“真沒想到，提交材料半小時(shí)后就拿到了證，連排隊(duì)的時(shí)間都省了！”近日，在唐河縣政務(wù)服務(wù)中心的不動(dòng)產(chǎn)專區(qū)“企業(yè)之家工作室”，中佳置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人季書貴拿著剛辦好的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，滿臉驚喜地贊嘆。

“企業(yè)之家工作室”是唐河縣不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心推出的創(chuàng)新服務(wù)舉措。走進(jìn)“企業(yè)之家工作室”，30多平方米的空間既明亮又整潔，兩名身著制服的服務(wù)專員正熱情為企業(yè)代表解答問題。墻上，由各類登記事項(xiàng)二維碼組成的矩陣格外醒目，只需用手機(jī)輕輕一掃，各類登記事項(xiàng)的詳細(xì)指南一目了然，為企業(yè)辦事提供了極大便利。

精準(zhǔn)施策“馬上辦”

“以前辦抵押登記，得在好幾個(gè)窗口之間來回奔波，現(xiàn)在只進(jìn)一扇門、找一個(gè)人就能全部搞定。”唐河縣不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心首席代表劉家營介紹。

為給企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，“企業(yè)之家工作室”專門為企業(yè)開辟“綠色通道”。材料齊全的當(dāng)場就能辦結(jié)；復(fù)雜業(yè)務(wù)，啟動(dòng)“一事一議”，確保問題及時(shí)得到妥善解決。

“以前，要是少了材料，就得來回折騰好多趟?，F(xiàn)在，非關(guān)鍵材料可以實(shí)施‘容缺受理’，只要簽個(gè)承諾書就能先辦業(yè)務(wù)，幫我們節(jié)省了大量時(shí)間和精力?！闭谵k理廠房轉(zhuǎn)移登記的王先生分享了自己的感受。

在為企業(yè)提供專屬辦理服務(wù)時(shí)，“企業(yè)之家工作室”根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，精心推出7項(xiàng)服務(wù)措施，涵蓋政策解讀、輔導(dǎo)培訓(xùn)、惠企禮包發(fā)放、助企紓困、免申即享、免證辦以及審批代辦等，真正做到精準(zhǔn)施策。對(duì)缺少非關(guān)鍵性材料或材料存在小問題的情況，均可實(shí)行“容缺受理”，申請(qǐng)人只需在承諾的時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊材料即可。

流程清晰“碼上好”

在業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場，辦事群眾用手機(jī)掃描抵押登記二維碼后，辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)所需的材料、詳細(xì)流程圖、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息立即清晰地呈現(xiàn)出來。

河南福祥木業(yè)股份有限公司經(jīng)理張建宇說：“掃一掃之后，知道了業(yè)務(wù)辦理的流程和所需材料，方便多了。”

“企業(yè)之家工作室”全面梳理企業(yè)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的高頻事項(xiàng)，將首次登記、轉(zhuǎn)移登記、抵押登記、變更登記等所有涉及企業(yè)的登記事項(xiàng)全部納入服務(wù)范疇，啟用“一事一碼”便民服務(wù)指南，每個(gè)服務(wù)指南都對(duì)應(yīng)一個(gè)專屬二維碼，只需動(dòng)動(dòng)手指，掃描二維碼就能實(shí)現(xiàn)指尖速查，輕松獲取受理需求等內(nèi)容，真正做到“碼上閱知”。同時(shí)，“企業(yè)之家工作室”還打造了“一張表單”填報(bào)、“一套材料”申請(qǐng)、“一個(gè)窗口”辦結(jié)的受理審批模式，為企業(yè)提供全鏈條式便捷服務(wù)。

貼心服務(wù)“一對(duì)一”

“我們以‘一對(duì)一’保姆式服務(wù)精確指導(dǎo)企業(yè)完成不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，避免企業(yè)因流程不熟悉、操作不規(guī)范導(dǎo)致的反復(fù)折騰?！薄捌髽I(yè)之家工作室”服務(wù)專員分享了幫助一家企業(yè)辦理首次登記的經(jīng)歷。

“企業(yè)之家工作室”的服務(wù)不局限在窗口，借助“萬人助萬企”活動(dòng)，“企業(yè)之家工作室”建立首席服務(wù)員制度，定期深入企業(yè)走訪，主動(dòng)了解并幫助企業(yè)解決實(shí)際難題。河南省奧凱盛智能科技有限公司曾因歷史遺留問題，導(dǎo)致無法辦理抵押貸款。首席服務(wù)員得知情況后，積極協(xié)調(diào)多個(gè)部門“會(huì)診”，僅用一周時(shí)間就成功化解了這起多年的積案。

“企業(yè)之家工作室”運(yùn)行以來，累計(jì)為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)213件，滿意度達(dá)到100% 。Z（作者單位：唐河縣自然資源局）