引言

高職學生群體中因學業(yè)困難、職業(yè)迷茫、人際關系緊張等引發(fā)的心理困擾呈逐年上升趨勢，部分學生出現(xiàn)的情緒障礙、行為異常等問題已嚴重影響其成長發(fā)展。傳統(tǒng)以課程教學為主的單一心理健康教育模式，在應對復雜化、個性化的心理問題時逐漸顯現(xiàn)出局限性，亟須構建覆蓋預防、識別、干預、康復全流程的系統(tǒng)性工作機制?！八奈灰惑w”工作機制將發(fā)展性教育、預防性監(jiān)測、專業(yè)性干預與系統(tǒng)性處置有機整合，形成了“教育一監(jiān)測一咨詢一干預”的閉環(huán)體系。該機制既吸收了心理健康教育的經典理論，又結合高職教育特點進行了實踐創(chuàng)新，豐富了職業(yè)院校心理育人的理論框架[1]。

一、個案背景

學生W系某學院一名新生，入校成績中等偏上，入學前無明確心理疾病診斷史。該生成長于普通工薪家庭，父母關系長期緊張，家庭教養(yǎng)方式以打壓式教育為主，父親性格暴躁，親子溝通中常伴隨指責與否定。

平時性格較為內向，與同學交流較少。在大一剛入校軍訓時學生W與同學發(fā)生矛盾，提出要出去散心。據(jù)此，輔導員在第一時間與學生展開談心談話，并推薦學生在學校心理老師的協(xié)助下進行心理疏導。此后表現(xiàn)無異常。然而，進入大一第二學期后學生W的心理異常表現(xiàn)呈漸進式加重，出現(xiàn)周期性情緒崩潰、情感淡漠與焦慮交替、社交退縮及厭學傾向等累計4次，具體表現(xiàn)為頻繁情緒激動、不能自控、突然失聯(lián)、厭學、極端言語等情況。經學院采用“四位一體”學生心理健康工作機制進行育人育心，目前學生W情緒、行為、心理趨于穩(wěn)定，無異常。

二、成因分析

通過心理評估、家庭訪談與行為觀察綜合分析，學生W的心理問題源于多重因素的交互作用：

（一）家庭環(huán)境的深遠影響

家庭系統(tǒng)中長久以來的情感忽視與打壓式教育，使學生形成了低自尊的核心人格特征。父親的暴躁脾氣與父母頻繁地爭吵，導致其內心缺乏安全感，形成“沖突一逃避”的應對模式。家庭溝通中缺乏情感支持，使其在遇到困難時難以尋求有效幫助。

（二）適應壓力的疊加效應

從高中到大學的環(huán)境轉變中，學生W在學業(yè)適應、社交拓展、職業(yè)規(guī)劃等方面同時面臨挑戰(zhàn)。所學專業(yè)高強度實訓課程使其產生學業(yè)挫敗感，內向性格使其在新環(huán)境中難以建立支持性人際關系，多重壓力的累積最終引發(fā)心理危機。

（三）心理資源的匱乏狀態(tài)

學生缺乏基本的情緒管理技巧與心理求助意識，在出現(xiàn)早期情緒困擾時未能及時調整。軍訓期間的人際沖突成為觸發(fā)點，而后續(xù)未能得到系統(tǒng)的心理支持，導致問題逐漸惡化。

三、具體做法

（一）心理健康教育—筑牢心理防線的基石

1.課程體系的系統(tǒng)化構建

學院將心理健康教育納入人才培養(yǎng)方案，構建了“必修課 + 選修課 + 特色課”的課程體系：核心必修課《大學生心理健康教育》貫穿大一學年，采用“理論模塊（自我認知、情緒管理、人際交往） + 實踐模塊（團體輔導、心理情景?。?+ 考核模塊（心理成長報告）”的教學模式。拓展選修課包括《職業(yè)心理適應》《壓力管理與積極心態(tài)》等課程，針對高職學生特點設計“職業(yè)心理健康”“職場人際關系”等專題內容[2]。

2.教育活動的多元化開展

（1）品牌化活動體系：每年5月開展“5·25”心理嘉年華，包含10余項子活動，開創(chuàng)體驗式心理育人新模式，形成全員參與的心理文化氛圍。

（2）心橋工坊：每月舉辦心理育人活動，圍繞“新生適應”“考前減壓”等階段性主題開展團體輔導，采用“體驗式活動 + 案例分享 + 小組討論”的形式。

（3）網(wǎng)絡化傳播平臺：通過學院微信公眾號，設置“心理科普”“案例解析”等欄目，定期推送心理漫畫、心理書籍等原創(chuàng)內容，形成線上線下協(xié)同的教育格局。

3.教育成效的潛在影響

學生W在校期間雖性格內向，但曾參與2次心理健康講座與1次“情緒管理”主題班會。這些活動使其初步了解心理健康知識，建立了“心理問題可干預”的認知，為后續(xù)的干預工作提供了一定的基礎。教育活動中傳遞“尋求幫助是強者行為”的理念，一定程度上緩解了其對心理咨詢的抵觸心理。

