一、體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中電子商務(wù)的價值體現(xiàn)

1.對體育企業(yè)的價值（1）拓寬銷售渠道

傳統(tǒng)的體育企業(yè)銷售渠道往往較為單一，主要依賴線下實體店進行銷售。隨著電子商務(wù)的興起，體育企業(yè)可以通過建立自己的電子商務(wù)平臺或利用第三方電商平臺，將產(chǎn)品推向更廣泛的市場。線上銷售渠道不受地域限制，能夠吸引來自全國各地甚至全球的消費者，大大拓寬了銷售范圍。例如，一家小型體育用品企業(yè)，原本只能在本地市場銷售產(chǎn)品，通過入駐電商平臺，該企業(yè)的產(chǎn)品可以展示給更多的消費者，訂單量也隨之大幅增加。

（2）降低運營成本

電子商務(wù)可以幫助體育企業(yè)降低多方面的運營成本。首先，在店面租金方面，線上店鋪無須支付高昂的實體店租金，從而節(jié)省了大量資金。其次，在人員成本上，線上銷售所需的員工數(shù)量相對較少，且可以通過自動化的訂單處理系統(tǒng)和客戶服務(wù)工具提高工作效率，從而降低人力成本。最后，電子商務(wù)減少了庫存管理成本。通過實時的銷售數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析，企業(yè)可以更加精準(zhǔn)地掌握庫存情況，避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。同時，電子商務(wù)還可以實現(xiàn)與供應(yīng)商的高效對接，減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本。

2.對消費者的價值

（1）豐富的產(chǎn)品選擇

電子商務(wù)平臺匯聚了眾多的體育企業(yè)和品牌，為消費者提供了豐富多樣的產(chǎn)品選擇。消費者可以在同一個平臺上比較不同品牌、不同款式的體育產(chǎn)品，找到最適合自己的產(chǎn)品。例如，對于喜歡跑步的消費者來說，在電商平臺上可以找到各種品牌的跑步鞋、運動服裝、運動手表等產(chǎn)品。而且，電商平臺還會不斷推出新的產(chǎn)品和款式，滿足消費者的個性化需求和時尚追求。

（2）個性化的服務(wù)

電子商務(wù)平臺可以根據(jù)消費者的購物歷史、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)，為消費者提供個性化的推薦和服務(wù)。例如，當(dāng)消費者再次登錄電商平臺時，平臺會根據(jù)其以往的購買記錄和瀏覽偏好，為其推薦相關(guān)的體育產(chǎn)品。此外，一些電商平臺還提供定制化服務(wù)，消費者可以根據(jù)自己的需求和喜好，定制專屬的體育產(chǎn)品。例如，定制印有自己名字或喜歡的圖案的運動服裝、運動鞋等。這種個性化的服務(wù)能夠更好地滿足消費者需求，提高消費者的滿意度。

3.對體育產(chǎn)業(yè)整體的價值 （1）促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

電子商務(wù)的發(fā)展推動了體育產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。傳統(tǒng)的體育產(chǎn)業(yè)主要以線下銷售為主，經(jīng)營模式相對單一。而電子商務(wù)的引入，促使體育企業(yè)不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。例如，一些體育企業(yè)開始采用線上線下融合的經(jīng)營模式，通過線上平臺進行產(chǎn)品展示和銷售，同時利用線下實體店提供體驗和售后服務(wù)。這種模式既發(fā)揮了線上銷售的優(yōu)勢，又彌補了線下銷售的不足，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補。

（2）推動創(chuàng)新發(fā)展

電子商務(wù)為體育產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了動力。在電子商務(wù)的推動下，體育企業(yè)不斷加大技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的力度。例如，一些企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，開發(fā)出智能運動裝備和健身App，為消費者提供更加科學(xué)、個性化的運動方案。同時，電子商務(wù)也促進了體育營銷模式的創(chuàng)新。企業(yè)可以通過社交媒體、直播平臺等新興渠道進行營銷推廣，提高品牌知名度和影響力。

（3）增強產(chǎn)業(yè)競爭力

電子商務(wù)的發(fā)展有助于提高體育產(chǎn)業(yè)的整體競爭力。一方面，通過電子商務(wù)平臺，體育企業(yè)可以更好地了解市場需求和競爭對手的情況，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷策略，從而提高自身的市場競爭力。另一方面，電子商務(wù)的普及也促使體育企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足消費者日益增長的需求。在激烈的市場競爭中，只有不斷創(chuàng)新、提高品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)的企業(yè)才能脫穎而出。

