編者按

在科技浪潮洶涌的當(dāng)下，AI（人工智能）已成為無法忽視的變革力量，而DeepSeek更是其中的關(guān)鍵變量。它帶來的影響，正從技術(shù)領(lǐng)域向企業(yè)管理的各個層面滲透，引發(fā)深刻變革。

在過往，企業(yè)管理范式歷經(jīng)多次演變，但始終圍繞“人”這一核心。如今，硅基智能體的加入，徹底打破了原有的格局。DeepSeek的出現(xiàn)，進(jìn)一步推動AI從工具向智能助理轉(zhuǎn)變，人機(jī)交互與協(xié)同成為現(xiàn)實(shí)。企業(yè)的組織架構(gòu)、決策模式、成本結(jié)構(gòu)等方面，都在DeepSeek的影響下發(fā)生著前所未有的改變。這些改變既充滿挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)含著無限機(jī)遇。

對于企業(yè)而言，如何在這場管理范式革命中找準(zhǔn)方向，成為制勝關(guān)鍵。是故步自封，等待被變革的浪潮吞沒？還是主動出擊，利用DeepSeek提升競爭力，進(jìn)行人機(jī)協(xié)同管理？

AI時代，企業(yè)當(dāng)積極擁抱變化，找到新的發(fā)展方向和管理邏輯。

1950年春，曾為英國軍方工作，并在二戰(zhàn)中幫助盟軍破譯德國密碼系統(tǒng)（恩尼格瑪密碼機(jī)和金槍魚密碼機(jī)）的劍橋大學(xué)國王學(xué)院研究員艾倫·圖靈（Alan Turing），在一篇題為《計算機(jī)器與智能》的論文中，提出了一個在當(dāng)時看來純屬無稽之談，但開啟了后世AI（Artificial Intelligence，人工智能）研究與發(fā)展的問題：機(jī)器能思考嗎？

在這篇論文中，圖靈構(gòu)想了一種被稱為“圖靈測試”的試驗(yàn)方式：讓一臺計算機(jī)與人類進(jìn)行對話，如果受測者無法分辨出自己是在與機(jī)器還是人交流，那么這臺機(jī)器就可以被認(rèn)為是“有智能的”。后來，“圖靈測試”被引申為最初的人工智能定義：如果一臺機(jī)器輸出的內(nèi)容和人類大腦別無二致的話，那么我們就沒有理由堅持認(rèn)為這臺機(jī)器不是在“思考”。

6年后，在1956年召開的達(dá)特茅斯會議上，美國計算機(jī)科學(xué)家約翰·麥卡錫（John McCarthy）正式提出了“人工智能”這一概念，標(biāo)志著AI作為一門獨(dú)立學(xué)科的誕生。AI時代開始了。

先別著急鼓掌，因?yàn)樵诖撕蟮暮荛L一段時間里，人們實(shí)際所體驗(yàn)到的，可能并不是人工智能，而是“人工智障（Artificial Stupidity）”。

從碳基到硅基，AI的前世與今生

AI的前世：從象牙塔到產(chǎn)業(yè)浪潮

為何說它是人工智障？因?yàn)閳D靈最初的構(gòu)想，在此后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，根本無法實(shí)現(xiàn)。那些所謂的AI技術(shù)突破，都嚴(yán)重依賴于科學(xué)家所設(shè)定的明確計算規(guī)則，稍微模糊一點(diǎn)，AI就開始胡言亂語了。用現(xiàn)在的話講，叫作“一本正經(jīng)地胡說八道”，根本無法理解和處理現(xiàn)實(shí)世界中復(fù)雜的決策、選擇與判斷，更別提什么情緒價值了。

在麥卡錫命名AI之后的幾十年里，AI領(lǐng)域經(jīng)歷了兩次重大的熱潮與寒冬。

第一次AI熱潮（1956—1970）與寒冬（1970—1980）

這一事件，標(biāo)志性技術(shù)突破是：專家系統(tǒng)、基于規(guī)則的推理程序開始嶄露頭角。于是，人們充滿信心，認(rèn)為AI很快能達(dá)到人類的智能水平。然而，在那個連計算機(jī)都是龐然大物的年代，在多用戶訪問同一臺計算機(jī)都是個大問題的情況下，計算能力的限制與數(shù)據(jù)的匱乏，讓AI僅僅停留在構(gòu)想階段。接下來的20世紀(jì)七八十年代，AI研究與發(fā)展遭遇了10年寒冬?？茖W(xué)家意識到，要是無法解決計算機(jī)的算力與數(shù)據(jù)問題，AI可能就只能停留在想象階段而已。

第二次AI熱潮（1980—1990）與寒冬（1990—2000）

隨著計算機(jī)小型化的到來，芯片、內(nèi)存、操作系統(tǒng)都迎來創(chuàng)新的爆發(fā)，計算機(jī)性能得到了極大的提升。這也為AI點(diǎn)燃了希望，“專家系統(tǒng)”興起，標(biāo)志著人工智能向?qū)嵱没~進(jìn)，以知識庫為核心，通過領(lǐng)域知識構(gòu)建系統(tǒng)輔助決策，這樣的“專家系統(tǒng)”在醫(yī)療診斷、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域取得突破。然而，這個時候的“專家系統(tǒng)”仍然依賴人工獲取知識，系統(tǒng)升級難，DARPA（被網(wǎng)友戲稱為“神盾局”，全名為美國國防高級研究計劃局）在經(jīng)歷若干項目失敗后，“專家系統(tǒng)”問題層出不窮，此后的AI研究陷入新的低谷。

