［摘 要］近幾年國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，國內(nèi)各行各業(yè)都面臨經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的現(xiàn)實問題。面對行業(yè)投資熱點轉(zhuǎn)移、細分市場“內(nèi)卷”嚴重的市場條件，企業(yè)具有通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提升經(jīng)濟規(guī)模，實現(xiàn)多元化發(fā)展規(guī)避風(fēng)險的管理動因。工程設(shè)計公司屬于知識密集型企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)鏈中處于承上啟下的地位，具備向不同專業(yè)方向開展業(yè)務(wù)拓展的能力，大而全的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、小而精的專業(yè)優(yōu)勢，使不同板塊的發(fā)展方向各不相同，這就對管理能力提出了新的要求，完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型下的管理改造，使之適應(yīng)新的客觀環(huán)境，是企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

［關(guān)鍵詞］業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；集團化；管理改造

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.21.030

［中圖分類號］F272 ［文獻標(biāo)識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）21-0106-03

0" " "引 言

作為煤化工行業(yè)國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)企業(yè)，基于技術(shù)、規(guī)模、能力的優(yōu)勢，筆者所在的H工程設(shè)計公司已經(jīng)在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的道路上嘗試許久，產(chǎn)業(yè)鏈縱向能夠開展專利授權(quán)、工程設(shè)計、設(shè)備供應(yīng)、EPC管理、產(chǎn)業(yè)運營等多種業(yè)務(wù)，還通過煤化工主業(yè)的技術(shù)積累優(yōu)勢，橫向開展氫能產(chǎn)業(yè)、環(huán)保行業(yè)、高端裝備制造、工廠運營等業(yè)務(wù)的嘗試。在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日漸復(fù)雜的過程中，企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)已經(jīng)出現(xiàn)了包含管理職能部門、研發(fā)部門、業(yè)務(wù)部門、事業(yè)部、分公司、子公司的多元結(jié)構(gòu)，已經(jīng)形成實質(zhì)上的多元化管理需求，企業(yè)進入了集團化發(fā)展階段。這種管理基礎(chǔ)的改變，如果延續(xù)以往傳統(tǒng)的設(shè)計院單一主業(yè)的管控模式，很可能會出現(xiàn)各式各樣的問題。因此需要開展研究，分析在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，現(xiàn)有集團化改革的不足以及后續(xù)的改革方向。

1" " "轉(zhuǎn)型中的業(yè)務(wù)驅(qū)動模式

工程設(shè)計公司在開展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，具有向多個方向嘗試的可能性，如何設(shè)定管控模式，是由業(yè)務(wù)驅(qū)動模式?jīng)Q定的。根據(jù)工程設(shè)計公司轉(zhuǎn)型的方向，分析所屬業(yè)務(wù)的驅(qū)動模式，才能有針對性地設(shè)置管理體系。H公司目前開展的業(yè)務(wù)較為全面，基本涵蓋了工程設(shè)計公司通過發(fā)揮自身技術(shù)、能力優(yōu)勢能夠開展的大多數(shù)業(yè)務(wù)類型。

業(yè)務(wù)的驅(qū)動模式多種多樣，但是作為知識密集型企業(yè)，較高的管理成本需要H公司選擇附加值較高的業(yè)務(wù)驅(qū)動模式。在現(xiàn)有開展的業(yè)務(wù)下，業(yè)務(wù)驅(qū)動模式可以分為以下三種。

1.1" "技術(shù)驅(qū)動型

這種驅(qū)動模式的平均回報較高而風(fēng)險相對較小，獲得市場認可的技術(shù)優(yōu)勢能夠直接轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的高附加值。H公司在主業(yè)煤化工的技術(shù)及產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，選擇了政策法規(guī)鼓勵的行業(yè)熱點領(lǐng)域，利用自身技術(shù)積累開辟市場空間[1]。這類業(yè)務(wù)，所屬市場要么完全沒有競爭對手，要么屬于藍海市場，所有行業(yè)參與者都還在摸索產(chǎn)業(yè)運行規(guī)律的階段，在這種驅(qū)動模式下，業(yè)務(wù)的主導(dǎo)者或?qū)嵅僬咝枰蟮淖杂啥龋拍芡ㄟ^不斷地嘗試，實現(xiàn)業(yè)務(wù)市場價值。