二、體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中電子商務(wù)的價值共創(chuàng)主體

1.體育企業(yè)（1）企業(yè)的角色與責(zé)任

體育企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下扮演著重要的角色。首先，企業(yè)是體育產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，肩負(fù)著滿足消費者需求、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的責(zé)任。體育企業(yè)需要不斷研發(fā)創(chuàng)新，推出符合市場需求的體育用品、健身課程等，以提升消費者的運動體驗。其次，企業(yè)也是品牌建設(shè)者。通過打造具有影響力的品牌，體育企業(yè)能夠吸引更多消費者的關(guān)注和認(rèn)可。在電子商務(wù)時代，企業(yè)需要借助線上渠道進行品牌推廣，提高品牌知名度和美譽度。

（2）企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展策略

為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，體育企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和制定發(fā)展策略。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，企業(yè)可以加大研發(fā)投入，開發(fā)具有科技含量、個性化設(shè)計的體育產(chǎn)品。例如，智能運動手表、可穿戴健身設(shè)備等，以滿足消費者對科技與運動結(jié)合的需求。

在營銷創(chuàng)新方面，體育企業(yè)可以充分利用電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢，開展多樣化的營銷活動，如直播帶貨、社交媒體營銷、線上賽事贊助等，從而提高品牌曝光度和產(chǎn)品銷量。

同時，企業(yè)還應(yīng)注重服務(wù)創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)的售前咨詢、售后服務(wù)和物流配送，提升消費者的購物體驗。例如，推出免費試穿、無理由退換貨等服務(wù)，增強消費者的購買信心。

2.消費者

（1）消費者的需求與行為特征

隨著生活水平的提高和健康意識的增強，消費者對體育產(chǎn)品和服務(wù)的需求日益增長。消費者的需求主要包括以下幾個方面：一是對高品質(zhì)體育產(chǎn)品的需求，如舒適的運動服裝、性能優(yōu)越的運動鞋等；二是對個性化產(chǎn)品的需求，即希望能夠根據(jù)自己的喜好和需求定制體育產(chǎn)品；三是對便捷購物體驗的需求，希望能夠通過電子商務(wù)平臺輕松購買到所需的體育產(chǎn)品。

在行為特征方面，消費者在電子商務(wù)環(huán)境下更加注重產(chǎn)品的口碑和評價。他們會通過查看其他消費者的評價、分享和推薦來決定是否購買某一產(chǎn)品。

（2）消費者的參與方式與價值貢獻

消費者的參與方式主要包括以下幾個方面：一是通過購買行為為體育企業(yè)提供收入來源，支持企業(yè)的發(fā)展；二是通過評價和反饋為企業(yè)提供產(chǎn)品改進建議，幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平；三是通過社交媒體等渠道分享自己的購物體驗和使用心得，為企業(yè)進行口碑傳播。

消費者的價值貢獻不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟層面，還體現(xiàn)在社會層面。消費者的積極參與和分享能夠促進體育文化的傳播和推廣，提高社會對體育事業(yè)的關(guān)注度和支持度。

3.電子商務(wù)平臺

（1）平臺的功能與作用

電子商務(wù)平臺在體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中具有重要的功能和作用。首先，平臺為體育企業(yè)和消費者提供了一個便捷的交易場所。企業(yè)可以在平臺上展示和銷售自己的產(chǎn)品，消費者可以在平臺上瀏覽和購買所需的體育產(chǎn)品。其次，平臺提供了豐富的營銷工具和服務(wù)，幫助企業(yè)進行品牌推廣和產(chǎn)品銷售。例如，平臺可以通過搜索引擎優(yōu)化、廣告投放、推薦算法等方式提高企業(yè)的曝光度和產(chǎn)品的點擊率。

（2）平臺的運營模式與創(chuàng)新

電子商務(wù)平臺的運營模式主要包括B2B、B2C、C2C等。在體育產(chǎn)業(yè)中，B2C模式較為常見，即企業(yè)直接面向消費者銷售產(chǎn)品。平臺通過收取企業(yè)的入駐費用、交易傭金等方式獲取收入。

為了在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，電子商務(wù)平臺需要不斷創(chuàng)新。在技術(shù)創(chuàng)新方面，平臺可以引人人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為企業(yè)和消費者提供更加精準(zhǔn)的推薦和服務(wù)。例如，通過分析消費者的購物歷史和行為習(xí)慣，為消費者推薦個性化的體育產(chǎn)品

在服務(wù)創(chuàng)新方面，平臺可以推出會員制度、積分兌換等服務(wù)，增強消費者的黏性和忠誠度。同時，平臺還可以加強與體育企業(yè)的合作，共同開展線上線下融合的營銷活動，提升體育產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展水平。

