摘要：現(xiàn)代學(xué)徒制涉及政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校多元利益主體，識(shí)別、分析以及管理現(xiàn)代學(xué)徒制的利益相關(guān)方是推動(dòng)現(xiàn)代學(xué)徒制發(fā)展的重要手段，在現(xiàn)代實(shí)施的過(guò)程中應(yīng)注重不斷完善和改進(jìn)。本文分析了實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制過(guò)程中遇到的瓶頸，運(yùn)用利益相關(guān)方以及P—D—C—A循環(huán)質(zhì)量控制理論等管理學(xué)的方法探索了現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施路徑。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制；利益相關(guān)方；P—D—C—A循環(huán)

引言

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》等文件先后明確提高技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量是發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的基本任務(wù)?，F(xiàn)代學(xué)徒制作為職業(yè)教育領(lǐng)域高技能人才培養(yǎng)的成功范式，在社會(huì)上廣受歡迎?，F(xiàn)代學(xué)徒制的利益相關(guān)者眾多，雖然強(qiáng)調(diào)多主體、多部門協(xié)同管理，但因其實(shí)施過(guò)程復(fù)雜，還存在諸多管理不到位的地方。與其他人才培養(yǎng)模式相比，現(xiàn)代學(xué)徒制的人才培養(yǎng)質(zhì)量更加難以把控[1]。為了保證現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施效果，高職院校要積極探索“邊推進(jìn)、邊診斷、邊改進(jìn)、邊提升”的建設(shè)思路，運(yùn)用利益相關(guān)方和P—D—C—A循環(huán)等管理學(xué)的方法，持續(xù)提升現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)的工作質(zhì)量，使其不斷完善和改進(jìn)。

一、當(dāng)前學(xué)生在實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制過(guò)程中遇到的瓶頸

現(xiàn)在很多學(xué)校已經(jīng)實(shí)施了現(xiàn)代學(xué)徒制，但是在實(shí)施的過(guò)程中由于種種原因，無(wú)法有效兼顧企業(yè)的利益、訴求，不能充分地調(diào)動(dòng)企業(yè)主動(dòng)參與到現(xiàn)代學(xué)徒制的建設(shè)中；另外根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生思想觀念守舊，不愿去參加現(xiàn)代學(xué)徒制，認(rèn)為只有在學(xué)校才能學(xué)到知識(shí)，參加現(xiàn)代學(xué)徒制就是把自己推向社會(huì)，成為賺錢的機(jī)器，并不是在學(xué)習(xí)；對(duì)于現(xiàn)代學(xué)徒制的考評(píng)結(jié)果運(yùn)用及反饋改進(jìn)缺乏系統(tǒng)性[2]。

二、利益相關(guān)方研究

（一）利益相關(guān)方識(shí)別

利益相關(guān)方是指能影響項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果的個(gè)人、群體或組織，以及會(huì)受或自認(rèn)為會(huì)受項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果影響的個(gè)人、群體或組織[3]。本文作者通過(guò)SIPOC流程法，通過(guò)專家判斷、小組會(huì)議、頭腦風(fēng)暴、頭腦寫作、焦點(diǎn)小組討論等形式對(duì)利益相關(guān)方進(jìn)行了識(shí)別。通過(guò)SIPOC方法分析出以下利益相關(guān)方：

（1）政府：負(fù)責(zé)制定現(xiàn)代學(xué)徒制的制度，給予政策；（2）學(xué)校：根據(jù)政府制定的制度、給予的政策，制定學(xué)校的現(xiàn)代學(xué)徒制方案，推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制度；（3）行業(yè)協(xié)會(huì)：根據(jù)政府制定的制度、給予的政策給予學(xué)校具體執(zhí)行的意見建議，積極動(dòng)員企業(yè)參與到現(xiàn)代學(xué)徒制中，并向社會(huì)宣傳現(xiàn)代學(xué)徒制；（4）企業(yè)：根據(jù)政府的政策，積極參與到現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)中，并給予反饋評(píng)價(jià)；（5）學(xué)生：根據(jù)政府的政策，積極參與到現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)中，并給予反饋評(píng)價(jià)；（6）家長(zhǎng)：根據(jù)政府的政策，積極動(dòng)員孩子參與到現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)中，并給予支持；（7）教師：根據(jù)學(xué)校的方案，積極參與到現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)中，并給予反饋、評(píng)價(jià)；（8）社會(huì)媒體：根據(jù)政府的政策，將現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式進(jìn)行宣傳，積極動(dòng)員全社會(huì)了解現(xiàn)代學(xué)徒制并參與。

