摘要：公文傳播在中國(guó)式現(xiàn)代化社會(huì)治理中發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，5G、算法、大數(shù)據(jù)、ChatGPT、人工智能等信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代化社會(huì)的形塑與改革已經(jīng)深入到各個(gè)行業(yè)，同樣也對(duì)公文傳播領(lǐng)域的研究與發(fā)展帶來(lái)時(shí)代化改變，并在政府智慧化社會(huì)治理層面形成了公文傳播的智能模態(tài)。基于智能化公文傳播的現(xiàn)實(shí)必然性、社會(huì)治理中公文傳播的智能化模態(tài)展現(xiàn)、智能化公文對(duì)公文傳播學(xué)學(xué)科建設(shè)的影響等三個(gè)層面的研究，可以系統(tǒng)化地認(rèn)識(shí)智能技術(shù)形塑的智媒語(yǔ)境下公文傳播發(fā)生的新變化。應(yīng)通過(guò)公文傳播現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象和技術(shù)新變進(jìn)一步了解公文傳播學(xué)學(xué)科建設(shè)、公文傳播學(xué)人才培養(yǎng)上的智能化轉(zhuǎn)向，推動(dòng)公文傳播學(xué)學(xué)科體系逐漸成熟，提高公文傳播在社會(huì)治理過(guò)程中的勸服效用。

關(guān)鍵詞：人工智能；公文傳播；智能模態(tài)；學(xué)科建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：G206.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ 文章編號(hào)：2096-5982（2025）02-0088-07

公文傳播是人們通過(guò)公文交流信息以期發(fā)生相應(yīng)變化的活動(dòng)，作為人類(lèi)信息傳播的重要載體之一，公文傳播是組織成員之間、組織與組織之間、組織與公眾之間信息交流的主要方式。公文傳播學(xué)是對(duì)公文在信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)傳播新模態(tài)的研究，屬于新生交叉學(xué)科，拓展了對(duì)公文研究的學(xué)術(shù)生態(tài)。目前關(guān)于這方面研究成果已有不少，學(xué)者們從不同視角對(duì)公文傳播進(jìn)行相關(guān)學(xué)術(shù)研究，豐富了當(dāng)前公文傳播學(xué)學(xué)術(shù)體系。如袁智忠教授在其專(zhuān)著《公文傳播學(xué)》中，對(duì)公文傳播學(xué)科理論范式及基礎(chǔ)知識(shí)框架作出初步奠定（1），還有《交叉學(xué)科視域下的公文傳播學(xué)》（2）、《全媒體時(shí)代的公文傳播與社會(huì)治理》（3）等多篇從學(xué)科建設(shè)角度切入的研究論文；林曦（4）、鄭立新（5）則從傳播學(xué)視域探討公文寫(xiě)作；王舒雅、王帥（6）從微博、全媒體等媒介角度論述公文傳播新變革；冒志祥（7）、唐團(tuán)結(jié)（8）等從傳播受眾角度論述了公文傳播與受眾之間的關(guān)系，以及公文傳播約束與管控問(wèn)題（9）。梳理現(xiàn)有研究成果，發(fā)現(xiàn)學(xué)者對(duì)于人工智能加持下公文傳播的研究較少，有的只是在文章中簡(jiǎn)單提及，對(duì)公文智能傳播的系統(tǒng)化研究依然處于空白。在智能化時(shí)代，人工智能正在或已然重構(gòu)了公文在社會(huì)治理中的傳播，形成了公文傳播的智能模態(tài)，基于此，本文對(duì)智媒語(yǔ)境下公文傳播的智能模態(tài)進(jìn)行研究。

一、智能模態(tài)：智能化公文傳播的現(xiàn)實(shí)必然性

智能化公文傳播指的是利用人工智能技術(shù)，將公文內(nèi)容進(jìn)行智能化處理和傳播，以提高公文傳播的效率和質(zhì)量。智能化公文傳播是基于人工智能技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，已經(jīng)構(gòu)建了萬(wàn)物智能化互聯(lián)的媒介環(huán)境；同時(shí)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，人民物質(zhì)與文化生活條件不斷完善，人民對(duì)美好生活需求日趨多樣化；以及網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量龐雜、良莠不齊、用戶(hù)無(wú)法精準(zhǔn)獲取真實(shí)有效的信息等社會(huì)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象而產(chǎn)生的。智能化公文傳播滿(mǎn)足了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)網(wǎng)民用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需要，體現(xiàn)了政府以人民為中心的服務(wù)宗旨與工作原則。

（一）多樣化的人民美好需求

《尚書(shū)·五子之歌》中“民惟邦本，本固邦寧”（10），是中國(guó)民本思想的最早呈現(xiàn)。意指只有將百姓視為國(guó)家的根本，國(guó)家才可以穩(wěn)固，國(guó)民才能夠安寧。儒家主張“民為貴，社稷次之，君為輕”（11），民貴君輕，要愛(ài)民，順民心，聽(tīng)民意，充分肯定了人民的重要性。中華優(yōu)秀歷史文化博大精深，經(jīng)過(guò)上千年傳承與歷史沉淀，民本思想與時(shí)偕行。新時(shí)代中華民族偉大復(fù)興歷史進(jìn)程中，中國(guó)共產(chǎn)黨代表著最廣大人民的根本利益，其宗旨是全心全意為人民服務(wù)，不斷滿(mǎn)足人民日益多樣化的美好需求，從而推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的發(fā)展?！叭嗣窭媸俏覀凕h一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！保?2）人民對(duì)美好生活的追求，是最廣大人民利益的象征。面對(duì)不斷發(fā)展的人民多樣化現(xiàn)實(shí)需求，政府管理部門(mén)在具體行政過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)應(yīng)接不暇、有所疏忽，甚至出現(xiàn)損壞人民利益的情況，客觀上破壞了黨和政府在人民心中的形象。如何解決此類(lèi)困境，有效推動(dòng)黨和政府進(jìn)行智能化政務(wù)改革，那么，在智能政府建設(shè)過(guò)程中，智能化公文在智能政務(wù)場(chǎng)域中的傳播，起著舉足輕重的作用。

