關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游體驗(yàn)；感知區(qū)域；文本分析；梅里雪山

1引言

生態(tài)旅游是一種以生態(tài)資源為主要依托、以生態(tài)保護(hù)為核心、以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的新型旅游方式（賈田天，2024）。生態(tài)旅游資源的合理開(kāi)發(fā)對(duì)于生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)性發(fā)展和地區(qū)自然文化的穩(wěn)定性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性保護(hù)有著至關(guān)重要的作用（朱春雨等，2022）。國(guó)際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)把生態(tài)旅游定義為：具有保護(hù)自然環(huán)境和維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆铍p重責(zé)任的旅游活動(dòng)（中國(guó)生態(tài)學(xué)會(huì)旅游生態(tài)專業(yè)委員會(huì)，2008）。梅里雪山在人文、自然方面都有著典型的景觀特征，同時(shí)也是三江源保護(hù)地帶，有著豐富的動(dòng)植物資源，是典型的自然生態(tài)區(qū)域。旅游者作為旅游發(fā)展的切實(shí)利益相關(guān)者，其體驗(yàn)感知是對(duì)旅游業(yè)本身情況的真實(shí)反映。正確認(rèn)識(shí)和解析旅游者體驗(yàn)感知和情感偏向，規(guī)范引導(dǎo)旅游者行為是保護(hù)生態(tài)旅游區(qū)自然環(huán)境和穩(wěn)定旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)性發(fā)展的重要方面。

基于此，首先，本文構(gòu)建關(guān)于生態(tài)旅游體驗(yàn)感知的理論分析框架，探討生態(tài)旅游區(qū)旅游者體驗(yàn)感知，以旅游者體驗(yàn)主體角度來(lái)分析梅里雪山旅游地的旅游者體驗(yàn)感知和情感體驗(yàn)，以期在生態(tài)旅游地能夠更好地優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與自然人文環(huán)境的良性協(xié)調(diào)發(fā)展；其次，運(yùn)用文本分析法、扎根理論法和ROSTCM6軟件定性分析生態(tài)旅游地梅里雪山體驗(yàn)感知區(qū)域差異和感知結(jié)果；最后，根據(jù)旅游者體驗(yàn)感知結(jié)果深入討論，提出提升生態(tài)旅游發(fā)展水平的政策啟示，為今后推進(jìn)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和旅游體驗(yàn)研究提供參考和借鑒。

本文的邊際學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)主要有三個(gè)方面：第一，在研究?jī)?nèi)容方面，現(xiàn)有關(guān)于旅游體驗(yàn)的研究往往限定在特定旅游類型領(lǐng)域，例如只關(guān)注紅色旅游（王穎然，2022）、背包旅游（李超斌，2020）、文化遺產(chǎn)旅游（張瑛等，2020），徒步旅游（徐憶心等，2022）、民宿旅游、濱海旅游（陳天琪等，2021）、海島旅游（蔡禮彬等，2019）、森林旅游（呂梁等，2019）等，而本文通過(guò)全面把握生態(tài)旅游及旅游體驗(yàn)感知研究的現(xiàn)狀，以生態(tài)旅游為切入點(diǎn)作為新的旅游類型體驗(yàn)研究，彌補(bǔ)了生態(tài)旅游和旅游體驗(yàn)感知方面研究的不足；第二，在研究理論成果方面，基于具身體驗(yàn)理論和情感體驗(yàn)理論，從生態(tài)旅游要素方面建立評(píng)價(jià)體系，評(píng)估梅里雪山區(qū)域的生態(tài)旅游體驗(yàn)感知，豐富了有關(guān)生態(tài)旅游體驗(yàn)感知的研究成果；第三，在研究方法方面，傳統(tǒng)的旅游者體驗(yàn)感知研究只側(cè)重于文本分析的單一方法，而缺乏理論建構(gòu)方法的融入，通過(guò)以扎根編碼和文本分析相結(jié)合的研究方法，拓展了旅游者體驗(yàn)感知的研究路徑。

2文獻(xiàn)回顧與評(píng)述

本文綜合參考了國(guó)內(nèi)外研究成果，對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)中相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)具有代表性的文章進(jìn)行了梳理，包含生態(tài)旅游體驗(yàn)類別和體驗(yàn)感知的旅游類型，總結(jié)其研究的方法、內(nèi)容、思路、結(jié)論與不足等。

2.1文獻(xiàn)回顧

本文對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行梳理，歸納出生態(tài)旅游體驗(yàn)相關(guān)研究主要集中在體驗(yàn)感知類型劃分與旅游體驗(yàn)要素構(gòu)建、旅游者體驗(yàn)要素與影響因素研究、旅游者體驗(yàn)感知情感研究與模型構(gòu)建等領(lǐng)域。

