【摘要】隨著“一帶一路”倡議的深入推進(jìn)，中國與世界各國的聯(lián)系愈加緊密。在這樣的背景下，文化交流作為人文交流的重要組成部分，其重要性不言而喻。特別是跨文化非語言交際在文明互動(dòng)中扮演著極其關(guān)鍵的角色。本研究對(duì)中韓兩國非語言交際進(jìn)行了細(xì)致而深入的對(duì)比分析，旨在為國際交流過程中積極應(yīng)對(duì)因跨文化非語言差異產(chǎn)生的各種問題提供切實(shí)可行的建議和啟示。通過案例分析法，對(duì)其中蘊(yùn)含的非語言交際進(jìn)行了全面考察。研究結(jié)果表明：加強(qiáng)對(duì)跨文化非語言交際理論的學(xué)習(xí)是有效應(yīng)對(duì)跨文化非語言交際的關(guān)鍵。同時(shí)，閱讀相關(guān)專業(yè)書籍、利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源以及對(duì)日常生活中非語言交際的觀察也是培養(yǎng)和提升跨文化非語言交際能力的不可或缺的手段。最后，基于上述研究成果，本研究提出三點(diǎn)針對(duì)性的建議：首先，國際交流過程中應(yīng)避免母語文化的負(fù)遷移，樹立起跨文化交際意識(shí)；其次，跨文化交流者應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)文化移情意識(shí)；最后，“入鄉(xiāng)隨俗”同樣重要，跨文化交流雙方應(yīng)盡量避免帶有刻板印象的偏見。

【關(guān)鍵詞】非語言交際；中韓文化；案例分析；應(yīng)對(duì)策略

【中圖分類號(hào)】H55;H1 " " "【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2097-2261（2024）32-0053-04

【DOI】10.20133/j.cnki.CN42-1932/G1.2024.32.013

隨著“一帶一路”的不斷深化以及對(duì)多國免簽政策的實(shí)施，中國正在以更加開放、包容的姿態(tài)走向世界。在這樣的大背景下，國家、地區(qū)間的交流與合作日益加強(qiáng)，跨文化交際也因此更加頻繁。一談到交際，人們首先會(huì)想到語言交際，而忽視了非語言交際這一不可或缺的組成部分。目前關(guān)于“非語言交際”的研究集中在中俄、中英、中日文化的對(duì)比上，很少涉及中韓跨文化非語言交際的系統(tǒng)論述。由于中韓兩國文化背景不同，交流過程中不可避免地會(huì)經(jīng)歷跨文化非語言交際所導(dǎo)致的種種挑戰(zhàn)。為了更好地幫助跨文化交流者解決在韓國遇到的非語言交際難題，本研究結(jié)合具體案例分析中韓兩國在非語言交際上的差異及成因，并在此基礎(chǔ)上，提出了一些應(yīng)對(duì)策略。

一、非語言交際

（一）內(nèi)涵

非語言交際涵蓋了某種交際情境下的所有非語言刺激因素，這些刺激因素是通過信源及其對(duì)環(huán)境的利用產(chǎn)生的，并且對(duì)信源或信宿具有潛在的信息價(jià)值。這一定義不僅指出了非語言交際所包含的具體要素，還揭示了其運(yùn)作機(jī)制。

（二）功能

1.重復(fù)。重復(fù)的方式多種多樣，最常見的是通過重復(fù)加強(qiáng)信息傳遞的效果。

2.補(bǔ)充。補(bǔ)充側(cè)重新信息的添加，手勢(shì)實(shí)際上起到了補(bǔ)充作用。

3.替代。替代指在特定場(chǎng)合中，人們通過非語言的形式傳達(dá)情感。比如，當(dāng)多年未見的朋友在同學(xué)聚會(huì)上相遇時(shí)，他們通常不會(huì)簡單地說一句“老朋友，好久不見”，而是更傾向于使用微笑和擁抱去表達(dá)他們的喜悅和激動(dòng)。