1.2" "服務(wù)驅(qū)動型

這種業(yè)務(wù)模式主要有兩類，一種是單項服務(wù)類型，為客戶提供設(shè)計、采購、建設(shè)、項目管理等單項服務(wù)，根據(jù)工作量計價；另一種是PMC或者EPC項目，根據(jù)參與項目的程度不同，回報率不斷提升但是風(fēng)險也隨之上漲。服務(wù)驅(qū)動型的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)內(nèi)容和利潤結(jié)構(gòu)都比較穩(wěn)定，主要通過提升經(jīng)濟規(guī)模實現(xiàn)經(jīng)濟質(zhì)量的提升。服務(wù)驅(qū)動型的業(yè)務(wù)，需要在提升服務(wù)質(zhì)量方面不斷加強，屬于細節(jié)決定成敗的業(yè)務(wù)模式。

1.3" "資本驅(qū)動型

資本驅(qū)動型業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展過程中必然會面臨的選擇。在積累了一定自有資金后，掌握技術(shù)的企業(yè)，尤其是深度介入行業(yè)的工程設(shè)計公司，對發(fā)揮資金的杠桿作用更感興趣。以H公司為例，在產(chǎn)業(yè)鏈下游選擇技術(shù)門檻較高、利潤穩(wěn)定、風(fēng)險較低的行業(yè)，通過自有資本，結(jié)合投融資手段，能夠在產(chǎn)業(yè)運營中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實際運營經(jīng)驗又能反哺技術(shù)端，實現(xiàn)互惠共贏[2]。無論是國際還是國內(nèi)，市場上存在大量資本在尋求投資機會和回報，利用自有資金作為備用金和風(fēng)險控制基礎(chǔ)，既可以為業(yè)主解決資金缺口，也能夠為自有資金找到出路，又能降低資金風(fēng)險，是實現(xiàn)“三贏”的機會。

2" " "總部核心價值目標(biāo)的選擇

開啟業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的進程后，H公司實際成為一個集團化的企業(yè)，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)中，包含研究室、事業(yè)部、業(yè)務(wù)部門、管理部門、分公司、子公司等實體，產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、專業(yè)之間出現(xiàn)空間和時間的交叉，管理組織在變革中需要逐步適應(yīng)三者之間的新關(guān)系，更加高效地利用企業(yè)資源，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

內(nèi)部管理集團化改造的關(guān)鍵要素有三個，分別是：①管控模式的選擇；②組織機構(gòu)的設(shè)置；

③權(quán)責(zé)、制度、流程的設(shè)計。管理變革不可能一蹴而就，需要結(jié)合業(yè)務(wù)參與者的能力、特點，在實踐中逐漸改進。在這個過程中，為了保證管理改革的一致性，需要長期的核心觀點支持，也就是總部核心價值目標(biāo)的確定。在相對漫長的管理變革中，總部核心價值目標(biāo)是指引企業(yè)前進、解決內(nèi)部分歧的關(guān)鍵因素。集團總部不能以普通企業(yè)的管控方式對待集團化的業(yè)務(wù)實體，應(yīng)該綜合考量企業(yè)整體持續(xù)價值，以推動企業(yè)整體價值提升為核心目標(biāo)。

H公司在確定企業(yè)核心價值目標(biāo)時，不單純以總部或分支單位的價值進行考量，而是以總部和下屬單位組成的整體開展價值判斷。通過整體利益最大化的判斷形式，總部脫離業(yè)務(wù)具體內(nèi)容，成為企業(yè)內(nèi)部的資源管理中心，對企業(yè)擁有的資源開展整合、優(yōu)化工作，價值判斷的范圍也從財富價值，擴展到長遠發(fā)展價值，以求兼顧企業(yè)發(fā)展的潛能和穩(wěn)定[3]。具體可以從以下三個方面開展。

2.1" "整體戰(zhàn)略達成共識

以H公司為例，企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了同質(zhì)化產(chǎn)品增多、單一產(chǎn)品風(fēng)險較高、市場規(guī)模受限等問題，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過一到兩年的討論，對堅持技術(shù)至上，依托技術(shù)積累開展新業(yè)務(wù)的方向達成一致，逐漸形成了向“4+1”板塊發(fā)展的中長期戰(zhàn)略，在內(nèi)部得到堅決貫徹，從組織機構(gòu)調(diào)整、人力資源調(diào)配、資金支持等方面得到體現(xiàn)。對整體戰(zhàn)略的統(tǒng)一共識起到了良好的效果，在很短的時間內(nèi)，中長期戰(zhàn)略中規(guī)劃的工作已經(jīng)得到初步落實，多元化轉(zhuǎn)型得到實質(zhì)性推進。

