中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號:1003-1588(2025)06-0002-03

1讀者閱讀行為的主要特征

1.1行為態(tài)度：技術(shù)路徑，激發(fā)閱讀興趣

行為態(tài)度是指個體對某種行為、對象或事件的態(tài)度、看法和感受，通常由認(rèn)知、情感和行為傾向三個方面組成。讀者的行為態(tài)度包括認(rèn)知程度、興趣程度、態(tài)度表現(xiàn)等，是衡量個體閱讀態(tài)度和習(xí)慣的主要指標(biāo)。讀者不同的行為態(tài)度反映了其不同的閱讀需求和動機，并直接影響對閱讀材料的選擇和閱讀的頻率。讀者閱讀興趣的激發(fā)主要源于兩個因素：一是技術(shù)支持。數(shù)字時代，圖書館引入大數(shù)據(jù)、云計算、AI、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)，有效強化了圖書館閱讀推廣主客體之間的溝通交流，增強了閱讀推廣服務(wù)的趣味性。二是功能保障。圖書館把不同載體的館藏資源進(jìn)行深度整合，構(gòu)建多元化閱讀平臺，滿足讀者個性化、專業(yè)化、多元化的閱讀需求。

1.2 主觀規(guī)范：異步協(xié)奏，觸發(fā)服務(wù)感知

主觀規(guī)范是指個體對環(huán)境因素的感知，讀者的主觀規(guī)范包括閱讀行為認(rèn)知、閱讀行為規(guī)范等。讀者的服務(wù)感知主要受兩個因素影響：一是全媒體平臺服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全媒體平臺服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是指圖書館利用各種信息技術(shù)構(gòu)建的包含實體藏書、數(shù)字資源、在線數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館、社交媒體、移動應(yīng)用等多種功能的綜合性服務(wù)平臺，讀者可隨時通過該平臺獲取圖書館的服務(wù)和資源。二是動態(tài)感知服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。動態(tài)感知服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是指圖書館通過傳感器、監(jiān)測設(shè)備、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)等設(shè)備，實時監(jiān)控館內(nèi)外各種數(shù)據(jù)信息，以便精準(zhǔn)掌握設(shè)備運行狀況、讀者行為規(guī)律、館藏資源使用情況等，從而及時調(diào)整信息資源、優(yōu)化服務(wù)策略，最終提升服務(wù)效率。

1.3行為意向：連接交互，強化閱讀成效

行為意向是指個體在特定情境下表現(xiàn)出的行動傾向或意愿，反映了個體在實施具體行為前的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。這種意向通常受個體的態(tài)度、價值觀、需求及環(huán)境因素的綜合影響，并最終決定其是否采取特定行動。讀者的行為意向包括意愿程度和持續(xù)性意向，其行為意向主要受兩個因素影響：一是社會化網(wǎng)絡(luò)連接通路。社會化網(wǎng)絡(luò)連接通路以圖書館作為社會化網(wǎng)絡(luò)的連接點或媒介，為讀者提供交流和合作的平臺，實現(xiàn)交流溝通，旨在構(gòu)建更加包容、互助和共享的閱讀環(huán)境。二是用戶穩(wěn)定性交互通道。用戶穩(wěn)定性交互通路是在圖書館與讀者之間構(gòu)建一個穩(wěn)定、持續(xù)的互動溝通渠道，有助于圖書館精準(zhǔn)掌握用戶需求和意見反饋。

2圖書館閱讀推廣活動對讀者閱讀行為的影響機理

2.1閱讀推廣情境在圖書館閱讀推廣活動中，閱讀推廣情境會對讀者的閱讀行為產(chǎn)生重要影響。因此，圖書館一方面要營造良好的閱讀環(huán)境和濃郁的閱讀氛圍，強化讀者的閱讀體驗和專注力，如舒適的沙發(fā)、適合的閱讀照明，讓讀者沉醉其中，享受閱讀的美好；另一方面要提供豐富的閱讀推廣資源，滿足讀者多元化的閱讀需求，不同主題、不同類型、不同風(fēng)格的閱讀資源為讀者提供了多元化閱讀選擇，讓他們在不同的閱讀領(lǐng)域自由馳騁，感受不同的思想碰撞和情感體驗。此外，圖書館還應(yīng)提供閱讀社交互動服務(wù)，開展在線書評、閱讀打卡等活動，拉近圖書館與讀者之間以及讀者與讀者之間的距離，增強閱讀的互動性和趣味性，促進(jìn)閱讀理解和思考深度。