4.調(diào)控。調(diào)控是指人們利用非言語行為調(diào)整和控制交流的過程。

5.沖突。在跨文化交際中，沖突應(yīng)給予足夠的重視。在日常交流過程中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所接收的信息與觀察到的實(shí)際情況不完全相符。比如，當(dāng)一個(gè)人對(duì)你說他已經(jīng)準(zhǔn)備好了考試，沒有一絲緊張，而你發(fā)現(xiàn)他雙手顫抖、汗流浹背，這時(shí)你可能會(huì)意識(shí)到他的話語背后隱藏的真實(shí)感受。

（三）分類

從來源上講，非語言信息主要分為兩大類：一類是個(gè)體所傳達(dá)的信息，這些信息往往通過服飾、體勢(shì)、面部表情、目光接觸以及副語言來表達(dá)。另一類則來自個(gè)體與環(huán)境的相互作用，包括時(shí)間、空間以及沉默等。

1.服飾。除了傳統(tǒng)的保健和裝飾功能外，服飾還傳遞出穿著者的職業(yè)、地位、性格、生活習(xí)慣及其所在文化的基本價(jià)值取向等信息。

2.體勢(shì)語。體勢(shì)語指人們通過肢體動(dòng)作傳遞情感和態(tài)度。這些肢體動(dòng)作，比如揮手和鞠躬，往往承載著豐富的意義和功能。體勢(shì)語的功能主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，透露出交際者內(nèi)心的真實(shí)感受和態(tài)度；其次，加強(qiáng)與他人之間的感性認(rèn)識(shí)，從而更好地理解對(duì)方的想法和意圖；最后，控制當(dāng)時(shí)的情境與氛圍。比如，鞠躬已成為韓國人日常生活中不可或缺的社交禮儀，無論是遇到長輩還是上級(jí)，或是與關(guān)系不親密的人見面或告別，韓國人都習(xí)慣于鞠躬，甚至?xí)啻尉瞎允揪匆狻Ｏ啾戎?，在中國文化中，鞠躬通常僅限于特定的禮儀場(chǎng)合，比如婚禮、葬禮以及受獎(jiǎng)。

3.面部表情。面部表情因文化不同而差異顯著。微笑是一種普遍且具有代表性的面部表情，不同文化在微笑的多少、原因及所傳遞的信息等方面有其獨(dú)特的見解。以中國文化為例，一個(gè)人笑得多通常被視為他或她內(nèi)心愉悅。相反，在韓國文化中，一個(gè)人過度微笑可能被解讀為他或她缺乏深度。究其原因，韓國社會(huì)更強(qiáng)調(diào)內(nèi)斂和含蓄，個(gè)人情感往往被隱藏起來。

4.目光接觸。眼睛，作為人類心靈的窗戶，擁有著無與倫比的能力去捕捉并傳達(dá)信息。漢語里存在豐富的描述人眼神的詞匯。比如，“水汪汪的”“智慧的”“炯炯有神”等，這些詞匯反映了人們對(duì)直視的重視。然而，韓國人通常將長時(shí)間直視看作是粗魯和不敬的表現(xiàn)。

5.觸摸。觸摸在不同的文化中擁有獨(dú)特的意義和規(guī)則。比如，握手。在韓國，年輕一方或是社會(huì)地位較低的個(gè)人在握手時(shí)，需要格外注意禮節(jié)。他們通常會(huì)用右手握住對(duì)方的手，并且將自己的左手放在對(duì)方的右手之上，以示敬意。然而，在中國，人們通常僅需右手或雙手與對(duì)方相握，無須復(fù)雜的形式。

二、中韓跨文化非語言交際案例分析

案例來源：本研究對(duì)2024年赴韓工作的志愿者提供的跨文化非語言交際案例進(jìn)行收集和整理。該志愿者基本信息：L女士，24歲，漢語國際教育專業(yè)研究生，赴韓時(shí)間一年。

