近年來，國家層面多次就推動人才強國戰(zhàn)略建設做出重要論述，作出全方位培養(yǎng)、引進、使用人才的重大部署。對于電網(wǎng)公司來講，如何提升人才培養(yǎng)質效，打造一支規(guī)模適當、素質優(yōu)良、結構不斷優(yōu)化、作用日益突出的儲能人才隊伍，是落實新型電力系統(tǒng)建設目標的重要課題。另外，隨著數(shù)字化時代的到來，以云計算、大數(shù)據(jù)、A1（人工智能）、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術為代表的新技術飛速發(fā)展，人們的認知方式和學習方式都在發(fā)生巨大改變，企業(yè)人才學習發(fā)展的底層邏輯同樣也在發(fā)生著深刻地轉變。企業(yè)培訓不只是簡單的辦幾場學習項目，而是要搭建一個可無限延伸的學習場域，學員、專家、課程、經(jīng)驗、案例、問題等，都可以在社區(qū)中共享。并在共創(chuàng)中生成新的內容，逐步引導學員從被動的接受者轉化為主動的學習者，推動學習者相互間的深度交互和成果產(chǎn)出，促進“以教為中心”的培訓模式逐漸轉變?yōu)椤耙詫W習者為中心”的共建共享模式。在此背景下，數(shù)字化學習平臺作為數(shù)字新生態(tài)下搭載知識、廣泛傳播知識的有效載體，成為企業(yè)提升儲能人才培養(yǎng)質效的必然選擇。

一、構建背景

以云計算、大數(shù)據(jù)、Al、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新技術飛速發(fā)展，促進了信息技術與培訓的深度融合，也深刻改變著企業(yè)人才發(fā)展的底層邏輯，構建數(shù)字化、智能化、敏捷化的學習體系是大勢所趨。同時，新型電力系統(tǒng)建設戰(zhàn)略要求下，（以下簡稱：A公司）提出建設先進人才高地，推動基層聚焦核心業(yè)務能力提升，數(shù)字化賦能培訓評價高質量發(fā)展的決策部署，對數(shù)字化學習平臺建設提出了更高的要求。

經(jīng)過近5年的建設、迭代與優(yōu)化，A公司已初步建立起集隨學、隨考等應用功能板塊為一體，師資庫、課程庫等資源統(tǒng)一管理，與知識查找、知識關聯(lián)等知識服務相結合的數(shù)字化學習平臺。但該平臺在應用過程中仍存在諸如學習資源未統(tǒng)一線上化管理、知識共享不充分、運營管理機制缺失等問題，對公司加快形成并發(fā)展新質生產(chǎn)力，推動高質量發(fā)展的平臺支撐力度不足。

因此，在落實公司新型電力系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略，加大數(shù)字化轉型賦能的關鍵時間節(jié)點，A公司開展“一站式”（知識源、知識管理、知識使用者）數(shù)字化學習平臺構建研究，做實“平臺賦能、學習賦能、運營賦能”，打通知識源一知識一學習一能力之間的轉化路徑，以數(shù)字化培訓充分激發(fā)人才潛能，持續(xù)釋放人才價值，高效賦能組織生長，提升公司核心競爭力。

二、構建框架

A公司堅持從企業(yè)數(shù)字化轉型核心戰(zhàn)略出發(fā)，與企業(yè)人才職業(yè)發(fā)展需求相結合，依托開放、共享、智能的“一站式”數(shù)字化學習平臺，重點圍繞功能、內容和運營三方面有序推進平臺規(guī)劃建設，打通“知識源一知識管理一知識使用者”之間的協(xié)同路徑，持續(xù)探索數(shù)字化轉型下人才培養(yǎng)新模式，推動培訓資源與學習體系智慧升級，高效實現(xiàn)資源共建、價值共創(chuàng)與能力復用，助力公司新質人才培養(yǎng)與發(fā)展。

所謂“一站式”，即從知識價值鏈出發(fā)，以數(shù)字化學習平臺為工具載體，借助平臺功能、內容和運營手段，打通“知識源一知識管理一知識使用者”之間的協(xié)同、轉化路徑，促進知識在企業(yè)中實現(xiàn)自循環(huán)、自運轉，從而形成一個不斷完善、發(fā)展和動態(tài)的“知識共享生態(tài)圈”，為企業(yè)提供源源不斷的知識增值生命力。