2.1.1生態(tài)旅游體驗(yàn)感知類型劃分與旅游體驗(yàn)要素構(gòu)建

美國(guó)學(xué)者Pine與Gilmore提出“4E體驗(yàn)理論”，將游客體驗(yàn)要素劃分為娛樂(lè)體驗(yàn)、教育體驗(yàn)、審美體驗(yàn)和遁世體驗(yàn)。Holbrook等（1982）指出，相比傳統(tǒng)的理性功能型消費(fèi)，享樂(lè)體驗(yàn)型消費(fèi)更加關(guān)注消費(fèi)行為中的“3F”，即幻想（Fantasy）、感覺(jué)（Feeling）、娛樂(lè)（Fun）方面的情感消費(fèi)體驗(yàn)；Julie等（1996）開(kāi)發(fā)出享樂(lè)體驗(yàn)、精神寧?kù)o體驗(yàn)、涉入體驗(yàn)和認(rèn)知體驗(yàn)四維度旅游體驗(yàn)?zāi)Ｐ?；Sanchez等（2006）開(kāi)發(fā)了旅游產(chǎn)品的旅游者體驗(yàn)價(jià)值量表，其中包含旅游產(chǎn)品質(zhì)量功能價(jià)值、設(shè)施功能價(jià)值、人員功能價(jià)值、價(jià)格功能價(jià)值、情感價(jià)值和社會(huì)價(jià)值六個(gè)維度；Wecl等（2019）搭建了旅游體驗(yàn)的精神、文化、環(huán)境、世俗和教育五維度模型。而關(guān)于生態(tài)旅游游客的體驗(yàn)感知研究不多，部分涉及生態(tài)旅游體驗(yàn)的某些方面，如Tisdell等（2005）調(diào)查了澳大利亞MonRepos保護(hù)公園游客的教育和學(xué)習(xí)體驗(yàn)及其對(duì)海龜保護(hù)愿望等的影響；Ballantyne等（2011）研究野生生物旅游游客體驗(yàn)的動(dòng)機(jī)及其對(duì)環(huán)境可持續(xù)學(xué)習(xí)的影響，調(diào)查評(píng)價(jià)了游客的感官和思考體驗(yàn)及其影響因素。也有少數(shù)學(xué)者較全面地從不同角度探索了生態(tài)旅游的體驗(yàn)維度（唐亞男等，2023），如Chen等（2018）發(fā)現(xiàn)生態(tài)旅游體驗(yàn)是多維的，包括從參與生態(tài)旅游活動(dòng)、與工作人員及其他游客互動(dòng)等獲得的享樂(lè)、互動(dòng)、新奇、舒適、刺激和安全方面的積極感受，以及因游船噪聲和煙霧等造成的厭惡、不快、沮喪、失望的消極情緒，但尚未研究這些體驗(yàn)的作用結(jié)果和內(nèi)在機(jī)理。

2.1.2旅游者體驗(yàn)要素與影響因素研究

生態(tài)旅游是自然環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)提供優(yōu)美生態(tài)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品的一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，本身具有環(huán)境保護(hù)和旅游活動(dòng)的生態(tài)工程雙重性質(zhì)（朱春雨等，2022）。生態(tài)旅游被視作在沒(méi)有被污染的自然環(huán)境區(qū)域內(nèi)和優(yōu)美的自然環(huán)境中對(duì)野生動(dòng)植物和人文景觀進(jìn)行的欣賞、學(xué)習(xí)，并獲得身心愉悅的一系列旅游活動(dòng)（徐憶心等，2022）。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，旅游者體驗(yàn)研究已經(jīng)被國(guó)內(nèi)外學(xué)者廣泛重視。旅游者體驗(yàn)研究及其成果在推進(jìn)生態(tài)旅游區(qū)治理、生態(tài)旅游區(qū)自然環(huán)境、人文環(huán)境保護(hù)及區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以及助力鄉(xiāng)村振興等方面有著現(xiàn)實(shí)價(jià)值和理論意義。在廣泛關(guān)注旅游業(yè)本體與旅游業(yè)發(fā)展模式和經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，部分學(xué)者把研究目光投向旅游者體驗(yàn)上，旅游體驗(yàn)是旅游者行為意向的重要預(yù)測(cè)因素之一（唐亞男等，2023）。蔡禮彬等（2021）從利用難忘的旅游體驗(yàn)和地方依戀感為中介探討旅游者與環(huán)境契合度會(huì)影響旅游者行為的相關(guān)關(guān)系，認(rèn)為旅游者—環(huán)境契合度對(duì)難忘的旅游體驗(yàn)、地方依戀旅游者環(huán)境責(zé)任行為有顯著正向影響，其關(guān)鍵組成部分是與經(jīng)歷相關(guān)的積極情緒與感受。旅游體驗(yàn)的影響因素分為兩大類：旅游者的心理因素（如情緒）和旅游地的設(shè)施或服務(wù)因素（劉相軍等，2021），對(duì)旅游體驗(yàn)進(jìn)行測(cè)度的新型量表在不斷涌現(xiàn)，已識(shí)別的結(jié)果變量主要包括旅游者主觀幸福感、目的地忠誠(chéng)度、重游意愿和推薦意愿（葉艷霞，2007）等。方雨等（2017）借助用戶生成內(nèi)容分析旅游者對(duì)旅游目的地的評(píng)價(jià)和感受得出，積極感知因素體現(xiàn)在城市歷史人文氣息濃厚、自然旅游資源觀賞價(jià)值高、特色飲食味美實(shí)惠、當(dāng)?shù)鼐用裰甭薀崆榈确矫?，消極感知?jiǎng)t是由于城市交通擁堵、人多擁擠、以黃鶴樓為代表的景區(qū)質(zhì)價(jià)不符等因素產(chǎn)生。

2.1.3旅游者體驗(yàn)感知情感研究與模型構(gòu)建

旅游者體驗(yàn)感知情感研究與模型構(gòu)建主要體現(xiàn)在文本分析與扎根理論編碼方法結(jié)合的初探研究。譚紅日等（2021）基于旅游目的地形象感知的“認(rèn)知—情感”模型，運(yùn)用文本分析法提取形象感知高頻特征詞，分析旅游形象的基本認(rèn)知形象；陳天琪等（2021）從游客認(rèn)知、情感等方面挖掘游客的旅游形象感知，認(rèn)為游客對(duì)旅游吸引物、旅游環(huán)境、旅游設(shè)施與服務(wù)、旅游體驗(yàn)、旅游評(píng)價(jià)等方面形象感知的特征存在差異；苗學(xué)玲等（2021）利用扎根理論研究旅游體驗(yàn)相關(guān)的新興話題，生成一些本土和原創(chuàng)概念，并且構(gòu)建了若干概念模型和理論模型；謝彥君等（2021）認(rèn)為心目中的“鄉(xiāng)愁”景觀具有個(gè)體建構(gòu)特征，可劃分為“共相鄉(xiāng)愁”與“異相鄉(xiāng)愁”兩種類型，兩種不同的鄉(xiāng)愁景觀是由于立場(chǎng)不同而造成的景觀解讀差異，充分體現(xiàn)了基于體驗(yàn)視角的旅游景觀打造和解讀的辯證法；金彩玉等（2020）認(rèn)為滿意度影響因素主要有景區(qū)核心吸引力、旅游環(huán)境、旅游服務(wù)質(zhì)量與管理水平等；李爽等（2015）采用網(wǎng)絡(luò)文本內(nèi)容分析方法，通過(guò)建立分析類目、提取高頻特征詞，獲取游客食、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游六要素在地點(diǎn)選擇、內(nèi)容偏好、體驗(yàn)過(guò)程、服務(wù)感知等方面的感知信息；金鑫（2019）采用定性與定量相結(jié)合的研究方法，分析游客體驗(yàn)感知與游客行為意向之間的關(guān)系，揭示徒步旅游者的群體特征；李明輝（2013）從體驗(yàn)視角出發(fā)，建立基于體驗(yàn)視角的鄉(xiāng)村游客滿意度測(cè)評(píng)模型，認(rèn)為游客體驗(yàn)感知由知行體驗(yàn)、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)、情感體驗(yàn)與感覺(jué)體驗(yàn)四個(gè)維度構(gòu)成，并且四項(xiàng)體驗(yàn)感知與游客滿意度有顯著的正相關(guān)關(guān)系。

