王佳航

SARS如同一面鏡子，折射出中國社會的隱性問題：管理層應(yīng)對失誤、社會應(yīng)急系統(tǒng)缺乏、自助體系不完善

就像潘多拉的盒子忽然間迸裂，SARS突然來臨，未曾經(jīng)歷過的生活圖景瞬間展開。飛濺式傳播、口罩、恐慌、搶購、限價(jià)、量體溫、隔離、購車熱、眾志成城……一系列原本風(fēng)馬牛不相及的詞語一下子聯(lián)系在一起，成了人們話語中的密集詞匯。

幸而疫情逐漸得到控制，不過很多問題值得深思：SARS危機(jī)下的中國社會缺少什么，又會帶來那些影響？為此，《經(jīng)濟(jì)》專訪了中國人民大學(xué)社會學(xué)系鄭也夫教授。

社會缺失的部分

《經(jīng)濟(jì)》：從社會學(xué)的角度講，SARS之中，值得我們認(rèn)真反思的問題有哪些？

鄭也夫：首先是管理層的問題。非典蔓延，應(yīng)該說是天災(zāi)，其中有我們應(yīng)對的問題，管理層的責(zé)任首當(dāng)其沖，這一點(diǎn)管理層和公民之間是有共識的，不然不會有一些政府的高級成員被解職。

新增SARS病例的數(shù)字現(xiàn)在正在下降，但是管理制度仍然不完善。例如，一次新聞發(fā)布會上，有記者問現(xiàn)在的數(shù)字是否可靠，北京代市長王岐山說他可以以人格擔(dān)保這個(gè)數(shù)字是可靠的，是書記和他親筆簽字的。我就很奇怪，一二把手親自簽一個(gè)數(shù)字有必要嗎，他們并不是統(tǒng)計(jì)人員，數(shù)字可靠與否應(yīng)該是統(tǒng)計(jì)人員最有發(fā)言權(quán)，統(tǒng)計(jì)應(yīng)該獨(dú)立于行政，應(yīng)建立一種制度，而不是依靠個(gè)人的人格。

其次，是信息披露的問題。一個(gè)社會出現(xiàn)重大事件以后，選擇披露信息還是選擇遮蔽是件大事。但是SARS事件中，認(rèn)真比較以后，可以發(fā)現(xiàn)公開的好處比隱蔽大。兩害取其輕，最后選擇了公開。但是應(yīng)該認(rèn)識到，剛剛選擇信息開放，管理層、公眾、專家系統(tǒng)等三方面都還不適應(yīng)。管理層的不適應(yīng)在SARS事件初期有所反映，專家的反應(yīng)也相對滯后，公眾心理曾出現(xiàn)了休克期。

《經(jīng)濟(jì)》：能否請您評點(diǎn)一下SARS事件中的社會心理？

鄭也夫：4月20日以前，是管理者應(yīng)對失誤的時(shí)期，決策者應(yīng)該非常善于傾聽專家的意見，然后做出適當(dāng)?shù)臎Q策。但是顯然當(dāng)時(shí)一些專家的意見被忽視了。

4月20日，信息突然公布，公眾心理進(jìn)入休克期。其實(shí)，原來一些比較重的流感及其他疾病造成的死亡要比SARS高，為什么SARS更令人害怕？除了病情可怕，也因?yàn)檫^去的流感等沒有如此報(bào)道。我不是說要倒退回原來封閉的時(shí)代，只是說各方面都有一個(gè)適應(yīng)的過程。過了休克期之后，慢慢就會適應(yīng)，以后對于傳媒的新聞轟炸，也會更加適應(yīng)。這一時(shí)期，與公開報(bào)道相配套的是專家應(yīng)該出場，及早排除媒體轟炸之后公眾的想入非非，為大家剔除荒誕的想法，告訴大家如何應(yīng)對。

現(xiàn)在是休克期過后的平緩期，休克期已經(jīng)過去了，但是社會應(yīng)該反省，休克期發(fā)生的事情比較嚴(yán)重的是很多人逃離北京，這種舉動只能使得情況惡化，并不是明智的選擇。

下一個(gè)階段，從心理上來說，是要有耐心，要準(zhǔn)備打持久戰(zhàn)。

《經(jīng)濟(jì)》：看過一篇報(bào)道，介紹美國抵抗SARS的情況，有一個(gè)數(shù)字讓人很有感觸，需要隔離的美國人都自愿接受隔離，目前為止，只有1例是強(qiáng)制隔離。而在中國，有很多不自愿隔離的報(bào)道，SARS病人逃跑，為什么？

