摘要：隨著新一代信息技術的快速發(fā)展，在四新專業(yè)背景下，利用信息技術獲取、分析、搜索資源，并解決實際問題，已經(jīng)成為當代大學生的基本素養(yǎng)。而計算機實驗室在大學計算機教育中更是承擔著重要的責任。良好的管理與運維不僅可以為師生提供有效的教學和學習環(huán)境，更好地保證教學質量，還能確保設備的正常運行，提高設備的使用壽命，節(jié)約維修成本。本文就高校計算機實驗室管理與運維存在的問題進行了探討，以期為相關工作者提供有益借鑒。

關鍵字：計算機實驗室；管理；運維

一、 高校計算機實驗室管理與運維存在的問題

（一）對計算機實驗室工作的重視不夠

目前，高校對計算機實驗室的管理與維護工作重視程度不夠。高校往往重點關注實驗室的安全性和對日常教學功能的支持作用。高校領導對計算機實驗室的了解不多，使得資金配備不足，設備更新滯后[1]，計算機實驗室設備老舊，無法獲得最新的技術工具，難以滿足與時俱進的教學需求，影響對學生學習和實踐能力的培養(yǎng)。

（二）管理制度不完善

目前，雖然所有高校都有相關的規(guī)章制度，但在管理流程和規(guī)范細則等方面還存在不完善的情況，部分流于形式，沒有落到實處。同時，缺乏嚴格的監(jiān)控機制，有些規(guī)范也沒有細則。例如，計算機實驗室一般都配有使用情況登記表，記錄大家在使用過程中存在的問題。大多數(shù)教師很少記錄問題。一般計算機實驗室都會要求教師在下課后讓學生關機或者通過遠程管理軟件的教師端遠程關機，但部分教師不關機直接走，或者不關機直接拉閘斷電。由于異常關機導致電腦系統(tǒng)崩潰的事情時常發(fā)生，一定程度上加大了實驗室運的工作量。

（三）缺乏專業(yè)管理人員

計算機實驗室管理與運維工作內容的專業(yè)性比較強，對管理人員有一定的專業(yè)技術要求。新一代信息技術的快速發(fā)展，對計算機管理與運維人員的專業(yè)水平和能力有了更高的要求。而由于高校實驗室工作的特殊性，近年來導致無法招錄到專業(yè)的實驗室管理人員，導致許多高校負責實驗室管理與運維的實驗管理人員不足、年紀較大，甚至有些高校根本沒有配備專業(yè)人員，由教師兼任，完成實驗室的日常管理與運維[2]。還有一些高校將計算機實驗室的運維與管理外包給供應商。專業(yè)管理人員的缺乏，給計算機實驗室的日常管理與運維工作帶來了諸多不便，使得計算機實驗室軟硬件環(huán)境更新較慢，計算機故障得不到高效地解決，給教師和學生上課帶來了不好的體驗，從而在一定程度上影響了教學質量。

（四）實驗室運維任務重

計算機實驗室是學生日常上課、課程設計和進行科研活動的場所，承擔著計算機課程、其他院系的專業(yè)課程等教學任務。如地科院使用的MapInfo、ArcGis等軟件占用空間大，而有些軟件需要手動激活，一旦同傳，系統(tǒng)還需再次手動激活此軟件；同時，還為課程考試，如期中期末考試、計算機等級考試、大學四六級口語考試、軟件水平考試、新入職教師崗前培訓測試等考試活動提供支持。此外，計算機實驗室有時還有連接互聯(lián)網(wǎng)的需求。而目前計算機實驗室的計算機配置普遍較低，多樣化的教學考試和培訓需求給計算機運維帶來了很多問題。隨著課程改革的不斷深入，課程體系與教學內容變化很快，造成應用軟件的多樣化，甚至同門課程不同教師使用軟件也不一致，軟件升級頻繁，同種教學軟件半年期內就有多次升級現(xiàn)象。實驗室管理人員不是軟件的使用者，很難對軟件的問題進行登記、搜集、歸并等[3]。任課教師與實驗室管理人員各自為政。有時，教師在使用軟件時的誤操作引起的問題，都需要實驗室管理人員處理，缺乏健全的文檔管理和一套行之有效的管理辦法，造成責權不明的問題。

二、 高校計算機實驗室管理與運維工作策略

（一）提高對計算機實驗室管理與運維工作的重視

為了保證計算機實驗室管理與運維工作的順利開展，首先要從思想上提高對實驗室工作的重視，加大資金投入和人才儲備，提高相關部門對計算機實驗室維護管理的認知和了解，對相關的工作人員進行培訓。其次，要加強對工作人員的安全教育宣傳，宣傳計算機實驗室管理維護工作的重要性和意義，增強工作人員的管理意識。

（二）不斷完善規(guī)章制度和工作流程

為了保證計算機實驗室管理與運維工作的順利開展，必須制定相應的規(guī)章制度體系，并在實驗室使用過程中不斷地完善、健全具體的細則，在日常的實驗室管理中不斷強化實驗室制度，注重制度的落實。

