[關(guān)鍵詞]人與自然和諧共生；動(dòng)物福利；游客體驗(yàn)；具身障礙；野生動(dòng)物旅游

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006（2025）07-0055-15

DOI：10.19765/j.cnki.1002-5006.2025.07.010

0 引言

黨的二十大報(bào)告指出，“中國(guó)式現(xiàn)代化是人與自然和諧共生的現(xiàn)代化”。野生動(dòng)物是人類賴以生存的生態(tài)系統(tǒng)重要組成部分，人與野生動(dòng)物的共存和共生是透視人地關(guān)系的重要棱鏡。實(shí)際上，人類天生就有與動(dòng)物親近的欲望與需求，與野生動(dòng)物的互動(dòng)能串聯(lián)人與自然的情感紐帶，提供緩解壓力、改善認(rèn)知能力和促進(jìn)自省等心理益處[2。在野生動(dòng)物旅游中，游客的體驗(yàn)價(jià)值很大程度取決于和動(dòng)物的親密互動(dòng)[3-4]，但這種親密互動(dòng)體驗(yàn)往往以犧牲動(dòng)物福利為代價(jià)。大量研究發(fā)現(xiàn)，游客與野生動(dòng)物的親密接觸會(huì)對(duì)野生動(dòng)物的行為、心理和生態(tài)產(chǎn)生負(fù)面影響[5。據(jù)上海動(dòng)物園統(tǒng)計(jì)，2006年至今，因采食游客投喂的異物而引起胃腸梗阻死亡的動(dòng)物有20多頭（羽），其中，獸類17頭，鳥(niǎo)類3羽①。

動(dòng)物福利理論主張，人類在利用動(dòng)物時(shí)必須對(duì)動(dòng)物施以人道主義的關(guān)懷，使其擁有不受饑渴、生活舒適、不受痛苦、不受傷害和疾病、生活無(wú)恐懼和無(wú)悲傷、表達(dá)天性的自由。近年來(lái)，隨著動(dòng)物保護(hù)運(yùn)動(dòng)的興起，越來(lái)越多的野生動(dòng)物旅游景區(qū)開(kāi)始關(guān)注動(dòng)物福利，不斷優(yōu)化園區(qū)設(shè)計(jì)和管理模式，以保障動(dòng)物福利不受損害。然而，野生動(dòng)物旅游的動(dòng)物福利轉(zhuǎn)向面臨著游客體驗(yàn)需求無(wú)法最大化滿足的現(xiàn)實(shí)困境。一方面，景區(qū)動(dòng)物福利水平的提升往往會(huì)限制游客與動(dòng)物的互動(dòng)與接觸，削弱游客體驗(yàn)。例如武漢動(dòng)物園為提高動(dòng)物福利舍棄了傳統(tǒng)的籠養(yǎng)型展示模式，通過(guò)大幅度提高動(dòng)物活動(dòng)空間，增加可躲可藏的樹(shù)木、草叢、巖石等，對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行升級(jí)改造，給動(dòng)物預(yù)留“隱私\"空間，讓動(dòng)物擁有不被看到的權(quán)利。然而，改造后的動(dòng)物園因游客看不見(jiàn)動(dòng)物頻遭投訴①。另一方面，游客體驗(yàn)滿意度是維持景區(qū)收入、反哺動(dòng)物福利的重要因素，這導(dǎo)致景區(qū)或讓渡部分動(dòng)物福利以迎合市場(chǎng)需求[1，或面臨游客投訴和收益受損的“陣痛”，陷入動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)兩難困境]。

概言之，野生動(dòng)物旅游供給方式與游客體驗(yàn)偏好、野生動(dòng)物主體地位與游客的動(dòng)物倫理觀之間存在錯(cuò)位與失衡，動(dòng)物福利（供給）與游客體驗(yàn)（需求）的沖突矛盾已成為野生動(dòng)物旅游發(fā)展的核心問(wèn)題。在人與自然和諧共生的語(yǔ)境下，如何判識(shí)動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的矛盾困境，如何協(xié)調(diào)和管理兩者的沖突，在提升動(dòng)物福利的同時(shí)讓游客享有更好的體驗(yàn)和服務(wù)，需要厘清野生動(dòng)物旅游中人與動(dòng)物關(guān)系的發(fā)展邏輯，深化路徑機(jī)制的解讀。這既是野生動(dòng)物旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的題中之義，也是響應(yīng)生態(tài)文明建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略的應(yīng)有之舉。據(jù)此，本研究聚焦野生動(dòng)物旅游如何實(shí)現(xiàn)動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的協(xié)同提升這一核心問(wèn)題，選取動(dòng)物福利水平和旅游業(yè)發(fā)展水平均領(lǐng)先于行業(yè)的代表一成都大熊貓繁育研究基地作為案例研究對(duì)象，以生命共同體理念為指導(dǎo)，以具身體驗(yàn)理論為基礎(chǔ)，探索野生動(dòng)物旅游景區(qū)如何通過(guò)管理變革實(shí)現(xiàn)動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的協(xié)同提升，闡釋人與自然和諧共生視域下野生動(dòng)物旅游的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1具身理論下的旅游體驗(yàn)

具身理論（theoryof embodiment）認(rèn)為，人們對(duì)客觀世界的知覺(jué)依賴身體作用于世界的活動(dòng)，身體的視、聽(tīng)、嗅、味、觸及運(yùn)動(dòng)覺(jué)是人們認(rèn)識(shí)世界的基礎(chǔ)[]。芬蘭學(xué)者Veijola和Jokinen將具身理論引入旅游研究，指出旅行的動(dòng)力源于將身體沉浸于環(huán)境中的欲望，具身性是旅游體驗(yàn)的內(nèi)在屬性。近年來(lái)，學(xué)界越來(lái)越強(qiáng)調(diào)旅游者體驗(yàn)的具身性，并將具身視角下的旅游體驗(yàn)定義為旅游者經(jīng)由自我身體與旅游世界發(fā)生交互并獲得存在意義的過(guò)程[2]。具身視角下的旅游體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)旅游者的主體性和身體的中心性，認(rèn)為身體是連結(jié)旅游者個(gè)體與旅游世界的通道，是旅游體驗(yàn)賴以產(chǎn)生的手段[13]。因此，要深入體驗(yàn)景觀，僅僅觀看是不夠的，與景觀的接觸才是建立豐富和有意義的體驗(yàn)的重要方式[4]。野生動(dòng)物旅游相關(guān)研究認(rèn)為，與野生動(dòng)物在自然環(huán)境中的相遇和互動(dòng)，人們能產(chǎn)生意義感、歸屬感和成就感，獲得愉悅和幸福[15-16]。游客的滿意度隨著與野生動(dòng)物的親近程度和互動(dòng)程度的加深而增加，若限制游客身體與景觀的接觸則可能會(huì)削弱旅游體驗(yàn)質(zhì)量7]

隨著生態(tài)文明建設(shè)向縱深推進(jìn)，大眾的自然生態(tài)觀與動(dòng)物倫理觀得以提升，游客體驗(yàn)的具身性與偏好呈現(xiàn)復(fù)雜性和多元化張力。如世界動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)境內(nèi)野生動(dòng)物旅游消費(fèi)體驗(yàn)報(bào)告》指出，以欣賞野生動(dòng)物娛樂(lè)表演和與野生動(dòng)物親密接觸（如喂食、合影、觸摸等）為代表的娛樂(lè)體驗(yàn)已不是吸引游客的主要因素，甚至一定程度上受到抵觸，而以動(dòng)物福利為核心的野生動(dòng)物友好型旅游成為市場(chǎng)選擇和發(fā)展趨勢(shì)②。在此背景下，游客具身體驗(yàn)訴求可能從對(duì)動(dòng)物軀體接觸擴(kuò)展至對(duì)動(dòng)物所棲身世界的接觸，其實(shí)現(xiàn)方式從客觀身體的軀體互動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)象身體的身心參與?？傊?，旅游體驗(yàn)的具身觀應(yīng)超越軀體接觸，從更寬闊的價(jià)值向度去理解和推進(jìn)新時(shí)期旅游體驗(yàn)的理論研究。盡管有研究提出了對(duì)探討特殊時(shí)空限制下旅游者具身感知、規(guī)律及形成機(jī)制的呼呼[18-19]，但遺憾的是，學(xué)術(shù)界對(duì)這類旅游具身體驗(yàn)的內(nèi)涵與實(shí)現(xiàn)機(jī)制的探究仍語(yǔ)焉不詳。

