影響了杭齒跨越式發(fā)展的步伐。

科技人才的知識(shí)更新取得成效，但技術(shù)操作工人中的能工巧匠不多，電腦設(shè)計(jì)技術(shù)普遍提高，但信息化的管理、制造、質(zhì)量、營(yíng)銷未成體系，資源共享度不高。

運(yùn)用逆向思維為杭齒定位抽象理念不足，缺乏杭齒文化和企業(yè)價(jià)值觀的滲透，因而缺乏穿透力。

文化發(fā)展空間巨大

由于杭齒這些年求真務(wù)實(shí)，注重資產(chǎn)收益，經(jīng)濟(jì)運(yùn)作質(zhì)量不斷提高，特別是經(jīng)過(guò)債轉(zhuǎn)股改革實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的多元重組，為企業(yè)文化建設(shè)贏得了巨大發(fā)展空間。

首先，債轉(zhuǎn)股、改制多元重組、現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范運(yùn)行，為企業(yè)文化發(fā)展準(zhǔn)備了前提條件。實(shí)施債轉(zhuǎn)股改制以后，新公司注冊(cè)資本27134萬(wàn)元。杭齒原有資產(chǎn)經(jīng)核銷提留以后以15055萬(wàn)元入股，占注冊(cè)資本的55％；華融、信達(dá)、東方三家資產(chǎn)管理公司分別以6000萬(wàn)元、3600萬(wàn)元、2479萬(wàn)元入股，占注冊(cè)資本的22％、13％、9％。企業(yè)負(fù)債率由72．6%降低到56％。債轉(zhuǎn)股改制的成功，不僅使企業(yè)卸下包袱輕裝上陣，為發(fā)展企業(yè)文化獲得可能性，更重要的是由于國(guó)家經(jīng)貿(mào)委頒布建立現(xiàn)代企業(yè)制度管理明文規(guī)定企業(yè)必須重視發(fā)展戰(zhàn)略研究，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，這就從法律的高度確認(rèn)了企業(yè)文化建設(shè)的合法地位。

其次，資產(chǎn)質(zhì)量高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好，經(jīng)濟(jì)效益不斷提升，為發(fā)展企業(yè)文化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

再次，人員的構(gòu)成具有優(yōu)勢(shì)。杭齒籌建時(shí)隸屬農(nóng)機(jī)部，來(lái)自各地區(qū)、各個(gè)層面的人，形成組織結(jié)構(gòu)上的特異性，是企業(yè)文化發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是別的企業(yè)無(wú)法相比的。

縱上所述，盡管杭齒在廠容廠貌不如人意、分廠場(chǎng)地先天不足、周邊環(huán)境令人沮喪、用戶密集區(qū)廣告奇缺、文化建設(shè)各有千秋、無(wú)形資產(chǎn)發(fā)展緩慢，但文化發(fā)展存在巨大空間。如果說(shuō)企業(yè)文化不能離開經(jīng)濟(jì)發(fā)展而獨(dú)立存在是導(dǎo)致目前狀況的根本原因，那么當(dāng)新世紀(jì)來(lái)臨，杭齒經(jīng)濟(jì)建設(shè)準(zhǔn)備進(jìn)入跨越式發(fā)展的新征程時(shí)，發(fā)展企業(yè)文化、塑造企業(yè)形象就成為必經(jīng)之途和當(dāng)務(wù)之急。

文化振興有待整合

杭齒實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展為期不遠(yuǎn)，根據(jù)目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和發(fā)展速度，只要整合文化建設(shè)資源，加大建設(shè)力度，就可望取得喜人效果。

樹立跨越式發(fā)展戰(zhàn)略新觀念。從杭齒發(fā)展的慣性來(lái)看，以目前制造變速箱工業(yè)化速度走下去，杭齒將曲折前行，這是慣性速度，這種思維也是慣性思維，缺乏創(chuàng)新，難有建樹。當(dāng)務(wù)之急，公司的董事決策層必須解放思想，樹立全方位開放意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，謀劃杭齒5年、10年甚至15年的戰(zhàn)略發(fā)展方向。

高度重視戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，推進(jìn)資產(chǎn)運(yùn)作，擴(kuò)大融資渠道，籌劃上市。杭齒有資產(chǎn)管理公司的參與，有債轉(zhuǎn)股政策的支持，有“前進(jìn)”產(chǎn)品的成長(zhǎng)性，有較高的資產(chǎn)質(zhì)量，有一定的資產(chǎn)收益，這些都是上市的優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)，所缺乏的是對(duì)資產(chǎn)貨幣化運(yùn)作的思想準(zhǔn)備，不足的是對(duì)實(shí)物資產(chǎn)過(guò)于留戀，企業(yè)品牌的知名度和企業(yè)形象還有巨大發(fā)展空間。杭齒4年發(fā)展歷程表明，投入有限，只能逐步到位。而已有的上市企業(yè)經(jīng)驗(yàn)表明，保證投入，可以一步到位。企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，謀劃上市擴(kuò)大融資渠道，是重中之重、關(guān)鍵之關(guān)鍵。

增設(shè)無(wú)形資產(chǎn)投入決策指標(biāo)。以無(wú)形資產(chǎn)為中心，調(diào)整結(jié)構(gòu)，增加投入。一般情況下，科技開發(fā)投入應(yīng)占銷售收入的5％-10％，而廣告投入應(yīng)占銷售收入的3％—5％，或占利潤(rùn)的10％-30%。按杭齒目前無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值量已達(dá)3億元，但科技開發(fā)、文化建設(shè)與廣告投入與杭齒44年發(fā)展歷史的前進(jìn)品牌不相稱，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求不相符。

