關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng) ；中小企業(yè)；新媒體營銷中圖分類號：F274；G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

目前，隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，“互聯(lián)網(wǎng) + ”已經(jīng)成為推動各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心動力。2015年，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) ’行動的指導(dǎo)意見》，明確將“互聯(lián)網(wǎng) 作為創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，這一舉措深刻影響了各行各業(yè)的發(fā)展格局。“互聯(lián)網(wǎng)+”理念逐步滲透各行各業(yè)，中小企業(yè)面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)[1]，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑。在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)的沖擊下，傳統(tǒng)的營銷模式逐漸暴露出效率低、覆蓋面有限、互動性差等問題，新媒體營銷依托社交平臺、搜索引擎、短視頻等渠道，成為中小企業(yè)提升自身品牌影響力、吸引用戶關(guān)注和提高市場份額的有效手段。微博、微信、抖音、快手等社交媒體平臺不僅在用戶數(shù)量呈現(xiàn)爆炸式增長態(tài)勢，還在信息傳播速度、廣度和互動性方面具有傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。這些平臺的用戶基數(shù)龐大，內(nèi)容傳播門檻低，企業(yè)能夠通過精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析構(gòu)建用戶畫像，實現(xiàn)個性化推送與精細(xì)化營銷。

1 “互聯(lián)網(wǎng) 背景下中小企業(yè)新媒體營銷面臨的主要問題

1.1市場定位不清，品牌形象模糊

在新媒體營銷過程中，中小企業(yè)存在市場定位不清、品牌形象模糊等問題，導(dǎo)致其營銷策略效果不佳。中小企業(yè)缺乏科學(xué)的用戶畫像和數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察分析，導(dǎo)致其無法基于受眾需求進(jìn)行內(nèi)容定制，難以在社交平臺獲得良好的傳播效果；中小企業(yè)還缺乏用戶行為數(shù)據(jù)分析和用戶細(xì)分，導(dǎo)致其未能實現(xiàn)精準(zhǔn)內(nèi)容推送和個性化營銷，從而影響品牌信息的有效傳遞。

在新媒體營銷實踐中，精準(zhǔn)市場定位依賴大數(shù)據(jù)分析和社交網(wǎng)絡(luò)的深度挖掘。然而，部分中小企業(yè)因缺乏技術(shù)投入和數(shù)據(jù)分析能力，難以從用戶數(shù)據(jù)中提取到有價值的信息，導(dǎo)致其品牌不能精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場[2。部分中小企業(yè)缺乏明確的品牌價值主張和定位，使其在不同平臺以及渠道表現(xiàn)不一致，影響其品牌的一致性以及認(rèn)知度。

在新媒體營銷環(huán)境下，品牌形象模糊導(dǎo)致自標(biāo)消費者對品牌認(rèn)知度下降，從而降低消費者對品牌的忠誠度和信任度。在短視頻、直播等新興媒體快速發(fā)展背景下，品牌的即時反饋與互動成為企業(yè)營銷的關(guān)鍵，品牌形象不清晰會減弱企業(yè)與消費者之間的互動效能，使中小企業(yè)難以通過新興媒體和自有渠道實現(xiàn)品牌形象的有效傳播，從而無法積累有效的品牌資產(chǎn)。目前，信息傳播呈現(xiàn)碎片化的特點，用戶的選擇性和注意力逐漸分散，品牌需要在大量信息中精準(zhǔn)傳達(dá)其核心價值和品牌特性，否則，難以在競爭激烈的市場中占據(jù)一席之地。在新媒體營銷中，缺乏差異化競爭優(yōu)勢的中小企業(yè)往往無法形成其獨特的內(nèi)容風(fēng)格，導(dǎo)致其營銷活動缺乏足夠的吸引力。

1.2內(nèi)容創(chuàng)意不足，營銷效果不夠理想

在新媒體營銷中，中小企業(yè)存在內(nèi)容創(chuàng)意不足的問題，這受限于資源配置，包括資金、人力和技術(shù)等方面的限制。新媒體營銷通過內(nèi)容吸引用戶關(guān)注并促進(jìn)其轉(zhuǎn)化，而中小企業(yè)缺乏足夠的內(nèi)容創(chuàng)新能力以及創(chuàng)新驅(qū)動力，導(dǎo)致其發(fā)布的內(nèi)容無法在競爭激烈的數(shù)字媒體環(huán)境中脫穎而出。內(nèi)容創(chuàng)意匱乏導(dǎo)致企業(yè)在社交平臺發(fā)布的營銷內(nèi)容缺乏差異性和吸引力，難以與同類品牌的內(nèi)容區(qū)分開來，從而導(dǎo)致用戶興趣和參與度較低。