2.2文獻(xiàn)評(píng)述

生態(tài)旅游研究不僅包括旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還涉及旅游者的具身層面和自然環(huán)境與人文環(huán)境的物質(zhì)要素層面。旅游者作為旅游活動(dòng)的參與者，旅游體驗(yàn)是對(duì)旅游客體的直觀真實(shí)反應(yīng)，通過(guò)感知的結(jié)果能夠分析其生態(tài)旅游體驗(yàn)感知的內(nèi)在機(jī)理。從研究?jī)?nèi)容來(lái)看，旅游類型劃分與旅游體驗(yàn)要素構(gòu)建是目前研究的熱點(diǎn)，國(guó)外學(xué)者的研究注重體驗(yàn)類型，認(rèn)為體驗(yàn)?zāi)軌驇?lái)經(jīng)濟(jì)效益，能夠產(chǎn)生意識(shí)反作用結(jié)果，從而影響旅游者的行為決策和重游意愿。同時(shí)，部分學(xué)者開(kāi)發(fā)旅游體驗(yàn)研究測(cè)度量表和指標(biāo)模型，但缺乏具身層面的研究。國(guó)內(nèi)研究者已經(jīng)在部分領(lǐng)域?qū)ι鷳B(tài)旅游體驗(yàn)感知進(jìn)行初步研究，多數(shù)研究立足于游客行為特征和偏好、旅游目的地形象感知、地方依戀感以及旅游重游意愿。從研究方法和范圍來(lái)看，研究方法以扎根理論、具身體驗(yàn)、價(jià)值體驗(yàn)等為主，但是研究范圍局限于傳統(tǒng)的公園、景點(diǎn)或者特定的旅游產(chǎn)品，主要集中于徒步旅游、森林旅游、紅色旅游、民宿旅游、康養(yǎng)旅游、古鎮(zhèn)旅游等，對(duì)于梅里雪山景區(qū)這樣具備復(fù)雜性、多樣性的生態(tài)旅游區(qū)的體驗(yàn)感知研究仍然較少。為此，本文立足于生態(tài)旅游體驗(yàn)感知本身，運(yùn)用文本分析與扎根理論編碼相結(jié)合的研究方法，從生態(tài)旅游特質(zhì)以及旅游者的具身體驗(yàn)層面，分析梅里雪山景區(qū)生態(tài)旅游的具體體驗(yàn)內(nèi)容與內(nèi)在機(jī)理，一定程度上拓展了生態(tài)旅游的研究范圍、豐富了旅游體驗(yàn)感知的研究?jī)?nèi)容。此外，本文注重地理學(xué)中整體性與系統(tǒng)性的研究范式，在旅游者體驗(yàn)感知的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)中，增加地理環(huán)境要素在旅游者體驗(yàn)感知中的具體表征，并在旅游體驗(yàn)要素中增加自然要素和人文要素，豐富了研究?jī)?nèi)容。

3理論分析框架與研究方法

基于具身體驗(yàn)理論與情感體驗(yàn)理論以及生態(tài)旅游概念界定，本文提出生態(tài)旅游體驗(yàn)感知理論分析框架并進(jìn)行研究假設(shè)，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用文本分析、扎根理論等研究方法對(duì)生態(tài)旅游體驗(yàn)感知內(nèi)在機(jī)理和作用結(jié)果進(jìn)行分析。

3.1理論分析框架

生態(tài)旅游的本質(zhì)是一種體驗(yàn)活動(dòng)（祁寧等，2018），這種體驗(yàn)感就是公眾對(duì)體驗(yàn)地的一種公眾體驗(yàn)感知（吳麗霞等，2007）。體驗(yàn)感知測(cè)量可分為服務(wù)與設(shè)施認(rèn)知、空間認(rèn)知、景觀認(rèn)知、體驗(yàn)認(rèn)知4個(gè)維度（馮曉兵，2017）。具身體驗(yàn)理論是旅游者身體處于旅游環(huán)境中而產(chǎn)生的直觀身體感受，來(lái)源于視聽(tīng)結(jié)合后對(duì)自然人文環(huán)境的心理認(rèn)知過(guò)程，表現(xiàn)為一個(gè)感官過(guò)程最終產(chǎn)生的感知結(jié)果（朱宇軒等，2023）。通過(guò)身體感知和經(jīng)驗(yàn)最終影響到旅游者的思維情感和行為，通過(guò)這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)的作用和反作用表現(xiàn)在一定的旅游環(huán)境中（陳欣等，2021）。旅游者體驗(yàn)感知受到旅游環(huán)境影響，旅游環(huán)境特征被旅游者體驗(yàn)感知所呈現(xiàn)，旅游者置身于旅游環(huán)境中被旅游要素所吸引，其身心過(guò)程發(fā)生的變化通過(guò)語(yǔ)言文字進(jìn)行表征。對(duì)于旅游者置身于旅游環(huán)境中產(chǎn)生的旅游體驗(yàn)所表達(dá)的一般性文本材料進(jìn)行歸納概括，進(jìn)行普遍性的總結(jié)。根據(jù)文本材料提取出現(xiàn)頻率高、具有一定代表意義的特征詞匯作為詞匯矩陣，詞匯中涵蓋心理活動(dòng)表現(xiàn)、旅游者語(yǔ)言結(jié)論、自然人文要素等方面（蔡克信等，2022）。高頻詞能客觀反映旅游者心理感知結(jié)果。梅里雪山作為生態(tài)旅游目的地，其自然景觀與人文景觀多樣性顯著，雪山景觀要素會(huì)作為旅游者體驗(yàn)感知的關(guān)注點(diǎn)，且影響旅游者的感知結(jié)果。因此提出假設(shè)H1。

