為顧客和職工創(chuàng)造更多的價(jià)值才能使自己獲得更多的價(jià)值，也就是“利他”才能“利己”，福特的這個(gè)管理哲學(xué)顯然有悖于古典經(jīng)濟(jì)學(xué)。

“利己悖論”與“摩擦”

古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的宗師亞當(dāng)·斯密在1776年的《國(guó)富論》中指出：“每個(gè)人都在力圖應(yīng)用他的資本，來(lái)使其生產(chǎn)品得到最大的價(jià)值。一般來(lái)說(shuō)，他并不企圖增進(jìn)公共福利，也不知道他所增進(jìn)的公共福利為多少。他所追求的僅僅是他個(gè)人的安樂(lè)，僅僅是他個(gè)人的利益。在這樣做時(shí)，有一只看不見(jiàn)的手引導(dǎo)他去促進(jìn)一種目標(biāo)，而這種目標(biāo)決不是他所追求的東西。由于追逐他自己的利益，他經(jīng)常促進(jìn)了社會(huì)利益，其效果要比他真正想促進(jìn)社會(huì)利益時(shí)所得到的效果為大?！?/p>

這就是著名的“看不見(jiàn)的手”的理論，它講的是“利己”才能“利他”。這是斯密從對(duì)社會(huì)的直接觀察中得出的一個(gè)悖論，我們稱(chēng)它為“斯密悖論”或“利己悖論”。

之所以稱(chēng)其為悖論，是因?yàn)榘凑粘ＷR(shí)，在資源稀缺的情況下，利己與利他是矛盾和不相容的，而“利己才能利他”提出了一個(gè)“A包含著非A”式的命題，也是一個(gè)用形式邏輯無(wú)法證明的命題。

在“利己悖論”中，假設(shè)每個(gè)人都是完全理性的自私者和信息完全者，他們都有充分的手段爭(zhēng)奪并照顧好自己的利益，因此不需要?jiǎng)e人（例如政府和管理者）來(lái)代勞。由此，社會(huì)和市場(chǎng)就會(huì)產(chǎn)生一種均衡，并會(huì)達(dá)成契約，使每個(gè)人的利益都不多不少地與他人利益相比較、相均衡而存在，社會(huì)公正和經(jīng)濟(jì)公正就會(huì)自然產(chǎn)生。至于那些沒(méi)有照顧好自己利益的人，是由于失誤或懶惰而得到了懲罰，這會(huì)促使他們更聰明更勤奮地照顧好自己的利益。所以，不均衡是對(duì)達(dá)成均衡的一種激勵(lì)，它會(huì)使整個(gè)社會(huì)更聰明更勤奮，從而不斷地提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的效率，并達(dá)到效率和公正的統(tǒng)一。

按照斯密老先生的說(shuō)法，福特應(yīng)該在福特車(chē)搶手時(shí)適當(dāng)抬高價(jià)格而不是持續(xù)降低價(jià)格，也不應(yīng)該提高工人工資，而應(yīng)把成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。福特應(yīng)該把每一個(gè)可能的鎳幣都裝進(jìn)自己的腰包，等著消費(fèi)者和工人來(lái)和他討價(jià)還價(jià)，以便最終達(dá)到一個(gè)平衡的結(jié)果，使各方面的利益都得到照顧。

這的確就是福特之前和福特當(dāng)時(shí)所有企業(yè)家，以及福特之后許多企業(yè)家所想所做的事情。但福特不這么想也不這么做。在福特看來(lái)，那樣太耗費(fèi)時(shí)間和精力，并且會(huì)貽誤商機(jī)。這些時(shí)間、精力和商機(jī)以及由此產(chǎn)生的不信任和敵視包含著巨大價(jià)值，后來(lái)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這些價(jià)值稱(chēng)為“交易成本”，把它說(shuō)成是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的“摩擦”產(chǎn)生的成本。

