中圖分類號(hào)：F270.7；F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在當(dāng)今全球化和數(shù)字化快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力。隨著市場環(huán)境的不斷變化，原材料價(jià)格波動(dòng)、勞動(dòng)力成本上升、技術(shù)創(chuàng)新等因素都對(duì)企業(yè)的運(yùn)營產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。信息化浪潮席卷全球，企業(yè)的經(jīng)營管理模式發(fā)生了根本性變革。企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)范圍逐漸拓展，眾多產(chǎn)品從本地市場走向國際市場，使企業(yè)的成本管理變得更加復(fù)雜。例如，一家跨國企業(yè)在不同國家的分公司面臨不同的稅收政策、勞動(dòng)力成本和市場環(huán)境，這導(dǎo)致其成本管理存在較大差異。傳統(tǒng)的成本預(yù)測與控制方法已經(jīng)難以適應(yīng)這種復(fù)雜的環(huán)境。

1成本預(yù)測基礎(chǔ)理論

1.1成本預(yù)測的概念

成本預(yù)測是企業(yè)管理中非常重要的環(huán)節(jié)，它指的是依據(jù)企業(yè)過去和現(xiàn)在的成本資料及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)信息，采用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)未來的成本水平及其變化趨勢作出的科學(xué)推測[1]。例如，某制造企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品時(shí)，會(huì)根據(jù)過去幾年原材料采購價(jià)格的波動(dòng)、勞動(dòng)力成本的變化及生產(chǎn)效率的變動(dòng)等數(shù)據(jù)，對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)該產(chǎn)品的成本進(jìn)行預(yù)測。

從本質(zhì)上講，成本預(yù)測是一種前瞻性分析活動(dòng)。它不僅要對(duì)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行推測，而且要考慮企業(yè)內(nèi)外部各種因素的相互作用。在市場競爭日益激烈的今天，精準(zhǔn)的成本預(yù)測有助于企業(yè)提前規(guī)劃生產(chǎn)、制定合理的價(jià)格策略、優(yōu)化資源配置。

1.2成本預(yù)測方法

成本預(yù)測方法較多，大致可分為定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法。定性預(yù)測方法主要依賴專家的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和判斷力，如德爾菲法，是一種典型的定性預(yù)測方法。在運(yùn)用德爾菲法時(shí)，企業(yè)會(huì)邀請(qǐng)多位相關(guān)領(lǐng)域的專家，通過多輪匿名問卷調(diào)查的方式，讓專家對(duì)成本的走勢等問題發(fā)表意見。在每一輪調(diào)查結(jié)束后，企業(yè)會(huì)對(duì)專家的意見進(jìn)行匯總和整理，并將結(jié)果反饋給專家，供他們參考后再次發(fā)表意見，經(jīng)過多輪循環(huán)，最終得到相對(duì)一致的預(yù)測結(jié)果。該方法適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)或者外部環(huán)境變化非常復(fù)雜難以用定量數(shù)據(jù)來描述的情況。定量預(yù)測方法側(cè)重利用歷史數(shù)據(jù)建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測，常見的有時(shí)間序列分析法。企業(yè)利用時(shí)間序列分析法可以收集過去若干年該產(chǎn)品每個(gè)季度的生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)，假設(shè)成本數(shù)據(jù)呈現(xiàn)一定的季節(jié)性波動(dòng)和長期趨勢，運(yùn)用時(shí)間序列分析方法，可以將成本數(shù)據(jù)分解為趨勢項(xiàng)、季節(jié)項(xiàng)和隨機(jī)項(xiàng)，從而預(yù)估未來季度的成本。

2信息化對(duì)企業(yè)管理的影響

2.1信息系統(tǒng)的應(yīng)用

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)扮演著至關(guān)重要的角色。企業(yè)應(yīng)用企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)能夠有效提升庫存管理效率。例如，某大型制造企業(yè)引入ERP系統(tǒng)后，其生產(chǎn)、采購、銷售、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息得以集成。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，ERP系統(tǒng)能夠根據(jù)訂單數(shù)量精準(zhǔn)計(jì)算所需的原材料數(shù)量，并及時(shí)反饋給采購部門，這樣可以避免原材料庫存過多或者缺貨的現(xiàn)象。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，采用ERP系統(tǒng)后，該企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)率較之前提高了 3 0 % 0