H1：梅里雪山作為生態(tài)旅游目的地為旅游者所正向感知。

生態(tài)旅游目的地是旅游者行為決策選擇的結(jié)果，旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)是對(duì)旅游目的地的旅游各個(gè)要素進(jìn)行感知，從而獲得不同的旅游體驗(yàn)（王穎然，2022）。當(dāng)進(jìn)入特定的旅游環(huán)境后，旅游者對(duì)于最初的旅游決策地感知是否為正向（關(guān)陽(yáng)等，2021），其結(jié)果不僅能反映出生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)況，也能反映旅游地在旅游者認(rèn)知中的具體表征，加之其內(nèi)在機(jī)理更能凸顯旅游地之間的或是內(nèi)在的實(shí)質(zhì)聯(lián)系（沈鵬熠等，2023）。旅游者對(duì)于旅游要素的感知結(jié)果能影響旅游者的旅游體驗(yàn)，旅游體驗(yàn)是表現(xiàn)在心理上的主觀感受和身體上的客觀活動(dòng)，旅游體驗(yàn)的正向與否直接影響旅游者情緒，進(jìn)而影響旅游者的滿意度、重游意愿以及旅游目的地形象（吳恒等，2022）。在旅游者體驗(yàn)要素中主要呈現(xiàn)自然要素和人文要素，生態(tài)旅游的旅游地要素不僅是吸引旅游者的直接物質(zhì)或非物質(zhì)實(shí)體，也是旅游體驗(yàn)研究要素分類的主要來(lái)源，其存在變化是影響旅游者情感體驗(yàn)的主要因素，因此提出假設(shè)H2。

H2：自然環(huán)境和人文環(huán)境對(duì)旅游者的情感體驗(yàn)存在正向顯著性影響。

3.2研究方法

文本分析是文獻(xiàn)研究的一種重要方法，將非系統(tǒng)和非定量的符號(hào)內(nèi)容（如文本、圖像、圖片等）轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)，并利用這些數(shù)據(jù)對(duì)材料的內(nèi)容進(jìn)行定量分析、判斷、推理（方雨等，2017）。本文采用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)義文本分析方法整理出情感語(yǔ)義、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)義并分析其核心語(yǔ)義和外化語(yǔ)義，進(jìn)行四個(gè)主體景點(diǎn)差別化和景區(qū)凝聚特征共性分析，采用文本信息收集軟件OCTOPUS對(duì)于不同的APP軟件上有梅里雪山景區(qū)旅游活動(dòng)經(jīng)歷的旅游者在網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)論進(jìn)行大數(shù)據(jù)爬取收集，對(duì)收集到的不同時(shí)間段的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、游記進(jìn)行篩選整理，利用Excel軟件的countifs和sumifs進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析，得出不同類別的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)義詞匯和高頻詞矩陣，匯總不同類別的語(yǔ)義情感表達(dá)類別，用ROSTCM6總結(jié)出類別表達(dá)相似或者相近的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)義詞匯，生成語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析圖。

扎根理論由美國(guó)學(xué)者Glaser和Strauss在20世紀(jì)60年代共同提出，承襲了實(shí)證主義傳統(tǒng)，反對(duì)以純思辨構(gòu)建理論，提倡從經(jīng)驗(yàn)材料出發(fā)“自下而上”地構(gòu)建理論。經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，它已經(jīng)成為包括旅游研究在內(nèi)的眾多社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域最重要的研究方法之一（Glaseretal.，1967），適用于對(duì)尚未被完全了解的現(xiàn)象或概念進(jìn)行探索且強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程的關(guān)注，與本文的研究問(wèn)題相契合。借鑒苗學(xué)玲等（2021）的做法，本文以大量的文本材料作為原始數(shù)據(jù)，對(duì)文本材料進(jìn)行編碼從而構(gòu)建理論特征詞，進(jìn)而分析生態(tài)旅游的旅游者體驗(yàn)感知內(nèi)容。

4數(shù)據(jù)來(lái)源與案例地概況

為保證文本內(nèi)容的科學(xué)性和有效性，本文先對(duì)搜索到的大量文本進(jìn)行篩選，僅采納游客發(fā)布的游記、點(diǎn)評(píng)，并對(duì)其經(jīng)歷的真實(shí)性和親歷性進(jìn)行初步鑒別，剔除有廣告宣傳、虛假不真實(shí)的文本；同時(shí)要求評(píng)論游記必須較為完整地記錄旅游過(guò)程，對(duì)自我感受和情感有較為詳細(xì)的描述，剔除有明顯虛假?gòu)V告、復(fù)制的重復(fù)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本，再對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)和情感語(yǔ)義進(jìn)行分析。

4.1數(shù)據(jù)來(lái)源

本文數(shù)據(jù)收集源自同程旅游、攜程旅游、抖音、窮游APP、去哪兒旅行等應(yīng)用軟件上的網(wǎng)絡(luò)熱評(píng)，為保證數(shù)據(jù)的客觀性有效性，對(duì)不同軟件的數(shù)據(jù)進(jìn)行批量、均等化收集處理和對(duì)比分析，數(shù)據(jù)選取時(shí)間段為2010—2023年。本文在旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上以“梅里雪山”“旅游體驗(yàn)”“德欽縣生態(tài)旅游”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，獲取網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)絡(luò)文本及照片，再使用Office軟件進(jìn)行文本整理；利用信息爬取軟件OCTOPUS獲取了所有軟件的評(píng)論和有關(guān)游記，利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)歸納分析統(tǒng)計(jì)并刪除無(wú)關(guān)字段信息，例如：“系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)”“游客無(wú)評(píng)價(jià)”等相關(guān)字段，共收集有效網(wǎng)絡(luò)評(píng)論4345條、字?jǐn)?shù)287836個(gè)。