在福特看來(lái)，“摩擦”所損耗掉的價(jià)值，無(wú)論消費(fèi)者、職工、供應(yīng)商、投資者或福特自己都得不到，只能給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供機(jī)會(huì)。既然知道最終會(huì)是一個(gè)均衡的結(jié)果，不如把那個(gè)結(jié)果當(dāng)成目標(biāo)，這樣就會(huì)大大減少“摩擦”，增加信任和積極性，其中產(chǎn)生的價(jià)值使每個(gè)參與交易的人都能多得到一份。

顯然，斯密的“利己才能利他”可以達(dá)到，但是以劇烈的“摩擦”和巨大的交易成本為代價(jià)。福特的“利他才能利己”之所以行得通，就是他從經(jīng)驗(yàn)中感覺(jué)到“摩擦”和交易成本中蘊(yùn)含著巨大的價(jià)值，并且將它挖掘出來(lái)。

實(shí)際上，在福特之前，另一位從事實(shí)際管理工作的人，科學(xué)管理之父弗里德里克·泰羅就明確地指出了這一點(diǎn)。在1911年美國(guó)國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)上，泰羅深刻地闡述了他的思想。泰羅指出，科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是偉大的心理革命，他說(shuō)：“在科學(xué)管理下，雙方心理態(tài)度上發(fā)生的這場(chǎng)偉大的革命就是雙方把注意力從被視為最重要的分配剩余的問(wèn)題上移開(kāi)，而共同把注意力轉(zhuǎn)向增加剩余上，一直到剩余大大增加，以致沒(méi)有必要就如何分配剩余的問(wèn)題進(jìn)行爭(zhēng)吵為止。他們會(huì)看到，當(dāng)他們雙方不再互相敵視，而是肩并肩地向同一方向邁進(jìn)時(shí)，通過(guò)他們共同的努力所創(chuàng)造的剩余額將多得簡(jiǎn)直令人目瞪口呆。他們雙方都會(huì)認(rèn)識(shí)到，當(dāng)他們以友好合作和互相幫助來(lái)代替對(duì)抗和斗爭(zhēng)時(shí)，他們就能共同使剩余額猛增，以致工人工資就有大大增加的充分余地，制造商的利潤(rùn)也會(huì)大大增加。先生們，這就是偉大的心理革命的開(kāi)始，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的第一步?！?/p>

“利己”、“利他”、“利我們”？

泰羅和福特的“利他”并不是“利”所有的“他”，這不是一種福利制度、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)或社會(huì)主義。

福特的戰(zhàn)略和制度在市場(chǎng)上使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛破產(chǎn)，幾十家汽車(chē)廠最后只剩下三大公司；在企業(yè)內(nèi)使不合格的職工紛紛被淘汰。泰羅和福特要“利”的“他”是與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪的消費(fèi)者和能夠承擔(dān)激烈競(jìng)爭(zhēng)并最終獲得勝利的合作伙伴。他們認(rèn)為，只有這樣才能贏得競(jìng)爭(zhēng)，他們是為競(jìng)爭(zhēng)而“利他”，競(jìng)爭(zhēng)的目的不是“利己”，而是“利我們”，“利”這個(gè)利益共同體。這就使泰羅和福特的“利他”和社會(huì)主義的“利他”、自由經(jīng)濟(jì)的“利己”徹底區(qū)別開(kāi)來(lái)。

泰羅在聽(tīng)證會(huì)上明確指出了這一點(diǎn)。眾院勞工委員會(huì)主席問(wèn)：“一個(gè)人如果不是一個(gè)好工人，而造成這一事實(shí)的原因又并非出于本人的責(zé)任，那么，他是否也應(yīng)像一位好工人一樣很好地生活呢？”泰羅回答說(shuō)：“他不能生活的像好工人那樣好，否則這就意味著，世界上所有的人不管是勞動(dòng)還是偷懶，都有權(quán)過(guò)同樣好的生活，而事實(shí)上情況肯定不會(huì)是這樣的。他們的生活不會(huì)是一樣好的。”他還說(shuō)：“能夠工作而又不愿工作的人在科學(xué)管理中是得不到任何照顧的?！?/p>