客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)也是企業(yè)常用的信息系統(tǒng)之一。它可以幫助企業(yè)收集和分析客戶信息，包括客戶的購買歷史、偏好、投訴等[2]。例如，某電商企業(yè)引進(jìn)并運(yùn)用CRM系統(tǒng)，針對(duì)不同類型的客戶開展精準(zhǔn)營銷活動(dòng)，針對(duì)高價(jià)值客戶，推送定制化的高端產(chǎn)品推薦信息；針對(duì)新客戶，提供有吸引力的新人優(yōu)惠政策。這種精準(zhǔn)營銷使?fàn)I銷資源得到了更有效的利用，企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)化率相較之前提升了約

2.2提高管理效率

企業(yè)在管理中運(yùn)用信息化系統(tǒng)能夠顯著提高自身的管理效率。在人力資源管理方面，信息化系統(tǒng)可以簡化招聘、培訓(xùn)、績效評(píng)估等流程。例如，部分企業(yè)使用人力資源管理信息系統(tǒng)（HRMS）提升了各個(gè)環(huán)節(jié)的管理效率。在招聘方面，系統(tǒng)可以自動(dòng)篩選簡歷，將符合崗位基本要求的崗位候選人推薦給招聘人員，大大節(jié)省了招聘人員的時(shí)間。在培訓(xùn)方面，HRMS可以根據(jù)員工的崗位需求和技能水平，自動(dòng)為其推送合適的培訓(xùn)課程。在財(cái)務(wù)管理方面，信息化的財(cái)務(wù)軟件可以提高財(cái)務(wù)核算和報(bào)表編制的速度和準(zhǔn)確性。企業(yè)無須再以手工方式開展煩瑣的賬目記錄和計(jì)算工作，可以利用財(cái)務(wù)軟件完成這些工作。此外，借助財(cái)務(wù)軟件，企業(yè)管理層可以隨時(shí)查看財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，為決策提供依據(jù)[3]。

3信息化背景下企業(yè)管理成本預(yù)測與控制面臨的挑戰(zhàn)

3.1 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不高

企業(yè)在運(yùn)營過程中會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，包括生產(chǎn)部門的產(chǎn)量數(shù)據(jù)、銷售部門的銷售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)部門的資金流動(dòng)數(shù)據(jù)等，然而，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性卻面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面，數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤是一個(gè)常見的問題。例如，在大型制造企業(yè)中，生產(chǎn)線上的工人由于工作強(qiáng)度大、工作環(huán)境復(fù)雜等因素，在記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)將產(chǎn)品的數(shù)量或者生產(chǎn)時(shí)間等數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤的情況。這種錯(cuò)誤可能在初期看起來微不足道，但隨著數(shù)據(jù)的積累和分析，會(huì)對(duì)企業(yè)的成本預(yù)測產(chǎn)生誤導(dǎo)。調(diào)查顯示，有 1 0 % - 1 5 % 的企業(yè)存在數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤的情況，這直接影響了基于這些數(shù)據(jù)做出的成本預(yù)測的準(zhǔn)確性。另一方面，數(shù)據(jù)的不一致性會(huì)影響其準(zhǔn)確性。不同部門可能使用不同的系統(tǒng)或者標(biāo)準(zhǔn)來記錄數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)在整合時(shí)出現(xiàn)矛盾[4。例如，銷售部門可能按照訂單簽訂日期記錄銷售額，而財(cái)務(wù)部門按照收款日期記錄，就會(huì)導(dǎo)致二者在統(tǒng)計(jì)某一時(shí)期的實(shí)際銷售業(yè)績和相關(guān)成本時(shí)產(chǎn)生差異，使成本預(yù)測失去準(zhǔn)確的依據(jù)。