“一站式”數(shù)字化學習平臺具備扁平化、去中心化特點，受業(yè)務實施、崗位職責等因素影響，知識價值鏈中的人員角色將快速轉化與流動，即人人既是知識生產(chǎn)者（知識源）、管理者，亦是知識使用者。因此，“一站式”包含三個主要對象：知識源、知識管理、知識使用者。其理念是以員工需求和業(yè)務需求為出發(fā)，通過平臺知識管理聯(lián)通知識源和知識使用者。一方面借助平臺知識管理，促進知識使用者有效鏈接、獲取知識源知識，高效吸收和轉化知識；另一方面，通過平臺知識管理延長知識使用鏈條，推動知識使用者賦能知識源生產(chǎn)，實現(xiàn)知識價值再造，提升知識共享及能力復用能力。

知識源主要來自于A公司內部講師、業(yè)務領導（含“師帶徒”導師）、學員（自發(fā)上傳）、外部第三方資源等。借助平臺，一站式完成資源需求收集、資源開發(fā)任務分派、智能做課、資源一鍵上傳等工作，為知識源開發(fā)提供“一站式”的服務，打破時間與空間限制，把公司外部各方及公司內部各部門，各層級海量、零散的知識資源進行統(tǒng)一整合與歸集，并進一步利用數(shù)字化、智能化技術展現(xiàn)知識成果，促進優(yōu)質教學資源的集成共享，為知識使用者提供重要輸入。

知識管理方面，公司相關知識管理人員可借助數(shù)字化學習平臺這一集中數(shù)字化資源管理場所，智能化實現(xiàn)知識的收集、獲取、加工、整理、分享、更新等環(huán)節(jié)，促進各知識有效檢索、關聯(lián)、推送和有序化呈現(xiàn)，推動知識管理信息的共享和應用，提高管理效率。

知識使用者覆蓋A公司全體員工和外來務工人員。學員通過PC端、手機端登錄功能完善，場景多元的數(shù)字化學習平臺后，可享受“隨學、隨考、隨享”一體化的學習體驗，在一個平臺，一站式便捷獲取所需知識資源，實現(xiàn)知識獲取、吸收、轉化與再造的完整閉環(huán)。

三、構建重點

數(shù)字化學習平臺構建的本質是圍繞著內容的輸出方、內容的輸入方、業(yè)務需求打造可持續(xù)發(fā)展的價值鏈，要實現(xiàn)價值的充分發(fā)揮，離不開三個關鍵要素的深度融合與相互促進，即平臺功能、內容資源、運營管理，其中平臺功能是基座，內容資源為王道、運營管理方能提質增效。因此，“一站式”數(shù)字化學習平臺構建應在深入了解用戶需求基礎上，重點圍繞平臺、內容和運營三方面進行深化迭代。

1.聚焦建設方向和重點，進一步迭代升級平臺功能。為全面打造“知識共享生態(tài)圈”，提高知識傳播速度和用戶共享意愿，需根據(jù)業(yè)務/用戶實際需求，結合當前數(shù)字化學習平臺發(fā)展趨勢，可圍繞智能化、社交化、數(shù)據(jù)化三大方向，進一步迭代升級平臺整體的功能，并系統(tǒng)優(yōu)化已有功能提升用戶學習體驗，探索形成具有南網(wǎng)儲能特色的“一站式”數(shù)字化學習平臺。

