作為上海市靜安區(qū)區(qū)屬國有企業(yè)，上海凱成控股有限公司（簡稱“凱成公司”）于2014年正式進(jìn)入為老服務(wù)行業(yè)。

目前，凱成公司通過打造“凱成和養(yǎng)”養(yǎng)老品牌，形成了以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理服務(wù)、人力資源培訓(xùn)配送、適老產(chǎn)品投資為主體功能，具有管理、運(yùn)營核心競(jìng)爭力的養(yǎng)老全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力。公司共運(yùn)營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)17家、養(yǎng)老床位4000余張，運(yùn)營長護(hù)險(xiǎn)護(hù)理站1家，日均服務(wù)逾3500個(gè)老年家庭。

加速主營主業(yè)提質(zhì)增效

2024年，是凱成公司來加速主營主業(yè)提質(zhì)增效的關(guān)鍵之年。這一年，公司主要取得了以下成績：

一是打造養(yǎng)老“靜安樣本”。公司代表上海市、靜安區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)完成了行業(yè)標(biāo)桿性工作的相關(guān)驗(yàn)收任務(wù)；與福壽康、中智科創(chuàng)等行業(yè)頭部企業(yè)共同參與上海市民政局護(hù)理人才建設(shè)，并提出護(hù)理人才發(fā)展壯大的意見和建議。

二是推動(dòng)“老年全年齡段健康管理”。通過打造高品質(zhì)護(hù)理人力資源高地、認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)、家庭照護(hù)床位市場(chǎng)化服務(wù)等舉措，在為老服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈拓展與開發(fā)方面實(shí)現(xiàn)零的突破、質(zhì)的提升。

三是探索新的養(yǎng)老服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)。輸出“凱成和養(yǎng)”標(biāo)準(zhǔn)化管理模式和成熟的服務(wù)人才，同時(shí)在全國范圍內(nèi)探索國有企業(yè)耐心資本積極應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)的思路與機(jī)制，將“凱成和養(yǎng)”護(hù)理技能與澳大利亞護(hù)理培訓(xùn)接軌融和，在全球范圍內(nèi)探索新的養(yǎng)老服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)。

提升“凱成和養(yǎng)”品牌價(jià)值

2024年，凱成公司不斷拓展養(yǎng)老業(yè)務(wù)，創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)，充分發(fā)揮出國有企業(yè)“示范、帶動(dòng)、輻射”作用，在助推上海市靜安區(qū)養(yǎng)老事業(yè)與產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，不斷提升“凱成和養(yǎng)”品牌影響力。

一是啟動(dòng)家庭照護(hù)床位市場(chǎng)化服務(wù)。公司積極探索家庭照護(hù)床位市場(chǎng)化運(yùn)營，將服務(wù)延伸至老年人家中，使老年人居家就能享受“類機(jī)構(gòu)”專業(yè)照護(hù)服務(wù)。2024年8月，此項(xiàng)服務(wù)正式啟動(dòng)。截至11月底，服務(wù)人數(shù)已達(dá)122人，服務(wù)時(shí)長共計(jì)3900小時(shí)。

二是推進(jìn)“五床聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)工作。公司在下屬養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全面推進(jìn)“五床聯(lián)動(dòng)”整合性照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作。截至11月底，住養(yǎng)老人“五床聯(lián)動(dòng)”服務(wù)簽約率達(dá)到99.2%，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)累計(jì)開展上門巡診489次，服務(wù)40014人次。

三是超額完成居家環(huán)境適老化改造目標(biāo)。公司積極承接上海市靜安區(qū)居家環(huán)境適老化改造任務(wù)，根據(jù)每一位老人的身體狀況及居室環(huán)境，定制個(gè)性化改造方案，幫助老人降低居家生活風(fēng)險(xiǎn)，提升生活舒適度。全年已完成654戶的改造任務(wù)。

四是完善醫(yī)養(yǎng)結(jié)合“最后一公里”服務(wù)機(jī)制。公司與各級(jí)各類公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)深入合作，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源引入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，不斷豐富和發(fā)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，讓住養(yǎng)長者足不出戶就能享受到與公立?？漆t(yī)院同樣的康復(fù)診療服務(wù)。

五是開展“懸空老人”爬樓機(jī)公益服務(wù)。自2017以來，公司持續(xù)為住宅尚未加裝電梯的“懸空老人”提供便捷的出行服務(wù)。截至11月底，已累計(jì)服務(wù)“懸空老人”達(dá)9.7萬人次。

打造養(yǎng)老服務(wù)“靜安樣本”

預(yù)計(jì)到2025年，上海市人口高齡化趨勢(shì)愈發(fā)明顯。60歲以上戶籍老年人口將接近600萬，80歲以上老年人口數(shù)量將增加到近86萬。

鑒于此，凱成公司將運(yùn)用人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代數(shù)字技術(shù)手段，充分發(fā)掘養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)潛力和價(jià)值，全面推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)方式和管理機(jī)制升級(jí)。

一是堅(jiān)持機(jī)構(gòu)連鎖運(yùn)營。公司將對(duì)標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn)，最大限度滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求，保持中心城區(qū)高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)水平。同時(shí)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、服務(wù)規(guī)范的應(yīng)用，提升企業(yè)科學(xué)決策、管理效益的能力。

二是提升養(yǎng)老建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。公司將緊貼未來高齡老人養(yǎng)老剛需超前謀劃，將康復(fù)治療、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合納入靜安機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，避免今后面臨改造難、變更難等問題。

三是細(xì)化養(yǎng)老服務(wù)功能。公司將針對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的不同剛性需求，進(jìn)一步細(xì)化養(yǎng)老服務(wù)功能定位和資源配置。今后，公司還將細(xì)分特色機(jī)構(gòu)，加速向老年全年齡段健康管理運(yùn)營專業(yè)集團(tuán)公司進(jìn)階，為更多的老年人繪就“幸福晚景”。