【摘" 要】 隨著科技的不斷進(jìn)步和人們對(duì)體育需求的日益增加，體育場(chǎng)館的智慧化建設(shè)已成為必然趨勢(shì)。該文以南京青奧體育公園為例，分析當(dāng)前智慧化建設(shè)存在的不足之處，探討了黨建引領(lǐng)下的智慧場(chǎng)館建設(shè)路徑、實(shí)施措施及取得的成效。研究發(fā)現(xiàn)，青奧體育公園黨支部充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，緊密結(jié)合主題教育，積極探索黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合的途徑，實(shí)施了一系列智慧化改造項(xiàng)目。這些項(xiàng)目有效提升了場(chǎng)館管理效率、優(yōu)化了用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)了數(shù)據(jù)分析能力，為智慧場(chǎng)館建設(shè)提供了有益參考。

【關(guān)鍵詞】 黨建引領(lǐng)" 智慧場(chǎng)館" 青奧體育公園" 智慧化改造

【中圖分類號(hào)】 G818" """"""""""""""【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A" """""""""""【文章編號(hào)】 2095-2813（2025）02-0095-03

Research on the Path of Party Building Leading the Construction of Smart Parks

—Taking Nanjing Youth Olympic Games Sports Park as an Example

ZHAO Xia

Nanjing Sports Industry Group Co.， Ltd.， Nanjing， Jiangsu Province， 210019 China

[Abstract] With the continuous advancement of science and technology and the people's growing demand for sports， the intelligent construction of sports venues has become an inevitable trend. Taking Nanjing Youth Olympic Game Sports Park as an example， this paper discusses the path， measures and results of the construction of smart venues under the guidance of the Party building. Through the analysis of the shortcomings of the current intelligent construction， the Party branch of Nanjing Youth Olympic Game Sports Park fully plays a leading role of the party building， closely combined with the subject education， actively explores the way to deeply integrate party building and business work， implements a series of intelligent transformation project. These projects have effectively improved venue management efficiency， optimized user experience， and enhanced data analysis capabilities， providing useful references for the construction of smart venues.

[Keywords] Party building leading; Smart venues; Youth Olympic Games Sports Park; Intelligent transformation

近年來，智慧城市建設(shè)浪潮席卷全球。體育場(chǎng)館作為城市公共設(shè)施的關(guān)鍵組成部分，其智慧化轉(zhuǎn)型已成為必然趨勢(shì)。作為舉辦體育賽事、開展全民健身活動(dòng)的重要場(chǎng)所，體育場(chǎng)館的智慧化建設(shè)對(duì)于提升場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)以及推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義。國(guó)家《體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》明確提出要推進(jìn)全民健身智慧化發(fā)展，并鼓勵(lì)社會(huì)力量參與建設(shè)智慧健身中心、智慧健身館等^［1］。青奧體育公園作為南京江北新區(qū)的重要地標(biāo)，積極探索黨建引領(lǐng)下的智慧場(chǎng)館建設(shè)路徑，并已取得顯著成效。

1" 青奧體育公園智慧化建設(shè)面臨的不足

1.1" 舊有系統(tǒng)及設(shè)備老化，亟待更新維護(hù)

青奧體育公園自2017年通過竣工驗(yàn)收并正式投入使用，部分舊有系統(tǒng)和設(shè)備不可避免地發(fā)生老化，已無法滿足現(xiàn)行運(yùn)營(yíng)需求，在一定程度上影響了場(chǎng)館的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)對(duì)于園內(nèi)的重要安全設(shè)施，如攝像頭、安全門禁、廣播等缺乏定期更新與維護(hù)，存在一定的安全隱患。

1.2" 各系統(tǒng)模塊未全面打通，尚未形成統(tǒng)一的管理平臺(tái)

由于建設(shè)初期時(shí)間較緊迫，缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，現(xiàn)有系統(tǒng)之間缺乏互聯(lián)互通，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法高效共享^［2］，管理效率不高，難以快速全面掌控場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)情況。

1.3" 現(xiàn)有系統(tǒng)無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，自動(dòng)化程度較低

隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)有系統(tǒng)功能較為單一、技術(shù)應(yīng)用不夠、自動(dòng)化程度不足，已無法滿足日益增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)需求，進(jìn)而影響了用戶體驗(yàn)和場(chǎng)館效益。同時(shí)，人力成本的持續(xù)上升也給場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)帶來了額外壓力。

1.4" 用戶數(shù)據(jù)采集手段有限，大數(shù)據(jù)分析能力較弱

當(dāng)前，多元化數(shù)據(jù)日益增多，但傳統(tǒng)管理手段在用戶數(shù)據(jù)采集方面存在不足^［3］，難以支持精準(zhǔn)營(yíng)銷和數(shù)據(jù)分析，從而限制了場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

2" 青奧體育公園智慧化建設(shè)路徑

針對(duì)上述問題，青奧體育公園黨支部充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，運(yùn)用新興技術(shù)，結(jié)合主題教育，積極探索黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合的途徑，實(shí)施了一系列智慧化改造項(xiàng)目，以推進(jìn)智慧場(chǎng)館建設(shè)。項(xiàng)目不僅包括對(duì)舊有系統(tǒng)的改造升級(jí)，還涵蓋了會(huì)員管理軟件系統(tǒng)和智慧跑道系統(tǒng)的建設(shè)，旨在打造特色化、定制化的智慧場(chǎng)館，樹立智慧場(chǎng)館建設(shè)的標(biāo)桿。

2.1" 對(duì)標(biāo)找差，明確方向

通過調(diào)研國(guó)內(nèi)外先進(jìn)智慧場(chǎng)館的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，找出自身差距，明確發(fā)展方向。首先，通過政策解讀，系統(tǒng)梳理國(guó)內(nèi)外智慧體育場(chǎng)館及應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀和演進(jìn)趨勢(shì)，分析智慧化的技術(shù)熱點(diǎn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)和未來走向，明確智慧場(chǎng)館的定義與內(nèi)涵，建立智慧場(chǎng)館標(biāo)準(zhǔn)體系，并提出近期急需研制的基礎(chǔ)和關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目。其次，通過市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)管理、媒介推廣等方面的經(jīng)驗(yàn)，為未來的運(yùn)營(yíng)提供前期準(zhǔn)備。

2.2" 內(nèi)部梳理，更新迭代

結(jié)合公司實(shí)際情況和市民需求，內(nèi)部進(jìn)行分析，梳理階段實(shí)施計(jì)劃，迭代更新場(chǎng)館智慧化建設(shè)和服務(wù)指引。首先，公司對(duì)自身的資源、技術(shù)能力、財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行深入分析，包括現(xiàn)有場(chǎng)館的基礎(chǔ)設(shè)施、智能化水平、運(yùn)營(yíng)效率等。通過自我審視，識(shí)別出公司在智慧場(chǎng)館建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)和短板^［4］，為后續(xù)規(guī)劃和實(shí)施提供依據(jù)。其次，深入了解市民需求是關(guān)鍵，了解市民對(duì)智慧場(chǎng)館的期望、使用習(xí)慣、滿意度等，有助于更好地定位服務(wù)方向和內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，制訂短期、中期和長(zhǎng)期的階段性目標(biāo)，形成智慧場(chǎng)館的迭代更新機(jī)制，確保智慧場(chǎng)館始終處于行業(yè)前沿。

2.3" 加強(qiáng)宣傳，提升榮譽(yù)

利用新媒體平臺(tái)和線下渠道，加大智慧場(chǎng)館的宣傳力度，提升品牌知名度和影響力。線上采用公眾號(hào)營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、合作推廣等方式進(jìn)行宣傳；線下采用品牌宣傳冊(cè)、文創(chuàng)周邊、社區(qū)合作、廣告投放等方式增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，在公眾中樹立起智能化、便捷化、人性化的形象，吸引更多用戶前來體驗(yàn)。