三、體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中電子商務(wù)的價值共創(chuàng)過程

1.價值識別階段

（1）體育企業(yè)對市場需求的洞察

體育企業(yè)作為體育產(chǎn)品和服務(wù)的主要提供者，對市場需求的洞察至關(guān)重要。在電子商務(wù)環(huán)境下，體育企業(yè)可以通過多種渠道了解市場動態(tài)。首先，利用大數(shù)據(jù)分析工具，對線上銷售數(shù)據(jù)進行深入挖掘，了解不同地區(qū)、不同年齡段、不同消費群體對各類體育產(chǎn)品的需求偏好。其次，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的動向。通過參加行業(yè)展會、關(guān)注體育媒體報道等方式，了解最新的體育科技、流行趨勢以及競爭對手的新產(chǎn)品和營銷策略。這有助于體育企業(yè)及時調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略，以滿足市場需求。

（2）消費者需求的表達(dá)與反饋

消費者是體育產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者，他們的需求直接影響體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。在電子商務(wù)平臺上，消費者可以通過多種方式表達(dá)自己的需求。一方面，消費者在購物過程中，可以通過搜索關(guān)鍵詞、瀏覽商品詳情、查看用戶評價等方式，向體育企業(yè)傳遞自己對產(chǎn)品的需求信息。另一方面，消費者可以通過在線客服、評價留言、社交媒體等渠道，直接向體育企業(yè)反饋自己的使用體驗和意見建議。

（3）電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)挖掘與分析

電子商務(wù)平臺在價值識別階段發(fā)揮著重要作用。平臺擁有大量的用戶數(shù)據(jù)，包括用戶的瀏覽記錄、購買行為、評價反饋等。通過對這些數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，平臺可以為體育企業(yè)和消費者提供有價值的信息。

對于體育企業(yè)來說，電子商務(wù)平臺可以提供市場趨勢分析、消費者需求預(yù)測、競爭對手情報等信息。例如，平臺通過分析用戶的搜索熱度和購買趨勢，發(fā)現(xiàn)某一類型的體育產(chǎn)品市場需求正在增長，便可以及時將這一信息反饋給相關(guān)體育企業(yè)，幫助企業(yè)抓住市場機遇。

對于消費者來說，電子商務(wù)平臺可以根據(jù)用戶的瀏覽歷史和購買行為，為其推薦個性化的體育產(chǎn)品和服務(wù)。例如，平臺發(fā)現(xiàn)用戶經(jīng)常購買跑步裝備，便可以向其推薦相關(guān)的跑步賽事信息、健身課程等，滿足消費者的多元化需求。

2.價值創(chuàng)造階段（1）體育企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新

在價值創(chuàng)造階段，體育企業(yè)是核心主體。體育企業(yè)通過不斷進行產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，滿足消費者需求，創(chuàng)造價值。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，體育企業(yè)可以加大研發(fā)投人，結(jié)合最新的科技成果，推出具有創(chuàng)新性的體育產(chǎn)品。例如，利用智能材料開發(fā)出具有自動調(diào)節(jié)功能的運動服裝，根據(jù)人體運動狀態(tài)自動調(diào)節(jié)透氣性和保暖性；研發(fā)智能運動設(shè)備，如智能跑鞋、智能健身器材等，通過傳感器和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為用戶提供個性化的運動建議和訓(xùn)練方案。

在服務(wù)創(chuàng)新方面，體育企業(yè)可以提供更加便捷、高效的售后服務(wù)。例如，推出線上線下一體化的售后服務(wù)體系，用戶可以通過電子商務(wù)平臺預(yù)約上門維修服務(wù)，或者將產(chǎn)品寄回企業(yè)進行維修；提供個性化的運動指導(dǎo)服務(wù)，根據(jù)用戶的身體狀況和運動目標(biāo)，為其制訂專屬的運動計劃。

（2）消費者的參與式設(shè)計與共創(chuàng)

消費者在價值創(chuàng)造階段不再是被動的接受者，而是積極的參與者。消費者的參與式設(shè)計與共創(chuàng)可以為體育產(chǎn)品和服務(wù)帶來新的活力和價值。

消費者可以通過電子商務(wù)平臺參與體育產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)。例如，一些體育企業(yè)在推出新產(chǎn)品之前，會通過在線問卷調(diào)查、創(chuàng)意征集等方式，邀請消費者提供自己的設(shè)計理念和需求建議。企業(yè)根據(jù)消費者的反饋，對產(chǎn)品進行優(yōu)化和改進，使產(chǎn)品更符合消費者的期望。

