在日常生活中,夫妻之間常因種種瑣事而引發(fā)誤會(huì)、矛盾和沖突。面對(duì)這些情感挑戰(zhàn),有人深信誠摯的道歉是重建和諧關(guān)系的橋梁;也有一些人認(rèn)為道歉往往流于形式,難以觸及問題的核心。之所以有人認(rèn)為道歉沒有用,可能與道歉的時(shí)機(jī)和方式有關(guān)。
如果過早道歉,雙方可能都處于情緒激動(dòng)或憤怒的狀態(tài),還不能理性地思考和溝通,可能對(duì)方不容易相信道歉的誠意。如果過晚道歉,可能會(huì)讓對(duì)方覺得沒有重視他們的感受,或者是在逃避責(zé)任,進(jìn)而產(chǎn)生更大的憤怒。有研究發(fā)現(xiàn)事情發(fā)生后的48小時(shí)內(nèi)道歉,會(huì)更容易被對(duì)方接受,但這也因人而異。當(dāng)然也要注意盡量不要選擇在對(duì)方忙碌的時(shí)候,或者不要在一些公開的場(chǎng)合道歉。
在親密關(guān)系中,有些人很少道歉或者很少主動(dòng)道歉,他們心中常有一個(gè)聲音在回響:“憑什么我要道歉/先道歉?”如果進(jìn)一步詢問“假如你道歉/先道歉了會(huì)怎樣呢?”他們往往會(huì)流露出更多的擔(dān)憂與恐懼,“道歉會(huì)顯得很沒面子”“道歉就是認(rèn)慫”“道歉就意味著我是個(gè)‘壞人?”“道歉會(huì)讓他得寸進(jìn)尺”等等,這些擔(dān)憂可能潛藏著對(duì)自我價(jià)值的不確定和對(duì)未來可能再次發(fā)生沖突后的恐懼。但當(dāng)矛盾和沖突發(fā)生的時(shí)候,不道歉或者從不主動(dòng)道歉會(huì)讓另一半覺得“你不在乎我”,反而會(huì)加劇雙方的情感沖突。
此外,有些人會(huì)道歉,但在道歉時(shí)會(huì)不自覺地為自己辯解,比如“對(duì)不起,我錯(cuò)了,但我這么做是因?yàn)椤?;?huì)試圖指責(zé)對(duì)方,如“對(duì)不起,我錯(cuò)了,但難道你就沒有問題嗎?”;或者顯得委曲求全,比如“對(duì)不起/我錯(cuò)了,這樣總行了吧!”或者在道歉后會(huì)立刻要求對(duì)方原諒,可能會(huì)說:“我都已經(jīng)道歉了,你還要我怎么樣?”面對(duì)這樣的道歉,接收者往往感到更加憤怒,隨即拋出一連串質(zhì)問:“你這是道歉的態(tài)度嗎?”“你究竟錯(cuò)在哪兒了?”“你憑什么認(rèn)為是我錯(cuò)了?”一來一回間,雙方很容易陷入無盡的爭執(zhí),甚至偏離了問題的核心。
顯然,這些道歉方式不僅無助于解決問題,反而會(huì)讓矛盾進(jìn)一步激化,其根源在于道歉者忽略了道歉的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是反思自己的不足,而不是找借口、指責(zé)別人或試圖通過道歉來迫使對(duì)方接受自己的道歉并原諒自己。
下面我們就通過一個(gè)具體案例,來講解正確的道歉方式。
小杰的父母對(duì)小杰寄予了厚望。然而,進(jìn)入初中后,小杰的成績并未如他們所愿,連續(xù)幾次測(cè)驗(yàn),成績都不太理想。一次,小杰的爸爸對(duì)媽媽抱怨道:“你能不能不要只忙你單位上的那點(diǎn)事,多抽空管管你兒子,你看兒子成績都成什么樣子了。”小杰媽媽聽后,情緒瞬間被點(diǎn)燃,反駁道:“那你怎么不多回家管管兒子,一周七天你有六天晚上12點(diǎn)以后才回來,兒子是我一個(gè)人的嗎?”小杰爸爸也不甘示弱:“我天天回來那么晚還不是為了這個(gè)家,為了多掙點(diǎn)錢,你那一個(gè)月三千塊錢的工作應(yīng)付應(yīng)付就行了。”雙方你來我往爭執(zhí)之后,小杰媽媽感到十分委屈和失望,兩人因此陷入了冷戰(zhàn)。
此時(shí),對(duì)小杰父母而言,怎樣道歉才能化解這次矛盾呢?
