最大的過錯

游泳、打網(wǎng)球，科銳管理咨詢公司的高級尋訪顧問王天鵬試圖通過暢快的運動拂去這次出師不利的黯然，但一停下來，事情的經(jīng)過便會像磁帶回放般地在腦海里再現(xiàn)。

三個月前，德國一家著名的經(jīng)營洗滌用品的公司找上門來，想找一名市場部經(jīng)理。因為這是他們首次進入中國市場，北京又是第一站，扶植的產(chǎn)品是公司的主打品牌，所以他們對擔(dān)當此任的人選要求十分苛刻。在獵頭看來，以國際水準衡量，國內(nèi)做市場的人還很不成熟，合乎要求的人難找。王天鵬從獵頭的專業(yè)角度物色到了一位“上海選手”——在一家非常正規(guī)的企業(yè)里做市場的人才很專業(yè)，連同公司篩選出的其他兩位推薦給客戶?！吧虾＿x手”輕易勝出，王天鵬跟著高興，然而接著是雙方在薪金上談不攏，功敗垂成。“上海選手”向?qū)Ψ教岢龅男浇鹗窃谒热渴杖爰由袭惖鼐吐毧赡茉黾拥馁M用基礎(chǔ)上再增長30%-40%。德國公司方面表示不能接受，因為他們有既定的薪金標準，德國人的嚴謹和不善變通是有名的。王天鵬口舌費盡，仍然撼不動雙方的固執(zhí)。

歷時三個月的努力就這樣泡了湯。原本科銳可以拿到可觀的“辛苦費”，“上海選手”可以跳槽到一個很適合他的位置，然而結(jié)果是科銳投入大量精力栽進了“黑洞”，“上海選手”白搭了機票，德國公司市場開拓計劃擱淺。

然而最令王天鵬不是滋味的還是他感受到的不信任，這種不快至今揮之不去。接觸之初，“上海選手”對薪金要求談得很模糊，當?shù)聡颈硎緦⒔蛹{他時，他才提出了他的薪水，一口價，毫無商量的余地。王天鵬推斷他的當事人興許存著僥幸心理，因為他確信那個職位非他不可，德國公司方面應(yīng)會讓步?！霸S多人才只把獵頭公司看做求職的渠道，但并不十分信任獵頭，不能真正視我們?yōu)槠浯砣??！蓖跆禊i有些困惑。

“的確，獵頭業(yè)里也是良莠不齊，有必要仔細甄別。然而一旦作出了選擇，就該共同走上可信任的合作之路。大家的心態(tài)都要調(diào)整到一個彼此充分相信的輕松狀態(tài)。猜疑心理很不利于事情順利發(fā)展。候選人認為我們代表客戶，客戶呢，猜測我們會為了多拿傭金故意提高人選的身價。其實我們是他們雙方的代理人，不偏不倚，只有實現(xiàn)他們雙方最佳的結(jié)合，我們才能心安理得拿錢?！?/p>

這次失敗，王天鵬刻骨銘心。他認為最大的過錯是他在服務(wù)環(huán)節(jié)上的疏漏，對他這樣的資深獵頭而言很不應(yīng)該。他說他急于求成?！吧虾＿x手”曾談起過現(xiàn)有的收入，但他當時眼光就粘在了候選人的業(yè)務(wù)能力是否適合客戶方面，忽略了對候選人期望的細致了解，沒有深入詢問其選擇跳槽的原因，因此沒能理順雙方期望值的偏差。

面對偏見

獵頭業(yè)，經(jīng)常會被等同于“倒人”中介，扮演“挖墻腳”角色。

對于外界的偏見，王天鵬很不以為然。他說，其實獵頭業(yè)科技含金量很大，并不是一般意義上的中介做得了的。而且就科銳而言，我們的道德原則很強，這不僅僅是信譽的問題，還有做人的良心。就說我吧，面對客戶時總會下意識設(shè)身處地替他想，市場競爭這么厲害，個人和企業(yè)都很不容易啊。

至于“挖墻腳”一說，總裁高勇認為企業(yè)應(yīng)多從內(nèi)部找原因，一個人找到了自己的歸宿，僅憑高工資是不大可能讓他離開的。

資源就是人

“除了幾十臺電腦，我們也沒有什么重型設(shè)備，可以說科銳所有的資源就是人，人的服務(wù)很重要，”高勇說，“人才外包已是國際性的發(fā)展趨勢，獵頭公司實際上成為了企業(yè)人力資源部的延伸，因為專業(yè)化，所以效率更高，成本更低。我們公司人才庫里的企業(yè)和人才數(shù)以萬計，都有相當翔實的相關(guān)資料，并且與國內(nèi)同行聯(lián)手合作，資源共享。

“我們對客戶的誠實首先表現(xiàn)在向他們提供真實的信息，我們會把企業(yè)業(yè)主的人品、企業(yè)經(jīng)營狀況、行業(yè)發(fā)展前景等等，盡可能完整地提供給候選人，也將候選人的信譽記錄如實提供給客戶?？其J的特色在整合信息方面，為什么這一塊做得好？因為我們強調(diào)公司要講信譽，員工認同了公司，才能在與客戶打交道的過程中貫徹公司的理念，把對客戶的負責(zé)做入每一個流程。”

一見鐘情靠不住

前段時間IT界的人事震蕩，歸結(jié)一點，就是人才與資本的“博弈”在個人意志與資本意志間尋求一個均衡點。達不到均衡，大抵一個結(jié)果：走人。聽來瀟灑，個中無奈。關(guān)鍵牽涉到“名譽”問題。一個經(jīng)常被解雇的人，一個經(jīng)常解雇人的企業(yè)，再次求職或招聘時，常要付出更大代價。因此企業(yè)融智，個人轉(zhuǎn)職都慎之又慎，頗似男婚女嫁，一見鐘情靠不住，要把個性、追求、經(jīng)歷都了解透，白頭到老的概率會大點兒。擇人擇業(yè)得理性，但往往苦于信息不對稱、不充分，決策英明也有限。只要這種矛盾存在，獵頭公司就擁有商機。

“剛剛我們還收到兩份求職郵件，兩位都是當今各自業(yè)內(nèi)焦點人物。”高勇不愿說出名字，記者半信半疑。

高勇介紹說，在中國的外企有許多將到回收期，這個時期的特點是要降低成本。他們拿高薪的本國高級管理人員已完成了文化移植的任務(wù)，將陸續(xù)回國，這樣就會留下職位空缺；過些年國企改制完成，這些都會帶給獵頭業(yè)很大的機會。