隨著奢侈品行業(yè)進(jìn)入結(jié)構(gòu)性調(diào)整期，歐洲品牌長期壟斷話語權(quán)的局面開始松動，美國輕奢概念的開創(chuàng)者Coach（蔻馳）迎來轉(zhuǎn)機(jī)。繼2024財(cái)年品牌銷售額突破50億美元大關(guān)，創(chuàng)歷史新高后，Coach母公司Tapestry集團(tuán)在2024年11月7日又交出了一份超預(yù)期的成績單——在歐洲實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，以及穩(wěn)定在75%左右的毛利率引發(fā)行業(yè)高度關(guān)注。

Tapestry集團(tuán)首席執(zhí)行官JoanneCrevoiserat在財(cái)報(bào)會議中表示，期內(nèi)Coach表現(xiàn)強(qiáng)勁，在北美吸引了約93萬名新客戶加入Coach，其中約60%是Z世代和千禧一代。在歐洲以及韓國、澳大利亞和新西蘭等市場，Coach也受到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，特別是Z世代人群的喜愛與追捧，品牌在社交媒體上的參與度和熱度持續(xù)升溫。

在Lyst（一個創(chuàng)立于2010年的時尚網(wǎng)站，現(xiàn)已成為知名的時尚電商平臺）公布的2024年第三季度熱門品牌榜單中，Coach還與RalphLauren（拉夫勞倫）一同擠進(jìn)前20，位列第15名，較上一季度提升了5名。Brooklyn手袋則因超模BellaHadid（貝拉·哈迪德）的演繹，接棒第二季度上榜的Tabby手袋，成為熱門單品榜單上的第二名。Coach售價695美元的Empire手袋，期內(nèi)也在全球范圍內(nèi)獲得了超出預(yù)期的熱度。專門研究Z世代消費(fèi)者購物行為的專家CaseyLewis在一份報(bào)道中直言，Coach正成為青少年中被提及最多的手袋品牌。

如此看來，Coach在10年前埋下的年輕化種子似乎終于到了花期。當(dāng)歐洲奢侈品品牌高度一致地把目標(biāo)瞄準(zhǔn)超級富豪的時候，這個誕生于1941年的美國品牌卻孤注一擲堅(jiān)定地選擇了Z世代，致力于用充滿趣味的創(chuàng)新產(chǎn)品、與時俱進(jìn)的品牌故事和先鋒創(chuàng)意體驗(yàn)點(diǎn)燃新青年的熱情與好奇心。Coach這個83歲的“輕奢鼻祖”是如何在人們審美疲勞的時代，一步步重新把自身塑造成年輕人眼中的時尚品牌的？

一波三折，在變動中不斷校準(zhǔn)

關(guān)于Coach如何成為“輕奢鼻祖”的故事已不用再贅述。作為美國最具歷史感和最成功的品牌之一，其成長過程充滿波折，但幾乎每次都會在蛻皮后獲得新生。

雖然輕奢的定位讓Coach作為入門級奢侈品的形象和特質(zhì)在消費(fèi)者心中根深蒂固，但實(shí)用主義和對工匠精神與品質(zhì)的堅(jiān)持也變相給予了其穩(wěn)固的根基，讓其在面對潮流更替的時候，擁有更加靈活的進(jìn)退空間和更多的可能。具體來看，Coach的成長大致可以分為三個階段：

第一個階段是建立認(rèn)知。創(chuàng)立初期，MilesCahn夫婦和品牌首位設(shè)計(jì)總監(jiān)BonnieCashin為品牌奠定了以優(yōu)質(zhì)手袋為主的產(chǎn)品格局，吸引了一批注重生活品質(zhì)的忠實(shí)消費(fèi)者。

第二個階段是渠道鋪設(shè)。20世紀(jì)70—80年代，Coach通過百貨商店渠道作為起點(diǎn)迅速打開市場，并在時任業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁LewFrankfort的主導(dǎo)下開始全球化征程，以直營和授權(quán)等方式把版圖擴(kuò)大至歐洲和亞洲大陸。在此期間，Coach的產(chǎn)品銷量穩(wěn)步增長，業(yè)績4年增長5倍至1億美元，于1985年被MilesCahn夫婦以3000萬美元的價格出售給SaraLee公司，LewFrankfort升任品牌總裁。