2.4" 拓展合作，共同發(fā)展

積極拓展客戶市場(chǎng)，與政府部門、企事業(yè)單位、合作品牌等建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同推動(dòng)場(chǎng)館發(fā)展。主動(dòng)與政府部門溝通，爭(zhēng)取在政策、資金、資源等方面的支持，建立信息共享機(jī)制，及時(shí)獲取行業(yè)政策、市場(chǎng)需求等信息，為場(chǎng)館發(fā)展提供決策支持。與本地企業(yè)建立合作關(guān)系，聯(lián)合舉辦活動(dòng)，為其提供團(tuán)建活動(dòng)、員工福利等服務(wù)，拓寬客戶來源，共同打造品牌形象，提升雙方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.5" 征集意見，提升優(yōu)化

通過線上線下渠道收集市民意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升用戶體驗(yàn)。在新時(shí)代背景下，人民市民對(duì)服務(wù)的要求越來越高。為了更好地滿足市民需求，必須充分重視市民意見，通過多渠道收集意見，不斷優(yōu)化服務(wù)。

2.5.1" 搭建互動(dòng)平臺(tái)，拓寬意見渠道

充分利用政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博客戶端等媒體平臺(tái)，設(shè)立意見征集專欄，方便市民提出意見和建議。同時(shí)，開展網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，了解市民的真實(shí)需求和期望；在公園主要出入口設(shè)立意見箱，定期收集市民意見；組織召開座談會(huì)、懇談會(huì)，邀請(qǐng)社會(huì)各界人士為工作出謀劃策；開展走訪活動(dòng)，深入基層了解市民訴求。

2.5.2" 健全處理機(jī)制，確保建議落實(shí)

設(shè)立專人負(fù)責(zé)市民意見的收集、整理、分析、反饋工作，確保意見建議得到及時(shí)處理。對(duì)市民意見進(jìn)行分類，針對(duì)共性問題和個(gè)性問題，制訂相應(yīng)的整改措施。建立市民意見辦理臺(tái)賬，明確責(zé)任單位、責(zé)任人和辦理時(shí)限，確保整改工作有序推進(jìn)。

2.5.3" 汲取市民意見，優(yōu)化服務(wù)流程

精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，取消不必要的環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率。壓縮辦理時(shí)限，對(duì)標(biāo)先進(jìn)地區(qū)，縮短政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限，提升市民滿意度。結(jié)合市民意見，修訂和完善政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度等方面得到全面提升。

2.6" 黨員引領(lǐng)，樹立形象

結(jié)合大型賽事和綜合性體育活動(dòng)，建立黨員流動(dòng)服務(wù)站點(diǎn)，為市民提供貼心服務(wù)，提升市民滿意度。要求黨員志愿服務(wù)者在全區(qū)內(nèi)提供園區(qū)內(nèi)部引領(lǐng)服務(wù)，同時(shí)設(shè)置流動(dòng)服務(wù)站點(diǎn)，提供賽事咨詢、醫(yī)療救護(hù)、交通指引、安全保障、物資發(fā)放等服務(wù)，確保賽事順利進(jìn)行。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，組織黨員志愿者參與流動(dòng)服務(wù)站點(diǎn)工作，展現(xiàn)黨員的良好形象，助力智慧化場(chǎng)館服務(wù)人性化，不斷提升市民滿意度。

3" 青奧體育公園智慧化建設(shè)成效

通過一系列智慧化改造項(xiàng)目，青奧體育公園不僅完成了智慧場(chǎng)館的改造，還實(shí)現(xiàn)了降本增效，顯著增強(qiáng)了品牌實(shí)力。

3.1" 建設(shè)數(shù)字化智慧場(chǎng)館

場(chǎng)館管理效率得到顯著提升，實(shí)現(xiàn)了管理的數(shù)字化與智能化，進(jìn)而提高了服務(wù)水平。通過構(gòu)建完善的信息管理系統(tǒng)，將場(chǎng)館的預(yù)訂、使用、維護(hù)等環(huán)節(jié)納入統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)場(chǎng)館資源的實(shí)時(shí)監(jiān)控與高效調(diào)配。此舉不僅簡(jiǎn)化了人工操作流程，還大幅提升了場(chǎng)館的使用效率。借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)^［5］，場(chǎng)館實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的自動(dòng)化監(jiān)控、能耗管理以及安全巡查等功能。例如，智能監(jiān)控系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)場(chǎng)館內(nèi)的人員密度，為安全疏散提供科學(xué)依據(jù)；智能照明系統(tǒng)則根據(jù)場(chǎng)館使用情況自動(dòng)調(diào)節(jié)燈光，既節(jié)約能源又確保場(chǎng)館的正常運(yùn)行。此外，場(chǎng)館管理的數(shù)字化與智能化還體現(xiàn)在服務(wù)水平的提升上，觀眾可通過移動(dòng)端應(yīng)用、自助服務(wù)終端等渠道輕松完成門票購(gòu)買、座位選擇、賽事查詢等功能，極大地優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。同時(shí)，場(chǎng)館工作人員利用智能設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，快速響應(yīng)觀眾需求，提供了更為貼心的服務(wù)。

