夏日，安徽省桐城市婦聯(lián)“六尺巷”婚調(diào)室內(nèi)，張女士和王先生夫妻二人劍拔弩張的架勢(shì)，讓原本悶熱的天氣似乎更灼熱了些。調(diào)解員胡素平用幽默的語(yǔ)言打破沉默，安撫雙方情緒，了解情況，找到癥結(jié)，展開勸解。

“家是講愛的地方，一個(gè)擁抱可比講理重要多了?！苯?jīng)過一個(gè)多小時(shí)的推心置腹之后，心結(jié)打開，胡素平笑著讓兩人把“拌嘴、拉扯時(shí)的情形”演了一遍，“演著演著，他們自己也樂了，給了對(duì)方一個(gè)大大的擁抱，最后手拉手離開?！?/p>

桐城市婦聯(lián)副主席、“六尺巷”婚調(diào)室負(fù)責(zé)人胡素平，指著墻上醒目的“聽、辨、勸、借、讓、和”六步走調(diào)解工作法，向記者表示：“‘六尺巷’里的‘禮讓、和合’智慧，蘊(yùn)含著化解矛盾的‘法寶’：引導(dǎo)當(dāng)事人互相禮讓，同時(shí)注意用情理法的‘標(biāo)尺’做到于法有據(jù)、進(jìn)退有度，才能實(shí)現(xiàn)‘事心’雙解。”

汲取“讓”的智慧

桐城鬧市區(qū)，綠蔭如蓋，一條長(zhǎng)不過百米、寬不過六尺的古巷，參觀者絡(luò)繹不絕。巷子的盡頭，一座漢白玉牌坊聳立，上面鐫刻著兩個(gè)大字：禮讓。

“一紙書來只為墻，讓他三尺又何妨。”這首耳熟能詳?shù)摹白寜υ?shī)”，源自清代大學(xué)士張英與鄰居吳家互相退讓三尺地基的故事，由此得名的“六尺巷”，更是中國(guó)和諧禮讓的典范。

近年來，桐城市從得天獨(dú)厚的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中汲取智慧，創(chuàng)新推出“新時(shí)代六尺巷工作法”，將“禮讓和諧”文化融入基層治理。2021年11月，市婦聯(lián)結(jié)合家庭工作，打造“六尺巷婚姻家庭糾紛調(diào)解工作室”。如今，244個(gè)婚調(diào)室已覆蓋全市各村（居），年均調(diào)解糾紛近3000件。

何謂“讓”？“絕非一方委曲求全，一方得寸進(jìn)尺?！蓖┏鞘袐D聯(lián)主席張麗坦言，“家庭的和諧重在平衡，需要充分感悟汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的深厚底蘊(yùn)，用情理法的‘標(biāo)尺’，通過調(diào)解員的耐心傾聽、分析、勸解，讓各方在爭(zhēng)取權(quán)利之外，懂得退讓，承擔(dān)義務(wù)，感悟家庭相處之道，重塑‘家和萬事興’的內(nèi)核?！?/p>

在從事多年一線調(diào)解工作的胡素平看來，調(diào)解工作絕不是“和稀泥”?！白尅?，看似退一步，其實(shí)是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略、顧全大局的智慧?；橐黾彝ヮ惏讣倸w還是要減少對(duì)各方的傷害，彌合家庭成員的親情，努力實(shí)現(xiàn)“案結(jié)、事了、家和”的最佳效果。

發(fā)揮“聯(lián)”的作用

婚姻家庭糾紛通常圍繞家庭成員之間的權(quán)利義務(wù)展開，法律與道德交織，常常因日積月累，使矛盾紛繁復(fù)雜?！翱總€(gè)別部門單打獨(dú)斗，難以化解?！睆堺惐硎?。

為此，“六尺巷”婚調(diào)室創(chuàng)建伊始，即建立了市婦聯(lián)與公檢法司部門協(xié)作“四機(jī)制”，即信息共享、聯(lián)動(dòng)調(diào)解、應(yīng)急處置、跟蹤回訪機(jī)制，開展日常聯(lián)絡(luò)、工作會(huì)商、線索移送、辦案協(xié)作、調(diào)研合作與宣傳聯(lián)動(dòng)等工作。

“將政法機(jī)關(guān)職能優(yōu)勢(shì)與婦聯(lián)組織密切聯(lián)系廣大婦女兒童的組織優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與司法調(diào)解相銜接，多方互相補(bǔ)位、協(xié)同發(fā)力?！焙仄浇榻B。

