摘 要：隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨著日益復(fù)雜的市場競爭環(huán)境，要想保證企業(yè)的核心競爭力就必須進一步完善企業(yè)管理策略。平衡計分卡作為一種新型的戰(zhàn)略管理工具能夠提升企業(yè)管理水平，促進企業(yè)科學(xué)高效地開展內(nèi)部管理工作，為企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展創(chuàng)造更大的價值。文章針對平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中的應(yīng)用展開探究，簡述了平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念，闡述了平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中應(yīng)用的重要性，并針對目前企業(yè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中存在的問題給出合理化的改進策略，以期能夠為我國企業(yè)的發(fā)展提供積極的幫助。

關(guān)鍵詞：平衡計分卡；企業(yè)管理；企業(yè)戰(zhàn)略管理

中圖分類號：F272文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1005-6432（2025） 20-0091-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.20.023

1 引言

在新形勢下，市場形勢不斷變化，時刻影響著企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，企業(yè)面臨著越來越大的競爭壓力，迫切需要從自身出發(fā)優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)、改善管理模式、更新發(fā)展理念來提升核心競爭力。平衡計分卡是目前企業(yè)績效評價管理最常用的工具之一，廣泛應(yīng)用于各大企業(yè)當(dāng)中，并取得了良好的效果。目前我國各大企業(yè)正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，進一步完善平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中的應(yīng)用有利于調(diào)整企業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃水平和績效管理水平，保證企業(yè)的核心競爭力，在復(fù)雜的市場形勢中站穩(wěn)腳跟，穩(wěn)步前進，推動企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。因此，平衡計分卡作為一種側(cè)重于企業(yè)戰(zhàn)略管理的績效評價體系需要引起企業(yè)的充分重視，開展對其相關(guān)的研究和推廣具有重要意義。

2 平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理

平衡計分卡是目前最常見的績效管理方法之一，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和實際需求從財務(wù)指標(biāo)、客戶價值、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長四個維度來對企業(yè)績效進行五種平衡：財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的平衡、企業(yè)的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡、結(jié)果性指標(biāo)和動因性指標(biāo)的平衡、企業(yè)組織內(nèi)部群體與外部群體的平衡、領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)的平衡。財務(wù)指標(biāo)是平衡計分卡指標(biāo)體系的核心，也是企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)，主要通過企業(yè)的成本收益、現(xiàn)金流量、利潤率、增長率等指標(biāo)體現(xiàn)出來。客戶價值體現(xiàn)了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，包括企業(yè)對客戶的關(guān)注程度和客戶對企業(yè)的滿意程度，是評價企業(yè)經(jīng)營狀況的重要指標(biāo)，主要通過客戶的需求、滿意度、反饋、投訴等方面來體現(xiàn)，企業(yè)可以通過客戶的反饋來調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。內(nèi)部流程指的是企業(yè)管理水平呈現(xiàn)出來的效率和執(zhí)行力，通過內(nèi)外部價值鏈分析來滿足客戶和股東的期望目標(biāo)，通常用生產(chǎn)率、返工率、合格率等指標(biāo)體現(xiàn)出來。學(xué)習(xí)成長主要是針對員工的績效考核，員工的工作能力和綜合素質(zhì)一定程度上決定了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略管理必須充分重視企業(yè)與員工之間的關(guān)系，高度關(guān)注員工的學(xué)習(xí)情況。學(xué)習(xí)與成長主要通過員工的培訓(xùn)率、離職率以及發(fā)展規(guī)劃等指標(biāo)來體現(xiàn)。

平衡計分卡評價體系包含四個方面，企業(yè)的戰(zhàn)略管理與平衡計分卡充分地結(jié)合，將企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃在四個方面分別進行了細(xì)化分解，具體落實到企業(yè)的發(fā)展過程中，構(gòu)建一個科學(xué)的可行性指標(biāo)體系，改變傳統(tǒng)的管理方式，充分融入現(xiàn)代化的管理理念，使平衡計分卡這種管理工具發(fā)揮出真正的作用，進一步強化企業(yè)戰(zhàn)略管理的色彩。平衡計分卡是對企業(yè)內(nèi)部發(fā)展過程的一種管理和評價，在管理的過程當(dāng)中將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分解成為各個崗位和各個員工的發(fā)展目標(biāo)，針對員工的工作態(tài)度和具體執(zhí)行層面展開全面的評價，這樣的方式更加注重企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃的實現(xiàn)，有利于提升企業(yè)的整體價值。平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中的應(yīng)用充分凸顯了評價體系的科學(xué)性和有效性，是對傳統(tǒng)績效體系的改革，適應(yīng)了新時代企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的要求，在管理過程當(dāng)中充分體現(xiàn)了平衡計分卡的優(yōu)勢，是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展必不可少的工具。

