[摘 要]數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于各市場主體來說已不是“選擇題”，而是關(guān)乎生存和長遠發(fā)展的“必修課”。一汽財務(wù)有限公司基于非銀行金融機構(gòu)的特點，明確戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)重構(gòu)、數(shù)字能力和體系保障等數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素，從強化頂層設(shè)計、一體化協(xié)同推進、提升數(shù)字化產(chǎn)品能力和打造轉(zhuǎn)型保障體系四個方面進行深入實踐，探索出一條適合財務(wù)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效路徑。

[關(guān)鍵詞]財務(wù)公司；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；數(shù)字能力建設(shè)

一、引言

近年來，全球科技創(chuàng)新空前密集活躍，以大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和人工智能等為代表的新一代數(shù)字技術(shù)正快速滲透和廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，成為全球經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力。對各市場主體來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是“選擇題”，而是關(guān)乎生存和長遠發(fā)展的“必修課”。

作為服務(wù)實體經(jīng)濟最直接、與產(chǎn)業(yè)融合度最高的非銀行金融機構(gòu)，企業(yè)集團財務(wù)公司要想在與商業(yè)銀行等金融機構(gòu)的夾擊中突圍并實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，就必須通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能價值創(chuàng)造，不斷提升綜合競爭力和行業(yè)影響力。

當前，財務(wù)公司與商業(yè)銀行的數(shù)字化水平還存在較大差距，與成員企業(yè)多樣化、個性化、定制化、智能化的金融服務(wù)需求還有不小距離，與自身提升金融服務(wù)水平和高質(zhì)量發(fā)展的要求仍相差較遠。這都需要財務(wù)公司進一步明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點和路徑。

二、財務(wù)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素

（一）戰(zhàn)略定位是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提

財務(wù)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型要以業(yè)務(wù)為牽引，將數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略對準業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，描繪公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和藍圖，形成共識，定義具體舉措、路標和項目，明確責(zé)任主體并指導(dǎo)實施。

（二）業(yè)務(wù)重構(gòu)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以新建商業(yè)模式為目標的高層次轉(zhuǎn)型。要圍繞公司的產(chǎn)品和服務(wù)，從客戶體驗、作業(yè)模式、運營模式三方面進行業(yè)務(wù)重構(gòu)，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)效率、效能、效益提升。

（三）數(shù)字能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵

數(shù)字能力包括以數(shù)字孿生為目標的數(shù)字化產(chǎn)品平臺、以數(shù)據(jù)治理為基礎(chǔ)的智慧場景應(yīng)用、安全可靠的數(shù)字化技術(shù)底座等。作為業(yè)務(wù)模式重構(gòu)的基礎(chǔ)，數(shù)字能力建設(shè)的重點，就是要實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)則顯性化、結(jié)構(gòu)化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程全面可視、可管理、可追溯。

（四）體系保障是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)

要建立分層分級的IT組織治理體系，對數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)項目進行評審、決策和管理。同時，要注重業(yè)務(wù)科技融合發(fā)展，確保業(yè)務(wù)有意愿，技術(shù)跟得上，真正實現(xiàn)兩者相向而行、相互促進。

三、財務(wù)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施路徑

作為中國第一汽車集團有限公司內(nèi)第一家非銀行金融機構(gòu)，一汽財務(wù)有限公司始終踐行服務(wù)集團、發(fā)展集團的使命，為集團及成員單位提供存款、資金結(jié)算、貸款、票據(jù)、即期結(jié)售匯等方面的金融服務(wù)，為下游產(chǎn)品銷售提供金融支持，全力支持集團生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)改造和產(chǎn)品銷售。

一汽財務(wù)有限公司緊扣服務(wù)實體經(jīng)濟的初心使命，聚焦打造全方位智慧型財務(wù)公司標桿，以實現(xiàn)全面數(shù)字孿生、廣泛智能生產(chǎn)、深度模式創(chuàng)新為目標，深入探索適合自身發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路。

