鄧麗麗 江 波
隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人發(fā)揮著越來越重要的作用,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為人的競爭。因此,人力資源的建設(shè)正日益受到企業(yè)的重視,對人力資源進(jìn)行投資已經(jīng)成為企業(yè)的一個必修項目。然而,盡管不同的企業(yè)對員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重視程度不同,不管是對此重視的企業(yè)還是對此不重視的企業(yè),他們都有一個共同點,那就是:企業(yè)可用于培訓(xùn)的資源是有限的,或者說,企業(yè)所固有的局限性會對培訓(xùn)的數(shù)量和水平加以限制。那么,就有必要在企業(yè)資源和培訓(xùn)內(nèi)容之間找到一個均衡點,使人力資源的建設(shè)在企業(yè)有限資源的情況下達(dá)到最大和最優(yōu)化。
一、人的素質(zhì)和能力決定了一個企業(yè)的未來發(fā)展,那么企業(yè)就有必要重視對員工的培訓(xùn),并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃
通常,當(dāng)企業(yè)醞釀一個培訓(xùn)計劃時,最重要的莫過于決定培訓(xùn)的內(nèi)容。但是,由于企業(yè)資源所固有的限制,可實際利用的培訓(xùn)內(nèi)容通常要小于潛在的培訓(xùn)內(nèi)容。而企業(yè)資源的限制往往包括很多方面,譬如時間、人員、經(jīng)費、缺乏培訓(xùn)的設(shè)施、構(gòu)料或設(shè)備、以及高層管理者對培訓(xùn)的態(tài)度等等。就企業(yè)可以實際利用的培訓(xùn)內(nèi)容來說,它往往等于企業(yè)可以達(dá)到的最大限度的潛在的培訓(xùn)內(nèi)容去掉企業(yè)資源的限制。因此,對于任何企業(yè)來說,有效的培訓(xùn)計劃就是針對企業(yè)的資源限制提供適當(dāng)水平的培訓(xùn)內(nèi)容,過多或過少地偏離這個適當(dāng)水平對企業(yè)來說都是不明智的。過多的培訓(xùn)是一種資源浪費,而過少的培訓(xùn)又會削弱企業(yè)的競爭地位。
二、企業(yè)的管理者必須對企業(yè)能夠提供的培訓(xùn)水平做出決定
由于任何企業(yè)的存在都有其自己的使命、目的以及存在的理由,這就決定了企業(yè)要把員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)的策略目標(biāo)緊緊聯(lián)系起來,因為這樣做可以有效地幫助企業(yè)實現(xiàn)它的計劃。這種聯(lián)系為企業(yè)的整個培訓(xùn)過程提供了方向。
1、企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容要符合企業(yè)的發(fā)展策略。就策略而言,企業(yè)可以有多種選擇,譬如把努力集中在提高市場份額,減少生產(chǎn)成本,產(chǎn)生或保持對產(chǎn)品和服務(wù)的市場細(xì)分;盡力開拓新的市場和開發(fā)新的產(chǎn)品,注重創(chuàng)新以及進(jìn)行合資;向上游聯(lián)結(jié)供應(yīng)商,向下游聯(lián)結(jié)銷售商,或者購買新的企業(yè)以便進(jìn)入到新的市場;或者根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)對某些事業(yè)部進(jìn)行分離,如此等等。這些策略之間不一定相互排斥,但是,管理層一旦決定了企業(yè)的策略方向和行動方針,就要對此進(jìn)行任務(wù)分析,以便確定需要哪些崗位、職責(zé)和能力來完成企業(yè)的策略目標(biāo),相應(yīng)地,企業(yè)的培訓(xùn)計劃就應(yīng)該集中培養(yǎng)雇員相應(yīng)的能力,以使他們能夠更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)即定的策略和計劃。
2、在對企業(yè)進(jìn)行了任務(wù)分析以后,培訓(xùn)的焦點就轉(zhuǎn)向了基于任務(wù)分析的明確的培訓(xùn)計劃。也就是說在具體的操作層面,企業(yè)要提供明確的訓(xùn)練內(nèi)容。通常,企業(yè)需要決定培訓(xùn)的地點,譬如是進(jìn)行在職培訓(xùn),還是進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)以及決定培訓(xùn)的設(shè)備和設(shè)施標(biāo)準(zhǔn);培訓(xùn)的目的,培訓(xùn)應(yīng)該以怎樣的方式呈現(xiàn)以及企業(yè)資源的局限性怎樣限制了培訓(xùn),企業(yè)這時需要考慮兩個方面,一是決定培訓(xùn)是為了改進(jìn)和提高員工在工作中的不足,還是對他們進(jìn)行培訓(xùn)以便適應(yīng)未來的發(fā)展需要,二是對培訓(xùn)的技能類型要有一個清楚的了解,培訓(xùn)的方式可以包括角色扮演、案例研究、討論、課堂教學(xué)、錄像、遠(yuǎn)程教育、游戲等等。在考慮培訓(xùn)內(nèi)容的時候要考慮到企業(yè)資源的限制,因為它能影響到企業(yè)培訓(xùn)的長度和寬度。值得管理者注意的是,如果企業(yè)能夠把培訓(xùn)活動融入到企業(yè)的運作管理和策略實現(xiàn)的過程當(dāng)中,那么企業(yè)資源的一些限制因素就可以大大緩解,因為培訓(xùn)的內(nèi)容已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的過程當(dāng)中的一個組成部分。
3、管理者要對來自培訓(xùn)的成本和收益進(jìn)行分析,以便更好地進(jìn)行決策。當(dāng)培訓(xùn)項目的收益大于它的成本時,管理者就可以執(zhí)行該項目。在決定一項培訓(xùn)是否要由外部資源來提供時,管理者也可以從預(yù)算的角度來出發(fā),如果外部資源在提供一項特定的培訓(xùn)內(nèi)容時,能在確保質(zhì)量的前提下,價格更低,那么,企業(yè)就應(yīng)該借助外部的力量。
綜上所述,企業(yè)在資源受限制的條件下,對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析,可以達(dá)到節(jié)省成本的目的,同時又能提供高質(zhì)量的培訓(xùn)過程,不僅能夠提高雇員的水平和能力,又能使企業(yè)在今天的全球市場競爭當(dāng)中更加蓬勃地發(fā)展。