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        人工智能在現(xiàn)代企業(yè)管理和決策中的應(yīng)用研究

        2025-08-13 00:00:00白賀
        中外企業(yè)家 2025年2期
        關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè)決策人工智能

        摘" 要:隨著科技的飛速發(fā)展,人工智能(AI)已成為現(xiàn)代企業(yè)管理與決策不可或缺的重要工具。人工智能通過其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘和處理能力、機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理、模擬仿真等先進(jìn)技術(shù),有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定戰(zhàn)略決策。對(duì)此,本研究旨在探討人工智能在現(xiàn)代企業(yè)管理和決策中的應(yīng)用,以優(yōu)化管理效果,提高市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

        關(guān)鍵詞:人工智能;現(xiàn)代企業(yè);管理;決策

        【DOI】10.12231/j.issn.1000-8772.2025.02.100

        人工智能(AI)作為21世紀(jì)的前沿技術(shù),正深刻改變著各行各業(yè),特別是在現(xiàn)代企業(yè)管理與決策領(lǐng)域,其影響力尤為顯著。隨著算法的不斷優(yōu)化、計(jì)算能力的提升及大數(shù)據(jù)的爆發(fā),人工智能(AI)不僅能自動(dòng)化處理大量繁瑣任務(wù),提高工作效率,還能通過深度學(xué)習(xí)等技術(shù)為企業(yè)提供更為精準(zhǔn)的洞察和預(yù)測(cè),輔助管理者做出更加科學(xué)合理的決策。

        1 人工智能概述

        人工智能(Artificial Intelligence,簡(jiǎn)稱AI)是一門新興的技術(shù)科學(xué),旨在研究、開發(fā)和應(yīng)用模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)。作為智能學(xué)科的重要組成部分,人工智能旨在探索智能的本質(zhì),并努力創(chuàng)造出能以類似人類智能的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器。人工智能的研究范圍十分廣泛,包括機(jī)器人、語言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語言處理、專家系統(tǒng)、機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺等。

        當(dāng)前,人工智能的應(yīng)用范圍也十分廣泛,涵蓋了計(jì)算機(jī)科學(xué)、金融貿(mào)易、醫(yī)藥、診斷、重工業(yè)、運(yùn)輸、遠(yuǎn)程通訊、在線和電話服務(wù)、法律、科學(xué)發(fā)現(xiàn)、玩具和游戲、音樂等諸多領(lǐng)域。人工智能技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)深入到了各個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)中,為人類的生產(chǎn)和生活帶來了極大的便利。例如,在金融領(lǐng)域,人工智能系統(tǒng)可以用于組織運(yùn)作、金融投資和管理財(cái)產(chǎn)。在醫(yī)療領(lǐng)域,人工智能系統(tǒng)可以用于組織病床計(jì)劃、提供醫(yī)學(xué)信息、進(jìn)行臨床診斷決策支持等。未來,人工智能領(lǐng)域的發(fā)展有望呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展,人工智能將應(yīng)用到金融、醫(yī)療、教育、交通等各個(gè)領(lǐng)域,推動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域硬件、軟件、服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。人機(jī)協(xié)同將成為人工智能發(fā)展的主流,未來的人工智能系統(tǒng)將更加注重與人類的協(xié)同和交互,實(shí)現(xiàn)更加自然和智能的人機(jī)交互方式,使人們的生活更加便利化、智能化、個(gè)性化。

        2 人工智能在現(xiàn)代企業(yè)管理和決策中的應(yīng)用

        2.1 數(shù)據(jù)挖掘與聚類分析:發(fā)現(xiàn)潛在價(jià)值

        數(shù)據(jù)挖掘是人工智能技術(shù)在企業(yè)管理和決策中的核心應(yīng)用之一。人工智能利用算法和模型通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析,可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的潛在關(guān)聯(lián)、規(guī)律和趨勢(shì),為企業(yè)提供有價(jià)值的信息。聚類分析是數(shù)據(jù)挖掘中的一種重要方法,它可以將數(shù)據(jù)集分成多個(gè)相似的組別,從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的模式和結(jié)構(gòu)。人工智能技術(shù)可以自動(dòng)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的特征,自動(dòng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中的類別信息,幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)客戶定位和產(chǎn)品推薦等。在數(shù)據(jù)分析和挖掘前,數(shù)據(jù)預(yù)處理和清洗是不可或缺的一步。原始數(shù)據(jù)往往包含噪聲、缺失值、重復(fù)項(xiàng)和異常值等問題,這些問題會(huì)直接影響數(shù)據(jù)分析的結(jié)果和決策的準(zhǔn)確性。人工智能技術(shù)通過自動(dòng)化算法和模型,能自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、去噪、缺失值填充、異常值處理等操作,提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可靠性。這不僅減少了人工操作的錯(cuò)誤和疏漏,還提高了數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確性,為企業(yè)提供了更加準(zhǔn)確和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

