隨著數(shù)字技術(shù)的日益成熟，博物館的智慧化建設(shè)已成為發(fā)展趨勢(shì)。在博物館展覽中融入數(shù)字技術(shù)，不僅能夠精簡(jiǎn)工作內(nèi)容，還能夠有效降低人工成本。然而，目前部分博物館在信息系統(tǒng)的應(yīng)用上并未充分發(fā)揮其獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，致使博物館僅停留在數(shù)字化層面，距離智慧化轉(zhuǎn)型仍有較大差距。因此，如何緊握信息化時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，正確認(rèn)識(shí)并充分利用信息系統(tǒng)在博物館發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)與作用，推動(dòng)博物館從數(shù)字化向智慧化邁進(jìn)，增強(qiáng)其適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力，已成為當(dāng)前博物館工作人員亟待解決的問(wèn)題。基于此，本文旨在探討博物館智慧化發(fā)展的路徑與策略，并提出切實(shí)可行的建議與方案，以期為廣大博物館管理者提供有益的參考和借鑒，推動(dòng)博物館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

一、博物館智慧化轉(zhuǎn)型中數(shù)字技術(shù)的作用體現(xiàn)

（一）提升經(jīng)濟(jì)效益

數(shù)字技術(shù)改變了博物館傳統(tǒng)的工作架構(gòu)，信息數(shù)據(jù)的處理與分析在一定程度上簡(jiǎn)化了博物館工作人員的工作內(nèi)容，同時(shí)，線上預(yù)約、購(gòu)票和入場(chǎng)的“一體化”服務(wù)有效降低了人工成本，其也能夠記錄人流數(shù)據(jù)，使博物館工作效率不斷提升。此外，信息系統(tǒng)的構(gòu)建也為游客提供了許多便利，線上預(yù)約與展區(qū)查詢(xún)功能提高了游客的游覽效率，也進(jìn)一步減輕了博物館接待壓力，提高了運(yùn)營(yíng)效率?；诖髷?shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略，博物館也能更準(zhǔn)確地把握游客游覽需求，在此基礎(chǔ)上調(diào)整展區(qū)展覽內(nèi)容，從而吸引更多游客。

（二）提升觀眾文化體驗(yàn)感

數(shù)字技術(shù)在博物館展覽環(huán)節(jié)展現(xiàn)了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。一方面，通過(guò)AR全息影像，展現(xiàn)文物的三維立體模型，便于游客全方位了解其構(gòu)成，放大了文物細(xì)節(jié)，使游客感受精湛的技藝，提升其人文素養(yǎng)；另一方面，基于數(shù)字技術(shù)的信息系統(tǒng)，也能夠根據(jù)文物生成對(duì)應(yīng)的史料內(nèi)容，便于游客隨時(shí)瀏覽與查詢(xún)，深化其對(duì)歷史文化知識(shí)的理解，增強(qiáng)其對(duì)歷史文物的興趣，從而主動(dòng)肩負(fù)起文物保護(hù)的重任，共同推動(dòng)文化的傳承與發(fā)展。

（三）體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值

數(shù)字技術(shù)在推動(dòng)博物館智慧化轉(zhuǎn)型過(guò)程中進(jìn)一步體現(xiàn)了其社會(huì)價(jià)值，作為社會(huì)文化傳播的重要載體，博物館肩負(fù)著傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的使命。以數(shù)字技術(shù)優(yōu)化博物館展覽形式，能夠打破時(shí)間、空間的束縛，既拓寬了展覽資源的傳播渠道，也實(shí)現(xiàn)了文化資源的共享，同時(shí)數(shù)字技術(shù)的視聽(tīng)資源服務(wù)功能也實(shí)現(xiàn)了不同年齡游客的教育覆蓋，推動(dòng)了社會(huì)發(fā)展。

二、當(dāng)前博物館展覽面臨的問(wèn)題

（一）傳統(tǒng)展覽方式單一，缺乏吸引力

傳統(tǒng)的博物館展覽多采用人工講述、實(shí)物展示等形式，較為單一、枯燥。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的信息獲取方式更加多元化，而傳統(tǒng)的展覽方式則顯得較為古板，使博物館展覽工作的開(kāi)展受到了影響，對(duì)年輕群體的吸引力逐漸減弱。

