摘要：以財務(wù)共享服務(wù)模式為研究視角探討價值創(chuàng)造的影響因素，對2019—2024年中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫和Web of Science數(shù)據(jù)庫進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)檢索，依據(jù)頻次整理得出13個影響因素；運用DEMATEL-ISM方法揭示關(guān)鍵要素及其因果關(guān)系，并構(gòu)建各因素間的結(jié)構(gòu)層次圖；指出領(lǐng)導(dǎo)者管理理念是財務(wù)共享服務(wù)模式與價值創(chuàng)造的關(guān)鍵影響因素，戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源管理、信息系統(tǒng)平臺、組織自身能力等因素在財務(wù)共享服務(wù)模式為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程中能夠?qū)^多因素產(chǎn)生影響并且與其他因素之間的互動頻繁，扮演“樞紐”的角色，在相互影響過程中起到了中心環(huán)節(jié)的作用。

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；財務(wù)共享服務(wù)模式；價值創(chuàng)造；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

0 引言

數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展推動著建筑企業(yè)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以加強(qiáng)財務(wù)管控提升價值創(chuàng)造能力，財務(wù)共享服務(wù)模式具有整合資源，降本增效，加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管控，增強(qiáng)核心競爭力等優(yōu)勢，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的提升[1]。該模式適用于規(guī)模大、業(yè)務(wù)單元多、跨地域運營、財務(wù)流程復(fù)雜以及追求效率提升和成本控制的企業(yè)。建筑企業(yè)經(jīng)營周期長、項目規(guī)模大、管理層級多等特點決定了財務(wù)共享服務(wù)模式能夠通過財務(wù)管控、戰(zhàn)略決策為建筑企業(yè)提供價值創(chuàng)造。因此財務(wù)共享服務(wù)模式成為建筑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的重點，也是提升企業(yè)價值創(chuàng)造能力和加強(qiáng)財務(wù)管控的關(guān)鍵。

已有研究表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下新型財務(wù)管理模式的運用可以促進(jìn)企業(yè)價值創(chuàng)造活動[2-3]，如實施財務(wù)共享服務(wù)模式可對業(yè)務(wù)流程重組，達(dá)到減少票據(jù)傳遞環(huán)節(jié)、降低資金管理風(fēng)險、降低財務(wù)成本的目標(biāo)，以此提升企業(yè)價值創(chuàng)造能力。張婕等[4]提出“大智移云”背景下，需要通過不斷優(yōu)化財務(wù)共享服務(wù)中心的人員配置方案，從而為企業(yè)帶來提高工作效率、降低人員配置成本的價值。基于此，本研究將探討建筑企業(yè)引入財務(wù)共享服務(wù)模式為企業(yè)創(chuàng)造價值時受到哪些因素影響，旨在為建筑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升企業(yè)價值創(chuàng)造能力提供對策與建議。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 財務(wù)共享服務(wù)模式

共享服務(wù)理念起源于20世紀(jì)80年代初的美國福特公司[5]，強(qiáng)調(diào)了互相分享合作可以減少資源浪費，1999年Schulman[6]指出“共享服務(wù)”是企業(yè)將資源進(jìn)行整合，然后統(tǒng)一分配處理，達(dá)到提升服務(wù)水平、降低成本的效果。

財務(wù)共享服務(wù)模式是信息技術(shù)和傳統(tǒng)模式相結(jié)合將不同區(qū)域、不同項目的人員、流程、技術(shù)匯總到共享中心進(jìn)行統(tǒng)一核算、結(jié)算的財務(wù)管理模式[7]，該模式通過提供降本增效、加強(qiáng)內(nèi)部控制、戰(zhàn)略決策數(shù)據(jù)分析的服務(wù)支持[8]使得建筑企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中獲得更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而創(chuàng)造價值[9]。

