[摘要]信，是誠實(shí)守信、實(shí)事求是；是不假不空、真實(shí)不欺。誠信思想在漫長的歷史發(fā)展和積累中，有哲學(xué)思辨的，有雅俗共賞的，也有經(jīng)世致用的。在如今國與國之間、社會與個(gè)體之間、個(gè)體與個(gè)體之間摩擦和沖突不斷的時(shí)代，誠信無疑是連接不同社會成員的共同紐帶。如何在國有企業(yè)中樹立良好的誠信理念，是體現(xiàn)公司治理改革的新舉措、新課題，是培育和支撐發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的新優(yōu)勢。

[關(guān)鍵詞]誠信文化；公司治理改革；長效機(jī)制" " " [DOI]：10.20122/j.cnki.2097-0536.2025.03.014

“誠信者，天下之結(jié)也?！鄙眺贬隳玖⑿牛於ㄗ兎ɑA(chǔ)；范蠡誠信仁義，成就商業(yè)巨賈；宋濂守信好學(xué)，終成宋朝大儒；中國共產(chǎn)黨人始終不改“江山就是人民，人民就是江山”的根本立場，帶領(lǐng)全國各族人民成就今日你我所愿之新中國！可以說，誠信貫穿了中華民族五千年來的傳統(tǒng)文明始終。誠信作為市場經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的道德之魂，是企業(yè)安身立命之本。而國有企業(yè)是中國特色社會主義的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)，只有把誠信建設(shè)擺在突出位置，抓緊健全完善企業(yè)誠信建設(shè)長效機(jī)制，才能以誠信立足市場、謀求發(fā)展，以誠信促改革、開新篇。

一、誠信文化在企業(yè)中的內(nèi)涵特征

在現(xiàn)代企業(yè)中，誠信不僅是一項(xiàng)道德標(biāo)準(zhǔn)，也是一種法律規(guī)范[1]。國有企業(yè)只有將誠信文化納入思想政治工作體系，讓誠信理念植根于全體員工之中，才能使企業(yè)有更加旺盛的生命力。

（一）合法依規(guī)——經(jīng)營長久發(fā)展的基石。合規(guī)理念是誠信文化在企業(yè)的延伸。現(xiàn)代企業(yè)講究內(nèi)控機(jī)制的有效性，為防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持將合規(guī)管理貫穿決策、執(zhí)行、監(jiān)督全流程，建立“三位一體”的合規(guī)管理模式，致力于樹立全員合規(guī)理念，把合規(guī)基因深深根植于企業(yè)文化之中，這些做法為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供了可靠支撐和保障。

（二）守信重諾——品牌建立口碑的關(guān)鍵。企業(yè)品牌建設(shè)是外部形象的塑造，需要一個(gè)長期過程。如果不信守承諾，企業(yè)只會寸步難行。要想調(diào)動資源、協(xié)調(diào)力量，必須要建立法治意識、契約精神、守約觀念，否則，業(yè)務(wù)只能在互相猜疑中徘徊不前，在彌補(bǔ)錯(cuò)誤中失去優(yōu)勢。因此，誠信為本成為了企業(yè)對內(nèi)提高工作效率和對外推進(jìn)品牌建設(shè)的關(guān)鍵[2]。

（三）質(zhì)量至上——企業(yè)逐浪向前的核心。堅(jiān)持創(chuàng)新，提升質(zhì)量，做優(yōu)服務(wù)，不斷滿足并引領(lǐng)消費(fèi)升級需求，是企業(yè)應(yīng)對發(fā)展新變局、獲得發(fā)展新機(jī)遇的必經(jīng)之路。國有企業(yè)改革歷來是社會普遍關(guān)注的重點(diǎn)改革領(lǐng)域，必須牢記“國之大者”，胸懷“兩個(gè)大局”，立足企業(yè)的使命和職責(zé)，為客戶提供有價(jià)值、有意義的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升核心競爭力。

（四）誠實(shí)正直——職工安身立命的準(zhǔn)則。愛崗敬業(yè)是社會主義核心價(jià)值觀之一，也是誠信在企業(yè)中的具體表現(xiàn)之一。企業(yè)中內(nèi)每一個(gè)獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)的個(gè)體，必須做到誠實(shí)、端正、善良、勤勞，在工作中善溝通而不是吹噓、善作為而不是作假，靠能力而不是勢力、靠實(shí)績而不是虛功，這樣才能讓周圍的同事心服口服。

二、誠信文化在企業(yè)中的時(shí)代價(jià)值

誠信是國與國、家與家、人與人之間交往的道德底線。當(dāng)今社會上出現(xiàn)了一些“說話不算話”“表里不如一”的亂象和怪象；在工作中，有些人把精力放在弄虛作假、溜須拍馬、粉飾太平上，導(dǎo)致管理秩序失衡、工作環(huán)境不公……誠信，是企業(yè)的第一生命，應(yīng)成為國有企業(yè)全體職工的共同價(jià)值取向和行為規(guī)范。