原始文本數(shù)據(jù)典型事實(shí)分析，如“大理雙廊，麗江，梅里雪山，雨崩村，隔日幸運(yùn)地日照金頂后脫離團(tuán)隊(duì)，放棄了明永冰川，直奔雨崩村，一呆就是4天，我知道，我贊同你的看法，雨崩確實(shí)是天堂，可是門票收得相當(dāng)不合理。如果是雨崩村的村民收了，收去改善他們的生活我也覺(jué)得OK，可是他們并未從中得到任何利益，而且那么多的游人去踐踏他們的圣地，破壞了他們當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)，在上下雨崩中的那個(gè)河谷旁我看到好多垃圾，也不見(jiàn)那些得利益者有什么治理，所以我認(rèn)為這個(gè)門票不應(yīng)該收?！笔紫瘸醪窖信性撐谋拘畔?，進(jìn)行特征詞聚類，然后進(jìn)行歸類分析，該段文本信息中包含“大理雙廊、麗江、梅里雪山、雨崩村”等區(qū)域特征詞群和“那么多的游人去踐踏他們的圣地”等情感態(tài)度特征詞，為此需對(duì)文本進(jìn)行篩選，整理出具有代表意義的旅游者評(píng)論進(jìn)行分析。

4.2案例地概況

梅里雪山景區(qū)有著最為原始的自然風(fēng)貌和最為古樸的藏區(qū)人文景觀，是一個(gè)生態(tài)旅游研究的典型案例地，選為生態(tài)旅游體驗(yàn)感知研究的區(qū)域具有一定的普適性。

梅里雪山在藏族地區(qū)被當(dāng)?shù)鼐用褚曌鞅Ｗo(hù)一切生靈的神山，藏區(qū)居民是靠著梅里的庇佑才能世代繁衍生息。在藏區(qū)，原始的生活習(xí)慣和獨(dú)特的神話信仰成為了當(dāng)?shù)氐牡胤叫灾R(shí)（吳坤鵬等，2021），間接約束當(dāng)?shù)鼐用竦纳a(chǎn)生活和行為習(xí)慣，人地關(guān)系被添加了一道獨(dú)特的神話色彩，這也是受到越來(lái)越多游客青睞的原因之一。景區(qū)內(nèi)的雨崩村、飛來(lái)寺、明永村都是其代表性的景點(diǎn)。梅里雪山地區(qū)是藏族聚居區(qū)，也是全國(guó)重點(diǎn)扶貧地區(qū)之一（蔣凱峰等，2020），藏區(qū)文化保存最為古樸原始，自然景觀極具震撼，自然與人文相結(jié)合的旅游體驗(yàn)是景區(qū)的一大旅游特點(diǎn)。

4.3核心數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析

詞頻能夠反映某一詞語(yǔ)在整個(gè)文件或語(yǔ)料庫(kù)中的重要程度，通常這一詞語(yǔ)的重要程度與其出現(xiàn)的頻次成正相關(guān)（方雨等，2017），詞頻矩陣表通過(guò)降序的方式排列文本信息中高頻率詞匯，通過(guò)聚類后的詞群可以客觀分析意義相近的詞語(yǔ)，以便進(jìn)行旅游體驗(yàn)要素分類，從而進(jìn)行評(píng)價(jià)。高頻詞匯匯總表如表1所示，“梅里雪山”出現(xiàn)2783次，詞頻最高，因此是旅游者體驗(yàn)感知中最核心和最具代表性的景觀旅游要素。

5經(jīng)驗(yàn)性結(jié)果與分析

本文基于前文的生態(tài)旅游體驗(yàn)感知理論分析框架和數(shù)據(jù)來(lái)源，從體驗(yàn)感知區(qū)域維度、生態(tài)旅游體驗(yàn)要素內(nèi)容維度、旅游者情感體驗(yàn)維度對(duì)梅里雪山的生態(tài)旅游體驗(yàn)感知進(jìn)行分析，深入探究生態(tài)旅游地的旅游者體驗(yàn)感知內(nèi)容和內(nèi)在機(jī)理。

5.1梅里雪山旅游體驗(yàn)感知區(qū)域分析

通過(guò)對(duì)收集文本的篩選整理，歸納得出旅游者體驗(yàn)感知區(qū)域，進(jìn)行匯總匹配相關(guān)的意義詞群，對(duì)總的詞群進(jìn)行分析、計(jì)算基數(shù)按所占比例得出結(jié)果。行為地理學(xué)認(rèn)為存在著環(huán)境意象，且與實(shí)際行為之間存在著密切的聯(lián)系，對(duì)旅游點(diǎn)的吸引力真正起削弱作用的是感知距離而不是客觀距離。對(duì)于旅游者而言，感知是行為的基礎(chǔ)，行為又豐富了感知，直接或間接的信息都會(huì)增強(qiáng)旅游者的感知。本文旅游者對(duì)于梅里雪山景區(qū)的外在感知區(qū)域分屬于出發(fā)前，對(duì)于整體區(qū)域的認(rèn)知和決策選擇，內(nèi)化核心區(qū)域是旅游者置身于景區(qū)觀賞景觀的直觀感受范圍，外化邊緣區(qū)域是旅游者對(duì)于景區(qū)周邊景點(diǎn)的邊緣性認(rèn)知，精神升華區(qū)域是旅游者思想意識(shí)的直觀感受、表現(xiàn)為身體和心理的愉悅。通過(guò)文本選取示例句子、對(duì)整體文本篩選整理并計(jì)算得出旅游者體驗(yàn)感知區(qū)域分類，如表2所示。體驗(yàn)內(nèi)化核心區(qū)域是游客感知的核心區(qū)域，由外在感知區(qū)域、外化邊緣區(qū)域、精神升華區(qū)域共同凝聚而成，包含游客感知深度與體驗(yàn)美好程度?！叭照战鹕健薄翱ㄍ吒癫薄懊防镅┥健笔怯慰偷奈镔|(zhì)實(shí)體感知內(nèi)化為精神的直觀感受。由表2中四大區(qū)域關(guān)系可以看出，游客對(duì)于體驗(yàn)感知源于不同區(qū)域的感受水平差異，主要影響因素有景觀要素、距離、天氣、海拔高度等。