“要把握正確輿論導(dǎo)向，提高新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力，鞏固壯大主流思想輿論。”（13）通常來(lái)說(shuō)，技術(shù)賦權(quán)是指通過(guò)傳播活動(dòng)使得精英主義壟斷被打破，話(huà)語(yǔ)權(quán)重新分配這一現(xiàn)象。媒介網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中，媒介賦予并放大用戶(hù)話(huà)語(yǔ)權(quán)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)可以借助媒介從后臺(tái)到前臺(tái)發(fā)聲，多樣化的人民需求在網(wǎng)絡(luò)社交媒介上得以呈現(xiàn)。不同的需求表達(dá)聚集，形成各種利益代表的輿論場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)上的民眾輿論牽動(dòng)著政府治理，而政府在社會(huì)治理中同樣具有控制引導(dǎo)社會(huì)輿論的職能——公文傳播就是政府在引導(dǎo)輿論的官方話(huà)語(yǔ)表達(dá)。隨著人們需求多樣化，網(wǎng)絡(luò)輿論本身呈現(xiàn)多樣化、反轉(zhuǎn)化、極端化等特點(diǎn)，對(duì)公文引導(dǎo)輿論帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。智能政務(wù)建設(shè)以及公文智能化傳播，可以借助大數(shù)據(jù)智能分析、智能推薦算法等數(shù)字化技術(shù)手段，洞悉社會(huì)事件中廣大人民群眾最根本的需求，及時(shí)、精準(zhǔn)、有效地控制和引導(dǎo)輿論，讓人民多樣化的美好需求在風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中得到最大限度表達(dá)。技術(shù)賦權(quán)的實(shí)現(xiàn)，客觀上將進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和民主化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)更加平等和包容的社會(huì)環(huán)境。

（二）智能化的媒介形態(tài)延伸

學(xué)者麥克盧漢認(rèn)為：“新技術(shù)是一種革命的動(dòng)因?！保?4）公文傳播作為信息傳播的一種類(lèi)型，古已有之，伴隨著人類(lèi)傳播演變而演變，新技術(shù)助推著人類(lèi)傳播時(shí)代的進(jìn)化。在不同技術(shù)文化景觀下，公文傳播同樣展現(xiàn)出時(shí)代特色的媒介形態(tài)?？谡Z(yǔ)傳播時(shí)代，以面對(duì)面的交流為特征，此時(shí)出現(xiàn)了口語(yǔ)公文，在古代表現(xiàn)為皇帝上朝議事。文字傳播時(shí)代，發(fā)明了文字符號(hào)，文字成為獨(dú)立于人之外的媒介質(zhì)，隨著造紙術(shù)、印刷術(shù)發(fā)明推廣，出現(xiàn)了紙質(zhì)公文，如報(bào)紙中的公文呈現(xiàn)，各部門(mén)工作交流的紙質(zhì)文件等。電子傳播時(shí)代，出現(xiàn)了電報(bào)公文、廣播公文、電視公文。如民國(guó)時(shí)期，中央政府及政權(quán)之間的政令傳達(dá)基本上依靠電報(bào)；當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，廣播公文可以有效地傳播國(guó)家救災(zāi)的信息；電視公文可以通過(guò)電視傳播代表黨政立場(chǎng)的時(shí)政新聞。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)變革了人們生活方式以及信息傳播方式，公文的媒介形態(tài)呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì)，如微博公文、短視頻公文、直播公文等。

智能時(shí)代是媒介技術(shù)對(duì)人腦的模擬與延伸，人工智能技術(shù)已經(jīng)滲入到現(xiàn)實(shí)生活各個(gè)領(lǐng)域，影響著當(dāng)前社會(huì)結(jié)構(gòu)與社會(huì)治理。智能化的生產(chǎn)方式推動(dòng)著上層建設(shè)智能化變革，智能技術(shù)的滲透擴(kuò)張，使得社會(huì)運(yùn)行體系的整體性、高效性以及智能化顯著增強(qiáng)。（15） 在全社會(huì)營(yíng)造的智能化場(chǎng)域中，傳統(tǒng)的公文傳播形態(tài)與政府社會(huì)治理方式已經(jīng)逐漸脫軌，不能高效解決在智能時(shí)代出現(xiàn)的很多社會(huì)問(wèn)題。政府公文要在智能化媒介場(chǎng)域中發(fā)揮功效，同樣需要以智能化方式介入，以“智”治“智”。智能化公文傳播不僅僅是一種技術(shù)手段，更體現(xiàn)出政府承擔(dān)社會(huì)治理責(zé)任的態(tài)度和能力。在智能時(shí)代，政府需要不斷更新自身的治理理念和方法論，積極探索智能技術(shù)在公文傳播中的應(yīng)用，以提升社會(huì)治理水平和服務(wù)水平，為人民創(chuàng)造更好的生活環(huán)境和公共服務(wù)。通過(guò)智能化公文傳播的推行，政府與公眾聯(lián)系將更加緊密，旨在實(shí)現(xiàn)政府與人民的互利共贏，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。智能化公文傳播代表著政府在智能時(shí)代的社會(huì)治理水平，政府的職能與宗旨促使其自身在全新的媒介形態(tài)中必須進(jìn)行智能化改革，構(gòu)建公文傳播智能模態(tài)，發(fā)揮社會(huì)治理的價(jià)值，成為社會(huì)治理的智能利器。