不過隨著LV（路易威登）、Gucci（古馳）、Prada（普拉達(dá)）等極具創(chuàng)意和時尚感的歐洲奢侈品牌同步在全球擴(kuò)張，一直以實(shí)用主義為亮點(diǎn)的Coach在消費(fèi)者眼中明顯遜色。《商業(yè)周刊》曾這樣評價，“Coach堅(jiān)固耐用，但是保守死板，是一個正在退出流行的品牌”。

第三個階段是變革。面對生存挑戰(zhàn)，20世紀(jì)90年代末，LewFrankfort首次提出買得起的奢侈品概念，用“比奢侈品牌低價，比大眾品牌優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來鎖定市場份額”，“在美國，我們鎖定處于頂端的20%的家庭，其他歐洲品牌可能只鎖定3%的家庭”，LewFrankfort如此解釋道。在其他海外市場，Coach也通過價格和品質(zhì)與競爭對手形成區(qū)隔，維持優(yōu)勢。

LewFrankfort還請來設(shè)計(jì)師ReedKrakoff擔(dān)任創(chuàng)意總監(jiān)，圍繞Fun、Feminine、Fashionable（有趣、女性化、時尚）3個核心理念，為Coach產(chǎn)品注入新鮮活力。上任后，ReedKrakoff為Coach設(shè)計(jì)了比馬車logo（標(biāo)志）相對更簡潔易辨認(rèn)的字母“C”印花，起名Signature，印有該印花的手袋隨著當(dāng)紅明星JenniferLopez的MV《AllIHave》的播出而爆紅，成為Coach在21世紀(jì)的首個爆款單品。

自此，Coach坐實(shí)了“輕奢鼻祖”的稱號，不僅于2000年在紐約證券交易所上市，產(chǎn)品也從手袋延伸出更多的時尚配飾，包括鞋履、皮帶、太陽鏡和香水等，成為年銷售額數(shù)十億美元的時尚綜合體。

然而在變幻莫測的時尚行業(yè)，危機(jī)總會悄然而至。2014年Coach再次感到壓力，消費(fèi)人群的迭代又一次讓Coach曾經(jīng)的爆款，在新一代消費(fèi)者眼中淪為大媽的買菜包和美國到此一游的紀(jì)念品，不再具有吸引力。而這一次，Coach的競爭對手不僅有想要向下兼容的奢侈品牌，還有同樣定位輕奢的MichaelKors（邁克高仕）、ToryBurch（湯麗柏琦）等更年輕時尚的設(shè)計(jì)師品牌。

從買得起的輕奢，到年輕人才懂的奢侈

隨著大量滯銷庫存涌入折扣店以及T.J.Maxx等平價零售商，Coach的品牌力被大幅削弱。為了挽回份額，Coach于2013年升任有LVMH和法國奢侈品牌Baccarat（巴卡拉）工作經(jīng)歷的老將VictorLuis為首席執(zhí)行官，并邀請?jiān)贐ottegaVeneta（葆蝶家）、Givenchy（紀(jì)梵希）、LV、Loewe（羅意威）等奢侈品牌任職的StuartVevers任品牌第二任創(chuàng)意總監(jiān)。二人從奢侈品牌的維度出發(fā)，于2014年正式對外公布全面品牌轉(zhuǎn)型，對Coach的定位進(jìn)行了二次校準(zhǔn)，定位從“買得起的奢侈品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)代奢華”。

在產(chǎn)品品類方面，Coach不再局限于皮具手袋，而是在延續(xù)高品質(zhì)手袋的同時，推出剪裁經(jīng)典、風(fēng)格休閑的1941成衣系列和鞋履產(chǎn)品來補(bǔ)足短板。

在價格策略方面，Coach選擇向奢侈品牌看齊，嚴(yán)格管理定價權(quán)，禁止旗下的百貨商場店隨意降價。

對全球直營門店的翻新改造也被視作轉(zhuǎn)型過程中的重要環(huán)節(jié)，整體風(fēng)格從現(xiàn)代化的簡潔敞亮，變?yōu)楦佑袣v史感和記憶點(diǎn)的“圖書館”，店內(nèi)特別設(shè)置的個性化定制、皮具修復(fù)和護(hù)理服務(wù)區(qū)提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)感。其間，VictorLuis還主導(dǎo)了2起收購交易，先后把另一美國時尚品牌KateSpade（凱特·絲蓓）和鞋履品牌StuartWeitzman（思緹韋曼）收歸旗下，以此來賦能Coach的供應(yīng)鏈體系。