（一）誠信是一種生命力。誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)。一家企業(yè)如果僅僅追求經(jīng)濟(jì)效益，那只能是鏡花水月。堅(jiān)持誠信經(jīng)營，才是企業(yè)存續(xù)發(fā)展之道。浙江傳化集團(tuán)從家庭式小作坊脫胎為國內(nèi)最大的紡織助劑生產(chǎn)企業(yè)，靠的是以誠待人、履約踐諾，即便企業(yè)本身多次上當(dāng)受騙，也能不忘本心，因此“朋友圈”越擴(kuò)越大，“資源圈”越來越強(qiáng)。

（二）誠信是一種競爭力。誠信自古以來就是社會推崇的倫理原則，道德規(guī)范及個(gè)人品德[3]。對于企業(yè)來說，誠信為企業(yè)贏得了顧客、員工的信任，意味著收益、效率的提高。對于個(gè)人而言，誠信是在社會生存的立足之本。虛偽之人即便獲得認(rèn)可和贊美也不過是曇花一現(xiàn)，不過是故作聲勢博人眼球，以此掩飾自己的心虛和虛榮罷了。

（三）誠信是一種生產(chǎn)力?！敖鸨y杯不如老百姓的口碑”，誠信危機(jī)成為全社會人民團(tuán)結(jié)心理的最大障礙[4]。曾經(jīng)毒奶粉、毒大米、瘦肉精的出現(xiàn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營百害而無一利。企業(yè)談新質(zhì)生產(chǎn)力，既要關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，也要關(guān)注思維創(chuàng)新、形象創(chuàng)新。

（四）誠信是一種凝聚力。當(dāng)前世界百年未有之大變局加速演進(jìn)，完善國家誠信建設(shè)長效機(jī)制，提出“構(gòu)建人類命運(yùn)共同體”理念，推進(jìn)“國內(nèi)國際雙循環(huán)”經(jīng)濟(jì)新格局，有助于增進(jìn)世界人民對中國的了解、增強(qiáng)對中國的信任，于中華民族偉大復(fù)興事業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，有著極其重大深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義。

三、誠信文化建設(shè)融入國企思政工作體系的路徑

企業(yè)誠信文化建設(shè)實(shí)際上是意識形態(tài)工作的一部分。要將誠信文化建設(shè)融入企業(yè)日常經(jīng)營管理，必須要從頂層設(shè)計(jì)、管理手段、輿論宣傳和獎(jiǎng)懲辦法入手，通過建立一種機(jī)制、形成一種文化、構(gòu)建一種思維，將“誠信”嵌入企業(yè)基因。

（一）以政治引領(lǐng)力推動理念“更新”

黨的十八大將誠信建設(shè)作為社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)的切入點(diǎn)和重要抓手。黨的二十屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革 推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》中提到，“健全誠信建設(shè)長效機(jī)制，教育引導(dǎo)全社會自覺遵守法律、公序良俗”。作為國有企業(yè)，誠信是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)要求。首先，國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要懷揣忠誠之心，要有為黨為民的決心、服務(wù)社會和企業(yè)的誠心、拼出一番事業(yè)的雄心，不能尸位素餐、公權(quán)私用。與此相配套的舉措，就是涵養(yǎng)理想信念之源。理論學(xué)習(xí)是思想政治工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。堅(jiān)持習(xí)近平總書記新時(shí)代中國特色社會主義思想指導(dǎo)地位不動搖，通過定期開展“四史”學(xué)習(xí)，引導(dǎo)黨員干部不忘初心、勇于擔(dān)當(dāng)、努力務(wù)實(shí)；通過深度研學(xué)黨的最新理論，引導(dǎo)黨員干部不懈進(jìn)取、干字當(dāng)頭、實(shí)處著力。這樣才能探尋企業(yè)與員工共同成長之道：領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團(tuán)結(jié)、通力協(xié)作，共謀企業(yè)發(fā)展；員工開誠布公、執(zhí)行有力，高效完成工作任務(wù)，進(jìn)而構(gòu)建企業(yè)與職工命運(yùn)共同體。

（二）以制度約束力推動管理“創(chuàng)新”

誠信屬于道德范疇。一般來說，企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度大多與業(yè)務(wù)流程、審批權(quán)限有關(guān)，即便是員工手冊，也較少涉及道德層面的界定。誠信作為一種“軟文化”，在企業(yè)內(nèi)部缺乏剛性約束。要想真正推動誠信建設(shè)落地，必須想辦法將誠信要素納入制度建設(shè)體系。一是健全必要行為準(zhǔn)則。將文明用語、工作行為、禮儀規(guī)范，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)實(shí)際進(jìn)行明確要求和細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，也可以舉例說明，讓員工養(yǎng)成講文明講誠信的意識。二是完善日?？己酥贫?。既然有行為準(zhǔn)則，自然就有員工行為負(fù)面清單。企業(yè)可給員工每人建立一張負(fù)面清單，結(jié)合黨員積分管理和日?？荚u，每季度或每年對員工道德行為進(jìn)行量化評價(jià)，以直觀的加減分作為評優(yōu)評先、績效考核、晉級晉檔、職稱評定的依據(jù)。三是建立企業(yè)形象管理機(jī)制。誠信度的管理是企業(yè)塑造和維護(hù)品牌形象的核心。牢固樹立企業(yè)員工品牌意識，對外多組織員工參與社會公益活動，讓員工產(chǎn)生使命感、榮譽(yù)感；對內(nèi)建立品牌運(yùn)作機(jī)制，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)、銷售服務(wù)到售后回訪處理有一套組織架構(gòu)和規(guī)章制度，從內(nèi)到外實(shí)現(xiàn)誠信在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中的良性循環(huán)。

