朱幸福，中國(guó)作家協(xié)會(huì)會(huì)員、中國(guó)民間文藝家協(xié)會(huì)會(huì)員，蕪湖市作家協(xié)會(huì)副主席，蕪湖市灣沚區(qū)文聯(lián)副主席兼作家協(xié)會(huì)主席。曾在《北京文學(xué)》《清明》《安徽文學(xué)》《邊疆文學(xué)》《小說(shuō)界》等全國(guó)各級(jí)各類報(bào)刊發(fā)表小說(shuō)散文千余篇，出版小說(shuō)散文集《太陽(yáng)雨》《泥巴墻頭臘味香》《鄉(xiāng)村情愫》等8部。

尤道理原本在鄉(xiāng)下過(guò)著一種悠然自得的生活。那里的房子寬敞明亮，四周是綠油油的田野和郁郁蔥蔥的樹木，視野開(kāi)闊，空氣清新。每天清晨，他都能被窗外清脆的鳥鳴聲喚醒；傍晚時(shí)分，夕陽(yáng)的余暉灑滿整個(gè)小院，他常坐在門檻上，品一口茶，享受那份難得的寧?kù)o與閑適。

然而，隨著城市化的進(jìn)程加快，他的家鄉(xiāng)也被納入拆遷范圍。雖然心中滿是不舍，但尤道理還是不得不告別了這片充滿回憶的土地，搬進(jìn)了梅麗新村小區(qū)的一套120多平方米的大房子。起初，他對(duì)這里的一切都充滿了好奇和新鮮感，小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全，房間寬敞明亮，裝修現(xiàn)代。每天站在窗前，樓下就是大馬路，車水馬龍，熱鬧非凡，與他過(guò)去的鄉(xiāng)村生活形成了鮮明的對(duì)比。

但隨著時(shí)間的推移，新鮮感逐漸消退，尤道理開(kāi)始感到不適。他覺(jué)得自己的房子雖然大，但布局緊湊，像個(gè)火柴盒一樣，沒(méi)有了鄉(xiāng)村的寬敞與自由。他不能隨手扔垃圾，不能隨地吐痰，進(jìn)屋還得換鞋，這些規(guī)矩讓他覺(jué)得很不自在。更讓他難以忍受的是，樓上不時(shí)傳來(lái)孩子蹦跳和雜物落地的聲音，打破了周邊的寧?kù)o，讓他感到煩躁不安。

雖然水電氣費(fèi)他都能接受，因?yàn)槎际撬约河玫?，但每年要?000多元的物業(yè)管理費(fèi)，卻讓他心里很不平衡。他覺(jué)得自己已經(jīng)花了這么多錢買了房子，為什么還要額外支付這么多物業(yè)費(fèi)？這些錢到底花在哪里了？他總想找理由不交或少交一點(diǎn)。

夜深了，尤道理躺在床上輾轉(zhuǎn)反側(cè)，怎么也睡不著。他琢磨著怎么才能找點(diǎn)物業(yè)公司的麻煩，不交物業(yè)費(fèi)。突然，他發(fā)現(xiàn)一束燈光透過(guò)窗戶照進(jìn)房間，亮得就像點(diǎn)了節(jié)能燈一樣刺眼。他猛地爬起來(lái)，走到窗前一看，發(fā)現(xiàn)是大馬路邊的一盞路燈正對(duì)著自家的窗戶，燈光強(qiáng)烈，照得房間里一片通明。

他無(wú)奈地拉上厚厚的窗簾，但這樣一來(lái)，又影響了空氣流通，房間里變得悶熱難耐。他跑到客廳一看，發(fā)覺(jué)客廳也被照得雪亮，連電視機(jī)的屏幕都反射出刺眼的光芒。尤道理心中一喜，終于找到了不交物業(yè)費(fèi)的借口。他心想：這路燈明顯影響了我的休息和生活質(zhì)量，物業(yè)公司竟然視而不見(jiàn)，我一定要找他們理論，讓他們解決這個(gè)問(wèn)題，否則我絕不交物業(yè)費(fèi)！