1.2野生動(dòng)物旅游與動(dòng)物福利

野生動(dòng)物旅游作為人類近距離接觸野生動(dòng)物最主要的活動(dòng)，自20世紀(jì)90年代以來(lái)已逐漸成為世界旅游業(yè)的重要組成部分。野生動(dòng)物旅游是指以遇見(jiàn)和觀賞野生動(dòng)物為目的的旅游，它可以發(fā)生在自然生境或人工生境等多種情境中[20]。野生動(dòng)物旅游以野生動(dòng)物為消費(fèi)對(duì)象，根據(jù)旅游活動(dòng)對(duì)野生動(dòng)物的耗損程度，Duffus和Dearden把野生動(dòng)物旅游分為消費(fèi)型（狩獵、釣魚等）半消費(fèi)型（動(dòng)物園、蝴蝶館、水族館等）和非消費(fèi)型（觀鳥(niǎo)、海洋觀鯨、大熊貓棲息地旅游等）3類[21]。其中，非消費(fèi)型野生動(dòng)物旅游符合可持續(xù)發(fā)展的原則和綠色旅游的原則，是實(shí)踐和理論研究的重點(diǎn)[22，亦是本文的研究對(duì)象。

野生動(dòng)物旅游體驗(yàn)的本質(zhì)是人與動(dòng)物在原生態(tài)環(huán)境中開(kāi)展互動(dòng)[23]。游客傾向在真實(shí)的生境中了解并近距離接觸野生動(dòng)物，期待在旅游中收獲多感官體驗(yàn)，參與多樣性活動(dòng)[24]?；?dòng)距離、物種豐富度、稀缺度、游客感知重要性、導(dǎo)游解說(shuō)、目的地風(fēng)光等是影響游客體驗(yàn)及滿意度的重要因素[25]。叢麗和吳必虎運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本分析了中國(guó)旅游者在參觀大熊貓基地時(shí)的旅游體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)大熊貓旅游體驗(yàn)的核心是靠近大熊貓，游客與大熊貓的互動(dòng)主要體現(xiàn)在參觀、拍照和接觸3個(gè)環(huán)節(jié)，游客與大熊貓接觸越密切，其體驗(yàn)滿意度越高，這與觀鯨旅游、觀猴旅游的研究結(jié)論相似[2。尹鐸等同樣指出，肉身魅力是人類與不同生物體在近距離的互動(dòng)中所產(chǎn)生的感受，動(dòng)物具有的美學(xué)魅力和肉身魅力能夠激發(fā)大眾的熱情，從而使得籌集保育資金、招募研究團(tuán)隊(duì)成為可能[7]。

與此同時(shí)，有研究就野生動(dòng)物旅游中人與動(dòng)物的親密互動(dòng)表示了擔(dān)憂。學(xué)者們認(rèn)為，游客的在場(chǎng)、觀賞位置和人群密度等都會(huì)對(duì)動(dòng)物行為和生理產(chǎn)生負(fù)面影響[27。游客與野生動(dòng)物的親密互動(dòng)（撫摸、喂食等）不僅會(huì)損害動(dòng)物福利，還可能助長(zhǎng)游客不當(dāng)?shù)膭?dòng)物倫理觀和動(dòng)物保護(hù)觀[28-29]。動(dòng)物福利概念由美國(guó)學(xué)者Hughes提出，被定義為一種康樂(lè)狀態(tài)，在此狀態(tài)下，動(dòng)物的基本需要得到滿足，痛苦減少到最小[30]。動(dòng)物福利論認(rèn)為，人類可以利用動(dòng)物，但這種利用必須以動(dòng)物承受的范圍為限度，人類應(yīng)對(duì)動(dòng)物施以人道的關(guān)懷3]。動(dòng)物福利論主張，在發(fā)展旅游業(yè)時(shí)需提高對(duì)動(dòng)物的照顧標(biāo)準(zhǔn)，保障動(dòng)物的精神、社會(huì)和身體需求[5。隨著自然中心主義的崛起和新時(shí)期生態(tài)文明建設(shè)的縱深推進(jìn)，動(dòng)物福利已經(jīng)成為野生動(dòng)物旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和學(xué)術(shù)研究的題中之義[32]。動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的關(guān)系是近年來(lái)野生動(dòng)物旅游研究的熱點(diǎn)話題。如Ziegler等發(fā)現(xiàn)，在喂養(yǎng)鯨鯊的旅游活動(dòng)中，游客體驗(yàn)表現(xiàn)為一種“罪惡的享受”，即盡管游客們有一定的動(dòng)物福利意識(shí)，但仍追求與動(dòng)物的具身接觸，并在游后產(chǎn)生內(nèi)疚和愉悅交織的復(fù)雜情感[33]。王佳鈺等指出，動(dòng)物福利取向的景區(qū)更加重視動(dòng)物道德關(guān)懷，所提供的旅游活動(dòng)有強(qiáng)烈的動(dòng)物友好型趨向，但同時(shí)這也會(huì)限制游客與動(dòng)物的接觸，并降低游客的感官體驗(yàn)和軀體體驗(yàn)[34]。目前，大部分研究將動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)置于矛盾對(duì)立的關(guān)系之中，就如何兼顧和平衡二者關(guān)系缺乏探索。

不過(guò)，有少部分文獻(xiàn)觀察到動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)之間存在的關(guān)系張力。如Flower等在對(duì)大象旅游場(chǎng)景進(jìn)行研究時(shí)，引入了動(dòng)物福利標(biāo)準(zhǔn)這一維度，認(rèn)為更高的福利標(biāo)準(zhǔn)會(huì)引起游客更高的滿意度[35]。Weston等也發(fā)現(xiàn)，游客與大象接觸水平的高低并不會(huì)影響其感知的情感價(jià)值，相反，游客的情感價(jià)值與大象的情感狀態(tài)有關(guān)，當(dāng)大象感覺(jué)良好時(shí)，參與者表現(xiàn)出更多的支持大象作為吸引物的意愿，并能從體驗(yàn)中獲得更大的情感價(jià)值[3。學(xué)者們認(rèn)為，以損害動(dòng)物福利為代價(jià)的動(dòng)物展示策略已經(jīng)很難迎合現(xiàn)代游客的旅游需求，只有回應(yīng)動(dòng)物福利關(guān)切的旅游方式才能實(shí)現(xiàn)動(dòng)物和游客的共贏[1.37]。

綜上，隨著時(shí)代的進(jìn)步和價(jià)值觀的變化，如何平衡人與動(dòng)物的關(guān)系，兼顧動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧共生，是野生動(dòng)物旅游可持續(xù)發(fā)展必須回答的問(wèn)題。盡管動(dòng)物福利逐漸受到學(xué)術(shù)界的重視，并做出了一些探討，但大多研究是以靜態(tài)視角研究不同動(dòng)物福利價(jià)值觀下的游客體驗(yàn)，主要回答了“是什么\"（what）的問(wèn)題，而對(duì)如何推動(dòng)動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的協(xié)同提升，尚未有文獻(xiàn)給出充分解釋。鑒于此，本研究將深人剖析動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的內(nèi)在矛盾，并在此基礎(chǔ)上探索二者協(xié)同提升的過(guò)程機(jī)制，這對(duì)實(shí)現(xiàn)野生動(dòng)物旅游的可持續(xù)發(fā)展具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

2 研究方法

本文研究目的在于探索野生動(dòng)物旅游景區(qū)如何實(shí)現(xiàn)動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的協(xié)同提升，屬于“怎么樣\"（how）的問(wèn)題，適合采用案例研究法[38]。此外，在野生動(dòng)物旅游的發(fā)展過(guò)程中，能夠在提升動(dòng)物福利的基礎(chǔ)上降低反而進(jìn)一步增強(qiáng)游客體驗(yàn)的景區(qū)很少，屬于管理實(shí)踐中的新現(xiàn)象。而單案例研究方法正是建構(gòu)新現(xiàn)象理論模型的一種有效方法，能夠從中發(fā)現(xiàn)新觀點(diǎn)與新規(guī)律[3-40]。因此，鑒于研究情境的動(dòng)態(tài)性、研究對(duì)象的極端性以及研究問(wèn)題的復(fù)雜性，本文采取單案例研究方法對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行深描。通過(guò)詳細(xì)分析與展示研究情境、現(xiàn)象的細(xì)節(jié)以及參與者的行為或語(yǔ)言體現(xiàn)出的意義，靈活處理涉及多個(gè)分析層次的數(shù)據(jù)，挖掘隱藏在復(fù)雜現(xiàn)象背后的理論規(guī)律，完成從“好故事\"到\"好理論\"的升華[41-42]。