        2.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理

        現(xiàn)代企業(yè)管理和決策中,人工智能在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理中的應(yīng)用也日益顯著,它通過高級(jí)的數(shù)據(jù)分析能力、模式識(shí)別及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),極大地提升了企業(yè)識(shí)別、評(píng)估、預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)及制定相應(yīng)管理策略的能力。人工智能通過處理和分析海量的企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù),包括市場(chǎng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)告、社交媒體信息等,通過模式識(shí)別技術(shù)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的異常模式和潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。這有助于企業(yè)提前預(yù)警,及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、供應(yīng)鏈中斷、信用風(fēng)險(xiǎn)等問題。例如,利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法,人工智能可以建立復(fù)雜的評(píng)估模型,對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析,包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、潛在影響程度及不確定性評(píng)估。這種全面而精細(xì)的評(píng)估結(jié)果,為管理層提供了科學(xué)決策的基礎(chǔ)。同時(shí),基于歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)信息,人工智能模型能學(xué)習(xí)并預(yù)測(cè)未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)情景。通過構(gòu)建復(fù)雜系統(tǒng)模型和進(jìn)行壓力測(cè)試,企業(yè)可以模擬不同風(fēng)險(xiǎn)情況下的表現(xiàn),從而優(yōu)化應(yīng)對(duì)策略,增強(qiáng)韌性。

        結(jié)合人工智能技術(shù)的智能決策支持系統(tǒng),能夠綜合分析風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果,對(duì)比不同的風(fēng)險(xiǎn)管理策略,幫助決策者權(quán)衡成本與收益,選擇最優(yōu)方案。人工智能驅(qū)動(dòng)的持續(xù)監(jiān)控系統(tǒng)還能實(shí)時(shí)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)水平超出閾值,立即觸發(fā)預(yù)警。同時(shí),系統(tǒng)能根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化或新出現(xiàn)的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略,確保策略的有效性和適應(yīng)性。

        2.3 自動(dòng)化與流程優(yōu)化

        在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,許多業(yè)務(wù)流程是重復(fù)且繁瑣的,如訂單處理、客戶服務(wù)、庫(kù)存管理等。這些業(yè)務(wù)流程不僅占據(jù)了員工大量的時(shí)間和精力,還容易因?yàn)槿藶橐蛩貙?dǎo)致錯(cuò)誤和延誤。人工智能技術(shù)的引入,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化與優(yōu)化。通過智能算法和自動(dòng)化工具,人工智能可以自動(dòng)完成訂單處理、客戶服務(wù)、庫(kù)存管理等業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié),大大提高了工作效率和準(zhǔn)確性。同時(shí),人工智能還可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)反饋,不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,降低運(yùn)營(yíng)成本,提高客戶滿意度。

        在軟件開發(fā)領(lǐng)域,自動(dòng)化測(cè)試與部署是保障軟件質(zhì)量和提高開發(fā)效率的重要手段。人工智能技術(shù)的引入,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件測(cè)試和部署的自動(dòng)化與智能化。通過自動(dòng)化測(cè)試工具,人工智能技術(shù)可以自動(dòng)對(duì)軟件進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)軟件中的缺陷和漏洞。同時(shí),人工智能還可以根據(jù)測(cè)試結(jié)果自動(dòng)調(diào)整測(cè)試用例和測(cè)試策略,確保測(cè)試的準(zhǔn)確性和高效性。在軟件部署方面,人工智能技術(shù)可以通過學(xué)習(xí)應(yīng)用程序的歷史性能數(shù)據(jù),自動(dòng)優(yōu)化資源分配和負(fù)載均衡策略,確保軟件在運(yùn)行時(shí)能夠達(dá)到最佳的性能和可用性。

        此外,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展和復(fù)雜性的增加,對(duì)運(yùn)維和監(jiān)控的需求也越來越高。人工智能技術(shù)的引入,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)運(yùn)維和監(jiān)控的自動(dòng)化與智能化。通過人工智能算法和智能監(jiān)控工具,企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和性能指標(biāo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的問題和故障。同時(shí),人工智能還可以根據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)和歷史經(jīng)驗(yàn),自動(dòng)調(diào)整和優(yōu)化系統(tǒng)的運(yùn)行策略和資源分配方案,確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