第二天上午，太陽(yáng)剛剛露出笑臉，尤道理就揉著因失眠而顯得紅紅的眼睛，一臉疲憊地找到了物業(yè)公司的辦公室。他的步伐中帶著幾分急切，仿佛要將一夜未眠的怒火都傾瀉在這一刻。

一進(jìn)門，他就毫不客氣地對(duì)坐在辦公桌前的物業(yè)文員說(shuō)：“你們看看，樓下那路燈光線太強(qiáng)了，照得我晚上根本睡不好覺(jué)！拉上窗簾吧，又悶得慌，空氣一點(diǎn)都不流通。這事兒你們得給我解決了，要么把路燈關(guān)了，要么給我移走！”他的語(yǔ)氣中充滿了不容置疑的強(qiáng)硬。

文員耐心地解釋道：“尤先生，您反映的問(wèn)題我們很重視，但那是一盞小區(qū)外邊大馬路上的路燈，歸市政部門管理，我們物業(yè)公司只能幫忙向相關(guān)部門反映，但具體效果可能難以保證?！?/p>

尤道理一聽(tīng)，臉色瞬間陰沉下來(lái)，他猛地一拍桌子，埋怨道：“你們這是什么服務(wù)意識(shí)？這就是不作為！我交了物業(yè)費(fèi)，你們就得給我解決問(wèn)題！解決不了，我就不交物業(yè)費(fèi)了！”他的聲音越來(lái)越大，引來(lái)了辦公室其他工作人員的側(cè)目。

文員無(wú)奈地?fù)u搖頭，看著尤道理氣沖沖地離去，心里五味雜陳。她輕聲嘆道：“還叫什么尤（有）道理，我看這簡(jiǎn)直是胡攪蠻纏嘛?！?/p>

接下來(lái)的日子里，尤道理成了物業(yè)辦公室的“?？汀薄Ｋ扛魩滋炀蜁?huì)來(lái)追問(wèn)一次，但每次都帶著失望離去。那盞路燈到夜里似乎更加刺眼了，像是對(duì)他的嘲笑，讓他的心里更加抓狂。

第二年物業(yè)費(fèi)繳納的時(shí)候，尤道理只交了水電費(fèi)（由于小區(qū)建成初期，水電費(fèi)還是由物業(yè)代收）。當(dāng)文員打電話催繳物業(yè)費(fèi)時(shí)，他干脆不接電話，仿佛這樣就能逃避掉這份責(zé)任。上門催繳的收費(fèi)人員更是遭了殃，不是被尤道理大罵一頓，就是吃了閉門羹，根本連門都進(jìn)不去。

物業(yè)公司的工作人員們對(duì)尤道理的行為感到既無(wú)奈又氣憤。胡經(jīng)理更事?lián)模@樣的糾紛如果繼續(xù)下去，不僅會(huì)影響公司的聲譽(yù)，還會(huì)給其他業(yè)主帶來(lái)不好的示范效應(yīng)。但他們也清楚，尤道理的問(wèn)題并非他們能夠輕易解決的，畢竟那盞路燈并不在他們的管轄范圍內(nèi)。

這場(chǎng)因路燈而起的物業(yè)費(fèi)糾紛，就這樣在梅麗新村小區(qū)悄然上演，成為了業(yè)主尤道路與物業(yè)公司之間的一道難以逾越的鴻溝。

物業(yè)公司對(duì)于尤道理的事情確實(shí)進(jìn)行了多次深入的討論，試圖找到一個(gè)既能解決問(wèn)題又不至于激化矛盾的方案。

保安隊(duì)長(zhǎng)首先提出了一個(gè)看似直接有效的辦法：“尤道理不是每天都開(kāi)車進(jìn)出小區(qū)嘛，而且他還買了停車位。我們就以他沒(méi)交物業(yè)費(fèi)為由，不給他的車輛進(jìn)小區(qū)，看他能撐多久，說(shuō)不定就乖乖交物業(yè)費(fèi)了?！?/p>

文員也附和著提出了自己的建議：“他每個(gè)月不是都來(lái)交水電費(fèi)嘛，我們干脆不收，讓他連物業(yè)費(fèi)一起交了才給收。要是他連續(xù)幾個(gè)月不交水電費(fèi)，我們就以他欠水電費(fèi)為由，停了他家的水電，看他還能怎么堅(jiān)持?！?/p>

