［摘 要］在教育信息化背景下，案例教學(xué)作為精品課程建設(shè)的重要組成部分，已被列為高校研究生課程教學(xué)質(zhì)量提升的重點(diǎn)工作。文章分析了當(dāng)前研究生課程案例教學(xué)中存在教學(xué)過程互動(dòng)性不強(qiáng)、教學(xué)內(nèi)容前沿性不足和教學(xué)資源利用不合理的現(xiàn)狀及問題，結(jié)合商業(yè)模式創(chuàng)新課程的案例教學(xué)實(shí)踐，討論了開展差異化教學(xué)設(shè)計(jì)、辯論式教學(xué)互動(dòng)、企業(yè)家課堂教學(xué)等案例教學(xué)創(chuàng)新方法，并提出了應(yīng)從開展問題導(dǎo)向式教學(xué)、培養(yǎng)研究生思維能力、開發(fā)案例教學(xué)知識(shí)點(diǎn)地圖等方面開展案例教學(xué)建設(shè)，以期為我國(guó)高校不斷推進(jìn)數(shù)字時(shí)代研究生課程案例教學(xué)建設(shè)提供參考。

［關(guān)鍵詞］案例教學(xué)；教育數(shù)字化；研究生課程；MBA課程教學(xué)；商業(yè)模式創(chuàng)新

［中圖分類號(hào)］G642 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］2095-3437（2024）24-0083-05

隨著國(guó)家對(duì)精品課程建設(shè)的不斷推進(jìn)，有效開展案例教學(xué)也被列為高校研究生課程教學(xué)質(zhì)量提升的重點(diǎn)工作。2003年，教育部印發(fā)了《關(guān)于啟動(dòng)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作的通知》，明確指出以精品課程建設(shè)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升是高校教學(xué)重點(diǎn)工作之一，助力我國(guó)高校教學(xué)走上高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展之路 [1]。案例教學(xué)作為研究生精品課程建設(shè)的重要組成部分，對(duì)于達(dá)成教學(xué)目標(biāo)至關(guān)重要。

案例教學(xué)建設(shè)可大致分為兩大類：一是開展以學(xué)生學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的案例教學(xué)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維 [2]。這一類案例教學(xué)建設(shè)更強(qiáng)調(diào)具體的案例情境、教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)，使學(xué)生在互動(dòng)、討論和歸納過程中提升自己的問題分析能力、問題解決能力和社會(huì)交往能力 [3]。二是開展以教師指導(dǎo)為導(dǎo)向的案例教學(xué)建設(shè)，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)師在教學(xué)過程中采用與之相匹配的案例教學(xué)方法和工具 [4]。上述兩類案例教學(xué)建設(shè)的觀點(diǎn)，在切入點(diǎn)上雖存在差異性，但其落腳點(diǎn)卻具有一致性，都是為了促進(jìn)研究生成長(zhǎng)。因此，二者具有相互依存性、互補(bǔ)性和歸一性 [5]。

一、案例教學(xué)的理念

研究生課程的案例教學(xué)通?；凇皢栴}導(dǎo)入—小組討論—知識(shí)點(diǎn)講授—?dú)w納總結(jié)”的教學(xué)流程來達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。在此過程中，案例教學(xué)是以建構(gòu)主義和情境學(xué)習(xí)等理念作為支撐的。

（一）建構(gòu)主義教學(xué)觀

建構(gòu)主義教學(xué)觀認(rèn)為：知識(shí)是人類認(rèn)識(shí)和解釋客觀世界的經(jīng)驗(yàn)和信念，它隨著人類認(rèn)知水平的提升而得到積累和發(fā)展，因此具有動(dòng)態(tài)性和演化性 [6]；而學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)就是在特定情境中基于理解而形成的新舊知識(shí)的交互與整合。因此，建構(gòu)主義教學(xué)觀特別重視維護(hù)學(xué)習(xí)者的主體地位，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者在教師建構(gòu)的案例教學(xué)情境中深度思考、積極討論并主動(dòng)歸納總結(jié)的知識(shí)生成與吸收過程。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，教師不是單向傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力，學(xué)習(xí)者是知識(shí)建構(gòu)的主體而非被動(dòng)地接受知識(shí)，并且基于已擁有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，通過與外部情境的互動(dòng)將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí) [7]。