消費者還可以通過社交媒體、在線社區(qū)等渠道，與其他消費者和體育企業(yè)進行互動和交流，分享自己的使用體驗和創(chuàng)新想法。這種互動和交流可以激發(fā)更多的創(chuàng)新靈感，促進體育產(chǎn)品和服務(wù)的不斷升級。

（3）電子商務(wù)平臺的技術(shù)支持與服務(wù)優(yōu)化

電子商務(wù)平臺為體育企業(yè)和消費者的價值創(chuàng)造提供技術(shù)支持和服務(wù)優(yōu)化。在技術(shù)支持方面，平臺不斷升級和完善自身的技術(shù)體系，提高交易的安全性、穩(wěn)定性和便捷性。例如，采用先進的加密技術(shù)，保障用戶的支付安全；優(yōu)化網(wǎng)站和App的界面設(shè)計，提高用戶的操作體驗；利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為用戶提供更加精準(zhǔn)的搜索和推薦服務(wù)。

在服務(wù)優(yōu)化方面，平臺不斷提升物流配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效率。例如，與物流企業(yè)合作，優(yōu)化配送路線，提高配送速度；建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理用戶的投訴和建議，提高用戶的滿意度。

3.價值傳遞階段

（1）體育企業(yè)的營銷與推廣策略

在價值傳遞階段，體育企業(yè)需要通過有效的營銷與推廣策略，將產(chǎn)品和服務(wù)的價值傳遞給消費者。

體育企業(yè)可以利用電子商務(wù)平臺的廣告投放、搜索引擎優(yōu)化等營銷工具，提高產(chǎn)品的曝光度和知名度。例如，在電子商務(wù)平臺的首頁、搜索結(jié)果頁面等位置投放廣告，吸引用戶的注意力；優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和描述，提高產(chǎn)品在搜索引擎中的排名。

同時，體育企業(yè)還可以通過社交媒體營銷、內(nèi)容營銷等方式，與消費者進行互動和溝通，傳遞產(chǎn)品的價值和品牌理念。例如，通過微博、微信等社交媒體平臺，發(fā)布產(chǎn)品信息、運動知識、健身技巧等內(nèi)容，吸引用戶的關(guān)注和參與；舉辦線上線下相結(jié)合的營銷活動，如體育賽事信息、健身挑戰(zhàn)等，提高品牌的影響力和美譽度。

（2）消費者的口碑傳播與分享

消費者的口碑傳播和分享是價值傳遞的重要方式。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費者可以通過社交媒體、在線評價等渠道，將自己對體育產(chǎn)品和服務(wù)的使用體驗和評價分享給其他消費者。

消費者的口碑傳播具有較高的可信度和影響力。當(dāng)消費者對某一體育產(chǎn)品或服務(wù)感到滿意時，會主動向身邊的朋友、家人推薦，這種推薦往往比企業(yè)的廣告宣傳更具說服力。

（3）電子商務(wù)平臺的物流配送與售后服務(wù)

電子商務(wù)平臺的物流配送和售后服務(wù)是價值傳遞的重要環(huán)節(jié)。高效、快捷的物流配送可以確保消費者及時收到購買的體育產(chǎn)品，提高消費者的購物體驗。

電子商務(wù)平臺可以與物流企業(yè)合作，優(yōu)化配送流程，提高配送效率和準(zhǔn)確性。例如，采用智能物流系統(tǒng)，實時跟蹤貨物的運輸狀態(tài)，確保貨物按時送達(dá)；提供多種配送方式，滿足消費者的不同需求。

同時，完善的售后服務(wù)也是價值傳遞的重要保障。電子商務(wù)平臺應(yīng)建立健全的售后服務(wù)體系，及時處理消費者的投訴和建議，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。例如，提供無理由退換貨服務(wù)、質(zhì)量保證服務(wù)等，增強消費者的購買信心。

四、結(jié)語

研究體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中電子商務(wù)的價值共創(chuàng)機制具有重大意義。體育企業(yè)、消費者與電子商務(wù)平臺應(yīng)緊密合作，在價值體現(xiàn)、共創(chuàng)主體及共創(chuàng)過程中不斷探索創(chuàng)新。體育企業(yè)要積極承擔(dān)責(zé)任，利用創(chuàng)新策略提升品牌影響力；消費者應(yīng)積極參與，反饋需求并分享體驗；電子商務(wù)平臺要持續(xù)優(yōu)化功能與運營模式。通過三方的共同努力，推動體育產(chǎn)業(yè)在電子商務(wù)時代實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)競爭力，共創(chuàng)體育產(chǎn)業(yè)的美好未來。

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作者簡介：姚欣雨（1991.02—），男，滿族，河北承德人，本科，講師，研究方向：社會體育。