胡經(jīng)理聽(tīng)著他們的建議，眉頭緊鎖，顯得有些擔(dān)憂：“這樣做會(huì)不會(huì)太過(guò)了？萬(wàn)一激化矛盾怎么辦？”但隨即，他又似乎想開(kāi)了，嘆了口氣說(shuō)：“唉，現(xiàn)在的業(yè)主和物業(yè)公司，不就是相愛(ài)相殺嘛。他這么無(wú)理取鬧，我們也可以采取點(diǎn)小手段。就拿他先開(kāi)刀，也好讓其他業(yè)主看看，別跟著他都學(xué)壞了！”

于是，胡經(jīng)理下了決心，門崗保安立即開(kāi)始執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃。他們先將尤道理的車牌號(hào)從門崗的電腦上刪除了。等到晚上尤道理下班，開(kāi)著車到了小區(qū)門口，擋車桿卻紋絲不動(dòng)地橫在那兒，電子識(shí)別語(yǔ)音冷冷地提示著：“外來(lái)車，請(qǐng)登記。”

尤道理一看這架勢(shì)，頓時(shí)火冒三丈。他猛地?fù)u下車窗玻璃，沖著門衛(wèi)大聲喊道：“開(kāi)門開(kāi)門！你們這電腦是壞了嗎？我是業(yè)主！”

保安卻不緊不慢地回應(yīng)道：“尤先生，您沒(méi)有交物業(yè)費(fèi)，所以我們沒(méi)有必要為您提供服務(wù)?！?/p>

尤道理一聽(tīng)這話，更是氣得不行，怒罵道：“我買了房子、車位，你們憑什么不讓我進(jìn)去？”

保安依舊保持著冷靜，回應(yīng)說(shuō)：“尤先生，您別為難我們這些做事的人。您去交了物業(yè)費(fèi)，我保證給您開(kāi)門?！?/p>

尤道理心里明白，這是物業(yè)公司在故意找他的麻煩。他心火上竄，一不做二不休，一踩油門，開(kāi)著自己的越野車猛地往前一沖，“砰”的一聲，直接將擋車桿撞斷了。然后，他開(kāi)著車揚(yáng)長(zhǎng)而去，留下了一臉驚愕的保安。

保安氣得跑出門衛(wèi)室，沖著尤道理的背影大喊：“你撞斷了我們的擋車桿，你要賠！”

胡經(jīng)理得知此事后，雖然有些意外，但很快就安排保安隊(duì)長(zhǎng)找到了尤道理，要求他賠償擋車桿的損失，并表示有監(jiān)控視頻為證。然而，尤道理卻拒絕賠償，他還振振有詞地說(shuō)：“我是業(yè)主，我買了房子和停車位，你們憑什么不讓我進(jìn)來(lái)？你們就是這么為業(yè)主服務(wù)的？我不但不交物業(yè)費(fèi)，上次你們連我的水電費(fèi)都不收，我也干脆都不交了。你們有什么本事都拿出來(lái)吧，我走到哪兒都是有道理的！”

從此，雙方每次見(jiàn)面就吵得不可開(kāi)交。門崗保安只要一看到尤道理的車來(lái)了，擋車桿不抬，尤道理就開(kāi)車撞開(kāi)，硬闖進(jìn)去。連續(xù)撞斷了三根擋車桿后，值勤的保安怕出事，也就不敢再攔了。只要看到尤道理的車來(lái)了，保安就早早地抬起擋車桿，視而不見(jiàn)地默許他通過(guò)。

對(duì)于這一切，尤道理感到非常解氣和自豪。他覺(jué)得自己終于斗贏了一回，畢竟在他看來(lái)，物業(yè)公司的這些手段都是無(wú)理取鬧的，而他才是有理的一方。

然而，又過(guò)了三個(gè)多月，時(shí)間仿佛在尤道理的倔強(qiáng)與物業(yè)公司的對(duì)抗中悄然流逝。這天，尤道理正忙著公司的事，突然接到老婆的電話，電話那頭帶著幾分焦急：“老公，家里停水停電了，晚飯沒(méi)法做了，我們直接在外面找個(gè)飯店吃吧?！?/p>