3 平衡計分卡在企業(yè)管理中應(yīng)用的意義

平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中應(yīng)用十分廣泛，并且取得了良好的效果。

第一，平衡計分卡用于企業(yè)管理有利于企業(yè)的全局性發(fā)展。平衡計分卡能夠從財務(wù)指標(biāo)、客戶價值、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長四個方面建立考核評價體系，促進企業(yè)全方位發(fā)展，平衡企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略和短期發(fā)展目標(biāo)，實現(xiàn)財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)之間的平衡，進一步完善企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境，協(xié)同企業(yè)的各個部門圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展進行有效的資源配置，協(xié)同一致促進企業(yè)發(fā)展。平衡計分卡用于績效考核時能夠在企業(yè)內(nèi)部形成健康的競爭環(huán)境，促進全體員工形成全局性思維，為企業(yè)的發(fā)展貢獻更多的力量。

第二，平衡計分卡用于企業(yè)管理有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。平衡計分卡應(yīng)用在企業(yè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中能夠從四個方面對企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的開展進行有效的測評，彌補了傳統(tǒng)績效管理當(dāng)中考核評價體系的不足之處，更加關(guān)注企業(yè)的長遠性發(fā)展，做到了解企業(yè)財務(wù)管理結(jié)果的同時，更加關(guān)注企業(yè)的人力資本、創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿Φ确矫鎸ζ髽I(yè)發(fā)展的作用，能夠幫助管理者樹立高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展觀，在執(zhí)行戰(zhàn)略時更加關(guān)注企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

第三，平衡計分卡用于企業(yè)管理有利于完善績效管理體系。平衡計分卡作為一種先進的管理工具能夠提升企業(yè)績效考核的公平性和及時性，最大程度上發(fā)揮出績效管理對于企業(yè)的重要性。平衡計分卡能夠根據(jù)企業(yè)的實際需求對各項考核指標(biāo)進行歸因分析，分析出各指標(biāo)之間的因果關(guān)系，明確企業(yè)考核管理的重點，在管理的過程當(dāng)中追蹤跨部門、跨時段的績效變化，時刻關(guān)注企業(yè)的發(fā)展情況，對企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢有清晰的認(rèn)知，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行偏差及其原因，提高信息的公平性與及時性。

第四，平衡計分卡用于企業(yè)管理有利于增強企業(yè)的凝聚力。平衡計分卡通過對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分析將企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃進一步細(xì)化，逐級分解到各個部門和各個崗位上，量化考核指標(biāo)，實現(xiàn)考核指標(biāo)與部門和崗位的融合，從而激發(fā)企業(yè)全體崗位和全體員工的積極性，增強員工對于考核指標(biāo)的認(rèn)同感，有效地實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部各部門以及各員工縱向和橫向的協(xié)同發(fā)展，打造和諧的工作環(huán)境，增強了企業(yè)的凝聚力。

4 企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的問題

在現(xiàn)代化的發(fā)展背景之下，企業(yè)的戰(zhàn)略管理需要從全局和長遠的角度來看待企業(yè)在競爭環(huán)境下的生存與發(fā)展問題，對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制要達到企業(yè)預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)。目前企業(yè)面臨經(jīng)營方向、市場開拓、產(chǎn)品開發(fā)、科技發(fā)展、機制改革、組織機構(gòu)改組等問題，開展高質(zhì)量的企業(yè)戰(zhàn)略管理一定程度上決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗，企業(yè)要充分重視戰(zhàn)略管理工作。但是目前我國企業(yè)在進行戰(zhàn)略管理時還存在著一些問題需要改善。

