摘要：本文通過(guò)專(zhuān)家訪談法、實(shí)地調(diào)查法等方法，分析金牌馬拉松賽事志愿者的招募與選拔關(guān)鍵點(diǎn)，研究表明：（1）馬拉松志愿者的分類(lèi)包括學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體和企事業(yè)單位；（2）馬拉松志愿者的招募方式分為公開(kāi)招募和定向招募；（3）馬拉松志愿者招募方式包括賽事官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、校園海報(bào)；（4）對(duì)馬拉松志愿者招募的整體要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及競(jìng)賽志愿者招募舉例進(jìn)行了逐步分析。這對(duì)馬拉松賽事志愿者招募的科學(xué)化、規(guī)范化運(yùn)作與發(fā)展起到了推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：金牌馬拉松" 賽事" 志愿者" 招募" 選拔

中圖分類(lèi)號(hào)：G811 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8902-（2024）-24-028-3-ZL

馬拉松志愿者招募具有多重意義，不僅對(duì)賽事的成功舉辦至關(guān)重要，也對(duì)志愿者個(gè)人和社會(huì)都有著積極的影響，馬拉松志愿者招募是賽事成功舉辦的保障，能夠?qū)崿F(xiàn)以下職能：

（1）組織協(xié)調(diào)：志愿者是賽事組織中不可或缺的一部分，他們的參與有助于賽事的順利進(jìn)行和高效管理。

（2）服務(wù)支持：志愿者為參賽選手提供各種服務(wù)，包括賽道指引、飲水補(bǔ)給、醫(yī)療救助等，確保選手的安全和比賽的順利進(jìn)行。

（3）社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)。

公民參與：志愿者活動(dòng)鼓勵(lì)公民積極參與社會(huì)服務(wù)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和公民意識(shí)。

團(tuán)隊(duì)合作：在志愿者服務(wù)中，團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的，這有助于培養(yǎng)志愿者的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。

（4）個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展。

技能提升：志愿者在服務(wù)過(guò)程中可以學(xué)習(xí)到新的技能，如急救知識(shí)、溝通技巧等。

經(jīng)驗(yàn)積累：參與大型賽事的志愿者服務(wù)是寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有助于個(gè)人簡(jiǎn)歷的豐富和職業(yè)發(fā)展。

（5）社區(qū)參與和文化交流的促進(jìn)。

社區(qū)參與：馬拉松賽事通常是一個(gè)社區(qū)的盛會(huì)，志愿者的參與有助于增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和文化認(rèn)同。

文化交流：馬拉松賽事吸引來(lái)自不同地區(qū)甚至不同國(guó)家的選手，志愿者在服務(wù)過(guò)程中有機(jī)會(huì)進(jìn)行文化交流。

（6）健康生活方式的推廣。

健康意識(shí)：馬拉松賽事強(qiáng)調(diào)健康和運(yùn)動(dòng)的重要性，志愿者在服務(wù)的同時(shí)，也會(huì)受到這種健康生活方式的影響。

榜樣作用：志愿者通過(guò)自己的行動(dòng)，可以激勵(lì)周?chē)娜藚⑴c到健康運(yùn)動(dòng)中來(lái)，起到積極的示范作用。

（7）經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

經(jīng)濟(jì)效益：大型賽事能夠帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐穆糜巍⒉惋?、住宿等行業(yè)的發(fā)展，志愿者的參與有助于提升賽事的服務(wù)質(zhì)量，從而吸引更多的參與者和觀眾。

社會(huì)效益：賽事的成功舉辦可以提升城市的國(guó)際形象，志愿者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是城市形象的重要組成部分。

（8）緊急情況下的響應(yīng)。

應(yīng)急能力：在馬拉松賽事中，志愿者可能會(huì)面臨各種緊急情況，如選手受傷等，這就要求志愿者具備一定的應(yīng)急處理能力，這對(duì)提升社會(huì)整體的應(yīng)急響應(yīng)能力具有積極作用。

綜上所述，馬拉松志愿者招募不僅對(duì)賽事的順利進(jìn)行至關(guān)重要，也是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力的重要途徑。下面就馬拉松志愿者的分類(lèi)、招募要求等做進(jìn)一步討論。

1、馬拉松賽事志愿者的分類(lèi)、渠道與方式

1.1、馬拉松賽事志愿者的分類(lèi)

根據(jù)招募的來(lái)源，馬拉松賽事志愿者的來(lái)源主體是學(xué)校，其次是社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位以及社區(qū)，還包括個(gè)人。

學(xué)校志愿者的招募、管理與培訓(xùn)效率較高，便于招募、管理與培訓(xùn)；學(xué)生志愿者成本效益高，可以節(jié)省大量的人力成本；人力資源豐富，學(xué)生來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)、背景，能為賽事提供多元化的工作保障；學(xué)生服務(wù)熱情高、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，能夠提供耐心、細(xì)致、較為周到的志愿服務(wù)。

