隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺成為了信息傳播的重要渠道。建筑企業(yè)在面臨外部環(huán)境變動和社會公眾關(guān)注的同時，網(wǎng)絡(luò)輿情是影響企業(yè)聲譽(yù)和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。網(wǎng)絡(luò)輿情的迅速傳播和公眾輿論的形成，使得企業(yè)在遭遇負(fù)面事件時，可能面臨前所未有的危機(jī)挑戰(zhàn)。輿情分析是通過對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、社交平臺和新聞媒體中的信息進(jìn)行篩查與評估，來識別潛在的輿論風(fēng)險及問題。危機(jī)管理則是企業(yè)在危機(jī)發(fā)生前、發(fā)生時和發(fā)生后對危機(jī)進(jìn)行的預(yù)防、應(yīng)對與恢復(fù)等一系列措施。建筑企業(yè)在應(yīng)對輿情危機(jī)時，往往面臨預(yù)警機(jī)制不健全、危機(jī)響應(yīng)速度慢信息溝通不暢等多重挑戰(zhàn)。因此，如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中有效地進(jìn)行輿情監(jiān)測、分析并采取適當(dāng)?shù)奈C(jī)管理措施，已成為建筑企業(yè)提升社會影響力與市場適應(yīng)力的關(guān)鍵。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)

1.突發(fā)性。網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性首先體現(xiàn)在事件本身的發(fā)生具有高度的不可預(yù)測性。隨著信息時代的發(fā)展，社會上發(fā)生的大大小小事件都可以在短時間內(nèi)通過社交媒體、新聞網(wǎng)站等平臺的迅速傳播來引起大量關(guān)注。企業(yè)通常無法提前預(yù)見這些事件的出現(xiàn)，一旦發(fā)生便可能迅速引起企業(yè)的關(guān)注與討論，并且還需要根據(jù)輿論走向迅速制定出公關(guān)方案，從而展現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性不僅體現(xiàn)在傳播速度和范圍上，還在其對社會、政治、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的影響上表現(xiàn)得非常迅速且深遠(yuǎn)。一個輿論熱點(diǎn)的形成，往往能夠在短時間內(nèi)對社會風(fēng)向產(chǎn)生重大影響，當(dāng)一個輿情引發(fā)公眾對某一問題的廣泛關(guān)注后，就會促使當(dāng)?shù)氐恼块T、企業(yè)等采取應(yīng)對措施，甚至形成政策調(diào)整或法律修訂的推動力。

2.傳播速度快。網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度與互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征密切相關(guān)。傳統(tǒng)的輿論傳播往往依賴于電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體，這些媒介由于技術(shù)的限制，其信息的傳播速度會受到傳播距離、傳播渠道等許多因素的制約。但是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境打破了這些制約，讓輿情信息可以在全球范圍內(nèi)以幾乎即時的方式傳播，尤其是在社交媒體平臺的出現(xiàn)后，讓信息的傳播變得更加迅速且廣泛。在這些平臺上，用戶可以通過文字、圖片、視頻等多種形式快速表達(dá)自己的意見，并通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論等行為迅速擴(kuò)展信息的傳播范圍。因此，社交媒體通過低門檻、強(qiáng)互動性以及平臺的開放性，加速了信息的擴(kuò)散過程。此外，網(wǎng)絡(luò)輿情中的信息往往是片段化的、瞬時的、快速反饋的，信息并不需要長時間的積淀便可迅速在網(wǎng)絡(luò)空間得到放大。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們越來越習(xí)慣于通過簡短的文字、圖像或視頻表達(dá)觀點(diǎn)，讓信息的傳播不再依賴于長篇大論的闡述，而是通過快速、直接的方式在短時間內(nèi)完成傳播。

3.事件放大性。網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播往往伴隨著危機(jī)事件的連鎖反應(yīng)。一旦某個涉及到公民權(quán)利、企業(yè)形象、政府行為等敏感領(lǐng)域的事件被引爆，媒體和公眾的關(guān)注就會迅速擴(kuò)展至事件的各個方面，從而導(dǎo)致輿情發(fā)生連鎖反應(yīng)。媒體對事件的不斷追蹤報道、相關(guān)方面的回應(yīng)以及公眾情緒的激化，都會不斷加劇事件的熱度，從而產(chǎn)生放大效應(yīng)。例如，某些公司或政府在應(yīng)對突發(fā)事件時的失誤，最開始會會引發(fā)公眾的不滿情緒，繼而就會導(dǎo)致更大范圍的批評聲浪。而當(dāng)輿情愈演愈烈時，相關(guān)機(jī)構(gòu)就不得不采取更多的應(yīng)對措施，讓與輿情倒向更多的討論方向，從而使得事件被放大。而且網(wǎng)絡(luò)的算法推送機(jī)制也是將輿情事件放大的一個重要因素，平臺算法的推送機(jī)制具有高效的信息過濾與傳播能力，它能夠迅速捕捉并放大社會熱點(diǎn)，進(jìn)而推動信息的快速擴(kuò)散。如果一個事件在某個群體中引發(fā)了廣泛討論，算法會通過推送和推薦，引發(fā)更多用戶的關(guān)注和討論，最終導(dǎo)致信息傳播的速度和范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。