3.2人才較為短缺

從技術(shù)層面來看，信息化系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和數(shù)據(jù)挖掘等工作需要專業(yè)的信息技術(shù)人才。然而，這些人才往往對(duì)企業(yè)成本管理的業(yè)務(wù)邏輯不夠了解。例如，一個(gè)熟練掌握數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)的工程師，可能無法準(zhǔn)確理解企業(yè)成本核算中的間接成本分?jǐn)傄?guī)則。從企業(yè)成本管理角度來看，傳統(tǒng)的成本管理人員對(duì)信息化技術(shù)的掌握水平有限，他們習(xí)慣于運(yùn)用傳統(tǒng)的手工計(jì)算或簡單的電子表格操作方法，對(duì)先進(jìn)的信息化成本預(yù)測和控制工具，如基于大數(shù)據(jù)分析的成本預(yù)測模型、智能成本控制系統(tǒng)等缺乏足夠的了解和應(yīng)用能力。這種人才短缺現(xiàn)象導(dǎo)致企業(yè)在信息化背景下難以進(jìn)行有效的成本預(yù)測與控制。

3.3 安全隱私問題突出

在信息化管理過程中，企業(yè)的安全隱私問題日益凸顯，對(duì)成本預(yù)測與控制產(chǎn)生了重要影響。企業(yè)的成本數(shù)據(jù)包含大量敏感信息，如原材料采購價(jià)格、生產(chǎn)成本等，一旦這些數(shù)據(jù)被泄露，可能會(huì)被競爭對(duì)手利用，從而使企業(yè)在市場競爭中處于不利地位。例如，如果某制造企業(yè)的原材料采購價(jià)格數(shù)據(jù)被泄露，競爭對(duì)手就會(huì)據(jù)此調(diào)整自己的采購策略，壓低采購價(jià)格，進(jìn)而影響該企業(yè)的成本優(yōu)勢。同時(shí)，隨著信息化系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)面臨來自網(wǎng)絡(luò)攻擊的威脅，黑客可能會(huì)入侵企業(yè)的信息系統(tǒng)，篡改成本數(shù)據(jù)或破壞成本預(yù)測與控制相關(guān)的算法模型，這不僅會(huì)導(dǎo)致成本預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)錯(cuò)誤，還可能使企業(yè)在成本控制方面采取錯(cuò)誤的決策。

3.4決策支持不足

現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)雖然能夠提供大量的數(shù)據(jù)，但在將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有效的決策支持方面存在不足。例如，企業(yè)的成本預(yù)測系統(tǒng)可能會(huì)生成大量的成本數(shù)據(jù)報(bào)表，但這些報(bào)表往往只是簡單的數(shù)據(jù)羅列，缺乏深入的數(shù)據(jù)分析和解讀，管理者在面對(duì)這些報(bào)表時(shí)，很難快速準(zhǔn)確地從中獲取對(duì)成本控制決策有價(jià)值的信息。此外，成本預(yù)測模型的準(zhǔn)確性和可靠性也有待提高。部分企業(yè)使用的成本預(yù)測模型可能沒有充分考慮市場的動(dòng)態(tài)變化、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的調(diào)整等因素。例如，當(dāng)市場原材料價(jià)格突然出現(xiàn)大幅波動(dòng)或者企業(yè)推出新產(chǎn)品導(dǎo)致生產(chǎn)流程發(fā)生重大變化時(shí)，現(xiàn)有的成本預(yù)測模型可能無法及時(shí)準(zhǔn)確地預(yù)測成本的變化，從而無法為企業(yè)的成本控制決策提供有力的支持。

4信息化背景下企業(yè)管理成本預(yù)測與控制策略

4.1提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

首先，企業(yè)需要建立健全數(shù)據(jù)錄入和審核機(jī)制。對(duì)生產(chǎn)線上的數(shù)據(jù)錄入，企業(yè)可以引入自動(dòng)化和智能化系統(tǒng)，如使用傳感器和RFID（射頻識(shí)別）技術(shù)，自動(dòng)采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)，減少人為錄入的錯(cuò)誤。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立數(shù)據(jù)審核制度，對(duì)錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期檢查和核對(duì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)整合和標(biāo)準(zhǔn)化管理。企業(yè)需要對(duì)不同部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一整合，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和格式，確保數(shù)據(jù)在整合時(shí)的一致性和準(zhǔn)確性。例如，企業(yè)可以建立數(shù)據(jù)倉庫或者數(shù)據(jù)湖，將各部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中存儲(chǔ)和管理，通過數(shù)據(jù)清洗和轉(zhuǎn)換，消除數(shù)據(jù)之間的矛盾和差異。最后，企業(yè)應(yīng)注重?cái)?shù)據(jù)更新和維護(hù)的及時(shí)性。數(shù)據(jù)的時(shí)效性對(duì)成本預(yù)測至關(guān)重要，因此，企業(yè)應(yīng)建立定期的數(shù)據(jù)更新機(jī)制，確保所使用的數(shù)據(jù)能夠得到及時(shí)更新。同時(shí)，對(duì)不再使用的數(shù)據(jù)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理[5]。