2.2" "組織形式體現(xiàn)核心價值目標(biāo)

根據(jù)業(yè)務(wù)板塊的特點和發(fā)展階段，在組織中設(shè)置合理的結(jié)構(gòu)，支持業(yè)務(wù)價值的最大化。例如，H公司的高端設(shè)備制造板塊，具備成熟市場的業(yè)務(wù)，在發(fā)展到一定規(guī)模后，可以設(shè)置子公司，使集團中的重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到長足發(fā)展，將經(jīng)營風(fēng)險控制在出資范圍內(nèi)，建立新的品牌形象[4]。又如，處在產(chǎn)業(yè)化前期的氫能產(chǎn)業(yè)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)，仍處在產(chǎn)業(yè)模式的摸索階段，以事業(yè)部的形式運營，既保持了業(yè)務(wù)的自由度，又能利用總部成熟的管理資源，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐，待規(guī)模提升、產(chǎn)業(yè)運營穩(wěn)定后設(shè)立子公司。根據(jù)發(fā)展情況靈活地選擇組織形式，是總部核心價值目標(biāo)在業(yè)務(wù)板塊的具體體現(xiàn)。

2.3" "高質(zhì)量總部服務(wù)實現(xiàn)資源配置優(yōu)化

當(dāng)總部核心價值目標(biāo)向企業(yè)整體長期穩(wěn)定健康發(fā)展轉(zhuǎn)變后，總部就不再是企業(yè)內(nèi)部價值鏈的利潤中心，創(chuàng)造價值的工作由重新構(gòu)建的機構(gòu)部門、分子公司完成。總部成為企業(yè)運營過程中純粹的支持中心，實現(xiàn)總部核心價值目標(biāo)，保障公司現(xiàn)有財富最大化，保證企業(yè)在中長期的發(fā)展中具備健康的基礎(chǔ)。

3" " "建立合理的集團化管控模式

以下內(nèi)容分析了作為知識密集型企業(yè)的H工程設(shè)計公司，在業(yè)務(wù)開始體現(xiàn)多元化特點的情況下，總部核心價值目標(biāo)也發(fā)生轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)長期價值最大化的支持中心及資源配置中心。在這樣業(yè)務(wù)多元化基本實現(xiàn)、總部價值目標(biāo)完成轉(zhuǎn)變的情況下，建立合理的集團化管控模式就成為實現(xiàn)集團化管理改造的關(guān)鍵。

3.1" "管控模式的選擇

關(guān)于戰(zhàn)略管控模式的研究，已經(jīng)開展得較為成熟，根據(jù)總部的集權(quán)程度，大致分為運營管控、戰(zhàn)略管控、財務(wù)管控，對于具體的分部或分子公司，也可以是幾種模式的混合。管控模式的選擇取決于集團總部對業(yè)務(wù)板塊發(fā)展?fàn)顟B(tài)的判斷。首先，集團總部對戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)難度，判斷是否需要集權(quán)管理；其次，對業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展階段，判斷是否應(yīng)該集權(quán)管理；最后，結(jié)合集團總部對自身的定位，判斷是否能夠完成資源配置任務(wù)[5]。對于H公司來說，管控模式的選擇依據(jù)，是業(yè)務(wù)的驅(qū)動模式。對于技術(shù)驅(qū)動型的業(yè)務(wù)板塊，相關(guān)分支機構(gòu)的人員更加專注于技術(shù)研發(fā)，可以讓總部資源和職能部門更多地介入業(yè)務(wù)運營，采取運營管控的模式。對于服務(wù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)板塊，及已經(jīng)形成規(guī)模的分子公司，采取戰(zhàn)略管控的形式，追求集團總部的總體戰(zhàn)略控制和協(xié)同發(fā)展效應(yīng)，實現(xiàn)集團化企業(yè)的整體戰(zhàn)略統(tǒng)一。資本驅(qū)動的業(yè)務(wù)板塊，由于大多有其他市場參與者的合作，采取財務(wù)管控的模式，以追求資本價值最大化為目標(biāo)，具體以財務(wù)指標(biāo)考核、控制為主。

3.2" "合理設(shè)置組織機構(gòu)