二、建筑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情與危機(jī)管理存在的問題

1.輿情監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制不健全。許多建筑企業(yè)在傳統(tǒng)的管理模式下，注重項(xiàng)目質(zhì)量、工程進(jìn)度等硬性指標(biāo)，而忽視了企業(yè)形象、公眾情緒等軟性指標(biāo)的管理。尤其對于一些中小型建筑企業(yè)，其管理層往往缺乏對網(wǎng)絡(luò)輿情重要性的認(rèn)知，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情只是“虛擬世界”的問題，與實(shí)際業(yè)務(wù)關(guān)系不大。因此，這些企業(yè)沒有建立專門的輿情監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制，甚至缺少專業(yè)的輿情管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的輿情管理不僅是對其負(fù)面信息的刪除或回應(yīng)，更多的是要通過積極的溝通與預(yù)防措施來維護(hù)企業(yè)形象。然而，由于應(yīng)急處理流程的不成熟和危機(jī)公關(guān)的短視，許多企業(yè)面對輿情時往往處于被動應(yīng)對狀態(tài)，不能有效遏制事態(tài)的蔓延。網(wǎng)絡(luò)輿情一旦未能及時監(jiān)測和應(yīng)對，就會引發(fā)公眾對企業(yè)的不信任。對于建筑企業(yè)來說，一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故、安全隱患或拖延工程進(jìn)度的負(fù)面信息，就會對企業(yè)形象造成嚴(yán)重?fù)p害。例如，2015年天津 爆炸事故后，相關(guān)建筑企業(yè)因其參與項(xiàng)目建設(shè)的滯后處理和未能積極回應(yīng)輿情，就受到了社會輿論的強(qiáng)烈抨擊，這不僅造成了企業(yè)形象大幅下降，還直接影響了其后續(xù)的業(yè)務(wù)拓展和合作機(jī)會。

2.危機(jī)響應(yīng)速度慢，處理不及時。不少建筑企業(yè)對危機(jī)的應(yīng)對能力較弱，在日常工作中沒有制定完善的應(yīng)急預(yù)案，讓其在面對突發(fā)的輿情問題時會出現(xiàn)危機(jī)響應(yīng)速度慢的情況發(fā)生，這不僅會影響企業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)展和經(jīng)濟(jì)效益，還會進(jìn)一步的損害企業(yè)聲譽(yù)和客戶信任。許多建筑公司只在危機(jī)發(fā)生時才急忙應(yīng)對，缺乏系統(tǒng)化的風(fēng)險識別和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。因此，面對突發(fā)的工地事故、施工延誤或財務(wù)問題等，往往無從下手，導(dǎo)致響應(yīng)慢。在建筑行業(yè)，時間就是金錢，一旦出現(xiàn)施工問題或設(shè)備故障，如果企業(yè)相關(guān)部門響應(yīng)不及時，會導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重延誤，進(jìn)而影響到項(xiàng)目的整體工期。這不僅會增加項(xiàng)目的成本，還可能使得企業(yè)面臨違約責(zé)任，損失客戶的信任和合作機(jī)會。例如，一建筑公司承接了一個大型商業(yè)綜合體項(xiàng)目，在施工過程中，由于設(shè)備故障和工人操作失誤，發(fā)生了嚴(yán)重的施工事故。事故發(fā)生后，由于公司內(nèi)部的應(yīng)急處理機(jī)制不健全，問題沒有在第一時間制定出解決方案。在經(jīng)過長達(dá)數(shù)周的拖延后，事故導(dǎo)致施工進(jìn)度大幅度延誤，直接影響了項(xiàng)目的竣工時間，讓客戶對項(xiàng)目交付的延期提出不滿，該企業(yè)最終不僅失去了客戶的信任，還因此面臨了違約責(zé)任和額外的賠償費(fèi)用。