由于缺乏專業(yè)化的內(nèi)容創(chuàng)意團隊和創(chuàng)作資源，中小企業(yè)往往依賴單一的營銷形式，如常規(guī)文字、圖文廣告、產(chǎn)品推廣等，難以吸引用戶的注意力，無法實現(xiàn)有效用戶觸達(dá)和內(nèi)容傳播。在短視頻、直播等高互動性平臺，內(nèi)容創(chuàng)新性與互動性是吸引用戶的重要因素，但中小企業(yè)通常無法利用大數(shù)據(jù)分析和用戶行為數(shù)據(jù)來精準(zhǔn)把握用戶需求，導(dǎo)致其創(chuàng)作出來的內(nèi)容無法切實滿足受眾自標(biāo)的興趣偏好和情感需求。

企業(yè)缺乏個性化與定制化的內(nèi)容創(chuàng)意能力，未能深入挖掘用戶的核心需求和興趣點，在內(nèi)容營銷中未能有效使用用戶生成內(nèi)容（UGC）和互動式營銷手段，導(dǎo)致其營銷效果遠(yuǎn)低于預(yù)期。中小企業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)意往往陷入低質(zhì)量與高頻率內(nèi)容生產(chǎn)的惡性循環(huán)中，未能充分利用社交平臺的算法推送機制和社交裂變效應(yīng)。由于缺乏對內(nèi)容效果持續(xù)監(jiān)測與數(shù)據(jù)反饋機制，中小企業(yè)無法在內(nèi)容創(chuàng)作中實現(xiàn)精細(xì)化優(yōu)化和迭代更新，導(dǎo)致其營銷活動長期缺乏新鮮感與活力，加劇營銷效果低迷。

1.3平臺選擇不當(dāng)，影響品牌傳播效果

隨著社交平臺的多樣化和用戶行為的不斷變化，微博、微信、抖音、快手等平臺，在用戶數(shù)量和活躍度方面均呈現(xiàn)出不同的特點，且其用戶畫像、平臺特性以及適配的內(nèi)容形式差異較大。若企業(yè)未能精準(zhǔn)分析并理解各平臺用戶群體需求以及平臺傳播機制，就容易陷入平臺選擇不當(dāng)?shù)睦Ь场?/p>

在新媒體營銷中，平臺選擇不僅關(guān)系信息傳播的廣度與深度，還關(guān)系品牌定位、目標(biāo)客戶群體的精準(zhǔn)觸達(dá)。中小企業(yè)依賴于有限的市場調(diào)研資源和數(shù)據(jù)分析能力，難以深入洞察不同平臺核心用戶群體和社交互動特征，使其營銷活動難以有效對接潛在消費者，導(dǎo)致營銷投入未能實現(xiàn)預(yù)期回報[3]。

社交媒體平臺本身的算法推送機制和信息流分發(fā)方式在一定程度加劇了這一問題。部分中小企業(yè)未能理解社交平臺流量分發(fā)規(guī)則，導(dǎo)致其發(fā)布內(nèi)容未能充分利用平臺的流量扶持和精準(zhǔn)投放機制，使其營銷信息傳播的效果大打折扣。中小企業(yè)缺乏足夠的社交媒體運營經(jīng)驗，在平臺管理方面，未能進(jìn)行精細(xì)化的操作，導(dǎo)致其在平臺發(fā)布內(nèi)容更新頻率低、用戶互動性差，甚至出現(xiàn)用戶流失或平臺運營失誤等情況。各平臺對營銷內(nèi)容的表現(xiàn)形式、互動方式、廣告形式等方面的要求也不相同，企業(yè)如果不能根據(jù)平臺特性進(jìn)行內(nèi)容定制和形式創(chuàng)新，將難以在競爭激烈的社交媒體環(huán)境中獲得用戶關(guān)注以及提高轉(zhuǎn)化率。

對中小企業(yè)而言，平臺選擇不當(dāng)不僅會導(dǎo)致資源浪費，還可能因不當(dāng)?shù)倪\營策略而錯失精準(zhǔn)營銷機會，降低品牌傳播效果。企業(yè)難以對平臺運營效果進(jìn)行及時調(diào)整和優(yōu)化，進(jìn)而加劇營銷效果低迷和資源浪費。

2“互聯(lián)網(wǎng) 背景下中小企業(yè)新媒體營銷的優(yōu)化措施

2.1優(yōu)化市場定位與品牌建設(shè)

在“互聯(lián)網(wǎng) ”背景下，中小企業(yè)要通過精準(zhǔn)市場定位與差異化品牌建設(shè)來提升其新媒體營銷競爭力，關(guān)鍵在于依托大數(shù)據(jù)分析與消費者行為洞察，精準(zhǔn)識別目標(biāo)用戶群體，細(xì)分市場并進(jìn)行個性化營銷。