AI的今生：從Transformer架構(gòu)到大語言模型破局

轉(zhuǎn)折點(diǎn)來了。

2006年，加拿大計算機(jī)科學(xué)家杰弗里·辛頓（Geoffrey Hinton）提出“深度學(xué)習(xí)（Deep Learning）”的概念，并利用多層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了對海量數(shù)據(jù)的高效學(xué)習(xí)。與此同時，計算機(jī)自身的芯片、硬件、軟件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施在過去10年獲得了長足發(fā)展。算力的躍遷，再加上互聯(lián)網(wǎng)帶來的大數(shù)據(jù)，讓AI終于有了足夠的“燃料”來訓(xùn)練更為復(fù)雜的模型。

2012年，AI迎來了里程碑時刻。谷歌研究團(tuán)隊在ImageNet圖像識別比賽中，使用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（DNN）大幅提升了計算機(jī)的識別能力，遠(yuǎn)超以往的傳統(tǒng)算法。這一成功，讓世界重新認(rèn)識了AI的潛力。4年后，2016年3月，谷歌旗下DeepMind公司開發(fā)的基于“深度學(xué)習(xí)”的阿爾法（AlphaGo）與圍棋世界冠軍、職業(yè)九段棋手李世石進(jìn)行圍棋人機(jī)大戰(zhàn)，以4∶1的總比分獲勝。這個不用吃飯、24小時不眠不休的AlphaGo，讓人們重新思考“硅基智能體”（芯片的材料為硅，用硅基來稱呼計算機(jī)系統(tǒng)驅(qū)動的智能體）與“碳基智能體”（以生物體為基礎(chǔ)的智能體，比如人類和動物）如何在這個星球相處的問題。

會不會因此丟掉飯碗？人們開始正視這個靈魂之問了。

緊接著，2017年，谷歌提出Transformer架構(gòu)，一舉改變了AI行業(yè)的傳統(tǒng)游戲規(guī)則。畢竟，相較于傳統(tǒng)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，Transformer具備更強(qiáng)的并行計算能力，能夠高效處理海量文本、代碼、音頻等數(shù)據(jù)，從而讓AI在自然語言處理（NLP）上取得質(zhì)的飛躍。這項技術(shù)直接催生了大語言模型（LLM）。基于Transformer架構(gòu)，2018年，谷歌發(fā)布BERT，開啟預(yù)訓(xùn)練模型時代；2020年，OpenAI發(fā)布GPT-3，擁有1750億參數(shù)，展現(xiàn)出超強(qiáng)的文本理解和生成能力；2022年，ChatGPT橫空出世，讓AI真正走進(jìn)大眾世界。

之后，我們看到了谷歌Gemini、Meta推出的Llama、XAI（馬斯克旗下）推出的Grok，以及百度（文心一言）、阿里（通義千問）、字節(jié)（豆包）、騰訊（混元）、華為（盤古）等廠商參與的“百模大戰(zhàn)”。然而，就在很多科技大佬認(rèn)為“大模型之戰(zhàn)結(jié)束了，沒錢搞不了大模型，要燒錢堆GPU（圖形處理器）”的時候，DeepSeek來了。

后來的故事，大家都知道了。我們看到了更高效的計算架構(gòu)、垂直領(lǐng)域的輕量化、大幅降低的算力成本、多模態(tài)的快速響應(yīng)等。對企業(yè)與個體而言，DeepSeek的到來，讓AI從工具屬性進(jìn)化到智能助理屬性，人機(jī)交互與協(xié)同正在成為現(xiàn)實(shí)。DeepSeek當(dāng)然不是結(jié)束。甚至，我們很快就會見證下一個超越DeepSeek成為現(xiàn)象級產(chǎn)品的AI。只不過，無論是DeepSeek還是其他人或組織，都要找到自身在AI時代的新活法。

對職場中辛勤工作的打工人而言，DeepSeek是福音，總被吐槽和嫌棄的周報、月報、PPT總結(jié)、分析報告、統(tǒng)計報表等，一下子就顯得沒那么“煩人”了，到處都有模板，有一鍵生成，有“深度思考”的分析與結(jié)論。當(dāng)然，DeepSeek是不是在“一本正經(jīng)地胡說八道”，還有賴于提示詞、知識庫以及使用者的辨別能力。畢竟，在“誰負(fù)責(zé)”這件事上，DeepSeek可從來沒承諾過你“以上內(nèi)容真實(shí)可靠，賠錢我負(fù)責(zé)”，最終還是人買單。這是目前DeepSeek等AI不能“越俎代庖”（背鍋）的，即便是近期成為熱搜的Manus，也只能幫你把分析、方案、選項做得無比精細(xì)，到了“選A還是選B”，以及“付款”那一步的時候，還得你親自出手或刷臉（至少你要授權(quán)）。