2.1案例對(duì)象選擇

本文選取成都大熊貓繁育研究基地作為案例分析對(duì)象。一方面，案例選擇遵循了極端啟發(fā)性原則[43]。大熊貓是我國(guó)特有的野生動(dòng)物，成都大熊貓繁育研究基地（以下簡(jiǎn)稱“熊貓基地”）是我國(guó)最具代表性的野生動(dòng)物旅游景區(qū)。自1987年3月成立至今，熊貓基地經(jīng)歷了從單純的科研繁育向科研與旅游并重的可持續(xù)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，熊貓基地面臨著平衡大熊貓保護(hù)與游客需求的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，熊貓基地動(dòng)物福利和旅游業(yè)發(fā)展水平均在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，兩次榮獲聯(lián)合國(guó)環(huán)保最高獎(jiǎng)“全球500佳”，年最高游客量超900萬(wàn)人次①。同時(shí)，熊貓基地的協(xié)同提升過(guò)程涉及園區(qū)場(chǎng)景、游客觀念、動(dòng)物展示策略多維度的實(shí)踐，其發(fā)展歷程比較完整地體現(xiàn)了動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)協(xié)同提升的機(jī)制和細(xì)節(jié)，能夠?yàn)槠渌吧鷦?dòng)物旅游景區(qū)提供多樣性的啟發(fā)。

另一方面，案例調(diào)研具有極高的可行性。研究團(tuán)隊(duì)與熊貓基地長(zhǎng)期開(kāi)展項(xiàng)目合作，對(duì)其基本情況與關(guān)鍵事件把握充足②。且研究團(tuán)隊(duì)對(duì)熊貓基地進(jìn)行了多次調(diào)研訪談和實(shí)地觀察，為深入探討動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的互動(dòng)關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2.2數(shù)據(jù)收集

本文對(duì)案例對(duì)象的數(shù)據(jù)收集主要分為3個(gè)階段。

第一階段為2022年4—10月。采取半結(jié)構(gòu)化訪談的形式，對(duì)熊貓基地黨群綜合部、文旅發(fā)展部負(fù)責(zé)人、一線員工進(jìn)行了深度訪談。這一階段主要關(guān)注熊貓基地游客體驗(yàn)，對(duì)游客結(jié)構(gòu)與畫像、旅游體驗(yàn)訴求、旅游抱怨與投訴等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了系統(tǒng)性的收集與整理。

第二階段為2023年1—3月。伴隨旅美大熊貓丫丫被虐疑云在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，研究團(tuán)隊(duì)據(jù)此將研究主題聚焦動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的協(xié)同提升，重點(diǎn)探討兩者的關(guān)系與協(xié)同提升路徑。這一階段數(shù)據(jù)收集分為兩個(gè)方面：一是對(duì)熊貓基地動(dòng)物飼養(yǎng)管理部的員工進(jìn)行線下深度訪談；二是采用大數(shù)據(jù)爬蟲(chóng)技術(shù)，對(duì)攜程、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)上有關(guān)動(dòng)物福利和旅游體驗(yàn)的評(píng)論進(jìn)行采集與整理。

第三階段為2023年4—5月。團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)前期數(shù)據(jù)的初步分析結(jié)果，3次赴熊貓基地開(kāi)展田野調(diào)研，進(jìn)一步核實(shí)重點(diǎn)問(wèn)題，并補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)。為確保結(jié)論的穩(wěn)健性，本文采取多樣性的數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行三角驗(yàn)證，主要包括：1）內(nèi)部資料，包括熊貓基地的發(fā)展規(guī)劃、年度報(bào)告等；2）公開(kāi)性外部資料，包括熊貓基地的官方網(wǎng)站動(dòng)態(tài)、社交媒體宣傳資料等；3）參與式體驗(yàn)，實(shí)地參觀熊貓基地。數(shù)據(jù)來(lái)源如表1所示。

2.3數(shù)據(jù)分析

單案例研究既要“講個(gè)好故事”，也需要對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)性的概念化編碼[44]。本文采用Gioia等[45]提出的廣泛認(rèn)可的二階編碼方法，通過(guò)一階分析（貼近受訪者語(yǔ)言）和二階分析（基于研究者視角的概念、主題和維度），生成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)性分析結(jié)果，展示數(shù)據(jù)與新歸納概念之間的聯(lián)系，并形成聚合構(gòu)念[46]

為降低主觀偏差，編碼工作由多位研究人員協(xié)作完成。每位成員各自提出數(shù)據(jù)編碼方案，團(tuán)隊(duì)共同商討修改、整合，直到達(dá)成一致。在編碼過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)顯著差異或邏輯矛盾，團(tuán)隊(duì)將回溯原始資料或回訪相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以核實(shí)信息[44]。

具體地，研究團(tuán)隊(duì)首先遍歷全部原始資料，基于受訪者的語(yǔ)言提煉出例如增加伴生動(dòng)物、擬人化敘事傳播等27個(gè)一階概念。其次，歸納出意識(shí)喚醒、野趣呈現(xiàn)等10個(gè)二階主題。最后，進(jìn)一步聚合為具身障礙、場(chǎng)景變革、觀念變革、實(shí)踐變革4個(gè)聚合構(gòu)念。最終本文形成了一個(gè)由一階概念、二階主題和聚合構(gòu)念組成的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（圖1）。

3 案例分析與發(fā)現(xiàn)

本部分從動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的矛盾沖突關(guān)系出發(fā)，分析熊貓基地為何要協(xié)同動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)，并依次對(duì)熊貓基地如何實(shí)現(xiàn)動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)協(xié)同提升的管理變革與行動(dòng)進(jìn)行闡述。本文將分析重點(diǎn)聚焦行動(dòng)部分，旨在解開(kāi)案例企業(yè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)協(xié)同提升的過(guò)程機(jī)制黑箱。

3.1動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的矛盾關(guān)系表現(xiàn)：具身障礙

矛盾指事物之間或事物內(nèi)部諸要素之間既對(duì)立又統(tǒng)一的關(guān)系。對(duì)矛盾的識(shí)別與接受是推動(dòng)矛盾雙方從斗爭(zhēng)性向同一性轉(zhuǎn)化的前提[4。作為野生動(dòng)物旅游的內(nèi)在矛盾，動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)同樣具有對(duì)立統(tǒng)一性，其內(nèi)在意蘊(yùn)為動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)相互依存，彼此不可分割。然而，在現(xiàn)實(shí)中，由于兩者實(shí)現(xiàn)同一性的條件存在缺失，導(dǎo)致無(wú)條件的、絕對(duì)的斗爭(zhēng)性表現(xiàn)異常突出。根據(jù)案例對(duì)象實(shí)踐，熊貓基地動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的矛盾對(duì)立之所以突出，皆因其動(dòng)物福利設(shè)計(jì)與游客體驗(yàn)設(shè)計(jì)存在割裂，導(dǎo)致滿足動(dòng)物福利的各項(xiàng)要求以犧牲游客體驗(yàn)為代價(jià)，突出表現(xiàn)為游客體驗(yàn)的具身障礙

具身障礙是指影響和限制游客身體與景觀間互動(dòng)的障礙因素[48]，本質(zhì)上是大熊貓旅游資源供給和需求之間的一種矛盾狀態(tài)。從供給方來(lái)看，這些被需求方視為障礙的動(dòng)物福利因素，其實(shí)是珍稀動(dòng)物保護(hù)的內(nèi)在要求和理性設(shè)置。但從游客體驗(yàn)的角度出發(fā)，這些設(shè)置則構(gòu)成了具身體驗(yàn)無(wú)法充分實(shí)現(xiàn)的障礙。具體來(lái)說(shuō)，熊貓基地游客的具身障礙包括感官參與的障礙、軀體行動(dòng)的障礙和身心互通的障礙，表現(xiàn)在3個(gè)方面：1）感官懸擱，2）時(shí)空擠壓，3）知覺(jué)噪聲。

3.1.1 感官懸擱

感官懸擱指在旅游體驗(yàn)中游客的各類感官器官未被充分激發(fā)、喚醒和調(diào)動(dòng)的狀態(tài)[49]。出于對(duì)動(dòng)物福利的保障，熊貓基地不允許游客與大熊貓親密接觸，導(dǎo)致游客難以接收到除視覺(jué)外的觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)等多感官刺激，感官系統(tǒng)在體驗(yàn)中的參與程度有限。熊貓基地游客的感官懸擱受物理性屏障（物理隔離）和制度性屏障（參觀規(guī)則）的共同影響。室外獸舍的圍欄和室內(nèi)獸舍的玻璃等物理隔離在保證大熊貓不被侵?jǐn)_的同時(shí)，阻礙了游客與大熊貓的身體接觸。同時(shí)，參觀規(guī)則作為禁令性規(guī)范也在一定程度上約束了游客行為，限制了游客獲得多維度感官體驗(yàn)的可能性。由于該外部禁令已經(jīng)通過(guò)文明旅游、愛(ài)護(hù)環(huán)境等社會(huì)價(jià)值觀內(nèi)化為了游客的行為準(zhǔn)則，大多數(shù)游客對(duì)感官懸擱表現(xiàn)出理解與接受，正如受訪游客A8所提到的：“國(guó)寶嘛，不能摸、不能逗、不能喂，只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看一眼咯?！?/p>

