茶水間里的低語(yǔ)、同事間的爆料、私聊群中的“大瓜”，甚至是電梯內(nèi)意味深長(zhǎng)的眼神交換……可以說，“吃瓜”群眾是隨時(shí)隨地都存在的。

這些“八卦”如同辦公室里的野生情報(bào)網(wǎng)，傳遞著各種信息與情緒。人人都在這張情報(bào)網(wǎng)中，有時(shí)，我們是看客；有時(shí)，我們也會(huì)成為被網(wǎng)住的大魚。人們常說，“八卦”傷人，但幾乎所有人都難逃“八卦”，為什么呢？

或是一種學(xué)習(xí)策略

早期的學(xué)者只是將辦公室“八卦”視為職場(chǎng)暴力的一種特殊表現(xiàn)形式。人們用私下的言語(yǔ)互相傳遞不利于他人的消息，以達(dá)到詆毀他人的目的。然而，近來有研究者認(rèn)為，“八卦”并非一無是處。相反，它可能是職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)組織文化的一種策略。

美國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家羅伊·鮑邁斯特等人提出，“八卦”是觀察、學(xué)習(xí)的一種延伸。人們不必親身體驗(yàn)“踩雷”，通過“吃瓜”就可以得知“爆雷”的后果。

更有趣的是，一些職場(chǎng)員工表示，員工私下的“八卦”在某種程度上比規(guī)范性的組織文化更有效。比如，同在一家公司，張三的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能與李四的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格截然不同，同樣的組織文化在他們手中也會(huì)演繹出不同的版本。因此，員工迫切需要通過“八卦”了解兩人的差異。

由此可見，對(duì)于“八卦者”而言，很多時(shí)候，他們并非存心傷害他人，而是一種適應(yīng)組織文化，避免“踩雷”的學(xué)習(xí)策略。

對(duì)社交的本能渴望

古希臘先哲亞里士多德說：“人是社會(huì)性動(dòng)物。”從進(jìn)化心理學(xué)的角度來看，人際信息傳遞的核心方式在人類漫長(zhǎng)的演化歷程中，為生存與繁衍提供了關(guān)鍵保障—— 通過快速溝通，人們得以規(guī)避潛在傷害乃至災(zāi)難性風(fēng)險(xiǎn)。

即便是現(xiàn)代社會(huì)，那些時(shí)刻威脅生命安全的災(zāi)害已不再是日常挑戰(zhàn)，但人類對(duì)社交的本能渴望早已刻到基因里。而這一源自遠(yuǎn)古的社交機(jī)制，在現(xiàn)代職場(chǎng)的語(yǔ)境下，依然保持著旺盛的生命力，持續(xù)影響著人們的工作狀態(tài)與人際互動(dòng)。

渴望獲得歸屬感

人本主義心理學(xué)家馬斯洛將歸屬感視為人的重要心理動(dòng)機(jī)之一。滿足這種心理需求，會(huì)在一定程度上給人帶來積極體驗(yàn)。所以，“八卦”是一種社交本能，人們實(shí)在難以抗拒基因里對(duì)信息、歸屬感的召喚。

試想一下，早上剛到公司，就有幾個(gè)同事急切地和你分享“新鮮大瓜”，你會(huì)有何感受？在這種情況下，人們通常會(huì)感到自己已經(jīng)歸屬于這個(gè)“吃瓜團(tuán)隊(duì)”，與同事的關(guān)系更近了一步。反過來，如果同事們聚在一起竊竊私語(yǔ)，一看到你就立刻四散開來，你會(huì)作何感想？很多人可能會(huì)覺得自己成為“八卦”的焦點(diǎn)，更重要的是，自己被“吃瓜團(tuán)隊(duì)”隔絕在外，無法獲得歸屬感，自然也不會(huì)有積極的體驗(yàn)。情況嚴(yán)重時(shí)，有些人可能會(huì)因此心神不寧、坐立不安。

喜愛故事的天性

著名全球史學(xué)家赫拉利將喜愛故事視為人類的一種獨(dú)特屬性。正是因?yàn)橛泄适伦鬏d體，人類才能分享情緒、互傳信息， 構(gòu)建更為廣闊的愿景。

“八卦”的本質(zhì)恰恰是講別人的故事。一項(xiàng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，比起外貌衣著、個(gè)人成就，人們更喜歡“八卦”他人的社交關(guān)系。也有國(guó)外學(xué)者研究表明，人們往往更喜歡“八卦”熟人，因?yàn)榇蛱揭粋€(gè)陌生人的信息，實(shí)在無法戳中人們的興奮點(diǎn)。

由此來看，不帶攻擊性的“八卦”，既能讓我們窺見職場(chǎng)的隱秘文化，又能助力構(gòu)建社會(huì)關(guān)系，同時(shí)還滿足了人們對(duì)故事的天然喜愛——這種“ 一舉多得” 的特質(zhì)， 怎能不讓人著迷？

“八卦能手”的特點(diǎn)

國(guó)外學(xué)者在2020 年發(fā)表的一項(xiàng)研究揭示了“八卦者”的一些特點(diǎn)。為了盡可能地不打擾“ 八卦” 行為，研究者采用電子追蹤記錄法對(duì)其身份、性格特點(diǎn)、主題等方面進(jìn)行了跟蹤式探究，以獲得更貼近真實(shí)狀態(tài)的數(shù)據(jù)。

研究結(jié)果表明，女性比男性更熱衷于“八卦”，而年齡對(duì)此幾乎沒有影響。與大眾認(rèn)知類似，外向的人更容易成為“八卦”的主導(dǎo)者。需要說明的是，這并非表明男性或者內(nèi)向的人不愛“八卦”，只是他們的“八卦”能力稍遜一籌。

“淺嘗輒止”才是正道

盡管“八卦”并非洪水猛獸，但我們?nèi)砸獜?qiáng)調(diào)，適度“八卦”有益?zhèn)€人，過度“八卦”害人害己。有研究指出，領(lǐng)導(dǎo)者不需要通過“八卦”，就可以彰顯影響力，甚至塑造或改變組織文化，而權(quán)力較弱的員工，往往只能通過“八卦”打探涌動(dòng)的職場(chǎng)暗流；頻繁“八卦”他人的員工，通常比較少“八卦”他人的員工更不受歡迎。這告誡我們，那些所謂的“消息通”，其實(shí)未必能贏得大家的尊重。

與此同時(shí)，當(dāng)職場(chǎng)中負(fù)面信息滿天飛的時(shí)候，正式的組織文化會(huì)遭到侵蝕，這對(duì)組織中的每一個(gè)人都是不利的。“吃瓜”不僅會(huì)影響工作效率，還會(huì)讓員工陷入人人自危的境地。畢竟，人們總喜歡議論他人的是非，卻不愿成為被議論的對(duì)象。

所以，適度“八卦”確實(shí)能彌合職場(chǎng)關(guān)系，但過度沉迷就會(huì)變成毒藥，最終反噬每一個(gè)身處其中的人。