尤道理一聽(tīng)，心里咯噔一下，但轉(zhuǎn)念一想，可能是暫時(shí)的故障，便安慰老婆幾句，讓她別急，自己處理完手頭的事就回去。

晚上8點(diǎn)，尤道理夫婦吃完飯后回到小區(qū)。夜色中，小區(qū)內(nèi)家家戶戶都燈火通明，溫馨而寧?kù)o，尤道理這才稍微放了心，心想水電故障或許已經(jīng)排除，就坦然地回了家?？僧?dāng)他進(jìn)門習(xí)慣性地一按開(kāi)關(guān)，燈卻不亮，屋內(nèi)一片漆黑。他急忙打開(kāi)手機(jī)電筒，照亮四周，按遍了家里所有的電器開(kāi)關(guān)，無(wú)一例外，全都沒(méi)電。接著，他走到廚房，擰開(kāi)水龍頭，也是滴水不出。這下，他心里開(kāi)始納悶了，難道真的是自家水電出了問(wèn)題？

為了確認(rèn)情況，尤道理決定去鄰居家看看。他敲響了對(duì)門鄰居家的門，門開(kāi)后，只見(jiàn)鄰居家燈火輝煌，衛(wèi)生間里還傳來(lái)嘩嘩的水聲，顯然有人在洗澡。尤道理心里一沉，忙問(wèn)鄰居：“你家水電都正常吧？”鄰居點(diǎn)點(diǎn)頭，一臉疑惑地看著尤道理。尤道理伸手去開(kāi)自家水電井的門，卻發(fā)現(xiàn)平時(shí)基本不鎖的門居然緊緊鎖住了。這一刻，他心中有了數(shù)：一定是物業(yè)在搞鬼，故意關(guān)了他家的水電總閥！

尤道理的火氣瞬間冒了上來(lái)，他強(qiáng)壓下怒氣，直接撥通了物業(yè)胡經(jīng)理的電話。電話那頭，胡經(jīng)理的聲音聽(tīng)起來(lái)依舊平和：“尤先生，晚上好，有什么事嗎？”尤道理壓抑著憤怒，一字一頓地說(shuō)：“胡經(jīng)理，你們不幫我們業(yè)主解決問(wèn)題也就罷了，還擋著業(yè)主不讓回家?，F(xiàn)在又關(guān)了我家的水電？你們是不是太過(guò)分了？兔子急了也咬人，你們?cè)龠@樣，我馬上把你們物業(yè)辦公室砸了，明天就去信訪局告你們！”

胡經(jīng)理在電話那頭卻裝作一副毫不知情的樣子，慢悠悠地說(shuō)：“哦？有這樣的事？下面的人真要這么做，那確實(shí)是有點(diǎn)過(guò)分了。我明天一定問(wèn)問(wèn)，好好批評(píng)他們。不過(guò)，尤先生，你也是有責(zé)任的。據(jù)文員說(shuō)，你家三年的物業(yè)費(fèi)都沒(méi)交了，最近又欠了三個(gè)月的水電費(fèi)。我們是代收的，沒(méi)那么多錢墊。如果都像你家那樣只享受服務(wù)而不交物業(yè)費(fèi)，我們物業(yè)公司也無(wú)法維持啊。”

尤道理一聽(tīng)這話，更是怒不可遏，他提高嗓門怒斥道：“你別跟我裝糊涂！所有這些壞點(diǎn)子都是你出的，別以為我不知道！我跟你沒(méi)完！”

說(shuō)完，他狠狠地掛了電話，心中充滿了對(duì)物業(yè)公司的憤怒與不滿。他知道，這場(chǎng)斗爭(zhēng)，或許才剛剛開(kāi)始。

第二天一早，尤道理便帶著滿腔的怒火與不滿，找到了縣信訪局。他詳細(xì)地反映了物業(yè)停水停電、阻止他車輛進(jìn)出小區(qū)等一系列問(wèn)題，言辭激烈，情緒激動(dòng)。接訪的縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事表現(xiàn)出了高度的重視，認(rèn)為這關(guān)系到居民的日常生活與社區(qū)的和諧穩(wěn)定，必須妥善處理。于是，領(lǐng)導(dǎo)將此事安排給了經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員老馬出面協(xié)調(diào)，務(wù)必找到一個(gè)雙方都能接受的解決方案。