（三）溺水化的信息數(shù)據(jù)過(guò)載

“信息過(guò)載”是指在一定時(shí)間內(nèi)，個(gè)體所需處理的信息量超過(guò)個(gè)人處理能力所引發(fā)的不適狀態(tài)。（16）互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)革命帶來(lái)受眾主體性的解放，人們從信息傳播過(guò)程中被動(dòng)獲取信息的最后一環(huán)，變成了主動(dòng)傳播信息的第一環(huán)，而低門(mén)檻的媒介介入形式助推了自媒體時(shí)代用戶(hù)傳播信息的狂歡。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新發(fā)布的第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%。（17）龐大的用戶(hù)基數(shù)，以及大部分用戶(hù)并非具有專(zhuān)業(yè)的媒介素養(yǎng)，在網(wǎng)上發(fā)布以及轉(zhuǎn)載信息時(shí)，造成信息過(guò)載現(xiàn)象：用戶(hù)每天在龐大的數(shù)據(jù)信息中逐漸被異化，喪失獨(dú)立思考能力，被泛濫的信息所吞噬，失去自我心理與身體感知。信息過(guò)載不單指信息數(shù)量超載，還意味著在海量的信息中同質(zhì)化信息嚴(yán)重，一條同樣的信息，多家媒體與用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)。同樣在龐大的信息體量中還摻雜不少虛假成分，假新聞以及謠言的存在，致使用戶(hù)分辨不清，在超載媒介信息營(yíng)造的擬態(tài)環(huán)境中“思想溺水”。

公文傳播具有政治屬性和管理屬性。公文作為一種傳播媒介，政府通過(guò)公文的發(fā)布與執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家的管理，維持社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。其政治屬性表現(xiàn)為宣傳說(shuō)服與政治教化，管理屬性則體現(xiàn)在國(guó)家政府等組織在實(shí)現(xiàn)管理職能過(guò)程中，公文傳播成為必不可少的管理手段。在用戶(hù)至上、自媒體信息過(guò)載的時(shí)代，超量無(wú)用、低俗虛假的網(wǎng)絡(luò)信息，客觀上削弱了用戶(hù)獲取準(zhǔn)確信息的權(quán)利，在娛樂(lè)狂歡中減少了權(quán)威信息的獲取。尤其在重大災(zāi)害面前，當(dāng)人民群眾無(wú)法準(zhǔn)確獲取災(zāi)害以及救援相關(guān)信息，就很容易引發(fā)群體性情緒恐慌，造成社會(huì)秩序混亂，也對(duì)公文傳播的嚴(yán)肅性、權(quán)威性以及管理效能形成嚴(yán)重威脅。公文傳播是國(guó)家政府權(quán)威性體現(xiàn)，也是用戶(hù)信任依賴(lài)所在，新形勢(shì)下的公文傳播需要進(jìn)行智能模態(tài)進(jìn)化，才能有效應(yīng)對(duì)信息過(guò)載等延伸的社會(huì)問(wèn)題。譬如智能識(shí)別用戶(hù)畫(huà)像，精準(zhǔn)傳播政治權(quán)威信息，恢復(fù)公眾在公共領(lǐng)域中的主體地位，增強(qiáng)公文傳播政治屬性和管理屬性。

二、模態(tài)展演：智能化公文傳播的智能呈現(xiàn)

隨著科技的不斷發(fā)展，智能化公文傳播已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)一種趨勢(shì)。這不僅體現(xiàn)在公文的傳播方式上，也體現(xiàn)在公文內(nèi)容生成與審核、公文引導(dǎo)輿論及跨語(yǔ)言跨文化傳播等方面。智能化公文傳播個(gè)性化、自動(dòng)化、數(shù)據(jù)化、全球化的呈現(xiàn)特點(diǎn)，為公文傳播帶來(lái)更高的效率、更好的體驗(yàn)、更大的價(jià)值。隨著人工智能技術(shù)不斷發(fā)展，公文傳播的智能化模態(tài)將會(huì)變得越來(lái)越成熟、越來(lái)越普遍，不斷提升政府現(xiàn)代化社會(huì)治理水平，提高政府公信度。

（一）算法賦權(quán)，精準(zhǔn)滿(mǎn)足長(zhǎng)尾訴求

“長(zhǎng)尾效應(yīng)”屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇理論，表示普通不占主流的商品由于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)成本降低，只要有人賣(mài)就有人買(mǎi)，冷門(mén)的商品種類(lèi)較多 ，它們加起來(lái)的銷(xiāo)售量可以媲美主流產(chǎn)品市場(chǎng)。（18）在公文傳播領(lǐng)域，少數(shù)群眾的訴求屬于長(zhǎng)尾訴求。中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)是屬于全體中國(guó)人的現(xiàn)代化，少數(shù)群眾的長(zhǎng)尾訴求同樣不容忽視。算法智能賦權(quán)下，如何使群眾長(zhǎng)尾訴求得到重視以及滿(mǎn)足，亦屬義不容辭。在人工智能時(shí)代，算法已經(jīng)滲入到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，潛移默化影響著人們的生活方式。在算法推薦中，無(wú)論是內(nèi)容推薦還是電商產(chǎn)品推薦，都需要描繪用戶(hù)畫(huà)像，即通過(guò)各種渠道收集的用戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)建立用戶(hù)模型，使其成為算法分析的對(duì)象。（19）政府以及組織在進(jìn)行公文傳播時(shí)，借助算法來(lái)搜集目標(biāo)群眾訴求數(shù)據(jù)，并結(jié)合目標(biāo)群眾用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行智能計(jì)算，以符合目標(biāo)群眾口味的閱讀習(xí)慣進(jìn)行公文傳播。智能算法不僅能保證每位群眾在網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域表達(dá)訴求，從而展現(xiàn)作為主體的公平性，彰顯智能公文在社會(huì)治理傳播中的個(gè)性化以及私密性。

