心理健康問題包括學業(yè)問題、生活問題、人際交往問題等，心理健康教育是輔導員崗位職責中的一項重要內容。和普通高校入學新生相比，“專升本”學生因為原有的學習和生活習慣、新環(huán)境融人時間較短，在教育和管理方面較為特殊。本科階段是青少年人生發(fā)展的重要階段，“專升本”學生由于自我教育、自我服務、自我管理、自我監(jiān)督不到位，在生活和學習方面產生懈怠心理，導致放縱自己，沉迷玩樂，荒廢學業(yè)，不僅身體發(fā)生了巨大變化，心理上也承受了重大壓力。對“專升本”學生進行心理健康教育和輔導具有非常重要的意義。

案例簡介

美術設計系男生劉某，因家與學校在同一城市，課余時間外出學?；蚧丶逸^為頻繁，劉某表現(xiàn)出性格內向、沉默寡言的狀態(tài)，極少參與學校的各類活動。最開始認為他比較內向，且是專升本學生，慢熱且少言寡語。但是，通過課堂考勤發(fā)現(xiàn)，該生有曠課行為；宿舍檢查時，發(fā)現(xiàn)該生沉迷于手機游戲；專業(yè)課老師反饋，該生在課堂上注意力不集中，精神狀態(tài)較差，日常課程作業(yè)拖延。在與其談話中了解到，他覺得課程內容難以理解，甚至聽不明白老師的講解，因此選擇了逃課。據了解，該生為退伍士兵，經歷過兩年的軍事訓練，?？茣r學習的知識沒有掌握熟練，且大部分知識已經忘記，導致劉某思想消極，產生了厭學的情緒。進入學校后，學習和生活相較于部隊來說較為寬松自由，劉某在課余時間沉迷于游戲，未能將足夠精力投入學習中。

案例分析與措施

原因分析：根據劉某人學以來的表現(xiàn)，經了解得知他在專業(yè)課程的學習上遇到了明顯的困難，導致劉某學業(yè)不順的原因可以歸結為以下幾個方面。

自控能力差，易自暴自棄。從劉某的入學表現(xiàn)可以看出，他在學習上缺乏自我控制能力。相比在部隊的生活，大學學習方式有顯著不同，部隊管理較為嚴格，大學的學習生活相對自由。在大學階段，學生的自主學習能力顯得尤為重要，缺少了在部隊時的嚴格管理與監(jiān)督，一些學生在學習中缺乏有效的自我調節(jié)，常常無法專心致志做事。劉某便因自控力不足，將大部分精力放在了與學業(yè)無關的游戲中，他缺少學習的動力，逐漸在學習上懈怠，導致在課堂上注意力不集中，精神狀態(tài)較差，日常課程作業(yè)拖延，也沒有合理安排自己的時間和制定自己的職業(yè)規(guī)劃。

學習動力不足，發(fā)展規(guī)劃不明確。劉某學業(yè)出現(xiàn)困難除了在于其沉迷手機游戲，還在于對自己人生的規(guī)劃沒有明晰的目標，導致學習沒有動力，積極性不高。劉某在學業(yè)上的困難，其中一個主要原因是缺乏明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，沒有目標就不知道該往哪里努力。由于缺乏明確的學習動機和生活目標，劉某的成績持續(xù)下降，甚至選擇了逃課，最終失去了學習動力，喪失自信心，沉迷于網絡游戲世界。

基礎知識水平差，學習興趣缺乏。經了解，劉某對專業(yè)知識接受能力太低，因為課堂知識層次更高，需要一定的美術功底和軟件基礎，對于零基礎或基礎較差的同學來說難度較大，導致跟不上老師的節(jié)奏，出現(xiàn)了思想消極和厭學情緒，加上劉某對自己所學專業(yè)預期不高，聽不明白老師的講解，專業(yè)課學習上與其他同學產生較大的差距。

幫扶措施：做好思想理論教育與價值引領。與劉某進行談心，幫助劉某樹立正確的學習觀。一方面，作為輔導員要以身作則、積極學習，提升自身能力。另一方面，熟悉劉某所學專業(yè)的基本情況，根據專業(yè)特點和劉某的性格特點，引導劉某樹立遠大的理想，讓劉某追隨黨的指導方針，腳踏實地追逐理想，敢于嘗試且精益求精，激發(fā)劉某學習動力，形成自主學習的意識，以勤奮學習為青春加油，以能力提升為青春添彩。