顯然，“利他”不是施舍，而是考慮到需求和競(jìng)爭(zhēng)情況下合理配置資源的投入并合理分配所得，在這樣做時(shí)，需要預(yù)見(jiàn)力和創(chuàng)新。

企業(yè)家應(yīng)該照管誰(shuí)的利益，這是自由派經(jīng)濟(jì)學(xué)家和企業(yè)家的一個(gè)根本分歧點(diǎn)。

1970年，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者米爾頓·弗里德曼在他的一篇文章《企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是增加利潤(rùn)》中提出：“在企業(yè)自由和財(cái)產(chǎn)私有的制度下，一個(gè)公司經(jīng)理是該企業(yè)老板的雇員。他對(duì)他的雇主直接負(fù)責(zé)，那就是按照雇主的愿望來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，一般來(lái)說(shuō)，就是在遵守社會(huì)基本規(guī)則的同時(shí)盡量多賺錢(qián)?！?/p>

有意思的是，著名的企業(yè)家?guī)缀鯖](méi)有一個(gè)同意弗里德曼的觀點(diǎn)。20世紀(jì)70年代初，世界最大的銀行美洲銀行的行長(zhǎng)奧爾登·克勞森認(rèn)為：“企業(yè)要想在明天得以生存，今天就必須關(guān)心非企業(yè)問(wèn)題。弗里德曼的觀點(diǎn)在短期內(nèi)是可行的，但就長(zhǎng)期而論，假如整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)四分五裂的話，任何人不能指望謀求利潤(rùn)——或者有意義地使用利潤(rùn)?！?/p>

當(dāng)時(shí)美國(guó)最大的制造業(yè)公司?？松凸径麻L(zhǎng)弗蘭克·艾布拉姆斯認(rèn)為，經(jīng)理的作用是“以這樣一種方式——即在直接利益有關(guān)的各種力量（股東、雇員、顧客和廣大公眾）的要求之間保持一種公平而又有效的平衡?！?/p>

可見(jiàn)，宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家，即使是像弗里德曼這樣偉大的經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)企業(yè)事務(wù)是多么的一竅不通，迫使企業(yè)家不得不對(duì)他說(shuō)“玩去”！

“看得見(jiàn)的手”

如果每個(gè)人都懷有“利己”動(dòng)機(jī)參與社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就如斯密所說(shuō)，“看不見(jiàn)的手”會(huì)自然發(fā)生作用。但是，如果要減少“摩擦”，降低交易成本，從“利他”或“利我們”出發(fā)來(lái)提高效率和效益，就需要一些制度安排來(lái)“擺平”各種利益。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家錢(qián)德勒稱(chēng)這些制度為“看得見(jiàn)的手”。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者科斯教授認(rèn)為，正是由于個(gè)人的市場(chǎng)交易存在巨大交易成本，才催生了能把許多人集合在一起從而使生產(chǎn)和交易“內(nèi)部化”的企業(yè)組織。

錢(qián)德勒認(rèn)為，生產(chǎn)和交易的“內(nèi)部化”需要“管理”來(lái)“執(zhí)行先前由價(jià)格和市場(chǎng)機(jī)制執(zhí)行的功能”，也就是在企業(yè)內(nèi)部，管理這只“看得見(jiàn)的手”代替市場(chǎng)機(jī)制配置資源這只“看不見(jiàn)的手”。而“在做出管理決策時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人員寧愿選擇能促使公司長(zhǎng)期穩(wěn)定和成長(zhǎng)的政策，而不貪圖眼前的最大利潤(rùn)。”

一個(gè)公司，本質(zhì)上是所有交易參加者的一份長(zhǎng)期合約。要使這份合約長(zhǎng)期有效，或者如錢(qián)德勒所說(shuō)“公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定和成長(zhǎng)”，就要使所有交易參加者得到并預(yù)期得到合理的利益。惟一能夠通過(guò)權(quán)力配置資源來(lái)擺平各種利益的力量就是企業(yè)家或職業(yè)經(jīng)理人。錢(qián)德勒認(rèn)為，運(yùn)用管理這只“看得見(jiàn)的手”配置資源，擺平利益，將比“看不見(jiàn)的手”更有效率，否則它就不會(huì)出現(xiàn)，更不可能發(fā)展壯大。所以，企業(yè)家或職業(yè)經(jīng)理人的職能就是通過(guò)管理使“利他”和“利己”相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)更高的效率和更大的效益。

