【摘要】技術(shù)的價(jià)值取向在很大程度上取決于技術(shù)使用的社會(huì)語境和方式，安全性通信技術(shù)在公共領(lǐng)域與私人空間的劃分與互動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。如何規(guī)范安全通信設(shè)備的適用范圍，在維護(hù)公共安全和保護(hù)個(gè)人隱私間找到平衡，成為值得探討的問題。將黑莓手機(jī)作為安全通信設(shè)備的代表，討論了其安全性定位的出現(xiàn)和發(fā)展，以及社會(huì)對(duì)其接受狀況的變化，分析了市場化、隱私性、公共性等因素在安全通信技術(shù)社會(huì)身份變化過程中的作用和影響。在此基礎(chǔ)上，探討了數(shù)字化治理當(dāng)中隱私保護(hù)與公共安全之間的平衡性問題，并對(duì)當(dāng)代社會(huì)治理中面臨的此類矛盾給出可參考的解決思路和發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】黑莓手機(jī)；安全通信設(shè)備；公私界限；隱私保護(hù)；數(shù)字化治理

一、引言

在人類社會(huì)的現(xiàn)代化進(jìn)程中，安全性的出現(xiàn)是主體間界限劃分的重要標(biāo)志，也是技術(shù)參與社會(huì)治理的重要方面。長期以來，公共性與私人性是存在于技術(shù)發(fā)展過程中的一對(duì)矛盾關(guān)系，隱私保護(hù)與公共安全的范圍與尺度也是相關(guān)技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用過程中需要平衡的重要問題。社會(huì)在不同發(fā)展階段對(duì)技術(shù)的選擇和接受是在特定的社會(huì)語境和文化背景中完成的。[1]技術(shù)的價(jià)值和效用不僅取決于其物理特性和功能，更是由其在特定應(yīng)用環(huán)境中的社會(huì)建構(gòu)和文化評(píng)估所決定的。[2]在公共領(lǐng)域，技術(shù)常常被視為增強(qiáng)公共溝通和信息共享的工具，而在私人空間中，技術(shù)則可能被用來保護(hù)隱私和維持親密關(guān)系。[3]公共領(lǐng)域的技術(shù)通常強(qiáng)調(diào)透明度、開放性和共享性，這些特性促進(jìn)了公眾參與和集體行動(dòng)[4]；然而，在私人空間，技術(shù)的選擇和使用更多地圍繞個(gè)體隱私、個(gè)人表達(dá)和身份認(rèn)同展開。[5]

現(xiàn)有研究主要聚焦于公共數(shù)據(jù)開放與個(gè)人隱私保護(hù)之間的沖突關(guān)系。隨著技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)的普及不僅改變了用戶的溝通方式，也重新定義了移動(dòng)技術(shù)在私人空間中的作用[6]，公共領(lǐng)域的信息隱私問題日漸突出[7]。目前已有研究指出，公共數(shù)據(jù)的開放往往伴隨著個(gè)人隱私被侵犯[8]，曾經(jīng)界限清晰的公私邊界開始失衡[9]。數(shù)字時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)治理需要實(shí)現(xiàn)公共領(lǐng)域利益和私人數(shù)據(jù)保護(hù)的平衡。[10]現(xiàn)有理論認(rèn)為，治理公共領(lǐng)域與私人空間信息的失衡需要凝聚公平公正的共同價(jià)值觀[11]，變革互聯(lián)網(wǎng)治理體系[12]。在實(shí)踐中，公共數(shù)據(jù)與個(gè)人隱私的沖突主要呈現(xiàn)在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中。有學(xué)者認(rèn)為，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中應(yīng)注重個(gè)人隱私保護(hù)[13]，但過度使用個(gè)人信息往往導(dǎo)致對(duì)隱私權(quán)的侵犯[14]。如何實(shí)現(xiàn)公共領(lǐng)域與個(gè)人隱私的平衡仍存在一定的研究空白。

傳統(tǒng)的公共領(lǐng)域與私人空間的二分法限制了研究的思路。本文采用動(dòng)態(tài)視角，以黑莓手機(jī)為例探討了技術(shù)在公共領(lǐng)域與私人空間之間的博弈，通過分析黑莓手機(jī)技術(shù)社會(huì)身份的演變，研究社會(huì)文化價(jià)值對(duì)技術(shù)選擇和接受的影響。2006年，黑莓占據(jù)了美國移動(dòng)通信市場48%的份額，但到了2016年第四季度，黑莓手機(jī)全球市場份額已降至0。[15]黑莓手機(jī)從公共領(lǐng)域安全的代名詞成了私人空間的侵犯者，從獲得廣泛接納到被市場邊緣化，體現(xiàn)了社會(huì)語境在技術(shù)接受過程中的重要作用。黑莓手機(jī)在社會(huì)價(jià)值觀的影響下被選擇也被拋棄，不僅是市場力量和技術(shù)發(fā)展的自然結(jié)果，更是社會(huì)文化價(jià)值和公眾期望變化的直接反映。[16]黑莓手機(jī)從崛起到衰落的過程，揭示了技術(shù)變化對(duì)社會(huì)的沖擊，展現(xiàn)了技術(shù)接納需要考慮公共空間和私人領(lǐng)域的平衡，也為數(shù)字化時(shí)代的公共領(lǐng)域治理提供了一種思路。