4.1 企業(yè)戰(zhàn)略制定缺乏長遠性

部分企業(yè)為了追求更快的效益而忽略了長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，僅僅考慮現(xiàn)階段市場的需求，過分重視短期利潤而沒有就當(dāng)前發(fā)展形勢來分析企業(yè)的長遠規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)不清晰、不科學(xué)，與現(xiàn)代化的發(fā)展形勢不相符，反而對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面影響。缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃會導(dǎo)致企業(yè)在激烈的競爭當(dāng)中，跟隨市場的需求變化而變動自己的經(jīng)營方向和發(fā)展目標(biāo)，無法將有限的資源集中到特定的目標(biāo)市場和客戶上，導(dǎo)致企業(yè)浪費了發(fā)展資源、延誤了發(fā)展機遇，在市場競爭中失去有利地位，甚至可能在市場的波動中被淘汰出局。

4.2 企業(yè)戰(zhàn)略制定缺乏科學(xué)性

科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是保證企業(yè)制定正確發(fā)展方向的重要前提，而科學(xué)的戰(zhàn)略分析又是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。目前我國部分企業(yè)的戰(zhàn)略制定仍然缺乏科學(xué)性，沒有對市場發(fā)展形勢和自身發(fā)展情況進行深入的分析，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定具有一定的盲目性，可行性不高。部分企業(yè)的經(jīng)營管理者缺乏現(xiàn)代化企業(yè)管理的專業(yè)能力，僅僅借鑒優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略而缺少行之有效的分析方法，更多的是憑借個人經(jīng)驗和膽識做出發(fā)展決策，整體的決策缺乏科學(xué)性和有效性，導(dǎo)致決策存在很大的潛在風(fēng)險，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。另外，部分企業(yè)的決策者在進行企業(yè)戰(zhàn)略管理時沒有建立起完善的戰(zhàn)略管理體系，缺乏幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵人才，在企業(yè)制定戰(zhàn)略時缺乏規(guī)范性的流程，沒有利用現(xiàn)代化的信息數(shù)據(jù)來收集企業(yè)內(nèi)部和外部的信息，無法及時了解企業(yè)外部發(fā)展環(huán)境的變化，導(dǎo)致戰(zhàn)略制定缺乏科學(xué)依據(jù)和客觀論證，戰(zhàn)略的有效性和可行性受到影響。

4.3 評價指標(biāo)體系不健全

平衡計分卡評價指標(biāo)體系涵蓋了企業(yè)發(fā)展的主要方面，對企業(yè)戰(zhàn)略的制定具有科學(xué)的參考性，但是目前我國部分企業(yè)的評價指標(biāo)體系不健全，涵蓋的項目不夠全面。大部分企業(yè)的評價指標(biāo)體系往往集中在企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營能力、經(jīng)濟效益、市場占有率等方面，關(guān)注的是企業(yè)近期的發(fā)展情況。整體的評價體系未涵蓋對于企業(yè)創(chuàng)新能力、科技水平、人才隊伍建設(shè)、未來發(fā)展方向等方面的評價，不利于企業(yè)核心競爭力的提升和健康長遠發(fā)展。另外，部分企業(yè)的評價指標(biāo)體系缺乏科學(xué)性和公正性，甚至部分企業(yè)的評價指標(biāo)過于主觀，由領(lǐng)導(dǎo)個人決定，沒有經(jīng)過科學(xué)的研究和分析就投入使用，數(shù)據(jù)的真實性和有效性不能保證，也不能真實地反映出企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，不利于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的調(diào)整和完善。

4.4 缺少專業(yè)的管理人才

平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中的應(yīng)用需要有專業(yè)人才的推動，但是目前大部分企業(yè)的專業(yè)管理人才還不足。一方面，高層管理者對于平衡計分卡的專業(yè)知識還不夠熟悉，導(dǎo)致平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中的應(yīng)用還不夠完善，常常是簡單的套用，沒有與企業(yè)戰(zhàn)略管理的實際情況相結(jié)合，在管理的過程中會遇到許多問題難以解決，不僅沒有發(fā)揮出平衡計分卡的作用，反而影響了企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，目前大部分企業(yè)缺少平衡計分卡的專業(yè)人才，無法為企業(yè)的管理者提供科學(xué)的意見，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組建一支優(yōu)秀的管理隊伍為平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中的應(yīng)用提供更多的意見，進而調(diào)整企業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃水平和績效管理水平，推動企業(yè)健康發(fā)展。