        2.4 人力資源管理

        在現(xiàn)代企業(yè)管理和決策中,人工智能在人力資源管理中也有廣泛的應(yīng)用,包括招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理及智能化服務(wù)等方面。在招聘過程中,人工智能技術(shù)通過數(shù)據(jù)分析和推薦算法,為企業(yè)推薦合適的人才。首先,招聘智能化平臺(tái)可以根據(jù)人員分類和應(yīng)聘方向,自動(dòng)篩選和分類求職者的簡(jiǎn)歷,實(shí)現(xiàn)“無人守護(hù)式”招聘。這不僅提高了招聘效率,還降低了人力成本。其次,在面試環(huán)節(jié),人工智能技術(shù)可通過自然語言處理(NLP)和人臉識(shí)別技術(shù)等來分析候選人的表達(dá)能力、情緒變化、步態(tài)等,通過大數(shù)據(jù)的方式,找出最適合企業(yè)的人才。這一應(yīng)用使招聘過程更加客觀和準(zhǔn)確,避免了主觀判斷帶來的偏見和誤差。

        在員工培訓(xùn)與教育方面,人工智能技術(shù)可以幫助企業(yè)提高培訓(xùn)效率和教育質(zhì)量。首先,人工智能可以根據(jù)員工的崗位需求和技能水平,為其推薦個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃和課程。這樣,員工可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)效果。其次,人工智能還可以為員工提供智能輔導(dǎo)系統(tǒng),通過智能推薦、作業(yè)批改和問題解答等功能,幫助員工解決學(xué)習(xí)中的難題,提高學(xué)習(xí)效率。此外,人工智能還可以根據(jù)員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度和成績(jī),自動(dòng)生成分析報(bào)告,為企業(yè)管理人員提供數(shù)據(jù)支持,幫助其了解員工的培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)效果。

        在績(jī)效管理方面,人工智能技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和精細(xì)化的管理。首先,人工智能可通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),快速、精準(zhǔn)地分析員工的績(jī)效數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)結(jié)果。這樣,企業(yè)可以及時(shí)了解員工的工作表現(xiàn)和成績(jī),為后續(xù)的獎(jiǎng)懲和晉升提供依據(jù)。其次,人工智能還可以根據(jù)員工的績(jī)效數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)結(jié)果,為員工提供針對(duì)性的反饋和指導(dǎo)。通過智能化的分析和建議,員工可以更好地了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足,制訂改進(jìn)計(jì)劃,提高工作能力和效率。此外,人工智能還可以自動(dòng)生成績(jī)效分析報(bào)告,讓企業(yè)的管理工作更加智能化和高效化。

        在智能化服務(wù)方面,人工智能技術(shù)可以為企業(yè)的員工提供個(gè)性化的服務(wù)。首先,人工智能可以通過自然語言處理技術(shù),與員工進(jìn)行智能對(duì)話和交流。員工可通過語音或文字的方式向人工智能咨詢問題或?qū)で髱椭?,人工智能可以快速地給出答案和建議。這樣,員工可以更加便捷地獲取信息和解決問題,提高工作效率和滿意度。其次,人工智能還可根據(jù)員工的個(gè)人喜好和需求,為其推薦相關(guān)的資源和服務(wù)。例如,人工智能可以為員工推薦合適的培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)資料或職業(yè)發(fā)展路徑等,幫助員工實(shí)現(xiàn)自我提升和職業(yè)發(fā)展。

        2.5 客戶服務(wù)與體驗(yàn)提升

        在現(xiàn)代企業(yè)管理和決策中,人工智能在客戶服務(wù)與體驗(yàn)提升方面的應(yīng)用也逐漸嶄露頭角,包括智能客服、智能推薦、情感分析、個(gè)性化營(yíng)銷及多渠道接入等方面。智能客服是人工智能在客戶服務(wù)中應(yīng)用最為常見的方式之一。通過自然語言處理技術(shù)和語音識(shí)別技術(shù),智能客服能夠自動(dòng)理解和回答客戶的問題,提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息支持。與傳統(tǒng)的客服人員相比,智能客服具有更高的響應(yīng)速度和更準(zhǔn)確的答案,能有效解決客戶的問題,提升客戶滿意度。此外,智能客服還能進(jìn)行7×24小時(shí)的不間斷服務(wù),為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

        情感分析是人工智能技術(shù)的一個(gè)重要應(yīng)用。它通過分析文本、語音或圖像數(shù)據(jù)中的情緒和情感信息,幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的情感態(tài)度和反饋。在企業(yè)管理和決策中,情感分析可以幫助企業(yè)深入了解客戶需求、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)、提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。例如,企業(yè)可通過分析客戶評(píng)論和社交媒體上的言論,了解客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和不滿點(diǎn),從而及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