在智能化方面，圍繞人才發(fā)展項目管理和學員自主學習的使用場景和體驗，用AI應用化繁為簡，持續(xù)迭代升級平臺功能。一是在人才發(fā)展項目管理智能化方面，根據(jù)業(yè)務實施需求，持續(xù)迭代線上學習訓計劃功能，實現(xiàn)積分、學習證書關聯(lián)與管理上的學習認證全自動，學習效果評估報告自生成、推送等高效呈現(xiàn)。二是在線上學習智能化方面，持續(xù)迭代學習地圖、直播培養(yǎng)、知識專題、知識庫相關前端和后臺管理功能，開發(fā)智能推薦、智能搜索、智能知識關聯(lián)等知識智能分發(fā)、檢索功能和AI智能助手等功能，充分激活平臺學習資源。三是在線上考試智能化方面，圍繞實際業(yè)務流程優(yōu)化在線試題開發(fā)功能，開發(fā)迭代系統(tǒng)自動進行試題識別和查重、自動推送管理員審核、題庫定時上下架、更新提醒等功能；自動生成線上理論考試分析報告，并提供多模版自由設置，開發(fā)支持一鍵智能組卷功能、主觀題智能閱卷等功能；實現(xiàn)崗評實操考試操作流程線上化，支持考生在線錄入、考試錄音錄像記錄在線存檔、考生評分在線分配、審核與管理、考試成績在線發(fā)布等功能，減少考試管理重復工作量和實現(xiàn)考試數(shù)據(jù)統(tǒng)一沉淀與智能分析。四是在資源管理智能化方面，支持課程、試題等資源在線開發(fā)和評審流程，實現(xiàn)在線指派專家進行開發(fā)及評審；嵌人知識資產(chǎn)編碼規(guī)則，開發(fā)資源自動編碼功能及自動生成知識標簽，支持資源糾錯報錯和長期無人使用的閑置資源智能管理（資源自動進入挖寶區(qū)、用戶仍可全局檢索并依需撿回、智能推送提醒管理員等）。最終實現(xiàn)以智能化應用實現(xiàn)人才培養(yǎng)管理便捷化和提高知識學習的易得性，持續(xù)增強平臺對員工核心能力提升的支撐作用。

在數(shù)據(jù)化方面，一是以數(shù)據(jù)驅動，賦能平臺運營和管理為導向，優(yōu)化各庫資源數(shù)據(jù)的導入、導出、在線呈現(xiàn)等功能，確定各庫資源應用情況的分層分類統(tǒng)計規(guī)則和線上統(tǒng)計分析展示模型，開發(fā)迭代學習效果可跟蹤、價值可衡量的一體化數(shù)據(jù)看板。二是基于數(shù)據(jù)自動關聯(lián)應用，在各庫互通基礎上，重點開發(fā)迭代員工核心能力學習評價檔案，逐步形成較為完善的用戶畫像（學習記錄、行為記錄、能力現(xiàn)狀、個人知識資產(chǎn)自動歸類沉淀及自主化選擇展現(xiàn)等功能），支持學員個人主頁與師資庫信息互通，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的集中沉淀和展現(xiàn)，增強平臺交互屬性同時，助力知識的獲取和流通。

在社交化方面，一是在獨立社交功能模塊上，開發(fā)建設話題、問答、動態(tài)、文章、短視頻等學習圈功能模塊，支持轉載、點贊、評論、分享等多項互動功能，打造企業(yè)內部知識分享和專業(yè)交流的網(wǎng)絡陣地。二是在細節(jié)交互功能上，圍繞培訓學習、師帶徒、考試、直播等多樣人才發(fā)展場景，優(yōu)化、增加諸如練習考試增設討論區(qū)、視頻增加彈幕、文檔可劃線批注等細節(jié)交互功能，增加用戶交流可能性，提升用戶學習和使用體驗。

2.持續(xù)豐富平臺內容、推進平臺內容生態(tài)建設。圍繞“體系化、精品化、多樣化”開展平臺內容建設和知識管理。

在體系化方面，一是全面梳理優(yōu)化黨建、新型儲能、基建工程、本質安全、經(jīng)營賦能、依法治企、通用管理等學習專區(qū)的知識分類結構，建立各學習專區(qū)的子類、子區(qū)，對平臺內容進行標簽化管理，建成、完善各類學習資源庫，體系化呈現(xiàn)平臺內容資源。二是基于人才培養(yǎng)發(fā)展和培評業(yè)務實施需求，借助平臺實現(xiàn)課程在線開發(fā)和認證流程，智能分發(fā)開發(fā)、審核任務到對應人員，實現(xiàn)體系化的課程資源一步到位在平臺沉淀，面向學員端搭建及發(fā)布線上學習路徑圖，提供體系化學習內容指引，支撐實現(xiàn)人才培養(yǎng)體系及培訓計劃“可視化”管理。三是盤點培訓師、評價師、技術技能專家、勞模工匠等相關信息，體系化梳理在線師資庫內容，建立分類小庫，完善線上培訓評價一體化師資庫。