精準(zhǔn)市場定位不僅需要通過構(gòu)建用戶畫像和加強數(shù)據(jù)挖掘，全面理解目標(biāo)用戶興趣、需求、消費習(xí)慣以及行為模式，還需結(jié)合社交媒體平臺算法推送機制，進(jìn)行精細(xì)化內(nèi)容推送與用戶互動，確保營銷活動能夠精準(zhǔn)觸達(dá)潛在客戶群體。通過對社交平臺用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行實時監(jiān)測與分析，企業(yè)可以不斷優(yōu)化市場定位，提升品牌受眾匹配度，實現(xiàn)資源最大化利用。差異化品牌建設(shè)要求中小企業(yè)在品牌定位過程中突出獨特的價值主張和品牌個性，并借助新媒體平臺多樣化的內(nèi)容形式，塑造鮮明且具有辨識度的品牌形象。

品牌內(nèi)容的創(chuàng)新性、互動性以及情感共鳴，已成為建立差異化競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同平臺特性與用戶需求，設(shè)計多元化的品牌傳播策略，避免傳統(tǒng)的一刀切營銷方式。通過精準(zhǔn)市場定位與差異化品牌建設(shè)，企業(yè)能夠有效提高品牌的市場知名度與用戶忠誠度，打破行業(yè)同質(zhì)化競爭的瓶頸，在激烈的市場環(huán)境中脫穎而出。在新媒體營銷中，品牌差異化不僅體現(xiàn)在視覺符號和口號方面，還體現(xiàn)在品牌傳播內(nèi)容和消費者體驗提升方面。企業(yè)需要通過社交平臺互動機制與消費者建立更深層次的情感連接與品牌認(rèn)同，提高品牌的市場滲透率與競爭力。

為更好地實現(xiàn)精準(zhǔn)市場定位與差異化品牌建設(shè)，中小企業(yè)還應(yīng)注重多渠道的營銷整合，如通過社交媒體、搜索引擎優(yōu)化(SEO）、內(nèi)容營銷和數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)投放廣告。企業(yè)應(yīng)打造多維度的品牌傳播矩陣，確保品牌形象在多個觸點與用戶接觸時保持一致性與鮮明性。

2.2豐富營銷傳播的內(nèi)容與形式

在“互聯(lián)網(wǎng) + ”背景下，內(nèi)容創(chuàng)意成為中小企業(yè)新媒體營銷成功的核心驅(qū)動力。內(nèi)容創(chuàng)意不足會限制品牌傳播的廣度與深度，影響營銷活動效果與用戶參與度。為提升新媒體營銷效果，企業(yè)應(yīng)注重通過創(chuàng)新內(nèi)容與形式來吸引用戶注意力并促進(jìn)其參與，在短視頻、直播、社交互動等新興媒介形式中，創(chuàng)意內(nèi)容價值愈加凸顯。多樣化的內(nèi)容與形式不僅能有效打破信息傳播的單一性，還能通過不同的表現(xiàn)手法來滿足不同受眾群體的需求[4]。在社交媒體平臺的營銷中，內(nèi)容的個性化、故事化、視覺化以及情感化，均是提升用戶黏性和轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素，企業(yè)可以通過將品牌核心價值與創(chuàng)意內(nèi)容相結(jié)合，形成具有鮮明特色和傳播性的內(nèi)容作品。

企業(yè)應(yīng)通過精準(zhǔn)用戶畫像分析，并基于大數(shù)據(jù)洞察目標(biāo)群體的興趣點和行為習(xí)慣，量身定制符合其需求的創(chuàng)意內(nèi)容，增強內(nèi)容的吸引力與互動性。利用社交媒體平臺內(nèi)容推送機制，企業(yè)可以借助熱門話題、趨勢內(nèi)容、挑戰(zhàn)活動等方式，加快內(nèi)容傳播速度，并通過UGC與品牌內(nèi)容結(jié)合，提升品牌曝光度與用戶參與度。企業(yè)可將品牌內(nèi)容通過微博、微信、抖音、快手等多個社交平臺進(jìn)行多渠道分發(fā)，確保品牌信息能夠覆蓋到更廣泛的潛在客戶群體，提升品牌市場滲透力。企業(yè)可通過直播帶貨、互動問答、線上活動等方式，增加與用戶實時互動頻率，提升用戶參與感和忠誠度，從而提升內(nèi)容轉(zhuǎn)化率和營銷效果。企業(yè)可將短視頻、長圖文、直播、AR（增強現(xiàn)實技術(shù)）與VR（虛擬現(xiàn)實技術(shù)）等新興技術(shù)融合應(yīng)用，在有限時間內(nèi)向用戶傳遞豐富信息，并通過高效情感共鳴與價值傳遞，增強品牌與消費者之間情感聯(lián)結(jié)，提升品牌市場競爭力。