社會(huì)團(tuán)體和企事業(yè)單位的志愿者具備工作經(jīng)驗(yàn)，來(lái)自不同行業(yè)和領(lǐng)域，在開(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)能夠運(yùn)用更為合適恰當(dāng)?shù)姆绞介_(kāi)展工作，面對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠妥善處理，服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)較強(qiáng)。社會(huì)團(tuán)體和企事業(yè)單位的志愿者通常具有共同興趣和愛(ài)好，對(duì)賽事具有濃厚的熱情，愿意投入時(shí)間和精力來(lái)推動(dòng)賽事的成功舉辦。此外，社會(huì)團(tuán)體和企事業(yè)單位志愿服務(wù)，對(duì)于本身所在企業(yè)和團(tuán)體也是一種宣傳，這樣可以充分調(diào)動(dòng)其工作熱情，在實(shí)際工作中，志愿者均能提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。

社區(qū)志愿者的優(yōu)點(diǎn)在于對(duì)賽道周?chē)慕煌ā⒉惋嫷仁质煜?，能夠?yàn)閰①愡x手提供更為準(zhǔn)確、便捷的賽道指引和生活服務(wù)；社區(qū)志愿者的背景多樣，擁有不同的技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橘愂绿峁┒嘣闹С?。此外，社區(qū)志愿者工作地點(diǎn)通常在賽道沿途所在社區(qū)的附近，節(jié)省了賽事交通調(diào)度成本。

社會(huì)個(gè)人志愿者通常是責(zé)任心強(qiáng)、工作能力突出的群體，一般都具備多場(chǎng)馬拉松賽事志愿服務(wù)經(jīng)歷，是賽事志愿者的寶貴人力資源，對(duì)賽事志愿者服務(wù)流程、工作細(xì)則較為熟悉，能夠節(jié)省培訓(xùn)成本，是較為成熟的人力資源。此外，社會(huì)個(gè)人志愿者的背景多樣，來(lái)自不同領(lǐng)域和階層，能夠?yàn)橘愂绿峁┤?、?zhuān)業(yè)的服務(wù)。

1.2、馬拉松賽事志愿者的招募渠道

招募方式分為公開(kāi)招募和定向招募，公開(kāi)招募是面向全社會(huì)的一種招募方式，旨在尋找對(duì)志愿服務(wù)具有工作熱情，具備工作能力，且愿意為他人服務(wù)的人群；通過(guò)公開(kāi)招募，可以吸引更多具有專(zhuān)業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)的志愿者加入，從而提升志愿服務(wù)的整體水平，更有助于形成積極向上的社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文明程度，促進(jìn)社會(huì)和諧與進(jìn)步。

定向招募是針對(duì)學(xué)校、企事業(yè)單位等大型人力資源的招募，賽事舉辦方向?qū)W校提供招募要求，學(xué)校根據(jù)招募要求，在校內(nèi)進(jìn)行招募和選拔志愿者；通過(guò)定向招募能夠快速鎖定符合選拔標(biāo)準(zhǔn)的志愿者，找到最適合的志愿者，提高選拔的質(zhì)量并節(jié)省成本；定向招募能夠充分利用人力資源，避免資源浪費(fèi)和重復(fù)投入，優(yōu)化賽事的人力資源配置，提高工作效率。

1.3、馬拉松賽事志愿者的招募方式

招募的方式包括通過(guò)賽事官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、校園海報(bào)、社區(qū)海報(bào)、朋友推薦等方式進(jìn)行。對(duì)于學(xué)校、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和跑團(tuán)的招募，可以采取分崗位、分批次的方式進(jìn)行。此外，還可以根據(jù)工作職能進(jìn)行招募，這樣便于統(tǒng)一調(diào)度，也便于志愿者的管理。在招募中，要重視傳播賽事理念、志愿者服務(wù)精神，激發(fā)志愿者主動(dòng)參與，投身家鄉(xiāng)城市的服務(wù)工作，獲得最強(qiáng)的認(rèn)同感。

除了在賽前進(jìn)行志愿者招募，在賽中和賽后也要重視宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)拍攝志愿者服務(wù)照片、視頻，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)時(shí)的采訪，與完賽選手合影留念，賽后進(jìn)行圖片宣傳，傳播志愿者感謝信、視頻等，來(lái)獲得志愿者對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)同感、歸屬感，進(jìn)而進(jìn)一步激勵(lì)志愿服務(wù)工作。