二、安全通信的創(chuàng)新：黑莓手機(jī)的源起與被“神化”

技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用是社會(huì)互動(dòng)和文化構(gòu)建的結(jié)果。[17]互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)普及中，用戶的需求和社會(huì)文化背景起到了至關(guān)重要的作用。商務(wù)精英階層對(duì)安全通信的需求推動(dòng)了設(shè)備的創(chuàng)新，也造就了黑莓手機(jī)的社會(huì)認(rèn)同。這種雙向互動(dòng)體現(xiàn)了技術(shù)與社會(huì)之間復(fù)雜的建構(gòu)關(guān)系。黑莓設(shè)備通過技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)了社會(huì)的變革，成為當(dāng)時(shí)社會(huì)進(jìn)步的一大驅(qū)動(dòng)力。黑莓的全鍵盤和推送電子郵件服務(wù)不僅提升了通信效率，還改變了人們處理信息的方式。通信安全的技術(shù)特性使得黑莓成為商務(wù)精英的首選設(shè)備，進(jìn)而推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)對(duì)即時(shí)通信技術(shù)的接受和依賴。黑莓設(shè)備的普及使得工作與私人生活的界限變得模糊，人們可以隨時(shí)隨地處理工作郵件和信息。這種隨時(shí)在線的狀態(tài)不僅改變了傳統(tǒng)的辦公場所概念，還引發(fā)了信息過載和隱私保護(hù)等新的社會(huì)問題。黑莓設(shè)備作為一種新的媒介形式，重新定義了人們的時(shí)間和空間觀念，深刻影響了社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化模式。

（一）黑莓手機(jī)的源起

20世紀(jì)90年代，全球手持設(shè)備行業(yè)競爭空前激烈，各大品牌都在專心開發(fā)新技術(shù)以期進(jìn)入手持聯(lián)網(wǎng)設(shè)備領(lǐng)域，但由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不完備等技術(shù)限制，幾乎所有嘗試都以失敗告終，真正意義上的聯(lián)網(wǎng)手機(jī)功能難以實(shí)現(xiàn)。1999年，黑莓母公司RIM（Research in Motion）推出了BlackBerry 850，這款手持設(shè)備的主要功能是接收和發(fā)送電子郵件以及二向?qū)ず鬧18]，具有效率高、成本低、全球覆蓋、安全性高等優(yōu)點(diǎn)。這款設(shè)備大大提升了即時(shí)通信和信息管理的速度和效率，方便隨時(shí)隨地處理消息，一經(jīng)推出就廣受商務(wù)人士的好評(píng)。

黑莓手機(jī)在商業(yè)界的推出和普及是商業(yè)通信技術(shù)的一次革命。21世紀(jì)初，擁有黑莓手機(jī)是成功和專業(yè)的象征。黑莓的端到端加密技術(shù)和企業(yè)級(jí)安全措施使得敏感信息能夠在全球范圍內(nèi)安全傳輸，減少了數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，極大地促進(jìn)了全球化和即時(shí)通信的發(fā)展。高度的安全性使得黑莓手機(jī)在企業(yè)管理和金融行業(yè)中備受推崇，成了商業(yè)精英階層的首選工具。黑莓手機(jī)不僅在安全性上樹立了行業(yè)標(biāo)桿，還通過獨(dú)特的功能和設(shè)計(jì)贏得了眾多商業(yè)人士和企業(yè)的青睞，黑莓一時(shí)間成了高效、可靠通信的代名詞。

（二）黑莓手機(jī)被“神化”

技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用在很大程度上決定了社會(huì)的變革和組織方式，現(xiàn)代社會(huì)越來越依賴于技術(shù)系統(tǒng)來管理和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。[19]技術(shù)在關(guān)鍵時(shí)刻占據(jù)支配地位，在提升公共安全應(yīng)急處理能力方面具有決定性作用。在“9·11”事件中，黑莓手機(jī)的技術(shù)優(yōu)勢顯著提升了信息傳遞的速度和準(zhǔn)確性，幫助救援人員在混亂中保持清晰的溝通，從而有效組織和協(xié)調(diào)救援行動(dòng)。在危機(jī)中，黑莓手機(jī)不僅是信息傳遞的工具，更是公共安全體系的一部分。黑莓的即時(shí)通信功能打破了傳統(tǒng)的通信障礙，保障了信息流通，幫助政府和企業(yè)有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。技術(shù)首次在公共領(lǐng)域展現(xiàn)出穩(wěn)定可靠的特性，在自然災(zāi)害和公共安全事件中確保了信息的即時(shí)傳遞和協(xié)調(diào)響應(yīng)，極大提升了公共安全和危機(jī)處理的效率和效果。