不過，對職場中的個體而言，更扎心的是：DeepSeek來了，你的崗位還會繼續(xù)存在嗎？你的工作會被取代嗎？你的專業(yè)獨(dú)特性還存在嗎？這些是大多數(shù)職場人都應(yīng)該嚴(yán)肅叩問自己的問題。

對企業(yè)而言，正如馬太效應(yīng)所講的那樣，DeepSeek的到來，讓原本優(yōu)秀的企業(yè)更加優(yōu)秀（效率更高、質(zhì)量更高、價格更優(yōu)、體驗(yàn)更好等），讓經(jīng)營管理水平在平均線以上的企業(yè)有了加速追趕的機(jī)會，而對于那些原本就奄奄一息或者掙扎在破產(chǎn)虧損邊緣的企業(yè)，DeepSeek未必是救命稻草，反倒可能是最后收緊的韁繩。

企業(yè)家和管理者更應(yīng)該思考以下5個“DeepSeek之問”：

1.DeepSeek能讓你的產(chǎn)品競爭力提升嗎？

如果不能，請先冷靜思考一下，DeepSeek和你的產(chǎn)品有什么關(guān)系？當(dāng)下的商業(yè)模式會發(fā)生顛覆性改變嗎？

2.DeepSeek能幫你優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈嗎？

如果不能，請先認(rèn)真考慮一下，DeepSeek如何幫你提升生產(chǎn)力？

3.DeepSeek能幫你制訂必勝的戰(zhàn)略與策略嗎？

如果不能，請先暫停一下，問一問自己的企業(yè)到底要做什么、不要做什么。

4.DeepSeek能幫你提升組織績效嗎？

如果不能，請先琢磨一下，在AI時代，什么樣的組織架構(gòu)與管理模式適合外部客戶的需求？

5.DeepSeek的到來，能幫你吸引并留住優(yōu)秀員工嗎？

如果不能，那就要反省，DeepSeek果真能替代優(yōu)秀員工嗎？千萬別被“一人公司”的概念所誤導(dǎo)，“一人公司”也不是指一個人。更何況，AI時代的企業(yè)發(fā)展主流，未必就是無數(shù)個“一人公司”。

DeepSeek當(dāng)然不是結(jié)束，它只是個代號。

這就不得不引出一個更嚴(yán)肅的話題：以DeepSeek為代表的AI時代的到來，會給企業(yè)帶來哪些管理范式革命？

與硅基共舞，DeepSeek引發(fā)的企業(yè)管理范式革命

所謂管理范式，大家可以簡單理解為“企業(yè)為了達(dá)成目標(biāo)、解決問題、資源整合、各方協(xié)作等所遵循的相關(guān)規(guī)則、框架與體系”。當(dāng)下的企業(yè)管理范式，根植于工業(yè)革命開啟的大規(guī)模生產(chǎn)浪潮。

1911年，弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）出版了《科學(xué)管理原理》，業(yè)界普遍認(rèn)為，這標(biāo)志著現(xiàn)代管理學(xué)的誕生。在泰勒所處的時代，工廠里充斥著低效與混亂。他提出的核心問題是：如何通過科學(xué)的方法提升工人的生產(chǎn)效率？泰勒的答案是“時間研究”和“動作分解”，將工人的每一步操作標(biāo)準(zhǔn)化，從而讓生產(chǎn)變得可預(yù)測、可控制。他的經(jīng)典案例是伯利恒鋼鐵公司的“裝鐵實(shí)驗(yàn)”：通過優(yōu)化工人鏟鐵的動作，將每人每天的裝載量從12.5噸提升到47.5噸，效率提升近3倍。

自泰勒以后，包括法約爾、韋伯、西蒙、貝爾納、麥格雷戈、明茨伯格、赫茨伯格、德魯克等一眾管理學(xué)大師，盡管在觀點(diǎn)上存在分歧，但關(guān)于目標(biāo)、分工、計劃、協(xié)作、效率、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、授權(quán)、降本增效、過程管理、科層制、客戶價值等規(guī)則、框架和體系的認(rèn)知，有著內(nèi)在的一致性，這也深刻影響了近現(xiàn)代的企業(yè)管理范式。

只不過，從第一次工業(yè)革命到后來的電氣時代、計算機(jī)時代、信息時代、互聯(lián)網(wǎng)時代，生產(chǎn)力在狂飆猛進(jìn)，但企業(yè)端的生產(chǎn)關(guān)系變化并不明顯，科層制依然是很多企業(yè)管理的內(nèi)核，流程依然是企業(yè)運(yùn)營的骨架，績效仍然是企業(yè)通行的評價方式，哪怕是近幾十年流行過的阿米巴、精益管理、OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）、矩陣式管理、敏捷組織、事業(yè)合伙人等，其實(shí)企業(yè)管理范式的內(nèi)在邏輯依然沒變。