鄭也夫：這是社會公德的問題。半個(gè)世紀(jì)以來，中國的公德建設(shè)不夠到位，提倡目標(biāo)過于高大，都是大公無私這樣極高的目標(biāo)。從人的本性上講，不可能每時(shí)每刻做的都是極具遠(yuǎn)大意義的事情，一些口號就顯得大而無當(dāng)。

而且關(guān)于道德問題的宣傳值得反省的問題也很多。例如我們經(jīng)常宣傳，道德品質(zhì)好要給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、提升，道德是危難之中的幫助，不求回報(bào)，如果有回報(bào)就是經(jīng)濟(jì)行為。幫助別人，結(jié)果就成為中隊(duì)長了，就獎(jiǎng)勵(lì)一朵小紅花，這是交易行為。道德行為的收獲應(yīng)該是自身的愉悅，其報(bào)酬是內(nèi)心的體驗(yàn)。道德應(yīng)該是為道德而道德。我病了，我很痛苦，如果又傳染給人，應(yīng)該更不愉快。如果我被隔離，犧牲一點(diǎn)自由，但是沒有傳染給別人，應(yīng)該才是愉快的。

SARS會帶來哪些改變

《經(jīng)濟(jì)》：從長期來看，SARS對我們的生活方式會有影響嗎？

鄭也夫：希望有些好的影響，現(xiàn)在有些好的征兆，但是我想好了傷疤可能就忘了疼，甚至還會變本加厲，因?yàn)镾ARS我們短期內(nèi)不能再過奢侈的生活。其實(shí)，明智的人應(yīng)該反省，不要常去飯館、娛樂場所，應(yīng)該提倡露天的運(yùn)動等健康的生活方式。

《經(jīng)濟(jì)》：SARS是否會破壞人們彼此之間的信任，例如我們現(xiàn)在在公交車?yán)?，就會常常用戒備的眼神關(guān)注對面的人是否咳嗽，是否有異？

鄭也夫：嚴(yán)格講，這種關(guān)系不叫信任，信任應(yīng)該是合作關(guān)系基礎(chǔ)上的。實(shí)際上，公共空間應(yīng)該建立人與人之間的身體距離。如果是在公共汽車上，上下班的高峰期，碰觸可能難免，但是空間很大的時(shí)候，碰到別人，其實(shí)是極其無禮的。身體距離是人的獨(dú)立性和尊嚴(yán)的一個(gè)體現(xiàn)，在中國，對這一點(diǎn)很不重視，銀行設(shè)一米線都很難實(shí)行。國人應(yīng)該從尊嚴(yán)的角度出發(fā)，拉開身體距離，這當(dāng)然有很好的副產(chǎn)品——有助于衛(wèi)生。相反,如果因害怕傳染而拉開距離,疫情過后,很可能又會變?yōu)榱憔嚯x,乃至碰撞別人，侵犯別人。

自助比指令更重要

《經(jīng)濟(jì)》：通過和其他國家抗擊SARS的報(bào)道對比，我們發(fā)現(xiàn)，在新加坡等很多地方，社區(qū)里有很多義工，社會上有很多可以求助的非政府組織，在SARS危機(jī)中起了很大作用，而中國似乎很欠缺？

鄭也夫：我們自愿組織的形式少，數(shù)量也少，這個(gè)差距巨大。自愿組織是社會有活力，民眾能夠自助的體現(xiàn)。但是中國由于長期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下生活，一切靠管理者提供，群眾自助的力量很弱。發(fā)展這些自助組織，有些障礙，例如注冊的困難，但這不是最大的障礙，最大的問題是民眾在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)里生活得太久，認(rèn)為我們只能做被管理者，做一個(gè)原子化的個(gè)人，沒有這樣的習(xí)慣和文化基因。

《經(jīng)濟(jì)》：被管理者怎樣才能蘇醒？

鄭也夫：這是一個(gè)斷了香火的問題。西方的那種自愿組織中國沒有，但是過去中國有些其他組織，例如同鄉(xiāng)會，這也鍛煉了自發(fā)組織的能力，如果從這樣的組織發(fā)展成為自愿組織還相對容易。遺憾的是，五十年來不再有這樣的組織，這樣的文化基因也就消失了。缺少文化基因，再發(fā)展自愿組織就要靠外部的影響，這比起內(nèi)生的要弱，要緩慢。

一個(gè)完善的社會極其重要的是向群性和自愿組織，如果沒有向心力，就是一盤散沙，也就不成為社會。所以一定要有正式的組織和非正式的組織，非正式的不應(yīng)少于正式的。換句話說，人與人在向群基礎(chǔ)上的合作與互助是最要緊的，如果沒有這些，組成的社會將會是一個(gè)很像軍營的社會，只能靠指令、紀(jì)律。我們要成長成合作的社會還要很長很長的時(shí)間，這是比經(jīng)濟(jì)落后還要悲哀的事情。