2001年9月20日，“9·11”恐怖事件發(fā)生一周后，《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表了一篇名為《黑莓手機(jī)讓電話失靈時(shí)也能保持聯(lián)系》的報(bào)道。采訪中提到，從恐怖襲擊中生還的費(fèi)德曼女士說：“我一手拿著移動(dòng)電話，但它毫無用處，另一只手拿著黑莓，它是我那天的生命線?！盵20]當(dāng)客機(jī)撞上世貿(mào)中心時(shí)，紐約地區(qū)的常規(guī)通信基本癱瘓，固定電話、移動(dòng)電話、尋呼機(jī)都因嚴(yán)重超負(fù)荷而無法使用，美國國內(nèi)通信頻道幾乎全軍覆沒。但黑莓不依賴于受到破壞且流量巨大的蜂窩電話系統(tǒng)或本地電話網(wǎng)絡(luò)，而是擁有一個(gè)專用數(shù)據(jù)通道來收發(fā)郵件，這使得黑莓手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)不僅沒有受到影響，而且能在緊急情況下順暢使用。當(dāng)時(shí)許多政府機(jī)構(gòu)和私營企業(yè)依賴于黑莓的電子郵件和消息功能來協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)和恢復(fù)操作。黑莓設(shè)備能夠在其他通信設(shè)施癱瘓時(shí)，通過其加密的電子郵件系統(tǒng)保持通信。在“9·11”事件發(fā)生當(dāng)天，國防部長切尼使用黑莓成功進(jìn)行了無線互聯(lián)，及時(shí)接收了關(guān)于災(zāi)難現(xiàn)場的實(shí)時(shí)信息，從而得以發(fā)布救援指令。黑莓獨(dú)有的郵件傳輸技術(shù)并不因語音通信網(wǎng)絡(luò)的堵塞而受到影響。事后，美國媒體對(duì)黑莓手機(jī)評(píng)價(jià)道：“‘9·11’因它而改變！”[21]

在“9·11”事件發(fā)生之前，黑莓手機(jī)就已經(jīng)以安全性和物理鍵盤等功能吸引了大量企業(yè)用戶，“9·11”之后，美國對(duì)安全可靠的通信系統(tǒng)的需求顯著增加。由于黑莓在應(yīng)急事件中的出色表現(xiàn)和在電子郵件服務(wù)方面的創(chuàng)新，進(jìn)一步推動(dòng)了自身在政府和企業(yè)市場的普及。黑莓手機(jī)一時(shí)風(fēng)頭無兩，成為2000年代中期至2010年代初期商務(wù)通信的代名詞。持有黑莓手機(jī)在早期是一種成功和專業(yè)的象征，金融巨鱷與政界精英為其背書，技術(shù)與社會(huì)在互動(dòng)中合二為一，二者在一個(gè)動(dòng)態(tài)的、非線性的互動(dòng)過程中相互塑造。黑莓手機(jī)的普及不僅改變了人們的工作方式，提高了工作效率，還促進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，獨(dú)特的BBM服務(wù)開啟了即時(shí)通信的新紀(jì)元，技術(shù)與社會(huì)的互動(dòng)在這一時(shí)期構(gòu)成了良性循環(huán)。

黑莓手機(jī)在2001年“9·11”事件中發(fā)揮的關(guān)鍵作用進(jìn)一步鞏固了其安全神話。當(dāng)傳統(tǒng)通信手段受限時(shí)，黑莓手機(jī)依然能夠保持信息流通，幫助政府和企業(yè)有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。這一事件不僅彰顯了黑莓手機(jī)的可靠性和安全性，也讓其在公共領(lǐng)域和緊急服務(wù)中得到了廣泛認(rèn)可和應(yīng)用。信息技術(shù)在提升公共事務(wù)管理效率、保障公共安全方面展現(xiàn)了巨大潛力，推動(dòng)了公共領(lǐng)域向更高效、更安全的方向發(fā)展。

三、商業(yè)擴(kuò)展與技術(shù)普及：安全性能耦合與公私邊界失衡

現(xiàn)代化的公共領(lǐng)域依賴于高效和安全的信息交流機(jī)制，信息技術(shù)的發(fā)展顯著提升了公共事務(wù)管理的效率。黑莓手機(jī)憑借其卓越的安全技術(shù)，迅速贏得了大眾的接受和追捧。黑莓手機(jī)成為政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)療急救、災(zāi)難應(yīng)對(duì)等需要高度信息安全的公共領(lǐng)域的首選通信工具。黑莓手機(jī)的安全技術(shù)不僅影響了信息的傳遞方式，也塑造了信息的內(nèi)容和性質(zhì)。通過確保信息在傳輸過程中的安全性，黑莓手機(jī)提高了信息的可信度和可靠性，對(duì)公共領(lǐng)域中的信息交流至關(guān)重要。特別是在危機(jī)時(shí)刻，信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性決定了應(yīng)急響應(yīng)的效果和效率。[22]

（一）安全性能的耦合

在公共空間中，信息的交流和行為的展示受到一定的約束和規(guī)范，以保護(hù)個(gè)體的私人生活不被無端侵?jǐn)_。相對(duì)地，在私人領(lǐng)域中，個(gè)體享有更高程度的自由來控制信息的流出。因此，隱私安全不僅是一種保護(hù)機(jī)制，也是區(qū)分公私領(lǐng)域的社會(huì)標(biāo)識(shí)。[23]以黑莓手機(jī)為代表的智能手機(jī)的普及雖然在一定程度上提高了社會(huì)整體的信息安全水平，但同時(shí)也帶來了新的挑戰(zhàn)。黑莓手機(jī)的加密特性被一些用戶用于規(guī)避法律監(jiān)管，私人權(quán)利可能凌駕于公共權(quán)力之上，引發(fā)了對(duì)公共安全和監(jiān)管的擔(dān)憂。[24]