在品牌表達(dá)上，Coach則是明確地把目光投向年輕人群。StuartVever認(rèn)為，成長于互聯(lián)網(wǎng)時代的下一代消費(fèi)者對奢侈品牌有著自己的理解，比起投資一件不過時的單品，更希望通過時尚來表達(dá)自己，“我的工作很大一部分是向前看，大膽地去改變?nèi)藗儗oach的固有認(rèn)知”。為了能夠吸引年輕人群的注意力，Coach開始啟用SelenaGomez、ChloeMoretz等敢于表達(dá)自己的好萊塢年輕明星擔(dān)任代言人，借助他們在社交媒體的影響力來塑造品牌的先鋒形象。

另一邊，Coach通過與《花生漫畫》及迪士尼聯(lián)名，推出充滿童趣的Coach1941系列服飾，把米奇、NASA的太空星球和火箭等元素應(yīng)用到手袋、T恤、機(jī)車皮衣和運(yùn)動鞋上，為品牌注入現(xiàn)代和年輕的氣息，演繹年輕人眼中的美國時尚。

StuartVever還把一只名為Rexy的恐龍打造成Coach的新標(biāo)志，頻繁地用在品牌的手袋、錢包和套頭毛衣上，也會單獨(dú)作為鑰匙扣和手袋掛飾進(jìn)行售賣，并通過在旗艦店內(nèi)用幾百只手袋堆砌成Rexy造型，強(qiáng)化該標(biāo)志與品牌的關(guān)聯(lián)度。盡管這一系列新的舉措在短期內(nèi)沒有推動業(yè)績增長，反而讓Coach的年銷售額從2014年的48億美元減少至42億美元左右，但這卻為品牌積累了新的勢能。

2015財(cái)年第二季度電話會上，Coach首次披露品牌轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略開始后的季度品牌調(diào)研結(jié)果，結(jié)果顯示千禧一代受訪者對品牌的喜愛度有所上升。Cowen（一家投資銀行和資產(chǎn)管理公司）分析師對1300名女性消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，27%的18—34歲的受訪者表示更希望收到Coach手袋作為禮物。更重要的是，Coach1941系列的成功推出，讓品牌價格帶突破了1萬元人民幣的界限。廣州太古匯Coach專賣店的一名店員曾透露，“新系列上架的時候，一名‘95后’女生一口氣買走了11件單品”。

構(gòu)建與Z世代的溝通體系，激發(fā)對品牌的共鳴

在業(yè)內(nèi)人士看來，Coach作為現(xiàn)代奢侈品的全新定位，之所以能在短時間內(nèi)得到認(rèn)可并非偶然，是因?yàn)槠湓趥鹘y(tǒng)與創(chuàng)新之間取得的微妙平衡。美國的歷史背景和人文環(huán)境，造就了人們對美國奢侈品不一樣的價值觀，充滿開放、包容、多元的紐約精神為Coach植入了持續(xù)生長的基因。

時尚評論家J’NaePhillips表示，“比起MichaelKors經(jīng)常強(qiáng)調(diào)時尚和旅行的生活方式，Coach更廣泛的文化敘事和在新老客戶中建立的相關(guān)性和吸引力，恰好彌合了代溝，形成了一個獨(dú)特的優(yōu)勢場域”。

受到肯定后，Coach更加堅(jiān)定地?fù)肀贻p人群，更是把重心從千禧一代轉(zhuǎn)移到更年輕的Z世代身上。有報(bào)告預(yù)計(jì)到2030年，Z世代消費(fèi)者將占奢侈品市場的1/3。

2021年，Coach在品牌創(chuàng)立80周年之際，提拔老將ToddKahn為新的CEO（首席執(zhí)行官），接替升任集團(tuán)首席執(zhí)行官的JoanneCrevoiserat。并在現(xiàn)代奢侈的基礎(chǔ)上，制訂了以吸引Z世代消費(fèi)者為目標(biāo)的品牌化戰(zhàn)略，通過定期與消費(fèi)者會面和溝通來了解他們的喜好。JoanneCrevoiserat表示，品牌要想長期生存，必須緊跟快速變動的市場和消費(fèi)者，不斷更新對奢侈品的定義。