事物發(fā)展是量變引發(fā)質(zhì)變的過(guò)程。在智能想象時(shí)代，智能化媒介傳播方式并非一蹴而就，是基于紙媒、電子媒體、網(wǎng)媒逐步發(fā)展起來(lái)，正是它們促成智媒傳播形式。智媒時(shí)代肯定新型傳播媒介誕生，但不會(huì)使之前媒介消亡退場(chǎng)，而是將其互聯(lián)融合，高效發(fā)揮傳播效用。在面對(duì)不同年齡階段和興趣愛(ài)好的用戶(hù)時(shí)，他們使用媒介的習(xí)慣確實(shí)存在差異。為了有效地傳達(dá)通知信息，政府需要考慮公文傳播內(nèi)容形式的普適性和大眾性。智能算法通過(guò)個(gè)性化推薦將政府公文適配到不同用戶(hù)的媒介習(xí)慣上，讓用戶(hù)在自身平常喜歡的媒介平臺(tái)上看到政府公文通知，從而達(dá)到公文服務(wù)的目的。對(duì)于政府內(nèi)部、企業(yè)內(nèi)部以及其他相關(guān)組織內(nèi)部的公文傳播，私密性顯然非常重要。智能算法可以精準(zhǔn)識(shí)別組織內(nèi)部成員，將公文內(nèi)容傳達(dá)給他們，同時(shí)識(shí)別非組織內(nèi)成員，確保他們無(wú)法查看這些私密信息。通過(guò)賦予算法相應(yīng)的權(quán)限，可以保證公文傳播的普適性和私密性。公眾在看到政府公文通知時(shí)，會(huì)感受到政府對(duì)自身所在群體的關(guān)心和重視，從而增強(qiáng)公文傳播效果。這種個(gè)性化傳播方式可以提升人民對(duì)政府的信任和支持。智慧公文不僅可以提高公文傳播的效率和準(zhǔn)確性，還可以更好地滿(mǎn)足人民群眾的需求和長(zhǎng)尾訴求，因而在社會(huì)治理中的應(yīng)用具有廣泛的意義。通過(guò)智能算法的精確推薦，人們可以更容易地獲取到自身感興趣和生活需要的公文信息，進(jìn)而提升對(duì)政府工作的參與感、滿(mǎn)意度。

（二）AI機(jī)器，驅(qū)動(dòng)公文內(nèi)容重構(gòu)

人工智能生成內(nèi)容（AIGC）既是當(dāng)前新興的人工智能應(yīng)用，也將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)信息資源的主要存在形式之一。（20）隨著Chat GPT爆火，人們逐漸認(rèn)識(shí)到自動(dòng)化內(nèi)容生產(chǎn)語(yǔ)義模型對(duì)原本以人為主的內(nèi)容生產(chǎn)的變革，也切身實(shí)際地體會(huì)到AIGC就在我們身邊。作為國(guó)家以及其他組織權(quán)威性話(huà)語(yǔ)表達(dá)，公文內(nèi)容寫(xiě)作以工具性和實(shí)用性為目的，并不像其他文體一樣具有個(gè)人化藝術(shù)性表達(dá)。公文經(jīng)過(guò)歷史積淀以及當(dāng)前時(shí)代需求，有著社會(huì)化符號(hào)系統(tǒng)表達(dá)范式，這種符號(hào)范式正是組織身份的象征。政府組織將這種符號(hào)表達(dá)范式設(shè)定到智能語(yǔ)義模型中，借助智能生產(chǎn)模型生產(chǎn)內(nèi)容加上人工審核，生產(chǎn)出符合治理需求的公文內(nèi)容，提高公文寫(xiě)作的效率。智能化公文寫(xiě)作實(shí)現(xiàn)了多樣化傳播需求，一份內(nèi)容根據(jù)廣大群眾不同媒介習(xí)慣編碼出多樣化的公文符號(hào)范式進(jìn)行傳播，比如文字范式公文、圖片范式公文、短視頻范式公文、直播范式公文；在媒介場(chǎng)域中有微博式公文、官網(wǎng)式公文、智能機(jī)器人公文等。AIGC重構(gòu)了公文內(nèi)容生產(chǎn)方式，從之前步驟繁瑣的、根據(jù)不同受眾需求及媒介場(chǎng)域進(jìn)行編碼，轉(zhuǎn)換到現(xiàn)在只需一道語(yǔ)義命令自動(dòng)編碼成多需求多場(chǎng)域下的公文語(yǔ)體，迅速實(shí)現(xiàn)了公文傳播的“硬”“軟”結(jié)合。這種重體量的工作需求以輕量化工作方式解決，是人工智能賦權(quán)體現(xiàn)。

智能機(jī)器不僅變革了公文內(nèi)容的生產(chǎn)方式，還重構(gòu)了公文內(nèi)容的展演模式。隨著智慧政務(wù)普及，智能聊天機(jī)器人開(kāi)始出現(xiàn)在很多政務(wù)大廳，為公眾提供便捷服務(wù)。不同于其他人工智能技術(shù)的非實(shí)在性和不可見(jiàn)性， 實(shí)體智能機(jī)器人可以讓公眾真切地感受到人工智能技術(shù)的存在， 同時(shí)讓公眾眼前一亮， 產(chǎn)生耳目一新的辦事體驗(yàn)。（21）智能聊天機(jī)器人通過(guò)與人自然的語(yǔ)言交流，能夠精準(zhǔn)地幫助群眾獲取相關(guān)政務(wù)信息并解答疑惑，還可以自動(dòng)引導(dǎo)群眾到相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)智慧化處理。從之前群眾通過(guò)媒介自身釋碼公文信息，到智能機(jī)器人輔助群眾釋碼公文信息，傳播方式顯然發(fā)生了巨大變化。從以往生硬的文字和圖片信息，到現(xiàn)在語(yǔ)言交流呈現(xiàn)，使公文信息傳播變得現(xiàn)實(shí)生動(dòng)立體。這種帶有場(chǎng)景體驗(yàn)式的公文傳播，其傳播效果更加飽滿(mǎn)，群眾也更容易理解。這種變革使得公文傳播更加貼近民眾的需求，群眾不僅能夠更加便捷地獲取所需信息，還能夠感受到政府的關(guān)懷與服務(wù)。

（三）數(shù)據(jù)智理，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)時(shí)效

“黨的新聞?shì)浾摴ぷ魇玛P(guān)全國(guó)各族人民凝心力和向心力問(wèn)題，事關(guān)黨和國(guó)家前途命運(yùn)的問(wèn)題?！保?2）輿論是群眾在公共領(lǐng)域中群體性意見(jiàn)表達(dá)及態(tài)度傾向，深刻影響著社會(huì)治理與國(guó)家發(fā)展。正確的輿論引導(dǎo)至關(guān)重要。公文傳播屬于政治傳播的一種類(lèi)型，是政府組織內(nèi)部外部的話(huà)語(yǔ)表達(dá)，也是政府進(jìn)行輿論引導(dǎo)的媒介形式。大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等助推著媒介生態(tài)變革，智媒場(chǎng)域中輿論由于數(shù)字技術(shù)推動(dòng)呈現(xiàn)出新的演化傾向（23），產(chǎn)生人機(jī)共生輿論新格局，為公文傳播輿論引導(dǎo)帶來(lái)新挑戰(zhàn)。繼續(xù)發(fā)揮輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效，公文傳播需要云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)賦權(quán)，以智預(yù)輿、以智控輿、以智引輿。