（三）以宣傳感染力推動環(huán)境“煥新”

企業(yè)信譽(yù)的高低很大程度取決于員工的誠信水平。然而，誠信教育是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持的工作。通過長期持續(xù)的宣傳教育，使誠信觀念覆蓋監(jiān)督監(jiān)管職能的真空地帶，從而形成一種知誠信、用誠信、守誠信的企業(yè)信用環(huán)境。首先，要選樹守誠信的典范。選樹宣傳先進(jìn)典型是最好的鼓勵(lì)，也是企業(yè)最好的導(dǎo)向。用具體事例來明確在企業(yè)里什么是誠信，怎樣算講誠信。如果純靠黨建宣傳部門去挖掘典型存在難度，不妨在有條件的項(xiàng)目設(shè)立一個(gè)通訊員，不僅能擴(kuò)大覆蓋面，還能隨時(shí)進(jìn)行事跡報(bào)道。第二，要開展立體化宣傳。充分利用新聞宣傳、事跡宣傳等形式，運(yùn)用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、官網(wǎng)、公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺，對誠信事跡和典型進(jìn)行集中宣傳，增強(qiáng)誠信宣傳的實(shí)效性和感染力。第三，要總結(jié)長效化的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)誠信的概念初步形成，而后就要進(jìn)行深層次的文化培育。這需要將前面提到的動態(tài)宣傳變成一種常態(tài)宣傳機(jī)制，把做得好的、員工喜聞樂見的形式和載體固定下來，不斷吸收大數(shù)據(jù)大網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新興媒體工具，鼓勵(lì)員工參與到“分享誠信小故事”“我最喜愛的宣傳”等活動當(dāng)中，提高誠信建設(shè)的員工參與度，增強(qiáng)誠信意識和責(zé)任，營造守信踐諾氛圍。

（四）以問責(zé)震懾力推動自我“革新”

制度不執(zhí)行或者執(zhí)行效果不佳，很大程度上是因?yàn)檫`規(guī)的成本太低。也就是說，加強(qiáng)國有企業(yè)誠信長效機(jī)制建設(shè)其中很重要的一點(diǎn)就是建立配套的識別和追責(zé)機(jī)制。什么樣的行為是不講誠信的？不講誠信的后果是什么？這都需要一一明確。比如，在考勤管理上，遲到或早退一般能通過上下班打卡識別，但是中途無故長時(shí)間離開工作崗位，卻在下班前回來打卡的現(xiàn)象不乏其例；又比如，上班時(shí)間渾水摸魚，卻營造天天加班、工作努力的員工也比比皆是。這些不誠信的行為如何通過科學(xué)有效的手段進(jìn)行識別是按制度處理的前提和基礎(chǔ)。既然從表面難以識別，那么就從檢驗(yàn)工作成果入手。首先，必須把工作任務(wù)清單化，明確責(zé)任人和完成時(shí)限，如果某項(xiàng)工作因非客觀原因在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不能完成，那么就考慮扣除當(dāng)月相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。其次，出現(xiàn)嚴(yán)重的誠信問題時(shí)，要開展調(diào)查，追溯原因，得到違反制度的依據(jù)支撐，嚴(yán)格按照規(guī)定追責(zé)，同時(shí)建立國有企業(yè)內(nèi)部人員誠信檔案。總之，不能一味息事寧人。最后，要將誠信納入監(jiān)督管理，對制度的執(zhí)行、任務(wù)的落實(shí)實(shí)施不間斷跟蹤督查，用好日常談心談話機(jī)制，及時(shí)甄別不守誠信行為或做法，促使員工形成一種誠信的自覺追求。

四、結(jié)語

“人無誠信不立，業(yè)無誠信不興?！眹衅髽I(yè)誠信度的好壞，直接關(guān)系到國家形象和人民的切身利益。新時(shí)代的國有企業(yè)需要深入思考誠信文化建設(shè)這個(gè)重要課題，既要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，把誠信文化建設(shè)納入企業(yè)思想政治工作體系，使其彰顯時(shí)代價(jià)值；又要結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營理念、獨(dú)特文化系統(tǒng)分析、科學(xué)提煉，旨在建立和完善一種誠信文化建設(shè)的長效機(jī)制，營造公平公正、誠心誠意的企業(yè)風(fēng)氣，匯聚有秩序發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的磅礴力量。

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作者簡介：敖鈺舒（1989.10-），女，漢族，廣東陽江人，碩士，政工師、經(jīng)濟(jì)師、統(tǒng)計(jì)師、審計(jì)師，研究方向：國企黨建。