在精品化方面，一是學習內容資源的精品化。聚焦工程建設、電站運檢、新型儲能三大專業(yè)領域，在各學習專區(qū)確保資源數(shù)量達到建庫標準的前提下，分批打造并推廣一批課程內容精品、講師水平精湛、教學效果精準的線上精品課程和若干期設計合理、技能提升與職業(yè)發(fā)展并重、學員好評度高的線上品牌學習項目，提升各資源庫質量，提高優(yōu)質資源共享能力。二是聚焦專家精品化，通過以賽促培、多渠道宣傳等方式，結合講師專業(yè)造詣、平臺貢獻及學員評價多方面綜合考慮，按專業(yè)分批培育和打造一批明星講師，并形成“牛人庫”，激發(fā)其知識共享的意愿，提升其知識轉化的能力。

在多樣化方面，創(chuàng)新內容多渠道來源及表現(xiàn)形式。一是外部多樣資源挖掘，引入外部第三方資源（如電子書資源、音頻資源、文庫資源等），豐富學習形式和內容，支持碎片化學習，滿足更多內容使用場景。二是以學習圈為抓手，積極探索大咖訪談類、科普講述類、經(jīng)驗分享類等短視頻、文章、動態(tài)、話題多樣呈現(xiàn)形式，并合理開放用戶資源上傳、共享權限，逐步塑造知識共享氛圍，引導用戶從內容輸入者向內容輸出者轉化，沉淀一批新思維、新觀點、新洞察。

3.進一步探索建立平臺標準化管理方法，提升管理規(guī)范性。重點搭建數(shù)字化學習平臺管理的機制與規(guī)則，實現(xiàn)平臺管理的標準化。一是配套平臺標準化管理制度。從內容分級審核、平臺資源共享、資源評價與反饋、貢獻激勵等方面重點搭建數(shù)字化學習平臺管理的機制與規(guī)則，并圍繞用戶運營、活動運營等方向配套合理的平臺運營指導流程規(guī)范。二是組建數(shù)字化學習平臺運營團隊，明確平臺運營的人員職責，規(guī)范知識管理行為。基于數(shù)字化學習平臺發(fā)展規(guī)劃并結合運營團隊現(xiàn)狀，構建“常規(guī)團隊 .+ 柔性團隊”的新型運營團隊模式。即現(xiàn)有運營管理團隊為常規(guī)固定團隊，公司各部門、各分子公司建立儲備運營人才庫，根據(jù)平臺用戶運營、活動運營、項目運營等需要，搭建以項目制為主的柔性團隊運營模式，常規(guī)團隊提供運營指引與保障。三是圍繞用戶運營、活動運營等方向，配套合理的平臺運營指導流程規(guī)范，提升學習平臺運營成效。其中，優(yōu)先探索合理的內容審核機制和流程，確保內容的合規(guī)、質量可控。四是強化對平臺的數(shù)據(jù)分析工作，以數(shù)據(jù)驅動平臺運營管理，發(fā)揮數(shù)據(jù)分析成效，逐步實現(xiàn)智慧運營。通過收集和分析用戶行為數(shù)據(jù)、內容互動數(shù)據(jù)等，可以更好地理解用戶需求和偏好，從而實現(xiàn)精準的內容推薦和個性化學習體驗。數(shù)據(jù)分析的成效將逐步推動平臺向智慧運營轉型，提高運營決策的科學性和效率。五是開展數(shù)字化學習平臺系統(tǒng)培訓，加大平臺宣貫力度，使用戶從“不知道、不了解、不會用”轉變?yōu)椤霸敢庥谩㈦S時學、樂于分享”，最大程度激發(fā)用戶共建共享熱情。六是探索儲能人才數(shù)字化學習平臺對外開放運營模式，為儲能人才培養(yǎng)、交流提供專業(yè)平臺。例如，通過定期舉辦在線研討會和工作坊，邀請行業(yè)專家進行主題演講和交流，可以為全球儲能人才提供實時互動的機會，增進理解和合作。

四、結語

一站式數(shù)字化學習平臺的構建，將促進公司教培理念革新、學習范式轉變、評價方法優(yōu)化，推動組織隱性知識顯性化、知識資源要素化、知識要素資產(chǎn)化，充分釋放知識資產(chǎn)價值。隨著技術的不斷進步和創(chuàng)新，數(shù)字化學習平臺將會在未來發(fā)揮更大的作用，成為推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和進步的重要力量。

（執(zhí)筆人：李娟丘恩華宮帥帥洗志耀 時春蕾）

（作者單位：南方電網(wǎng)儲能股份有限公司）