媒介在特定物理空間中的使用狀況不僅反映了使用者的使用心理，同時(shí)也揭示了媒介的不同性質(zhì)。[25]隨著信息安全在全球范圍內(nèi)日益受到關(guān)注，企業(yè)和政府對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)的需求空前迫切，黑莓手機(jī)依靠其加密技術(shù)和安全性優(yōu)勢迎合了時(shí)代需求，從而大獲好評(píng)。這一時(shí)期的技術(shù)發(fā)展極大地推動(dòng)了公共領(lǐng)域的演進(jìn)，使其受益良多。黑莓技術(shù)因其卓越的安全性和可靠性，迅速在公共領(lǐng)域中獲得認(rèn)可，成為該領(lǐng)域現(xiàn)代化進(jìn)程的重要推動(dòng)力。2005年，RIM公司有400萬用戶，其中超過20萬用戶為美國政府官員，美國國會(huì)每年花費(fèi)1000萬美元購買黑莓的電子郵件服務(wù)。憑借獨(dú)特的電子郵件傳輸功能、實(shí)體鍵盤設(shè)計(jì)以及高效的安全措施，黑莓手機(jī)廣受美國政商界的歡迎，美國總統(tǒng)、部長級(jí)官員、國會(huì)議員等都是黑莓手機(jī)的忠實(shí)用戶。黑莓在當(dāng)時(shí)被視作專業(yè)的標(biāo)志，時(shí)任美國總統(tǒng)奧巴馬舉著它說：“我的生活離不開黑莓手機(jī)。”[26]

對(duì)商務(wù)人士來說，隨時(shí)隨地接收和發(fā)送電子郵件極大地提高了工作效率和信息的流動(dòng)性，黑莓手機(jī)作為移動(dòng)電子郵件服務(wù)終端為商務(wù)通信領(lǐng)域帶來了革命性改變。同時(shí)，黑莓設(shè)備以安全性聞名，加密郵件系統(tǒng)對(duì)需要處理敏感信息的企業(yè)用戶來說尤為重要。這種對(duì)安全的重視加深了企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)對(duì)黑莓技術(shù)的依賴。隨著黑莓在商業(yè)界的普及，它逐漸成為一種社會(huì)地位的象征。擁有黑莓設(shè)備意味著擁有一份穩(wěn)定而體面的工作，需要隨時(shí)與他人保持溝通和聯(lián)系。2008年，黑莓市場份額達(dá)到巔峰，全球智能手機(jī)市場約20%被黑莓占據(jù)。[27]2010年，黑莓在北美智能手機(jī)市場占有率登頂，同時(shí)將目標(biāo)市場從高端商務(wù)用戶擴(kuò)展到更廣泛的個(gè)人用戶。面對(duì)市場的快速變化和觸摸屏技術(shù)的興起，黑莓跟風(fēng)推出了觸摸屏版本。此外，在中國，黑莓與中國移動(dòng)合作推出了定制版BlackBerry Curve 8910，這是黑莓針對(duì)個(gè)人客戶市場的首款運(yùn)營商定制手機(jī)。[28]

（二）公私邊界失衡問題

黑莓手機(jī)在公共秩序與個(gè)人隱私的沖突中對(duì)信息的無差別保護(hù)導(dǎo)致了公私邊界的失衡。隱私不僅僅關(guān)乎個(gè)人信息的保護(hù)，更是一個(gè)平衡個(gè)人與集體需要的社會(huì)價(jià)值的決策過程。[29]技術(shù)安全的實(shí)施必須平衡個(gè)體權(quán)利保護(hù)與公共秩序維護(hù)之間的關(guān)系。當(dāng)個(gè)體隱私與公共安全的需求發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì)對(duì)隱私權(quán)的評(píng)價(jià)和接受度可能會(huì)根據(jù)具體情境而變化，進(jìn)而影響技術(shù)產(chǎn)品的市場接受度和社會(huì)地位。在設(shè)計(jì)和實(shí)施安全技術(shù)時(shí)，必須權(quán)衡技術(shù)對(duì)個(gè)體自由的潛在侵犯與對(duì)公共安全的貢獻(xiàn)。[30]黑莓手機(jī)在處理公私秩序中隱私權(quán)的功能時(shí)出現(xiàn)了失衡，這種失衡導(dǎo)致社會(huì)對(duì)這一品牌的功能和價(jià)值重新評(píng)估，最終促使黑莓手機(jī)逐漸被市場邊緣化。

黑莓手機(jī)的高安全性確保了信息在傳輸過程中的高度安全，這一方面保障了信息的私密性和完整性，另一方面給社會(huì)信任帶來挑戰(zhàn)。技術(shù)既不是好的，也不是壞的，更不是中性的。[31]在“9·11”事件中，公共利益的保護(hù)得益于黑莓手機(jī)的安全性，但所謂“安全”，不僅是關(guān)乎個(gè)人信息不被泄露的技術(shù)問題，更是一種社會(huì)結(jié)構(gòu)的平衡。社會(huì)身份在不同的信息流通環(huán)境中轉(zhuǎn)移和重構(gòu)，同時(shí)存在于公共空間安全和私人信息安全，隱私扮演著劃分邊界的關(guān)鍵角色。[32]然而，隨著黑莓技術(shù)的普及和大眾化，隱私性的社會(huì)功能開始出現(xiàn)變化。當(dāng)普通消費(fèi)者也能夠享受到之前只有精英群體才能接觸到的高度隱私保護(hù)時(shí)，公私之間的界限逐漸變得模糊。

