引言

數(shù)字技術(shù)能夠賦予高校思想政治教育及公共關(guān)系維護(hù)更多可能性，但也會隨之面臨層出不窮的新挑戰(zhàn)。數(shù)字技術(shù)能夠促進(jìn)高校教育革新，高校需加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，切實做好思想政治精準(zhǔn)育人的公共關(guān)系維護(hù)工作，才可保障最終的育人質(zhì)量。高校引入數(shù)字技術(shù)，能夠深度挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)行為、思想動態(tài)等數(shù)據(jù)，結(jié)合學(xué)生的實際情況為其提供相匹配的學(xué)習(xí)資源，提升育人工作的精準(zhǔn)性，更好地滿足學(xué)生的多元化需求。同時，高校利用數(shù)字技術(shù)加強(qiáng)公共關(guān)系維護(hù)，能夠?qū)W(xué)生實際需求有清晰地了解，針對性地優(yōu)化教學(xué)方法，學(xué)生的教育活動參與動力也會更加充足，增強(qiáng)和教師間的互動，保障最終的教學(xué)指導(dǎo)有效性。此外，高校在數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動下，能夠構(gòu)建科學(xué)的數(shù)據(jù)安全機(jī)制，為學(xué)生的數(shù)據(jù)安全提供良好保障，高校和社會各界的合作也會更加緊密，并在各方的協(xié)同下促進(jìn)育人質(zhì)量提升。

一、數(shù)字技術(shù)賦能下高校思想政治精準(zhǔn)育人的意

（一）助力創(chuàng)新傳統(tǒng)育人模式

數(shù)字技術(shù)賦予思想政治教育更多的可能性，為高校育人模式的創(chuàng)新提供良好助力。傳統(tǒng)的思想政治教育更多是通過線下課堂開展，由教師單方面灌輸知識，而在數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下教學(xué)模式的融合，突破傳統(tǒng)模式的局限性。教育工作除了線下面對面交流外，還可通過線上平臺實施遠(yuǎn)程教學(xué)，有效延伸教學(xué)時空。此外，數(shù)字技術(shù)還可提供虛擬實驗室、教育游戲等資源，將教學(xué)內(nèi)容直觀地呈現(xiàn)出來，學(xué)生的參與動力也會被充分激發(fā)，從而更好地保障育人工作質(zhì)量。

（二）滿足個性化學(xué)習(xí)需求

數(shù)字技術(shù)促進(jìn)高校思想政治教育提升針對性，更好地滿足個性化學(xué)習(xí)需求。數(shù)字技術(shù)通過收集學(xué)生的基礎(chǔ)信息，并對學(xué)生的情況開展系統(tǒng)性分析，從而明確學(xué)生的實際需求，結(jié)合學(xué)生需求為其提供相匹配的思政課程內(nèi)容，真正地做到因材施教。此種個性化的方式不僅能夠讓學(xué)生不再被動地接受思想政治教育，還可激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，從而更好地實現(xiàn)全面發(fā)展。

（三）有效延伸育人渠道

數(shù)字技術(shù)憑借其強(qiáng)大的儲存能力、推薦功能、數(shù)據(jù)處理效率，在思想政治教育資源整合、保存等方面具有明顯優(yōu)勢。數(shù)字技術(shù)能夠融合網(wǎng)絡(luò)素材、教學(xué)案例等資源，構(gòu)建綜合化的數(shù)據(jù)庫資源，并定期更新資源庫的內(nèi)容，師生可結(jié)合自身的需求來選擇資源，學(xué)習(xí)靈活性大幅提升。此外，數(shù)字技術(shù)還可促進(jìn)教學(xué)資源高度共享，各地區(qū)的學(xué)生均可享受優(yōu)質(zhì)的資源，育人渠道得以有效拓寬[1]。

（四）提升教學(xué)決策科學(xué)性

數(shù)字技術(shù)能夠?qū)崟r監(jiān)測高校思想政治教育開展的全過程，采集學(xué)生在參與教學(xué)活動時的學(xué)習(xí)行為等各種數(shù)據(jù)信息，教師可利用數(shù)字技術(shù)分析數(shù)據(jù)信息，明確當(dāng)中蘊含的規(guī)律，并據(jù)此來調(diào)整教學(xué)決策，保障教學(xué)方案制定的合理性。同時，實時監(jiān)測學(xué)生的行為，能夠及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不足之處，為其提供針對性的指導(dǎo)，用以提升學(xué)生的滿意度，為公共