加強溝通交流，轉變學習觀念。與學生進行及時的溝通交流是了解其學習狀態(tài)、掌握思想動態(tài)的重要方式。當發(fā)現(xiàn)劉某在學習中表現(xiàn)出懈怠時，作為輔導員立即與他展開交流，細心傾聽他的情況，進行深度的談話，并提供了心理疏導。通過長時間的溝通，與劉某建立了良好的信任關系，逐步了解了他遇到問題的原因。

共情關懷學生，逐步樹立信心。在了解學生面臨的學習困難后，首先要關注學生的內心世界，秉持關心與關愛的態(tài)度，與他們平等對話，進行深人的溝通交流，從而贏得他們的信任。在與劉某的交流中，通過分享自己和周圍一些學業(yè)困難學生成功轉變的勵志故事，引導他改變對學習的看法，激勵他只要肯努力，便能取得進步，堅信學習上的成功是可以實現(xiàn)的。

拓寬幫扶渠道，形成協(xié)助合力。在幫助學業(yè)困難學生時，需充分整合各方資源，建立有效的聯(lián)動機制。針對劉某在專業(yè)基礎方面的不足，協(xié)同多方力量，幫助他改善學業(yè)狀況。首先，輔導員幫助劉某重新認識設計軟件的學習，讓他意識到這并不像他想象得那么枯燥困難，引導他以積極的心態(tài)面對專業(yè)課程的

學習。

聚焦學生需求，專屬定制方案。在幫助學業(yè)困難學生的過程中，要充分理解每個學生的個體差異，做到因材施教。經過了解，劉某的情況較為特殊，在處理過程中，我們針對劉某的個性化需求制定了專屬的幫扶計劃。在與劉某交流時，他表示對動漫設計非常感興趣，且在色彩識別方面有敏銳的感知能力，希望能夠在大學期間繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

深化實踐育人，激發(fā)學習興趣。以“揚帆學海，筑夢未來”為主題組織多種多樣的校園活動，如攝影展覽和科技創(chuàng)意比賽等，引導劉某積極參加專業(yè)比賽、校園活動，促進劉某理論和實踐相結合。開展形式多樣的幫扶活動，如舉辦高年級學生分享會，討論學習經驗、交流技巧，以及組成互助合作小組等。

充分發(fā)揮榜樣示范作用。一方面，通過舉辦新老生交流會、宣傳國家獎學金獲得者及本專業(yè)優(yōu)秀校友事跡等形式，引導劉某在現(xiàn)實生活中找到可供學習的榜樣，以增強學習的信心和動力。另一方面，作為輔導員要積極與任課老師進行溝通，幫助劉某等問題學生，引導學生探索學習規(guī)律，總結適合自己的學習方法，提高獨立自主的學習能力。

創(chuàng)新工作方式，合理使用網絡。針對該生沉迷手機的行為進行耐心疏導，引導其合理規(guī)劃上網與學習的時間。舉辦多樣化的線上互動活動，增強趣味性和吸引力，引導劉某在活動中堅定理想信念。組織線上文化節(jié)和文明主題活動，融入節(jié)日、紀念日與熱點事件，開展吸引力強、創(chuàng)新性高的主題教育活動，將線上思想政治教育工作與線下思想政治工作相結合，增強學生參與感。

開展朋輩互助，一起攜手同行。心理輔導的朋輩交流有別于日常閑聊的性質，雖然不如心理健康老師專業(yè)，但是因為他們處于同一個年齡段，無論是心理特點還是思維方式都很相近，而且他們在價值觀念、生活方式和經驗上都有著很多相同的話題和親近感，容易建立信任關系，有利于他們的溝通和交流。通過發(fā)揮劉某室友、班級心理委員等學生干部的先鋒模范作用，倡導其在日常生活中對劉某多鼓勵多肯定，營造班級攜手同行、互助成長的氛圍。