1.建立設備管理制度

以原有的固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)為基礎，自建了一套低值設備出入庫借用臺賬，在原有的《實驗室儀器設備管理辦法》基礎上，明確了設備使用權限和責任，規(guī)范了領用借用流程；建立了設備檢查臺賬，每個實驗室的信息欄內都放有實驗設備記錄表，方便實驗師生在做實驗的過程中發(fā)現(xiàn)有問題的設備后進行記錄。實驗室管理員每天對所有實驗室的記錄表進行整理，對損壞的設備及時進行維修。實驗室管理人員定期對設備進行檢查維護，并做好記錄，確保設備得到合理、高效的使用。

2.建立實驗室人員管理制度

明確實驗室管理員、實驗教師和學生的職責和權限。在原有的《實驗室管理人員工作職責》《實驗教師職責》《學生實驗守則》《學生實驗操作規(guī)程》等實驗室制度上進一步細化責任和權限，每學期初或啟用新實驗之前，組織實驗室工作人員和實驗教師召開培訓會議，主要學習相關文件和守則、操作規(guī)范等內容。新生入學后，組織實驗室安全培訓并進行考試，合格后方可進入實驗室。

3.建立嚴格的實驗室安全管理制度

重視實驗室安全，必須制度先行，包括防火、防盜、防水、防病毒等。應制定《實驗室安全守則》和《實驗室應急預案》。實驗室安全不僅是一種觀念，更是一種行動，計算機實驗室綜合布線比較復雜，如果不進行科學的管理，極有可能引起觸電、電路火災等安全隱患[4]，時刻注意從細節(jié)上對安全隱患進行控制，嚴格按照實驗室安全操作規(guī)范，定期對實驗室電源和設備進行安全檢查，及時消除安全隱患，確保實驗室設備供電安全、穩(wěn)定。加強網(wǎng)絡安全管理，包括防火墻設置、病毒防護、重要數(shù)據(jù)備份、安裝并定時更新殺毒軟件，確保網(wǎng)絡安全。

4.建立實驗室環(huán)境管理制度

制定《實驗室衛(wèi)生值日制度》，嚴禁將食物帶入實驗室。每節(jié)課下課后，學生關機，將鼠標鍵盤座位等復位，收拾好東西后方可離開實驗室。等學生離開后，教師檢查好實驗室再離開。每天由值日生打掃衛(wèi)生，定期由勤工助學學生進行大掃除，以確保實驗室的安靜整潔。

（三）實驗室隊伍建設

為了保證計算機實驗室管理與運維工作的順利開展，必須有一支專業(yè)的管理維護團隊。計算機實驗室要求實驗室管理與運維人員具有較高的專業(yè)技術和能力，加之近年來，隨著信息技術的快速發(fā)展，對實驗室管理與運維人員的專業(yè)技能有了更高的要求，要及時跟蹤新技術的發(fā)展，更新知識儲備，因此，需要加強對現(xiàn)有管理運維人員的培訓，確保實驗室資源的可持續(xù)發(fā)展。借助外力輔助實驗室團隊建設，充分借助軟件服務商等外部資源，提供一些技術服務，保證實驗室軟件環(huán)境建設的技術更新。在人手不足的情況下，善于使用勤工助學學生輔助參與實驗室的運維工作，幫助處理計算機設備和網(wǎng)絡設備等故障問題，以及實驗室的衛(wèi)生環(huán)境問題。

（四）計算機實驗室運維策略

1.實驗室軟件環(huán)境建設

計算機實驗室多樣化的教學、考試和培訓需求，對計算機的性能提出了挑戰(zhàn)。特別是地科院使用的MapInfo、ArcGis等軟件占用空間大，對操作系統(tǒng)影響很大。為了給師生提供較好的教學體驗，需要將此專業(yè)的軟件單獨設立一個操作系統(tǒng)；而有些軟件需要手動激活，一旦同傳系統(tǒng)還需再次手動激活此軟件。為了減輕實驗室計算機的運維工作量，也需為此單獨設立一個操作系統(tǒng)；一些社會化的考試機會要求系統(tǒng)的穩(wěn)定性，所以，要保證系統(tǒng)純凈、反應迅速。為了保證各種軟件的獨立性和系統(tǒng)的純凈性，將學生機的磁盤系統(tǒng)劃分為4個系統(tǒng)。

（1）教學專用系統(tǒng)，供日常教學使用。為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，設置系統(tǒng)的還原方式為次還原。教學系統(tǒng)下C盤為系統(tǒng)盤，教學軟件一般都選擇默認安裝在C盤，還原方式為保護模式，跟隨系統(tǒng)的還原方式；D盤為軟件和數(shù)據(jù)盤，還原方式為次還原，以存放教學專用的軟件安裝包和上課、練習的文檔等，此盤為共享盤，和其他三個系統(tǒng)公用，方便在各系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)傳輸。同時，D盤還可存放Win7系統(tǒng)備份、驅動備份、常用的應用軟件等。考慮到還有大軟件和需要激活的軟件，在教學系統(tǒng)內還可為此專業(yè)軟件部署虛擬機環(huán)境，以實現(xiàn)本地操作系統(tǒng)的分離。