關(guān)系的改善奠定良好基礎(chǔ)。

二、數(shù)字技術(shù)賦能下高校公共關(guān)系優(yōu)化的必要性

數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的大趨勢下，高校公共關(guān)系也迎來新的機(jī)遇，把握好數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢，有效地改善和提升公共關(guān)系工作顯得尤為必要，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）提升高校公共關(guān)系管理水平

數(shù)字技術(shù)可以為高校公共管理帶來新的機(jī)遇，但也會使其面臨新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的公共關(guān)系管理對人工操作依賴性較強(qiáng)，難以真正做到精準(zhǔn)管理，數(shù)字技術(shù)的引入可促進(jìn)公共關(guān)系管理有效變革。高校利用大數(shù)據(jù)能夠收集師生信息、管理數(shù)據(jù)等內(nèi)外部信息，構(gòu)建結(jié)構(gòu)科學(xué)、信息完整的數(shù)據(jù)庫，通過這些信息能夠?qū)Ω咝５膶嶋H情況有清晰的了解，從而做出更為科學(xué)的決策。同時，高校利用云計算技術(shù)可隨時訪問信息，有任何疑問都可及時核對解決，管理成效也會大幅提升。此外，應(yīng)用人工智能可實現(xiàn)24h在線咨詢，公共關(guān)系管理也可朝著智能化方向發(fā)展。

（二）激發(fā)公共參與互動的積極性

數(shù)字平臺現(xiàn)已是公眾獲取信息、互動交流的主要渠道，高校必須加強(qiáng)數(shù)字平臺的應(yīng)用，和公眾多加互動。高校利用社交媒體平臺可及時發(fā)布學(xué)校動態(tài)、科研成果等，讓公眾對學(xué)校實際情況有更加清晰的了解。同時，公眾有任何疑問都可在平臺中提出，高校通過平臺及時回應(yīng)與澄清，確保學(xué)校聲譽不會受到影響。此外，高?？赏ㄟ^組織線上活動、話題討論等形式，鼓勵公眾積極參與活動，促進(jìn)高校和公眾有效溝通，塑造良好的口碑，有效改善公共關(guān)系。

（三）提升信息傳播策略的針對性

數(shù)字技術(shù)賦能下，信息傳播速度大幅提升，傳播范圍不斷擴(kuò)大。作為主要的信息傳播主體，高校應(yīng)制定科學(xué)的信息傳播策略，才可保障信息及時傳遞給受眾。高校利用大數(shù)據(jù)能夠收集受眾興趣愛好、消費行為等數(shù)據(jù)，通過分析這些數(shù)據(jù)信息，從而明確受眾的實際需求。高校可結(jié)合受眾的性別、年齡等特性優(yōu)先選擇與之匹配的傳播內(nèi)容和形式，保障目標(biāo)受眾獲得的信息是切實所需的。同時，高?？赏ㄟ^分析受眾的行為，靈活調(diào)整傳播策略，保障信息可及時傳遞給受眾，從而提升公共關(guān)系影響力[2]。

（四）提升危機(jī)事件應(yīng)對能力

數(shù)字時代信息增長速度不斷加快，各種虛假信息也極易在網(wǎng)絡(luò)平臺中傳播，從而給高校聲譽帶來不良影響。因而，高校需利用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建危機(jī)管理機(jī)制，用以靈活應(yīng)對各種危機(jī)事件。同時，數(shù)字技術(shù)還可實現(xiàn)各平臺輿情信息的監(jiān)測，通過分析明確潛在的危機(jī)，一旦發(fā)生危機(jī)便可快速開啟預(yù)案，及時澄清，將危機(jī)事件給學(xué)校產(chǎn)生的影響降至最低。

三、數(shù)字技術(shù)賦能下高校思想政治精準(zhǔn)育人的公共關(guān)系策略

數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的背景下，為確保高校思想政治精準(zhǔn)育人的推進(jìn)更加順利，制定與落實公共關(guān)系策略極為重要。

