面對(duì)低迷的股市，收入29%的跌幅和投資者的困惑，世界最大的折扣證券商之一——嘉信理財(cái)公司的創(chuàng)辦者再次掌舵，重整旗鼓。

2004年2月，在紐約東方酒店一個(gè)6000平方英尺的會(huì)議廳里，嘉信理財(cái)公司的總裁施瓦布（Charles Schwab）向投資者和分析師們宣布一項(xiàng)新計(jì)劃——吸引那些有10萬(wàn)美元到100萬(wàn)美元進(jìn)行投資并需要他幫助的客戶。建立于1971年的嘉信理財(cái)公司是折扣證券交易公司，自1996年的網(wǎng)絡(luò)交易潮中壓倒美林等其它交易公司，打算再次從他們那里贏得大量客戶?！斑@比當(dāng)折扣券商先鋒更具深遠(yuǎn)影響，” 現(xiàn)年67歲的施瓦布笑著說(shuō)。在告訴顧客自己選擇股票以后，施瓦布又宣布他的舊金山公司將提供專業(yè)幫助，客戶只需為此支付4000美元的年費(fèi)。

錯(cuò)誤的選擇

2003年5月，施瓦布開(kāi)始隱退做共同CEO，并把CEO的頭銜交給長(zhǎng)期工作伙伴戴維·波特拉克。自2000年的美國(guó)股災(zāi)開(kāi)始，嘉信公司收入一路下跌29%。在波特拉克14個(gè)月的獨(dú)立CEO任期內(nèi)，這種局面絲毫未能改變，施瓦布和董事會(huì)于2004年7月19日將其撤職。波特拉克最后的舉措之一是把5月份網(wǎng)上交易的股價(jià)從29.95美元降到19.95美元。這一舉動(dòng)引起很大關(guān)注，人們開(kāi)始猜測(cè)嘉信公司是在撤離施瓦布所設(shè)定的高級(jí)市場(chǎng)。同時(shí)，“富有的投資者之家”——美林公司，不但擁有施瓦布瞄準(zhǔn)的目標(biāo)市場(chǎng)，而且價(jià)格仍在29.95美元。美國(guó)阿靈頓投資銀行（FBR）的一名分析師稱嘉信公司“已迷失了焦點(diǎn)”，并推薦投資者們賣(mài)掉手上的股票。

來(lái)自投資者的問(wèn)題是，現(xiàn)任CEO兼總裁施瓦布是否對(duì)他的公司有一個(gè)清晰的視野，他是否能夠力挽狂瀾？

紐約去年8月10日剛慶賀完8.8美元股價(jià)后，6個(gè)月內(nèi)嘉信公司的股票暴跌29%。作為公司最大的股東，施瓦布比任何人都痛苦：他手中17%的股份價(jià)值驟減8.52億美元至21億美元。盡管如此，嘉信公司的股價(jià)還有進(jìn)一步下降的空間。

痛定思痛

與施瓦布有十多年交情的投資銀行HQ公司創(chuàng)辦者Hambrecht說(shuō)，施瓦布將盡全力恢復(fù)他的公司?！肮臼撬纳冉疱X(qián)及任何事情都更加重要。”

波特拉克計(jì)劃在反省工作的得失經(jīng)驗(yàn)后找些別的事情來(lái)做。施瓦布可沒(méi)有那種樂(lè)趣。要把公司搞好，他必須放棄：和億萬(wàn)富翁伙伴們同游次大陸；在他家附近的加州海岸打高爾夫球；指導(dǎo)查爾斯海倫基金；為共和黨籌集資金等總裁享有的追求。

施瓦布已經(jīng)7年沒(méi)有獨(dú)自掌舵了，他是一個(gè)堅(jiān)決依靠副手工作的總裁。從1980年到1992年期間，現(xiàn)年59歲的拉里執(zhí)行大部分施瓦布的日常管理工作。他總結(jié)施瓦布“喜歡身邊總有強(qiáng)人伴隨。”

施瓦布開(kāi)始主持他一貫不參加的各種會(huì)議。他的第一個(gè)行動(dòng)是確認(rèn)公司的財(cái)務(wù)，這是公司所有CEO工作中的一個(gè)新任務(wù)。2002年，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了一項(xiàng)阻止公司財(cái)務(wù)欺詐的法案，趕跑了安然公司和世界通信公司的眾多投資者。波特拉克離職次日，嘉信公司第二季度凈收入降了10%到1.13億美元，而總收入上升9%到11億美元。

公司利潤(rùn)回升道路上的最大阻礙在于一些施瓦布無(wú)法控制的事。與90年代晚期的公司輝煌階段不同，個(gè)體投資者現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)股票時(shí)面臨：上升的利率，飆升至45美元每桶的油價(jià)，恐怖分子的威脅，紐約股票交易中心全副武裝的警察，這些都使人們不愿在經(jīng)濟(jì)剛恢復(fù)就大量投資。

再顯神通

施瓦布對(duì)個(gè)體投資者的最新舉措是“嘉信私人專業(yè)理財(cái)計(jì)劃”。2月份，公司公開(kāi)了8個(gè)新帳戶，其中兩個(gè)是折扣。另外，想要更多投資建議的客戶，比如需通過(guò)電話評(píng)估一個(gè)股票的，可選擇兩個(gè)最低費(fèi)用為每季125美元的帳戶。那些有50萬(wàn)美元的人，若想要一個(gè)私人理財(cái)顧問(wèn)，可以每年付4000美元而成為“私人客戶”。第六個(gè)選項(xiàng)是通過(guò)嘉信理財(cái)網(wǎng)絡(luò)推薦一個(gè)獨(dú)立顧問(wèn)，這名顧問(wèn)的工作也是通過(guò)嘉信理財(cái)公司完成的。還有兩個(gè)帳戶是為經(jīng)常交易的人士設(shè)立的，分別提供股市圖表工具和更多市場(chǎng)信息。

如果客戶想要投資建議，施瓦布能想出辦法把主意賣(mài)給他們。問(wèn)題是不要跟個(gè)偽君子一樣不停地告訴人們自己解決。“他總是充滿熱情地為客戶解決問(wèn)題。”拉里說(shuō)。

嘉信理財(cái)?shù)耐顿Y者當(dāng)年飽嘗公司股票狂跌之苦，又對(duì)公司的戰(zhàn)略困惑不已。隨著施瓦布?xì)w來(lái)，他們希望他的熱情能解決這些憂慮。