（二）情境學(xué)習(xí)方法

情境學(xué)習(xí)方法認(rèn)為，學(xué)習(xí)不僅是學(xué)習(xí)者個(gè)體層面意義建構(gòu)的心理過程，而且是一個(gè)以差異化資源為中介的社會(huì)建構(gòu)和參與過程 [8]。知識(shí)的意義與學(xué)習(xí)者自身的意識(shí)都是基于學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)情境以及學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)生成和涌現(xiàn)出來的。因此，學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)至關(guān)重要，它能夠?qū)W(xué)習(xí)者的意識(shí)和角色、生活經(jīng)歷和認(rèn)知性任務(wù)深度融入真實(shí)性和情境性的狀態(tài)之中。此外，情境學(xué)習(xí)方法還強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程是學(xué)習(xí)者提升自身實(shí)踐能力的社會(huì)化發(fā)展和情境化參與的過程。該過程傾向于充當(dāng)實(shí)踐與知識(shí)之間的橋梁 [9]，幫助學(xué)習(xí)者在實(shí)踐參與過程中達(dá)成自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

二、工商管理類研究生課程案例教學(xué)的現(xiàn)狀及問題

（一）教學(xué)過程互動(dòng)性不強(qiáng)

隨著以學(xué)生為中心教學(xué)理念的不斷普及，世界各國(guó)高等院校不斷創(chuàng)新教學(xué)方式，翻轉(zhuǎn)課堂、診斷式教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)以及案例教學(xué)等新授課方式得到普及 [10]，開講座或組織研討成為研究生教學(xué)的重要方式。教師會(huì)在課前給學(xué)生列出需要閱讀的大量的相關(guān)資料和學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，課上需要學(xué)生基于課前預(yù)習(xí)，展示閱讀體會(huì)并展開深入討論和思考，教師的作用更多地體現(xiàn)在對(duì)討論方向的引導(dǎo)和提綱挈領(lǐng)式的歸納上。教師更多的是扮演一個(gè)參與者而非控制者的角色，最大限度地調(diào)動(dòng)研究生自由探索和互動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，同時(shí)培養(yǎng)研究生應(yīng)當(dāng)具備的批判性和創(chuàng)新思維 [11]。

然而，當(dāng)前我國(guó)高等教育雖然已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字時(shí)代，但仍多以教師為中心的知識(shí)講授為主。教師在授課過程中往往與研究生的互動(dòng)還不夠，大多缺少必要的情境創(chuàng)設(shè)，難以引導(dǎo)研究生進(jìn)入深度討論與思辨情境。尤其是在MBA課堂上，教師往往僅僅對(duì)相關(guān)教材的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解，對(duì)普遍具有三年及三年以上工作經(jīng)驗(yàn)的MBA學(xué)生而言，難以與企業(yè)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，從而難以培養(yǎng)和提升其創(chuàng)新思維和問題解決能力 [12]。因此，數(shù)字時(shí)代的研究生課程教學(xué)，尤其是MBA課程教學(xué)，亟須加強(qiáng)案例教學(xué)，以提升教學(xué)質(zhì)量。

（二）教學(xué)內(nèi)容前沿性不足

目前，我國(guó)高等院校的研究生課程在教學(xué)內(nèi)容前沿性上存在明顯不足的現(xiàn)象。與時(shí)俱進(jìn)是當(dāng)前培養(yǎng)與社會(huì)需求相適應(yīng)的創(chuàng)新型高級(jí)專門人才的重要要求，體現(xiàn)在教學(xué)上就是研究生課程教學(xué)內(nèi)容需要不斷更新。一方面，需要教師不斷地對(duì)所研究領(lǐng)域的前沿學(xué)術(shù)問題進(jìn)行研究和探索；另一方面，需要教師密切關(guān)注現(xiàn)實(shí)中的重要相關(guān)實(shí)踐問題并結(jié)合理論形成一套卓有成效的解決方案。例如，教師在數(shù)字時(shí)代背景下開展商業(yè)模式創(chuàng)新課程教學(xué)探索時(shí)，既需要通過對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新現(xiàn)象進(jìn)行跟蹤并展開理論研究，又需要通過典型企業(yè)案例的課堂講解，提升研究生有效解決專業(yè)實(shí)踐問題的能力 [13]。