5 平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用

5.1 制定長遠性的企業(yè)戰(zhàn)略

現(xiàn)代化企業(yè)追求更快的效益需要制定長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，不僅要充分考慮到企業(yè)的發(fā)展需要和現(xiàn)階段的市場需求，還需要在重視企業(yè)短期利潤的基礎(chǔ)上用長遠的眼光看待企業(yè)戰(zhàn)略的制定，跟隨市場發(fā)展形勢靈活轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略，將有限的資源集中到特定的目標(biāo)市場和客戶上，抓住發(fā)展機遇，在市場競爭中保持有利地位，始終保持較強的核心競爭力。

5.2 制定科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略

平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中的應(yīng)用要進一步明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，這也是平衡計分卡在企業(yè)應(yīng)用的起點。企業(yè)在制定戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)時要集中內(nèi)部的所有資源，鼓勵所有部門的管理層人員進行集體討論，從財務(wù)指標(biāo)、客戶價值、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長四個維度入手，在制定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)之前進行數(shù)據(jù)收集，對企業(yè)發(fā)展的外部形勢和內(nèi)部情況進行全面的了解，通過對市場形勢、競爭對手、客戶需求等信息的分析來確定企業(yè)未來發(fā)展的長期目標(biāo)，制定一個正確的前進大方向。首先，要清晰企業(yè)發(fā)展的定位，明確企業(yè)發(fā)展的愿景和使命，了解為企業(yè)的顧客、員工、社會和股東創(chuàng)造更大的價值，清楚地定位企業(yè)在未來希望達到的水平。其次，可以對企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r開展SWOT分析，從企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅四個方面來幫助企業(yè)識別目前的發(fā)展環(huán)境，分析企業(yè)的競爭力和壓力，為制定科學(xué)有效的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)提供數(shù)據(jù)依據(jù)。最后，由管理層來決定最終的戰(zhàn)略目標(biāo)，確保戰(zhàn)略目標(biāo)具有明確的目標(biāo)性、可衡量性、可實現(xiàn)性、有關(guān)聯(lián)性和時限性，能夠滿足現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的需要。

5.3 構(gòu)建完善的評價指標(biāo)體系

企業(yè)在明確戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)之后，為了更好地達成預(yù)期目標(biāo)，要對戰(zhàn)略規(guī)劃進行分解和落實。平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中的應(yīng)用能夠幫助企業(yè)確定核心的考核內(nèi)容和關(guān)鍵績效指標(biāo)，主要從財務(wù)指標(biāo)、客戶價值、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長四個方面入手健全企業(yè)的評價指標(biāo)體系，并根據(jù)企業(yè)各部門的職責(zé)進一步細(xì)化指標(biāo)分類，來確定考核的二級指標(biāo)，增強整體績效考核指標(biāo)的有效性和可行性。然后再對整體考核指標(biāo)進行權(quán)重分配和具體描述，使整體的評價體系能夠真實地反映出企業(yè)發(fā)展的實際情況，為決策者制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和開展戰(zhàn)略管理提供科學(xué)的數(shù)據(jù)參考。