（一）強化頂層設(shè)計，科學(xué)制定實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

一汽財務(wù)有限公司高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理需要，通過訪談、借鑒同業(yè)實踐、引入企業(yè)級架構(gòu)等方法，形成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)藍圖及具體實施路徑。

公司明確“全面數(shù)字孿生、廣泛智能生產(chǎn)、深度模式創(chuàng)新”數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體目標，具體指標包括系統(tǒng)化率、自動化率、新增智能化場景數(shù)量等過程指標，以及數(shù)字經(jīng)濟收入占比、模式創(chuàng)新場景新增數(shù)量等效果指標。

圍繞上述目標和具體指標，公司結(jié)合自身業(yè)務(wù)數(shù)字化發(fā)展情況，確定實施產(chǎn)業(yè)金融數(shù)字化、個人金融數(shù)字化、運營服務(wù)數(shù)字化、數(shù)據(jù)能力建設(shè)、科技能力建設(shè)、科技風(fēng)險防范六大重點數(shù)字化工程，并對其進行逐年分解，形成11項關(guān)鍵舉措和65項重要任務(wù)，以此支撐轉(zhuǎn)型目標全面達成。

為確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃在內(nèi)部達成一致并有效落地，公司組織各部門負責(zé)人及骨干員工形成三個小組開展多輪研討，充分征集各方意見并加以完善。規(guī)劃形成后，面向公司全員開展多輪宣導(dǎo)培訓(xùn)。

此外，為保證規(guī)劃有效執(zhí)行，公司每年對當年戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況進行點檢，評估執(zhí)行效果，同時根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢以及公司業(yè)務(wù)發(fā)展最新計劃，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃進行滾動修訂。

（二）一體化協(xié)同推進，全面提升業(yè)務(wù)和管理能力

公司以架構(gòu)為基石，以流程為核心，以指標為抓手，以管控與服務(wù)為切入點，以數(shù)字化為落腳點，通過體系能力提升與數(shù)字化轉(zhuǎn)型一體化協(xié)同推進，并貫穿于各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在全面提升業(yè)務(wù)和管理能力的同時，進一步夯實數(shù)字化理論和實踐基礎(chǔ)。

一是強化業(yè)務(wù)架構(gòu)在體系管理中的核心作用。明確業(yè)務(wù)架構(gòu)是單元業(yè)務(wù)能力和工作標準的唯一載體，同時將業(yè)務(wù)頂層設(shè)計、管控與服務(wù)、組織與崗位配置、規(guī)章制度建設(shè)、系統(tǒng)開發(fā)等體系管理工作全部建立在業(yè)務(wù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上。

二是建立端到端流程優(yōu)化“九步法”，并首批識別三條流程開展優(yōu)化。通過長鏈條的流程優(yōu)化打通部門間的壁壘，識別職責(zé)空白、不合理地帶，清晰操作標準，讓業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流在跨單元間流轉(zhuǎn)起來，形成職能部門與業(yè)務(wù)部門高度協(xié)同的局面，從而創(chuàng)造更大價值。要特別注意，流程優(yōu)化不是簡單的畫流程圖，寫流程文件的工作，而是一次集重構(gòu)業(yè)務(wù)價值、解構(gòu)業(yè)務(wù)能力、打通業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化制度標準、清晰數(shù)據(jù)對象于一體的復(fù)雜工程。

三是建立以流程為核心的規(guī)章制度建設(shè)方法。重新設(shè)計“3+1”的制度框架，引入流程文件，將制度層級與業(yè)務(wù)架構(gòu)層級做對應(yīng)，制度管理要素與解構(gòu)后的業(yè)務(wù)要素做對應(yīng)，單元內(nèi)同一業(yè)務(wù)架構(gòu)下制度做整合。這樣隨著各單元業(yè)務(wù)解構(gòu)的越來越清晰，制度框架也就越來越合理，也能夠有效地精簡制度數(shù)量。同時，以端到端流程優(yōu)化為載體，分批次解決制度一致性問題，在打通跨單元流程的同時，讓數(shù)據(jù)流通起來，減少業(yè)務(wù)重復(fù)錄入和管理。