2022年，ToddKahn在投資者大會上宣布，Coach的品牌定位由此前的“AccessibleLuxury輕奢”升級為“ExpressiveLuxury真我新奢”，旨在消除消費(fèi)者心中對品牌過往的刻板印象，成為更好地幫助年輕人表達(dá)自我態(tài)度的奢侈品牌。不過要想徹底打破消費(fèi)者的固有認(rèn)知，建立全新的品牌形象，不是通過幾支TVC（商業(yè)電視廣告）或推出新的門店主題就能做到的，而是需要構(gòu)建一套完整且具有一致性的品牌策略與語言。

基于對Z世代人群畫像的觀察和對Y2K（一種時尚風(fēng)格）趨勢的洞察，Coach先是在品牌檔案中調(diào)取了Tabby這個誕生于20世紀(jì)70年代，有著品牌標(biāo)志字母“C”的矩形手袋款式進(jìn)行重新詮釋。通過把象征著輕松有趣的枕形毛絨及柔軟納帕皮質(zhì)感和各種糖果色糅合到一起，配合一系列簡潔但極具沖擊力的廣告大片，TabbyPillow手袋一經(jīng)發(fā)布就吸引了眾多明星超模和KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）自發(fā)地為品牌帶貨，在年輕人中引起熱議，僅TikTok一個社交平臺就有超過3000萬的相關(guān)帖文。

在此基礎(chǔ)上，Coach以Tabby手袋為原型，按季度延伸出了TimeSquareTabby、PlusTabby郵差包、果凍Tabby和矩形手拿包等50多個不同款式，把Tabby系列塑造成品牌的旗艦產(chǎn)品，即使在奧特萊斯門店也以全價銷售。

在成衣、配飾和鞋履等其他品類上，StuartVever把棒球帽、自由女神像、黃色出租車、文化衫以及涂鴉、蘋果等象征紐約自由先鋒與活力的元素，以更加多元包容的方式進(jìn)行詮釋，迎合年輕消費(fèi)者打破常規(guī)約束、反主流的個性態(tài)度，贏得了熱烈反響與追捧。

Coach的數(shù)字戰(zhàn)略也與其他競爭對手截然不同。在國際市場，該品牌避開了典型的網(wǎng)紅營銷，而是鼓勵門店銷售在TikTok、Instagram等社交媒體上打造個人賬號，讓最了解品牌的人來展示產(chǎn)品。同時通過與各地有影響力的人和藝術(shù)家圍繞各種Z世代關(guān)心的話題進(jìn)行相關(guān)的文化合作，激發(fā)共鳴。

在中國市場，Coach把和年輕人的溝通重心放在了更具種草性質(zhì)的小紅書平臺，通過一系列創(chuàng)新營銷策略和活動強(qiáng)化了品牌新定位。在依靠明星、名人進(jìn)行宣傳的同時，培養(yǎng)員工從品牌視角出發(fā)創(chuàng)造內(nèi)容，全方位地吸引年輕消費(fèi)者。

作為第一個登陸天貓的奢侈品牌，Coach在電商渠道的布局同樣具有超前意識。Coach于2021年入駐抖音，同年3月還率先入駐得物App，抓住了得物上年輕人購買第一件奢侈品的機(jī)遇。數(shù)據(jù)顯示，在得物App上30歲以下購買奢侈品的用戶占比超過75%，25歲以下購買奢侈品的用戶占比超過50%，該人群的購買決策周期更短、頻次更高，60%的用戶每季度會購買1—2次奢侈品。

2022年4月，Coach入駐快手，不僅與擁有2億名粉絲的快手電商官方賬號“快手小店”發(fā)起直播連麥錦鯉活動，連續(xù)3天在快手平臺直播帶貨，還成為首批在騰訊支持的快手上進(jìn)行直播首秀的奢侈品牌之一。

在產(chǎn)品端和渠道端吸引目標(biāo)人群的目光后，Coach于2022年10月推出在全新定位下的首個品牌宣傳片《CouragetobeReal》，邀請23歲的年輕藝術(shù)家LilNas以品牌大使的身份出演短片，講述他從遇到困難到最終自我接受、勇敢表達(dá)自己的故事，以此正式拉開品牌新篇章的序幕。