1.2 價值創(chuàng)造

價值創(chuàng)造已由產(chǎn)品、服務(wù)為主導(dǎo)升級為多方主體信息的高度整合共創(chuàng)價值以滿足企業(yè)整合性需求[10]，財務(wù)共享服務(wù)模式通過將不同主體的核心要素與財務(wù)業(yè)務(wù)匯集統(tǒng)一核算、結(jié)算處理，以達(dá)到加強(qiáng)內(nèi)部管控、降本增效、提供決策戰(zhàn)略支持的目的從而為企業(yè)創(chuàng)造價值[11]。本研究將價值創(chuàng)造定義為：通過數(shù)字平臺、數(shù)據(jù)資源的組合利用，使企業(yè)價值創(chuàng)造流程簡化提高效率使得各個主體參與方共創(chuàng)價值，利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)為戰(zhàn)略決策、科學(xué)管控、提升服務(wù)創(chuàng)新能力等提供支持以此獲得持續(xù)競爭達(dá)到創(chuàng)造價值的目的。文獻(xiàn)中關(guān)于財務(wù)共享服務(wù)模式下價值創(chuàng)造的評估指標(biāo)多為財務(wù)指標(biāo)[12]，但數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使得建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者多以非財務(wù)指標(biāo)為依據(jù)，關(guān)注企業(yè)風(fēng)險管控。從戰(zhàn)略和宏觀視角，實現(xiàn)建筑企業(yè)“跨網(wǎng)、多業(yè)態(tài)、多層次”的管理特征，全面搭建全業(yè)務(wù)范圍的數(shù)字化企業(yè)，實現(xiàn)建筑企業(yè)互聯(lián)互通。

1.3 研究現(xiàn)狀

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下借助財務(wù)共享服務(wù)模式為企業(yè)創(chuàng)造價值時面臨著各種因素的影響，成暢[13]基于海爾集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)的管理實踐，深入分析開展財務(wù)共享服務(wù)模式的實施路徑是以業(yè)務(wù)流程重組為核心，繼而完成組織結(jié)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等的搭建。LiliWang[14]基于流程再造理論提出流程再造是財務(wù)共享服務(wù)模式實施的重要因素，并指出該模式的實施也受到組織架構(gòu)、財務(wù)人員、信息系統(tǒng)平臺、戰(zhàn)略規(guī)劃等因素的影響。張婕等[15]認(rèn)為“大智移云”背景下，數(shù)字技術(shù)的迭代升級影響了財務(wù)共享服務(wù)中心管理模式，為提升效率企業(yè)除了需要升級財務(wù)管理模式外也應(yīng)對人才配置進(jìn)行優(yōu)化以此來更好地適應(yīng)環(huán)境變化。李彥慶[16]通過系統(tǒng)動力學(xué)模型找出影響財務(wù)共享服務(wù)模式運營質(zhì)量的因素有企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、人員管理等。Ｒichter和Bruhl[17]提出組織自身的重塑能力和IT能力以及支持活動的組織結(jié)構(gòu)是成功實施財務(wù)共享服務(wù)模式的重要前提。Lix等[18]認(rèn)為財務(wù)共享服務(wù)模式的建設(shè)應(yīng)重視企業(yè)文化氛圍的營造、復(fù)合型人才的引進(jìn)培養(yǎng)以及信息系統(tǒng)的完善。牛艷芳等[19]從技術(shù)、組織與環(huán)境角度歸納探究建設(shè)數(shù)量、供應(yīng)商數(shù)量、分子公司的數(shù)量、內(nèi)部控制缺陷和市場競爭度等因素會阻礙著財務(wù)共享服務(wù)模式的實施。馮自欽等[20]認(rèn)為在新一代信息技術(shù)驅(qū)動企業(yè)實施財務(wù)共享服務(wù)模式提升價值創(chuàng)造能力時會受到人力資源結(jié)構(gòu)和資源配置水平等因素的影響。通過文獻(xiàn)研究分析發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)通過實施財務(wù)共享服務(wù)模式為企業(yè)創(chuàng)造價值時會受到來自各方因素的影響。

綜上所述，企業(yè)通過引入財務(wù)共享服務(wù)模式進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)創(chuàng)造價值時會受技術(shù)、組織和內(nèi)外部環(huán)境的影響。盡管上述研究指出了實施財務(wù)共享服務(wù)模式為企業(yè)創(chuàng)造價值時面臨著各種因素的影響，并給出了應(yīng)對措施，但總體而言，尚未針對各種因素進(jìn)行整體系統(tǒng)性探討，也未揭示各種要素之間的因果關(guān)系和重要程度?；诖?，本文采用文獻(xiàn)綜述法識別財務(wù)共享服務(wù)模式對價值創(chuàng)造的影響因素，使用DEMATEL-ISM分析法揭示關(guān)鍵影響因素及各因素間的層級結(jié)構(gòu)關(guān)系，旨在為建筑企業(yè)使用財務(wù)共享服務(wù)模式進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)創(chuàng)造價值時提供參考依據(jù)。