四、從安全標(biāo)桿到市場邊緣：黑莓手機(jī)的功能轉(zhuǎn)移

黑莓手機(jī)最初定位于特定的小眾市場——精英群體。這些用戶高度依賴黑莓手機(jī)提供的實(shí)時(shí)電子郵件收發(fā)功能，并且極其重視其所提供的高安全性。對(duì)精英階層而言，黑莓不僅是一種通信工具，更是高端身份的象征。然而，隨著時(shí)間的推移和科技的發(fā)展，社會(huì)和消費(fèi)者的需求發(fā)生了顯著變化。原本獨(dú)特的功能在技術(shù)上未有大的改變，卻在新的社會(huì)語境中被重新解讀和應(yīng)用，一度被騷亂分子利用來規(guī)避監(jiān)管。這種由高端象征到潛在問題的轉(zhuǎn)變，反映了技術(shù)在公共領(lǐng)域與私人空間的博弈中的被動(dòng)角色。

（一）沖突加劇：倫敦騷亂與被遺棄的黑莓

黑莓將其安全性技術(shù)產(chǎn)品的推廣視為一種符合技術(shù)發(fā)展慣性的必然策略，這種做法并非偶然，而是建立在對(duì)市場需求和技術(shù)趨勢的認(rèn)知之上。通過對(duì)黑莓手機(jī)的技術(shù)考古可以看到社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化價(jià)值不僅能塑造技術(shù)，還會(huì)反過來被技術(shù)影響。黑莓手機(jī)在社會(huì)精英群體中被賦予特定的文化意義，進(jìn)而影響了該群體的身份構(gòu)建和社會(huì)實(shí)踐。商業(yè)精英的選擇成就了黑莓的社會(huì)地位，同時(shí)黑莓的成功又加強(qiáng)了使用者內(nèi)部的身份認(rèn)同。但是，隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的拓展和信息的普及，人們對(duì)技術(shù)的期待也在不斷變化。雖然黑莓的高安全性依舊被某些特定群體看重，但其在廣泛市場中的吸引力逐漸減弱，社會(huì)身份的象征意義也相應(yīng)發(fā)生了變化。

2011年，黑莓手機(jī)再次卷入了社會(huì)事件，不同于10年前“9·11”時(shí)的風(fēng)光，在2011年的倫敦騷亂中，擁有較強(qiáng)加密功能的黑莓手機(jī)成為騷亂分子的“幫兇”，英國《衛(wèi)報(bào)》直指“黑莓手機(jī)在倫敦騷亂中發(fā)揮了關(guān)鍵作用”[33]，以安全著稱的黑莓手機(jī)給社會(huì)帶來了不安全因素。倫敦?cái)?shù)百名年輕暴徒憑借黑莓手機(jī)進(jìn)行串聯(lián)、協(xié)調(diào)攻擊行動(dòng)，使騷亂總是跑在警方前面一大步。由于黑莓手機(jī)價(jià)格相對(duì)低廉，同時(shí)手機(jī)內(nèi)置的“黑莓信使”（BlackBerry Messenger）功能可以建立群組群發(fā)信息，而且不收取任何額外費(fèi)用，當(dāng)時(shí)在英國年輕人之間非常流行。2011年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，37%的英國青少年擁有黑莓手機(jī)。[34]騷亂分子通過“黑莓信使”功能進(jìn)行即時(shí)通信，組織暴力活動(dòng)，策劃攻擊對(duì)象，互通警察方位，并實(shí)時(shí)商量下一步行動(dòng)計(jì)劃[35]。使用“黑莓信使”功能需要交換手機(jī)的個(gè)人識(shí)別碼，通常只有群組內(nèi)部人員才能收到消息，因此警方很難進(jìn)入加密的通信網(wǎng)絡(luò)追查消息來源。在這次倫敦騷亂中，信息的流動(dòng)性程度遠(yuǎn)高于以往，以“黑莓信使”為代表的加密通信所帶來的信息流動(dòng)給社會(huì)造成了巨大影響。[36]

黑莓手機(jī)的加密通信技術(shù)并沒有按照創(chuàng)造者的預(yù)期來使用。在這次事件中，黑莓原本的加密即時(shí)消息服務(wù)被廣泛用于組織抗議和協(xié)調(diào)行動(dòng)，社會(huì)行為者對(duì)技術(shù)重新賦予了意義。黑莓手機(jī)傳遞出的信息營造了恐怖氛圍，加劇了普通市民的恐慌。技術(shù)一旦進(jìn)入社會(huì)領(lǐng)域，它的使用方式會(huì)受到廣泛的社會(huì)、文化和政治因素的影響。技術(shù)不僅是社會(huì)變化的催化劑，同時(shí)也是社會(huì)、文化和政治力量塑造的產(chǎn)物。這一時(shí)期的黑莓手機(jī)已然實(shí)現(xiàn)了從精英市場到大眾市場的轉(zhuǎn)向。黑莓不再是技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格昂貴的代名詞。簡化型的黑莓手機(jī)價(jià)格遠(yuǎn)沒有想象得那么貴，騷亂中的失業(yè)年輕人都可以負(fù)擔(dān)得起黑莓手機(jī)的費(fèi)用，同時(shí)5英鎊的月費(fèi)也很廉價(jià)，幾乎人人都可以承擔(dān)得起。[37]

