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        企業(yè)的宏觀形勢(shì)就是客戶

        2025-01-17 00:00:00周其仁
        商界 2025年1期
        關(guān)鍵詞:形勢(shì)信息研究

        對(duì)于宏觀形勢(shì)這個(gè)問(wèn)題,一直以來(lái),如果我跟你不熟,我會(huì)老老實(shí)實(shí)地說(shuō)我講不了。如果我跟你熟,我會(huì)好奇你為什么關(guān)心這個(gè)題目?

        “宏觀形勢(shì)”對(duì)我們做企業(yè),是不是真的那么重要?

        譬如大家今天來(lái)這里之前,會(huì)特別關(guān)心今天的全球平均氣溫嗎?全球平均氣溫不是非?!昂暧^”嗎?但好像我們都不會(huì)特別關(guān)心,對(duì)不對(duì)?大家更關(guān)心的是今天這個(gè)地方,天氣怎么樣,下不下雨,有什么特別的異常。

        當(dāng)然,這里的天氣與全國(guó)、全球乃至宇宙都有關(guān)系,都有互相影響,問(wèn)題是在所有相互影響的關(guān)系中,有些聯(lián)系非常弱,有些聯(lián)系則非常強(qiáng)。人們關(guān)心的是跟他們要解決的問(wèn)題有非常強(qiáng)聯(lián)系的變量,至于“宏觀”層面的所有聯(lián)系,除非輪到你做金融或處理“軍國(guó)大事”,想關(guān)心也關(guān)心不過(guò)來(lái)。

        大家都是做企業(yè)的,你的企業(yè)如果在市場(chǎng)中站不住腳,那說(shuō)什么也沒(méi)用。宏觀形勢(shì)總有好有差,再差形勢(shì)下也有好企業(yè),再好形勢(shì)下也有垮掉的企業(yè),同意吧?

        所以形勢(shì)和企業(yè)辦得怎么樣沒(méi)有特別直接的關(guān)系,因此對(duì)大多數(shù)實(shí)體企業(yè)來(lái)說(shuō),不如把精力放在任正非那句話上,就是花大力氣以客戶為中心,從各個(gè)層面去研究客戶,研判客戶現(xiàn)狀,研判有哪些潛在客戶,研究創(chuàng)造哪些條件來(lái)為客戶服務(wù)。

        對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō),市場(chǎng)里的客戶才是你的“宏觀”。

        任正非講,企業(yè)開門都是花錢的,要給員工付工資、給政府交稅、給供應(yīng)商付錢,只有客戶是給你錢的,企業(yè)動(dòng)用的所有資源,講到底都是從客戶那里來(lái)的,企業(yè)怎么可能不以客戶為中心?

        這里有一個(gè)鐵的邏輯:企業(yè)動(dòng)用的資源都是從客戶那里來(lái)的,所以企業(yè)必須,也只能以客戶為中心。華為最核心的戰(zhàn)略就是這一條,多少年來(lái)任正非都沒(méi)改口過(guò)。

        信息革命以來(lái),人類獲得信息的成本大大降低了。帶來(lái)的新問(wèn)題是我們處理信息的能力越來(lái)越不夠用?,F(xiàn)在全世界什么事情,刷刷屏就來(lái)了,但我們能否處理得了爆炸一般的信息,反而成為問(wèn)題。

        我的看法,流行焦慮中的很大一部分,其實(shí)是處理不了過(guò)多信息帶來(lái)的焦慮。很多人都覺(jué)得這個(gè)世界好像怎么都駕馭不了。

        要想提高駕馭能力,恐怕要先求信息攝入與處理能力之間的平衡。

        最笨的辦法是我用的辦法,供各位參考:大幅度減少處理不了的信息的獲得,把時(shí)間和精力用來(lái)提升自己的理解、思考和分析能力。

        直截了當(dāng)?shù)刂v,就是少看、最好不看那些根本處理不了的信息。橫豎看了也不知道該怎么想、怎么理解,那為什么還要去看呢?有人擔(dān)心,是不是會(huì)錯(cuò)過(guò)一些大事?不妨試試,把每天刷屏的時(shí)間減掉一大半,看看究竟會(huì)錯(cuò)過(guò)什么大事?

        省出來(lái)的時(shí)間干什么?對(duì)做企業(yè)的來(lái)說(shuō),節(jié)約了精力就節(jié)約了眼力,可以集中更多時(shí)間去研究值得你研究的事,那就是客戶、客戶、客戶!

        客戶的學(xué)問(wèn)非常深,千萬(wàn)別把研究客戶的事情假手于人。不是你自己直接通過(guò)研究客戶得來(lái)的判斷,不能產(chǎn)生真正高質(zhì)量的企業(yè)決策。

        關(guān)于國(guó)際局勢(shì),如果說(shuō)非要看透些什么,我覺(jué)得理解一點(diǎn)就夠了,那就是競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在。

        1890年以來(lái),美國(guó)一直是世界第一大經(jīng)濟(jì)體,其他國(guó)家無(wú)非在二三四五六名之間切換。全球經(jīng)濟(jì)體之間,不斷在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)生相對(duì)地位的變化,其微觀基礎(chǔ),就是各國(guó)各地的企業(yè),永遠(yuǎn)不會(huì)停地在市場(chǎng)里爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去?!叭f(wàn)類霜天競(jìng)自由”,從來(lái)如此。

        人類社會(huì)的基本準(zhǔn)則就是競(jìng)爭(zhēng),資源有限,需求無(wú)窮,永遠(yuǎn)緊張。人和人爭(zhēng)、企業(yè)和企業(yè)爭(zhēng)、地方與地方爭(zhēng)、國(guó)家和國(guó)家爭(zhēng),這是普遍的、無(wú)處不在的。

        希望聽一個(gè)“形勢(shì)大好”的報(bào)告,自我舒緩一下緊張、減輕一點(diǎn)壓力,可以理解。但也可能松懈斗志,得不償失。

        很多宏大敘事與你我之間隔著千山萬(wàn)水。

        新聞?lì)^條說(shuō)美聯(lián)儲(chǔ)又加息了,但這條新聞?wù)娴挠绊懩愕钠髽I(yè)以及你的客戶了嗎?即便影響,是極強(qiáng)的還是弱到幾乎看不到實(shí)際的影響?新聞當(dāng)然被做得一驚一乍的,但我們要明白這個(gè)新聞是給誰(shuí)看的。

        好的企業(yè)家努力做的就是緊緊圍繞客戶,研究客戶的動(dòng)向、需要和變化,在競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)自己滿足客戶的能力,并在新變化中發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)。

        其實(shí),每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的“宏觀”,需要你自己,也只有你自己能夠關(guān)注它。泛泛而論的宏觀,對(duì)誰(shuí)都一樣的宏觀,不但不是決策的要件,而且可能相反。

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