目前H公司采用設(shè)置職能部門、事業(yè)部、分子公司的形式，劃分各類內(nèi)外部業(yè)務(wù)的領(lǐng)域范圍。三類組織機構(gòu)的確定，與集團總部下各類業(yè)務(wù)的種類、地域分布、集分權(quán)程度有關(guān)系。目前H公司面臨的問題是，行業(yè)整體形勢收緊，市場環(huán)境越發(fā)惡劣，組織機構(gòu)設(shè)立的環(huán)境與設(shè)立之初可能發(fā)生一定變化，但是總體結(jié)構(gòu)基本適應(yīng)現(xiàn)階段業(yè)務(wù)發(fā)展情況。從組織機構(gòu)設(shè)立的類型可以看出，工程設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，需要各類業(yè)務(wù)共存的情況。其中較為明確的是，發(fā)展成熟具備一定規(guī)模的業(yè)務(wù)，適合以子公司的形式開展運營；而處在發(fā)展初期或者規(guī)模較小的業(yè)務(wù)，適合以事業(yè)部的形式，降低運營成本；核心業(yè)務(wù)由于規(guī)模較大，需要公司多部門協(xié)作，通過職能部門以直線型管理的方式開展。這種綜合使用多種組織形式的管理方式，是集團化企業(yè)適應(yīng)多元化業(yè)務(wù)的可靠方式。

3.3nbsp; "權(quán)責(zé)與制度流程體系建設(shè)

H公司的權(quán)責(zé)體系在設(shè)計過程中遵循分層決策、分級授權(quán)和可控原則，崗位職責(zé)與權(quán)利相對應(yīng)，按照業(yè)務(wù)或者事件對總部核心價值目標(biāo)影響的程度，確定分級授權(quán)的范圍，對集團整體影響越深，相關(guān)權(quán)利越集中于企業(yè)總部。H公司業(yè)務(wù)多元化、復(fù)雜化的特點，決定了其核心管理流程主要有戰(zhàn)略管理、計劃管理、資金管理、合同管理、預(yù)算管理、人力資源管理，這些管理制度和流程，在內(nèi)容上有銜接，在空間和時間上相互聯(lián)系，能夠成為總部對分支機構(gòu)的有效管理工具。

4" " "建立信息化系統(tǒng)和增強數(shù)字化能力

集團化企業(yè)分布發(fā)展的格局，使信息化和數(shù)字化成為集團化管理的有效工具，H公司已經(jīng)建立了基本的信息化能力，正在朝著建立先進的信息化系統(tǒng)和數(shù)字化能力努力，以實現(xiàn)信息共享、協(xié)同辦公、數(shù)據(jù)分析等目標(biāo)。從工程設(shè)計公司集團化管理改造的角度，建立信息化系統(tǒng)和數(shù)字化能力的過程較為復(fù)雜，需要注意，一是制定與集團化管理改造相適應(yīng)的信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃。重新構(gòu)建和優(yōu)化信息化體系，建立完善的信息化體系，包括信息化設(shè)備、信息化平臺和信息化流程[6]。二是專業(yè)數(shù)字化能力提升。對現(xiàn)有業(yè)務(wù)開展數(shù)字化能力提升工作，提升員工數(shù)字素養(yǎng)和技能，主業(yè)進行數(shù)字化改造。三是數(shù)據(jù)安全保障。需要建立完善的數(shù)據(jù)安全管理體系。

5" " "結(jié)束語

本文以H公司的實踐為出發(fā)點，總結(jié)和分析了工程設(shè)計公司如何在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的背景下，開展集團化管理改造。在多元化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的情況下，企業(yè)需要將管理總部解放出來，建立新的核心價值目標(biāo)，從組織機構(gòu)、管控模式、管理體系等方面全面改革創(chuàng)新，才能為多元化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供優(yōu)質(zhì)管理資源，從而助力企業(yè)實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。

主要參考文獻

［1］申毅. 集團公司多元化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制方法［J］. 商場現(xiàn)代化，2023（17）：132-134.

［2］馮麗輝.多元化企業(yè)效益評價與考核機制研究［J］. 中國總會計師，2020（12）：84-85.

［3］李一奇，秦永瑩，曾明榮.集團化企業(yè)安全文化建設(shè)績效測量模型及應(yīng)用研究［J］. 中國安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù)，2023，19（增刊2）：200-208.

［4］李登強.關(guān)于提升國有產(chǎn)業(yè)集團管控能力的思考［J］. 石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報，2023，25（2）：29-32.

［5］陳建國，曹曉青.百年變局下的國有企業(yè)必須持續(xù)提升戰(zhàn)略管控能力［J］. 國有資產(chǎn)管理，2023（2）：32-35.

［6］陳心韻.大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)運營管理能力提升探析［J］.老字號品牌營銷，2024（2）：102-104.