4.2加強(qiáng)人才培養(yǎng)與引進(jìn)

針對(duì)信息化與企業(yè)管理成本預(yù)測與控制相結(jié)合領(lǐng)域的人才短缺問題，企業(yè)需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)。一方面，企業(yè)可以從內(nèi)部選拔具有潛力的員工，通過培訓(xùn)和實(shí)踐，提高他們的信息技術(shù)水平，幫助他們掌握企業(yè)成本管理知識(shí)。例如，企業(yè)可以定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專家進(jìn)行授課，或安排員工參加相關(guān)的研討會(huì)和培訓(xùn)班。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和交流，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。另一方面，企業(yè)可以通過外部招聘的方式，引進(jìn)既懂信息技術(shù)又熟悉企業(yè)成本管理的復(fù)合型人才。在招聘過程中，企業(yè)應(yīng)著重考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確保引進(jìn)的人才能夠勝任相關(guān)工作。在人才培養(yǎng)和引進(jìn)的過程中，企業(yè)還需要建立完善的激勵(lì)機(jī)制，為人才提供廣闊的發(fā)展空間和良好的福利待遇，吸引和留住優(yōu)秀的人才，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的支持。

4.3加強(qiáng)信息安全防護(hù)

首先，建立信息安全管理制度和規(guī)范。企業(yè)需要對(duì)敏感的成本數(shù)據(jù)，進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露，并定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的安全隱患。其次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。企業(yè)可以部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、安全審計(jì)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，提高信息系統(tǒng)的抗攻擊能力。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育和培訓(xùn)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防范能力。最后，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。企業(yè)需制定詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，明確信息安全事件的報(bào)告流程、處置措施和恢復(fù)策略，一旦發(fā)生信息安全事件，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，有效控制事態(tài)發(fā)展，減少損失。

4.4提升決策支持能力

首先，建立數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)或委托專業(yè)的數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)，對(duì)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析和挖掘。通過分析數(shù)據(jù)的趨勢、規(guī)律和關(guān)聯(lián)性等，數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)能夠?yàn)槠髽I(yè)的成本控制決策提供有價(jià)值的信息和建議。其次，優(yōu)化成本預(yù)測模型。企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的成本預(yù)測理論和方法，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有的成本預(yù)測模型進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)市場動(dòng)態(tài)變化和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程調(diào)整的監(jiān)控和分析，確保成本預(yù)測模型能夠及時(shí)準(zhǔn)確反映實(shí)際情況。最后，構(gòu)建智能化的決策支持系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)借助大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，開發(fā)智能化的決策支持系統(tǒng)，將成本預(yù)測、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制等功能集成于一體，實(shí)現(xiàn)對(duì)成本管理的全面支持。該系統(tǒng)能夠自動(dòng)收集、整理和分析成本數(shù)據(jù)，提供實(shí)時(shí)的成本控制報(bào)告和預(yù)警信息，幫助企業(yè)快速做出決策，提高管理效率。

5結(jié)語

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息化已成為企業(yè)管理的重要趨勢。企業(yè)在管理中進(jìn)行成本預(yù)測與控制是一個(gè)復(fù)雜而長期的過程，需要企業(yè)相關(guān)人員持續(xù)關(guān)注和努力。未來，隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用，企業(yè)管理成本預(yù)測與控制面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)，不斷完善成本預(yù)測與控制體系，以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場競爭。

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作者簡介：黃有娟（1988一），女，漢族，四川渠縣人，本科，中級(jí)會(huì)計(jì)師，研究方向?yàn)樨?cái)務(wù)信息化。