作為延續(xù)，2023年年底Coach在中國發(fā)布了主題為“向心而行，一路生萬巷”的廣告短片，通過幾段人生分鏡與年輕人共同探討有關(guān)情感選擇、自我表達(dá)、職業(yè)規(guī)劃和家庭責(zé)任的人生話題，鼓勵人們探索尋常以外的多種生活可能。該短片發(fā)布后引發(fā)廣泛關(guān)注，在社交媒體不斷刷屏。創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)分享道，他們觀察到現(xiàn)在的年輕人并不是對生活沒有期待，而是缺少支持他們的聲音，Coach的存在正好填補(bǔ)了這一空白。Tapestry全球消費(fèi)者洞察副總裁AliceYu也指出，雖然Coach成立至今已經(jīng)80歲有余，但一直是人們探索真我的同路人，始終在時代前沿與年輕消費(fèi)者保持同行。

由此可見，憑借以Z世代為導(dǎo)向的時尚方法論，Coach不僅僅是在銷售產(chǎn)品，還是在培育一個具有包容性和參與感的社區(qū)，以確保每一次動作和互動的有效性，讓品牌價值觸達(dá)更多消費(fèi)者，進(jìn)一步提升品牌忠誠度。

在承前啟后、歷久彌新的年輕化策略和布局下，Coach在美國投資銀行和資產(chǎn)管理公司PiperSandler于2022年發(fā)布的《Z世代消費(fèi)習(xí)慣》調(diào)查報(bào)告中，取代常勝將軍LV，成為最受Z世代女性消費(fèi)者喜愛的品牌，業(yè)績也重回增長快車道，連續(xù)兩年取得兩位數(shù)增長，于2023財(cái)年回升至49億美元。

徹底擁抱年輕人，品牌定位立體化

為了更好地輸出品牌審美，Coach正以更新銳、好玩的體驗(yàn)代替?zhèn)鹘y(tǒng)銷售，打造品牌記憶，把顛覆傳統(tǒng)奢華、堅(jiān)定追求自由的NewVintage（全新的古著）形象貫徹到底。

隨著越來越多的Z世代重視環(huán)保，并傾向于從過去的事物中尋找美好，可持續(xù)時尚在Coach的戰(zhàn)略中提升到了新的高度，于2021年推出（Re）Loved手袋計(jì)劃后，又于2023年推出新支線品牌Coachtopia（蔻馳之城）。

Coachtopia系列以循環(huán)為核心，用廢料代替新面料，圍繞重新想象、重造及回收利用（reimagined、remade、recycled）三個關(guān)鍵詞去做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，每件產(chǎn)品都會配備一個專屬的數(shù)字護(hù)照，讓消費(fèi)者能夠追溯材料來源和經(jīng)歷的修復(fù)、重塑、循環(huán)使用的過程。

Coach還聯(lián)動設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者、生產(chǎn)者及循環(huán)倡導(dǎo)者，推出CoachtopiaBeta社群，匯聚來自不同領(lǐng)域、關(guān)心環(huán)境與氣候議題，具有推動變革決心的Z世代青年人才，以集體協(xié)作創(chuàng)新的方式共創(chuàng)新理念、新材料和新產(chǎn)品，重新定義品牌和消費(fèi)者之間的關(guān)系。

同一時間，Coach在美國芝加哥開設(shè)全新主題零售門店CoachPlay，色調(diào)較以往更加豐富，門店布局上也增設(shè)了CoachCreate和CoachVintage區(qū)域，以此來吸引人們主動探索品牌的傳承與創(chuàng)新。

Coach全球營銷首席SandeepSeth在接受采訪時表示，品牌想要通過新的門店主題，構(gòu)建能夠建立情感連接，讓消費(fèi)者自信表達(dá)自己的空間。這一門店概念正按計(jì)劃于2024年起在全球推廣，目前已登陸東京、新加坡、吉隆坡等新興市場。

在最重要的中國市場，Coach則是以在地化的方式，在線下與年輕消費(fèi)者保持溝通。2024年4月，Coachtopia首家門店在中國海南開業(yè)，官方微信公眾號、視頻號、抖音號以及小紅書等相關(guān)社交平臺也同步官宣，標(biāo)志著Coachtopia蔻馳之城正式進(jìn)軍中國市場。JoanneCrevoiserat強(qiáng)調(diào)，這一舉措是Coach對中國市場的承諾和投資，也是品牌與中國Z世代的全新交流窗口，集團(tuán)對這一新品牌的未來充滿信心。