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)熱點(diǎn)事件爆發(fā)，因其議題敏感性，用戶(hù)討論參與度高，在不完全了解事件真相的狀況下，極易發(fā)生情緒極化、謠言傳播、新聞反轉(zhuǎn)等現(xiàn)象，造成網(wǎng)絡(luò)社會(huì)失序。公文作為政府權(quán)威性語(yǔ)言，是用戶(hù)在嘈雜的輿論聲中的依賴(lài)性所在，因此及時(shí)發(fā)布公文澄清事件真相，才能穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)輿論情緒。網(wǎng)絡(luò)輿論是用戶(hù)在網(wǎng)上數(shù)據(jù)痕跡體現(xiàn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代輿情監(jiān)測(cè)和預(yù)警模型的構(gòu)建，為控制輿論傳播的走向提供了可分析、可計(jì)算、可視化的科學(xué)依據(jù)。智能化模型可以提供輿情監(jiān)測(cè)、輿情分析、輿情預(yù)警、數(shù)據(jù)大屏展現(xiàn)、發(fā)布公文等功能，方便進(jìn)行全角度、全方位、全時(shí)段預(yù)測(cè)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)公文輿論引導(dǎo)與事件發(fā)酵同頻共振。在社會(huì)熱點(diǎn)事件處理過(guò)程中，智能輿情模型根據(jù)之前同類(lèi)事件及相近事件，進(jìn)行大數(shù)據(jù)智能計(jì)算、預(yù)測(cè)該事件輿論走向；在事件發(fā)生后輿論集結(jié)前公文發(fā)聲，在群眾發(fā)表意見(jiàn)前形成首印效應(yīng)，引導(dǎo)輿論走向；在事件發(fā)生過(guò)程中同步事件真相，較早平息輿論風(fēng)波；在事后控制階段，研判輿情動(dòng)態(tài)，同時(shí)生成該事件輿情報(bào)告，自動(dòng)補(bǔ)入輿情模型數(shù)據(jù)庫(kù)，以便為此后類(lèi)似事件提供數(shù)據(jù)參考?？梢哉f(shuō)，大數(shù)據(jù)智能輿情監(jiān)測(cè)模型實(shí)現(xiàn)了公文輿論引導(dǎo)事后被動(dòng)形態(tài)，到事前預(yù)測(cè)，事中同步，事后兜底的快速化，系統(tǒng)化智能模態(tài)轉(zhuǎn)變。通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，及時(shí)捕捉到公眾輿情動(dòng)態(tài)和情緒波動(dòng)，為政府提供準(zhǔn)確的輿情信息，切實(shí)體現(xiàn)了政府利用公文傳播進(jìn)行輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效，進(jìn)一步彰顯了政府智能化社會(huì)治理的水平和能力。

（四）跨越場(chǎng)域，推動(dòng)公文國(guó)際交流

學(xué)者皮埃爾·布迪厄認(rèn)為，場(chǎng)域是位置之間的客觀關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)或構(gòu)型。（24）不同國(guó)家之間都有自身獨(dú)立的場(chǎng)域，在全球構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體的時(shí)代背景下，國(guó)家場(chǎng)域界限逐漸向外開(kāi)放，需要進(jìn)行跨場(chǎng)域、跨國(guó)別、跨文化的國(guó)際交流。國(guó)際公文作為國(guó)家政府向全球交流的政治性語(yǔ)言，象征著國(guó)家意識(shí)和民族精神，是國(guó)家政府進(jìn)行國(guó)際傳播與國(guó)際話(huà)語(yǔ)權(quán)構(gòu)造的正式表達(dá)。當(dāng)前世界正處于百年未有之大變局，國(guó)際交流與傳播逐漸增多，使用國(guó)際公文的頻率逐漸增加。在不同國(guó)家場(chǎng)域，因資本、權(quán)力、社會(huì)文化等不盡相同，呈現(xiàn)出國(guó)家公文符號(hào)表達(dá)也是千差萬(wàn)別。在全球話(huà)語(yǔ)場(chǎng)傳播中，如何高效精準(zhǔn)傳達(dá)國(guó)家意識(shí)，在國(guó)際上營(yíng)造良好的國(guó)家形象，是現(xiàn)實(shí)的巨大挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)催生巨大的媒介變革，重構(gòu)傳播形態(tài)、傳播格局，在國(guó)際傳播領(lǐng)域形成國(guó)際公文傳播的智能模態(tài)，有效傳達(dá)國(guó)家真實(shí)話(huà)語(yǔ)，向國(guó)際展現(xiàn)良好的國(guó)家形象，在解決國(guó)際難題面前貢獻(xiàn)中國(guó)智慧，從而贏得國(guó)際話(huà)語(yǔ)權(quán)。