（一）借以智慧育人平臺提升管理效能

高校需利用數(shù)字技術(shù)建設(shè)智慧育人平臺，用以保障公共關(guān)系管理的高效性。首先，需構(gòu)建多部門協(xié)同管理的機(jī)制，突破各部門的信息壁壘，促進(jìn)數(shù)據(jù)高度共享。高校通過整合各項數(shù)據(jù)信息，可更好地明確學(xué)生的學(xué)況、需求，為精準(zhǔn)育人的實施奠定良好基礎(chǔ)；其次，智慧育人平臺還可為學(xué)生提供個性化服務(wù)。平臺可通過數(shù)字技術(shù)分析學(xué)生的信息，從而為學(xué)生提供個性化服務(wù)，不僅可提升思想政治工作的針對性，還可保障學(xué)生的滿意度；最后，智慧育人平臺還可實現(xiàn)實時預(yù)警與干預(yù)。平臺通過實時監(jiān)測與分析學(xué)生行為，能夠及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的異常，并通過智能化干預(yù)降低學(xué)生出現(xiàn)心理問題的概率，從而提升學(xué)生身心健康水平。

（二）實施精準(zhǔn)教學(xué)提升育人工作質(zhì)量

數(shù)字技術(shù)能夠賦予高校思想政治教育更加豐富的育人資源，高校需要利用這些資源創(chuàng)新教法，為精準(zhǔn)教學(xué)提供有效保障。首先，高校需構(gòu)建科學(xué)的教學(xué)資源庫，納入思政課程、視頻等資源，從而更好地保障學(xué)生的資源需求。同時，資源庫可結(jié)合學(xué)生的實際情況，利用智能推薦功能為學(xué)生推薦與之匹配的資源；其次，高校需應(yīng)用數(shù)字技術(shù)營造更具沉浸感的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)活動參與的積極性[。例如，通過VR技術(shù)模擬社會現(xiàn)象，學(xué)生在模擬的環(huán)境中能夠自主探究，獲得沉浸式的體驗感；最后，智能教學(xué)評估機(jī)制能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)時長、學(xué)習(xí)成果等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而明確學(xué)生學(xué)情，基于此，靈活調(diào)整教學(xué)策略，更好地保障育人質(zhì)量，提升學(xué)生滿意度，有效維護(hù)公共關(guān)系。

（三）積極培育師生的數(shù)字化素養(yǎng)

高校思想政治精準(zhǔn)育人在數(shù)字技術(shù)的支持下迎來新的機(jī)遇，但要保障數(shù)字技術(shù)的價值充分發(fā)揮出來，需要注重提升師生的數(shù)字素養(yǎng)。提升教師數(shù)字素養(yǎng)，要求教師掌握數(shù)字技術(shù)應(yīng)用手段，能夠利用數(shù)字技術(shù)搜集和整合相關(guān)素材，并通過數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新教法。同時，教師還需掌握正確處理學(xué)生數(shù)據(jù)的能力，為學(xué)生權(quán)益提供有力保障。提升學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)，要求學(xué)生具備獲取信息、分析信息、利用信息的能力，可靈活應(yīng)用搜索引擎、社交媒體等數(shù)字工具搜集與分享信息。為確保師生數(shù)字素養(yǎng)獲得有效培養(yǎng)，必須做好以下工作：首先，設(shè)置數(shù)字素養(yǎng)相關(guān)課程，組織學(xué)生參與系統(tǒng)化的培訓(xùn)活動，從而穩(wěn)步提升數(shù)字素養(yǎng)；其次，定期組織數(shù)字素養(yǎng)相關(guān)比賽，設(shè)置科學(xué)的物質(zhì)或精神獎勵，用以激發(fā)學(xué)生參與數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)活動的動力；最后，切實做好數(shù)字素養(yǎng)推廣工作，確保師生都能夠深入認(rèn)知數(shù)字素養(yǎng)的價值，從而積極提升個人的數(shù)字素養(yǎng)。此外，數(shù)字技術(shù)盡管能夠豐富思政教學(xué)資源，但無法替代人和人的互動，可見促進(jìn)技術(shù)和人文的融合也至關(guān)重要。教師在思政教學(xué)工作中，也應(yīng)加強(qiáng)和學(xué)生的情感溝通，為學(xué)生提供人文關(guān)懷，使其接受更全面的心理輔導(dǎo)。

（四）促進(jìn)主流價值嵌入數(shù)字技術(shù)