老馬接到任務(wù)后，立刻與同事趙一同趕到了縣信訪局接待室，見(jiàn)到了正焦急等待的尤道理。雖然雙方在此之前并不認(rèn)識(shí)，但對(duì)彼此的情況都已有所耳聞。不一會(huì)兒，物業(yè)公司的胡經(jīng)理也被通知到了接待室。三方四人圍坐在接待室的桌子旁，氣氛緊張而凝重。

老馬清了清嗓子，用他那沉穩(wěn)而有力的聲音開(kāi)始了調(diào)解：“既然我們今天坐在這里，就是希望能夠真正解決問(wèn)題。我希望你們每個(gè)人都要尊重事實(shí)，說(shuō)真話、說(shuō)實(shí)話。我們要講法律、講道理，不能胡攪蠻纏，這樣才能找到解決問(wèn)題的辦法?！?/p>

尤道理深吸了一口氣，開(kāi)始將事情的來(lái)龍去脈詳細(xì)地講述了一遍，從路燈太亮影響睡眠，到物業(yè)的不作為，再到最后的停水停電和車輛進(jìn)出問(wèn)題，他越說(shuō)越激動(dòng)，仿佛要將所有的不滿都傾瀉出來(lái)。而胡經(jīng)理則針對(duì)尤道理提出的問(wèn)題，一一進(jìn)行了解釋和說(shuō)明，他強(qiáng)調(diào)了物業(yè)公司的難處和已經(jīng)做出的努力，同時(shí)也指出了尤道理在物業(yè)費(fèi)繳納和擋車桿損壞賠償上的不當(dāng)行為。

雙方你來(lái)我往，唇槍舌劍，互不相讓，氣氛一度十分緊張。老馬靜靜地聽(tīng)著雙方的陳述，時(shí)而點(diǎn)頭表示理解，時(shí)而皺眉陷入沉思。他深知，要想找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵，就必須先理清事情的來(lái)龍去脈，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。

于是，老馬在聽(tīng)完雙方的陳述后，開(kāi)始梳理調(diào)解思路。他問(wèn)道：“事情的起因是這樣的：尤道理反映路燈太亮影響他睡眠，于是向物業(yè)反映，但物業(yè)表示不在他們服務(wù)范圍內(nèi)，解決不了。于是尤道理就拒絕交物業(yè)費(fèi)。是不是這樣？”

尤道理點(diǎn)了點(diǎn)頭，表示默認(rèn)。

胡經(jīng)理也附和道：“是這樣的?！?/p>

老馬接著說(shuō)道：“尤道理，這件事的責(zé)任其實(shí)并不在物業(yè)。路燈是小區(qū)外大馬路上的公共設(shè)施，屬于市政公司規(guī)劃管理的范圍。這是城市亮化的需要，路燈的高度、間隔、亮度都是經(jīng)過(guò)科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)的。即使你找市政反映，一般也不能隨便移動(dòng)，還有其他路人需要路燈照明。所以，你以此為借口不交物業(yè)費(fèi)是沒(méi)有道理的。當(dāng)然，我理解你的困擾，但解決問(wèn)題的最好辦法就是晚上睡覺(jué)拉上窗簾，白天開(kāi)窗通風(fēng)。”

尤道理聽(tīng)了老馬的話，語(yǔ)氣稍微緩和了一些。他說(shuō)道：“這件事可能我做得不對(duì)。但我買了房子、停車位，小區(qū)門崗保安卻不讓我的車進(jìn)出，這就對(duì)嗎？物業(yè)公司是業(yè)主請(qǐng)來(lái)管理小區(qū)的，是給業(yè)主服務(wù)的?，F(xiàn)在管理得連主人都不能回家了，這說(shuō)得過(guò)去嗎？”