外在感知區(qū)域是旅游者自身在未出發(fā)前對(duì)于景區(qū)的整體形象感知，一般主要通過(guò)對(duì)景區(qū)相關(guān)資料的收集與了解，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的獲取也是了解景區(qū)內(nèi)部狀況的途徑，旅游者選擇目的地時(shí)會(huì)對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、地區(qū)位置、交通條件、特色景點(diǎn)做一個(gè)初步了解再作出旅游決策。從旅游者評(píng)論：“見(jiàn)過(guò)了南迦巴瓦、珠穆朗瑪、岡仁波齊全貌，但我最想看的還是梅里——卡瓦格博”，可以看出對(duì)于梅里雪山的旅游目的地選擇，旅游者會(huì)從自己已有的其他景區(qū)認(rèn)知中尋找共同點(diǎn)并與之相比較，初步的旅游體驗(yàn)外在感知區(qū)域就形成了一個(gè)觀念區(qū)域。外化邊緣區(qū)域是旅游者置身于旅游景區(qū)之中對(duì)于周邊景觀要素的整體感知，主要來(lái)源于感覺(jué)器官對(duì)美麗景色的遠(yuǎn)距離或者近距離獲取，由周邊的關(guān)聯(lián)事物因素在大腦中形成的關(guān)聯(lián)性區(qū)域。該區(qū)域或是景點(diǎn)名稱，或是景觀名稱，或是周邊行政區(qū)劃，例如，“進(jìn)梅里雪山或雨崩的重要樞紐的飛來(lái)寺觀景臺(tái)，可觀神瀑，冰湖的雨崩景區(qū)，低緯度熱帶季風(fēng)海洋性現(xiàn)代冰川的明永冰川景區(qū)?！薄懊防镅┥绞且蛔裆?，和西藏的岡仁波齊、青海的阿尼瑪卿山、青海的尕朵覺(jué)沃并稱為藏傳佛教四大神山。”在旅游者體驗(yàn)感知中周邊事物會(huì)相聯(lián)結(jié)形成一個(gè)外在感知區(qū)域網(wǎng)絡(luò)?！皩什R”、“阿尼瑪卿”、“尕朵覺(jué)沃”與“卡瓦格博”是藏族區(qū)域內(nèi)的著名山脈，在游客觀念中形成一個(gè)意識(shí)中的地理區(qū)域，每個(gè)游客對(duì)于外化邊緣區(qū)域的感知程度是不同的，由于體驗(yàn)者本體差異和對(duì)外在事物形象的信息獲取程度不同，導(dǎo)致旅游者對(duì)于旅游區(qū)域的體驗(yàn)差異不同。

精神升華區(qū)域是外在感知、內(nèi)化核心、外化邊緣等區(qū)域的共同表示。旅游者在特定的景觀面前所表現(xiàn)的情感差異不同，來(lái)源于景觀對(duì)于自身的啟發(fā)或者觸動(dòng)，比如，“美麗的日照金山就是梅里雪山露出的絕世芳容，能親眼看見(jiàn)，就是一種幸福，從未有過(guò)的震撼，當(dāng)見(jiàn)到它的那一刻，圣潔、威武，感動(dòng)地流淚了。”旅游者直接觀賞的景物對(duì)于自身精神的啟發(fā)與觸動(dòng)來(lái)源于對(duì)日照金山美景的感知、體驗(yàn)。精神升華的好與壞直接影響旅游者的整體體驗(yàn)感，對(duì)于旅游區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。梅里雪山依靠高山雪景吸引無(wú)數(shù)游客前來(lái)的一個(gè)客觀原因在于獨(dú)特的景色能幻化為人精神中的信仰，是對(duì)所有內(nèi)在外在、物質(zhì)與非物質(zhì)、心理的一個(gè)升華過(guò)程，能對(duì)游客的行為觀念進(jìn)行潛在的指示與引導(dǎo)，從而間接發(fā)揮旅游地的教育功能。

5.2語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)感知分析

體驗(yàn)感知基于對(duì)旅游者的整體網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)文本進(jìn)行文本低頻詞處理、過(guò)濾無(wú)意義詞、提取特征詞，加工處理并進(jìn)行語(yǔ)義歸納匯總得出的網(wǎng)絡(luò)文本分析圖；對(duì)飛來(lái)寺、雨崩村、明永村、梅里雪山四個(gè)著名景點(diǎn)分別做了可視化處理，處理結(jié)果根據(jù)語(yǔ)義文本詞頻數(shù)量和關(guān)聯(lián)程度顯示一個(gè)發(fā)散狀和內(nèi)環(huán)閉合狀的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖，如圖1至圖5所示。語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)了一個(gè)區(qū)域的游客體驗(yàn)關(guān)注頻次，出現(xiàn)次數(shù)越多說(shuō)明游客整體關(guān)注度比較集中，游客內(nèi)在體驗(yàn)感知度越密切。

5.2.1區(qū)域內(nèi)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)感知差異分析

（1）飛來(lái)寺語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析。進(jìn)入飛來(lái)寺的游客對(duì)于景區(qū)內(nèi)部事物關(guān)注較高，飛來(lái)寺成為游客關(guān)注的主要核心區(qū)域。但是存在兩個(gè)地方性名稱是游客關(guān)注的次要核心區(qū)域：香格里拉——梅里雪山之間是飛來(lái)寺游客關(guān)注的次要核心區(qū)域。該區(qū)域中心展現(xiàn)的是來(lái)自飛來(lái)寺的游客體驗(yàn)與香格里拉、梅里雪山體驗(yàn)關(guān)聯(lián)度強(qiáng)。原文示例：“1.香格里拉—奔子欄—飛來(lái)寺（191km）宿：飛來(lái)寺（海拔3400m）—長(zhǎng)江第一灣—石鼓鎮(zhèn)—白馬雪山埡口—霧濃頂十三白塔—飛來(lái)寺；2.離開(kāi)香格里拉之前還選擇了普達(dá)措國(guó)家公園里的悠幽莊園，據(jù)說(shuō)張杰和謝娜的婚禮就是在這里辦的，又是一個(gè)大大的驚喜，風(fēng)光極美！德欽選擇了飛來(lái)寺明珠酒店，在房間里就可以看到卡瓦格博，應(yīng)該說(shuō)性價(jià)比挺高，但是我們?cè)谥鹘稚限D(zhuǎn)了一圈之后覺(jué)得梅里往事會(huì)更好，當(dāng)然價(jià)格也要貴不少。”主要原因在于出行游客大多按照自己規(guī)劃的路線旅游，飛來(lái)寺游客大多由香格里拉轉(zhuǎn)程過(guò)來(lái)，由于地理位置原因飛來(lái)寺是觀賞梅里雪山的絕佳網(wǎng)友推薦地，因此飛來(lái)寺與梅里雪山之間形成內(nèi)核心與外核心區(qū)域呈現(xiàn)在游客體驗(yàn)感知中。明永冰川——日照金山——白馬雪山——雨崩村——金沙江之間形成一個(gè)語(yǔ)義閉環(huán)。飛來(lái)寺的游客對(duì)于景區(qū)周圍的事物形成一個(gè)觀念上的區(qū)域，即外化邊緣區(qū)域，原因在于飛來(lái)寺景點(diǎn)距離白馬雪山、雨崩村、明永冰川的距離效應(yīng)、景點(diǎn)與景點(diǎn)之間的吸引作用。