（二）利益相關(guān)方分析

通過(guò)利益相關(guān)方識(shí)別，共識(shí)別出8個(gè)相關(guān)方，如何管理這些相關(guān)方，讓他們最大程度地參與項(xiàng)目、發(fā)揮作用，這就需要對(duì)他們的利益影響（利益決定影響）、作用進(jìn)行分析及排序，并根據(jù)結(jié)果對(duì)相關(guān)方進(jìn)行歸類，便于對(duì)不同類型的相關(guān)方集中管理。

1.利益影響分析

通過(guò)調(diào)查及參考相關(guān)資料，通常，相關(guān)方的主要利益有以下幾類：崗位晉升、獲得經(jīng)濟(jì)利益、提升知名度、提高性價(jià)比、為社會(huì)做貢獻(xiàn)、獲得影響力[4]。通過(guò)調(diào)研政府工作人員、某校推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制的副院長(zhǎng)、某校推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制的雙師型教師若干、某地建筑行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、某地建筑企業(yè)公司負(fù)責(zé)人若干、學(xué)生若干，詢問(wèn)各利益關(guān)注點(diǎn)的權(quán)重，分別為0.1、0.3、0.2、0.2、0.1及0.1。得出權(quán)重后運(yùn)用加權(quán)打分法，對(duì)各相關(guān)方的利益進(jìn)行定量分析打分，得出相關(guān)方利益分析表，見表1。

由表1可知，影響大的有學(xué)校、教師、學(xué)生，影響小的有政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、家長(zhǎng)、社會(huì)媒體。

2.作用分析

由于本項(xiàng)目不僅受利益和影響的約束，還要分析各相關(guān)方的作用，作用是指相關(guān)方參與項(xiàng)目之后，能夠在多大程度上讓項(xiàng)目做出改變[5]。通過(guò)訪談各相關(guān)方，分析出作用如下：

（1）作用大的相關(guān)方

學(xué)生：學(xué)生可以直接從現(xiàn)代學(xué)徒中獲得知識(shí)技能提升、學(xué)歷提升以及經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，他們會(huì)主動(dòng)參與此項(xiàng)目，對(duì)學(xué)生應(yīng)進(jìn)行動(dòng)員、給予約束及監(jiān)管。

企業(yè)：是現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)的核心，學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)的知識(shí)技能、就業(yè)情況以及安全保障等，直接關(guān)乎現(xiàn)代學(xué)徒制是否成功。

教師：教師是現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)的主體之一，給予學(xué)生理論知識(shí)的傳授，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育。

學(xué)校：學(xué)校要給予教師實(shí)行現(xiàn)代學(xué)徒制的支持，制定一些現(xiàn)代學(xué)徒制的培養(yǎng)方案，給予根本保證。

政府：企業(yè)、學(xué)校實(shí)行現(xiàn)代學(xué)徒制離不開政府的政策、制度。

（2）作用小的相關(guān)方

家長(zhǎng)：家長(zhǎng)主要是起到配合作用，知曉孩子的動(dòng)態(tài)即可。

媒體：主要是向社會(huì)宣傳現(xiàn)代學(xué)徒制的培養(yǎng)體系。

行業(yè)協(xié)會(huì)：負(fù)責(zé)向企業(yè)宣傳現(xiàn)代學(xué)徒制的培養(yǎng)體系，將企業(yè)在推進(jìn)過(guò)程中反映的問(wèn)題反饋給政府、學(xué)校。

3.影響作用方格

將影響和作用聯(lián)系起來(lái)得出影響作用方格。對(duì)于影響大、作用大的相關(guān)方學(xué)校、教師以及學(xué)生，應(yīng)該加以重點(diǎn)管理，積極利用他們參與項(xiàng)目的愿望，充分發(fā)揮他們的作用；對(duì)于影響小、作用大的相關(guān)方，應(yīng)該令其滿意，引導(dǎo)他們合理地參與項(xiàng)目；對(duì)于影響小、作用小的相關(guān)方，發(fā)揮出他們的作用，花最少的精力監(jiān)督即可，防止其過(guò)分參與。

三、結(jié)合P—D—C—A質(zhì)量控制理論應(yīng)用現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)