在部分歐美國(guó)家高等教育中，教師通常會(huì)把最前沿的專業(yè)熱點(diǎn)和高質(zhì)量的研究報(bào)告迭代更新到課堂教學(xué)之中 [14]，以保證教學(xué)內(nèi)容得到不斷更新與優(yōu)化，從而激發(fā)研究生的求知欲望和學(xué)習(xí)興趣。在數(shù)字時(shí)代背景下，全球熱點(diǎn)信息的傳播與共享具有高度便利性，因此，教師能夠以極低的成本不斷更新案例教學(xué)內(nèi)容，并利用數(shù)字化、信息化手段創(chuàng)設(shè)案例教學(xué)情境，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探索，從而培養(yǎng)與提升其創(chuàng)新思維能力。此外，尚有部分研究生課程存在內(nèi)容重疊的現(xiàn)象，案例教學(xué)能夠從一定程度上避免重復(fù)相同知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)，使學(xué)生能夠從不同視角深度理解和吸收知識(shí)。

（三）教學(xué)資源利用不合理

教學(xué)資源通常包括與開展教學(xué)活動(dòng)相關(guān)的一切資源，如授課資料、教學(xué)道具和教學(xué)設(shè)備以及授課師資等。教學(xué)資源是衡量高校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平的重要依據(jù)。比如商業(yè)模式創(chuàng)新課程作為研究生案例教學(xué)建設(shè)的重要課程之一，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。這就需要積累大量的典型企業(yè)案例以建成企業(yè)案例數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持案例資源的不斷更新，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。

此外，開展案例教學(xué)不僅需要案例資源，必要時(shí)還需要企業(yè)家或高管參與課堂教學(xué)，從而為研究生創(chuàng)設(shè)一個(gè)“實(shí)戰(zhàn)”學(xué)習(xí)情境，幫助其了解在實(shí)踐中會(huì)遇到的各類問題以及在解決這些問題的過程中需要考慮的因素和復(fù)雜關(guān)系。此外，在案例教學(xué)過程中，有時(shí)需要互聯(lián)網(wǎng)和多媒體教學(xué)設(shè)備，以便于拓展研究生課堂學(xué)習(xí)的時(shí)間與空間邊界，這不僅有助于實(shí)現(xiàn)研究生與遠(yuǎn)距離的校外企業(yè)家和高水平師資的實(shí)時(shí)連接與互動(dòng)對(duì)話，而且有助于通過在線課堂減少研究生由各種原因造成的缺課學(xué)習(xí)損失。

三、數(shù)字時(shí)代的案例教學(xué)方法創(chuàng)新

（一）開展差異化教學(xué)設(shè)計(jì)

在案例教學(xué)中，不同教師對(duì)同一企業(yè)案例的教學(xué)可能會(huì)出現(xiàn)趨同現(xiàn)象。這就需要通過差異化教學(xué)設(shè)計(jì)來降低教學(xué)內(nèi)容的趨同性，即“一案多教”[15]。由于不同專業(yè)的研究生對(duì)知識(shí)的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求不同，因此，教師可以基于相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的案例教學(xué)范式，通過“標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化”的差異化教學(xué)設(shè)計(jì)，以知識(shí)模塊化組合開展教學(xué)。