在道歉的過程中,首要且關(guān)鍵的一步是深入反思自己的言行與態(tài)度有哪些不足,而非急于將矛頭指向?qū)Ψ健Mㄟ^反思,雙方更加容易理解對(duì)方的立場(chǎng)和感受,為接下來有效道歉、修復(fù)關(guān)系打下基礎(chǔ)。
就小杰爸爸而言,他需要意識(shí)到,教育孩子是雙方共同的責(zé)任,將孩子學(xué)習(xí)成績的不理想單一地歸咎于媽媽的疏忽,是不公平也不準(zhǔn)確的;也不能因?yàn)槠拮拥墓べY較低就輕視她的付出,認(rèn)為她在家庭中的貢獻(xiàn)不如自己。
對(duì)于小杰媽媽來說,她需要理解丈夫晚歸背后的辛苦與付出,認(rèn)識(shí)到那是他為了當(dāng)好家庭的經(jīng)濟(jì)支柱在外的奔波,而非簡單地將丈夫的晚歸直接等同于不關(guān)心家庭和孩子。
道歉的真誠性在于我們是否真正懷有歉疚之意,并愿意為給對(duì)方造成的痛苦、失望或不便承擔(dān)責(zé)任。在這個(gè)過程中,雙方都需要明確指出自己具體的錯(cuò)誤行為,而不僅僅是籠統(tǒng)地說“對(duì)不起,我錯(cuò)了”。
對(duì)小杰的爸爸來說,他可以坦誠地向妻子表達(dá)歉意:“我很抱歉,那天我不應(yīng)該那樣指責(zé)你,不應(yīng)該把教育孩子的責(zé)任全部推到你一個(gè)人的身上,我也有沒有盡到責(zé)任的地方,更不應(yīng)該覺得你工資低就認(rèn)為你的工作不重要,我真的錯(cuò)了。”
小杰的媽媽同樣需要向丈夫表達(dá)歉意:“我也向你道歉,我那天反應(yīng)太激烈了。我知道你晚歸是為了工作,為了這個(gè)家。我不應(yīng)該對(duì)你的付出視而不見,也不應(yīng)該用冷戰(zhàn)來解決問題。我承認(rèn)我在處理這件事上也有過錯(cuò)。”
在道歉的過程中,需要我們放下自己的立場(chǎng)和情緒,真正地去感受對(duì)方的內(nèi)心世界。通過看見并理解對(duì)方的情緒,我們能夠更加深入地了解彼此的感受和需求,幫助雙方建立起更加緊密和信任的關(guān)系,從而更加有效地進(jìn)行溝通和解決問題。
對(duì)于小杰的爸爸來說,他需要意識(shí)到妻子在聽到他的指責(zé)后,可能會(huì)感到委屈、失望和憤怒。他需要理解,妻子也在為家庭付出,她的工作并不輕松,而且她同樣關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)。小杰的爸爸可以嘗試這樣說:“對(duì)不起,我那天的話會(huì)讓你感到很委屈、很生氣,這些年你一個(gè)人又要忙工作還要照顧家里、教育孩子真的很辛苦,想要人陪的時(shí)候我也不在你身邊,真的很抱歉,是我的錯(cuò),我那么說話真的很傷人,是我沒有考慮到你的感受?!?/p>
同樣地,小杰的媽媽也需要理解丈夫在聽到她的反駁后,可能會(huì)感到挫敗和無奈。丈夫晚歸是為了家庭的經(jīng)濟(jì)來源,他也在承受著自己的壓力。小杰的媽媽可以這樣說:“我意識(shí)到我那天的話可能讓你覺得很沮喪、無奈,你在努力為這個(gè)家付出,但我卻沒有看到。你可能覺得我不體諒你、理解你,但我真的不是故意的。我也很抱歉,讓你感到如此無助?!?/p>