然而，隨著ChatGPT與DeepSeek的崛起，這一次AI技術(shù)的突圍，讓越來越多的企業(yè)家和管理者意識到：近百年的企業(yè)管理范式，要改改了。從碳基智能到硅基智能，一場在新質(zhì)生產(chǎn)力背景下，人機(jī)協(xié)同的企業(yè)管理范式革命就要來了。

這場管理范式變革包括三部分：

第一，組織架構(gòu)——從科層制到“人機(jī)混合網(wǎng)絡(luò)”

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)并非一成不變。每一次變革，都是隨技術(shù)、市場與管理理念的發(fā)展而改變。事實(shí)上，每一次技術(shù)革命，都會催生企業(yè)管理范式的調(diào)整與變化。讓我們回顧一下：

手工業(yè)時代（工坊制）：以家庭或小作坊為單位，生產(chǎn)規(guī)模小、管理方式簡單，人與人之間以信任為紐帶。無論是中世紀(jì)的歐洲，還是東方的唐宋元明清，“小作坊”式的管理范式綿延數(shù)百年。

工業(yè)革命時代（包括第一次蒸汽機(jī)革命，第二次電氣革命、內(nèi)燃機(jī)革命等）：伴隨著機(jī)械化大生產(chǎn)模式，以“工廠制+科層制”為主體，用復(fù)雜組織架構(gòu)管理規(guī)模化與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)分工、層級管理與標(biāo)準(zhǔn)化流程，極大地提高了生產(chǎn)效率。

信息化與互聯(lián)網(wǎng)時代（包括IT與信息革命，以及后來的PC互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)）：隨著信息化與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的到來，傳統(tǒng)科層制難以應(yīng)對市場變化，尤其是對于那些科技大廠、行業(yè)獨(dú)角獸、硅谷與世界各地的創(chuàng)新型企業(yè)而言，它們紛紛采用矩陣式管理（跨職能團(tuán)隊）、扁平化與敏捷組織（減少管理層級），以提高組織靈活性，減少大公司病。

這便是DeepSeek到來之前，AI前時代企業(yè)管理范式的三次變革。不過，這些組織模式仍然是以“人”為管理主體，當(dāng)硅基智能體成為公司員工、成為公司管理的一部分，當(dāng)碳基生物體與硅基智能體需要人機(jī)協(xié)同的時候，這就意味著傳統(tǒng)組織架構(gòu)將迎來新的改變。

往哪里改？一個可能的方向，就是“人機(jī)混合網(wǎng)絡(luò)”（Human-AI Hybrid Network）。為何說“可能”？因?yàn)槟壳皼]有人能預(yù)判AI的進(jìn)化速度。

這個世界未必越來越先進(jìn)，技術(shù)帶來的變革也未必一定會促進(jìn)人類社會的發(fā)展（想想兩次世界大戰(zhàn)），這次AI變革，到底是讓企業(yè)向左，還是向右，真的有待觀察。但有一點(diǎn)可以確認(rèn)的是，企業(yè)需要準(zhǔn)備好接納硅基智能體成為員工，打工人需要接納硅基智能體成為同事（而且還是那種可以7×24小時待命的同事），管理者需要接納硅基智能體成為團(tuán)隊的一部分。AI時代的組織架構(gòu)會怎么變？就這個問題，我與DeepSeek、ChatGPT等做了交流，與科技廠商的幾位大佬做了溝通，他們給了我如下意見：

1.去中心化決策的組織。AI可以分析實(shí)時數(shù)據(jù)，機(jī)器人（硅基智能體）可以實(shí)時給出數(shù)據(jù)報告與分析意見，為各級管理者提供精準(zhǔn)建議，減少傳統(tǒng)層級間的冗長匯報流程。在這種情況下，華為所倡導(dǎo)的“讓聽得見炮火的人，來呼喚炮火、指揮戰(zhàn)斗”就成為可能。

2.動態(tài)化調(diào)整組織架構(gòu)。既然前線變化萬千，為什么企業(yè)的組織架構(gòu)一定是一成不變的？邏輯很簡單，如果DeepSeek能夠深度洞察市場需求，如果機(jī)器人同事可以快速做出市場分析和競品策略，那么企業(yè)就可以自動優(yōu)化團(tuán)隊配置，比如到底是以區(qū)域子公司為主體進(jìn)行市場攻堅，還是以垂直行業(yè)事業(yè)部為主體進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，還是說公司AI中臺一聲號令，團(tuán)隊進(jìn)行協(xié)同作戰(zhàn)等，這些都可以實(shí)時調(diào)整，大大節(jié)約管理與溝通成本?！皟?nèi)部市場化”（最大限度地降低交易成本）這件企業(yè)家做夢都想實(shí)現(xiàn)的事（也是科斯定律要解決的問題），變得觸手可及，組織有了更大彈性。所謂的官僚化與形式主義，就這么悄無聲息地消失了。