數(shù)字時(shí)代為實(shí)現(xiàn)這種“標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化”的差異化教學(xué)設(shè)計(jì)提供了便利，從而使“一案多教”在兼顧不同類型的學(xué)習(xí)者方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。比如MBA課程之一的商業(yè)模式創(chuàng)新的案例教學(xué)，同樣是淘寶、京東等互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)案例教學(xué) [13]，在面向不同學(xué)習(xí)背景和學(xué)習(xí)需求的研究生時(shí)，教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該有所不同：當(dāng)面向基層管理者時(shí)，可以從數(shù)字化業(yè)務(wù)層面如何更好地達(dá)成營(yíng)銷和服務(wù)目標(biāo)進(jìn)行講解；當(dāng)面向高層管理者時(shí)，可以從數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略層面講解不同業(yè)務(wù)單元之間的組合以及系統(tǒng)架構(gòu)與商業(yè)模式韌性之間的關(guān)聯(lián)性[16-17]。因此，開展與實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化”的差異化教學(xué)設(shè)計(jì)有助于不同學(xué)習(xí)者最大限度地理解、消化和吸收各自所需的企業(yè)案例經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從而達(dá)到高質(zhì)量學(xué)習(xí)的目的。

（二）組織開展辯論式教學(xué)互動(dòng)

研究生課程開展案例教學(xué)的重要目標(biāo)之一是培養(yǎng)研究生的思辨能力，提高研究生辯證看待問題的意識(shí)和能力。在教學(xué)中，采用辯論式案例研討與互動(dòng)是開展研究生課程案例教學(xué)的重要形式。由于典型企業(yè)案例通常是企業(yè)面臨的真實(shí)管理問題，往往涉及多個(gè)利益相關(guān)者及其共同形成的復(fù)雜利益關(guān)系。據(jù)此，研究生從不同利益相關(guān)者視角分析案例，就有利于得到看似矛盾或沖突的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)課堂激烈而深入的辯論互動(dòng)。

合理運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體教學(xué)設(shè)備有助于辯論式教學(xué)互動(dòng)的開展。例如，在商業(yè)模式創(chuàng)新課程的案例教學(xué)中，教師在對(duì)典型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新案例的公有制點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，可以借助互聯(lián)網(wǎng)獲取更多利益相關(guān)者的信息和數(shù)據(jù)，從而支撐研究生參與辯論，助力研究生深度思考解決方案的優(yōu)勢(shì)與不足，深度領(lǐng)會(huì)管理決策的整體性和全局性，并運(yùn)用數(shù)據(jù)和邏輯論證自己觀點(diǎn)的正確性以及評(píng)估他人所持不同觀點(diǎn)的合理性，不斷提高研究生看待問題的辯證思維能力。

（三）開展企業(yè)家課堂教學(xué)

作為案例教學(xué)的另一種重要授課形式是邀請(qǐng)不同行業(yè)、不同類型的企業(yè)家或高管進(jìn)課堂。當(dāng)研究生與企業(yè)家或高管進(jìn)行面對(duì)面溝通和交流時(shí)，研究生可以獲取案例文字背后的豐富信息和知識(shí)。例如，企業(yè)家在遇到某些現(xiàn)實(shí)問題時(shí)，除了需要考慮和平衡外在顯性因素，還需要考慮內(nèi)在隱性因素以及據(jù)此作出怎樣的決策和反應(yīng)。學(xué)習(xí)了解這些真實(shí)的企業(yè)問題和實(shí)際的管理決策，有助于研究生身臨其境地體會(huì)企業(yè)家的決策思維方式，從而啟發(fā)研究生培養(yǎng)、提升自身分析和解決實(shí)際管理問題的能力。

例如，在商業(yè)模式創(chuàng)新課程關(guān)于應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)的教學(xué)中，由于消費(fèi)者關(guān)注價(jià)格和價(jià)值的程度不同、關(guān)注功能和文化的程度不同，因此商業(yè)模式應(yīng)用場(chǎng)景和產(chǎn)品的組合定價(jià)不同 [18]。這已經(jīng)跳出了單個(gè)維度的營(yíng)銷定價(jià)范疇，需要從應(yīng)用場(chǎng)景的價(jià)值性去重新思考和評(píng)估。面對(duì)上述現(xiàn)實(shí)問題，企業(yè)家或高管能夠向研究生介紹各種顯性因素和隱性因素，讓研究生深度理解定價(jià)設(shè)計(jì)的復(fù)雜性和專業(yè)性，從而引導(dǎo)研究生進(jìn)入更深層次的思考。

四、建議與啟示

（一）注重開展問題導(dǎo)向式教學(xué)