關(guān)系就像銀行賬戶,當(dāng)感受到愛時(shí),關(guān)系賬戶就會(huì)增加愛的存款;當(dāng)感受到傷害時(shí),關(guān)系賬戶中就會(huì)提取愛的存款。我們需要認(rèn)識(shí)到,任何關(guān)系的加深或疏遠(yuǎn)都不是一蹴而就的,而是日積月累的結(jié)果。因此,當(dāng)我們對(duì)伴侶造成傷害時(shí),積極地“彌補(bǔ)過失”就顯得尤為重要,這相當(dāng)于我們正在努力將之前支取的愛的存款重新補(bǔ)足,以維護(hù)和增強(qiáng)彼此間的情感聯(lián)結(jié)。
有效地補(bǔ)充這份愛的儲(chǔ)蓄,我們可以借鑒愛的五種語言,它們分別是:肯定的言詞、服務(wù)的行動(dòng)、接受禮物、精心的時(shí)刻以及身體的接觸。每一種語言都是表達(dá)愛意和修復(fù)關(guān)系的獨(dú)特方式,在實(shí)際生活中,可以根據(jù)伴侶的偏好和當(dāng)前情境,選擇一兩種最為貼切的方式來表達(dá)你的歉意與愛意。比如,如果對(duì)方更看重言語的鼓勵(lì),那么一句真誠的“對(duì)不起,我愛你”或許就能大大緩解緊張氣氛;若對(duì)方喜歡實(shí)際的幫助,那么一次主動(dòng)承擔(dān)家務(wù)的行動(dòng)可能更能觸動(dòng)其心??傊P(guān)鍵在于真誠與理解,通過這些愛的行動(dòng),逐步修復(fù)因傷害而產(chǎn)生的裂痕,讓關(guān)系的賬戶再次充盈起來。
真心悔改不是靠嘴上說說,得做出實(shí)際行動(dòng),一步步地讓伴侶感受到誠意,慢慢修復(fù)關(guān)系。就像小杰爸爸,可以這么跟小杰媽媽說:“那天晚上,我那話說得太沖,真把你給傷到了,我心里頭也后悔得不行。說到孩子教育這事兒,我知道我也得擔(dān)起責(zé)任來。以后那些不必要的應(yīng)酬我能推就推,多留點(diǎn)時(shí)間給家里。小杰寫作業(yè)前老愛玩手機(jī)看電視,咱倆得一塊兒想個(gè)辦法。要不咱跟孩子定個(gè)規(guī)矩,寫作業(yè)前不許碰那些電子產(chǎn)品,寫完了可以獎(jiǎng)勵(lì)他玩半小時(shí);要是違反了,就罰他抄單詞三百遍,或者背篇古文,你覺得咋樣?”關(guān)鍵是說了就得盡可能做到,如果總是把改變掛在嘴上不去行動(dòng),就會(huì)讓另一半陷入更大的失望。
小杰媽媽可以這么回應(yīng):“孩子大了,有時(shí)候我也確實(shí)挺頭疼的。我知道你工作忙,以后有啥事兒需要你幫忙的,我直接跟你說,不再憋在心里跟你較勁了?!?/p>
需要注意的是,當(dāng)我們付出努力、做出改變后,內(nèi)心或許會(huì)渴望立即獲得對(duì)方的原諒,但我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,原諒與否是對(duì)方的權(quán)利,不能因?yàn)樽约鹤隽烁淖?,就要求?duì)方一定得原諒。這樣的心態(tài)反而可能激起新的矛盾,破壞好不容易建立起來的和解氛圍。因此,要保持耐心,給予對(duì)方時(shí)間和空間去感受這些變化,讓感情自然而然地回暖。
沒有任何一段愛情是沒有沖突的,愛常常意味著說“對(duì)不起”。這些道歉方式,大多數(shù)人使用其中的一兩種就能更有效地表達(dá)歉意,不需要全都用上。最重要的是,道歉需要對(duì)方認(rèn)為你是真誠的,是發(fā)自內(nèi)心的。真誠的道歉是修復(fù)破裂關(guān)系、建立充滿愛的關(guān)系的有效途徑。