3.人機(jī)協(xié)同管理。有沒有可能，你的那個機(jī)器人同事，可能不僅會承擔(dān)你所討厭的重復(fù)性任務(wù)，還會參與戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置與績效考核？或者，這位機(jī)器人同事情商沒那么高，總想在老板面前表現(xiàn)，該做的不該做的都第一時間響應(yīng)老板的要求，這樣的同事怎么相處？我估計私下茶水間八卦，或者約出來喝杯咖啡溝通都不行吧。當(dāng)然，玩笑歸玩笑，有了機(jī)器人加持，企業(yè)家和管理者至少要解決如何實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同管理的事，過去那種完全以“人”為核心的管理模式，要改改了。

已經(jīng)有案例了。國內(nèi)某智能制造企業(yè)，率先集合包括DeepSeek等在內(nèi)的大模型為管理賦能，率先進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，原本需要跨多個部門審批的流程，如今由AI自動分析市場數(shù)據(jù)、預(yù)測庫存需求，并向采購團(tuán)隊提供最優(yōu)決策方案，供應(yīng)鏈效率大幅提升。有沒有發(fā)現(xiàn)，“權(quán)力”這件事正在企業(yè)發(fā)生重構(gòu)，這或許就是DeepSeek沖擊波最直觀的一部分。

第二，決策模式——從經(jīng)驗(yàn)直覺到“人機(jī)協(xié)同決策”

在過去，哪怕是有大數(shù)據(jù)和算法的加持，大多數(shù)企業(yè)的決策，依然停留在決策者“拍腦袋”的狀態(tài)。說得好聽一點(diǎn)，這就是企業(yè)家或管理者的第六感，很多人會強(qiáng)調(diào)，企業(yè)家和管理者的直覺可以秒殺很多決策分析矩陣和模型。說得難聽一點(diǎn)，我們會發(fā)現(xiàn)，在MBA（工商管理碩士）課堂或者博弈論中講到的科學(xué)決策，很少在企業(yè)端真正實(shí)現(xiàn)，原因除了“理論太理想、模型太完美”之外，更重要的還有兩點(diǎn)：一是數(shù)據(jù)量不足，這就導(dǎo)致所謂科學(xué)決策的輸入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；二是時間問題，等數(shù)據(jù)夠了、模型跑完了，黃花菜都涼了。

具體而言，除了“拍腦袋”之外，傳統(tǒng)企業(yè)決策還有以下兩大問題：

1.滯后性。市場環(huán)境變化迅速，而傳統(tǒng)決策模式通常需要層層審批，導(dǎo)致反應(yīng)遲緩，錯失商機(jī)。這在傳統(tǒng)企業(yè)中屢見不鮮，經(jīng)常是一線發(fā)現(xiàn)問題，層層匯報給上級，等鞠躬盡瘁的領(lǐng)導(dǎo)拍板決策后，再一層層地傳遞到一線，結(jié)果一線員工發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)不需要做了，因?yàn)槭袌鰴C(jī)會窗口已經(jīng)沒了。這里的問題也有兩個：一是授權(quán)問題，敢不敢授權(quán)，而這背后又是擔(dān)責(zé)問題，說到底，不相信員工能承擔(dān)責(zé)任，才是問題所在；二是能力問題，把握商機(jī)真的不是一件容易的事。過去我們一直有誤解，認(rèn)為是老板“摳門”，不舍得下放權(quán)力，然而，很多企業(yè)后來的授權(quán)實(shí)踐證明，并不是所有業(yè)務(wù)線、所有團(tuán)隊成員都適合被授權(quán)，說到底其實(shí)是能力問題。如果把握和變現(xiàn)商機(jī)的能力差，即使授權(quán)機(jī)制再充分，問題依然無法解決。

2.經(jīng)驗(yàn)主義。這其實(shí)就是我們之前提到過的“拍腦袋”。在過去，領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)很重要，因?yàn)楹芏嘈袠I(yè)出現(xiàn)的問題，其實(shí)并非新鮮事，領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)有助于解決下屬的問題。但這里的問題有兩個：一是萬一領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)不靈怎么辦？關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)失靈的問題，這幾年管理學(xué)界討論得很多，一個重要的原因是，現(xiàn)在的市場越來越VUCA（易變的、不確定的、復(fù)雜的和模糊的），過去的“老把式”未必能解決當(dāng)下的新問題，牛人要是不牛了，對企業(yè)的影響也很大；二是企業(yè)最缺的，其實(shí)是每個人都有那位能“拍腦袋”的領(lǐng)導(dǎo)者的視角、經(jīng)驗(yàn)與判斷。在過去，盡管企業(yè)試圖通過復(fù)盤的方式，將個體經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織智慧，但這畢竟還是有延遲和遺漏的，如果AI能做到這一點(diǎn)，其實(shí)對企業(yè)的組織學(xué)習(xí)和進(jìn)化非常重要。

DeepSeek等AI的到來，帶來了企業(yè)決策模式的改變，那就是從過去的經(jīng)驗(yàn)直覺，開始向“人機(jī)協(xié)同決策”轉(zhuǎn)變，從“單一中心化”向“分布式人機(jī)協(xié)同”轉(zhuǎn)變，這讓科學(xué)決策成為可能（這里，我依然用了“可能”這個詞，因?yàn)橛?jīng)濟(jì)學(xué)家、政治哲學(xué)家哈耶克曾不斷地提醒我們：偉大不能被計劃、偉大不能被預(yù)判）。