（二）展品保護(hù)與展示需求存在矛盾

博物館中的展品承載著深厚的歷史底蘊(yùn)與獨(dú)特的文化價(jià)值，因此，確保展品的安全是博物館的首要職責(zé)。然而，過(guò)度保護(hù)可能會(huì)掩蓋展品的藝術(shù)魅力，影響游客對(duì)其價(jià)值的充分認(rèn)知；而缺乏保護(hù)則可能導(dǎo)致展品受損，帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。因此，如何平衡保護(hù)與展示的關(guān)系，既能夠確保展品的安全，又能夠充分展現(xiàn)其藝術(shù)價(jià)值，已成為當(dāng)前博物館工作人員的重要工作內(nèi)容。

（三）觀眾參與度和互動(dòng)體驗(yàn)不足

傳統(tǒng)的博物館展覽往往缺乏與游客的有效互動(dòng)，依然沿用“講述式”的游覽模式。游客或是租賃自動(dòng)講解設(shè)備，或是跟隨博物館講解人員，按照預(yù)設(shè)的路線觀賞展品。這種單一的交互方式易使游客產(chǎn)生認(rèn)知疲勞，難以了解文物間文化價(jià)值的差異，更無(wú)法深入領(lǐng)略其獨(dú)特的文化內(nèi)涵。此外，盡管部分博物館已嘗試運(yùn)用數(shù)字技術(shù)來(lái)優(yōu)化游客的互動(dòng)形式與游覽體驗(yàn)，但這些嘗試在形式上仍多以“講述”和“引導(dǎo)”為主，游客的自主性并未得到充分尊重，在一定程度上影響了游覽的整體體驗(yàn)。

三、數(shù)字技術(shù)在博物館展覽中的應(yīng)用策略

（一）依托信息系統(tǒng)，建立資源查詢(xún)庫(kù)

為提升博物館展覽工作的整體質(zhì)量，有關(guān)部門(mén)應(yīng)積極運(yùn)用數(shù)字技術(shù)建立展品資源查詢(xún)庫(kù)，匯總館內(nèi)展品數(shù)量，根據(jù)類(lèi)別進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，同時(shí)也要記錄展品的年代、材質(zhì)、歷史背景、發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)、史料故事等要素，并依托數(shù)字技術(shù)生成展品二維碼，讓游客在游覽過(guò)程中可以隨時(shí)利用手機(jī)查詢(xún)和瀏覽展品的基礎(chǔ)信息，從而了解展品的歷史背景與文化價(jià)值。同時(shí)，博物館工作人員也可以依托資源查詢(xún)庫(kù)設(shè)置展區(qū)、展品查詢(xún)功能，并開(kāi)設(shè)關(guān)鍵字檢索板塊，例如，分類(lèi)、年代、特征等，以此滿足不同游客的實(shí)際游覽需求。在此過(guò)程中，博物館工作人員也可依托平臺(tái)智能算法，記錄博物館一周或一個(gè)月時(shí)間內(nèi)展區(qū)人流量以及游客二維碼掃描次數(shù)，根據(jù)搜索歷史和偏好調(diào)整展區(qū)的文物位置，并在此基礎(chǔ)上推送相關(guān)的文物信息和展覽活動(dòng)，從而吸引更多的游客到館內(nèi)進(jìn)行游覽。此外，博物館也可利用數(shù)字技術(shù)建立區(qū)域展品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，與其他博物館進(jìn)行合作，共享文物信息、史料資源等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)資源互通，提升博物館服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，博物館也可開(kāi)設(shè)學(xué)術(shù)研究接口，方便館內(nèi)研究人員及時(shí)開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，從而為文化遺產(chǎn)的研究和保護(hù)提供有力支持。