3.1.2 時(shí)空擠壓

時(shí)空擠壓主要表現(xiàn)為游客的觀看時(shí)間被縮短，觀看空間被限制，從而導(dǎo)致身心參與度不夠。具身體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)游客是現(xiàn)時(shí)、在場(chǎng)、情境中的人，游客的具身體驗(yàn)既依賴多感官的參與，也需要空間依托與時(shí)間投入?？紤]到游客數(shù)量可能對(duì)大熊貓福利帶來(lái)的不利影響，熊貓基地對(duì)游客的觀看地點(diǎn)、停留時(shí)間、人數(shù)、頻次等進(jìn)行了限制，“排隊(duì)兩小時(shí)，看（熊）貓3分鐘\"（A8）是大熊貓旅游體驗(yàn)的常態(tài)。因規(guī)劃導(dǎo)致的旅游道路不暢、參觀時(shí)的摩肩接踵、有限的駐足時(shí)間等限制性因素都擠壓了游客體驗(yàn)的時(shí)間與空間，這也是導(dǎo)致負(fù)面評(píng)價(jià)的主要原因。正如游客評(píng)論所提到的：“人太多了，太多了，熊貓相對(duì)于來(lái)看它們的人來(lái)說(shuō)太少了，沒(méi)看到幾眼就被人潮推著走了，實(shí)在感受不好。\"（B1）

3.1.3 知覺(jué)噪聲

知覺(jué)噪聲是干擾旅游者身體、心智和情境交互的各種內(nèi)部和外部因素，這些噪聲可能會(huì)阻礙旅游者身體和心智的聯(lián)結(jié)，影響具身知識(shí)的獲取。案例分析顯示，嘈雜的環(huán)境、動(dòng)物行為的不確定性和游客的理念缺失都會(huì)干擾體驗(yàn)過(guò)程中的身心交互，進(jìn)而導(dǎo)致體驗(yàn)后的知識(shí)性收獲不足。一方面，嘈雜的環(huán)境、動(dòng)物行為的不確定性給游客體驗(yàn)帶來(lái)了外在的知覺(jué)噪聲。熊貓基地嘈雜的體驗(yàn)環(huán)境使得游客身體對(duì)情境的感知不充分，干擾了體驗(yàn)過(guò)程中身心的沉浸。并且在發(fā)展大熊貓旅游的過(guò)程中，熊貓基地選擇充分釋放大熊貓?zhí)煨?，尊重大熊貓生物?xí)性，不人為干預(yù)大熊貓的行為，導(dǎo)致游客不能確定是否能看到大熊貓嬉戲打鬧、打滾、啃著竹子進(jìn)食等活動(dòng)過(guò)程，限制了游客體驗(yàn)的多樣性與可能性。另一方面，參觀理念的缺失給游客體驗(yàn)帶來(lái)了內(nèi)在的知覺(jué)噪聲，游客們可能會(huì)錯(cuò)誤地解碼身體感知到的信息，導(dǎo)致身體實(shí)踐與認(rèn)知收獲的錯(cuò)位。正如受訪者所提到的：“很多游客來(lái)基地看到大熊貓懶洋洋、胖嘟嘟的樣子就覺(jué)得它們性情溫和、人畜無(wú)害。但其實(shí)大熊貓是猛獸，咬合力和獅子差不多，如果在野外遇到大熊貓還是需要提高警惕，不能被它們外表所迷惑了?！保ˋ7）

3.2具身障礙的響應(yīng)環(huán)節(jié)：場(chǎng)景變革

在具身障礙的響應(yīng)環(huán)節(jié)，組織行動(dòng)焦點(diǎn)首先聚焦場(chǎng)景變革，即通過(guò)優(yōu)化設(shè)施、服務(wù)與管理，還原大熊貓生境，采用智能技術(shù)等方式和手段來(lái)升級(jí)旅游體驗(yàn)空間場(chǎng)景，消除具身障礙對(duì)游客體驗(yàn)帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。場(chǎng)景是具身體驗(yàn)賴以生成的空間依托與交互對(duì)象[49]。在響應(yīng)環(huán)節(jié)，熊貓基地的措施主要錨定空間場(chǎng)景的提質(zhì)，正如受訪對(duì)象所提到的：“基地建立的初衷是保護(hù)與繁育大熊貓，基地內(nèi)的建筑和道路均沒(méi)有按照旅游景點(diǎn)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，所以我們只有先‘修煉內(nèi)功’，在解決歷史遺留問(wèn)題的基礎(chǔ)上再考慮怎么讓游客看得開(kāi)心，否則只會(huì)事倍功半。\"（A1）具體而言，場(chǎng)景變革措施表現(xiàn)在3個(gè)方面：1）空間升級(jí)，2）生境還原，3）數(shù)智改造。其中，空間升級(jí)是基礎(chǔ)設(shè)施層面的改造，生境還原是體驗(yàn)情境層面的革新，數(shù)智改造則側(cè)重管理效率層面的變革。

3.2.1 空間升級(jí)

空間升級(jí)是指在客流量激增的壓力下，通過(guò)對(duì)空間面積、空間業(yè)態(tài)、空間氛圍的全方位升級(jí)來(lái)提升旅游承載力和生態(tài)承載力?？茖W(xué)合理的空間規(guī)劃對(duì)提高體驗(yàn)效率、改善體驗(yàn)質(zhì)量、豐富體驗(yàn)內(nèi)容有重要影響。熊貓基地的空間升級(jí)措施具體表現(xiàn)如下。

第一，擴(kuò)大面積。在大熊貓活動(dòng)空間與游客活動(dòng)空間“捉襟見(jiàn)肘”的背景下，2018年熊貓基地啟動(dòng)了新區(qū)擴(kuò)建項(xiàng)目，該項(xiàng)目使熊貓基地由原來(lái)的69萬(wàn) m² 擴(kuò)大至238萬(wàn) m² ，新增獸舍20個(gè)，可容納不低于180只大熊貓及其伴生動(dòng)物，單日游客承載量將達(dá)15萬(wàn)＼～20萬(wàn)人次。

第二，豐富業(yè)態(tài)。休閑商業(yè)業(yè)態(tài)是旅游空間的重要填充物，是影響游客體驗(yàn)豐富性和趣味性的重要因素。為此，熊貓基地新增了能夠瞭望成都全景的地標(biāo)性建筑熊貓塔、視野遼闊的西大門觀景臺(tái)等特色點(diǎn)位和各類科普?qǐng)鲳^，以及熊貓商業(yè)街、熊貓美術(shù)館、熊貓劇院、熊貓全景餐廳等旅游配套設(shè)施，助力空間業(yè)態(tài)升級(jí)。

第三，強(qiáng)化符號(hào)。建筑與設(shè)施的視覺(jué)體驗(yàn)是游客與旅游空間互動(dòng)的第一次交匯，這將直接影響游客對(duì)旅游空間的整體認(rèn)知[50]。熊貓基地將大熊貓?jiān)厝谌肟臻g肌理的方方面面，從大門開(kāi)始，熊貓基地中的所有物體都帶有鮮明的大熊貓符號(hào)特征，這些建筑設(shè)施共同構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)封閉和完整的大熊貓空間，為徜徉其中的游客營(yíng)造了沉浸式的環(huán)境氛圍。正如游客評(píng)論里所提到的：“熊貓基地里幾乎到處都有熊貓?jiān)兀@個(gè)熊貓時(shí)光咖啡是一定要打卡的，每個(gè)座位上都擺放著幾張大小熊貓的玩偶，抱著柔軟的大熊貓（玩偶），吃著特色的熊貓涼糕，都不想走了。\"（B1）

3.2.2 生境還原

生境還原是指在園區(qū)內(nèi)還原大熊貓的野外原始生存環(huán)境。模擬大熊貓棲息地的自然生態(tài)不僅能提高大熊貓生存環(huán)境的舒適性，還能使游客體驗(yàn)到大熊貓棲息地的自然情境。盡管無(wú)法近距離接觸大熊貓，但游客可以實(shí)現(xiàn)和大熊貓共享同一片生態(tài)空間，通過(guò)和棲息地其他動(dòng)植物的互動(dòng)來(lái)獲得補(bǔ)償體驗(yàn)，達(dá)到身心沉浸的效果。具體而言，熊貓基地的生境還原表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

第一，增加伴生動(dòng)物。伴生動(dòng)物是指在野外環(huán)境中和大熊貓生活在同一棲息地的動(dòng)物。出于生物多樣性的考慮，熊貓基地還飼養(yǎng)了小熊貓、孔雀、紅腹錦雞等能夠與大熊貓和諧相處的伴生動(dòng)物。伴生動(dòng)物不僅能提高基地內(nèi)大熊貓的生活質(zhì)量，還能向游客展示大熊貓與其他動(dòng)物間的生態(tài)類型組合，使熊貓基地更真實(shí)地還原野生大熊貓的生態(tài)場(chǎng)景，增強(qiáng)游客的體驗(yàn)趣味。正如受訪者所提到的：“基地的孔雀非常喜歡走到滾滾（熊貓名）身邊開(kāi)屏炫耀，結(jié)果就是被滾滾追，據(jù)說(shuō)還被拔過(guò)毛，看它們互動(dòng)很好玩。\"（B4）