（二）監(jiān)測預警——敏銳捕捉心理問題的信號

1.建立四級監(jiān)測網(wǎng)絡

學院建立了“宿舍長一心理委員一輔導員一心理中心”四級聯(lián)動的監(jiān)測預警網(wǎng)絡，各層級職責明確。

（1）宿舍長作為一線觀察員：接受系統(tǒng)培訓，掌握“看（情緒狀態(tài)）、聽（言語表達）、問（異常行為）、報（及時反饋）”四字工作法，每日關注室友動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況第一時間上報。

（2）班級心理委員作為樞紐力量：每班設1名心理委員，參加專業(yè)培訓，學習心理異常識別技巧與危機報告流程，負責組織班級心理活動并建立同學心理檔案。

（3）輔導員作為主要責任人：定期與學生開展“楊職心語”一對一談心談話，重點關注家庭經濟困難、學業(yè)預警、人際沖突、重大生活事件等特殊學生群體，每月匯總班級心理動態(tài)。

（4）心理中心作為專業(yè)支撐：由專職心理教師負責全院學生心理狀況的統(tǒng)籌分析，定期與班主任溝通交流，對重點學生進行風險評估與干預指導。

2.智能化監(jiān)測手段的應用

采用專業(yè)化心理測評系統(tǒng)，在新生入學時開展全面大學生心理測評，測評內容包括：

（1）大學生心理健康普查（潛在風險評估）：從成長生活經歷、人格特質、生活應激、社會支持、焦慮抑郁情緒等方面測查個體已經客觀存在的異常風險因素，從而來評估其潛在風險水平。

（2）鑒別評估：對于當前異常傾向比較高的個體，由心理健康工作人員對其進行一對一的鑒別評估。

系統(tǒng)自動對篩查結果進行分級預警，生成《重點關注學生名單》，由心理教師與輔導員共同研判，制定后續(xù)跟進方案。學生W在入學普查中因情緒指標未達顯著異常閾值，未被列為重點關注對象，但其內向性格與家庭背景被記錄在案，為后續(xù)監(jiān)測提供了基礎信息。

3.發(fā)現(xiàn)異常情況與預警過程

學生W的室友在發(fā)現(xiàn)其異常行為后，第一時間向班級心理委員反映了情況。心理委員隨即與學生W進行了私下溝通，但學生W不愿多談，只是表示自己沒事。心理委員發(fā)覺問題可能比較嚴重，便及時將情況報告給了輔導員。輔導員在了解情況后，迅速查閱了學生W的個人信息和之前的心理健康檔案，并觀察了學生W的言行舉止。綜上，輔導員判斷學生W可能存在心理問題，于是立即向學院進行了預警報告，啟動心理干預程序。

（三）咨詢服務 開啟心靈溝通的橋梁

1.提供多樣化的咨詢渠道

學校向學院配備了心理健康專職老師，為學生提供個體咨詢、團體咨詢、電話咨詢和網(wǎng)絡咨詢等多種形式的咨詢服務，確保學生在遇到心理問題時能夠方便快捷地獲得相關幫助。同時，在咨詢過程中為學生提供安全、保密、信任的環(huán)境，讓學生能夠放松地傾訴內心的煩惱。

2.專業(yè)咨詢介入

在接到輔導員的預警報告后，心理健康老師迅速為學生W提供咨詢服務。首先，心理健康老師通過電話與學生W取得聯(lián)系，以溫和、接納的態(tài)度向他介紹了心理咨詢的保密性和自愿性原則，試圖緩解他的抵觸情緒。經過多次溝通，學生W終于同意與心理健康老師面對面交流。

在初次咨詢中，心理健康老師運用傾聽技巧和心理咨詢技術，讓學生W逐漸敞開心扉。學生W透露，他的家庭為打壓式教育，且父親脾氣極其暴躁，父母關系緊張，經常吵架，這讓他感到非常焦慮和無助。同時，他在學習上也遇到了一些困難，感覺自己越來越跟不上課程進度，對未來感到迷茫。心理健康老師在認真傾聽的基礎上，對學生W的問題進行了初步評估，并與他共同制定了咨詢計劃，確定了每周一次的咨詢頻率。

（四）干預處置——實施多維度的幫扶方案

1.制定個性化的干預方案

根據(jù)學生W的具體情況，學院成立了由心理健康老師、輔導員、班主任和家長組成的干預小組，共同商討并制定個性化的干預方案。首先，為學生W安排了班級學習委員作為他的學習幫扶伙伴，幫助他解決學習上的困難，制定合理的學習計劃，逐步提高學習成績。同時，輔導員和班主任增加了與學生W的談心談話次數(shù)，關注他的日常情緒變化和生活狀態(tài)，及時給予鼓勵和支持。此外，心理健康老師根據(jù)咨詢進展情況，適時調整咨詢策略和方法，深入挖掘學生W內心的潛在問題，幫助他提高應對壓力和挫折的能力，改善人際關系。