2 財務(wù)共享服務(wù)模式對價值創(chuàng)造的因素識別與篩選

對2019—2024年中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫和Web of Science數(shù)據(jù)庫通過搜索“財務(wù)共享服務(wù)模式”“財務(wù)共享服務(wù)中心”“價值創(chuàng)造”和“影響因素”進(jìn)行檢索，最終選出33篇文獻(xiàn)，其中中文文獻(xiàn)28篇、英文文獻(xiàn)5篇。選取頻次大于5的影響因素作為研究對象，財務(wù)共享服務(wù)模式對價值創(chuàng)造影響因素來源[21-53]及頻次見表1，財務(wù)共享服務(wù)模式與價值創(chuàng)造影響因素內(nèi)容解釋見表2。

3 DEMATEL-ISM分析流程與模型構(gòu)建

本文將DEMATEL-ISM法運用到建筑企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式對價值創(chuàng)造影響因素研究中，旨在明確各因素間邏輯關(guān)系和重要程度。決策實驗室法（DEMATEL）是通過專家量化打分得到各要素之間的邏輯關(guān)系求得直接影響矩陣，基于此計算每個要素的原因度和中心度，從而揭示關(guān)鍵要素和各要素之間的因果關(guān)系。解釋結(jié)構(gòu)模型（ISM）是一種用于理解復(fù)雜系統(tǒng)中各個元素之間相互關(guān)系的方法，通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)模型來解釋系統(tǒng)中各因素的相互影響，以幫助決策者在復(fù)雜的決策環(huán)境中進(jìn)行分析和決策。

基于此，本文將兩種方法相結(jié)合，既可以探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下建筑企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式與價值創(chuàng)造影響因素間的相互關(guān)系和影響程度，也可以對各因素進(jìn)行層次結(jié)構(gòu)劃分。整體研究思路見圖1。

3.1 直接影響矩陣

根據(jù)上述影響因素本文邀請5名建筑企業(yè)運用財務(wù)共享服務(wù)模式的相關(guān)專家與高層管理者對各影響因素間的相互關(guān)系進(jìn)行量化打分，本文采用最常見的5級標(biāo)度，即取0～4{沒有，較小，一般，較大，非常大}來度量兩因素間的關(guān)系。將專家打分結(jié)果進(jìn)行平均化處理后采用四舍五入方法保留兩位有效數(shù)字以盡可能降低各專家主觀想法產(chǎn)生的誤差，得到直接影響矩陣見表3。

3.2 綜合影響矩陣

將得到的直接影響矩陣采用行最大值法處理得到最大值為32.6，再根據(jù)歸一化處理求得規(guī)范影響矩陣N后，通過公式T=N（1－N）－1計算得到綜合影響矩陣，見表4。

3.3 DEMATEL計算結(jié)果分析

基于綜合影響矩陣，根據(jù)以下公式計算影響度（Di）、被影響度（Ci）、中心度（Mi）和原因度（Ri）。計算公式為

計算結(jié)果見表5。

根據(jù)表5數(shù)據(jù)，繪制原因度—中心度散點圖，見圖2。

由圖2可以看出，原因度大于0的因素有A4復(fù)合型人才、A7信息化技術(shù)、A8政策、A9環(huán)境、A10領(lǐng)導(dǎo)者管理理念屬于原因因素，對其他因素有一定的影響，其中A10領(lǐng)導(dǎo)者管理理念和A8政策原因度較高說明他們對建筑企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式與價值創(chuàng)造具有重要的影響力，能夠推動發(fā)展屬于主要驅(qū)動因素。但是A8政策的中心度較弱意味著對其他因素的影響力較弱，導(dǎo)致政策因素對整體的作用不會產(chǎn)生顯著的變化，A10領(lǐng)導(dǎo)者管理理念與之相反。