價(jià)格低廉、信息高度加密的黑莓手機(jī)給公共領(lǐng)域帶來的風(fēng)險(xiǎn)已初露端倪。加密設(shè)備的普及和易獲得性使得黑莓在倫敦被騷亂分子用于謀劃反社會(huì)行動(dòng)。加密技術(shù)一方面為個(gè)人隱私提供了有效保護(hù)，另一方面也為潛在的犯罪活動(dòng)和反社會(huì)行動(dòng)提供了便利。加密設(shè)備的普及既增強(qiáng)了個(gè)體的隱私保護(hù)能力，也削弱了公共領(lǐng)域?qū)π畔⒘鲃?dòng)的控制力，增加了社會(huì)管理的難度。[38]信息加密雖然保護(hù)了使用者的隱私，但也意味著公共領(lǐng)域的讓步。哈貝馬斯指出，公共領(lǐng)域是一個(gè)開放的、供公眾自由討論和辯論公共事務(wù)的空間。[39]然而，私人空間的不斷擴(kuò)張往往以公共領(lǐng)域的縮減為代價(jià)。當(dāng)信息加密技術(shù)使私人通信變得更加隱秘時(shí)，公共領(lǐng)域的信息透明度和開放性必然受到影響，公共討論和社會(huì)監(jiān)督的有效性也因此降低。

（二）圈層轉(zhuǎn)移：安全性與市場接受度的博弈

盡管黑莓手機(jī)在安全性方面依然保持著優(yōu)勢，但隨著時(shí)代的變化和消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變，大眾開始追求比單純的安全性更多的功能和體驗(yàn)。其他品牌不僅能夠提供同等甚至更高的安全性，還能滿足用戶在多功能性、便捷性和創(chuàng)新性方面的需求。因此，黑莓在大眾接受度上逐漸走了下坡路。黑莓手機(jī)依賴安全性作為其主要賣點(diǎn)大獲成功，而忽視了舊技術(shù)普及之后消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)的需求。當(dāng)市場上出現(xiàn)了具備更先進(jìn)操作系統(tǒng)、更優(yōu)用戶界面和更豐富應(yīng)用生態(tài)的智能手機(jī)時(shí)，黑莓曾經(jīng)的技術(shù)優(yōu)勢已經(jīng)蕩然無存了。雖然黑莓的安全技術(shù)在某一時(shí)期內(nèi)被視為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但隨著消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)變和競爭對(duì)手的創(chuàng)新，這一技術(shù)特性不足以支撐整個(gè)品牌的持續(xù)成長。早期的黑莓手機(jī)主要聚焦于郵件通信和基本的互聯(lián)網(wǎng)功能，雖然這為企業(yè)用戶提供了高效辦公和通信工具，但也導(dǎo)致黑莓在個(gè)人娛樂、生活應(yīng)用等方面只能提供相當(dāng)有限的選擇。相較于后來的智能手機(jī)，黑莓手機(jī)缺乏多媒體功能，如相機(jī)、音視頻播放等必備軟件，這限制了黑莓手機(jī)在商務(wù)領(lǐng)域之外的消費(fèi)市場的擴(kuò)展。黑莓老舊的市場定位成為其吸引普通消費(fèi)者的一大障礙。曾經(jīng)紅極一時(shí)的物理鍵盤雖然對(duì)商務(wù)人士而言是一大優(yōu)勢，但隨著觸屏技術(shù)的發(fā)展和用戶對(duì)于觸屏操作的偏好增加，物理鍵盤開始成為一種局限。觸屏技術(shù)提供了更靈活的用戶界面設(shè)計(jì)和更豐富的交互方式，而黑莓在這方面的適應(yīng)和轉(zhuǎn)變較慢。隨著iOS和Android平臺(tái)的應(yīng)用，智能手機(jī)提供了豐富的應(yīng)用功能和更吸引人的用戶界面。早期的黑莓設(shè)備并不兼容這兩種平臺(tái)，只能眼睜睜看著市場份額被對(duì)手占據(jù)。

在智能手機(jī)逐漸普及的過程中，市場需求逐漸從嚴(yán)肅的商務(wù)通信轉(zhuǎn)向了娛樂和社交，安全性不再是最吸引消費(fèi)者的賣點(diǎn)。同時(shí)，黑莓手機(jī)的安全程度也值得被畫上一個(gè)問號(hào)。黑莓手機(jī)使用的安全加密措施是實(shí)行郵件信息在從郵件代理服務(wù)器到手機(jī)終端的傳遞過程中端到端加密。這一措施看似安全，但是用戶通信、郵件及信息內(nèi)容全部存儲(chǔ)于位于加拿大的RIM公司服務(wù)器內(nèi)，因此所有用戶對(duì)RIM公司來說無秘密可言。[40]2010年8月，阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、德國、印度等多個(gè)國家因?yàn)榘踩珕栴}紛紛封殺黑莓手機(jī)：這些國家或是頒布禁令，或是發(fā)出警告，部分或者全面禁止使用黑莓手機(jī)的即時(shí)短信息、電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽等功能，理由是“為了保障國家安全”。[41]諸國之所以對(duì)黑莓說“不”主要是出于對(duì)信息安全性的考慮，認(rèn)為“黑莓”的加密傳輸讓政府對(duì)電信的傳統(tǒng)監(jiān)控手段完全失效，從而可能影響到公共安全。[42]