第二，填充棲息地植物。除了伴生動(dòng)物外，熊貓基地還按照“灌木為主、草本為輔、背景密植、前景點(diǎn)綴”的原則，在園區(qū)內(nèi)種植了大量符合大熊貓生活環(huán)境的喬木、灌木等各類綠植兩萬(wàn)多株。處處可見(jiàn)的綠樹(shù)成蔭與層次豐富的山林景觀兼具觀賞性、科普性，讓大熊貓和游客共同置身于原生態(tài)的環(huán)境，享受著靜謐氛圍。

3.2.3 數(shù)智改造

數(shù)智改造是指通過(guò)建設(shè)智慧基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)數(shù)字運(yùn)營(yíng)和智慧管理[5]，提高對(duì)具身障礙響應(yīng)的及時(shí)性。與空間升級(jí)和生境還原不同的是，數(shù)智改造更加側(cè)重管理層面的響應(yīng)，通過(guò)動(dòng)態(tài)監(jiān)控游客實(shí)時(shí)位置，進(jìn)行人流預(yù)警和游客量趨勢(shì)分析，為解決擁擠、排隊(duì)等軀體行動(dòng)障礙提供數(shù)據(jù)支撐和決策依據(jù)。

第一，全方位監(jiān)控。管理障礙的前提是能“看見(jiàn)”障礙。熊貓基地在擴(kuò)建區(qū)搭建了2800多個(gè)攝像探頭，能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)域密度、游客位置、游客行為、游客流動(dòng)的精準(zhǔn)監(jiān)控，確保管理人員在指揮中心對(duì)客流堵點(diǎn)“成竹在胸”。

第二，實(shí)時(shí)預(yù)警。在全方位監(jiān)控的基礎(chǔ)上，熊貓基地還設(shè)置了客流人數(shù)閾值，當(dāng)熱力圖監(jiān)控到游客密度大于43人 /100m² 時(shí)，監(jiān)控大屏就會(huì)進(jìn)行彈窗預(yù)警和語(yǔ)音報(bào)警。同時(shí)，熊貓基地還借助AI絆線檢測(cè)技術(shù)在大熊貓活動(dòng)區(qū)域劃定紅線，一旦監(jiān)控分析到游客的越界行為就會(huì)進(jìn)行自動(dòng)報(bào)警，有效規(guī)范了游客行為，保護(hù)了大熊貓與游客的安全。

第三，敏捷響應(yīng)。針對(duì)堵點(diǎn)和不文明行為的預(yù)警，熊貓基地管理人員可以通過(guò)大數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)預(yù)警“秒級(jí)響應(yīng)”。正如受訪對(duì)象所提到的：“發(fā)出預(yù)警后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通過(guò)無(wú)線對(duì)講機(jī)告知周邊的工作人員，并通過(guò)公共廣播同步告知游客。工作人員從接到指令到疏導(dǎo)完擁堵的游客，最快前后不到10分鐘。\"（A2）

3.3具身障礙的調(diào)適環(huán)節(jié)：觀念變革

在具身障礙的調(diào)適環(huán)節(jié)，組織行動(dòng)聚焦觀念變革，即通過(guò)轉(zhuǎn)變游客的動(dòng)物倫理觀使游客體驗(yàn)和動(dòng)物福利逐步形成共向的發(fā)展訴求，從而化解由動(dòng)物福利設(shè)置對(duì)游客體驗(yàn)造成的不利影響。在調(diào)適環(huán)節(jié)，熊貓基地的重點(diǎn)由內(nèi)生性修煉變?yōu)橥馍再x能，通過(guò)全媒體互動(dòng)渠道，以情感性、趣味性、科普性的方式完成公眾教育。具體而言，主要表現(xiàn)為心理聯(lián)結(jié)和意識(shí)喚醒。其中，心理聯(lián)結(jié)是情感維的變革，意識(shí)喚醒是認(rèn)知維的變革。

3.3.1 心理聯(lián)結(jié)

心理聯(lián)結(jié)是指通過(guò)拉近游客與大熊貓的心理距離，實(shí)現(xiàn)跨物種的情感共鳴，為游客動(dòng)物福利觀的轉(zhuǎn)化與具身欲求的重塑建立情感基礎(chǔ)。游客與大熊貓的心理聯(lián)結(jié)關(guān)系著其是否會(huì)對(duì)大熊貓?jiān)庥龈型硎?，是否?huì)反思自己的行為實(shí)踐[2。熊貓基地打造心理聯(lián)結(jié)的行動(dòng)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

第一，塑造明星大熊貓IP。在熊貓基地的眾多熊貓中，大熊貓花花因呆萌的外觀和笨拙的動(dòng)作順利成為了大熊貓屆的“頂流”。熊貓基地則利用公眾對(duì)這一明星個(gè)體的關(guān)注，將花花對(duì)外呈現(xiàn)為一個(gè)性格鮮明、不爭(zhēng)不搶、愛(ài)兄弟朋友、愛(ài)譚爺爺（大熊貓飼養(yǎng)員）的“佛系打工人\"形象，迅速激起了游客對(duì)大熊貓的愛(ài)護(hù)欲。正如受訪對(duì)象所說(shuō)：“適合展示的個(gè)體會(huì)比一個(gè)物種更有個(gè)性，更容易拉近人和動(dòng)物之間的關(guān)系，讓受眾更樂(lè)意去了解動(dòng)物”。B5）

第二，擬人化敘事傳播。如果說(shuō)塑造明星大熊貓IP是針對(duì)“流量密碼\"的順勢(shì)而為，那擬人化敘事傳播則是把握公眾心理后的主動(dòng)出擊。熊貓基地利用互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)的年輕語(yǔ)態(tài)，將大熊貓的日常行為進(jìn)行了擬人化、趣味化的延展，制作了趣味鮮活、有“網(wǎng)感”有親和力的短視頻，吸引受眾關(guān)注大熊貓的相關(guān)信息。游客與大熊貓的無(wú)形紐帶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)有形化、情感化，雙方的情感聯(lián)系也得以加深。

3.3.2 意識(shí)喚醒

意識(shí)喚醒是指在與大熊貓產(chǎn)生情感共鳴的基礎(chǔ)上，喚醒游客的動(dòng)物福利意識(shí)和環(huán)境責(zé)任感。具體而言，熊貓基地對(duì)游客動(dòng)物福利意識(shí)的喚醒表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

第一，不文明行為懲戒。不文明行為懲戒是對(duì)游客動(dòng)物福利意識(shí)的負(fù)向喚醒。通過(guò)對(duì)違禁行為的懲罰倒逼游客反思其不文明行為大熊貓的影響，進(jìn)而激發(fā)游客對(duì)大熊貓動(dòng)物福利的關(guān)注，達(dá)到“見(jiàn)不賢而內(nèi)自省”的效果。正如受訪對(duì)象所提到的：“每次不文明行為通報(bào)都會(huì)引起公眾憤怒的情緒，其實(shí)這是個(gè)好事，因?yàn)閼嵟f(shuō)明大家的動(dòng)物福利觀念提升了。”（A2）

第二，大熊貓知識(shí)科普。相比于行為層面的負(fù)向戒律，大熊貓知識(shí)科普更側(cè)重認(rèn)知層面的正向引導(dǎo)。為了扭轉(zhuǎn)游客們對(duì)大熊貓凝視與逗趣的傳統(tǒng)觀念，熊貓基地在大熊貓獸舍周圍的柱子、墻面與路邊都設(shè)置了科普展板，向游客傳遞有關(guān)大熊貓自然行為、習(xí)性、動(dòng)物福利等知識(shí)?！坝^貓\"理念的更新也形塑著游客的行為實(shí)踐，越來(lái)越多的游客將大熊貓的動(dòng)物福利水平納入體驗(yàn)滿意度的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之中。正如受訪對(duì)象所提到的：“我們希望讓游客在參觀后獲得的不僅是愉悅，還有對(duì)動(dòng)物保護(hù)的責(zé)任感和使命感。\"（A2）

3.4具身障礙的彌合環(huán)節(jié)：實(shí)踐變革

在具身障礙的彌合環(huán)節(jié)，組織行動(dòng)焦點(diǎn)聚焦于實(shí)踐變革。即尋求新的展示手段和策略，一方面將游客體驗(yàn)的具身訴求根植于動(dòng)物福利的實(shí)踐中，另一方面將動(dòng)物福利理念嵌入游客體驗(yàn)方式內(nèi)，實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)物并育而不相害，道并行而不相悖”“天人合一”的協(xié)同提升之道。得益于響應(yīng)環(huán)節(jié)的物質(zhì)基礎(chǔ)和調(diào)適環(huán)節(jié)的思想基礎(chǔ)，在這一階段，熊貓基地則聚焦于動(dòng)物展示方式和游客體驗(yàn)方式的實(shí)踐變革，具體而言主要表現(xiàn)在野趣呈現(xiàn)和鏡像體驗(yàn)兩個(gè)方面。其中，野趣呈現(xiàn)注重氛圍場(chǎng)的變革，鏡像體驗(yàn)則側(cè)重游客行為場(chǎng)的革新。