通過(guò)將各個(gè)相關(guān)方的管理策略以及P—D—C—A戴明環(huán)質(zhì)量控制方法結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地實(shí)施管理策略，現(xiàn)代學(xué)徒制的人才培養(yǎng)策略應(yīng)該注重其實(shí)施質(zhì)量，事前引導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)、事中跟進(jìn)積極反饋、事后總結(jié)不斷改進(jìn)，使其教學(xué)質(zhì)量不斷提升改進(jìn)重點(diǎn)管理。

（一）重點(diǎn)管理

1.學(xué)校

學(xué)校主要是在計(jì)劃（P）這個(gè)過(guò)程中，各學(xué)校應(yīng)借鑒各省份各高校的先進(jìn)做法，探索多元化的培養(yǎng)模式，如現(xiàn)代學(xué)徒制訂單班培養(yǎng)模式、現(xiàn)代學(xué)徒制成人教育模式、現(xiàn)代學(xué)徒制自主招生模式等。

在制定現(xiàn)代學(xué)徒制的培養(yǎng)方案時(shí)應(yīng)充分征求行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)的意見，并考慮教師、企業(yè)、學(xué)生的切身利益，才能引導(dǎo)教師、企業(yè)、學(xué)生積極參與到現(xiàn)代學(xué)徒制中[6]。特別是對(duì)于企業(yè)應(yīng)給予一定的費(fèi)用支持或搜集企業(yè)的用工需求，解決企業(yè)用工難的問(wèn)題，從根本上調(diào)動(dòng)企業(yè)參與的積極性。

2.教師

教師主要是在實(shí)施（D）和檢查（C）的過(guò)程中的理論講授、監(jiān)督管理以及糾偏者，決定著現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施質(zhì)量[7]。應(yīng)從滿足教師的利益入手，化被動(dòng)執(zhí)行為主動(dòng)作為。（1）拓寬崗位晉升機(jī)制以及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，對(duì)深入行業(yè)一線承擔(dān)現(xiàn)代學(xué)徒技能培訓(xùn)的培訓(xùn)教師，根據(jù)其培訓(xùn)情況在職稱職位晉升時(shí)應(yīng)給予傾斜并給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；（2）在行業(yè)內(nèi)認(rèn)可培訓(xùn)師，提升教師的知名度，挖掘其社會(huì)的責(zé)任感、使命感，以自身行動(dòng)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展。

同時(shí)，教師應(yīng)該發(fā)揮自身的作用，在現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施的過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案（P）對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)理論、應(yīng)用技能以及思想政治的教育（D），嚴(yán)禁無(wú)計(jì)劃、不按計(jì)劃隨意指導(dǎo)；按月、周或者完成工作任務(wù)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查（C），檢驗(yàn)、考核其學(xué)習(xí)成果，嚴(yán)禁將學(xué)生交給企業(yè)對(duì)學(xué)生不理不睬；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，反思發(fā)生的原因，及時(shí)和學(xué)校、企業(yè)反饋，并有針對(duì)性地調(diào)整培養(yǎng)方案（A）。

3.學(xué)生

通過(guò)利益分析，引導(dǎo)學(xué)生明晰現(xiàn)代學(xué)徒制的學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及個(gè)人的就業(yè)目標(biāo)：（1）技能提升，獲得職業(yè)技能工種認(rèn)定的機(jī)會(huì)；（2）通過(guò)技能提升，可以獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬；（3）通過(guò)現(xiàn)代學(xué)徒制可以學(xué)到相關(guān)的就業(yè)本領(lǐng)，熟練掌握職業(yè)技能，成為大國(guó)工匠，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感、增強(qiáng)民族責(zé)任感、使命感。

現(xiàn)代學(xué)徒制開始階段，指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合職業(yè)規(guī)劃細(xì)化學(xué)習(xí)計(jì)劃（P）；實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格按照學(xué)校的培養(yǎng)方案以及個(gè)人制定的計(jì)劃循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)（D）；按月、周、技能任務(wù)點(diǎn)反思自己的學(xué)習(xí)情況，對(duì)沒(méi)學(xué)會(huì)、沒(méi)學(xué)懂的技能應(yīng)及時(shí)尋求校內(nèi)或企業(yè)導(dǎo)師的幫助（C）；根據(jù)掌握技能的情況，對(duì)自己的目標(biāo)以及學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整（A）。

（二）引導(dǎo)參與、令其滿意

1.企業(yè)