平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中的應(yīng)用要從四個方面來構(gòu)建完善的評價指標(biāo)體系，推動企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展。在財務(wù)指標(biāo)方面，要充分地保留傳統(tǒng)財務(wù)指標(biāo)體系的優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上提出長遠性的工作目標(biāo)，充分考慮到企業(yè)創(chuàng)新能力、科技水平、人才隊伍建設(shè)、未來發(fā)展方向，盡可能平衡短期與長期利益之間的關(guān)系，保證經(jīng)濟效益的同時，也能夠充分考慮到企業(yè)未來的發(fā)展；在客戶指標(biāo)方面，要充分重視客戶的多樣化需求，該指標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略管理中品牌經(jīng)營的重要內(nèi)容?？梢越⒖蛻粼u價系統(tǒng)，及時獲取客戶的反饋意見，從而更好地解決客戶與企業(yè)之間存在的問題，逐漸提升客戶對于企業(yè)的滿意程度。還要開展具有針對性的管理，重點關(guān)注優(yōu)質(zhì)客戶價值定位的挖掘，采取有針對性的措施來為客戶提供更好的服務(wù)。還可以通過數(shù)據(jù)的分析和整理對客戶進行分類化的管理，細(xì)分客戶的指標(biāo)和類型，提升企業(yè)長期價值的管理方向，更好地促進企業(yè)健康發(fā)展；在內(nèi)部流程方面，要發(fā)揮出平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中的作用，進一步規(guī)范內(nèi)部管理流程，從生產(chǎn)運營、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶管理、社會責(zé)任等方面開展管理工作，將企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部流程聯(lián)系成一個整體，找到各個流程發(fā)展目標(biāo)的關(guān)聯(lián)之處，著重發(fā)力，保證財務(wù)和客戶目標(biāo)的完成；在學(xué)習(xí)成長方面，要進一步加強對于員工的績效考核管理，將績效考核當(dāng)中的指標(biāo)進行量化分析，無法進行量化的部分需要進行定性分析，分析人力資本、信息資本和組織資本的指標(biāo)，充分掌握企業(yè)在人力資源管理上的投入和回報，從而制定更加完善的績效考核管理機制。

5.4 切實發(fā)揮高層管理者的引領(lǐng)作用

現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展離不開優(yōu)秀的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用要充分發(fā)揮出高層管理者的引領(lǐng)作用。高層管理人員作為一個企業(yè)的關(guān)鍵決策者，承擔(dān)統(tǒng)領(lǐng)和管理整個組織的責(zé)任和權(quán)力，把握企業(yè)的發(fā)展方向，決定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，管理整個組織的資源、監(jiān)督員工和維護組織文化等。平衡計分卡在企業(yè)中的應(yīng)用關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，是企業(yè)全方位變革的關(guān)鍵步驟，成功與否與領(lǐng)導(dǎo)者的管理和監(jiān)督具有密切的關(guān)系，因此平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用要發(fā)揮出高層管理者的引領(lǐng)作用，制定科學(xué)的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，營造變革的良好氣氛，積極參與到變革當(dāng)中來，將企業(yè)發(fā)展愿景目標(biāo)及基本內(nèi)容傳達給企業(yè)的每一位員工，倡導(dǎo)互動討論，共同為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。開展全員參與模式，及時溝通和交流，出現(xiàn)問題及時調(diào)轉(zhuǎn)方向和進行新的嘗試，且通過討論和信息公布，能使員工明晰企業(yè)當(dāng)前的狀態(tài)、未來的目標(biāo)以及達到目標(biāo)的途徑。即在平衡計分卡基礎(chǔ)上，將戰(zhàn)略分解為一個個項目， 為每個項目配備具體的負(fù)責(zé)人和員工，并且給予具體 的任務(wù)清單，包括目標(biāo)、責(zé)任人、行為、關(guān)鍵成功因素、考核指標(biāo)等內(nèi)容。將平衡計分卡的實際應(yīng)用落實到位，讓員工創(chuàng)造性地執(zhí)行戰(zhàn)略，把平衡計分卡作為一種溝通工具，而非控制手段，發(fā)揮出平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的真正價值。同時企業(yè)要培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，不僅僅熟悉平衡計分卡的專業(yè)知識，還能了解企業(yè)的實際情況，幫助管理者更好地推動平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略中的應(yīng)用，達到更加完美的效果。

6 結(jié)論

綜上所述，平衡計分卡在我國企業(yè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中的應(yīng)用越來越廣泛，各大企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展情況因地制宜地選擇將平衡計分卡用于戰(zhàn)略管理當(dāng)中，確保企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃更加科學(xué)，并且能夠?qū)⑵髽I(yè)想要的發(fā)展結(jié)果細(xì)化成具體的發(fā)展方案，靈活地運用平衡計分卡使企業(yè)在復(fù)雜的市場發(fā)展環(huán)境下不斷提升自身的核心競爭力，保證企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

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