原因度小于0的因素有A1戰(zhàn)略規(guī)劃、A2組織結(jié)構(gòu)、A3業(yè)務(wù)流程、A5人力資源管理、A6信息系統(tǒng)平臺、A11員工技能、A12員工認(rèn)知、A13組織自身能力屬于結(jié)果因素，這些因素對其他因素的影響可能是消極或具有抑制性。其中A11員工技能、A12員工認(rèn)知原因度最小且中心度較弱說明這兩個因素連接性較弱在系統(tǒng)中不具備關(guān)鍵作用，對較少因素有影響或者在影響其他因素時影響力較弱，因此這兩個因素在決策和管理中的重要性較低。剩余六個因素具有較高的中心度說明雖然對其他因素的影響較弱但是在整個系統(tǒng)中能夠影響較多因素且與其他因素的互動關(guān)系較多，中心度較高的因素通常位于中心位置，這使得它們扮演“樞紐”的角色，通過對這些因素的管理和干預(yù)，決策者可以更有效地控制系統(tǒng)的整體運作。

3.4 可達(dá)矩陣

為過濾整體影響矩陣中影響度較小的因素，本文考慮使用綜合影響矩陣的均值與標(biāo)準(zhǔn)差的和衡量閾值λ=0.5，最終求得可達(dá)矩陣見表6。

3.5 層次結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)可達(dá)矩陣劃分層次結(jié)構(gòu)，構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)模式與企業(yè)價值創(chuàng)造影響因素層次結(jié)構(gòu)圖，見圖3。

3.6 ISM計算結(jié)果分析

由圖3可以看出，影響建筑企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式與價值創(chuàng)造的因素層次結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，13個因素被分為6個層級。位于L1、L2的因素為直接影響因素，中間L3～L5的因素是間接影響因素，L6的因素是根本影響因素。具體分析如下：

（1）政策是建筑企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式與價值創(chuàng)造的根本因素，“十四五”規(guī)劃中指出，國家鼓勵建筑企業(yè)通過創(chuàng)新財務(wù)管理模式推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并在財務(wù)監(jiān)管方面逐步加大力度，要求企業(yè)提高財務(wù)報表的透明度與合規(guī)性。建筑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以財務(wù)數(shù)據(jù)共享為主線，實現(xiàn)企業(yè)向“跨網(wǎng)、多業(yè)態(tài)、多層級”的結(jié)算方式和風(fēng)險管控；實現(xiàn)“頂層設(shè)計、精準(zhǔn)定位”；實現(xiàn)以財務(wù)數(shù)據(jù)為中心的互聯(lián)互通，為建筑企業(yè)數(shù)字化與價值創(chuàng)造奠定基礎(chǔ)，因此政策引導(dǎo)是建筑企業(yè)提升價值創(chuàng)造能力的根本要素，是本質(zhì)因素。

（2）領(lǐng)導(dǎo)者管理理念位于L5層級，該因素在很大程度上受到政策的影響并影響著其他要素。隨著政策對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求的不斷提升，政府對建筑行業(yè)的管理越來越嚴(yán)格，領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)內(nèi)部降本增效、加強(qiáng)風(fēng)險管控的愿景及政府帶來的制度壓力均會促使企業(yè)實施財務(wù)共享服務(wù)模式。領(lǐng)導(dǎo)者管理理念雖然受影響，但也影響著其他各個要素。首先，領(lǐng)導(dǎo)者理念決定了企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略；其次，領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動著人力、技術(shù)、資源配置、組織變革的實施；最后，領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度影響著員工的創(chuàng)新和接受新的工作變革并影響著組織文化的建設(shè)。

（3）戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)、復(fù)合型人才、組織自身能力、信息系統(tǒng)平臺、信息化技術(shù)、環(huán)境等因素位于第三、第四層級，這些因素在一定程度上會受到政策以及管理者理念的影響。從層級圖可以看出這些要素除了受到政策與領(lǐng)導(dǎo)者管理理念外，要素間也在互相影響以及影響著員工的認(rèn)知和能力，因此第三、第四層級的要素在財務(wù)共享服務(wù)模式與價值創(chuàng)造的影響因素中扮演著“樞紐”的角色，需時刻監(jiān)督落實這些要素才能更好的推進(jìn)企業(yè)借助財務(wù)共享服務(wù)模式提升價值創(chuàng)造能力。