營(yíng)造全球話(huà)語(yǔ)場(chǎng)需要各個(gè)國(guó)家智能技術(shù)的加持，使國(guó)際交流平臺(tái)成為現(xiàn)實(shí)。各個(gè)國(guó)家將自身公文符號(hào)范式上傳到國(guó)際公文傳播智能體系模型中，國(guó)家進(jìn)行國(guó)際公文傳播面臨面對(duì)數(shù)量眾多的國(guó)家對(duì)象，不光是把本國(guó)的公文信息翻譯成其他語(yǔ)言那么簡(jiǎn)單，還需要根據(jù)具體國(guó)家公文范式生成符合其閱讀思維框架的公文內(nèi)容去傳播。國(guó)際公文傳播智能模型將不同國(guó)家間公文認(rèn)證程序集合起來(lái)，在線(xiàn)上選定傳播對(duì)象按其國(guó)家公文認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)同步認(rèn)證，簡(jiǎn)化現(xiàn)實(shí)中國(guó)際公文認(rèn)證程序，增強(qiáng)國(guó)際交流合作。（25）還可以通過(guò)深度學(xué)習(xí)和模式識(shí)別等技術(shù)，提高公文翻譯的精度和效率；通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)，提高公文認(rèn)證安全性和透明度。大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)的運(yùn)用，使國(guó)家間信息傳遞和交流不再受制于語(yǔ)言文化障礙。這不僅有助于各國(guó)公文互認(rèn)，也有助于各國(guó)之間在政策、經(jīng)濟(jì)等多方面的深度合作。例如，中央廣播電視總臺(tái)推出的《數(shù)字里的現(xiàn)代化之路》，將國(guó)務(wù)院、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、聯(lián)合國(guó)教科文組織等國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的海量數(shù)據(jù)通過(guò)人工智能進(jìn)行處理，結(jié)合支持ActionScript3、TypeScript、JavaScript三種編程語(yǔ)言協(xié)作使用的LayaAir引擎，將黨的十八大以來(lái)統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局的內(nèi)容，通過(guò)時(shí)間軸動(dòng)畫(huà)、粒子動(dòng)畫(huà)、物理系統(tǒng)等交互方式呈現(xiàn)出來(lái)，使海外受眾更易理解中國(guó)政策內(nèi)容，有效實(shí)現(xiàn)公文的智能化國(guó)際傳播。

三、生態(tài)建構(gòu)：智媒助構(gòu)公文傳播學(xué)科建設(shè)

由于智能化技術(shù)革命帶來(lái)的改變，技術(shù)所達(dá)成的萬(wàn)物互聯(lián)對(duì)象從單純的物理階段上升到生理連接和心理連接相對(duì)復(fù)雜的階段，這就需要我們重新界定和理解媒介，重新劃定學(xué)科的邊界、范式研究、架構(gòu)體系，這是公文傳播學(xué)學(xué)科建設(shè)中特別值得關(guān)注的。

（一）完善學(xué)科體系，彰顯中國(guó)特色

學(xué)科建設(shè)與時(shí)代發(fā)展緊密相關(guān)，學(xué)科作為知識(shí)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，在滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，加入學(xué)科思考與學(xué)科想象，加深學(xué)科建設(shè)體系的深度與廣度，幫助解決時(shí)代發(fā)展所面臨的難題。人工智能構(gòu)造的媒介場(chǎng)域，為公文傳播學(xué)科建設(shè)提供了智能化社會(huì)傳播的研究問(wèn)題與研究現(xiàn)象，促使學(xué)科建設(shè)以智能化視域?qū)徱暪膫鞑ァ?/p>

公文傳播學(xué)是站在公文學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科的交叉點(diǎn)上，研究公文寫(xiě)作和傳播的一般現(xiàn)象、形態(tài)、特征以及在其傳播過(guò)程中產(chǎn)生的社會(huì)倫理等現(xiàn)象的學(xué)科。（26）隨著人工智能不斷發(fā)展和應(yīng)用，公文傳播學(xué)因此獲得一個(gè)新的研究交叉點(diǎn)。傳統(tǒng)上，公文傳播學(xué)主要依賴(lài)于人工的分析和研究方法，缺乏對(duì)大規(guī)模公文數(shù)據(jù)的全面理解。人工智能的出現(xiàn)為公文傳播學(xué)研究提供了一個(gè)全新的方向。借助人工智能技術(shù)，我們可以對(duì)龐大的公文數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，深入挖掘公文學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、符號(hào)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等多個(gè)學(xué)科之間的關(guān)聯(lián)，從而改變目前公文傳播學(xué)科的表層態(tài)勢(shì)，擴(kuò)大和加深交叉學(xué)科的廣度和深度，進(jìn)一步挖掘多學(xué)科內(nèi)在結(jié)構(gòu)的融合。通過(guò)與人工智能的結(jié)合，可以進(jìn)行創(chuàng)新研究，推動(dòng)公文傳播學(xué)科研究框架體系不斷完善與成熟。在加快構(gòu)建中國(guó)特色人文社會(huì)科學(xué)學(xué)科體系、學(xué)術(shù)體系、話(huà)語(yǔ)體系的現(xiàn)代化進(jìn)程中，公文承載著中華民族悠久的歷史思想文化，人工智能助力下的公文傳播學(xué)在彰顯中國(guó)特色的同時(shí)，也推動(dòng)中國(guó)特色的人文社會(huì)科學(xué)更加深入地融入世界舞臺(tái)，增強(qiáng)中國(guó)學(xué)術(shù)話(huà)語(yǔ)在國(guó)際上的影響力。作為一個(gè)全新的研究領(lǐng)域，人工智能將助力公文傳播學(xué)不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，有力地推動(dòng)中國(guó)自主學(xué)科體系現(xiàn)代化的進(jìn)程。

（二）規(guī)范智能倫理，提升公文價(jià)值

技術(shù)倫理肯定技術(shù)發(fā)展對(duì)人類(lèi)社會(huì)的重要價(jià)值和意義，倡導(dǎo)技術(shù)倫理并不是為了限制技術(shù)發(fā)展，更不是為了讓人類(lèi)退回到蒙昧?xí)r代，而是強(qiáng)調(diào)技術(shù)發(fā)展要為人類(lèi)服務(wù)，要以人的存在為基礎(chǔ)。（27）人工智能技術(shù)以不可抵擋的趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)著社會(huì)結(jié)構(gòu)深化變形，在給社會(huì)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)值得深思的智能倫理困境。在公文傳播領(lǐng)域智能倫理困境主要體現(xiàn)在算法歧視、數(shù)字隱私、數(shù)字監(jiān)控、工具理性下對(duì)智能技術(shù)的盲目依賴(lài)等。站在學(xué)科視點(diǎn)上，公文傳播學(xué)需要全面系統(tǒng)地研究智能技術(shù)為公文社會(huì)傳播帶來(lái)的轉(zhuǎn)變，有責(zé)任關(guān)注人工智能帶來(lái)的技術(shù)倫理問(wèn)題，提出規(guī)范措施，引導(dǎo)公文傳播要以人為本位的價(jià)值理性，促使公文傳播智能化模態(tài)更好地為人民服務(wù)。