（2）雨崩（上/下）村語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析。雨崩村外圍區(qū)域形成徒步、冰湖、梅里雪山、雨崩的次要核心詞匯，說(shuō)明內(nèi)部游客關(guān)注的是冰湖美景與梅里雪山。對(duì)于雨崩上村的旅游者來(lái)說(shuō)，選擇徒步旅游是雨崩村游客的主要體驗(yàn)方式，外圍詞匯呈現(xiàn)的是步進(jìn)、登山、前往、時(shí)間、腳下、世外桃源、到達(dá)，表明雨崩村游客體驗(yàn)關(guān)注點(diǎn)在于徒步旅行和徒步旅行的方式。原因在于雨崩村的地理自然環(huán)境和地方性文化對(duì)于生態(tài)環(huán)境的保護(hù)作用在游客外在感知和體驗(yàn)中。雨崩村是一個(gè)徒步者的天堂，大多數(shù)游客都是被其地理位置和獨(dú)特的景觀吸引與外在感知左右。較長(zhǎng)的線路與不同的自然美景是游客親近自然、放松身心、挑戰(zhàn)自我的一種獨(dú)特方式。對(duì)于徒步旅行愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，雨崩村徒步線路是一個(gè)絕佳路線。原文示例：“1.雨崩啊太美了，雨季的高山杜鵑很美哦，三天走完了，冰湖線、神瀑線和尼農(nóng)線、累死了～村子聽(tīng)說(shuō)要統(tǒng)一規(guī)劃改造，下次來(lái)的時(shí)候希望會(huì)更好。雨崩的幾天畢生難忘，每天都要死一次然后第二天再次重生。2.如果你想去雨崩徒步，你需要知道，這不是野炊，也不是秋游，這是一次滌蕩心靈的艱難旅程，也是一次朝神圣之旅，他什么都可以是，畢竟那就是天堂。3.海拔較高，根據(jù)自己身體條件，選擇要不要提前服用紅景天，徒步過(guò)程中盡量不要?jiǎng)×疫\(yùn)動(dòng)，慢慢走，一邊感受周身美景，一邊也能適應(yīng)高反！酥油茶對(duì)高反也有一定的幫助?！甭糜握邔?duì)于雨崩村整體體驗(yàn)源于對(duì)徒步的愛(ài)好，徒步對(duì)生態(tài)旅游區(qū)是一種最環(huán)保的方式，不僅能保護(hù)環(huán)境，還能一定程度上增加當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)收入。雨崩下村是游客住宿與休憩的一個(gè)選擇地，對(duì)于剛到達(dá)雨崩景點(diǎn)的游客，核心詞匯呈現(xiàn)：梅里雪山——雨崩村，表明前來(lái)旅游的游客不僅對(duì)雨崩村感知比較集中，而且對(duì)梅里雪山也呈現(xiàn)核心語(yǔ)義詞，原因在于在游客回憶體驗(yàn)中展現(xiàn)的是，對(duì)于剛剛抵達(dá)的游客，雨崩下村游客更加關(guān)注住宿條件和飲食條件；心理情感的外在感知區(qū)域呈現(xiàn)的是：香格里拉——大理——麗江——西藏——昆明——卡瓦格博——客棧——徒步，對(duì)于周邊范圍內(nèi)地區(qū)感知與體驗(yàn)，語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)顯示游客可能來(lái)自于景區(qū)周邊著名景區(qū)或者已經(jīng)有了云南其他景區(qū)游覽的經(jīng)歷，來(lái)雨崩村的主要?jiǎng)訖C(jī)是關(guān)注徒步旅行。原文示例：“1.雨崩上村——大本營(yíng)——冰湖——返回雨崩村（住宿）。2.跑了一大段蜿蜒曲折的山路，一路顛到大理；接著玉龍雪山索道修整關(guān)閉，通往瀘沽湖道路施工，雨崩村一帶修路沒(méi)法出行?！?/p>