AI帶來的人機(jī)協(xié)同決策至少有三大優(yōu)勢：

1.實(shí)時分析數(shù)據(jù)，減少信息滯后。不是根據(jù)昨天的信息來做決策，而是根據(jù)實(shí)時、多維信息。這至少避免了選擇性信息決策，減少信息盲區(qū)，再加上AI自身所帶的數(shù)據(jù)與趨勢推演，可以幫助企業(yè)做出更具前瞻性的決策。比如，某證券公司的智能投資平臺，通過自然語言處理技術(shù)監(jiān)控全球多達(dá)3200余個新聞源、46種語言的社交媒體，將傳統(tǒng)研報分析周期從72小時壓縮至十幾分鐘；而某大宗商品企業(yè)，借助于交易所的AI預(yù)測模型，通過整合包括衛(wèi)星遙感數(shù)據(jù)、港口物流信息與多項宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將大宗商品價格預(yù)測準(zhǔn)確率大幅提升。

2.智能輔助決策，減少主觀偏見。神經(jīng)認(rèn)知科學(xué)的最新研究表明，作為人類的企業(yè)管理者在復(fù)雜決策場景中普遍存在認(rèn)知偏差，這既是人性弱點(diǎn)的一部分（偏見），又是客觀環(huán)境所限（被自身的見識所困）的結(jié)果，而AI可以識別人類管理者容易忽略的模式，避免因經(jīng)驗(yàn)主義導(dǎo)致的錯誤判斷。比如，某知名消費(fèi)企業(yè)，在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用AI技術(shù)，模擬300多種可能發(fā)生的風(fēng)險場景，然后給出可行的應(yīng)對方案，為這家公司的全球供應(yīng)鏈安全運(yùn)營提供了保障；某知名電商品牌，應(yīng)用AI實(shí)施“紅藍(lán)軍博弈決策機(jī)制”，通過模擬從保守到激進(jìn)的不同決策場景及可能出現(xiàn)的結(jié)果，不斷修正管理層的認(rèn)知偏差，進(jìn)而做出相對更符合市場需求的決策。

3.多層級協(xié)同，提高決策效率。有了AI助力，企業(yè)的決策金字塔正在重構(gòu)為“上下貫通”的神經(jīng)網(wǎng)狀組織，實(shí)現(xiàn)了“毛細(xì)血管級”的智能反饋與貫通（過去頂多實(shí)現(xiàn)“大動脈級”的決策貫通）。比如，某知名ICT（信息與通信技術(shù)）企業(yè)，通過AI優(yōu)化從商機(jī)到成交整條業(yè)務(wù)鏈效率，實(shí)時調(diào)用客戶畫像、合同風(fēng)險、同行案例等數(shù)據(jù)，將訂單審批時間大大縮短，相應(yīng)的運(yùn)營商業(yè)務(wù)合同流失率大大降低，壞賬率也隨之減少；某汽車研究院的“造車大腦”平臺，應(yīng)用AI構(gòu)建從研發(fā)到測試、制造、銷售、售后、客戶反饋等在內(nèi)的業(yè)務(wù)鏈條，當(dāng)碰撞測試發(fā)現(xiàn)某車型B柱強(qiáng)度不足時，系統(tǒng)自動觸發(fā)供應(yīng)鏈調(diào)整、生產(chǎn)線參數(shù)優(yōu)化等動作，使得這家企業(yè)的產(chǎn)品迭代周期大為縮短。越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，AI可以賦能各個業(yè)務(wù)部門，減少對“核心決策者”的依賴，使企業(yè)更加敏捷。

第三，成本結(jié)構(gòu)——從規(guī)模經(jīng)濟(jì)到認(rèn)知經(jīng)濟(jì)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家最熟悉規(guī)模經(jīng)濟(jì)。在充分競爭條件下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢要么來自規(guī)模經(jīng)濟(jì)（Economies of Scale，即通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模來降低單位成本），要么來自差異化（與其第一，不如唯一，有稀缺性，和別的企業(yè)有不同）。不過，對于行業(yè)頭部企業(yè)而言，前者（規(guī)?；┧坪醭蔀橐环N宿命——規(guī)模不大，實(shí)力很難說強(qiáng)。而要追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，就要持續(xù)降本增效，即通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模來降低單位成本。然而，持續(xù)地降本增效，說起來容易，做起來難。