在工商管理類研究生課程如MBA課程商業(yè)模式創(chuàng)新的案例教學(xué)設(shè)計(jì)中，多數(shù)教師傾向于將學(xué)習(xí)小組討論和小組代表演示融入案例教學(xué)過程中，通過“問題導(dǎo)入—小組討論—知識(shí)點(diǎn)講授—?dú)w納總結(jié)”的過程促進(jìn)研究生的成長(zhǎng)與發(fā)展。MBA學(xué)生往往擁有三年及三年以上企業(yè)基層或中層管理工作經(jīng)歷，具有一定的中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此能夠自主創(chuàng)設(shè)案例情境，從而對(duì)案例作出不同層次的分析和思考。此外，在案例歸納總結(jié)的環(huán)節(jié)，教師需要引導(dǎo)研究生對(duì)不同意見進(jìn)行思辨與歸納，在總結(jié)案例的解決方案的同時(shí)，深入理解管理者決策的情境及其考量的因素，從而獲得更加系統(tǒng)的整體理解，提升自身的問題分析和解決能力以及辯證思維和創(chuàng)新能力。

（二）注重培養(yǎng)研究生的思維能力

在研究生課程案例教學(xué)中，教師應(yīng)注重培養(yǎng)研究生的系統(tǒng)性、框架性思維能力。尤其是MBA或EMBA學(xué)生，他們往往具有多年管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于案例教學(xué)具有更強(qiáng)的情境創(chuàng)設(shè)能力和自我代入感。因此，教師應(yīng)注重研究生系統(tǒng)觀、全局觀、整體觀的培養(yǎng)，引導(dǎo)研究生從更加長(zhǎng)期的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，思考企業(yè)發(fā)展方向及其戰(zhàn)略制定問題。這時(shí)，教師的主要作用應(yīng)轉(zhuǎn)向突破行業(yè)思維限制，跨界思考企業(yè)管理問題，提升研究生對(duì)外部環(huán)境不確定性機(jī)會(huì)的識(shí)別與捕捉能力以及面臨特定商業(yè)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化時(shí)的決斷力。教師需要最大限度地引導(dǎo)研究生即興創(chuàng)作，激勵(lì)不同討論小組展示自己的優(yōu)勢(shì)和特色，塑造研究生的創(chuàng)新思維能力。

（三）注重開發(fā)案例教學(xué)知識(shí)點(diǎn)地圖

當(dāng)前，案例教學(xué)已經(jīng)從數(shù)量增加階段逐步轉(zhuǎn)向質(zhì)量提高階段，因此，開發(fā)案例教學(xué)知識(shí)點(diǎn)地圖越來越受到重視。開發(fā)案例教學(xué)知識(shí)點(diǎn)地圖不僅有助于將相關(guān)案例與教材各個(gè)章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)起來，讓學(xué)生能夠從整體上對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行把握，解決不同知識(shí)點(diǎn)案例分布失衡問題。在案例教學(xué)知識(shí)點(diǎn)地圖的具體開發(fā)過程中，一方面需要教師從總體上做好知識(shí)點(diǎn)開發(fā)計(jì)劃和安排，將既有成熟的典型案例與章節(jié)知識(shí)點(diǎn)聯(lián)系起來，另一方面需要鼓勵(lì)教師開發(fā)新的教學(xué)案例以補(bǔ)充尚無相關(guān)案例的知識(shí)點(diǎn)，從而不斷完善案例教學(xué)知識(shí)點(diǎn)地圖，進(jìn)而打造出能夠滿足不同層次研究生需要的系列案例教學(xué)精品課程。

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[17］ 李鴻磊，王鳳彬，張敬偉.什么樣的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在重度負(fù)面沖擊中更具整體韌性：基于復(fù)雜系統(tǒng)層次嵌套理論視角的雙案例研究[J].南開管理評(píng)論，2024，27（2）：16-29.

[18］ 李鴻磊，劉建麗.基于用戶體驗(yàn)的商業(yè)模式場(chǎng)景研究：價(jià)值創(chuàng)造與傳遞視角[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2020，42（6）：20-37.

［責(zé)任編輯：龐丹丹］