3.信息溝通不暢，危機(jī)管理缺乏透明度。在一些建筑企業(yè)中，輿情信息的上下傳遞缺乏有效的反饋機(jī)制。企業(yè)管理層對一線施工項(xiàng)目的了解有限，導(dǎo)致公司在面對外部負(fù)面輿情時反應(yīng)遲緩，企業(yè)沒有完整的信息反饋機(jī)制就會讓員工和施工人員無法及時將問題上報給管理層，最終導(dǎo)致出現(xiàn)信息溝通不暢的情況出現(xiàn)。而且公眾、媒體和政府部門對建筑企業(yè)的運(yùn)作過程、項(xiàng)目管理等細(xì)節(jié)都了解的比較少，在這樣的條件下，輿論往往就會基于片面信息或誤解進(jìn)行傳播，最終企業(yè)會因?yàn)檩浨樽尮妼ζ湫湃味炔粩嘞陆?。所以，如果企業(yè)沒有積極主動地提供透明的信息或及時澄清事實(shí)，就會非常容易陷人信息不對稱的困境，讓公眾和媒體的猜測和誤解加劇對企業(yè)的不信任，最終造成企業(yè)的聲譽(yù)危機(jī)。此外，一些建筑企業(yè)在處理危機(jī)時也會存在決策流程不透明的問題，這些企業(yè)傾向于在內(nèi)部通過非公開渠道進(jìn)行決策，缺乏對外界的溝通和對公眾和媒體的透明解釋，這種做法可能會引發(fā)更多的不信任，讓公眾對企業(yè)的處理態(tài)度產(chǎn)生懷疑。在建筑行業(yè)，客戶和投資者對企業(yè)的信任是項(xiàng)目推進(jìn)和資金流動的基礎(chǔ)，如果企業(yè)不能在危機(jī)發(fā)生后透明處理輿情，客戶和投資者就會對企業(yè)的能力產(chǎn)生懷疑，長此以往，企業(yè)就會被一直處于輿論的風(fēng)口浪尖，陷入無休止的負(fù)面報道和批評中。

4.缺乏專業(yè)的與情管理團(tuán)隊(duì)。輿情管理不僅僅是簡單的應(yīng)對媒體的負(fù)面報道，同時也需要企業(yè)具備一定的公共關(guān)系、危機(jī)管理、媒體溝通等專業(yè)知識。一些建筑企業(yè)在人員的招聘和培訓(xùn)上，更多側(cè)重于施工技術(shù)、工程管理和財務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)人才，對輿情管理和公關(guān)人員的需求較為薄弱。即使企業(yè)有意設(shè)置輿情管理崗位，也缺乏相應(yīng)的專業(yè)人才，最終導(dǎo)致其管理團(tuán)隊(duì)不完整或人員流動頻繁。此外，許多老牌建筑企業(yè)習(xí)慣了以傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行運(yùn)營，缺少現(xiàn)代企業(yè)管理理念中的“輿情風(fēng)險”意識。面對突發(fā)事件時，這些企業(yè)缺乏統(tǒng)一、系統(tǒng)的應(yīng)對策略，常常是臨時抱佛腳，手忙腳亂，無法有效管理輿論和公眾情緒，這種企業(yè)文化上的滯后，也使得輿情管理未能得到足夠的重視。建筑企業(yè)作為涉及公共安全和社會民生的重要行業(yè)，其每一個項(xiàng)目的進(jìn)展都關(guān)系到公眾的利益。如果建筑企業(yè)在出現(xiàn)輿情危機(jī)時反應(yīng)遲緩、處理不當(dāng)，就會很容易導(dǎo)致公眾對其誠信和能力產(chǎn)生懷疑。例如，建筑企業(yè)在面對工人權(quán)益問題或施工環(huán)境污染問題時，如果沒有專業(yè)的輿情管理團(tuán)隊(duì)通過適當(dāng)渠道對問題進(jìn)行解釋或補(bǔ)救，就會讓媒體無限放大出現(xiàn)的問題，最終影響企業(yè)與政府、合作伙伴及客戶的關(guān)系。因此，建筑企業(yè)如果缺乏專業(yè)的輿情管理團(tuán)隊(duì)，其品牌形象、市場地位乃至生存都面臨著嚴(yán)重的威脅，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對輿情管理的投入，設(shè)立專業(yè)的輿情團(tuán)隊(duì)，避免因?yàn)楣芾聿划?dāng)而遭受社會和法律風(fēng)險，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行。