2.2 閱讀推廣模式

閱讀推廣模式的創(chuàng)新升級通過多樣性、互動性與智能化形成三維驅(qū)動。具體而言，圖書館可通過主題展覽、讀書節(jié)等多元活動形式激發(fā)讀者參與熱情，覆蓋不同年齡層次的讀者；通過線上線下融合模式，如直播互動、云端共讀等，構(gòu)建深度交流場景，增強讀者黏性；優(yōu)化智能推薦系統(tǒng)與數(shù)字平臺，基于數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，提升讀者閱讀體驗的舒適度和匹配度。三者協(xié)同構(gòu)建了“廣覆蓋一深互動一精服務(wù)”的生態(tài)閉環(huán)，既能夠擴大閱讀推廣的輻射面，又通過技術(shù)賦能持續(xù)提升了服務(wù)成效，為培育讀者深度閱讀習(xí)慣、建設(shè)書香社會提供了持續(xù)推動力。

2.3 行為干預(yù)模式

行為干預(yù)模式是圖書館通過采取激勵、引導(dǎo)、塑造等方式影響讀者的閱讀行為，讓讀者在潛移默化中強化閱讀意識，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，提升閱讀能力。激勵是通過科學(xué)合理、可操作性強的激勵措施激發(fā)讀者的閱讀意識，讓他們產(chǎn)生對知識的向往與追求。圖書館可通過開展最佳讀者評選、閱讀打卡、閱讀知識挑戰(zhàn)賽等活動，對獲獎讀者給予一定的物質(zhì)獎勵或精神獎勵，強化讀者的閱讀行為。引導(dǎo)是通過針對性的指導(dǎo)讓讀者明確其閱讀目標(biāo)，使其閱讀行為更具目的性和有效性。圖書館可開展線上線下閱讀專題討論會，邀請專家學(xué)者進(jìn)行閱讀分享，為讀者提供科學(xué)合理的閱讀建議，并推薦與讀者閱讀需求相匹配的閱讀資源，幫助讀者明確閱讀方向，掌握正確的閱讀方法與技巧。塑造則是通過引導(dǎo)逐步培養(yǎng)讀者良好的閱讀行為習(xí)慣，圖書館可通過設(shè)立閱讀目標(biāo)和閱讀計劃，培養(yǎng)讀者終身學(xué)習(xí)的意識，幫助讀者從消極被動的閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的閱讀。

3圖書館閱讀推廣活動對讀者閱讀行為的引導(dǎo)策略

3.1強化閱讀資源建設(shè)，夯實閱讀推廣基礎(chǔ)

強化資源建設(shè)是夯實圖書館閱讀推廣基礎(chǔ)的關(guān)鍵。在信息資源增長迅速的數(shù)字時代，圖書館只有持續(xù)加強閱讀資源建設(shè)，才能實現(xiàn)讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展。圖書館要以讀者閱讀需求為基礎(chǔ)強化數(shù)字圖書館建設(shè)，推廣數(shù)字閱讀服務(wù)。例如，國家圖書館通過以下方式強化閱讀資源建設(shè)：一是促進(jìn)不同閱讀資源體系的優(yōu)化整合與創(chuàng)新重構(gòu)，通過構(gòu)建涵蓋紙質(zhì)閱讀資源、數(shù)字閱讀資源、網(wǎng)絡(luò)閱讀資源的現(xiàn)代化閱讀資源供給體系，有效增強面向不同用戶群體的閱讀資源服務(wù)能力。二是建立健全閱讀資源采購相關(guān)制度，提高不同類型閱讀資源的人館完整率，同時加強對民間典籍、網(wǎng)絡(luò)閱讀資源的搜集與整理[1]。三是建設(shè)讀者云服務(wù)平臺，除提供涵蓋圖書、期刊、論文等數(shù)字資源的在線服務(wù)外，還應(yīng)具備支持各級圖書館數(shù)字資源統(tǒng)一發(fā)布以及用戶行為數(shù)據(jù)匯聚等功能[2]