2.家校合作共同發(fā)力

干預小組意識到家庭因素對學生W的影響較大，于是積極與學生W的家長取得聯(lián)系，詳細反饋了學生W在學校的異常情況，并向家長介紹了心理健康知識和家庭支持的重要性。多次與學生家長電話溝通、線下見面溝通。在了解情況后，意識到自己的問題對孩子造成了很大的傷害，表示會積極配合學校的工作，努力改善家庭氛圍，給予學生W更多的關心和溫暖。在后續(xù)的干預過程中，家長定期與輔導員和咨詢師溝通交流，反饋學生W在家中的表現(xiàn)和變化情況，形成了家校共育的良好局面。

四、主要成效

經過近一個學年的努力，在“四位一體”工作機制的全方位作用下，學生W的情況有了明顯的好轉。他逐漸恢復了正常的學習和生活秩序，主動參與了專業(yè)技能大賽，學習成績也有所提高。在人際關系方面，學生W開始主動與室友、班級同學交流溝通，參加一些集體活動，臉上的笑容也逐漸多了起來。情緒上，他不再頻繁出現(xiàn)情緒失控的情況，能夠較為平靜地面對生活中的困難和挫折，對未來也有了更加明確的目標和規(guī)劃[3]。

五、反思改進

（一）“四位一體”工作機制是保障學生心理健康的有效模式

通過本案例可以看出，心理健康教育、監(jiān)測預警、咨詢服務、干預處置“四位一體”工作機制各環(huán)節(jié)緊密相連、相輔相成，形成了一個完整的心理健康保障體系。心理健康教育為學生提供了預防心理問題的知識和技能；監(jiān)測預警能夠及時發(fā)現(xiàn)學生的心理問題信號，為后續(xù)的干預工作爭取時間；咨詢服務為學生提供了專業(yè)的心理支持和幫助；干預處置則通過個性化的方案和家校合作，精準地解決學生的心理問題，幫助他們走出困境。只有4個環(huán)節(jié)協(xié)同運作，才能真正實現(xiàn)對學生心理健康的全方位、全過程、全員化的關注和保障[4]。

（二）專業(yè)隊伍建設是關鍵

在整個工作機制中，心理健康老師、輔導員、班主任等組成的工作隊伍發(fā)揮了至關重要的作用。他們需要具備扎實的心理健康知識和專業(yè)的心理咨詢技能，以及敏銳的觀察力和判斷力，能夠及時發(fā)現(xiàn)學生的問題并進行有效地干預。因此，學院應加強對專業(yè)教師隊伍的培訓和建設，定期組織心理健康教育培訓、案例研討、經驗交流等活動，不斷提高教師的業(yè)務水平和工作能力。

（三）全員參與是保障

學生心理健康工作不僅僅是心理健康咨詢中心和輔導員的責任，更需要全體師生的共同參與。班級心理委員、宿舍長作為學生中的心理健康工作骨干，能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)身邊同學的異常情況，及時報告并協(xié)助開展工作。同時，全體教師也應樹立關心學生心理健康的意識，在教學過程中關注學生的情緒變化和行為表現(xiàn)，形成全員育人的良好氛圍。

（四）家校合作是重要支撐

家庭是學生成長的第一環(huán)境，家庭因素對學生的心理健康有著深遠的影響。在本案例中，家校合作在學生W的心理干預過程中發(fā)揮了重要作用。學院應加強與家長的溝通與合作，建立常態(tài)化的家校聯(lián)系機制，定期向家長反饋學生的在校情況，讓家長了解學生的心理狀態(tài)和需求，共同為學生的心理健康保駕護航[]。

結語

“四位一體”心理健康工作機制通過構建教育、監(jiān)測、咨詢、干預的全周期閉環(huán)體系，在高職院校心理健康育人實踐中取得了顯著成效。本研究表明，該機制不僅能夠有效預防和干預學生心理危機，更能通過與職業(yè)教育的深度融合，提升學生的心理韌性與職業(yè)適應能力，為新時代高職學生的全面發(fā)展提供了有力保障。未來需進一步強化數(shù)據(jù)賦能、深化職業(yè)融合、完善協(xié)同機制，推動高職院校心理健康教育工作向更加精準化、專業(yè)化的方向發(fā)展，為培養(yǎng)高素質技術技能人才奠定堅實的心理基礎。

參考文獻：

[1]吳欽偉．“三全育人”理念下高職院校學生心理健康教育模式研究[J].山東商業(yè)職業(yè)技術學院學報，2023，23（02）：60-64.

[2]姚婧媛．“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高職院校線上線下融合心理健康教育模式探討[J].中國新通信，2023，25（10）：125-127.

[3]王倫，陳素云.高職院校當代大學生心理健康教育模式探討[J].山西青年，2024，（17）：99-101.

[4]高彬.三全育人背景下高校大學生心理健康教育開展路徑探索[J].科教導刊（下旬刊），2020，（21）：167-168.

[5]張海燕.基于“家校合作互動”理念的民辦高職學生心理健康教育模式探究[J].公關世界，2024，（09）：39-41.

（作者單位：陜西農林職業(yè)技術大學）

（責任編輯：袁麗娜）