三、建筑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情分析與危機(jī)管理的對策研究

1.建立輿情監(jiān)測體系。在信息時代，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度和廣度使得企業(yè)面臨的輿論壓力日益增加。建筑企業(yè)是社會民生和公共安全的重要組成部分，其每一個項(xiàng)目的進(jìn)展、施工質(zhì)量、工地安全等問題都可能成為輿論的焦點(diǎn)。如果不及時監(jiān)測和應(yīng)對輿情，負(fù)面消息可能迅速擴(kuò)散，嚴(yán)重影響企業(yè)的聲譽(yù)、市場地位甚至項(xiàng)目的順利進(jìn)行。因此，建立一個有效的輿情監(jiān)測體系，對建筑企業(yè)來說至關(guān)重要。

輿情監(jiān)測首先要明確其目標(biāo)和監(jiān)測范圍。對于建筑企業(yè)來說，輿情監(jiān)測的目標(biāo)包括：及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息、預(yù)測輿情趨勢、評估輿情影響、控制和引導(dǎo)輿論等。監(jiān)測的范圍則應(yīng)涵蓋新聞媒體、社交媒體、行業(yè)論壇、博客、視頻平臺、政府網(wǎng)站等多種渠道，確保對所有可能的輿情源進(jìn)行有效跟蹤。其次，企業(yè)可以利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析、自然語言處理等技術(shù)，采用專業(yè)的輿情監(jiān)測平臺來實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)信息的高效分析和實(shí)時跟蹤。引進(jìn)可視化檢測平臺，利用高科技手段讓企業(yè)能夠從海量信息中提取有價值的輿情數(shù)據(jù)，從而準(zhǔn)確的判斷輿情的情感傾向、傳播范圍及潛在風(fēng)險。例如，當(dāng)建筑企業(yè)在進(jìn)行城市公共建設(shè)時，可以利用“輿情通”平臺來實(shí)時檢測網(wǎng)絡(luò)輿情，平臺的自動化分析功能可以讓企業(yè)在施工過程中迅速發(fā)現(xiàn)安全事故、工人權(quán)益等負(fù)面報道，進(jìn)而通過平臺提供的分析工具快速評估輿論走向，以此來為企業(yè)提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。

2.提升企業(yè)危機(jī)響應(yīng)速度，及時處理輿情。危機(jī)響應(yīng)速度直接決定了建筑企業(yè)在危機(jī)中能否快速控制局勢，減少負(fù)面影響，甚至轉(zhuǎn)危為機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的背景下，輿情傳播速度非常之快，建筑企業(yè)的任何負(fù)面信息都可能迅速發(fā)酵，迅速擴(kuò)展到全球范圍。因此，及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對輿情、加強(qiáng)正面信息的傳遞，已經(jīng)成為提升企業(yè)應(yīng)對能力和保護(hù)品牌形象的關(guān)鍵。一個完整的危機(jī)響應(yīng)預(yù)案是企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的基礎(chǔ)。首先，建筑企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合歷史經(jīng)驗(yàn)，制定針對不同類型危機(jī)的響應(yīng)方案。對于工地事故或建筑質(zhì)量問題，企業(yè)可以預(yù)設(shè)好相關(guān)的應(yīng)急措施，建立啟動危機(jī)響應(yīng)小組，在發(fā)現(xiàn)輿情后立刻與相關(guān)部門合作開展調(diào)查、迅速發(fā)布官方聲明等。而且企業(yè)需要定期進(jìn)行危機(jī)預(yù)案的完善和演練，增強(qiáng)工作人員面對突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn)，確保企業(yè)在危機(jī)發(fā)生時迅速反應(yīng)，最大程度減少損失。其次，透明的溝通可以幫助企業(yè)重建公眾信任，企業(yè)應(yīng)做到快速回應(yīng)輿情危機(jī)，盡量避免信息空白和拖延。在面對輿論壓力時，建筑企業(yè)應(yīng)盡量避免回避問題，需要發(fā)布及時、真實(shí)的消息，擺出積極應(yīng)對、積極回應(yīng)的態(tài)度給媒體和公眾。例如，在一起建筑質(zhì)量問題引發(fā)輿論關(guān)注時，企業(yè)可以公開調(diào)查進(jìn)展、道歉并提供解決方案，而不是僅僅以“正在調(diào)查中”來應(yīng)付媒體，這種積極主動的態(tài)度可以幫助企業(yè)樹立負(fù)責(zé)任的高大形象。