要實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，絕非簡單的擴(kuò)大產(chǎn)能的算術(shù)題，其本質(zhì)是對企業(yè)運(yùn)營體系的全方位重構(gòu)，需要企業(yè)有很高的運(yùn)營管理水平，有一套“持續(xù)消除浪費(fèi)”的管理體系。比如，豐田的精益管理模式（TPS）：通過看板管理系統(tǒng)向零庫存目標(biāo)邁進(jìn)，借助于安燈系統(tǒng)消除設(shè)備空轉(zhuǎn)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將工人動作精確到秒等等，這才有了持續(xù)消除“七大浪費(fèi)”（過量生產(chǎn)、等待、運(yùn)輸、加工、庫存、動作、缺陷）的可能，也使得豐田能成為“全球汽車銷量一哥”。而素有“成本控制之王”之稱的富士康，更是將成本控制做到了“原子級”：其在國內(nèi)某城市的制造工廠，將iPhone組裝流程分解為上千個標(biāo)準(zhǔn)化動作，再配合自動化檢測系統(tǒng)和物料追蹤體系，將百萬級訂單的良品率長期穩(wěn)定在行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)。當(dāng)然，無論是豐田還是富士康，他們的做法都揭示了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的另一面：要想單位成本降低1%，就需要重構(gòu)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、重塑員工行為模式、重建數(shù)據(jù)反饋機(jī)制。只不過，當(dāng)企業(yè)規(guī)模突破臨界點(diǎn)后，管理復(fù)雜度呈幾何級數(shù)上升，稍有不慎就會陷入“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的陷阱。

如果所有的同行都進(jìn)入持續(xù)降本增效的邏輯，那么卷就成了必然，到最后大概率是行業(yè)內(nèi)卷。只有少數(shù)能保持不斷創(chuàng)新，尤其是在技術(shù)、生產(chǎn)方式、運(yùn)營體系等層面保持創(chuàng)新的企業(yè)，才能避免被卷出局的命運(yùn)。最典型的案例就是光伏產(chǎn)業(yè)。曾幾何時，整個光伏產(chǎn)業(yè)陷入同質(zhì)化價格戰(zhàn)，某第三方證券研報數(shù)據(jù)顯示：2010—2020年，全球組件產(chǎn)能從30吉瓦暴增至800吉瓦，行業(yè)龍頭企業(yè)競相削薄硅片厚度，將1瓦成本從2美元壓至0.2美元。這種“刀刃向內(nèi)”的降本競賽，最終導(dǎo)致全行業(yè)毛利率跌破5%，迫使尚德、賽維LDK等昔日巨頭接連破產(chǎn)。相比較而言，唯有在技術(shù)路線創(chuàng)新（如特斯拉的一體化壓鑄）、生產(chǎn)范式調(diào)整（如西門子的工業(yè)4.0模式）、組織形態(tài)變革（如海爾的人單合一模式）等層面不斷創(chuàng)新，才能跳出內(nèi)卷的旋渦。然而，這對于企業(yè)的要求更高。

整體來看，規(guī)模經(jīng)濟(jì)下邊際效益遞減（規(guī)模擴(kuò)大后，管理成本上升，運(yùn)營效率反而可能下降）、資源浪費(fèi)嚴(yán)重（庫存積壓、冗余人力、低效市場投放等問題常見）、固定成本高（一般而言，越是大型企業(yè)，越需要龐大的固定資產(chǎn)投資，而市場出現(xiàn)重大變化時往往難以靈活調(diào)整）等三大問題，長期困擾企業(yè)，這既是很多企業(yè)執(zhí)著于卷的行為造成的，也是其深陷規(guī)模經(jīng)濟(jì)不能自拔的癥狀所在。比如，國內(nèi)某知名重工企業(yè)，2011年前后在混凝土泵車市場的占有率突破40%，單臺生產(chǎn)成本也大幅度下降，不過，由于同期增設(shè)8個區(qū)域管理中心，管理費(fèi)用激增，這讓好不容易產(chǎn)生的規(guī)模收益，全被管理成本吃掉了。這就應(yīng)了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者保羅·克魯格曼所言的“規(guī)模暴政”——為維持龐大產(chǎn)能不得不進(jìn)行非理性市場擴(kuò)張，為消化固定資產(chǎn)折舊被迫卷入價格戰(zhàn)，最終形成“規(guī)模擴(kuò)張—效率衰減—更大規(guī)模擴(kuò)張”的死亡循環(huán)。

如何跳出規(guī)模經(jīng)濟(jì)的陷阱？

以DeepSeek為代表的AI的崛起，給了企業(yè)另一種可能性：從規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為認(rèn)知經(jīng)濟(jì)（Cognitive Economy）。

何謂認(rèn)知經(jīng)濟(jì)？簡單講，就是用AI替代企業(yè)之前的“拍腦袋”做法，從客戶需求洞察到行為分析、行業(yè)趨勢、產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈調(diào)整、銷售模式到客戶買單的閉環(huán)體系，用AI的認(rèn)知來替代人類的“拍腦袋”認(rèn)知。相比規(guī)模經(jīng)濟(jì)，認(rèn)知經(jīng)濟(jì)的反應(yīng)更快、浪費(fèi)更少、需求滿足更精準(zhǔn)，這就可以幫助企業(yè)走出“大規(guī)模、低成本”的規(guī)模經(jīng)濟(jì)誤區(qū)，實(shí)現(xiàn)正向循環(huán)。