剩下的問(wèn)題就是怎樣激勵(lì)管理者的“利他”動(dòng)機(jī)和怎樣防止管理者“機(jī)會(huì)主義”地“利己”了。

關(guān)于管理的“方法”和“信念”、交易成本理論、“看得見(jiàn)的手”理論、治理結(jié)構(gòu)理論以及它們與我們所謂的“管理哲學(xué)”的關(guān)系，我們將在管理學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的那兩個(gè)部分充分展開(kāi)。

“利他悖論”

“利己悖論”的一個(gè)假設(shè)是沒(méi)有“摩擦”，這一點(diǎn)我們已經(jīng)分析過(guò)。另一個(gè)假設(shè)是“機(jī)會(huì)均等”，也就是每個(gè)人進(jìn)入社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)是均等和公平的。在這兩個(gè)假設(shè)基礎(chǔ)上，它隱含著一個(gè)三段論式的推理：

由于機(jī)會(huì)均等，個(gè)人利益的追逐會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制或市場(chǎng)機(jī)制從而促進(jìn)效率的提高（“看不見(jiàn)的手”原則）。

由于沒(méi)有交易成本，效率的提高會(huì)促進(jìn)公正性的提高，而且比以公正性為目標(biāo)時(shí)對(duì)公正性的提高更有效率（“效率優(yōu)先”原則）。

所以，追逐個(gè)人利益會(huì)促進(jìn)社會(huì)利益，并且效率更大（“利己才能利他”原則）。

“利己悖論”是倫理學(xué)中的個(gè)人主義，政治學(xué)中的自由主義，經(jīng)濟(jì)學(xué)中的自由經(jīng)濟(jì)的基石，是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要前提和基礎(chǔ)。斯密之所以比所有經(jīng)濟(jì)學(xué)家都偉大，根本之處在于，他根據(jù)對(duì)客觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的觀察，創(chuàng)造了這個(gè)根本不可能用嚴(yán)密邏輯推導(dǎo)的悖論，使其成為經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假定，在這個(gè)假定基礎(chǔ)上，就可以比較容易地建立起一套相對(duì)嚴(yán)密的經(jīng)濟(jì)學(xué)體系。

但是，斯密悖論只是這個(gè)悖論的一半。

在一個(gè)悖論中，A蘊(yùn)含非A，非A也一定蘊(yùn)含A。因此：

由于機(jī)會(huì)不均等并存在交易成本，對(duì)公正性的追逐會(huì)形成公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制從而促進(jìn)效率的提高（“看得見(jiàn)的手”原則）；

效率的提高會(huì)促進(jìn)個(gè)人利益的提高，而且比以個(gè)人利益為目標(biāo)時(shí)對(duì)個(gè)人利益的提高更有效率（“效率優(yōu)先”原則）；

所以，追逐公正性會(huì)促進(jìn)個(gè)人利益，并且效果更大（“利他才能利己”原則）。

我們把這個(gè)悖論稱(chēng)為“利他悖論”。

“利他悖論”的基礎(chǔ)是假定人們進(jìn)入社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)不均等不公平，因此首先需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)均等公平的進(jìn)入機(jī)會(huì)，以使競(jìng)爭(zhēng)是公正和有序的。而創(chuàng)造均等機(jī)會(huì)，降低交易成本是一切組織存在的基本理由。

“利他悖論”是倫理學(xué)中的集體主義，政治學(xué)中的社會(huì)主義和經(jīng)濟(jì)學(xué)中的凱恩斯主義和政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。