胡經(jīng)理見(jiàn)狀，趕緊接過(guò)話茬說(shuō)道：“尤先生，我們之所以攔你的車，是因?yàn)槟銢](méi)交物業(yè)費(fèi)。我們只是想通過(guò)這種方式讓你交物業(yè)費(fèi)。而你連撞斷我們?nèi)鶕踯嚄U，都有監(jiān)控視頻作證。你還拒絕賠償。后期我們保安也睜一只眼閉一只眼，不再限制你的車進(jìn)出了?！?/p>

老馬繼續(xù)深入分析問(wèn)題，他的聲音沉穩(wěn)而有力，透著一股不容置疑的威嚴(yán)：“關(guān)于車輛進(jìn)出的問(wèn)題，物業(yè)的做法確實(shí)過(guò)分了。尤道理作為業(yè)主，已經(jīng)購(gòu)買了房子和停車位，他理應(yīng)享有正常進(jìn)出小區(qū)的權(quán)利。你們以未交物業(yè)費(fèi)為由，拒絕他的車輛進(jìn)出，這不僅在法律上沒(méi)有明確依據(jù)，從情理上也難以讓人接受。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)合法途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，比如通過(guò)法律手段追繳物業(yè)費(fèi)，而不是采取這種簡(jiǎn)單粗暴、影響業(yè)主正常生活的做法。至于尤道理，你強(qiáng)行開(kāi)車撞斷擋車桿的行為，不僅危險(xiǎn)，而且錯(cuò)誤，這屬于故意損壞公私財(cái)物，是需要照價(jià)賠償?shù)摹！?/p>

尤道理聽(tīng)了老馬的分析，點(diǎn)了點(diǎn)頭，表示認(rèn)同：“是我撞的，我不會(huì)賴賬。只要問(wèn)題處理妥當(dāng)，我愿意賠償?！?/p>

接下來(lái)，老馬將話題轉(zhuǎn)向了停水停電的問(wèn)題，他目光銳利地看向胡經(jīng)理：“關(guān)于停水停電，我想了解一下，是尤道理拒絕交物業(yè)費(fèi)，還是你們物業(yè)以物業(yè)費(fèi)未交為由，拒絕收取他家的水電費(fèi)？”

尤道理連忙解釋道：“誰(shuí)消費(fèi)誰(shuí)繳費(fèi)，這個(gè)基本的道理我還是懂的。所以，我連續(xù)兩個(gè)月都把水電費(fèi)送到物業(yè)辦公室，但他們說(shuō)我物業(yè)費(fèi)沒(méi)交，暫時(shí)不收我的水電費(fèi)。我一氣之下，也就沒(méi)再交了?！?/p>

胡經(jīng)理聞言，神色有些尷尬，他解釋道：“那是我們文員自己拿的主意，我當(dāng)時(shí)并不清楚。”

老馬顯然對(duì)這個(gè)解釋不太滿意，他追問(wèn)了一句：“那停了尤道理家的水電、鎖了水電井，也是保安私自做的主？”

胡經(jīng)理的臉色更加紅了，他囁嚅著說(shuō)：“是的，他們有時(shí)候就喜歡私自做主，許多事情我都是事后才知道的?！?/p>

坐在一旁記錄的同事趙聽(tīng)了，不禁搖了搖頭，不滿地插了一句：“你們物業(yè)公司怎么連保安、保潔都能自己做主？那你還當(dāng)什么經(jīng)理？回家抱孩子算了?！?/p>

老馬也嚴(yán)肅地批評(píng)起胡經(jīng)理來(lái)：“胡經(jīng)理，我要提醒你的是，不管你知不知情，只要是你們物業(yè)公司的人做的，或者是你授意他們做的，那都是你們物業(yè)公司的責(zé)任。你作為經(jīng)理，是脫不了干系的。”

同事趙附和道：“老馬說(shuō)得對(duì)，人在做，天在看。我們做人做事都要憑自己的良心。何況國(guó)家還有法律管著呢，誰(shuí)也不能把自己置身法律之外?！?/p>

隨著調(diào)解的深入，氣氛逐漸變得嚴(yán)肅而緊張。老馬深知，要想徹底解決這個(gè)問(wèn)題，就必須讓雙方都認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并愿意為解決問(wèn)題付出努力。于是，他繼續(xù)引導(dǎo)雙方進(jìn)行深入的交流和溝通，以期找到一個(gè)雙方都能接受的解決方案。