（三）提升數(shù)字化產(chǎn)品能力，推進全面智慧進階

一是升級數(shù)字化平臺。以產(chǎn)品化思維，圍繞客戶真實需求場景，掌握業(yè)務(wù)核心邏輯，提高場景理解和設(shè)計能力，加速對于客戶生態(tài)的理解，拓展產(chǎn)品和客群邊界，識別挖掘業(yè)務(wù)藍海，打造基于業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化平臺和核心競爭力。

二是扎實推進數(shù)據(jù)治理。持續(xù)夯實數(shù)據(jù)底座，加強數(shù)據(jù)引入及積累，持續(xù)提升數(shù)據(jù)中臺能力，構(gòu)建企業(yè)級數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，實現(xiàn)數(shù)據(jù)全鏈路的健康度、成本、價值多維度評估，實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理從“采集存算”向“萃取中心”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建“快準全統(tǒng)通”全域數(shù)據(jù)體系。

三是深化智慧場景應(yīng)用。在各領(lǐng)域深入開展模型算法建設(shè)，加速AI化進程，任何業(yè)務(wù)架構(gòu)當被解構(gòu)為最小單元，就會形成數(shù)據(jù)對象、規(guī)則和標準，規(guī)則標準能夠沉淀為模型和算法，幫助財務(wù)公司將業(yè)務(wù)能力更好的積累下來，不斷優(yōu)化。

四是夯實技術(shù)底座。加強創(chuàng)新技術(shù)研究，完善信息安全管理體系，強化信息安全管控，實現(xiàn)重大事件零發(fā)生；搭建信創(chuàng)云計算平臺技術(shù)底座，深入研究信創(chuàng)基礎(chǔ)軟件技術(shù)，逐步推進信創(chuàng)改造工作。

（四）打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型保障體系

組織機制方面，打通部門邊界壁壘，以項目管理的方式，組建敏捷團隊，并配套對應(yīng)的績效管理機制，將數(shù)字化落地成果產(chǎn)出收益直接與科技研發(fā)團隊掛鉤，不斷激發(fā)科技人員的活力。

人才管理方面，加快數(shù)字化人才培養(yǎng)，培養(yǎng)一批懂架構(gòu)、用架構(gòu)，懂數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)，懂產(chǎn)品、運營產(chǎn)品，懂算法、用模型的復(fù)合型數(shù)字化人才。公司主要領(lǐng)導(dǎo)是本單元的“首席架構(gòu)師和流程所有者”，要有能力并且親自設(shè)計和解構(gòu)業(yè)務(wù)，親自推動跨單元端到端流程優(yōu)化。各業(yè)務(wù)骨干是“產(chǎn)品經(jīng)理和數(shù)據(jù)分析師”，能夠設(shè)計數(shù)字化產(chǎn)品，并與用戶一起運營產(chǎn)品，不斷在運營中發(fā)現(xiàn)和解決問題，迭代數(shù)字化產(chǎn)品。關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門至少要有一名“模型算法”工程師，能夠?qū)⒈締卧鈽?gòu)后的數(shù)據(jù)對象、規(guī)則和標準設(shè)計成模型算法，固化下來。

文化建設(shè)方面，構(gòu)建全員范圍內(nèi)的數(shù)字文化，深入理解“迭代、試錯、開放、敏捷”的深層含義和核心邏輯，推動全員的創(chuàng)新思維、跨界思維能力提升。

四、結(jié)語

財務(wù)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)層面的升級，更是業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)和企業(yè)文化的整體變革。通過明確戰(zhàn)略、重構(gòu)業(yè)務(wù)、強化數(shù)字能力和保障體系，財務(wù)公司能夠進一步提高運營效率，增強競爭力，更好地滿足客戶的需求。

面向未來，財務(wù)公司應(yīng)不斷優(yōu)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，持續(xù)進行探索與實踐，以實現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。

編輯/車玉龍 統(tǒng)籌/晨光