現(xiàn)實(shí)是復(fù)雜的。事實(shí)上，人們進(jìn)入社會(huì)的機(jī)會(huì)往往是既公平又不公平，有時(shí)公平有時(shí)不公平，在某種情況下公平在另一情況下不公平。社會(huì)和市場(chǎng)的交易成本也是有大有小，時(shí)大時(shí)小，這方面大那方面小。因此，“利己悖論”和“利他悖論”、個(gè)人主義和集體主義、自由主義和社會(huì)主義、自由經(jīng)濟(jì)和政府干預(yù)都是對(duì)的，但都不全對(duì)，需要互相補(bǔ)充。在經(jīng)濟(jì)上，就是薩繆爾森所說(shuō)的“混合經(jīng)濟(jì)”。

福特的“管理哲學(xué)”就是典型的“利他悖論”

一般地說(shuō)，宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家只關(guān)注經(jīng)濟(jì)總量，他們把企業(yè)看成一個(gè)“黑箱”，而且沒(méi)有“摩擦”。他們把自己的觀點(diǎn)建立在“利己悖論”基礎(chǔ)上是沒(méi)有問(wèn)題的，雖然他們還需要用“利他悖論”去修正和補(bǔ)充。

而管理學(xué)家和企業(yè)家關(guān)注的是人，是利益不一致甚至相抵觸的人和人的集團(tuán)，如果他們把自己的基礎(chǔ)放在“利己悖論”上，就是否定了他們自身存在的價(jià)值：既然每個(gè)人都玩命地爭(zhēng)奪自己的利益就可以擺平一切，那要他們這些人干嗎？

“利己悖論”講的是競(jìng)爭(zhēng)均衡、市場(chǎng)均衡，“利他悖論”講的是管理均衡、協(xié)調(diào)均衡、權(quán)力均衡。它們是一對(duì)共生現(xiàn)象，但作用在不同的領(lǐng)域并且相互補(bǔ)充。

“利己悖論”和“利他悖論”都是生活中人們能夠觀察到的現(xiàn)象，都是無(wú)法用嚴(yán)密的邏輯證明的悖論。事實(shí)上，沒(méi)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家像斯密概括“利己悖論”那樣簡(jiǎn)練地闡述過(guò)“利他悖論”，但是我們對(duì)它并不陌生，因?yàn)樗罅看嬖谟谝缘赖聻樽谥嫉淖髌分小?/p>

20世紀(jì)的企業(yè)，從福特開(kāi)始就一直在探索著一條新路，經(jīng)過(guò)一代代企業(yè)家的積累，終于可以看出些模樣了，并且為21世紀(jì)企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

兩個(gè)創(chuàng)新方向

福特是靠信念工作的人。他堅(jiān)信只有干別人認(rèn)為不可能的事才能獲得成功。

干別人認(rèn)為不可能的事就是創(chuàng)新。

創(chuàng)新的思維方式不是普通邏輯而是悖論。

悖論的特點(diǎn)是，它是不能在理論上被事先證明的，它只能用行動(dòng)的結(jié)果來(lái)證實(shí)。

企業(yè)家的職責(zé)就是創(chuàng)新，這一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特早就論述過(guò)。他在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中指出，在“循環(huán)流轉(zhuǎn)”的生產(chǎn)中，“甚至領(lǐng)導(dǎo)別人的職能——雖然仍然是必要的——也只是一種像任何其他的工作一樣的‘工作’，可以同看管機(jī)器的服務(wù)相比擬。”

就是說(shuō)，常規(guī)生產(chǎn)的管理者和普通工人的工作沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，因此，這些人不能被稱(chēng)為企業(yè)家。而企業(yè)家的獨(dú)特任務(wù)“恰恰在于打破舊傳統(tǒng)，創(chuàng)造新傳統(tǒng)。”熊彼特把這稱(chēng)為“創(chuàng)造性的毀滅”。