（二）數(shù)字化信息采集，做好資源劃分

利用數(shù)字技術(shù)采集展品信息，做好資源劃分，能夠促進(jìn)博物館工作人員管理工作的高質(zhì)量開(kāi)展。例如，可依托3D激光掃描、高清攝影、多光譜成像等技術(shù)記錄文物的結(jié)構(gòu)、紋理等細(xì)節(jié)，對(duì)其形狀、顏色等信息進(jìn)行數(shù)字標(biāo)記與記錄，生成展品檔案報(bào)告，為文物的保護(hù)、修復(fù)和研究提供科學(xué)依據(jù)。隨后，博物館可開(kāi)設(shè)實(shí)物展覽和數(shù)字展品展覽兩個(gè)展區(qū)，并細(xì)化展區(qū)功能。例如，數(shù)字展品區(qū)域?qū)Ω鱾€(gè)文物的三維模型進(jìn)行展示，游客能夠了解文物的全貌，如基本結(jié)構(gòu)、紋樣顏色搭配等內(nèi)容，使游客在了解文物基本信息的同時(shí)，增強(qiáng)對(duì)其文化內(nèi)涵的理解與認(rèn)知；實(shí)物展覽區(qū)域則聚焦文物的歷史發(fā)展脈絡(luò)，通過(guò)紀(jì)錄片、專(zhuān)家訪談等資料，直觀展現(xiàn)展品的文化價(jià)值以及其對(duì)于社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)對(duì)功能、作用進(jìn)行區(qū)分，能夠幫助游客更好地理解展品文物的價(jià)值，從而深化自身對(duì)文物內(nèi)涵的理解。而在管理工作層面，博物館工作人員可依托智能化分類(lèi)對(duì)展品進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)材質(zhì)（如青銅、陶瓷）、用途（如禮器、生活用具）等建立標(biāo)簽體系，由AI算法自動(dòng)識(shí)別文物特征并歸類(lèi)，由此進(jìn)一步提高文物的分類(lèi)和管理效率，為游客提供更加便捷、高效的文物查詢(xún)和檢索服務(wù)。

（三）數(shù)字技術(shù)介入，做好資源補(bǔ)充與說(shuō)明

數(shù)字技術(shù)推動(dòng)了資源整合，能夠進(jìn)一步展現(xiàn)展品的文化、藝術(shù)價(jià)值。對(duì)此，博物館工作人員應(yīng)積極運(yùn)用數(shù)字技術(shù)做好展品的資源補(bǔ)充與說(shuō)明工作。例如，針對(duì)一些殘缺或易損的文物，博物館可利用3D打印技術(shù)對(duì)殘缺部分進(jìn)行初步還原，并展示還原依據(jù)。一方面，盡可能還原文物的原始面貌，讓游客更好地理解展品背后蘊(yùn)含的文化、藝術(shù)價(jià)值；另一方面，能夠有效保護(hù)現(xiàn)存展品，降低移動(dòng)搬運(yùn)對(duì)易損部分的損害。在此基礎(chǔ)上，博物館工作人員也可利用3D打印技術(shù)制作周邊文創(chuàng)，滿足游客需求的同時(shí)提升博物館的影響力，吸引更多游客進(jìn)行參觀游覽。

此外，博物館工作人員也可運(yùn)用VR、AR技術(shù)還原歷史場(chǎng)景，展現(xiàn)文化發(fā)展過(guò)程，增強(qiáng)游客的游覽體驗(yàn)。同時(shí)，博物館也可打破空間束縛，引入其他地區(qū)的文化藏品，并借助VR技術(shù)構(gòu)建沉浸式情境。例如，博物館可借助數(shù)字技術(shù)講述兵馬俑的制作過(guò)程、傳統(tǒng)中式建筑的特點(diǎn)，并構(gòu)建情境，講述不同地區(qū)的文化差異，了解文物文化價(jià)值的多元性。在此基礎(chǔ)上，博物館也可以定期開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)，依托VR技術(shù)，讓游客身臨其境地參與到考古工作中，了解文物挖掘過(guò)程；也可利用AR、VR技術(shù)動(dòng)態(tài)展示文物的結(jié)構(gòu)及部件間的作用關(guān)系，讓游客參與文物制作活動(dòng)，感受古人精湛的技藝，增強(qiáng)其對(duì)傳統(tǒng)文化的理解。不僅如此，博物館還可利用智能設(shè)備設(shè)計(jì)游戲化交互的裝置，讓游客參與到瓷器碎片、文物修復(fù)等工作中，了解博物館的工作內(nèi)容，進(jìn)一步提升博物館的服務(wù)能力。

