《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》 2003年8月8日

旅行者又出動(dòng)了。

8月上旬的一個(gè)周末，想在達(dá)爾湖上租一艘游艇變得很困難，大批游客不得不悻悻完成他們的克什米爾之行。同樣，試圖向土耳其航空公司訂一個(gè)9月上旬從伊斯坦布爾到倫敦的機(jī)位也是難上加難。

一項(xiàng)范圍很廣的統(tǒng)計(jì)支持了這一畫面。小心謹(jǐn)慎的日本人再次離開家門。今年7月，赴澳大利亞昆士蘭州黃金海岸旅行的日本人比一年前增加了20％。

游客甚至流向以色列。6月，到達(dá)以色列的游人上漲了44％，這與“9#8226;11事件”發(fā)生前幾個(gè)月的水平相當(dāng)。

人們把出門旅行提到消費(fèi)目錄最上端，仿佛恐怖組織的威脅、伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)、SARS疫情和西方世界經(jīng)濟(jì)低迷等等一切，都已經(jīng)煙消云散了。

但并非所有地方都捷報(bào)頻傳。比如，肯尼亞還沒有從5月中旬英國(guó)和美國(guó)政府的旅行警告中恢復(fù)過來，英國(guó)航空公司曾取消飛往肯尼亞航班達(dá)一個(gè)多月。一項(xiàng)對(duì)當(dāng)?shù)?2個(gè)旅行社的調(diào)查顯示，旅行警告解除后兩個(gè)星期，他們?nèi)該p失了2700萬美元。

即使傳來的好消息，仍有黑暗的一面。如果飛機(jī)艙位爆滿，部分是因?yàn)楹娇展敬蠓档土巳莘e——使用小飛機(jī)，或者減少飛行頻率。居處（比如游艇）供不應(yīng)求只不過因?yàn)樯碳乙呀?jīng)在絕望中放棄了這一生意。

為了鼓勵(lì)度假者，商家慷慨地提供折扣，壓縮自己的獲利空間。一度人滿為患的巴厘島上，最精明的酒店把房?jī)r(jià)下壓一半。一家咨詢公司的報(bào)告中，6月倫敦酒店的入住率上漲1.8％，達(dá)到78.9％，但房費(fèi)收入?yún)s下降5.5％，比去年同期更糟。

“這不算很好，”業(yè)內(nèi)人士說，“但總是聊勝于無?！?/p>

現(xiàn)在，應(yīng)該把注意力從旅游業(yè)遭受的打擊轉(zhuǎn)向漸漸浮現(xiàn)的革新性元素。傳統(tǒng)的航空公司辯解說，他們打折是為了鼓勵(lì)神經(jīng)敏感的乘客重新回到空中，但不可否認(rèn)，其中很多是為了應(yīng)對(duì)快速增長(zhǎng)、價(jià)格低廉的運(yùn)輸公司的競(jìng)爭(zhēng)，比如英國(guó)的easyJet和美國(guó)的西南航空公司。這些低成本運(yùn)輸公司已變成旅行業(yè)的一股正牌軍。

另一個(gè)革命性因素來自互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)一家研究公司的估算，在世界范圍內(nèi)，旅游業(yè)占據(jù)著最大的網(wǎng)上業(yè)務(wù)份額，今年美國(guó)人在網(wǎng)上支付了270億美元旅游費(fèi)用。另一家在線旅行服務(wù)公司預(yù)計(jì)，2005年之前，30％的旅行費(fèi)用結(jié)算將在網(wǎng)上完成。

越來越少的游客會(huì)被動(dòng)地邁入旅行社門口，接受早已打包好的服務(wù)項(xiàng)目。他們?cè)絹碓絻A向于自由組合、上網(wǎng)選擇打折機(jī)票和酒店的在線優(yōu)惠服務(wù)，或?qū)⒍呓Y(jié)合起來。這意味著旅行者不會(huì)一早就安排好旅行事宜，而是變數(shù)頗多?？晒┮娮C的是，英國(guó)最成功的旅行網(wǎng)站名字就叫：lastminute（最后一刻）.com。

這是半個(gè)世紀(jì)以來旅游業(yè)發(fā)生的最基本的變化。這個(gè)變化將會(huì)帶來什么結(jié)果，目前還不明晰，但無疑會(huì)異常深遠(yuǎn)。人們相信，這預(yù)示著傳統(tǒng)旅游方式的終結(jié)，因?yàn)樗膬r(jià)格不再具有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，業(yè)內(nèi)會(huì)浮現(xiàn)更多新生力量，商家會(huì)被迫開始革新，這幾乎是前所未有的。