高校思想政治精準(zhǔn)育人推進(jìn)過程中，若要保障數(shù)字技術(shù)的作用最大限度發(fā)揮出來，主流價值的嵌入也是極為重要的一環(huán)。首先，將主流價值觀嵌入數(shù)字平臺。例如，積極在社交媒體中發(fā)布與主流價值有關(guān)的內(nèi)容，并引導(dǎo)學(xué)生積極參與討論活動，從而讓主流價值和學(xué)生生活實際更加接近，促進(jìn)學(xué)生在潛移默化中提升對主流價值的認(rèn)同感；其次，利用數(shù)字技術(shù)組織線上志愿服務(wù)等與主流價值有關(guān)的活動，讓學(xué)生通過多元化的實踐活動深刻感受主流價值的意義，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作能力、社會責(zé)任感等的有效培養(yǎng)；最后，高校需積極利用校園廣播、校園網(wǎng)等渠道推廣主流價值，引發(fā)學(xué)生對主流價值的關(guān)注。同時，邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者到校開設(shè)講座，促進(jìn)主流價值的進(jìn)一步宣講，深化學(xué)生對主流價值的認(rèn)知。由于不同的學(xué)生有著不同的特性，數(shù)字技術(shù)中融入主流價值需要充分考慮學(xué)生的差異性，選擇具有代表性的案例以及和學(xué)生生活貼近的語言來呈現(xiàn)主流價值，用以最大限度發(fā)揮思想引領(lǐng)作用[4]。

（五）營造開放包容的育人環(huán)境

營造開放包容的育人環(huán)境，可拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)空間，給予學(xué)生更多自主發(fā)展的機(jī)會，從而更好地實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。首先，高校需和企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等加強(qiáng)協(xié)作，分享各自的資源，為學(xué)生提供更多實踐機(jī)會[5。例如，高校和企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，實施人才的精準(zhǔn)培養(yǎng)，保障所培養(yǎng)的人才切實符合企業(yè)與行業(yè)的需求，學(xué)生在畢業(yè)后也可快速適應(yīng)社會節(jié)奏，學(xué)校的聲譽也會隨之提升，這對公共關(guān)系維護(hù)極為有利；其次，借助數(shù)字技術(shù)加強(qiáng)跨學(xué)科融合發(fā)展。例如，高?？蓪⑺枷胝斡斯ぷ骱托睦韺W(xué)、社會學(xué)等結(jié)合，通過建立跨學(xué)科的學(xué)習(xí)資源庫，為學(xué)生的資源獲取及系統(tǒng)性學(xué)習(xí)提供良好保障；最后，把握全球化發(fā)展趨勢，加強(qiáng)和國際高校的協(xié)作。高?？蓢L試和國際高校進(jìn)行教師互訪、學(xué)生交換等方面合作，促進(jìn)學(xué)生拓寬國際視野，提升跨文化交流能力。此外，數(shù)字技術(shù)可促進(jìn)育人模式有效創(chuàng)新，高校在育人環(huán)境改進(jìn)過程中，也應(yīng)積極應(yīng)用在線學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂等新的教學(xué)模式，提升育人活動的靈活性，激發(fā)學(xué)生持續(xù)參與思想政治教育的動力[。

（六）優(yōu)化評估和反饋機(jī)制建設(shè)

評估與反饋機(jī)制是對高校思想政治育人工作成效的極佳檢驗手段，高校需利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化評估與反饋機(jī)制建設(shè)。首先，構(gòu)建具備可操作性的評估指標(biāo)體系。具體需包含學(xué)習(xí)成果、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)行為等內(nèi)容，通過對學(xué)生開展全方位的評價，用以保障評價結(jié)果的科學(xué)性、有效性；其次，利用數(shù)字技術(shù)實時監(jiān)測育人工作開展全程，快速處理大量數(shù)據(jù)信息，明確學(xué)生的學(xué)習(xí)時長、學(xué)習(xí)成果、思想動態(tài)等情況，用以了解學(xué)生的進(jìn)步程度和不足之處，及時發(fā)現(xiàn)潛藏的思想問題，從而做出有效干預(yù)；最后，借以反饋機(jī)制進(jìn)一步發(fā)揮評估結(jié)果的利用價值。高校需圍繞評估機(jī)制構(gòu)建與之匹配的反饋機(jī)制，及時將評價結(jié)果反饋給師生，讓其明確各自的不足之處，并鼓勵師生積極表達(dá)個人見解，通過相互交流、集思廣益，持續(xù)改進(jìn)育人活動的組織與實施。

結(jié)語

數(shù)字技術(shù)為高校育人工作帶來新的機(jī)遇，也使其面臨新的挑戰(zhàn)。高校需要把握好數(shù)字技術(shù)帶來的機(jī)遇，明確思想政治育人工作及公共關(guān)系管理存在的不足之處，利用數(shù)字技術(shù)加強(qiáng)推進(jìn)思想政治精準(zhǔn)育人活動，切實維護(hù)好高校公共關(guān)系，為學(xué)生及高校自身的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：大連財經(jīng)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：宋宇靜）