（一）案例1：聚餐文化

在韓國，周末對(duì)于員工而言是一段難得的放松時(shí)間。他們會(huì)選擇去當(dāng)?shù)氐娘埖晗碛妹朗郴蛉TV等場(chǎng)所進(jìn)行娛樂活動(dòng)，以此來增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的友誼，加深彼此的了解并分享工作中的一些事情。L女士在外派工作期間，韓國領(lǐng)導(dǎo)提議周末晚上，全體員工去單位附近韓式餐廳聚餐。聚餐中，喝酒和敬酒是必不可少的環(huán)節(jié)。因?yàn)長女士不愛喝酒且外派前參加類似活動(dòng)時(shí)常以飲料替代，所以她在韓期間不僅直接拒絕了領(lǐng)導(dǎo)遞給的燒酒，還未按照其他韓方同事的做法向領(lǐng)導(dǎo)敬酒，這種不同尋常的舉動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)很難為情，覺得自己受到了輕視，當(dāng)時(shí)場(chǎng)景十分尷尬。

案例分析：L女士處在一個(gè)韓國文化背景下的機(jī)構(gòu)工作。領(lǐng)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)提議周末聚餐，并將地點(diǎn)定在氛圍濃厚的韓式餐廳。這樣做不僅僅是讓員工們放松身心、享受美食，更重要的是通過這種方式促進(jìn)同事之間的了解。然而，在聚餐中的韓國職場(chǎng)傳統(tǒng)的飲酒敬酒環(huán)節(jié)，卻突發(fā)“意外”情況。L女士雖在工作上展示出了專業(yè)性和責(zé)任感，但在跨文化交際上缺乏足夠的敏感性。她沒有完全意識(shí)到，在韓國聚餐文化中，當(dāng)長者或上級(jí)給下屬倒酒時(shí)，下級(jí)應(yīng)遵循相應(yīng)禮節(jié)以示敬意。案例中L女士的做法顯然不恰當(dāng)。按照韓國傳統(tǒng)禮儀，在這種情況下，她應(yīng)該雙手接過酒杯并轉(zhuǎn)過頭，用手或手掌擋住嘴巴，一口飲盡杯中的酒。隨后，她還應(yīng)當(dāng)禮貌地用一只手輕放于腋下，主動(dòng)倒酒給對(duì)方，并用右手遞送酒杯。此外，碰杯時(shí)，下級(jí)應(yīng)將自己的酒杯低于上級(jí)的杯子，這是韓國尊卑觀念的具體體現(xiàn)。

案例啟示：在這個(gè)全球化的時(shí)代，跨文化交際已成為不可避免的趨勢(shì)。為了有效地參與其中，掌握不同國家的基本文化知識(shí)是至關(guān)重要的。特別是那些與跨文化交際者學(xué)習(xí)、工作和生活息息相關(guān)的內(nèi)容。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和日益普及，人們獲取信息的途徑不斷增多。觀看有代表性的影視劇作品或者文化訪談?lì)惞?jié)目，不僅可以沉浸在不同文化的氛圍中，還能學(xué)習(xí)到許多實(shí)用的文化知識(shí)。

（二）案例2：汽車文化

周日，L女士在一位韓方同事的陪同下，搭乘公交車前往市區(qū)內(nèi)的百貨商場(chǎng)挑選化妝品。由于L女士在來韓國之前，曾被告知韓國公交車司機(jī)無論是在紅燈前還是車即將到站時(shí)，司機(jī)們總是急剎車，給乘客們帶來諸多不便。但當(dāng)L女士和同事來到車站等車時(shí)，情況卻大不相同。司機(jī)師傅耐心地等候每一位上車或下車的乘客，尤其是那些年紀(jì)稍長、行動(dòng)較為緩慢的老年乘客。他面帶笑容，向每一位乘客親切點(diǎn)頭問好，展現(xiàn)出一副彬彬有禮的模樣。