3.2構(gòu)建數(shù)字服務(wù)平臺，拓寬閱讀推廣渠道

多元化的閱讀推廣渠道能夠覆蓋更多讀者群體。閱讀推廣渠道的便利性和互動性能夠強化讀者的閱讀行為，方便他們更好獲取閱讀信息和參與閱讀推廣活動。通過構(gòu)建數(shù)字服務(wù)平臺，圖書館能夠有效拓寬閱讀推廣渠道，影響讀者閱讀行為，提升讀者參與度和閱讀品質(zhì)。例如，杭州圖書館在構(gòu)建“線上 + 線下”推廣、移動端數(shù)字資源、新媒體運營展示的聯(lián)合推廣矩陣的基礎(chǔ)上，聯(lián)合各市、區(qū)、縣級圖書館，打造“一鍵借閱”的杭州地區(qū)公共圖書館線上服務(wù)一體化平臺，創(chuàng)新“ 1+13+n^′ 1服務(wù)模式，整合圖書館、書店和書商的閱讀資源，形成覆蓋全市的共建、共享、共用的圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)[3]

3.3立足優(yōu)質(zhì)內(nèi)容營銷，優(yōu)化閱讀推廣成效圖書館閱讀推廣活動要重視內(nèi)容創(chuàng)新，只有

從讀者的閱讀需求出發(fā)，才能提升閱讀推廣成效和讀者參與的積極性、主動性。以重慶圖書館為例，該館推出的“數(shù)閱戰(zhàn)隊”活動，通過舉辦各種有趣的活動和比賽，激發(fā)青少年的閱讀興趣；“玩轉(zhuǎn)數(shù)字資源”活動向讀者推介電子圖書、數(shù)字期刊和在線數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源，幫助讀者掌握多元化的知識獲取渠道；“云端有個小書房”活動為讀者提供了可以在線閱讀和交流互動的虛擬空間，吸引更多群體參與活動。此外，重慶圖書館還在活動中創(chuàng)新性地融入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，如：在“列車書屋”啟動儀式中設(shè)置數(shù)字資源VR體驗區(qū)和知識競答環(huán)節(jié)；在“格林童話之夜”活動中打造“夢想花園”主題體驗區(qū)，使讀者在參與趣味活動的同時，了解并使用數(shù)字資源[4]

4圖書館閱讀推廣活動對讀者閱讀行為的強化賦能路徑

4.1 沉浸體驗賦能

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息傳播模式日趨快捷。為滿足讀者多元化、專業(yè)化和個性化的閱讀需求，圖書館開始探索更加豐富多元的資源展示形態(tài)，運用AI、VR等技術(shù)構(gòu)建沉浸式閱讀空間，讓讀者享受身臨其境般的閱讀，強化閱讀體驗。以國家圖書館為例，該館在數(shù)字圖書館體驗區(qū)設(shè)置VR虛擬現(xiàn)實閱讀站，開發(fā)“VR誦經(jīng)典”“VR賀新春”等特色項目；制作百家姓起源、中草藥制作等AR數(shù)字資源，讀者通過掃描AR書簽就可觀看；打造270度全景展廳，展播科普、文物、城市風(fēng)貌等全景視頻，實現(xiàn)裸眼3D觀賞效果，讀者還可利用可穿戴設(shè)備通過閱讀樹觀看內(nèi)置全景視頻內(nèi)容，感受生動有趣的沉浸式閱讀體驗[5]