3.4.1 野趣呈現(xiàn)

野趣呈現(xiàn)是指通過(guò)各種手段展現(xiàn)大熊貓的野性魅力，提高游客體驗(yàn)的野生情趣。具體而言，熊貓基地的野趣呈現(xiàn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

第一，引導(dǎo)動(dòng)物自然行為。自然行為是野生動(dòng)物在自然狀態(tài)下基于自己的天性表現(xiàn)出的動(dòng)作，是動(dòng)物野性的體現(xiàn)。引導(dǎo)動(dòng)物在圈養(yǎng)條件下展現(xiàn)自然行為的關(guān)鍵是要根據(jù)其野生特性設(shè)置“豐容\"活動(dòng)，通過(guò)為動(dòng)物提供良好健康的生活環(huán)境，來(lái)刺激它們覓食、嬉戲等本能。熊貓基地通過(guò)設(shè)置益智喂食器來(lái)增加大熊貓覓食過(guò)程的趣味性，延長(zhǎng)大熊貓采食時(shí)間。同時(shí)，飼養(yǎng)員還會(huì)將一些熊貓們喜歡的輔食隨機(jī)藏在獸舍的某個(gè)角落，大熊貓?jiān)谒褜な澄锏倪^(guò)程中高度活躍，運(yùn)動(dòng)量得以提高。這些按照大熊貓習(xí)性設(shè)置的豐容道具激發(fā)了大熊貓野性，既提高了動(dòng)物福利，又向游客展示了大熊貓?jiān)械囊吧鸂顟B(tài)，增加了觀賞性。正如受訪對(duì)象所提到的：“當(dāng)場(chǎng)景給了動(dòng)物更多可能性，它們才會(huì)表現(xiàn)出更多自然行為，這能讓動(dòng)物更有活力。所以我們基本上在節(jié)假日會(huì)舉行食物豐容活動(dòng)，讓大熊貓?jiān)谄票运?、筐里掏竹筍、洞里取蘋果的過(guò)程中展現(xiàn)更多的自然行為，讓大熊貓吃得開(kāi)心，也讓游客看得開(kāi)心。對(duì)游客來(lái)講，總是看到狀態(tài)一樣的大熊貓，和每次看到它都有不同狀態(tài)，顯然后者的參觀體驗(yàn)更佳。\"（A7）

第二，重構(gòu)游客觀覽方式。動(dòng)物自然行為的引導(dǎo)側(cè)重從客觀上呈現(xiàn)野趣景觀，而觀覽方式的重構(gòu)則強(qiáng)調(diào)對(duì)游客體驗(yàn)方式的引導(dǎo)，側(cè)重從主觀上放大野趣體驗(yàn)，使二者的疊加達(dá)到‘ 1+1gt;2^′ ”的效果。在游覽動(dòng)線方面，熊貓基地文旅發(fā)展部門根據(jù)游客時(shí)間約束、旅游從眾心理、入園大門、停留時(shí)間、景點(diǎn)選擇特征等因素，設(shè)計(jì)了符合路網(wǎng)空間形態(tài)和旅游流空間分布特征的多條旅游線路，能夠滿足不同游客的“觀貓\"需求。在觀看視角方面，不同于傳統(tǒng)的籠舍式和壕溝式觀賞方式，熊貓基地的獸舍依山隨勢(shì)而建，在自然的地形中為游客營(yíng)造多角度沉浸式觀賞體驗(yàn)。同時(shí)，每個(gè)獸舍只設(shè)置有1＼～2個(gè)相對(duì)較大的參觀面，其他區(qū)域則進(jìn)行了遮擋。這種沿山的觀賞方式更好地保護(hù)了大熊貓的隱私，讓大熊貓有不被看到的權(quán)利，看似增加了游客體驗(yàn)的難度，實(shí)則通過(guò)多樣化的視角增加了體驗(yàn)的趣味性與獲得感。正如受訪對(duì)象所提到的：“‘找’大熊貓的過(guò)程是獲得沉浸式體驗(yàn)的關(guān)鍵，在找的過(guò)程中游客的腳步慢了下來(lái)，好奇心也會(huì)得到釋放，相比走馬觀花式地瀏覽，反而更加容易注意到大熊貓的奇妙之處。\"（A2）

3.4.2 鏡像體驗(yàn)

鏡像體驗(yàn)是指在無(wú)法提供真實(shí)具身體驗(yàn)的背景下，通過(guò)尋求“鏡像”手段使游客獲得“實(shí)像”感知，是對(duì)真實(shí)具身體驗(yàn)的極端模擬。鏡像體驗(yàn)通過(guò)數(shù)字技術(shù)、心理模擬等手段，打破旅游情境的時(shí)空邊界與場(chǎng)景邊界，使游客能夠獲得身臨其境般的具身體驗(yàn)。具體而言，熊貓基地打造的鏡像體驗(yàn)表現(xiàn)在3個(gè)方面：

第一，身體虛擬在場(chǎng)。在真實(shí)旅游情境中，游客體驗(yàn)面臨時(shí)間約束與空間約束。為此，熊貓基地利用iPanda熊貓頻道、Pandapia等24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)直播平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了旅游場(chǎng)景的數(shù)字孿生與游客身體的虛擬在場(chǎng)。這些數(shù)字空間成為了現(xiàn)實(shí)空間的“代餐”，延伸和拓展了游客體驗(yàn)的時(shí)間與空間，使得游客不僅能夠隨時(shí)隨地“云游覽”，與大熊貓跨時(shí)空邂逅，還能獲得現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)所沒(méi)有的視角與距離。正如受訪對(duì)象所提到的：“平時(shí)要上課，沒(méi)時(shí)間親自到基地去看，所以課余時(shí)間我?guī)缀跞坑脕?lái)蹲直播。這里也是熊貓愛(ài)好者們的互動(dòng)平臺(tái)，在線上和大家一邊看一邊交流，我也能感受到幸福和治愈?！保˙4）

第二，補(bǔ)償性感官體驗(yàn)。熊貓基地在園區(qū)內(nèi)修建了大熊貓博物館，博物館內(nèi)設(shè)置了大熊貓仿真化石，游客可以觸摸大熊貓的皮毛、尾巴、腦袋、偽拇指，甚至還可以聞到熊貓的糞便味道。除此之外，科研人員還根據(jù)大熊貓的表現(xiàn)，分類出了十幾種叫聲，每種叫聲都代表著不同的意思，游客可以通過(guò)博物館內(nèi)的“熊貓語(yǔ)翻譯器\"解碼大熊貓的聲音，了解其背后的情緒與意圖，實(shí)現(xiàn)與大熊貓的感官交互。

第三，工作后臺(tái)呈現(xiàn)。熊貓基地通過(guò)把熊貓飼養(yǎng)員的“工作后臺(tái)”搬至“游覽前臺(tái)”，將飼養(yǎng)員對(duì)大熊貓的喂食、檢查、清理籠舍等日常工作過(guò)程景觀化。通過(guò)讓游客帶入飼養(yǎng)員的角色與大熊貓進(jìn)行跨角色互動(dòng)，以心理模擬的方式實(shí)現(xiàn)構(gòu)想性和代入性的身體互動(dòng)體驗(yàn)。

4 結(jié)論與討論

本文圍繞野生動(dòng)物旅游如何實(shí)現(xiàn)動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的協(xié)同提升這一核心問(wèn)題，針對(duì)成都大熊貓繁育研究基地的實(shí)踐，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析方法，對(duì)野生動(dòng)物旅游的內(nèi)在矛盾進(jìn)行了分析，并在把握矛盾的基礎(chǔ)上對(duì)動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的協(xié)同提升過(guò)程開(kāi)展了深入探究，具體研究結(jié)論如下。

4.1動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的矛盾關(guān)系

動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的矛盾是野生動(dòng)物旅游發(fā)展的內(nèi)在矛盾，客觀且辯證存在。本文針對(duì)熊貓基地中動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的矛盾進(jìn)行案例分析，發(fā)現(xiàn)兩者的矛盾同一性缺失、斗爭(zhēng)性突出，表現(xiàn)為具身障礙。具身障礙反映了游客體驗(yàn)過(guò)程中身體參與的不深人和身心與情境交互的不充分。從辯證法的角度看，矛盾雙方所暴露的對(duì)立越多，孕育同一性的可能性也就越大。因此，野生動(dòng)物旅游景區(qū)需深刻把握以感官懸擱、時(shí)空擠壓和知覺(jué)噪聲為表征的具身障礙，并對(duì)癥下藥，通過(guò)場(chǎng)景變革、觀念變革、實(shí)踐變革不斷推動(dòng)動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)協(xié)同秩序的回歸，推進(jìn)兩者的和諧共生（圖2）。