3.提高企業(yè)的輿論危機(jī)意識。首先，輿論危機(jī)往往發(fā)生在某些不被重視的細(xì)節(jié)上，建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對企業(yè)運(yùn)營和行業(yè)動態(tài)的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)潛在的輿論風(fēng)險。例如，近年來，由于建筑質(zhì)量問題頻頻曝光，許多建筑企業(yè)陷入了輿論漩渦，為了避免類似事件的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)建立健全的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，跟蹤社會熱點(diǎn)、輿論風(fēng)向和公眾對企業(yè)的評價，盡早識別可能引發(fā)輿論危機(jī)的因素。其次，輿論危機(jī)的產(chǎn)生往往源于公眾對企業(yè)的不信任，建筑企業(yè)如果能夠提升社會責(zé)任感，增強(qiáng)透明度，就可以減少負(fù)面輿論的產(chǎn)生。例如，企業(yè)可以主動公開項(xiàng)目施工的安全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保障措施以及工人的勞動條件等信息，展示其對社會的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。同時，企業(yè)還可以發(fā)布年度社會責(zé)任報告，在報告中詳細(xì)說明企業(yè)在保障施工質(zhì)量、安全生產(chǎn)以及環(huán)保方面所采取的措施，并且主動向公眾展示工人薪酬和福利待遇等內(nèi)容。通過這種方式，企業(yè)提高其社會透明度，獲得公眾的認(rèn)可，減少可能出現(xiàn)的輿論危機(jī)。再其次，企業(yè)需要加強(qiáng)與媒體的溝通與合作。在面對輿論危機(jī)時，媒體是信息傳播的關(guān)鍵渠道，建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立與媒體的良好合作關(guān)系，主動與媒體進(jìn)行溝通、解釋企業(yè)的立場與處理措施。這樣當(dāng)危機(jī)發(fā)生時，企業(yè)就可以通過媒體平臺進(jìn)行及時做出回應(yīng)，控制信息流向，避免誤導(dǎo)和謠言的傳播。

4.建立專業(yè)的與情管理團(tuán)隊(duì)。一個高效的輿情管理團(tuán)隊(duì)通常包括團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、公關(guān)專員、社交媒體運(yùn)營專員、法律顧問、危機(jī)應(yīng)對專家，輿情管理團(tuán)隊(duì)的核心職能就是可以及時有效地為企業(yè)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對潛在的輿論危機(jī)。首先，建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際工作需求，建立一套系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)體系需要包括輿論分析與監(jiān)測技術(shù)、危機(jī)管理與應(yīng)對策略、危機(jī)管理與應(yīng)對策略、企業(yè)形象塑造與傳播四個方面。其次，企業(yè)可以邀請外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覍W(xué)者定期舉辦講座和工作坊，分享行業(yè)內(nèi)外的成功案例和失敗教訓(xùn)，為團(tuán)隊(duì)成員講解輿論管理的最新動態(tài)和最佳實(shí)踐。利用這種“走出去，學(xué)進(jìn)來”的方式，來幫助輿論管理團(tuán)隊(duì)拓寬視野，掌握行業(yè)的前沿知識，提升團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。再其次，除了理論培訓(xùn)外，企業(yè)還可以定期進(jìn)行輿情應(yīng)對的實(shí)戰(zhàn)演練。通過模擬不同類型的輿情事件，或模擬媒體發(fā)布負(fù)面新聞、社交平臺爆發(fā)輿論潮等情景，組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場應(yīng)對訓(xùn)練，幫助成員熟悉實(shí)際操作流程，以此不斷提高團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對危機(jī)的敏捷性和準(zhǔn)確性。通過這樣的方式可以幫助企業(yè)構(gòu)建一支專業(yè)的輿情管理團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)在復(fù)雜的輿論環(huán)境中始終占據(jù)主動地位，不斷推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

當(dāng)前，輿情管理和危機(jī)應(yīng)對已成為建筑企業(yè)管理的重要組成部分。建筑企業(yè)要深刻認(rèn)識到輿情對企業(yè)發(fā)展的重要影響，結(jié)合自身特點(diǎn)，構(gòu)建完善的輿情監(jiān)測、分析與應(yīng)對體系，不斷提升危機(jī)管理透明度和企業(yè)的輿論危機(jī)意識，建立專業(yè)的輿情管理團(tuán)隊(duì)。讓建筑企業(yè)在信息化、全球化日益發(fā)展的今天，可以通過有效的輿情管理和危機(jī)處理，輕松化解各種網(wǎng)絡(luò)風(fēng)波，讓企業(yè)可以在長遠(yuǎn)發(fā)展中保持穩(wěn)健的步伐，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

（作者單位：中鐵十二局集團(tuán)有限公司）