“誰(shuí)的孩子誰(shuí)抱走?！崩像R言簡(jiǎn)意賅地提出了調(diào)解意見(jiàn)，這句話如同一把鑰匙，打開(kāi)了雙方心中的鎖，旨在明確各自的責(zé)任與義務(wù)，讓問(wèn)題回歸本質(zhì)，“首先，關(guān)于路燈問(wèn)題，尤道理應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己的不當(dāng)行為，并向物業(yè)公司表達(dá)歉意；其次，物業(yè)公司因管理不當(dāng)，不讓尤道理車輛進(jìn)出小區(qū)、拒收水電費(fèi)并私自停水?dāng)嚯?，這些行為嚴(yán)重侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益，因此，物業(yè)公司需向尤道理致歉，并承諾今后加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕類似事件再次發(fā)生；最后，尤道理需立即補(bǔ)交拖欠的三年物業(yè)費(fèi)、三個(gè)月的水電費(fèi)，并賠償因強(qiáng)行撞斷擋車桿而造成的損失費(fèi)用。請(qǐng)問(wèn)，雙方是否能接受這一調(diào)解方案？”

胡經(jīng)理聽(tīng)后，立刻展現(xiàn)出誠(chéng)懇的態(tài)度，他站起身來(lái)，深深地向尤道理鞠了一躬：“尤先生，我深感抱歉。由于我對(duì)物業(yè)公司的管理不善，給您帶來(lái)了諸多不便與困擾，我代表公司及我個(gè)人向您致以最真誠(chéng)的歉意。請(qǐng)您相信，我們會(huì)從這次事件中吸取教訓(xùn)，未來(lái)，我們將致力于提升物業(yè)管理水平，全心全意為業(yè)主服務(wù)，絕不讓類似的事情再次發(fā)生。”

尤道理看著胡經(jīng)理那誠(chéng)懇的眼神，心中的怨氣也消散了不少。他明白，逃避物業(yè)費(fèi)并非長(zhǎng)久之計(jì)，更無(wú)法成為自己行為的正當(dāng)理由。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，他選擇了妥協(xié)與和解：“關(guān)于路燈那事，我確實(shí)有些沖動(dòng)和過(guò)分，胡經(jīng)理，請(qǐng)接受我的道歉。所欠的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)以及擋車桿賠償金，我會(huì)按照協(xié)議全部補(bǔ)交?！?/p>

胡經(jīng)理見(jiàn)狀，也展現(xiàn)出了大度的一面，他微笑著說(shuō)：“尤先生，考慮到我們也有處理不當(dāng)之處，三根擋車桿的費(fèi)用及物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的滯納金我們就免收了。不過(guò)，您的車輛在撞斷擋車桿時(shí)，也受到了一定程度的損壞，這部分費(fèi)用需要您自行承擔(dān)并維修?！?/p>

“好的，沒(méi)問(wèn)題?！庇鹊览睃c(diǎn)頭應(yīng)允，他明白，這是雙方和解的誠(chéng)意所在。

此時(shí)，同事趙適時(shí)地拿出早已起草好的調(diào)解協(xié)議，遞到了尤道理和胡經(jīng)理的手中：“請(qǐng)二位仔細(xì)閱讀，并在此簽字確認(rèn)。這份協(xié)議是具有法律效力的，它將保障雙方的合法權(quán)益?！?/p>

老馬見(jiàn)狀，微笑著將尤道理和胡經(jīng)理的手拉到了一起：“過(guò)去的事情就讓它過(guò)去吧。俗話說(shuō)得好，‘不打不相識(shí)’，希望這次之后，你們能夠化干戈為玉帛，攜手合作，共同為構(gòu)建和諧、幸福的小區(qū)而努力?！?/p>

在老馬和同事趙的見(jiàn)證下，尤道理與胡經(jīng)理相視一笑，握手言和。他們的臉上洋溢著輕松和釋然，仿佛之前的糾紛從未發(fā)生過(guò)。

一場(chǎng)糾紛，就此圓滿解決，小區(qū)也重新回歸了往日的寧?kù)o與和諧。