技術(shù)不僅是中立的工具，它還承載了權(quán)力關(guān)系和社會(huì)意義。[43]大眾眼里的安全和政府眼里的安全存在顯著差異。政府關(guān)注的是公共領(lǐng)域的安全，包括國家安全、公共秩序和社會(huì)穩(wěn)定；而個(gè)人則更關(guān)心私人領(lǐng)域的安全，涉及個(gè)人隱私、數(shù)據(jù)保護(hù)和個(gè)人信息的安全性。政府和個(gè)人在安全需求上的差異導(dǎo)致市場上的動(dòng)態(tài)平衡問題。政府強(qiáng)調(diào)公共領(lǐng)域的安全，傾向于支持高度安全的通信工具；而個(gè)人消費(fèi)者則在意個(gè)人隱私保護(hù)的同時(shí)，更加重視多功能性和使用體驗(yàn)的提升。這種平衡的博弈，最終影響了黑莓手機(jī)在市場上的接受度和競爭力。

隨著智能手機(jī)時(shí)代的到來，特別是蘋果手機(jī)和基于安卓系統(tǒng)的設(shè)備推出，黑莓開始面臨前所未有的挑戰(zhàn)。這些新興的智能手機(jī)不僅在功能上更為豐富，而且在用戶體驗(yàn)上更加先進(jìn)。2013年，黑莓試圖通過推出BlackBerry 10操作系統(tǒng)和多款新設(shè)備來恢復(fù)市場份額，但這些嘗試未能挽回頹勢，銷量持續(xù)下降，市場份額急劇縮水。[44]面對(duì)智能手機(jī)市場的挑戰(zhàn)，黑莓公司開始轉(zhuǎn)型，專注于企業(yè)安全、車載軟件系統(tǒng)以及物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。2021年2月，黑莓與一家叫Onward Mobility的公司合作，宣布計(jì)劃推出一款新的5G黑莓手機(jī)，但到2022年，該項(xiàng)目被取消，標(biāo)志著黑莓手機(jī)制造的最終結(jié)束。[45]

（三）隱私尺度：公共安全與個(gè)人隱私的平衡

技術(shù)在公共安全與個(gè)人隱私之間的平衡中起著關(guān)鍵作用?，F(xiàn)代社會(huì)中的技術(shù)進(jìn)步是一把“雙刃劍”，一方面增強(qiáng)了個(gè)體對(duì)隱私的控制權(quán)，另一方面也可能被用于擴(kuò)大監(jiān)控和社會(huì)控制。[46]因此，技術(shù)的應(yīng)用需要慎重考慮其對(duì)社會(huì)信任和個(gè)人自由的影響。黑莓通過端到端加密技術(shù)確保了信息傳輸過程中的安全性，這在商業(yè)環(huán)境中尤其受到重視，因?yàn)樯虡I(yè)通信往往涉及敏感信息，其保密性直接關(guān)系到企業(yè)利益。然而，強(qiáng)大的加密技術(shù)雖然有助于保護(hù)用戶隱私，但也可能被不法分子利用進(jìn)行非法活動(dòng)，增加了公共安全管理的復(fù)雜性。[47]

隱私是一個(gè)多維度的概念，它涉及個(gè)體與社會(huì)之間的信息流動(dòng)控制。[48]安全性和隱私性雖然在概念上有重疊，但在應(yīng)用中往往呈現(xiàn)出復(fù)雜的矛盾關(guān)系。安全性通常指的是保護(hù)數(shù)據(jù)不受未授權(quán)訪問的能力，而隱私性則涉及對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的使用和公開的控制。[49]用戶隱私不僅關(guān)系到個(gè)體信息的保護(hù)，也關(guān)系到個(gè)體如何在社會(huì)中定位自身和管理自己的社會(huì)身份。[50]

隱私的保護(hù)是一個(gè)包含倫理、法律和技術(shù)多方面考量的問題。黑莓手機(jī)的技術(shù)方案未曾設(shè)想過倫敦騷亂中用戶的使用習(xí)慣和社會(huì)文化背景，導(dǎo)致其加密通信加劇了爭端。在法律方面，政府必須出臺(tái)相應(yīng)政策適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的變化，提供靈活的隱私保護(hù)機(jī)制以平衡安全性和隱私性的需求，既要保護(hù)數(shù)據(jù)免受未授權(quán)訪問，又要保障個(gè)體對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的控制權(quán)。黑莓手機(jī)過于依賴技術(shù)手段，而忽視了用戶對(duì)信息流動(dòng)的情境控制，導(dǎo)致其隱私保護(hù)措施在實(shí)際應(yīng)用中既未能徹底保護(hù)使用者隱私，又未能對(duì)公共安全負(fù)起監(jiān)督者的責(zé)任。