        人工智能技術(shù)可以根據(jù)客戶的需求和偏好,通過分析客戶的購(gòu)買歷史、瀏覽行為和個(gè)人喜好等數(shù)據(jù),為客戶提供個(gè)性化的推廣和營(yíng)銷信息。通過個(gè)性化營(yíng)銷,企業(yè)可以提高客戶的參與度,增加客戶與企業(yè)的互動(dòng)和溝通。這種營(yíng)銷方式能使客戶感受到企業(yè)的關(guān)注和尊重,提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí),個(gè)性化營(yíng)銷還能根據(jù)客戶的反饋和行為數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化營(yíng)銷策略和方案,提高企業(yè)的營(yíng)銷效果。現(xiàn)代企業(yè)的客戶服務(wù)渠道多種多樣,如電話、微信等。人工智能技術(shù)可通過多渠道接入的方式,將多個(gè)渠道的服務(wù)請(qǐng)求統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行處理。這種方式不僅提高了服務(wù)效率,還降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。客戶可通過自己熟悉的渠道與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系和溝通,獲得更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí),企業(yè)也可通過多渠道接入的方式,更加全面地了解客戶的需求和反饋,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

        2.6 戰(zhàn)略決策支持

        戰(zhàn)略決策是企業(yè)發(fā)展的核心,涉及市場(chǎng)定位、資源分配、產(chǎn)品創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)策略等關(guān)鍵領(lǐng)域,而人工智能技術(shù)的應(yīng)用,為企業(yè)提供了更為精準(zhǔn)、高效的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行路徑。首先,人工智能通過大數(shù)據(jù)分析能力,能幫助企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中挖掘出隱藏的市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為模式和潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法,人工智能能自動(dòng)識(shí)別數(shù)據(jù)間的復(fù)雜關(guān)聯(lián),生成深度洞察報(bào)告,為管理層提供科學(xué)決策依據(jù)。例如,通過分析社交媒體上的用戶評(píng)論,企業(yè)可以快速感知品牌口碑變化,調(diào)整市場(chǎng)策略?;蛘呃妙A(yù)測(cè)模型預(yù)估未來市場(chǎng)需求,指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)方向。同時(shí),人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化決策支持系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài),根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則或自我學(xué)習(xí)的模式,對(duì)特定情境快速響應(yīng),甚至在某些情況下自主做出決策。這不僅提升了決策效率,還能在處理高頻、低復(fù)雜度決策時(shí)減少人為錯(cuò)誤。例如,在庫(kù)存管理中,人工智能系統(tǒng)可以根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)自動(dòng)調(diào)整訂單量,避免過度庫(kù)存或缺貨問題。

        借助高級(jí)算法如遺傳算法、粒子群優(yōu)化等,人工智能可以對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的多種可能路徑進(jìn)行模擬仿真,尋找最優(yōu)解或近似最優(yōu)解。這在產(chǎn)能規(guī)劃、物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、定價(jià)策略制定等方面尤為有效,使企業(yè)能在成本控制、效率提升與顧客滿意度之間找到最佳平衡點(diǎn)。人工智能技術(shù)還促進(jìn)了人機(jī)協(xié)作的新模式,即“智能輔助決策”。通過自然語言處理和語音識(shí)別技術(shù),人工智能可以成為高管的虛擬助手,實(shí)時(shí)提供數(shù)據(jù)分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等信息,輔助管理者快速理解復(fù)雜情況,促進(jìn)更加敏捷和精準(zhǔn)的決策過程。同時(shí),人工智能還能學(xué)習(xí)決策者的偏好和決策風(fēng)格,逐步優(yōu)化建議的個(gè)性化程度。

        此外,人工智能技術(shù)具有強(qiáng)大的預(yù)測(cè)能力,可以基于歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)信息來預(yù)測(cè)未來的情況和可能的結(jié)果。在企業(yè)管理和決策中,預(yù)測(cè)分析可以幫助企業(yè)提前洞察市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向,從而制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略和競(jìng)爭(zhēng)策略。例如,在金融領(lǐng)域,人工智能技術(shù)可以通過分析歷史市場(chǎng)數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)信息,預(yù)測(cè)股票價(jià)格的走勢(shì)和波動(dòng)情況,為投資者提供有價(jià)值的參考。此外,預(yù)測(cè)分析還可以用于供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存控制等方面,幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置,提高運(yùn)營(yíng)效率。

        3 結(jié)束語

        人工智能技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理和決策中的應(yīng)用具有廣泛的前景和潛力。通過應(yīng)用人工智能技術(shù),企業(yè)可以對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與聚類分析,從而發(fā)現(xiàn)潛在價(jià)值,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理,業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,應(yīng)用人工智能進(jìn)行人力資源管理、提升客戶服務(wù)體驗(yàn),并對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策提供支持。社會(huì)各界也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人工智能技術(shù)的監(jiān)管和引導(dǎo),確保其健康、有序、可持續(xù)的發(fā)展。

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        作者簡(jiǎn)介:白賀(1982-),女,漢族,吉林九臺(tái)人,本科,中級(jí)經(jīng)濟(jì)師,研究方向:工商管理、財(cái)務(wù)管理。

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