4.2 服務(wù)品牌賦能

對圖書館而言，服務(wù)品牌不只是一個名稱或一個標(biāo)識，還代表了圖書館的文化品質(zhì)和價值理念，是圖書館由“量”的增長向“質(zhì)”的提升轉(zhuǎn)變的集中體現(xiàn)。圖書館將服務(wù)品牌巧妙地融入閱讀推廣活動當(dāng)中，讓讀者通過活動感受圖書館傳遞的價值觀，從而留下深刻印象。圖書館通過開展特色品牌活動，不僅構(gòu)建了與讀者之間的深度互動關(guān)系，更有效培育了讀者對圖書館的文化認(rèn)同感和服務(wù)信賴度。以山西省圖書館為例，該館根據(jù)區(qū)域文化資源特征開展地方文獻(xiàn)閱讀推廣活動，明確特色活動主題，構(gòu)建特色品牌項目，截至目前已推出“典籍山西”“晉圖大咖講堂”“晉圖館員畫非遺”“晉圖館員薦晉書”等品牌欄目，宣傳山西地方文獻(xiàn)，弘揚三晉文化，取得了不錯的社會效應(yīng)[6

4.3社會合作賦能

“全民閱讀 + ”是一種融合針對性、實效性與創(chuàng)新性的全民閱讀推廣新模式。圖書館可與學(xué)校、社區(qū)以及地方企業(yè)等建立合作關(guān)系，不斷拓展閱讀推廣范圍與對象，形成涵蓋各種讀者群體的系統(tǒng)性閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)，滿足不同領(lǐng)域、不同群體、不同層次讀者的閱讀需求。以遵義市圖書館為例，該館創(chuàng)新“全民閱讀 + ”模式，推動全民閱讀進(jìn)機關(guān)、企業(yè)、軍營、社區(qū)、校園、家庭和景區(qū)，為社區(qū)居民、學(xué)生、企業(yè)員工、官兵、游客提供豐富優(yōu)質(zhì)的閱讀資源和便利的借閱服務(wù)，如：在社區(qū)舉辦“鄉(xiāng)村振興·美麗鄉(xiāng)村”主題閱讀活動，在校園舉辦“書香校園”閱讀活動，在企業(yè)舉辦“職工閱讀節(jié)”文化活動，在軍營舉辦“紅色經(jīng)典”主題閱讀會等，通過差異化內(nèi)容供給和精準(zhǔn)化服務(wù)投放，實現(xiàn)閱讀推廣的全覆蓋[7]

參考文獻(xiàn)：

［1］畢朦予.用戶需求視角下圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展研究：以國家圖書館為例[J].圖書館學(xué)刊，2020(9)：38-42.

[2]童忠勇.公共圖書館數(shù)字資源智慧化服務(wù)模式探索：以國家圖書館讀者云門戶網(wǎng)站為例[J].圖書館理論與實踐，2022(1)：80-83.

[3] 劉冬，李鏡媛，吳俊樂.數(shù)字文化戰(zhàn)略下的圖書館閱讀推廣創(chuàng)新研究：以杭州圖書館為例[J].圖書館研究與工作，2024(5) :39-42.

[4] 楊帆.基于內(nèi)容營銷的公共圖書館數(shù)字資源推廣策略：以重慶圖書館為例[J].辦公室業(yè)務(wù)，2023（15）：169-171.

[5] 宮蛟飛，宮雅琦.數(shù)字圖書館沉浸式閱讀項目建設(shè)探討：以國家圖書館“沉浸式閱讀體驗”項目為例[J].河南圖書館學(xué)刊，2024（1)：78-80.

[6] 賈晉峰.公共圖書館地方文獻(xiàn)閱讀推廣品牌建設(shè)探索：以山西省圖書館為例[J].圖書情報導(dǎo)刊，2024(4):24-28.

[7]李曹俊.探索“全民閱讀+\"創(chuàng)新模式：以遵義市圖書館全民閱讀推廣活動為例[J].中國報業(yè)，2024(6)：208-209.

（編校：徐黎娟）