公文傳播學(xué)科建設(shè)對(duì)智能倫理的規(guī)范，在肯定人的價(jià)值理性基礎(chǔ)上，更需要發(fā)揮公文傳播在社會(huì)治理中的價(jià)值，宣傳正確的政治理念，幫助政府組織內(nèi)部外部溝通、交流、治理，傳播國(guó)家政府文化，傳遞正確價(jià)值觀，引導(dǎo)社會(huì)輿論發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。公文傳播學(xué)需要從社會(huì)現(xiàn)象與理論相結(jié)合的維度上，辯證地看待公文傳播的智能生態(tài)，學(xué)理性研究分析智能倫理內(nèi)在運(yùn)行狀態(tài)，并提出規(guī)制方法，讓公文傳播智能模態(tài)有序運(yùn)行。在智能時(shí)代，公文傳播學(xué)不僅需要關(guān)注技術(shù)的進(jìn)步和革新，更需要關(guān)注人的價(jià)值和尊嚴(yán)。公文傳播學(xué)應(yīng)致力于提高公眾的道德素質(zhì)和理性思考能力，以促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。在智能倫理的規(guī)范下，公文傳播學(xué)科建設(shè)更加強(qiáng)調(diào)人本思想，關(guān)注人的精神需求和價(jià)值追求，通過(guò)傳播正確的政治理念、文化價(jià)值觀和社會(huì)觀念，幫助人們更好地認(rèn)識(shí)和理解社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。學(xué)科建設(shè)規(guī)范智能倫理，不僅有助于提高公文傳播的質(zhì)量和效率，更有助于提高公眾對(duì)智能技術(shù)的信任度和接受度。

（三）培育智能人才，助力公文發(fā)展

公文傳播學(xué)屬于應(yīng)用性交叉學(xué)科，在多學(xué)科理論培養(yǎng)基礎(chǔ)上，同時(shí)注重公文人才對(duì)社會(huì)的實(shí)用性。智能技術(shù)重構(gòu)社會(huì)生產(chǎn)方式，變革社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系，公文傳播作為政府治理現(xiàn)代化社會(huì)的話(huà)語(yǔ)方式，需要緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，走在時(shí)代發(fā)展前列，培養(yǎng)出符合時(shí)代技術(shù)需求的公文人才，有效發(fā)揮公文權(quán)威性及勸服效用。智能公文人才需要了解公文歷史淵源及理論范式，深刻理解公文傳播的意義所在以及準(zhǔn)確的應(yīng)用格式規(guī)范，同時(shí)深入了解算法、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)內(nèi)在運(yùn)行動(dòng)態(tài)，在實(shí)際運(yùn)用中規(guī)避智能技術(shù)倫理，將智能公文傳播發(fā)揮最大效用，解決網(wǎng)絡(luò)輿論難題，營(yíng)造風(fēng)清氣正的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。在構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體的時(shí)代背景下，智能型公文人才還應(yīng)具備全球化視野，利用智能公文在全球性話(huà)語(yǔ)體系中，積極高效地進(jìn)行公文交流，在國(guó)際上傳播中國(guó)智慧民族精神，贏得國(guó)際話(huà)語(yǔ)權(quán)，塑造智能化、現(xiàn)代化、負(fù)責(zé)任的大國(guó)形象。

公文人才培養(yǎng)要堅(jiān)持守正創(chuàng)新。智能型公文人才守正就是堅(jiān)持全心全意為人民的初心，在公文傳播智能模態(tài)中依然堅(jiān)守以人為本，遵守公文職業(yè)倫理道德以及智能技術(shù)應(yīng)用倫理道德，遵守法律法規(guī)，在公文傳播中堅(jiān)持人民性，切實(shí)了解人民訴求，合理解決人民訴求，發(fā)揮好黨和政府耳目喉舌作用，提升智能化公文誠(chéng)信度。技術(shù)發(fā)展具有必然性及不可阻擋性，公文傳播學(xué)對(duì)智能人才培養(yǎng)的要求堅(jiān)持創(chuàng)新性思維。公文傳播領(lǐng)域需要?jiǎng)?chuàng)新思維審視新技術(shù)發(fā)展，時(shí)刻關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)，讓政府話(huà)語(yǔ)表達(dá)持續(xù)走在時(shí)代前列，有效解決新時(shí)代人民發(fā)展需求。隨著社會(huì)的變化和發(fā)展，人民對(duì)公文的需求也在不斷變化，政府需要在公文傳播中做到與時(shí)俱進(jìn)，滿(mǎn)足人民的新需求。公文作為政府治理的重要工具，其傳播效果直接關(guān)系到政府的形象和聲譽(yù)。通過(guò)培養(yǎng)具備智能化公文傳播能力的優(yōu)秀人才，政府可以更好地傳遞信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，加強(qiáng)與民眾的聯(lián)系，提升政府的形象。

四、結(jié)語(yǔ)

公文傳播的模式正迎來(lái)智能化的變革。隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，智能模態(tài)已經(jīng)成為公文傳播的重要方向。首先，智媒時(shí)代的公文傳播需要更加注重個(gè)性化和用戶(hù)體驗(yàn)。通過(guò)分析大數(shù)據(jù)和智能算法，公文可以根據(jù)用戶(hù)的需求和偏好進(jìn)行個(gè)性化定制，提供精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的信息呈現(xiàn)，提高用戶(hù)的使用體驗(yàn)和信息獲取效率。其次，智能模態(tài)可以為公文傳播帶來(lái)更高效、更精確的信息交互。利用自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，智能模態(tài)可以實(shí)現(xiàn)公文內(nèi)容的智能化生成、編輯和審核，減少人工操作的時(shí)間和成本，并提高信息的準(zhǔn)確性和一致性。再者，智能模態(tài)可以增強(qiáng)政府輿論引導(dǎo)的時(shí)度與效度。利用大數(shù)據(jù)輿論監(jiān)測(cè)和預(yù)警智能模型，區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)熱點(diǎn)事件輿情的全階段追溯和信息安全保障，提高公文傳播的可信度和可靠性。此外，智媒時(shí)代的公文傳播應(yīng)該是人類(lèi)命運(yùn)共同體視野下的傳播。在公文智能模態(tài)的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該加強(qiáng)中國(guó)在國(guó)際舞臺(tái)上的話(huà)語(yǔ)呈現(xiàn)，贏得國(guó)際話(huà)語(yǔ)權(quán)，展現(xiàn)中國(guó)智慧和中國(guó)精神。