然而，企業(yè)的事情千頭萬(wàn)緒，企業(yè)的問(wèn)題成捆成堆，企業(yè)家應(yīng)該集中自己的精力于哪些問(wèn)題，以及怎樣做出正確的決策，才能“綱舉目張”，使企業(yè)家的創(chuàng)新具有全局性和戰(zhàn)略性意義？或者用經(jīng)濟(jì)學(xué)家的話說(shuō)，哪些問(wèn)題具有“帕累托最優(yōu)”的性質(zhì)，使企業(yè)家集中精力解決20%的問(wèn)題，就能達(dá)到使其余80%的問(wèn)題迎刃而解的效果？

熊彼特不但認(rèn)為企業(yè)家的職責(zé)是創(chuàng)新，而且指出了創(chuàng)新的方向。

他說(shuō)創(chuàng)新是指：“生產(chǎn)其他的東西，或者用不同的方法生產(chǎn)相同的東西，”它“包括下列5種情況：1.采用一種新的產(chǎn)品……2.采用一種新的生產(chǎn)方法……3.開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)……4.掠取或控制原材料或半成品的一種新的供應(yīng)來(lái)源……5.實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新組織，比如造成一種壟斷地位，或打破一種壟斷地位?！?/p>

熊彼特所論述的企業(yè)家的5種創(chuàng)新情況全部在市場(chǎng)方向上，后來(lái)的管理學(xué)者把這些內(nèi)容稱(chēng)為“戰(zhàn)略”。就是說(shuō)，熊彼特認(rèn)為，企業(yè)家的職責(zé)是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略創(chuàng)新。

熊彼特所說(shuō)的5種創(chuàng)新福特全部在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)了。

事實(shí)上，在福特之前，在紡織業(yè)、鋼鐵業(yè)、鐵路運(yùn)輸業(yè)、石油業(yè)、連鎖零售業(yè)、兵器制造業(yè)等許多行業(yè)，大規(guī)模生產(chǎn)和低價(jià)策略所引導(dǎo)的大規(guī)模消費(fèi)早已行之有效地實(shí)行了?？▋?nèi)基、洛克菲勒、杜邦等都是這方面的行家里手。熊彼特的理論正是對(duì)這些人的實(shí)踐及其社會(huì)價(jià)值的總結(jié)。

從概念上說(shuō)，福特不是熊彼特式創(chuàng)新的首創(chuàng)者，雖然他的影響也許更大。對(duì)于福特的另一個(gè)創(chuàng)造—— 關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)制度的創(chuàng)新，熊彼特沒(méi)有講。

這也難怪。《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》最早出版于1912年，那時(shí)候連福特自己都還不知道到底該怎么干呢。

福特真正的首創(chuàng)在企業(yè)內(nèi)部，在職工，在人。

福特創(chuàng)造了一個(gè)廣大的中產(chǎn)階級(jí)。他們有最雄厚的購(gòu)買(mǎi)力，無(wú)論是教育、娛樂(lè)還是工業(yè)品；他們放棄了通過(guò)革命改變命運(yùn)的主張和行為，成為民主力量的主體。

福特創(chuàng)造了一個(gè)廣大的市場(chǎng)和一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)。它是工業(yè)化的基礎(chǔ)和載體，沒(méi)有它，工業(yè)化就不可能建立起來(lái)。

福特創(chuàng)造了一種管理哲學(xué)。他把作為消費(fèi)者的人和作為職工的人統(tǒng)一起來(lái)，在市場(chǎng)上給他們提供實(shí)惠、方便和新穎的產(chǎn)品，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)給他們激勵(lì)、尊重、機(jī)會(huì)。

福特開(kāi)辟了一條道路，福特以后的企業(yè)家要想獲得真正的成功，再也不能只專(zhuān)注于市場(chǎng)方面的創(chuàng)新，他們必須在市場(chǎng)和企業(yè)制度兩個(gè)方向上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，并把這兩個(gè)方面有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

斯坦福大學(xué)教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·羅默是創(chuàng)新理論的集大成者，他在《激勵(lì)與創(chuàng)新：它們都在你的頭腦中》一文中指出：