（4）員工技能、員工認(rèn)知兩個因素位于第一層，是財務(wù)共享服務(wù)模式對價值創(chuàng)造的直接影響因素，比較容易受到其他因素的影響。例如，員工對財務(wù)共享服務(wù)模式的理解和接受程度直接影響其實施效果，積極的員工認(rèn)知能夠提高他們對新流程、新系統(tǒng)的適應(yīng)能力，減少抵觸情緒，使得員工主動參與新模式的實施，促進(jìn)跨部門之間的溝通協(xié)作提高整體工作效率，推動建筑企業(yè)價值創(chuàng)造。此外員工認(rèn)知和員工技能還將受到多方因素的影響，比如人員培訓(xùn)能夠提升員工的技能和知識，增強(qiáng)他們對服務(wù)模式的認(rèn)知和理解；若是將財務(wù)共享服務(wù)的效果納入考量，員工會更重視這一模式的實施并努力提高服務(wù)質(zhì)量，以符合評價標(biāo)準(zhǔn)。

（5）根據(jù)影響因素層次分析圖，不僅可以看出建筑企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式對價值創(chuàng)造影響因素在整個系統(tǒng)內(nèi)部的因果反饋關(guān)系，也可以發(fā)現(xiàn)出各要素之間均有直接或間接影響的關(guān)聯(lián)，因此，若要通過借助財務(wù)共享服務(wù)模式提升企業(yè)價值創(chuàng)造能力，需各因素共同協(xié)作調(diào)整。

4 結(jié)語

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，建筑企業(yè)實施財務(wù)共享服務(wù)模式價值創(chuàng)造時受到多因素的影響。結(jié)合DEMATEL-ISM綜合分析發(fā)現(xiàn)，政策因素會直接影響多個因素，是本質(zhì)因素；領(lǐng)導(dǎo)者管理理念在一定程度上會受到政策因素的影響同時該因素在建筑企業(yè)實施財務(wù)共享服務(wù)模式創(chuàng)造價值時具有重要的影響力，能夠推動其發(fā)展，并且該因素對其他因素影響程度較高，屬于主要驅(qū)動因素；戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源管理、信息系統(tǒng)平臺、組織自身能力這些因素雖然對其他因素的影響較弱但是在整個系統(tǒng)中除了能夠影響直接因素以及被政策和領(lǐng)導(dǎo)者管理理念影響外，這些因素間也存在相互影響的互動關(guān)系，處于中心位置，扮演“樞紐”的角色。因此在多因素有直接或間接影響的系統(tǒng)內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者除了學(xué)習(xí)管理理念外，還需要對戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等其他要素進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到共同為建筑企業(yè)創(chuàng)造價值的目的。

總之，建筑企業(yè)財務(wù)服務(wù)模式通過業(yè)務(wù)共享形成數(shù)據(jù)中心，利用財務(wù)核心管理系統(tǒng)，通過建立數(shù)據(jù)加工與應(yīng)用模式，運用模型方法和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提供多維數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的有效運轉(zhuǎn)與價值創(chuàng)造，支撐業(yè)務(wù)運營和管理決策，提升了建筑企業(yè)整體經(jīng)營管控和價值管理能力。文章通過對務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)過程中影響因素的研究，為加快實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供變革依據(jù)和建議。

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收稿日期：2024-12-28

作者簡介：

張亞雙，女，1997年生，碩士研究生在讀，主要研究方向：智能建造與工程管理方向。

周新界，男，1998年生，碩士研究生在讀，主要研究方向：智能建造與工程管理方向。

賀巧鳳，1998年生，女，碩士研究生在讀，主要研究方向：智能建造與工程管理方向。

聶琳然，女，1998年生，碩士研究生在讀，主要研究方向：智能建造與工程管理方向。

王建紅（通信作者），女，1968年生，碩士研究生，副教授，碩士生導(dǎo)師，主要研究方向：組織管理學(xué)。

*基金項目：河北省專業(yè)學(xué)位教學(xué)案例（庫）項目“數(shù)字賦能多維能力培養(yǎng)的課程融合教學(xué)案例庫”（KCJSZ2024106）；河北建筑工程學(xué)院校級碩士研究生創(chuàng)新基金項目“建筑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與價值創(chuàng)造影響因素分析—基于財務(wù)共享服務(wù)案例研究”（XY2024066）;河北省高等學(xué)?？茖W(xué)研究項目“河北省數(shù)字經(jīng)濟(jì)與新質(zhì)生產(chǎn)力耦合協(xié)調(diào)度的科學(xué)評價及動態(tài)演變研究”（QN2025868）。