案例分析：非語言交際不僅是一種無聲的溝通方式，更是跨文化交流中不可或缺的橋梁。韓國司機(jī)的行為舉止，如從緩緩地停穩(wěn)車輛，耐心等候每一位乘客上車，到微笑著向每一位乘客點(diǎn)頭問候，再到默默地在交通繁忙的十字路口下等待每位行人安全通過，這一幕幕都是無聲語言的生動(dòng)體現(xiàn)。這些細(xì)節(jié)不僅打破了L女士對(duì)韓國公交車司機(jī)的冷漠的刻板印象，還促使她重新審視他們所代表的人文精神。

案例啟示：非語言交際行為看似簡單，實(shí)則復(fù)雜而微妙，反映著其深厚的文化內(nèi)涵。它不僅促進(jìn)社會(huì)的和諧，也有助于向他人展示國家形象和人文素養(yǎng)。正如韓國公交司機(jī)所展現(xiàn)的那樣，每個(gè)人都具有成為文化傳播使者的潛力。通過日常細(xì)微的言行舉止，可以共建一個(gè)更加和諧、包容和開放的社會(huì)。

三、中韓跨文化非語言交際的應(yīng)對(duì)策略

（一）加強(qiáng)跨文化非語言交際理論學(xué)習(xí)

語境是人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中使用的語言環(huán)境。美國人類學(xué)家愛德華·霍爾將語境分為兩大類別：高語境文化與低語境文化。高語境文化中，以中韓兩國為例，人們更傾向于使用含蓄、內(nèi)斂的語言表達(dá)思想。生活在其中的人們往往不期待從對(duì)方那里獲得大量詳細(xì)的語言信息支持。這一特點(diǎn)決定了非言語交際在理解中韓跨文化交際方面占有舉足輕重的地位。比如，韓國見面時(shí)人們行“鞠躬”禮以示尊敬，而在中國文化中，“鞠躬”多用于表演結(jié)束、接受獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)賞、婚禮喪禮等場(chǎng)合來表示感謝和歉意。其次，文化尺度理論也為理解中韓跨文化非語言交際提供了一個(gè)嶄新的視角，它由“權(quán)力距離、個(gè)人主義與集體主義、男性氣質(zhì)與女性氣質(zhì)、不確定性規(guī)避、長期與短期取向”五個(gè)維度構(gòu)成[1]。在中國，師生關(guān)系平等，兩者之間更像朋友。然而，在韓國師生關(guān)系不對(duì)等，兩者之間更像父子。這一差異可以從“權(quán)力距離”這一維度予以解釋。最后，“文化遷移”指相對(duì)于母語文化而言的，在跨文化交際過程中借助于母語文化的習(xí)慣來思維和表達(dá)的現(xiàn)象[2]。熟悉該理論可以幫助跨文化交際者有效避免文化負(fù)遷移的產(chǎn)生。由此可見，應(yīng)當(dāng)重視對(duì)中韓跨文化非語言交際相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)對(duì)不同非語言信息的正確處理能力。同時(shí)，以這些理論作為支撐，極力避免文化沖突、文化中心主義以及刻板印象的產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)中韓文化之間的相互理解和尊重。

（二）應(yīng)對(duì)跨文化非言語交際問題的具體方案

1.避免母語文化負(fù)遷移，樹立跨文化交際意識(shí)