“我們的生活之所以越變?cè)胶?，是因?yàn)橛心撤N力量促使人類(lèi)努力工作創(chuàng)造出更先進(jìn)、更美好的東西。這神奇的力量便是市場(chǎng)及其產(chǎn)生的特殊的激勵(lì)作用。……若我們不能找到一種激勵(lì)和協(xié)調(diào)許多人的努力成果的機(jī)制，那么所有的天然發(fā)展良機(jī)都會(huì)從我們眼皮下溜走?！?/p>

“站在公司或國(guó)家的高度，我們必須少把精力放在做出下一個(gè)大發(fā)現(xiàn)或開(kāi)始下一輪小發(fā)展上，而應(yīng)多想想如何更好地協(xié)調(diào)我們的機(jī)構(gòu)，以使它們更快地進(jìn)入一個(gè)大小進(jìn)步兼而有之的永無(wú)止境的發(fā)展階段。若這些機(jī)構(gòu)真能以更高效率工作，公司和國(guó)家將實(shí)現(xiàn)更快的增長(zhǎng)。長(zhǎng)期看來(lái)，增長(zhǎng)速度稍微加快一點(diǎn)，總利潤(rùn)或總收入就會(huì)大有不同。”

“假若某企業(yè)或國(guó)家成功地實(shí)行了一項(xiàng)制度或機(jī)構(gòu)改革，它就能一舉領(lǐng)先于同類(lèi)企業(yè)或別的國(guó)家，但領(lǐng)先只是暫時(shí)的，競(jìng)爭(zhēng)者們最終會(huì)迎頭趕上，或至少不再落后。很快，其他改革緊隨其后，新一輪改革浪潮中又會(huì)有新的企業(yè)或國(guó)家處于領(lǐng)袖地位。這樣，像我一樣，人們將在有生之年不斷看到生活水平的喜人提高?！?/p>

熊彼特強(qiáng)調(diào)的是市場(chǎng)戰(zhàn)略創(chuàng)新，羅默強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)制度創(chuàng)新。

什么是管理哲學(xué)

確定一個(gè)讓顧客滿意的好的發(fā)展方向（戰(zhàn)略），并找到一套讓職工滿意的好的激勵(lì)方式（制度），使人們努力去干，這就是福特管理哲學(xué)的兩個(gè)關(guān)注基本點(diǎn)或兩個(gè)創(chuàng)新方向。企業(yè)如果在這兩個(gè)方面找到正確的道路，成功就有了80%的把握。

現(xiàn)在我們可以簡(jiǎn)單概括我們所說(shuō)的“管理哲學(xué)”了：

管理哲學(xué)是這樣一套體系，它關(guān)注使企業(yè)的所有合作者，包括消費(fèi)者、職工、投資者、供應(yīng)商和管理者自己，在某些情況下甚至包括其他社會(huì)成員和競(jìng)爭(zhēng)者，都獲得有形和無(wú)形的最大價(jià)值，這就迫使企業(yè)家和經(jīng)理人要全力去做大“效益蛋糕”，從而產(chǎn)生激勵(lì)，促使企業(yè)家去創(chuàng)新。在這樣做時(shí)，企業(yè)家和經(jīng)理人只有把自己的關(guān)注集中在戰(zhàn)略和制度這兩個(gè)基本點(diǎn)上，才是最有效率的。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)。一個(gè)中心是利他動(dòng)機(jī)的創(chuàng)新；兩個(gè)基本點(diǎn)是戰(zhàn)略和制度。

管理哲學(xué)是20世紀(jì)最偉大的創(chuàng)造。它開(kāi)辟了一條路，使公正和效率這一對(duì)在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被認(rèn)為是相互替代的矛盾在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上獲得統(tǒng)一。

管理哲學(xué)是福特?zé)o意的創(chuàng)造。在他之后，無(wú)數(shù)企業(yè)家、管理學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家在上面添磚加瓦，使之日益完善。

下面，我們將依次介紹和分析企業(yè)家、管理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家的貢獻(xiàn)，看看這個(gè)思想是怎樣逐漸清晰、完善和被普遍接受的。