實施多措并舉，激發(fā)學生潛力。學校的各項制度能夠有效規(guī)范學生在校期間的行為，同時為保障學生的學習提供了有力支持。在校期間，學校要求學生嚴格遵守校規(guī)校紀。在與劉某溝通時，針對其多次曠課的情況，告訴劉某違紀行為后果的嚴重性，并告知其具體可能面臨的處分政策，讓劉某明白我們的紅線和底線，自覺履行學生義務，并通過適當?shù)膲毫s束其行為。

制定班級管理制度，完善班級學風建設。對班級學生進行群體學風教育，一方面做好對困難學生的幫扶工作，嚴格端正學習態(tài)度，遵守上課紀律，認真落實查課、查宿舍等各項班級管理制度，注重規(guī)則教育，完善班級獎懲措施；另一方面豐富班級文化，良好的班級文化具有教育、引導和激勵的功能，可以增強班集體的凝聚力和歸屬感。

案例成效與啟示

案例成效。輔導員根據劉某的學習情況制定了針對性的幫扶措施，通過任課教師、同學們等不斷的幫助和引導，劉某的學習態(tài)度逐漸發(fā)生了轉變，并在專業(yè)課程上取得了較大的進步。劉某還利用周末及課余時間，通過新媒體新技術，如三微一端一快一抖等新媒體平臺學習設計軟件相關課程，充實校園生活。即將進入畢業(yè)學期的劉某如今自信、陽光、充實，還通過參加志愿活動結交到了真正“志同道合”的好朋友，并且計劃在畢業(yè)后通過士兵計劃考取研究生。

啟示。學生的學業(yè)困難往往由多種因素造成，這些問題往往是長期積累而成的。輔導員需要提前識別、深入了解并及時提供支持。在日常教學管理中，應加強與學生及任課教師的聯(lián)系，實時關注學生的思想變化，盡早識別導致學業(yè)困難的原因，針對每個學生的特點采取相應措施，幫助他們克服學習上的挑戰(zhàn)。

作為輔導員，在工作中需充分利用新生開學和班會契機，盡快熟悉學生，主動了解并關心學生的日常生活，與學生建立信任關系，成為他們在成長中的良師益友。在學生遇到問題時鼓勵他們主動表達和求助，幫助他們及時解決實際困難，成為學生在大學生活中的支持者與陪伴者。

同時，在日常管理工作中，輔導員應關注班級的整體氛圍建設。良好的班級文化和學習氛圍是學生健康成長和學業(yè)進步的重要支撐。在幫助學習有困難的學生時，應積極發(fā)揮班級集體的支持力量，通過班干部及優(yōu)秀學生樹立榜樣，帶動其他同學改進學習方法，同時彌補輔導員個人能量有限的問題，幫助學習存在困難的學生持續(xù)進步。此外，輔導員應通過自身的示范作用來激勵學生，以身作則，以實際行動引導學生積極向上，在幫助學業(yè)困難的學生時，既要當好人生導師，又要成為他們的知心朋友。在輔導過程中，應整合各種資源，有條不紊地進行幫扶，避免急于求成。幫助學業(yè)困難的學生時，可以從家長、輔導員、任課教師、學生自身及班級同學等多方面著手，根據具體情況開展針對性幫扶，協(xié)同育人，幫助學生逐步養(yǎng)成良好的學習習慣和生活方式，盡最大可能促成學生的轉變和成長。輔導員應本著積極的態(tài)度，深入分析學生學業(yè)困難的根本原因，并采取持續(xù)有效的方式幫助學生實現(xiàn)轉變和成長?！笆陿淠?，百年樹人”，培養(yǎng)學生需要長期的努力，了解學生所思所想，做好學生陪伴工作，用心、用愛、用情、用力投人學生日常管理工作中。

和普通高校入學新生相比，“專升本”學生因為有原有的學習和生活習慣且新環(huán)境學習時間較短，在教育和管理方面較為特殊。本科階段是青少年人生發(fā)展的重要階段，“專升本”學生相較于普通學生在本科階段更為敏感，且校園生活不是一帆風順的，總是會有許多風險和挑戰(zhàn)，要想做好學生的心理健康工作，就要堅持以學生為中心，耐心細致地開展幫助學生克服困難的工作，使學生盡快適應大學的學習和生活。

（作者單位：聊城大學東昌學院；聊城大學）