趙　霞　賈新春

在《西游記》故事中，為什么一個平庸無能的唐僧能率領三個本領超群的徒弟獲得取經(jīng)事業(yè)的成功?這三位徒弟為什么能屈居唐僧的領導和管理，并能克服各自的缺點和不足，充分挖掘了自身的潛力，力保唐僧取經(jīng)成功呢?這取決于唐僧的管理人才和開發(fā)人才的高超藝術，也是一種現(xiàn)代的人力資源開發(fā)和管理的成功寶典。

一、唐僧管理人才藝術的由來之一——唐僧精神

唐僧雖然沒有降魔除妖的本領，身上還聚集著封建儒士的迂腐，但是他被選為西天取經(jīng)的主要負責人，并能最終取到經(jīng)書，觀音大士——作為更高層領導者，是有她的道理的，這都歸結(jié)為唐僧身上有著其他三位徒弟沒有的東西，這就是一種精神。這種精神相當于現(xiàn)代企業(yè)中的企業(yè)家精神，它是企業(yè)文化的主要核心內(nèi)容。具體說來，這種精神可以體現(xiàn)為以下幾個方面：

其一，唐僧信念堅定，有著崇高的理想——管理者的精神修養(yǎng)。作為一個成功的管理者，必須具有堅定的信念和崇高的理想。沒有正確的人生信念，就等于失去了主心骨，就失去了前進的方向。理想是人生的航標，不斷激勵人們努力前進。唐僧對佛教有著虔誠執(zhí)著的信念，把它當作自己最為崇高的理想。他意志堅定而且不畏千難萬險，在整個取經(jīng)過程中，他沒有對此發(fā)過牢騷，更不用說喪失信心了。盡管在西天取經(jīng)的路上有千難萬險，前途險惡，但唐僧沒有退縮，沒有絲毫動搖取經(jīng)的決心。在任何情況下，都做到了意志堅定。這可以說成是一種對事業(yè)的理想主義信念，是一種對事業(yè)終極目標的不懈追求。用現(xiàn)今的企業(yè)管理理念來說，這就是一種精神動力，一種對企業(yè)遠景目標的設計與追求。唐僧能把這種堅定的信念灌輸?shù)饺齻€性格迥異的徒弟身上。有效的團隊必須具有一個強有力的領導核心，一種領導精神，在組織成員中起到凝聚、導向和激勵作用。當組織成員懈怠或者是退縮時，這種精神就能起到一種懸崖勒馬的作用，這種精神在現(xiàn)如今被稱為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，唐僧就相當于這個團隊文化的主要創(chuàng)造人。他在管理這個人才隊伍時，把這種精神、這種文化貫徹到團隊中每個人實際行動中，使之成為鞭策力、源動力和旗幟，不斷地催化著組織成員朝終極目標奔去。

其二，唐僧勤于學習，專業(yè)素質(zhì)高——管理者的才學功底。作為企業(yè)成功的管理者，要對自己所管理的專業(yè)精通，具有緊跟刊代的完備的知識素質(zhì)。古今中外，有作為的管理者都是有才學者之楷模。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，管理思想和管理方式將會發(fā)生根本性的變革。知識，是企業(yè)家建功立業(yè)的基礎。唐僧雖然不能降魔除妖，但是慧眼識英才的唐皇在蕓蕓眾生之中選中手無縛雞之力的唐僧去取經(jīng)并不是偶然的，而觀音菩薩讓他作為取經(jīng)的領袖人物也不是隨意的安置。這除了店僧的意志堅定以外，土要是因為他對佛學的癡迷，以及他修炳、佛學的境界達到了爐火純青的地步。唐僧潛心于佛學，無論是未取經(jīng)時，還是取經(jīng)路上，他都在空閑時在青燈下手捧黃卷，研讀佛學。他的這種勤奮刻苦的精神以及對佛學的造詣，是其他幾位徒弟望塵莫及的，深深折服了三位徒弟，使三位徒弟心甘情愿的臣附于他的領導之下。

其三，唐僧的品德高尚，心地善良——管理者的人格魅力。人格是人作為活動主體的資格，人格魅力是企業(yè)家素質(zhì)的精髓。作為企業(yè)家應該懂得，從根本上來說，魅力來自企業(yè)家高尚的品格。企業(yè)管理者的魅力是管理者權(quán)力運用的最佳狀態(tài)，是管理者個人權(quán)力、個人影響力的升華，是管理者在管理活動中所具有的對被管理者的導向力、凝聚力和號召力。有人曾通過對有魅力的成功管理者進行研究，認為管理者成功的奧秘是99％的魅力與1％權(quán)力行使的有機結(jié)合。我們姑且不說在四位取經(jīng)人士中，唐僧氣宇軒昂，英俊瀟灑，單憑他的品質(zhì)，就是三位徒弟學習的榜樣。唐僧天性善良，童叟不欺，甚至對待妖魔鬼怪都存善心，并且他具有事業(yè)心、責任感與奉獻精神，基本上做到比較公道正派，光明磊落(雖然有時候黑白不分，冤枉好人，但這都是基于他的善良)；嚴于律己，寬以待人；實事求是，堅持真理等等。這種人格魅力不僅會使下屬產(chǎn)生敬愛、敬佩、信服感，而且也會令下屬自主、自覺的向其學習、效仿，起到激勵他們堅定信念、扎實工作的作用。