3個月后，Coach又在上海的新世界大丸百貨開設(shè)中國首家theCOACHCoffeeShop，在濃厚的紐約復(fù)古風(fēng)格空間內(nèi)，提供經(jīng)典咖啡、特色甜品美食以及上海城市限定風(fēng)味等多種選擇。新上任的Coach中國區(qū)總裁LilianaLucioni（李麗安）表示，中國市場的份額在品牌總收入中占比接近20%，接下來會繼續(xù)開設(shè)新店，與中國年輕藝術(shù)家合作，連接更多年輕客群。

在品牌營銷上，Coach選擇不斷引進(jìn)年輕面孔，通過多樣的場景、活力的鏡頭和語言創(chuàng)意，以品牌為載體，成為年輕人表達(dá)自我態(tài)度的方式。

2024年3月，Coach發(fā)布主題為“FindYourCourage勇氣啟程”的春季系列廣告，由Imma攜手吳謹(jǐn)言、李泳知、木村光希、LilNasX和CamilaMendes等明星家族成員，共同演繹賽博世界里的《CourageToBeReal》，講述了一個無畏前行、尋找勇氣的故事。

半年后，Coach又官宣古力娜扎、ElleFanning、CharlesMelton和StormReid成為新一任品牌全球代言人，并與一同回歸的明星家族成員木村光希、李泳知和JaysonTatum拍攝了《釋放無拘自我》廣告大片。在這個大片中，Coach延續(xù)《勇于自我，向心而行》的篇章，講述了保持真我、直面不完美的勵志故事，鼓勵當(dāng)代年輕人摒棄人設(shè)執(zhí)念，隨性張揚(yáng)地去發(fā)掘和感受生活中的趣味。

Coach全球營銷首席SandeepSeth表示，通過目標(biāo)導(dǎo)向的營銷與消費(fèi)者進(jìn)行有意義的對話，能更好地提升品牌與Z世代消費(fèi)人群之間的文化相關(guān)性，創(chuàng)造共鳴點(diǎn)。

隨著在Z世代中的布局逐漸完善，Coach已經(jīng)開始關(guān)注下一代消費(fèi)者——Alpha世代，即2013年后出生的人群。有報(bào)告發(fā)現(xiàn)，約1/4的Alpha消費(fèi)者每天至少會在虛擬世界中花費(fèi)1小時?；诖?，Coach近年來在新興數(shù)字形式方面的投入力度持續(xù)加大，除開設(shè)數(shù)字化商店、與游戲合作和邀請?zhí)摂M偶像為代言人外，還于2024年7月公布了在Roblox和Zepeto兩個虛擬平臺的全新布局計(jì)劃。

JoanneCrevoiserat表示，通過與Roblox和Zepeto的合作，Coach與游戲世界中的年輕消費(fèi)者建立了有效的聯(lián)系，一系列獨(dú)特的體驗(yàn)吸引了超過1200萬名用戶與品牌互動，平臺上消費(fèi)者的購買意愿有所增加。

如今再回頭看，原來那個人人可及的Coach形象已十分模糊，取而代之的是一個有龐大年輕人群追隨的新時代奢侈品。這一成果背后離不開Coach自身扎實(shí)的根基，以及在自我突破的過程中，對千禧一代和Z世代消費(fèi)者邁出的堅(jiān)定步伐。就像JoanneCrevoiserat所說的，Coach再次重獲增長的關(guān)鍵，在于牢牢把握目標(biāo)消費(fèi)者心智，不斷創(chuàng)造出能產(chǎn)生對話的產(chǎn)品和引發(fā)共鳴的互動，以此來建立更深層次的聯(lián)系，從而形成良性的增長飛輪。

競爭越是激烈，越是要贏在起跑線上。當(dāng)對手還在努力了解新奢侈品消費(fèi)者的需求時，Coach早就摸到了底牌，至于能否合并MichaelKors（邁克高仕）、Versace（范思哲）和JimmyChoo（周仰杰），打造LVMH般的美國奢侈品巨頭已不再重要。畢竟一個時代有一個時代的英雄，Coach的首要任務(wù)是把成為當(dāng)下年輕人心中LV的故事繼續(xù)寫下去。

（本文來自微信公眾號品牌星球時尚，ID：brandstar_fashion）