3.2" 優(yōu)化客戶人性化體驗(yàn)

青奧體育公園使用戶體驗(yàn)得到顯著優(yōu)化，提供了便捷、高效且人性化的服務(wù)，從而提升了用戶滿意度與忠誠(chéng)度。在日常運(yùn)營(yíng)中，青奧體育公園注重以市民為中心、以質(zhì)量為核心的工作理念，將前來青奧體育公園運(yùn)動(dòng)健身的市民滿意度作為重要考量標(biāo)準(zhǔn)，開展了多種便民助民服務(wù)，簡(jiǎn)化了服務(wù)程序并規(guī)范了服務(wù)質(zhì)量。通過優(yōu)化流程，減少了排隊(duì)等候時(shí)間，提高了服務(wù)效率。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無論是場(chǎng)館的清潔衛(wèi)生還是設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，均力求為市民創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全的運(yùn)動(dòng)環(huán)境。此外，還開展了多樣化的服務(wù)項(xiàng)目，如免費(fèi)健身指導(dǎo)、體育賽事推廣、親子活動(dòng)等，以滿足不同市民的需求。

3.3" 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化運(yùn)用

數(shù)據(jù)分析能力得到顯著增強(qiáng)，建立了完善的數(shù)據(jù)采集與分析體系，為精準(zhǔn)營(yíng)銷和科學(xué)決策提供了有力支撐。數(shù)據(jù)采集體系涵蓋了用戶行為數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)等多個(gè)維度，通過大數(shù)據(jù)爬蟲、埋點(diǎn)監(jiān)測(cè)等先進(jìn)技術(shù)手段，確保了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性。同時(shí)，培養(yǎng)了一支專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘與統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析。通過搭建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速處理與分析，為精準(zhǔn)營(yíng)銷和科學(xué)決策提供了有力支持。借助強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求與用戶痛點(diǎn)，制訂有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，并通過個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)廣告投放等手段，大大提高了營(yíng)銷效果并降低了營(yíng)銷成本。

3.4" 拓展體育品牌化效應(yīng)

智慧場(chǎng)館的建設(shè)提升了青奧體育公園的品牌知名度與美譽(yù)度，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。青奧體育公園積極與南京市體育局競(jìng)管中心、國(guó)內(nèi)知名大型企業(yè)等單位對(duì)接，探索電競(jìng)賽事、企業(yè)年會(huì)等活動(dòng)落地的可能性，豐富了活動(dòng)品類^［5］。電競(jìng)作為新興的體育項(xiàng)目，擁有龐大的年輕粉絲群體，與青奧體育公園的品牌定位高度契合。電競(jìng)賽事的舉辦，不僅吸引了更多年輕人群，還進(jìn)一步提升了品牌的活力與時(shí)尚感。此外，還涵蓋了文化演出、商業(yè)展覽、教育培訓(xùn)等活動(dòng)，這種多元化的活動(dòng)布局使青奧體育公園成為城市文化體育活動(dòng)的中心，進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌影響力。

4" 結(jié)語

青奧體育公園智慧化建設(shè)的成功實(shí)踐表明，黨建引領(lǐng)是推動(dòng)智慧場(chǎng)館建設(shè)的重要力量。未來，青奧體育公園將繼續(xù)深化智慧化建設(shè)，拓展合作渠道，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，不斷提升場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)水平，為人民市民提供更加優(yōu)質(zhì)的體育服務(wù)，為推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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作者簡(jiǎn)介：趙霞（1977—），女，本科，副研究員，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理。