AI的到來，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)三個改變：

1.內(nèi)部全價值鏈智能化。如何避免庫存和滯銷？是用傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的做法，還是用減少庫存與滯銷的方式，但如果AI可以從源頭避免庫存和滯銷（讓這件事不發(fā)生），是不是更有競爭力？為什么AI能做到？原因是，AI驅(qū)動的認(rèn)知經(jīng)濟(jì)通過實(shí)時數(shù)據(jù)感知實(shí)現(xiàn)從研發(fā)、設(shè)計到生產(chǎn)、銷售等全價值鏈的智能化，這包括：智能預(yù)測與需求管理（通過分析歷史銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢、季節(jié)性變化等多維度信息，能夠準(zhǔn)確預(yù)測未來需求）、動態(tài)庫存調(diào)整（AI系統(tǒng)可以實(shí)時監(jiān)控庫存水平，根據(jù)需求預(yù)測自動調(diào)整庫存策略）、供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化（AI提升了供應(yīng)鏈的透明度，追蹤商品從生產(chǎn)到上架的全流程，優(yōu)化配送路徑和庫存分配）等。用（AI賦能的）客戶和市場認(rèn)知，來替代之前企業(yè)的自我認(rèn)知或經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知，這個影響非常大。

2.動態(tài)供需匹配。在傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的生產(chǎn)計劃往往依賴滯后性市場預(yù)測，常因信息偏差導(dǎo)致生產(chǎn)過剩與缺貨并存。而以DeepSeek為代表的AI，可以在需求側(cè)動態(tài)解析市場趨勢、媒體輿情、競品動態(tài)等情況，在捕捉到市場新需求的那一刻，觸發(fā)企業(yè)內(nèi)部的價值鏈體系，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造的實(shí)時響應(yīng)與調(diào)整。再看供給端側(cè)，企業(yè)可以通過AI模擬不同量級的生產(chǎn)組合，動態(tài)優(yōu)化排產(chǎn)，將產(chǎn)能與市場需求實(shí)時匹配，減少了規(guī)模經(jīng)濟(jì)條件下的資源錯配，從預(yù)測偏差到精準(zhǔn)響應(yīng)，企業(yè)的競爭力將大大提升。

3.認(rèn)知資產(chǎn)沉淀。之前我們提到過，傳統(tǒng)企業(yè)的知識資產(chǎn)沉淀，過于依賴員工經(jīng)驗(yàn)傳承，好處是這些經(jīng)驗(yàn)都來自員工的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，但問題在于，如果企業(yè)的人才流程過大，或者經(jīng)驗(yàn)傳承的方式有問題，那么最終的知識資產(chǎn)能否沉淀下來，還要打個問號。而AI可以幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)隱性“知識顯性化”，形成可迭代的企業(yè)“知產(chǎn)腦庫”。比如，某家電企業(yè)將幾十年來積累的十幾萬條“老師傅經(jīng)驗(yàn)”，轉(zhuǎn)化為3D全息指導(dǎo)模塊，新員工技能達(dá)標(biāo)時間從原來的90天壓縮至29天；再比如，某車企應(yīng)用DeepSeek的MoE架構(gòu)（混合專家系統(tǒng)），讓AI自主優(yōu)化推理路徑，諸如故障診斷等問題的準(zhǔn)確率大幅提升。這種“越用越聰明”的機(jī)制，讓企業(yè)擺脫傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，過于依賴人力擴(kuò)張的增長瓶頸，實(shí)現(xiàn)了“認(rèn)知復(fù)利效應(yīng)”。

事實(shí)上，AI正在深度影響企業(yè)管理的組織、決策、成本、人才與競爭力，以上三種管理范式革命，遠(yuǎn)不能概括DeepSeek沖擊下的企業(yè)變革現(xiàn)狀。我們不必求全，畢竟，DeepSeek只是開始，可能再過幾個月，我們就要熱議另一款帶給我們沖擊的AI了。重要的是，AI時代，企業(yè)要快速響應(yīng)這種變化，可以“先上車，后買票”，可以“先單點(diǎn)突破，再體系建設(shè)”，可以“先面向客戶，再面向組織”，接受不完美，接受“進(jìn)三步、退兩步”，但唯獨(dú)不能接受“一動不動地冷眼旁觀”。要知道，下水游泳與岸邊觀察游泳，永遠(yuǎn)是兩碼事。在AI面前，企業(yè)主動變革，遠(yuǎn)比被動挨打強(qiáng)得多。

最后，我想引用歷史學(xué)家、哲學(xué)家、作家尤瓦爾·赫拉利在暢銷書《智人之上：從石器時代到AI時代的信息網(wǎng)絡(luò)簡史》的觀點(diǎn)來提醒各位朋友：AI時代，可能會造就一個群體，叫“無用階級”。但這個群體的意思，不是“沒有任何用”（相對于傳統(tǒng)社會的生產(chǎn)與服務(wù)功能而言），而是會倒逼社會發(fā)展形態(tài)與企業(yè)組織方式的轉(zhuǎn)型。同時，也不要過于迷信AI，偉大不能被計劃，與其過度焦慮自己的飯碗，不如重新思考如何與AI共舞，這對每個人和每家企業(yè)來說，都很重要。

AI時代，轉(zhuǎn)型剛剛好。

（作者：楊繼剛，企業(yè)轉(zhuǎn)型專家，知行韜略合伙人）