摘要：本文總結(jié)了企業(yè)文化在認(rèn)識上的誤區(qū)，分析了當(dāng)前影響企業(yè)文化建設(shè)的主要問題，提出了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的幾點建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；誤區(qū)；問題；對策

企業(yè)文化是處于一定的經(jīng)濟(jì)社會文化背景下的企業(yè)，在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的一種獨特的企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，并以此為核心而形成企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、經(jīng)營意識、經(jīng)營戰(zhàn)略等等。通過企業(yè)文化的建設(shè)可以進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，使企業(yè)員工與企業(yè)風(fēng)雨同舟，共同揚帆在波濤洶涌的市場經(jīng)濟(jì)大潮中。

一、企業(yè)文化在認(rèn)識上的誤區(qū)

作為一種先進(jìn)的管理理論和管理方法，企業(yè)文化于20世紀(jì)80年代中期傳入中國。但由于種種原因，對其研究和宣傳一直是時冷時熱，盡管黨的十四大發(fā)出了要搞好企業(yè)文化建設(shè)的號召，并把我國企業(yè)文化建設(shè)推向了一個新的階段，但現(xiàn)狀仍不盡人意。許多企業(yè)至今對企業(yè)文化理論仍然是迷惑不解或一知半解，存在著嚴(yán)重的認(rèn)識上的誤區(qū)。

1． 企業(yè)文化就是思想政治工作。

由于企業(yè)文化和思想政治工作在目的上都是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，在內(nèi)容上都堅持以人為本的原則，因而認(rèn)為，所謂企業(yè)文化就是思想政治工作在改革開放新形勢下，為了與國際接軌而取的一個新名詞，其實質(zhì)都是一樣的。而現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)，一切向錢看，思想政治工作已經(jīng)不靈了，所以企業(yè)文化也沒有必要建設(shè)了。

2． 企業(yè)文化就是文體活動。

這種觀點具有相當(dāng)?shù)钠毡樾?，其根源在于我們許多企業(yè)管理者在他們的講話中或所謂的經(jīng)驗介紹材料里，談到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)時就列舉一系列文體活動的內(nèi)容，而在實際工作中又把舉辦幾場球類比賽或放幾場電影、搞幾次文藝演出，組織什么運動隊、宣傳隊等一律稱為企業(yè)文化建設(shè)，于是，上行下效，以訛傳訛，導(dǎo)致許多員工說起企業(yè)文化，就是文體活動。

3． 企業(yè)文化就是標(biāo)語口號。

許多企業(yè)從廠部到班組，從辦公樓到工作現(xiàn)場，到處都懸掛或張貼諸如“團(tuán)結(jié)”、“拼搏”、“進(jìn)取”、“奉獻(xiàn)”之類的標(biāo)語口號，這些口號看起來顏色鮮艷、賞心悅目，念起來朗朗上口、鏗鏘有力，因而大家都認(rèn)為，這就是企業(yè)文化。

4． 企業(yè)文化就是規(guī)章制度。

不少管理者認(rèn)為，只要把規(guī)章制度制定出來，匯編成冊，發(fā)至班組，每月或每季乃至每年按此考核，兌現(xiàn)獎懲，企業(yè)文化建設(shè)就大功告成了。因此，在許多企業(yè)里，不惜人力財力，或千里迢迢到外面取經(jīng)回來，稍加改動或一字不動就成了自己的東西，或組織一幫人閉門造車、苦思冥想，撰寫成文，然后拉到環(huán)境優(yōu)雅的去處一番會審，隆重推出，如此這般就是企業(yè)文化建設(shè)。

5． 企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志。

許多企業(yè)認(rèn)為，建設(shè)企業(yè)文化，就是要設(shè)計一個漂亮的廠徽，穿上一套整齊的廠服，懸掛一面鮮艷的廠旗，唱響一支雄壯的廠歌，僅此而已。諸如此類的認(rèn)識偏差還有許多。