（2）NCRE系統(tǒng)，供大學計算機課程考試和計算機等級考試使用的操作系統(tǒng)。為保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，設置系統(tǒng)的還原方式為次還原。和教學系統(tǒng)一樣，也劃分為C系統(tǒng)盤，D共享盤。

（3）考試系統(tǒng)，供大學英語四六級口語考試和一些其他社會化考試，以及其他各種培訓活動使用的操作系統(tǒng)。為保證考試系統(tǒng)安裝與使用的便捷性，系統(tǒng)的還原方式可以設置為月還原。

（4）其他考試系統(tǒng)，供新入職教師崗前培訓測試等需要連接互聯(lián)網(wǎng)的考試和一些培訓活動使用。為保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，設置系統(tǒng)的還原方式為次還原。聯(lián)網(wǎng)需求的考試一般都是BS架構，只需使用瀏覽器訪問。在此操作系統(tǒng)下，安裝了谷歌瀏覽器和火狐瀏覽器。多操作系統(tǒng)管理的磁盤分區(qū)情況如圖1所示。

前幾年，此種方法解決了教學環(huán)境與考試環(huán)境分離的問題，但近年來，隨著課程改革的不斷深入，越來越多的實踐課程進入計算機實驗室，各種軟件的不斷更新迭代，固有的四個系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足需求，如果再增加操作系統(tǒng)，只能對電腦重新進行分區(qū)再部署，或者利用虛擬機的形式增加虛擬系統(tǒng)環(huán)境，而這兩種方式對計算機硬件的要求較高。可以利用云桌面，根據(jù)各種教學環(huán)境和各類考試環(huán)境，以及各類培訓環(huán)境的需求，預先設計多種模板。每個模板安裝相應的操作系統(tǒng)和應用軟件。使用者進入實驗時可以選擇進入所需要的模板，以這種方式來實現(xiàn)多種教學環(huán)境和考試培訓環(huán)境的分離。這種方式避免了在計算機上安裝多個操作系統(tǒng)，不僅降低了對硬件的要求，同時隨著課程的改革、軟件的更新，對模板進行增加刪減，也對實驗室運維工作增加了靈活空間。

2.加強實驗室運維人員與教學人員的溝通與合作

計算機實驗室軟件環(huán)境建設的宗旨是服務于教學。教師是計算機實驗室軟件的使用者，在實驗室軟件環(huán)境的建設與運維中發(fā)揮著重要作用。只有教師和實驗室運維人員有組織地進行合作，才能使得計算機實驗室軟件環(huán)境建設和運維更加高效，使得教師與學生的教學體驗效果更好。在計算機軟件環(huán)境建設中，教師要將教學軟件需求提交給實驗室管理與運維人員。在每學期初，實驗室管理人員也應參與到教研室活動中，匯總教學軟件需求。每學期末，教師將其在使用軟件過程中遇到的問題反饋給實驗室管理人員。針對教學軟件，實驗室管理人員參與討論，保障實驗操作的統(tǒng)一、規(guī)范，避免人為因素造成的環(huán)境故障。這樣，實驗室管理人員與教師可以形成有分工、有合作的統(tǒng)一整體。

三、建議與展望

針對計算機實驗室管理與維護的未來發(fā)展趨勢，建議采取以下措施：

引入智能化管理系統(tǒng)：利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術，建立計算機實驗室智能化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)設備狀態(tài)實時監(jiān)控、故障自動報警、遠程控制等功能，提高管理效率和故障維護的響應速度。

加強預防性維護：通過定期巡檢、性能檢測等手段，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題，避免發(fā)生設備故障。同時，建立維護日志和故障分析數(shù)據(jù)庫，為未來的維護工作提供參考和依據(jù)。

提升管理員素質：加強對實驗室管理員的技術培訓和管理能力培訓，提高其專業(yè)素養(yǎng)和管理水平。同時，引入競爭機制和激勵機制，激發(fā)管理員的工作積極性和創(chuàng)新精神。

推廣綠色節(jié)能理念：在計算機實驗室的管理與維護過程中，應注重節(jié)能環(huán)保的理念，采用高效節(jié)能的設備和技術手段，降低實驗室的能耗和碳排放量。

四、 結束語

計算機實驗室作為高校重要的實驗、實踐場所，承擔著高校計算機等課程的教學任務和其他考試服務功能，是學校開展教學活動的重要保障。高校計算機實驗室的管理與運維是保證計算機實驗室合理、安全、穩(wěn)定運行的前提條件。充分發(fā)揮計算機實驗室在教學中的作用，能夠為教學改革和教學創(chuàng)新提供助力。

作者單位：屈明月 太原師范學院

參考文獻

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