（四）智能導(dǎo)覽系統(tǒng)提升觀眾參觀體驗(yàn)

首先，為進(jìn)一步做好人流引導(dǎo)與管理工作，博物館工作人員也可設(shè)計(jì)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，在展品分類(lèi)檢索功能的基礎(chǔ)上融合藍(lán)牙/Wi-Fi的定位功能，為游客提供實(shí)時(shí)導(dǎo)覽地圖，根據(jù)游客身處區(qū)域推送展品基本信息、關(guān)聯(lián)故事、音頻解說(shuō)等內(nèi)容，一方面，增強(qiáng)游客的自主意識(shí)，使其主動(dòng)挑選自己感興趣的展區(qū)進(jìn)行游覽；另一方面，通過(guò)數(shù)字技術(shù)，記錄游客在不同展區(qū)的停留時(shí)間，根據(jù)人流量建立不同群體的服務(wù)模型，并在此基礎(chǔ)上引入自然語(yǔ)言交互服務(wù)以及觸點(diǎn)式屏幕，增添博物館的科技感與吸引力，讓游客能夠更加直觀和深刻地認(rèn)識(shí)到相關(guān)展覽的精髓。

其次，針對(duì)不同人群，智能導(dǎo)覽系統(tǒng)也要完善無(wú)障礙功能，并融合AI語(yǔ)言模型，根據(jù)游客需求推送合適的服務(wù)功能，增強(qiáng)游客的游覽體驗(yàn)。此外，AI語(yǔ)言模型也能夠解決游客的游覽問(wèn)題，根據(jù)關(guān)鍵詞為其提供推薦參觀路線，如“兒童科普線”“藝術(shù)鑒賞線”等，由此進(jìn)一步提高博物館的服務(wù)質(zhì)量。

（五）數(shù)字化手段加強(qiáng)展品保護(hù)與管理

首先，博物館應(yīng)做好數(shù)字化檢測(cè)，在不同展區(qū)設(shè)置濕度、光照傳感器，根據(jù)展品的特點(diǎn)設(shè)置不同的標(biāo)注參數(shù)，由相應(yīng)的監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行定期的數(shù)據(jù)匯總，一旦出現(xiàn)異常環(huán)境變化，系統(tǒng)便立刻發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提醒工作人員采取相應(yīng)措施進(jìn)行調(diào)整和控制。同時(shí)，也可將光線控制融入管理系統(tǒng)中，根據(jù)天氣、光照、時(shí)間等因素調(diào)整展柜微環(huán)境，從而確保文物處于適宜的保存環(huán)境中。

其次，在文物修復(fù)過(guò)程中，博物館工作人員可以借助AI圖像生成技術(shù)分析其殘缺部分的基本構(gòu)成，并借助AI語(yǔ)言模型對(duì)已有史料進(jìn)行分析與整理，從而生成文物修復(fù)的初步計(jì)劃。在此過(guò)程中，相關(guān)人員可利用云平臺(tái)模擬修復(fù)過(guò)程，在降低實(shí)操風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也能夠提高修復(fù)成功率，以此為文物的長(zhǎng)期保存和傳承提供基礎(chǔ)保障。

最后，博物館還可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)記錄文物流轉(zhuǎn)信息，并設(shè)立不同等級(jí)的密鑰，與對(duì)接博物館或相關(guān)機(jī)構(gòu)共同持有，由此為文物的追回和溯源提供有力支持。同時(shí)，博物館也可以借助區(qū)塊鏈技術(shù)做好文物的鑒定和認(rèn)證工作，以此提高文物的真實(shí)性和可信度。