建立企業(yè)信息化程度指標(biāo)體系。通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用、開發(fā)、使用，綜合分析環(huán)境信息、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、客戶要求、績(jī)效評(píng)估、會(huì)計(jì)報(bào)表、銷售紀(jì)錄、職工滿意度、客戶滿意度，提高決策水平、管理水平、開發(fā)能力和經(jīng)營(yíng)水平。通過(guò)信息化促進(jìn)業(yè)務(wù)流程重組優(yōu)化，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息分析政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，降低決策中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，提高杭齒產(chǎn)品通用性和互換性，降低成本。

全面提高企業(yè)品牌的技術(shù)含量和文化品位，拉開與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的質(zhì)量差距。在提高產(chǎn)品技術(shù)含量、文化品位基礎(chǔ)上，提高價(jià)格，顯示名牌風(fēng)范。

發(fā)展企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象。運(yùn)用理念識(shí)別(MI)、視覺識(shí)別(CI)、行為識(shí)別(BI)三個(gè)系統(tǒng)(CIS)為杭齒診斷設(shè)計(jì)戰(zhàn)略定位，創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以巨大的名牌效應(yīng)搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)。

成立企業(yè)理念策劃小組，發(fā)動(dòng)群眾參與。由黨支部書記和車間主任研討會(huì)研究攻關(guān)，形成杭齒理念。理念必須好念好記好懂，必須有創(chuàng)意，滲透杭齒人的價(jià)值觀和地域特性。在企業(yè)理念策劃以后，再設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部的道德、管理、質(zhì)量、服務(wù)等文化子系統(tǒng)，通過(guò)這些子系統(tǒng)，呈現(xiàn)杭齒文化特色。

規(guī)劃杭齒未來(lái)，跳出蕭山．另辟新廠址。根據(jù)蕭山規(guī)劃，杭齒現(xiàn)在的山南山北將成為文教住宅區(qū)，這是一次天賜良機(jī)。應(yīng)組織人力全面評(píng)估，重點(diǎn)研究新地的人文地理，掌握蕭山未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，全面評(píng)估交通環(huán)境利弊，認(rèn)真規(guī)劃新廠布局。

擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，延伸“前進(jìn)”品牌。為杭齒未來(lái)考慮，除了鞏固主導(dǎo)產(chǎn)品以外，開發(fā)新品勢(shì)在必行。但多元發(fā)展的大敵是浮躁偏激，要避免趕浪頭、鋪攤子、上項(xiàng)目，盲目追求多元經(jīng)營(yíng)。

增加出口貿(mào)易。出口創(chuàng)匯的前提是出口創(chuàng)牌。如欲開辟歐美新的出口渠道，第一步須運(yùn)用光盤等媒體宣傳品牌，介紹產(chǎn)品性能；第二步須建立售后服務(wù)或配件服務(wù)經(jīng)銷點(diǎn)。在積累一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力、產(chǎn)品具有一定競(jìng)爭(zhēng)力、國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)逐步豐富以后，在海外建廠，擴(kuò)大海外市場(chǎng)份額。

營(yíng)造人盡其才文化氛圍。制訂文化留人、事業(yè)留人、待遇留人、地位留人、感情留人、前景留人的人才戰(zhàn)略，提高人才的思想道德水平，重點(diǎn)培養(yǎng)和引進(jìn)科研設(shè)計(jì)人才、經(jīng)營(yíng)管理人才、資產(chǎn)運(yùn)作人才、外經(jīng)外貿(mào)人才、技術(shù)操作人才。

以先進(jìn)的文化管理、理念管理和嚴(yán)密簡(jiǎn)約的約束機(jī)制代替繁瑣復(fù)雜的考核程序。講究工作效率，重視從業(yè)業(yè)績(jī)，不看表面看實(shí)質(zhì)，不看口號(hào)看行動(dòng)。

作為企業(yè)家，應(yīng)當(dāng)?shù)驼{(diào)做人，遠(yuǎn)離聚光燈，把主要精力放在追求未來(lái)、追求實(shí)力上；要廣交朋友，和各界朋友交往，創(chuàng)造條件開展文化活動(dòng)。

努力提高操作工人的技能和文化素質(zhì)。運(yùn)用市場(chǎng)規(guī)則，從物質(zhì)和精神兩方面制定標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)更多的能工巧匠為杭齒服務(wù)，造就一支技術(shù)精湛、人品端正、愛崗敬業(yè)的杭齒操作工隊(duì)伍。

以德治企，提高杭齒職工思想道德水平。要運(yùn)用班組政治學(xué)習(xí)，全方位進(jìn)行職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì)公德教育。黨建、思想工作應(yīng)把提高杭齒職工道德水平作為大事來(lái)抓，運(yùn)用宣傳輿論工具，破除陳規(guī)陋習(xí)，樹立新道德、新風(fēng)尚。

以法治企，努力學(xué)習(xí)和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則。特別是領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員，要統(tǒng)一安排教育培訓(xùn)，努力掌握法律知識(shí)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

主動(dòng)與大專院校建立信息渠道，聯(lián)合開發(fā)高新技術(shù)項(xiàng)目。通過(guò)文化參與、智力滲透、政治介入，追求公開、公平、公正，優(yōu)化決策程序，克服內(nèi)部董事素質(zhì)低、責(zé)任感不強(qiáng)、缺乏事業(yè)心的弊端，取得利潤(rùn)和效益最大化。

鯤鵬展翅，扶搖直上。我們深信，杭齒在文化大潮中一定能借勢(shì)前行，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一浪更比一浪高。

(責(zé)任編輯：李萬(wàn)全)