我贊成這樣的說(shuō)法，好好說(shuō)話，可以免除人生中一半以上的麻煩。

因?yàn)椋煤谜f(shuō)話，你激發(fā)的是對(duì)方的善。反之，說(shuō)話帶刺，你激發(fā)的是對(duì)方的惡。所以，在很多情況下，對(duì)方對(duì)你是善是惡，往往取決于你是否好好說(shuō)話。人世間的很多悲劇，往往始于不好好說(shuō)話。任何人要與人打交道，都跳不出這個(gè)規(guī)律。

怎么好好說(shuō)話？在之前《好好說(shuō)話》所寫的基礎(chǔ)上，這里想要強(qiáng)調(diào)的是，先看，再聽，最后才開口說(shuō)。

一般說(shuō)來(lái)，我們最怕聽到什么話？不看，還不聽，自然難免不分青紅皂白、不管三七二十一，張嘴就來(lái)，甚至信口雌黃。兒子：“媽媽，車鑰匙在哪里？”媽媽：“你看過它本來(lái)應(yīng)該掛著的地方了嗎？”兒子：“媽媽，爸爸在家嗎？\"媽媽：“你看他房間了嗎？你最好先自己看看，不要張嘴就問，免得大家都麻煩！”配鑰匙的師傅可以說(shuō)：“你配嗎？”算命先生可以說(shuō)：“你算什么東西！”食堂阿姨可以說(shuō)：“你要飯嗎？\"分揀垃圾的阿姨可以說(shuō)：“你是什么垃圾？\"滴滴司機(jī)可以說(shuō)：“你有沒有搞清楚自己的定位？”身為老師，我們恐怕很少有機(jī)會(huì)和場(chǎng)合說(shuō)這些話，否則你就是缺乏自知之明或者自找麻煩。

說(shuō)話，每個(gè)人都自然帶有情緒，區(qū)別只是正向或者反向而已。因此，看，就是觀察，通過視覺獲取信息，了解事實(shí)真相，關(guān)注環(huán)境、人物、情境等。甚至觀察對(duì)方的表情、肢體語(yǔ)言等非言語(yǔ)信息，以更好地理解其態(tài)度和情緒。這樣，在開口之前，基于看和聽的信息深思熟慮，確保自己的言辭恰當(dāng)。而且，有了一個(gè)基本的判斷，也許有些話就根本不用再說(shuō)，省力、省心，還不會(huì)惹上煩心事。適當(dāng)?shù)难b聾作啞并非完全老于世故，正如《韓非子·主道》所言，“虛靜無(wú)事，以暗見疵”，“是以不言而善增”。

沒有細(xì)致觀察和深人思考，就會(huì)輕信一一有關(guān)調(diào)查表明，相信我們遙遙領(lǐng)先的群體，教師居然排在第二位。輕易相信是我們最大的毛病，而教師如此，相信且輕易就說(shuō)出來(lái)并傳播開去，帶動(dòng)一批又一批的年輕人陷入誤判，盲目自嗨，這不能說(shuō)不是一個(gè)問題。

說(shuō)話有效而讓人舒服，另外一個(gè)基本前提是愿意聽、會(huì)聽。一個(gè)懂得傾聽的人，哪怕是一個(gè)陌生人到來(lái)，或許彼此都不熟悉，但是因?yàn)槟愕纳朴趦A聽，他人也會(huì)逐漸放下防備，開心扉，愿意談?wù)撟约?。?dāng)別人真正能夠放下防備，對(duì)你沒有任何抵御情緒，你就可以適當(dāng)講你該講的話，恰到好處發(fā)表自己的看法。也就是說(shuō)，我們?cè)陂_口之前，有必要先充分了解和理解情境、對(duì)方和話題，以確保我們的言辭更加準(zhǔn)確、有力和有效。

比如，遇到孩子的事情，先問再聽最后再說(shuō)，相信孩子，不要自以為是。多去看到孩子一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，當(dāng)你真的看到孩子做到的部分，才會(huì)有真正的肯定與欣賞，才會(huì)慢慢地相信。當(dāng)遇到麻煩時(shí)，問問孩子事情的來(lái)龍去脈，當(dāng)孩子說(shuō)時(shí)不打斷，聽他說(shuō)，聽完后，問問孩子如何看待，打算怎么處理，孩子說(shuō)出來(lái)的才屬于他自己，不急于給建議一一先講對(duì)方想聽的，再講對(duì)方聽得進(jìn)的，再講你該講的，最后講你想講的。

智者語(yǔ)遲，愚者話多；群處守嘴，獨(dú)處養(yǎng)心。

把握節(jié)奏不急切，邊想邊說(shuō)，邊觀察對(duì)方的反應(yīng)邊說(shuō)，語(yǔ)速要慢，聲調(diào)宜中，態(tài)度要誠(chéng)懇，條理要清晰，用詞要準(zhǔn)確，或直答，或曲答，或回避不答。每一次交談后，要反思效果，分析正確與否，不斷提升說(shuō)話技巧。

但是，守住嘴不等于閉嘴。有人說(shuō)話冒犯了你，你最好當(dāng)場(chǎng)就反擊，表明你要捍衛(wèi)自己的邊界，這再正當(dāng)不過。反之，隔了幾天幾個(gè)月，甚至幾年之后，你想起來(lái)去翻舊賬，別人就會(huì)說(shuō)你城府深、表里不一。他說(shuō)了那么多傷害你的話，做了那么多傷害你的事，從來(lái)不會(huì)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)道兼，每次都要等到你發(fā)火了、反抗了，他才能勉強(qiáng)意識(shí)到自己有錯(cuò)，為什么？因?yàn)?，很多時(shí)候，人，不是依據(jù)事情本身的是非來(lái)判斷對(duì)錯(cuò)，而是根據(jù)你的反應(yīng)來(lái)判斷對(duì)錯(cuò)。

仔細(xì)看，認(rèn)真聽，好好想，慢慢說(shuō)，無(wú)推敲則不說(shuō)話，正所謂謹(jǐn)言慎行，不過分壓抑，也不肆無(wú)忌憚，更不虛偽造作，再壞的處境都不要用最難聽的字眼宣泄出來(lái)。不然，錢鐘書老先生就會(huì)罵我們：“我人前人后不揭穿你，你張口閉口都是我不好，這就是我們的差距。不是你的狂妄讓我沉默，而是你的無(wú)知讓我無(wú)語(yǔ)。教養(yǎng)這東西，不是人人都有的。教養(yǎng)，是對(duì)自己的約束，是對(duì)別人的尊重，包含著人與人之間的平等意義。有的人是教養(yǎng)長(zhǎng)大的，有的人，是飼養(yǎng)長(zhǎng)大的。”