在新媒體營銷中，內(nèi)容創(chuàng)意與形式多樣化創(chuàng)新有助于打造品牌在用戶心中的記憶點，提升品牌辨識度并打破市場同質(zhì)化競爭，實現(xiàn)品牌與消費者之間的深度互動與價值共創(chuàng)，為中小企業(yè)在新媒體營銷中提供強有力的競爭優(yōu)勢。

2.3優(yōu)化社交媒體平臺選擇與管理

在“互聯(lián)網(wǎng) 背景下，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的品牌定位、資源優(yōu)勢和目標(biāo)受眾的特點，科學(xué)選擇與優(yōu)化社交媒體平臺運營策略，以提升新媒體營銷效率和效果。

針對不同社交平臺，企業(yè)可通過數(shù)據(jù)分析與市場調(diào)研，深入理解各平臺特性，識別各平臺在其行業(yè)中的定位以及傳播優(yōu)勢，避免跨平臺資源的重復(fù)投入或過度依賴某單一平臺。企業(yè)還可通過細(xì)化受眾畫像，并結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，了解各平臺用戶年齡、性別、地域、興趣偏好以及行為習(xí)慣，選擇最符合其目標(biāo)群體的社交媒體平臺進(jìn)行定向營銷。同時，平臺內(nèi)容形式與互動方式也需與品牌的營銷目標(biāo)高度契合，如在短視頻平臺，企業(yè)可以利用短視頻內(nèi)容高傳播性和社交屬性，并通過精準(zhǔn)關(guān)鍵詞投放與社交裂變機制，快速觸達(dá)潛在客戶；在社交平臺，企業(yè)可通過圖文、直播等方式增強品牌與消費者之間的互動性與參與感。優(yōu)化平臺運營管理的措施，包括對平臺內(nèi)容進(jìn)行高效生產(chǎn)與迭代更新，確保內(nèi)容與用戶需求保持一致，通過精細(xì)化內(nèi)容運營策略提高用戶黏性和品牌忠誠度[5]。企業(yè)應(yīng)建立有效社交媒體管理體系，通過多平臺數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋機制，實時跟蹤平臺運營效果，對平臺內(nèi)容發(fā)布頻率、用戶互動情況、廣告效果等進(jìn)行系統(tǒng)化分析與優(yōu)化，實現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)作與用戶互動效益最大化。企業(yè)需通過社交媒體工具與社群運營，建立用戶與品牌之間的情感連接，促進(jìn)品牌在社交平臺中長期發(fā)展與話題引領(lǐng)。借助社交平臺精準(zhǔn)廣告投放功能，如通過行為定向、興趣定向以及社交圈層投放，企業(yè)可實現(xiàn)精準(zhǔn)流量引入，提高用戶轉(zhuǎn)化率。平臺選擇與運營管理優(yōu)化，不僅能夠幫助中小企業(yè)提升品牌曝光度、降低營銷成本，還能夠有效增強中小企業(yè)在市場中的競爭力，形成持續(xù)增長的品牌效應(yīng)。

3結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng) + ”背景下，中小企業(yè)的新媒體營銷面臨市場定位不清、內(nèi)容創(chuàng)意不足、平臺選擇不當(dāng)?shù)葐栴}。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)，精準(zhǔn)定位市場、構(gòu)建差異化品牌形象、提升內(nèi)容創(chuàng)意等，成為中小企業(yè)提升新媒體營銷效果的關(guān)鍵因素。通過大數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)構(gòu)建用戶畫像，并結(jié)合社交平臺特性和優(yōu)勢，中小企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)高效資源配置和精準(zhǔn)用戶觸達(dá)，從而提升品牌認(rèn)知度和用戶忠誠度。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展與市場環(huán)境的變化，中小企業(yè)需持續(xù)探索和創(chuàng)新新媒體營銷策略，并借助“互聯(lián)網(wǎng) + ”平臺不斷優(yōu)化其營銷內(nèi)容和路徑，只有這樣才能在瞬息萬變的市場中保持競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李小燕.基于“互聯(lián)網(wǎng) 的中小企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代營銷（下），2024(3):40-42.

[2]張雪珂.新媒體環(huán)境下中小企業(yè)市場營銷策略研究[J]老字號品牌營銷，2024(5):22-24.

[3]趙敬泉.“互聯(lián)網(wǎng) + ”背景下企業(yè)新媒體營銷策略研究[J].中國電子商務(wù)，2024(13):37-40.

[4]鄒小焱.鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)產(chǎn)品新媒體營銷策略研究[J].湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2023(24):129-131.

[5]胡敏．“互聯(lián)網(wǎng) + ”與電子商務(wù)專業(yè)的融合：以新媒體營銷課程為例[J].微型計算機，2024(5):241-243.

作者簡介：張佳樾（1987一），女，漢族，江蘇鹽城人，大專，研究方向為新媒體創(chuàng)意營銷。