文化遷移，是指交際者在跨文化交際的過程中，自覺或不自覺地利用母語文化的行為方式和思想觀念來實(shí)現(xiàn)目的語文化中的交際功能和文化行為的過程。遷移分為正遷移和負(fù)遷移兩種類型。正遷移指母語與目的語相同或相似的部分會(huì)促進(jìn)目的語的學(xué)習(xí)。負(fù)遷移指母語和目的語不同的部分會(huì)阻礙目的語的學(xué)習(xí)。由此可知，文化負(fù)遷移是指本族與外族文化中的某些現(xiàn)象發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，人們往往會(huì)不自覺地套用母文化的規(guī)則和思維方式來理解異國文化的現(xiàn)象，結(jié)果常常導(dǎo)致誤解和交際障礙?？缥幕浑H指本民族與其他民族之間的交際，也是同處在不同的文化背景之中的人們之間的交際[3]。為了避免文化負(fù)遷移的發(fā)生，樹立跨文化交際意識(shí)是至關(guān)重要的。深入了解并尊重所在國的文化習(xí)俗和思維方式是培養(yǎng)跨文化意識(shí)的主要途徑之一。以韓國為例，尊卑文化已深深植根于韓國社會(huì)，無論是職場(chǎng)還是校園都體現(xiàn)了這樣的價(jià)值觀，因此，在交流之前，必須充分考慮對(duì)方的文化習(xí)慣和行為模式。比如在聚餐中，面對(duì)不同社會(huì)地位或身份的人時(shí)，我們需要采取不同的應(yīng)對(duì)方式?？傊氤晒Φ剡M(jìn)行跨文化交際活動(dòng)，首先要正確認(rèn)識(shí)到文化的多元性及其表現(xiàn)形式；其次要尊重異文化的獨(dú)特性，警惕文化中心主義和刻板印象帶來的負(fù)面影響。

2.培養(yǎng)文化移情與共情意識(shí)

跨文化交際者具備文化移情意識(shí)是保證跨文化交際順利進(jìn)行的另一個(gè)重要條件。所謂文化移情，簡而言之，就是在跨文化交際中，交際主體自覺地轉(zhuǎn)換文化立場(chǎng)，在跨文化交際中有意識(shí)地超越本土文化的框架模式，擺脫自身原有文化的傳統(tǒng)積淀與約束，將自己置于另一種文化模式中，在主動(dòng)的對(duì)話和平等的欣賞中達(dá)到如實(shí)地感受、領(lǐng)悟和理解另一種文化的目的[4]。由此可知，在具體實(shí)踐中，培養(yǎng)文化移情意識(shí)涉及多個(gè)方面的努力。首先，具備對(duì)文化差異的洞察力。比如在聚餐時(shí)，細(xì)心觀察韓國同事進(jìn)餐的方式。其次，具備學(xué)習(xí)異文化知識(shí)的能力。觀看經(jīng)典影視作品、文化節(jié)目或者閱讀相關(guān)書籍等是培養(yǎng)這一能力的有效途徑。不同媒介的使用，不但有助于跨文化交際人員掌握一定的非語言交際知識(shí)，而且還能讓他們自覺地比較，從而更好地處理不同的交際過程。第三，對(duì)不同的文化要有公平的態(tài)度?？缥幕浑H應(yīng)拋棄成見和文化中心論，以積極的態(tài)度對(duì)待各種文化。最后，具有較強(qiáng)的交流技巧。只有真誠溝通才能消除文化障礙。

此外，共情也是影響跨文化交際順利開展的一個(gè)關(guān)鍵因素。所謂共情是理解和分享他人情感和體驗(yàn)的能力，它是一種情感和認(rèn)知過程，它使跨文化交流的雙方能夠感受和理解他者的情感和經(jīng)歷，從而對(duì)他者的行為和想法產(chǎn)生共鳴和理解[5]。文化共情不是簡單地認(rèn)同別人的情感和經(jīng)歷，而是要求交際一方在一定程度上能夠理解和關(guān)注交際另一方。其內(nèi)涵主要包括兩個(gè)層面：首先，承認(rèn)每個(gè)人的行為或思維方式都是獨(dú)特的、有差別的，沒有對(duì)錯(cuò)、高低之分；其次，能夠敏銳地觀察他人情感，進(jìn)而領(lǐng)會(huì)并產(chǎn)生共鳴。比如，在韓國，人們習(xí)慣于行鞠躬禮，有時(shí)出于尊敬，會(huì)多次鞠躬。而在中國，這一禮節(jié)不但適用場(chǎng)景有限，甚至表達(dá)悼念之情。