不可否認(rèn)，上述幾種觀念都有其正確的一面，但他們或只看到了企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，或只看到企業(yè)文化的載體，因而實際上都自覺或不自覺地走進(jìn)了認(rèn)識的誤區(qū)，對企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵作了片面的理解，其局限性是顯而易見的，對實際工作也十分不利的。唯物辯證法告訴我們，現(xiàn)象是事物的外部聯(lián)系和表現(xiàn)特征，而本質(zhì)才是事物的根本性質(zhì)和事物基本要素的內(nèi)在聯(lián)系。本質(zhì)是現(xiàn)象的根據(jù)，它決定現(xiàn)象，并總要通過現(xiàn)象來表現(xiàn)。而現(xiàn)象總是這樣那樣表現(xiàn)著本質(zhì)，一切事物都是現(xiàn)象和本質(zhì)的辯證統(tǒng)一。透過現(xiàn)象看本質(zhì)，是揭示事物發(fā)展規(guī)律的基本途徑。我們許多人之所以在對企業(yè)文化的認(rèn)識上產(chǎn)生這樣那樣的偏差，走入誤區(qū)，就是因為他們只看到了企業(yè)文化豐富多彩的表面現(xiàn)象，而對深藏于內(nèi)的本質(zhì)不了解，才只憑自己的感性認(rèn)識對企業(yè)文化這樣那樣的片面理解。因此，我們必須以唯物辯證法為指導(dǎo)，走出誤區(qū)，正確認(rèn)識企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，只有這樣，才能有利于建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。一個優(yōu)秀的企業(yè)，就是要創(chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價值觀念和使命感，一個能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境，一個能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的不斷提高，一個能夠積極地推動組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。

二、當(dāng)前影響企業(yè)文化建設(shè)的主要問題

盡管我國改革開發(fā)以后，一度對企業(yè)文化炒得很熱，現(xiàn)在仍有不少企業(yè)，特別是國有企業(yè)，對此依然束之高閣，他們對企業(yè)文化缺乏學(xué)習(xí)、缺乏了解，甚至對其采取不屑一顧的態(tài)度。所以這些企業(yè)雖然歷史悠久，但是都沒有形成自己特有的企業(yè)文化。

1．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有認(rèn)識到企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用。

大家在談?wù)撘粋€企業(yè)的優(yōu)良業(yè)績時，往往偏好于經(jīng)濟(jì)效益，尤其是對生產(chǎn)規(guī)模、銷售規(guī)模、實現(xiàn)利潤、增創(chuàng)稅收、經(jīng)濟(jì)增長率等數(shù)字愛之有加。而對經(jīng)濟(jì)效益相伴的企業(yè)內(nèi)動力——企業(yè)文化卻很少有人提及。有的廠長、經(jīng)理喜于發(fā)號施令，人治大于法制；有的企業(yè)制度苛刻，強(qiáng)令下級執(zhí)行。他們忽視了員工的精神與思想，企業(yè)文化難以形成。有的企業(yè)即使是管理有序、經(jīng)營有方，但疏于企業(yè)文化的創(chuàng)造、整理與規(guī)范，企業(yè)文化停留在原始的、不系統(tǒng)的狀態(tài)下，沒有形成系統(tǒng)的企業(yè)文化。

2． 科學(xué)管理水平不高，管理基礎(chǔ)較差。

我國企業(yè)還沒有走完科學(xué)管理、協(xié)調(diào)性管理、現(xiàn)代管理三個階段。不少企業(yè)的許多操作規(guī)程都缺乏嚴(yán)肅的規(guī)章制度保證。口頭的承諾和約定的東西仍在企業(yè)的運行過程中發(fā)揮作用。很多企業(yè)管理觀念陳舊，管理基礎(chǔ)薄弱，機(jī)構(gòu)臃腫，缺乏創(chuàng)新機(jī)制等等問題，也阻礙著企業(yè)文化的發(fā)展。

3． 員工價值標(biāo)準(zhǔn)失落。

由于社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)還不完善，市場經(jīng)濟(jì)文化體系尚未成熟，市場經(jīng)濟(jì)條件下的價值體系建設(shè)滯后，價值觀念與價值標(biāo)準(zhǔn)的混亂還在困擾著人們。企業(yè)生存難以為繼，顧及不到企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)因技術(shù)落后、競爭乏力、效益低下、開工不足、職工下崗等問題，使一些困難企業(yè)經(jīng)營管理者窮于應(yīng)付，忽視、淡化了企業(yè)文化建設(shè)。

