當(dāng)下,眼鏡門店的促銷活動(dòng)往往陷入同質(zhì)化、缺乏新意的泥沼,難以真正打動(dòng)消費(fèi)者,激發(fā)他們的購買欲望。那么,如何才能讓眼鏡門店的促銷活動(dòng)“活”起來,實(shí)現(xiàn)銷量與品牌影響力的雙贏呢?本文將以學(xué)生群體為例,探討門店促銷妙招。
學(xué)生群體的配鏡需求具有多樣化的特點(diǎn),如低年級(jí)學(xué)生更注重眼鏡配戴的舒適度與安全性,而隨著年級(jí)的升高,學(xué)生對(duì)眼鏡的時(shí)尚感、個(gè)性化設(shè)計(jì)有了更高的要求。針對(duì)這一特性,眼鏡門店在促銷活動(dòng)策劃前,應(yīng)深入調(diào)研周邊學(xué)校不同年齡段學(xué)生的需求以及家長(zhǎng)群體的關(guān)注點(diǎn),從而制定出精準(zhǔn)的促銷方案。
例如,針對(duì)小學(xué)生群體,可以推出“舒適護(hù)眼套餐”,包含適合兒童臉型的眼鏡架、防藍(lán)光鏡片以及專業(yè)的驗(yàn)光配鏡服務(wù),并以卡通圖案、鮮艷色彩等作為吸引點(diǎn);對(duì)于中學(xué)生及大學(xué)生,著重強(qiáng)調(diào)時(shí)尚潮流元素,推出“時(shí)尚先鋒套餐”,聯(lián)合知名潮流眼鏡品牌,提供多樣化的款式選擇,同時(shí)搭配一些具有科技感的鏡片功能,如變色鏡片、偏光鏡片等,滿足他們?cè)诓煌瑘?chǎng)景下的用眼需求。
傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)大多是簡(jiǎn)單的打折、滿減等模式,顧客只是被動(dòng)的接受者,缺乏參與感與趣味性。對(duì)此,眼鏡門店可以通過打造趣味互動(dòng)體驗(yàn),讓顧客主動(dòng)參與進(jìn)來,從而提升他們對(duì)促銷活動(dòng)的興趣與關(guān)注度。
比如,設(shè)置“視力挑戰(zhàn)賽”,顧客可以通過參與視力測(cè)試、眼保健操挑戰(zhàn)等環(huán)節(jié),贏取相應(yīng)的優(yōu)惠券或禮品。在“視力測(cè)試”環(huán)節(jié),采用趣味化的測(cè)試方式,如設(shè)置不同難度等級(jí)的視力圖表,讓顧客在輕松愉快的氛圍中了解其視力狀況;“眼保健操挑戰(zhàn)”則可以邀請(qǐng)顧客跟著工作人員一起做眼保健操,動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)且堅(jiān)持完成的顧客可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。此外,還可以設(shè)置“眼鏡 DIY 工坊”,讓學(xué)生顧客親自參與眼鏡的組裝、裝飾等過程,增加他們對(duì)眼鏡的喜愛度與認(rèn)同感,同時(shí)也為門店?duì)I造獨(dú)特的體驗(yàn)氛圍。
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,社交媒體平臺(tái)是信息傳播的重要渠道。學(xué)生群體樂于分享新鮮事物與優(yōu)惠信息,眼鏡門店要善于利用這一特點(diǎn),讓促銷活動(dòng)在學(xué)生群體中實(shí)現(xiàn)裂變式傳播。
首先,設(shè)計(jì)具有吸引力的社交分享活動(dòng),通過額外的折扣優(yōu)惠或者眼鏡周邊禮品,如鏡布、眼鏡清潔器等,吸引消費(fèi)者參與。同時(shí),門店可以鼓勵(lì)顧客在社交媒體上分享自己在門店的配鏡體驗(yàn)、參與互動(dòng)活動(dòng)的照片或視頻,并帶上門店指定的話題標(biāo)簽,如#春季配鏡記#、#XX眼鏡店歡樂時(shí)光#等,定期從這些分享中評(píng)選出創(chuàng)意獎(jiǎng)、人氣獎(jiǎng)等,給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),進(jìn)一步激發(fā)顧客的分享熱情,擴(kuò)大活動(dòng)的傳播范圍。
促銷活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是讓顧客購買到合適的產(chǎn)品與服務(wù),因此,眼鏡門店要更加注重門店服務(wù)細(xì)節(jié)的優(yōu)化,以提升顧客的購物體驗(yàn)與滿意度。
從顧客進(jìn)店的那一刻起,就要為其提供熱情、專業(yè)、貼心的服務(wù)。安排專業(yè)的驗(yàn)光師進(jìn)行精準(zhǔn)的視力檢測(cè),并詳細(xì)講解視力狀況及配鏡建議;銷售人員要根據(jù)顧客的需求與臉型特點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo),避免過度推銷或?qū)I(yè)術(shù)語堆砌。在配鏡過程中,為顧客提供舒適的等候環(huán)境,如設(shè)置舒適的休息區(qū)、提供免費(fèi)的飲品與小吃等。同時(shí),對(duì)于顧客購買的眼鏡,提供完善的售后服務(wù),如免費(fèi)的鏡片清潔、校正服務(wù),以及一定期限內(nèi)的質(zhì)保承諾等,讓顧客無后顧之憂。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化迅速的商業(yè)環(huán)境中,眼鏡門店想要實(shí)現(xiàn)突破,提升銷量與品牌影響力,需打破傳統(tǒng)促銷模式的束縛,從多方入手,實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)與品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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