因此，跨文化交際者應(yīng)當(dāng)具備文化移情和共情意識(shí)，學(xué)會(huì)巧妙地運(yùn)用“求同存異”原則，妥善解決自身文化與異族文化價(jià)值觀之間可能產(chǎn)生的種種矛盾和沖突。

3.學(xué)會(huì)“入鄉(xiāng)隨俗”

美國人類學(xué)家奧博格在1960年提出了“文化休克”這一概念，它指一個(gè)人初次進(jìn)入不同于母語文化的全新文化環(huán)境后產(chǎn)生的心理上的不適應(yīng)，是“由于失去了熟悉的社會(huì)交往信號(hào)或符號(hào)，對(duì)于對(duì)方社會(huì)符號(hào)不熟悉而產(chǎn)生的深度焦慮癥”?！拔幕菘恕贝笾陆?jīng)歷四個(gè)時(shí)期：蜜月期、沮喪期、恢復(fù)調(diào)整期和適應(yīng)期。每個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)不同，持續(xù)時(shí)間長短不一。尤其在適應(yīng)期，個(gè)體往往會(huì)經(jīng)歷深刻的文化變革，從對(duì)新文化的陌生和抵觸，到逐漸接納并融入其中。從某種程度上講，“入鄉(xiāng)隨俗”與適應(yīng)期所要實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)是相通的，它鼓勵(lì)人們主動(dòng)去了解和適應(yīng)新文化中的社會(huì)習(xí)俗和行為規(guī)范，以此來獲得當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)可和友誼。這種心態(tài)的轉(zhuǎn)變，對(duì)于跨文化交際尤為關(guān)鍵。交際活動(dòng)不僅僅是語言交流的過程，更是雙方社會(huì)文化背景和預(yù)期行為的碰撞與協(xié)調(diào)。對(duì)于那些初入職場(chǎng)的跨文化工作人員來說，了解韓國的聚餐文化是非常必要的。掌握了敬酒、回酒、鞠躬以及握手等方面的理論知識(shí)，可以避免誤解和尷尬，確保社會(huì)交往的順利進(jìn)行。對(duì)于那些計(jì)劃在韓國生活一段時(shí)間的人來說，日常生活場(chǎng)景中的中韓文化差異也不可小覷。只有深入了解這些差異，并能靈活應(yīng)對(duì)，才能更好地融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)?？傊?，“入鄉(xiāng)隨俗”不僅僅是對(duì)個(gè)人適應(yīng)能力的考驗(yàn)，更是對(duì)跨文化交際者能否真正適應(yīng)異文化環(huán)境的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

四、結(jié)語

本研究致力于探索中韓兩國之間的跨文化非言語交際行為，通過對(duì)典型案例的詳細(xì)分析，著重考察了跨文化適應(yīng)難題。通過研究不僅為現(xiàn)有的跨文化案例研究體系增添了相應(yīng)的補(bǔ)充，更在一定程度上解決了以往在這一領(lǐng)域研究的不足。研究結(jié)果主要揭示兩點(diǎn)：首先，加強(qiáng)關(guān)于跨文化非語言交際理論的學(xué)習(xí)；其次，為了提升跨文化非語言交際能力，應(yīng)當(dāng)閱讀專業(yè)書籍，并合理利用網(wǎng)絡(luò)資源。研究最后提出了具體對(duì)策：首先，避免母語文化負(fù)遷移；其次，培養(yǎng)文化移情和共情意識(shí)；最后，學(xué)會(huì)“入鄉(xiāng)隨俗”。

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