在整個(gè)實(shí)施以及反饋的過(guò)程中起至關(guān)重要的作用是企業(yè)，但是現(xiàn)狀對(duì)于企業(yè)而言利益較小，要吸引企業(yè)積極地參與進(jìn)來(lái)，并盡量令其滿意，主要有：（1）給予企業(yè)一定的政策的優(yōu)惠，如稅收政策、補(bǔ)助政策、貸款政策等；（2）給聘用企業(yè)導(dǎo)師為學(xué)校的客座教授，提高其社會(huì)聲望；（3）完善培養(yǎng)方案，即招生即招工，培養(yǎng)的是自己公司的員工，而非簡(jiǎn)單的幫學(xué)校培養(yǎng)大學(xué)生，既提高了公司員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、又提升了員工的技能水平。

2.政府

實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制，離不開政府的政策支持，政府在制定政策時(shí)應(yīng)充分聽取行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、學(xué)校、教師以及學(xué)生的意見，支持學(xué)校探索創(chuàng)新的方案，各級(jí)省政府應(yīng)借鑒不同省份的政策，最大力地給予政策上的支持：如現(xiàn)代學(xué)徒制訂單班培養(yǎng)模式、現(xiàn)代學(xué)徒制成人教育模式、現(xiàn)代學(xué)徒制自主招生模式等。

政府應(yīng)減少過(guò)于細(xì)化的行政政策干預(yù)，給予導(dǎo)向性引導(dǎo)，為校企協(xié)同開展人才培養(yǎng)預(yù)留足夠空間；重點(diǎn)推動(dòng)落實(shí)土地、金融、稅收等激勵(lì)制度，積極推進(jìn)產(chǎn)教融合型企業(yè)認(rèn)證工作，切實(shí)提升行業(yè)、企業(yè)參與現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)的內(nèi)生動(dòng)力。

（三）適度參與

對(duì)于家長(zhǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)媒體發(fā)揮他們的作用即可，防止其過(guò)分參與。

四、現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施路徑

在推進(jìn)過(guò)程中事前構(gòu)建國(guó)家資歷框架，基于學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級(jí)證書等制度設(shè)計(jì)，推動(dòng)現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)與國(guó)家資歷框架相融合。雙方協(xié)同制定現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施方案，細(xì)化、明確雙方在招生、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)各環(huán)節(jié)的責(zé)任和義務(wù)，全面落實(shí)培養(yǎng)對(duì)象的學(xué)生、學(xué)徒雙重身份，明確不同身份所對(duì)應(yīng)的不同培養(yǎng)主體，在不同階段應(yīng)承擔(dān)的培養(yǎng)職責(zé)。完善企業(yè)師傅的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，著力提升企業(yè)師傅在育人工作中的參與度。始終鼓勵(lì)教師到企業(yè)中開展跟班鍛煉，豐富教師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為行業(yè)培訓(xùn)師不斷推動(dòng)學(xué)校和企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)等方面的合作，擴(kuò)大企業(yè)在現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)過(guò)程中的受益面。按周、月、技能任務(wù)點(diǎn)進(jìn)行考核，學(xué)校教師給予指導(dǎo)，企業(yè)根據(jù)技能掌握情況調(diào)整學(xué)生的薪酬。事后根據(jù)檢查反饋情況，對(duì)方案、計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)代學(xué)徒制作為有效的高技能人才培養(yǎng)模式，其實(shí)施涉及多元利益相關(guān)方的協(xié)同與管理。在當(dāng)前實(shí)踐中，盡管已取得一定成效，但仍存在利益協(xié)調(diào)難、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化不足、反饋機(jī)制不完善等瓶頸。通過(guò)利益相關(guān)方理論識(shí)別與分析，可明確不同主體的影響力與作用，為科學(xué)分配資源、優(yōu)化管理策略提供依據(jù)；結(jié)合P—D—C—A循環(huán)質(zhì)量控制方法，可在計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)各環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代學(xué)徒制的持續(xù)改進(jìn)與質(zhì)量提升。通過(guò)重點(diǎn)管理學(xué)校、教師與學(xué)生，引導(dǎo)企業(yè)積極參與，爭(zhēng)取政府政策支持，并適度發(fā)揮家長(zhǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì)及媒體作用的路徑設(shè)計(jì)，進(jìn)一步明確了現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施中的各環(huán)節(jié)要點(diǎn)。

本文系云南國(guó)土資源職業(yè)學(xué)院2023年度教師科研基金項(xiàng)目《基于利益相關(guān)方和戴明環(huán)視角高職現(xiàn)代學(xué)徒實(shí)施路徑探索》（課題編號(hào)：2023YJ18）的研究成果。

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（作者單位：云南國(guó)土資源職業(yè)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：袁麗娜）