對(duì)隱私的保護(hù)不僅是為了保護(hù)個(gè)體免受侵?jǐn)_，也是為了維護(hù)社會(huì)公共利益和促進(jìn)信息的公正流通。[51]隱私保護(hù)不僅是技術(shù)問題，更涉及信息流通的公平性和透明度。隱私保護(hù)與信息流通的平衡，對(duì)于構(gòu)建健康的信息生態(tài)至關(guān)重要。隱私的有效保護(hù)可以防止信息的不當(dāng)使用和傳播，確保信息在社會(huì)中的公正流通。隱私的侵害不僅會(huì)導(dǎo)致個(gè)人權(quán)利的損失，還會(huì)破壞社會(huì)信任，影響社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。新媒體環(huán)境下公眾對(duì)隱私和安全的態(tài)度不斷變化，對(duì)隱私保護(hù)的需求日益迫切，公眾希望在享受技術(shù)便利的同時(shí)保障自己的隱私權(quán)利，在公共安全與個(gè)人隱私之間獲得平衡。[52]

五、數(shù)字時(shí)代的公共領(lǐng)域重塑：隱私邊界與信息治理

公共領(lǐng)域作為個(gè)體和集體交流觀點(diǎn)、形成公共意識(shí)的空間，隨著新技術(shù)的發(fā)展而發(fā)生了顯著變化。這些變化不僅重塑了信息的傳播方式，也改變了公共討論的性質(zhì)、參與的廣度以及社會(huì)動(dòng)態(tài)的形成。在這個(gè)信息高度流動(dòng)的社會(huì)，如何有效治理公共領(lǐng)域、保護(hù)公民隱私并確保信息的公正流通成為亟須解決的問題。為此，本研究基于對(duì)黑莓手機(jī)的案例探討，提出理解數(shù)字時(shí)代公共領(lǐng)域，平衡公共性與隱私性問題的可能性路徑。

首先，繼續(xù)發(fā)揮技術(shù)在公共領(lǐng)域塑造中的推動(dòng)作用。長期以來，有關(guān)大眾媒介的出現(xiàn)對(duì)公共領(lǐng)域影響的討論持續(xù)存在。一方面，大眾媒介對(duì)公眾的信息賦權(quán)增加了人們的社會(huì)討論和參與，促進(jìn)了公共領(lǐng)域在信息時(shí)代的生長；另一方面，新技術(shù)的發(fā)展也帶來了輿論風(fēng)險(xiǎn)，觀點(diǎn)的凝聚和極化侵蝕著公共領(lǐng)域的觀點(diǎn)多元性，使信息流動(dòng)場域進(jìn)入無序狀態(tài)，引發(fā)社會(huì)治理問題。因此，推動(dòng)技術(shù)使用的向上向善，推動(dòng)個(gè)體間的信息交互與觀點(diǎn)的多樣呈現(xiàn)，保護(hù)私人信息的安全性，促進(jìn)信息在合理的范圍內(nèi)充分傳播，是技術(shù)在公共領(lǐng)域中的正當(dāng)角色定位。

其次，創(chuàng)新技術(shù)在信息治理和社會(huì)治理中的應(yīng)用方式。在信息傳播領(lǐng)域，內(nèi)容生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展持續(xù)領(lǐng)先于內(nèi)容治理技術(shù)的發(fā)展。隱私保護(hù)理念與公共治理理念之間的發(fā)展錯(cuò)位，是安全性技術(shù)面臨社會(huì)身份轉(zhuǎn)型尷尬局面的重要原因之一。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，積極推動(dòng)技術(shù)在信息和社會(huì)治理中的應(yīng)用至關(guān)重要，為此需要加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用探索，建立治理情境中的技術(shù)使用規(guī)范和制度體系，深入相關(guān)領(lǐng)域的理論探討和論證，從而充分發(fā)揮技術(shù)在信息與社會(huì)治理中的積極作用，以應(yīng)對(duì)信息技術(shù)迭代帶來的社會(huì)治理挑戰(zhàn)，平衡技術(shù)開發(fā)過程中的安全與發(fā)展問題。

再次，充分認(rèn)識(shí)技術(shù)決定論與社會(huì)建構(gòu)論的辯證關(guān)系。在探討新技術(shù)與公共領(lǐng)域關(guān)系的同時(shí)，不可忽視的是技術(shù)決定論與社會(huì)構(gòu)建論的辯證關(guān)系。技術(shù)決定論認(rèn)為技術(shù)的發(fā)展方向和步伐主導(dǎo)了社會(huì)的變革，而社會(huì)構(gòu)建論則強(qiáng)調(diào)社會(huì)需求和文化價(jià)值觀推動(dòng)了技術(shù)的發(fā)展。在技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用過程中需充分考慮這兩種觀點(diǎn)的交互作用，以及新技術(shù)與公共領(lǐng)域之間動(dòng)態(tài)變化的雙向影響模式。認(rèn)識(shí)到新技術(shù)在公共領(lǐng)域中的角色和影響是一個(gè)持續(xù)演變的過程，涉及多方面的社會(huì)動(dòng)態(tài)和文化互動(dòng)。以此為指引，就能夠理解技術(shù)與社會(huì)的相互作用，以及這種互動(dòng)如何塑造公共生活和社會(huì)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與社會(huì)治理的高質(zhì)量發(fā)展。

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作者簡介：謝新洲，北京大學(xué)新媒體研究院院長，教授，博士生導(dǎo)師（北京 100871）；張靜怡，北京大學(xué)新媒體研究院博士生（北京 100871）；張曉萌，北京大學(xué)新媒體研究院博士生（北京 100871）。

編校：董方曉