2、馬拉松賽事志愿者的招募

2.1、馬拉松賽事志愿者招募的整體要求

根據(jù)馬拉松賽事志愿者崗位的工作需求，需要在賽前對(duì)馬拉松賽事志愿者進(jìn)行招募。志愿者是寶貴的人力資源，賽事舉辦方向志愿者候選人提供可供選擇的資源，候選人根據(jù)自己工作能力、時(shí)間、地點(diǎn)等，選擇合適的志愿者工作崗位，進(jìn)而選拔出合適的人選，這就需要向志愿者候選人提供相應(yīng)的信息服務(wù)，這些信息應(yīng)當(dāng)包括但不限于賽事舉辦的背景、時(shí)間、地點(diǎn)，告知志愿者候選人何時(shí)、何地以及以何種方式面試。

在招募志愿者時(shí)，賽事舉辦方應(yīng)當(dāng)充分說(shuō)明各工作崗位的職責(zé)，對(duì)志愿者個(gè)人業(yè)務(wù)能力素質(zhì)有何種要求。例如，醫(yī)療部志愿者通常要求志愿者具備急救常識(shí)，最好是從事臨床醫(yī)學(xué)的學(xué)生或醫(yī)生等。這樣對(duì)于招募后志愿者崗位分配能夠做到未雨綢繆，避免因?yàn)楦鞣N原因造成需要調(diào)整崗位的現(xiàn)象。

2.2、馬拉松賽事志愿者招募的時(shí)間節(jié)點(diǎn)

按照國(guó)內(nèi)馬拉松賽事招募的慣例，通常面對(duì)學(xué)校、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等的招募，一般會(huì)在賽前3個(gè)月開(kāi)始對(duì)接，對(duì)接的重點(diǎn)是向?qū)W校提供招募需求，學(xué)校進(jìn)行反饋，于賽前1個(gè)月完成招募；面對(duì)社會(huì)志愿者的招募，通常的招募時(shí)間更早，一般在賽前4個(gè)月發(fā)布招募信息，賽前2個(gè)月完成招募，由于志愿者來(lái)源跨度大，層次多，人員進(jìn)出較多，社會(huì)志愿者的招募需要?jiǎng)討B(tài)管理，定期向志愿者發(fā)布確認(rèn)信息，來(lái)確保社會(huì)志愿者能夠在賽時(shí)參加志愿活動(dòng)。

2.3、馬拉松賽事志愿者招募信息示例

招募信息首先應(yīng)包括賽事的基本信息，志愿者的服務(wù)部門(mén)、服務(wù)崗位及要求，工作內(nèi)容，集合地點(diǎn)，具體工作位置，崗位負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式，志愿者人數(shù)要求、性別要求、語(yǔ)言要求，牽頭單位，招募來(lái)源，保障與激勵(lì)（證書(shū)、保險(xiǎn)、工作餐），報(bào)名時(shí)間（截止時(shí)間），報(bào)名方式（網(wǎng)站、短信、郵箱），以及培訓(xùn)時(shí)間。對(duì)于全程馬拉松而言，表1展示了除競(jìng)賽部志愿者外其余部分部門(mén)志愿者招募信息：

對(duì)于賽事競(jìng)賽志愿者的招募，根據(jù)裁判工作崗位，來(lái)描述競(jìng)賽志愿者工作崗位，這部分內(nèi)容是馬拉松賽事志愿者服務(wù)的核心部分，以起點(diǎn)為例進(jìn)行競(jìng)賽志愿者崗位人數(shù)測(cè)算，在招募中體現(xiàn)出崗位區(qū)域、崗位職責(zé)、崗位描述、人數(shù)。假如全程馬拉松賽事人數(shù)為2萬(wàn)人，下表為起點(diǎn)競(jìng)賽志愿者部分工作崗位招募信息展示如表2：

3、馬拉松志愿者的選拔與錄用

馬拉松賽事作為國(guó)際性的長(zhǎng)跑比賽項(xiàng)目，對(duì)賽事組織者、志愿者團(tuán)隊(duì)等專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力都有嚴(yán)格、高標(biāo)準(zhǔn)的要求。志愿者作為賽事不可或缺的一部分，選拔與錄用環(huán)節(jié)至關(guān)重要，直接關(guān)系到賽事的順利進(jìn)行和整體效果。

通過(guò)前期招募信息的發(fā)布，下一步就是要對(duì)志愿者進(jìn)行選拔與考核。由于志愿者的來(lái)源不同，在實(shí)際選拔與錄用過(guò)程中，采取的方式也不相同。