人工智能技術(shù)不僅重構(gòu)了公文在社會(huì)治理中傳播的智能模態(tài)，同樣形塑了公文傳播學(xué)學(xué)科的智能模態(tài)。在此過(guò)程中，人們會(huì)考慮到人與技術(shù)關(guān)系的智能技術(shù)倫理話(huà)題，但并不能否認(rèn)智能模態(tài)下公文傳播對(duì)社會(huì)治理、解決人民訴求、塑造政府形象、國(guó)際傳播等方面帶來(lái)的巨大福利。公文傳播智能模態(tài)化趨勢(shì)正在以更深層次多樣化發(fā)生結(jié)構(gòu)演變，政府組織和高校學(xué)科建設(shè)層面應(yīng)該積極適應(yīng)和推動(dòng)智能化趨勢(shì)。政府組織可以建立相應(yīng)的智能化公文傳播平臺(tái)和系統(tǒng)，推動(dòng)公文的數(shù)字化、智能化處理和傳播。高校學(xué)科建設(shè)方面，可以設(shè)立相關(guān)的研究團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)課程，培養(yǎng)相關(guān)的人才，推動(dòng)智能模態(tài)化公文傳播的研究和實(shí)踐。規(guī)制智能技術(shù)倫理問(wèn)題，將智能化公文傳播的功效發(fā)揮到最大，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理的進(jìn)一步優(yōu)化和提升。

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（1） 參見(jiàn)袁智忠：《公文傳播學(xué)》，重慶大學(xué)出版社2023年版。

（2）（26） 袁智忠：《交叉學(xué)科視域下的公文傳播學(xué)》，《重慶理工大學(xué)學(xué)報(bào)》（社會(huì)科學(xué)）2022年第10期。

（3） 袁智忠：《全媒體時(shí)代的公文傳播與社會(huì)治理》，《社會(huì)科學(xué)動(dòng)態(tài)》2023年第10期。

（4） 林曦：《淺談傳播技巧在公文寫(xiě)作中的運(yùn)用》，《秘書(shū)之友》2013年第12期。

（5） 鄭立新：《說(shuō)服性傳播理論視閾下公文寫(xiě)作失誤問(wèn)題探析》，《秘書(shū)之友》2012年第6期。

（6） 王舒雅、王帥：《微博公文——當(dāng)代公文傳播新推手》，《創(chuàng)作與評(píng)論》2013年第6期。

（7） 冒志祥：《網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下的公文傳播與受眾參與》，《當(dāng)代傳播》2010年第6期。

（8） 唐團(tuán)結(jié)：《公文傳播與農(nóng)民政治素質(zhì)的培養(yǎng)》，《當(dāng)代傳播》2010年第1期；

（9） 唐團(tuán)結(jié)：《公文傳播的規(guī)定性與非規(guī)定性》，《河南師范大學(xué)學(xué)報(bào)》（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）2009年第1期。

（10） 李民、王?。骸渡袝?shū)譯注》，上海古籍出版社2012年版，第72頁(yè)。

（11） 《孟子·盡心下》。

（12） 《習(xí)近平談“人民”》，《人民日?qǐng)?bào)海外版》2017年1月11日。

（13） 《習(xí)近平在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào) 舉旗幟聚民心育新人興文化展形象 更好完成新形勢(shì)下宣傳思想工作使命任務(wù)》，《人民日?qǐng)?bào)》2018年8月23日。

（14） 參見(jiàn)埃里克·麥克盧漢、弗蘭克·秦格龍編：《麥克盧漢精粹》，何道寬譯，南京大學(xué)出版社2000年版。

（15） 李丹珉、謝耘耕、李靜：《人工智能時(shí)代新技術(shù)對(duì)輿論生態(tài)的影響及治理研究》，《新媒體與社會(huì)》2019年第1期。

（16） 夏楊：《信息過(guò)載時(shí)代媒體的底線(xiàn)意識(shí)與社會(huì)責(zé)任》，《青年記者》2021年第11期。

（17） 李政葳：《我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%》，《光明日?qǐng)?bào)》2023年8月29日。

（18） 克里斯·安德森：《長(zhǎng)尾理論》，喬江濤譯，中信出版社2009年版，第11頁(yè)。

（19） 彭蘭：《生存、認(rèn)知、關(guān)系：算法將如何改變我們》，《新聞界》2021年第3期。

（20） 王然、周彤彤、高宏雨：《ChatGPT影響下的傳媒生態(tài)：機(jī)遇、挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略》，《青年記者》2023年第11期。

（21） 陳濤、冉龍亞、明承瀚：《政務(wù)服務(wù)的人工智能應(yīng)用研究》，《電子政務(wù)》2018年第3期。

（22） 《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講》，學(xué)習(xí)出版社2018年版，第200—201頁(yè)。

（23） 高憲春：《智媒技術(shù)對(duì)主流輿論演化的影響研究》，《現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)）》2019年第5期。

（24） 皮埃爾·布迪厄、華康德：《實(shí)踐與反思——反思社會(huì)學(xué)導(dǎo)引》，李猛、李康譯，中央編譯出版社1998年版，第134頁(yè)。

（25） 范子豪：《簡(jiǎn)化跨境公文書(shū)認(rèn)證程序深化國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流與合作》，《山東經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略研究》2020年第8期。

（27） 曾一果：《人工智能迷思與數(shù)字技術(shù)倫理的現(xiàn)實(shí)建構(gòu)》，《新聞與寫(xiě)作》2023年第4期。

作者簡(jiǎn)介：袁智忠，西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院教授，重慶，400175；魏永崗，西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院碩士研究生，重慶，400175。

（責(zé)任編輯 莊春梅）