二、唐僧管理人才藝術由來之二——具體的人才管理實踐

其一，唐僧慧眼識英雄，善于發(fā)現(xiàn)人才——人才的招聘。企業(yè)人才的招聘是企業(yè)能否成功的關鍵的第一步，能否找到有用的人才是企業(yè)成功的前提。在招聘中，管理者要有一雙伯樂的眼睛，識別真正的千里馬，為企業(yè)所用。唐僧作為一個俗胎凡眼的人，手不能提，肩不能挑，如果讓他徒手行程數(shù)千里取經(jīng)是難以成功的。作為企業(yè)的統(tǒng)帥人物，即使有通天的本領如果沒有企業(yè)中工作的員工，企業(yè)也是無法成功的。企業(yè)領導者不一定是最優(yōu)秀的人物，但他一定具有一雙伯樂的慧眼，善于識別人才，發(fā)現(xiàn)人才，重用人才，尋找合適的人選來組成一個有戰(zhàn)斗力的團隊。唐僧正是充分的發(fā)揮了這一點，在唐僧這個取經(jīng)的團隊中，孫悟空作為關鍵性人物便是唐僧在觀音的點撥之下收來的第一個徒弟。如果唐僧不收其為徒并加以重用，取經(jīng)是很難成功的。同樣，唐僧又依次收了豬八戒、沙僧為徒，連小白龍都成了唐僧的坐騎，可以說人才齊全了，團隊戰(zhàn)斗力增加了。所以，企業(yè)在招聘人才時，就要注意既要有能者、又要有智者和勞者，這樣的團隊才有征服力。不要一味地走入學歷高、資歷老的怪圈，犯看學歷而不看能力、重資歷而不重拼搏力的形而—上學的毛病。

其二，唐僧重塑徒弟，使徒弟成了有用人才——人才的培訓。企業(yè)中招聘來的員工，形形色色，什么性格、什么素質(zhì)的人都有。一個有效的人才管理團隊，無論是用培訓方式還是企業(yè)文化塑造，都要把企業(yè)的員工改造成為企業(yè)的有用人才，挖掘人才的潛能。唐僧很好地做到了這一點。在西天取經(jīng)隊伍中，孫悟空生性刁蠻，出身于荒山野嶺，不識大體，不懂規(guī)矩，大鬧天宮，不服管理，使他轉(zhuǎn)變是很困難的，但是唐僧卻做到了。他先是救孫悟空于五指山下，為他求情，對其施以恩惠，從情感上使悟空貼近于自己。在犯錯誤時，除了緊箍咒，唐僧更是進行耐心的教育說服，終于使悟空服服帖帖成為取經(jīng)的得力干將。對刁：豬八戒好吃懶做又好色的本性，唐僧也是沒有嫌棄，而是取經(jīng)路上處處教導，動之以情，曉之以理，，也使他有了良好的轉(zhuǎn)變。對于被貶流沙河、心中充滿怨氣的沙悟靜，唐僧也救他出來，教導他一些做人的道理并委以重用，讓沙和尚感激涕零，忠心保唐僧取經(jīng)。

其三，利用“緊箍咒”和思想教導做到恩威并用，獎罰有度——人才的約束和考核。沒有規(guī)矩，不成方圓。管理者要管理好下屬，沒有一套行之有效的約束機制是不行的，沒有一套立竽見影的考核機制，人才管理就做不到獎罰分明。在《西游記》中，唐僧以無能之輩卻統(tǒng)御好了三個本領超群的徒弟，首先是因為他有一套既硬又軟的約束機制做保障。硬的是對待能力超常的孫悟空，唐僧掌握著殺手锏——“緊篩咒”，使野性十足、頑劣超群的孫悟空怕之極甚，有效遏制了孫悟空的為所欲為的本性。這種嚴格管教使得孫悟空潛心于正當?shù)娜〗?jīng)事業(yè)，忠心耿耿地保得唐僧取經(jīng)成功。當然，只有嚴厲的殺手锏是不夠的，一來殘酷，不近人情；二來容易使徒弟產(chǎn)生逆反心理。因此，唐僧又拿出了軟工具——思想教育，當孫悟空犯些小錯誤時，當豬八戒又好色、懶惰的，唐僧就發(fā)揮了思想教育的有力功效，做到了苦口婆心，循循善誘，用感情來感化、教導徒弟改過自新。在道德層面上去駕馭徒弟，這是更為高級的管理人才藝術，可以做到事半功倍的成效。其次，作為管理者的唐僧也認識到?jīng)]有嚴格的紀律就不會有內(nèi)部的團結(jié)，獎罰不分明就不能服眾。在取經(jīng)的路上，唐僧基本上做到了獎罰有度。先是解救三位徒弟于取經(jīng)途中，許諾修成正果，還其自由，這樣對三位徒弟就是有恩了。而在罰上，對于八戒的牢騷與懶惰、好色，唐僧對其溫和但嚴厲地訓斥。罰的時候也不講情面，在三打白骨精時，為了嚴肅紀律，唐僧對孫悟空在他認為的濫殺無辜的本性的懲罰，可謂做到了不心慈手軟，殺猴給豬看，忍痛取消了孫悟空的取經(jīng)資格。對于孫悟空的居功自傲、做事草率給了嚴厲的懲處。但在孫悟空多次降魔除妖赫赫戰(zhàn)功下，也多次拉著悟空的手說，“西天取經(jīng)多虧了你，回去我盡報唐皇”，夸贊孫悟空的本領。為此，企業(yè)管理人才也必須做到獎罰分明，紀律嚴格，在人力資源管理過程中做好人才的考核和約束。