4.2動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)協(xié)同提升的過(guò)程機(jī)制

動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的關(guān)系是現(xiàn)代人地關(guān)系的重要表征，兩者的協(xié)同提升過(guò)程是展示中國(guó)式現(xiàn)代化背景下野生動(dòng)物旅游何以實(shí)現(xiàn)人與自然和諧共生的重要窗口。通過(guò)案例分析，本文提煉了動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)協(xié)同提升的3個(gè)關(guān)鍵要素：場(chǎng)景變革、觀念變革和實(shí)踐變革，并分析了要素間的邏輯關(guān)系。在3個(gè)要素的共同作用下，景區(qū)實(shí)現(xiàn)了動(dòng)物福利和游客體驗(yàn)的協(xié)同提升，游客獲得了超越體驗(yàn)時(shí)空的長(zhǎng)效價(jià)值。

在具身障礙的響應(yīng)環(huán)節(jié)，組織行動(dòng)側(cè)重于場(chǎng)景變革，從本體論層面通過(guò)優(yōu)化空間功能和升級(jí)設(shè)施以應(yīng)對(duì)具身障礙。熊貓基地早期空間設(shè)計(jì)未充分考慮旅游功能和人流壓力，接待彈性較弱，易在高客流下陷人運(yùn)轉(zhuǎn)脆弱狀態(tài)，影響游客體驗(yàn)與大熊貓保護(hù)。場(chǎng)景變革旨在打破空間功能的單一性和運(yùn)營(yíng)接待能力的“剛性”，主要包括空間升級(jí)、生境還原和數(shù)智改造3個(gè)方面：空間升級(jí)通過(guò)擴(kuò)大面積、豐富業(yè)態(tài)、強(qiáng)化符號(hào)來(lái)完善旅游功能和提高生態(tài)承載力；生境還原則通過(guò)引入伴生動(dòng)物和棲息地植物還原自然情境；數(shù)智改造則借助全方位監(jiān)控、實(shí)時(shí)預(yù)警、敏捷響應(yīng)來(lái)提升管理效率，保障游客體驗(yàn)。

在具身障礙的調(diào)適環(huán)節(jié)，組織行動(dòng)主要聚焦觀念變革，從認(rèn)識(shí)論層面引導(dǎo)游客生態(tài)價(jià)值觀向動(dòng)物福利靠攏。人類中心主義價(jià)值取向秉持“動(dòng)物是服務(wù)于人類的工具\(yùn)"的基本立場(chǎng)，表現(xiàn)為以自我體驗(yàn)訴求為中心，忽視道德關(guān)懷。觀念變革通過(guò)宣傳教育增強(qiáng)旅游者對(duì)野生動(dòng)物價(jià)值的認(rèn)知倡導(dǎo)“生命共同體\"理念。一方面，強(qiáng)化游客與大熊貓的情感聯(lián)結(jié)；另一方面，通過(guò)意識(shí)喚醒，將生態(tài)價(jià)值觀植入游客的體驗(yàn)訴求和行為，引導(dǎo)其主動(dòng)規(guī)范行為、支持動(dòng)物福利，推動(dòng)旅游發(fā)展和動(dòng)物保護(hù)的共生共融。

在具身障礙的彌合環(huán)節(jié)，組織行動(dòng)主要聚焦實(shí)踐變革，從方法論層面提升動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的協(xié)同。核心在于重構(gòu)動(dòng)物展示于體驗(yàn)方式，使其契合人與自然和諧共生的理念。在此視角下，基地從野趣呈現(xiàn)和鏡像體驗(yàn)兩個(gè)方面完成氛圍場(chǎng)和行為場(chǎng)的革新。通過(guò)生態(tài)賦能，動(dòng)物福利水平和游客體驗(yàn)質(zhì)量均得以提升。

從內(nèi)在機(jī)理視角來(lái)看，動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的協(xié)同提升過(guò)程經(jīng)由“環(huán)境提質(zhì)-價(jià)值聯(lián)結(jié)-利益互嵌”的行動(dòng)邏輯得以實(shí)現(xiàn)，其中，野生動(dòng)物旅游景區(qū)的動(dòng)物福利目標(biāo)和游客體驗(yàn)滿意度的績(jī)效目標(biāo)是促使其修復(fù)具身障礙的動(dòng)能，游客動(dòng)物福利觀念的轉(zhuǎn)變是矛盾關(guān)系調(diào)和的根源，景區(qū)管理和設(shè)計(jì)理念創(chuàng)新是動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)協(xié)同優(yōu)化的關(guān)鍵，各方面的共同作用最終推動(dòng)了動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的協(xié)同提升（圖3）。

從結(jié)果視角來(lái)看，經(jīng)由場(chǎng)景變革、觀念變革和實(shí)踐變革，動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的協(xié)同提升得以實(shí)現(xiàn)，這是人與自然和諧共生在野生動(dòng)物旅游領(lǐng)域的集中體現(xiàn)。由此，野生動(dòng)物旅游的生態(tài)利益得到全面保障，由野生動(dòng)物旅游體驗(yàn)所帶來(lái)的長(zhǎng)效價(jià)值得以充分釋放。人與自然和諧共生的野生動(dòng)物旅游體驗(yàn)呈現(xiàn)出新的特征，即游客不再以消費(fèi)野生動(dòng)物為訴求，轉(zhuǎn)而將保護(hù)野生動(dòng)物、野生動(dòng)物生活質(zhì)量作為其體驗(yàn)質(zhì)量的價(jià)值判別。在這一價(jià)值轉(zhuǎn)化過(guò)程中，與大熊貓近距離接觸的身體欲望自然而然地變?yōu)閭蚊}，經(jīng)此導(dǎo)致的具身障礙對(duì)旅游體驗(yàn)的不利影響也隨之消解，游客的體驗(yàn)訴求轉(zhuǎn)而向兼顧生態(tài)和體驗(yàn)的更高維度的“具身\"進(jìn)發(fā)。

5 理論貢獻(xiàn)與啟示

5.1理論貢獻(xiàn)

本文的理論貢獻(xiàn)主要包括3個(gè)方面。

第一，本文基于生態(tài)文明視角，聚焦動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)關(guān)系這一野生動(dòng)物旅游可持續(xù)發(fā)展的核心問(wèn)題，探討了兩者的矛盾對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系，是對(duì)現(xiàn)有研究成果基于人或動(dòng)物一元論視角的重要突破，同時(shí)也回應(yīng)了學(xué)術(shù)界對(duì)旅游發(fā)展與動(dòng)物保護(hù)關(guān)系研究的呼吁[53-54]。受西方人類中心主義和非人類中心主義思潮的影響，現(xiàn)有文獻(xiàn)要么關(guān)注旅游體驗(yàn)如何消費(fèi)動(dòng)物，要么關(guān)注野生動(dòng)物旅游的動(dòng)物倫理困境，這些研究把人與動(dòng)物看作是二元對(duì)立的關(guān)系，導(dǎo)致動(dòng)物訴求和游客體驗(yàn)需求處于沖突割裂狀態(tài)。本文以生命共同體理念為指導(dǎo)，將研究視野由人與動(dòng)物對(duì)立轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c動(dòng)物和諧共生，并認(rèn)為游客體驗(yàn)訴求與景區(qū)動(dòng)物福利需要是相互嵌人并高度統(tǒng)一的，是對(duì)既有研究主客二元論思維模式的重要突破[5。本研究發(fā)現(xiàn)，人與自然和諧共生的野生動(dòng)物旅游體驗(yàn)以動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)融合交織、生態(tài)保護(hù)與旅游發(fā)展平衡互嵌為價(jià)值表征，一方面豐富了理解野生動(dòng)物旅游體驗(yàn)的重要面向，另一方面在底層思維模式上超越了西方生態(tài)觀的原子化思維，為旅游研究分析人與動(dòng)物的關(guān)系提供了新的思考和嘗試。

第二，本文識(shí)別了動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的協(xié)同提升過(guò)程機(jī)制，構(gòu)建了“場(chǎng)景變革-觀念變革-實(shí)踐變革”的實(shí)現(xiàn)路徑，彌補(bǔ)了現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)野生動(dòng)物旅游如何踐行生態(tài)文明理念缺乏關(guān)注所形成的研究缺口。現(xiàn)有文獻(xiàn)大多聚焦于對(duì)價(jià)值觀的探討，并遵循“價(jià)值-態(tài)度-行為”層級(jí)理論，將游客的價(jià)值觀作為其踐行動(dòng)物友好行為的單一驅(qū)動(dòng)因素[5，具有認(rèn)知決定論的視角局限性。而本文從系統(tǒng)的角度出發(fā)，整合了本體論、認(rèn)識(shí)論和方法論3個(gè)層面，提出野生動(dòng)物旅游景區(qū)的生態(tài)化轉(zhuǎn)型不僅需要引導(dǎo)游客價(jià)值觀的變革，還需要景區(qū)自身的場(chǎng)景改造以及動(dòng)物展示方式和游客體驗(yàn)方式的革新，在人-情境互動(dòng)的邏輯框架下解釋了動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)協(xié)同提升的內(nèi)在機(jī)理，為后續(xù)研究奠定了理論基礎(chǔ)。