同時(shí)，市婦聯(lián)聯(lián)動(dòng)多方力量，組織了由婦聯(lián)干部、專業(yè)律師、退休法官、心理咨詢師、社工等構(gòu)成的調(diào)解團(tuán)隊(duì)，以及由“兩代表一委員”（黨代表、人大代表、政協(xié)委員）、社區(qū)書記、巾幗建功標(biāo)兵、好婆媳等各界女性代表組成的巾幗志愿調(diào)解隊(duì)，常態(tài)化提供家事調(diào)解、法律宣傳以及心理關(guān)愛、家風(fēng)家教宣傳等服務(wù)，讓當(dāng)事人既能對(duì)法律政策有清晰認(rèn)知，也能在情感上得到疏導(dǎo)撫慰。

借助“六尺巷”婚調(diào)室建在村（居）的優(yōu)勢(shì)，各級(jí)婦聯(lián)組織還積極鏈接各類公益資源，綜合施策，實(shí)現(xiàn)有效調(diào)解與關(guān)愛服務(wù)相結(jié)合。

練就“調(diào)”的技能

采訪中，婚調(diào)室的調(diào)解員們結(jié)合調(diào)解案例，熟練地向記者詮釋了“六步走”調(diào)解法。

“六步走”分別是“聽”，即全面了解，兼聽則明；“辨”，即釋法明理，明辨是非；“勸”，即動(dòng)之以情，曉之以理；“借”，即借力調(diào)解，多方疏導(dǎo)；“讓”，即強(qiáng)者先讓，互諒互讓；“和”，即修復(fù)關(guān)系，重歸和諧。

看似簡(jiǎn)單的“六步”，實(shí)際上需要長(zhǎng)期從事一線調(diào)解才能練就。

文昌街道西苑社區(qū)黨總支書記喬麗娟，也是社區(qū)婚調(diào)室的負(fù)責(zé)人。家庭有了糾紛、鄰里有了矛盾，都愛找她評(píng)理。

“日常主動(dòng)上門聽取訴求，春風(fēng)化雨的開導(dǎo)疏解、推己及人的幫扶關(guān)懷。”喬麗娟有自己的心得，“做群眾的知心人、貼心人。只要方法對(duì)了，能說到人心坎里、調(diào)到關(guān)鍵點(diǎn)上，就沒有解不開的疙瘩?！?/p>

家庭是社會(huì)和諧穩(wěn)定的基石。“發(fā)揮好中華民族講求禮讓、以和為貴傳統(tǒng)美德的作用，營(yíng)造安居樂業(yè)的和諧社會(huì)環(huán)境。”2024年10月，習(xí)近平總書記在“六尺巷”考察時(shí)的重要講話，給了基層調(diào)解員們巨大的鼓舞和鞭策。

幾年來，“平姐工作室”“嬉子湖巾幗家和工作站”等一批特色調(diào)解品牌應(yīng)運(yùn)而生。截至目前，桐城“六尺巷”婚調(diào)室已累計(jì)調(diào)解各類家庭糾紛8540余件。

從一地而至全省，“六尺巷”婚調(diào)室也已成為安徽省級(jí)“皖家平安”婚調(diào)品牌中的一塊金字招牌。

主席點(diǎn)評(píng)

安徽省婦聯(lián)黨組書記、主席 謝兵

近年來，安徽省婦聯(lián)組織認(rèn)真研究婚姻家庭領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況新問題，因地制宜整合資源、聯(lián)動(dòng)服務(wù)，構(gòu)建起了“源頭治理+多元共治”的婚姻家庭糾紛預(yù)防化解新模式。桐城市婦聯(lián)深入挖掘“六尺巷”的文化內(nèi)涵，將“和諧禮讓”精神融入婚姻家庭糾紛調(diào)解工作，激活柔性力量，凝聚合力，成為婦聯(lián)組織積極參與基層社會(huì)治理的生動(dòng)范例。

婦聯(lián)組織一頭連著黨和政府，一頭連著婦女兒童和家庭。安徽各級(jí)婦聯(lián)組織將持續(xù)發(fā)揮家事“解鈴人”作用，為家庭幸福安康與社會(huì)和諧穩(wěn)定注入持久動(dòng)能。

來源：安慶桐城市婦聯(lián)