其四，“修成正果”的美好遠景價值目標導向，給人才以精神動力——人才的激勵。有效的團隊，必須具有一個大家共同追求的、有意義的目標。它能夠為團隊成員指引方向，捉供推動力，讓團隊成員愿意為它貢獻力量。唐僧在這一點上就做得很好。面對原來野性十足的三位徒弟，他如何統(tǒng)御才能使他們自愿去西天取經(jīng)呢?他就是利用了“修成正果”——這一美好遠景價值目標導向來指引三個徒弟的方向，使他們在行為上有了共同的日標，有了精神動力。目標一致這是搞好人際關系的首要前提。在員工中盡管每個人的性格差異很大，但為了實現(xiàn)某—共同目標，各方面都會在一定程度—卜克制自己身上為對方不適應的特點，以求得努力方向—致，這便產(chǎn)生了凝聚力。在《西游記》中，每當孫悟空和豬八戒鬧了矛盾，孫悟空要走，豬八戒要分行李時，唐僧便用西天取經(jīng)得成正果來取得眾人的一致，把矛盾調(diào)和，用取經(jīng)這—奮斗目標去團結(jié)凝聚孫悟空和豬八戒。企業(yè)之間也必須要有堅定的信仰和追求，用超越物質(zhì)的、看得見的誘惑。

其五，針對不同的人物個性，采取不同的開發(fā)人才方式，避人才之所短，做到人盡其才——人才的開發(fā)。在《西游記》中，唐僧總歸懂得按各個徒弟的專長分配工作，也可以說唐僧算是知人善任，同時使這個取經(jīng)團隊成為一個緊密相連、團結(jié)一致的團隊。眾所周知，沒有能力非凡、本領超群的孫悟空，取經(jīng)是根本不成功的。但對于也是滿身毛病的孫悟空，如果不好好加以開發(fā)管理，當然也不能使用。這里的開發(fā)與管理就是個難題了。作為領導，不是和下屬比才能，而是讓他的下屬發(fā)揮才能，唐僧就做到了這一點。他除了有著殺手锏——“緊箍咒”之外，還巧妙運用了能人的心理——極力表現(xiàn)自我的欲望，并使悟空的這種心理得到充分的滿足。每當遇到妖魔鬼怪，唐僧總是首當其沖地求助于悟空，使其充分展示自己降魔除妖的本領，還在國王等外人面前不假辭色地大力夸揚悟空的能耐，用人不疑，創(chuàng)造了很多讓悟空實現(xiàn)自我價值的機會。沙僧一類的人物，代表了企業(yè)中的一些忠心人物。他們沒有過人的本領，但卻赤膽忠心，尊重師長，挑擔負重，深得群眾好評，盡力盡責，毛病最小。其能雖小，其言偏善，其心忠直，其工作踏實，最討人喜歡。勤奮有加，任勞任怨。對于這類人才，企業(yè)不好好開發(fā)，最是浪費人力物力。唐僧也使其做到了“人盡其才”——讓他一路挑單，做了一個好管家，好內(nèi)勤。豬八戒可以說渾身也是毛病，懶惰、好色，還隨時要回高老莊，但是，如果沒有八戒的力擔千斤，取經(jīng)的擔子就難以越過那十萬八千里的崇山峻嶺。為此唐僧也運用了獨特的管理方略，克服、壓制了豬八戒隨時要分行李的消極心理，充分利用了豬八戒善良、忠誠的一面，讓他也成了悟空降魔除妖的得力助手。豬八戒一方面也代表了企業(yè)中的流動人才，他們有時心理浮動，有跳槽走人的心理。企業(yè)對于這種員工就要留心，要用核心價值理念來吸引人才、留住人才、開發(fā)人才，使他們安心工作，不浮刁：事。同時唐僧基本上具有協(xié)調(diào)和解決到達目標過程中各種問題和矛盾的綜合能力，在沙僧的幫助下多次協(xié)調(diào)了孫悟空和豬八戒的矛盾。

當然，唐僧作為一個管理者，身上還有許多毛病，比如封建文人的迂腐，忠奸不分的愚味，遇到妖魔只會求饒的無能等等。但是，他用人的藝術還是值得我們現(xiàn)代企業(yè)家借鑒的。