4． 企業(yè)文化建設(shè)形式主義比較嚴(yán)重，缺乏文化滲透。

對其他企業(yè)的經(jīng)驗生搬硬套，而不管效果如何。許多企業(yè)表述的企業(yè)精神千篇一律，如“團(tuán)結(jié)、求實、開拓、創(chuàng)新”被許多企業(yè)引用為企業(yè)精神。一些企業(yè)在企業(yè)文化逐步形成過程中，往往是一哄而起，不哄而散，水過地皮濕，浮躁膚淺，面孔蒼白，軟弱無力。

5． 傳統(tǒng)思維方式和行為方式的影響。

這里是指消極的方面，主要是人們的封閉性、惰性思想行為。它制約了人們的思想，排斥新思維、新觀念的樹立。與市場行為相抵觸，缺乏進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神，講求平均主義、大鍋飯等，對企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生不利影響。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的幾點建議

1． 必須培養(yǎng)高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍。

搞好企業(yè)的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子，建設(shè)企業(yè)文化的關(guān)鍵同樣在領(lǐng)導(dǎo)班子。企業(yè)經(jīng)營管理者是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定者，也是企業(yè)文化的塑造者。大量事實充分證明，董事長、黨委書記、總經(jīng)理的經(jīng)營理念和意愿，往往決定著企業(yè)文化的方向和水平。從這個意義上講，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，是企業(yè)家文化的擴(kuò)大化、企業(yè)化，企業(yè)家正是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、策劃者、設(shè)計者和組織者。所以，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者全面灌輸現(xiàn)代化企業(yè)管理知識，尤其是企業(yè)文化理念，加強(qiáng)對他們的任期考核，選賢任能，充實企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層復(fù)合人才是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。

2． 必須體現(xiàn)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。

體現(xiàn)中國先進(jìn)文化前進(jìn)方面的要求，這是中國企業(yè)文化與西方企業(yè)文化的根本區(qū)別。我們的企業(yè)文化建設(shè)必須牢牢把握中國先進(jìn)文化的發(fā)展趨勢和要求，具體融合在企業(yè)文化建設(shè)的實踐中。在企業(yè)文化建設(shè)中必須堅持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，把企業(yè)文化作為加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的切入點和著力點，把培養(yǎng)“四有”職工的根本任務(wù)與提高職工思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)的具體目標(biāo)結(jié)合起來，把依法治國、依法治企與以德治企結(jié)合起來，把嚴(yán)格的剛性管理與柔性的企業(yè)文化的規(guī)范要求結(jié)合起來。

3． 企業(yè)文化建設(shè)貴在創(chuàng)新。

企業(yè)文化建設(shè)重在建設(shè)，貴在創(chuàng)新。要以“三個代表”為根本，繼續(xù)發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)方面的成功經(jīng)驗，創(chuàng)新企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一種高層次的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，其精髓在于充分調(diào)動企業(yè)中的文化力量，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的文化動力。創(chuàng)新企業(yè)文化，提升企業(yè)形象，加速無形資產(chǎn)的積累，使企業(yè)的資本運營和擴(kuò)張超越物質(zhì)資本的局限，實現(xiàn)知識資本運營和擴(kuò)張的新境界。

4． 要注重培養(yǎng)團(tuán)隊精神。

企業(yè)就像一條船，時刻會受到驚濤駭浪的考驗。要想平安穿越風(fēng)浪，不僅需要結(jié)實的船體，更離不開從船長到所有水手同舟共濟(jì)的精神。在市場經(jīng)濟(jì)的汪洋大海中，只有建立一個真正能夠同舟共濟(jì)的團(tuán)隊，企業(yè)才能乘風(fēng)破浪，勝利抵達(dá)成功的彼岸。隨著知識經(jīng)濟(jì)的深入人心，員工不是簡單的勞動者，從某種意義上說，人力資本甚至比貨幣資本更為重要。管理大師彼得·德魯克說：“人是企業(yè)的最大資產(chǎn)?！?/p>

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作者單位：華東石油局。

收稿日期：2004-04-08。