第三，本文揭示了野生動(dòng)物旅游中“身體隔離-體驗(yàn)滿意”的具身張力及其管理化解機(jī)制，創(chuàng)新性地提出重構(gòu)具身體驗(yàn)形態(tài)的理論框架，突破了傳統(tǒng)在場(chǎng)體驗(yàn)范式，為動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)協(xié)同提升提供了新的理論解釋路徑。此前的研究認(rèn)為，旅游體驗(yàn)是一系列肉體和具身碰撞[，依賴于身體可達(dá)，取決于多感官參與。沿著這一邏輯，學(xué)者們提出旅游情境對(duì)身體的約束會(huì)導(dǎo)致具身障礙，對(duì)障礙的移除、克服和遮蔽是提升旅游體驗(yàn)質(zhì)量的必要手段[48]。而本研究發(fā)現(xiàn)，在野生動(dòng)物旅游這類限制游客身體與景觀接觸的特殊旅游情境下，游客的具身體驗(yàn)存在顯著的張力。游客身體與景觀的隔離并非全然影響體驗(yàn)滿意度，可以經(jīng)由一系列的管理變革實(shí)現(xiàn)“身體不接觸，游客也滿意”。這一發(fā)現(xiàn)豐富了現(xiàn)有研究對(duì)具身體驗(yàn)的內(nèi)涵解讀。此外，本研究認(rèn)為，在數(shù)智變革背景下，依托數(shù)字技術(shù)可以擴(kuò)展游客感官和身體體驗(yàn)，彌合體驗(yàn)主體與吸引物間的具身鴻溝，造就身體遠(yuǎn)程在場(chǎng)與知覺(jué)替代在場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)身體在旅游體驗(yàn)中的深度卷人。這一發(fā)現(xiàn)有效地突破了傳統(tǒng)的以在場(chǎng)體驗(yàn)為中心的旅游具身體驗(yàn)研究模式，回應(yīng)了學(xué)術(shù)界關(guān)于將數(shù)字技術(shù)融入具身體驗(yàn)研究的呼吁[59]。

5.2實(shí)踐啟示

人與自然和諧共生是野生動(dòng)物旅游高質(zhì)量發(fā)展的根本遵循，其中，游客利益與動(dòng)物利益的權(quán)衡調(diào)適是推動(dòng)野生動(dòng)物旅游可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。本研究發(fā)現(xiàn)對(duì)野生動(dòng)物旅游景區(qū)的發(fā)展實(shí)踐具有以下指導(dǎo)意義：一是在發(fā)展野生動(dòng)物旅游中，景區(qū)始終要堅(jiān)持生態(tài)優(yōu)先的原則，將動(dòng)物福利擺在首要位置；二是管理者不應(yīng)割裂看待動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)，更不應(yīng)將動(dòng)物福利提升看作影響游客體驗(yàn)的不可克服的因素，應(yīng)在景區(qū)管理和體驗(yàn)設(shè)計(jì)中采用科學(xué)合理的手段嫁接起動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)協(xié)同優(yōu)化的橋梁；三是游客的動(dòng)物福利價(jià)值觀決定了其具身體驗(yàn)訴求，也決定著旅游體驗(yàn)滿意度的衡量標(biāo)準(zhǔn)。為此，景區(qū)要加大對(duì)游客動(dòng)物福利價(jià)值觀的宣傳教育，讓游客在參觀后獲得的而不僅是愉悅和知識(shí)，還有動(dòng)物福利與自然保護(hù)的責(zé)任感和使命感。最后，數(shù)智技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等數(shù)字空間是重要手段。景區(qū)要制定合理的數(shù)字化策略，通過(guò)短視頻擬人化敘事、24小時(shí)直播等數(shù)字化手段打破體驗(yàn)時(shí)空界限，通過(guò)體驗(yàn)方式的革新實(shí)現(xiàn)動(dòng)物福利與游客體驗(yàn)的協(xié)同拓展。

5.3研究局限與未來(lái)展望

本文的研究不足之處主要有以下兩點(diǎn)。第一，為保證研究的信度和效度，本文采用了三角驗(yàn)證法，也嚴(yán)格遵循了二階編碼分析的程序化步驟，但研究過(guò)程中研究者的主觀判斷干擾因素很難避免，所以研究結(jié)論可能存在一定程度的偏差。未來(lái)研究可進(jìn)一步采用量化分析或混合案例研究等方法對(duì)本研究的結(jié)論進(jìn)行檢驗(yàn)與拓展。第二，本文為單案例縱向研究，研究結(jié)果的普適性有待通過(guò)大樣本檢驗(yàn)。雖然熊貓基地案例選擇具有典型性與代表性，但野生動(dòng)物旅游景區(qū)種類、特點(diǎn)繁雜，故未來(lái)研究可以通過(guò)大樣本研究進(jìn)一步豐富研究結(jié)論

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How Can Animal Welfare and Tourist Experience be Enhanced Synergistically？ 一A Case Study Based on Chengdu Research Base of Giant Panda Breeding

QIN Kaixuan'， ZHANG Meng'，SHI Si'，LIU Na² （1.SchoolofBusinessAdministration，Southwestern UniversityofFinanceandEconomics，Chengdu613，Cia; 2.School ofEconomicsand Management，SouthwestJiaotong UniversityChengdu 61oo31，China）

Abstract：Wildlife tourism faces the dilemma between animal welfare and tourist experience in achieving harmony between humanity and nature. Effectively analyzing and managing this tension is crucial for sustainable wildlife tourism development.Therefore，this study examines the central question：“How can animal welfare and tourist experience be enhanced synergistically？” Using the Chengdu Research Base of Giant Panda Breeding as a case，this research employs a longitudinal single-case study method to explore management transformations in wildlife tourism attractions.

The main findings are as follows. 1） The conflict between animal welfare and tourist experience is inherent in wildlife tourismand clearly shown through“embodied obstacles”.These obstacles indicate tourists' inadequate physical involvement and insufficient interaction with attractions.2） Synergistic improvement in animal welfare and tourist experience comes from addresing and overcoming these embodied obstacles.This processinvolves an evolutionary path of“scene transformation-conceptual transformation-practical transformation” and follows the logic of“environmental enhancement-value bonding-interest embedding\".Animal welfare objectives and tourist experience satisfaction goals motivate the resolution of embodied obstacles. Transformations in tourists’perceptions about animal welfare are essential， while innovative management and design approaches are crucial for optimizing outcomes.3）Wildlife tourism，guided by harmonious coexistence principles，integrates animal welfare and tourist experiences.It also embeds ecological protection within tourism development. Tourists shift from viewing wildlife merely as consumption objects to evaluating experiences based on wildlife conservation and animal living conditions.

Thisstudy enhances existing understandings of wildlife tourism experiences.Theoretically， it addresses thecritical issue of sustainable wildlife tourism—the relationship between animal welfare and tourist experience—from an ecological civilization perspective，highlighting their complex interplay.This perspective broadens existing research， moving beyond purely human-centered or animal-centered views. It also responds to calls for examining relationships between tourism development and animal conservation， providing new insights into human-animal interactions within tourism.From a systemic viewpoint，this study integrates ontological，epistemological，and methodological dimensions.It emphasizes that ecological transformation in wildlife tourismrequires changes in tourists’values，site designs，and methods of animal displays and tourist interactions. Using the “human-context” interaction framework，the study explains the mechanisms that enable synergy between animal welfare and tourist experiences，laying a strong theoretical foundation for future research.Additionally，the research identifies embodied tensions between “physical separation and experience satisfaction”in wildlife tourism. It elucidates management strategies to resolve these tensions and proposes a theoretical framework to reconstruct embodied experiences， moving beyond traditional presence-based paradigms，thereby enriching the concept of embodied experiences.

Practicallythis study ofers several implications for the sustainable management of wildlife tourism. First， ecological sustainabilityand animal welfare should serve as foundational principles in the planing and operation of atractions.Second，instead of treating animal welfare and tourist experience as conflicting goals， managers should adopt integrated strategies that enhance both.Third，as ethical considerations increasingly shape tourist expectations， targeted education—such as interpretive content or guided messging—can influence embodied experiences and satisfaction. Finally， digital tools，including live streaming and narrative videos， can extend engagement beyond the site while reinforcing conservation values and emotional resonance.

Keywords： harmony between humanity and nature; animal welfare; tourist experience; embodied obstacles; wildlife tourism