在志愿者的選拔過(guò)程中，應(yīng)考慮志愿者的選拔標(biāo)準(zhǔn)。首先，最基本的條件是身體健康，無(wú)重大疾病史，同時(shí)志愿者應(yīng)具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠積極融入團(tuán)隊(duì)，共同為賽事服務(wù)；其次，在專(zhuān)業(yè)技能方面，馬拉松賽事對(duì)志愿者的專(zhuān)業(yè)技能要求較高，如急救知識(shí)、賽事規(guī)則掌握情況、場(chǎng)地布置與維護(hù)等，這些都是志愿者應(yīng)具備的基本專(zhuān)業(yè)技能；最后，要考查志愿者的品質(zhì)，作為志愿者應(yīng)具備良好的道德品質(zhì)，遵守賽事紀(jì)律，尊重參賽者和觀眾，展現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌，志愿者還應(yīng)具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地為參賽者提供幫助，確保賽事順利完成。

對(duì)于學(xué)校、企事業(yè)單位和跑團(tuán)的選拔錄用，主要是依靠學(xué)校的團(tuán)委和青年協(xié)會(huì)，以及企事業(yè)單位的工會(huì)進(jìn)行選拔與考核，并且對(duì)志愿者進(jìn)行下一步的管理工作，都是離不開(kāi)所在單位的支持與幫助的。

對(duì)于社會(huì)志愿者的選拔與錄用，首先是通過(guò)電話進(jìn)行面試，這一部分主要是一般崗位的面試，面試的內(nèi)容側(cè)重了解志愿者候選人是否有志愿服務(wù)精力，工作是否具備熱情，愿意從事志愿服務(wù)，了解志愿者候選人的目的和需求。對(duì)于關(guān)鍵崗位的選拔與錄用，則需要進(jìn)行面試，來(lái)確定志愿者候選人是否具備工作熱情和能力。通常在志愿者招募過(guò)程中容易出現(xiàn)以下問(wèn)題，例如招募困難，對(duì)于某些崗位志愿者要求較高的，難以招募合適的志愿者；志愿者招募還容易出現(xiàn)的是與志愿者時(shí)間的沖突，在賽前馬拉松博覽會(huì)上，需要志愿者協(xié)助分發(fā)參賽物資，完成外場(chǎng)的相關(guān)指引，這都極有可能與志愿者的時(shí)間相沖突，這就需要賽事主辦方充分考慮志愿者人力資源情況，滿足志愿者個(gè)人的時(shí)間、意愿，為其提供合適的工作崗位，盡可能通過(guò)協(xié)調(diào)的方式完成，甚至也可以通過(guò)付費(fèi)的方式向某些企事業(yè)單位、跑團(tuán)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)來(lái)解決這一問(wèn)題；再者就是志愿者常見(jiàn)的缺席問(wèn)題，這就需要賽事主辦方高效的管理，對(duì)于人員的進(jìn)出都有嚴(yán)格的規(guī)定，由于馬拉松賽事志愿者管理周期長(zhǎng)，時(shí)間跨度大，這都需要定期進(jìn)行反饋管理。

志愿者招募與選拔完成后，需要與志愿者簽訂協(xié)議，簽署服務(wù)承諾書(shū)是一個(gè)非常重要的“儀式”性環(huán)節(jié)，它標(biāo)志著志愿者正式承諾完成志愿者服務(wù)，通過(guò)團(tuán)體協(xié)議、短信確認(rèn)、郵件確認(rèn)等方式進(jìn)行。

4、結(jié)語(yǔ)

馬拉松賽事志愿者的招募與選拔時(shí)間跨度長(zhǎng)，招募的要素多，通過(guò)對(duì)金牌馬拉松賽事志愿者招募與選拔的梳理，對(duì)志愿者的分類(lèi)、招募渠道和方式，招募的整體要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以及競(jìng)賽志愿者招募舉例進(jìn)行了逐步分析，旨在推動(dòng)馬拉松賽事志愿者招募的科學(xué)化、規(guī)范化運(yùn)作與發(fā)展。

通過(guò)對(duì)馬拉松賽事志愿者招募與選拔過(guò)程的深入分析，揭示了該領(lǐng)域的關(guān)鍵要素和潛在挑戰(zhàn)。研究發(fā)現(xiàn)，有效的招募策略（如社交媒體宣傳、合作伙伴推廣、高校合作等）能夠顯著擴(kuò)大志愿者招募的覆蓋范圍，提高招募效率。同時(shí)，科學(xué)的選拔機(jī)制（包括技能評(píng)估、性格測(cè)試、動(dòng)機(jī)訪談等環(huán)節(jié)）對(duì)于確保志愿者隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。此外，志愿者培訓(xùn)、激勵(lì)措施以及良好的組織管理也是提升志愿者參與度和滿意度的關(guān)鍵因素。

展望未來(lái)，隨著體育賽事規(guī)模的不斷擴(kuò)大和志愿者需求的日益增長(zhǎng)，對(duì)志愿者招募與選拔的研究還需要進(jìn)一步深入，為推動(dòng)體育賽事和社會(huì)公益事業(yè)的繁榮發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

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