（六）大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化展覽布局和服務(wù)

博物館應(yīng)依據(jù)信息系統(tǒng)，建立以文物藏品為對(duì)象的數(shù)據(jù)庫(kù)，并借助大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化展覽布局和服務(wù)，為博物館的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以及智慧化轉(zhuǎn)型提供良好的技術(shù)支撐。

一方面，工作人員要拓寬文物藏品的數(shù)據(jù)采集渠道，建立信息交互平臺(tái)，邀請(qǐng)社會(huì)人士與相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c到文物信息采集工作中，針對(duì)社會(huì)發(fā)展及地域文化資源特點(diǎn)優(yōu)化展覽布局，同時(shí)，分析不同時(shí)間段，游客在不同區(qū)域的停留時(shí)長(zhǎng)以及與展品互動(dòng)頻率等數(shù)據(jù)，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)內(nèi)容篩選出熱門(mén)展區(qū)和受歡迎程度較高的展品。例如，博物館可結(jié)合某游戲，將敦煌壁畫(huà)、中國(guó)傳統(tǒng)建筑等展品放在明顯區(qū)域，以游戲場(chǎng)景為脈絡(luò)，講述展品背后的藝術(shù)價(jià)值與文化價(jià)值，讓游客在游玩過(guò)程中了解傳統(tǒng)文化的魅力。

另一方面，博物館工作人員也要做好服務(wù)調(diào)查，了解游客對(duì)展覽和服務(wù)的滿意程度，并基于反饋意見(jiàn)和數(shù)據(jù)調(diào)整導(dǎo)覽內(nèi)容、改進(jìn)服務(wù)方式、優(yōu)化展覽環(huán)境等，提升游客的體驗(yàn)感。

（七）線上展覽平臺(tái)提升博物館影響力

首先，博物館應(yīng)依據(jù)數(shù)字技術(shù)特點(diǎn)，提升博物館影響力，拓寬傳播渠道。例如，博物館工作人員可借助社交媒體直播文物修復(fù)過(guò)程，并與直播間內(nèi)觀眾進(jìn)行交流，讓觀眾更為深入地理解文物修復(fù)的重要性以及其背后的文化、藝術(shù)、社會(huì)價(jià)值，增強(qiáng)其對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)同感與歸屬感，增強(qiáng)自身文物保護(hù)的意識(shí)。

其次，博物館可以將館內(nèi)導(dǎo)覽系統(tǒng)與科學(xué)檢索功能融入微信小程序中，讓游客能夠隨時(shí)隨地查詢(xún)展品信息與游覽路線，做好提前規(guī)劃，提高游覽質(zhì)量。

最后，博物館工作人員也可與制造業(yè)企業(yè)建立合作關(guān)系，結(jié)合館內(nèi)藏品類(lèi)型設(shè)計(jì)文創(chuàng)產(chǎn)品，并根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，拓寬文創(chuàng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，以擴(kuò)大博物館的影響力與知名度。此外，博物館也可與高校進(jìn)行交流、合作，開(kāi)放慕課課程等在線教育資源，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的文化遺產(chǎn)教育和普及服務(wù)，也可以為中小學(xué)校提供高清素材庫(kù)等教學(xué)資源，促進(jìn)文化遺產(chǎn)知識(shí)的傳播和普及，為推動(dòng)文化的傳承和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，數(shù)字技術(shù)在博物館展覽中具有重要的應(yīng)用價(jià)值，既提升了工作人員的服務(wù)能力，也有效減輕了管理人員的工作負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)、高效的數(shù)據(jù)管理。對(duì)此，應(yīng)通過(guò)建立資源查詢(xún)庫(kù)、智能導(dǎo)覽系統(tǒng)等途徑提升游客體驗(yàn)感，切實(shí)提高博物館工作人員的服務(wù)能力，為文博事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（作者簡(jiǎn)介：劉貞，女，本科，運(yùn)城博物館，助理館員，研究方向：博物館學(xué)）

（責(zé)任編輯 葛星星）