（3）明永村語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析。在語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖核心區(qū)域最顯著的是旅游者對(duì)于明永冰川的體驗(yàn)程度，明永村因?yàn)楸蕉妹?，在藏族地區(qū)被視為圣地，兩千多米的冰覆蓋著，在地表形成宏偉壯麗的景象，是獨(dú)特的自然地貌，旅游者把自身體驗(yàn)寄托在冰川之上來(lái)獲取價(jià)值認(rèn)知。在冰川下的蓮花寺是藏族寺廟，供奉著傳統(tǒng)的信仰，形成了人文要素與自然要素的結(jié)合。中間詞匯顯示飛來(lái)寺、香格里拉、日照金山和梅里雪山，表明明永村旅游者對(duì)于周邊景點(diǎn)關(guān)注度較高，游客體驗(yàn)認(rèn)知中對(duì)于梅里雪山與明永冰川之間形成一個(gè)連帶的語(yǔ)境。海拔——公里——小時(shí)是游客體驗(yàn)感知的外圍次要核心詞，游客關(guān)注度比較高，表明游客對(duì)于明永冰川景點(diǎn)、外在感知區(qū)域存在對(duì)于物理空間、距離的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，原因在于：明永冰川所在位置與景區(qū)入口之間距離較遠(yuǎn)，海拔高度比較高，旅游者徒步時(shí)間比較長(zhǎng)，因此旅游者體驗(yàn)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)中顯示為次要位置。原文示例：“1.體力好的不像話可以一直徒步，不過(guò)總計(jì)10公里的山路走下來(lái)估計(jì)你就沒(méi)力氣下山。2.@不叫海綿的寶寶：在看得見(jiàn)的時(shí)間里，它是卡瓦格博臂彎里凝固成冰的眷戀，在看不見(jiàn)的時(shí)間里，它是神山腳下正在逐漸消亡的冰川。3.2021年全程徒步上去過(guò)，十二點(diǎn)上去五點(diǎn)下來(lái)，中間還找了半天樓梯?！痹谋撅@示，冰川是游客體驗(yàn)到的核心語(yǔ)義詞匯，海拔高度因素影響的旅游空間距離是旅游體驗(yàn)的另一個(gè)要素，也是影響因素差異之一。

5.2.2梅里雪山旅游體驗(yàn)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)共性分析

梅里雪山是整個(gè)景區(qū)的代名詞，從上述四個(gè)地點(diǎn)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析中都呈現(xiàn)“梅里雪山”“日照金山”“卡瓦格博”的核心詞匯或者次要核心詞匯。通過(guò)梅里雪山語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)的雪山，仍然是整個(gè)旅游者體驗(yàn)的核心區(qū)域與關(guān)鍵詞，說(shuō)明梅里雪山在旅游者體驗(yàn)感知中為核心體驗(yàn)物質(zhì)實(shí)體，是旅游者關(guān)注的核心所在。在其他的景點(diǎn)與雪山關(guān)系之間、旅游者關(guān)注度和體驗(yàn)上，梅里雪山都是關(guān)注和體驗(yàn)到的主要旅游景觀和景點(diǎn)中心，因此驗(yàn)證了假設(shè)H1。旅游景區(qū)在旅游者體驗(yàn)感知中呈現(xiàn)：外在感知區(qū)域——內(nèi)化核心區(qū)域——外化邊緣區(qū)域——精神升華區(qū)域，都是以梅里雪山為核心，梅里雪山是所有景區(qū)景點(diǎn)的核心，雨崩、飛來(lái)寺、明永是梅里雪山景區(qū)的外延。在語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)顯示可以看出：梅里雪山以雨崩、麗江、香格里拉為次要核心詞，選擇徒步路線是旅游者體驗(yàn)的旅游方式，觀賞的雪山——神山——卡瓦格博是旅游者精神升華區(qū)域體驗(yàn)到的物質(zhì)空間。原文示例：“1.卡瓦格博日照金山的美不是用任何攝影產(chǎn)品能夠留下的，只有身臨其境親眼所見(jiàn)那短暫幾分鐘的日照金頂，才能真正體會(huì)到阿尼卡瓦格博為什么是雪山之神，為什么會(huì)是全世界公認(rèn)最美的雪山。2.還好你略過(guò)了玉龍雪山和納帕海，那里沒(méi)意思，梅里才是重點(diǎn)[比心]曾經(jīng)和你一樣的經(jīng)歷。3.2020年11月份也是第一次去梅里雪山連續(xù)兩天看到了日照金山，感覺(jué)真的是幸運(yùn)?！泵防镅┥皆诼糜握唧w驗(yàn)感知中為：美麗——震撼——滌蕩，是景區(qū)自然景觀對(duì)旅游者的內(nèi)心世界的沁入作用，另外由于卡瓦格博本身的神化色彩，提升了旅游者的體驗(yàn)程度中表現(xiàn)出身心的神化感，在馬天（2019）認(rèn)為的旅游體驗(yàn)中：在體驗(yàn)強(qiáng)度方面，既包括暢爽這類高喚醒的體驗(yàn)，也包括低喚醒的放松（relaxation）、內(nèi)心寧?kù)o（peaceofmind）等；在效價(jià)上，即包括由愉悅、興奮、新奇等積極情感產(chǎn)生的積極體驗(yàn)。

5.3旅游者情感體驗(yàn)分析

情感分析作為當(dāng)前自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域中最為活躍的研究之一，是指對(duì)在線評(píng)論文本進(jìn)行情感分析，判斷文本的情感類型是積極、消極還是中性或識(shí)別用戶的觀點(diǎn)是“贊同”還是“反對(duì)”（程馨等，2019）。

本文通過(guò)ROSTCM6軟件對(duì)梅里雪山景區(qū)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本進(jìn)行了情感分析，得出旅游者情感統(tǒng)計(jì)分類，結(jié)果如表3所示。表3結(jié)果表明，旅游者對(duì)于梅里雪山景區(qū)整體體驗(yàn)情感表現(xiàn)為積極，在提取的總樣本中高達(dá)568條正向積極評(píng)價(jià)，占比67.38%。原文分詞詞匯大多表現(xiàn)為：“1.雨崩村是傳說(shuō)中的世界上最美麗的村莊位于梅里雪山的五冠峰腳下景色優(yōu)美民風(fēng)淳樸是名副其實(shí)的世外桃源。2.小魚的攝影技術(shù)真是讓我滿意的很想要什么樣的都能拍出來(lái)明天進(jìn)雨崩村精彩繼續(xù)。3.徒步的時(shí)候往上看就是念慈母峰景色優(yōu)美民風(fēng)淳樸簡(jiǎn)直就是陶淵明筆下的世外桃源?！痹谟慰腕w驗(yàn)中對(duì)整體體驗(yàn)感覺(jué)比較積極或者中性，表明景區(qū)內(nèi)游客對(duì)于景區(qū)景色，整體基礎(chǔ)旅游水平滿足于預(yù)期外在感知水平。但是也有部分游客在旅行過(guò)程中對(duì)景區(qū)旅游持有消極情緒，例如“1.要進(jìn)入上雨崩村必須經(jīng)過(guò)150根電線桿其中102根是上坡路合計(jì)12公里數(shù)到102就到了南宗埡口而下坡的48根電線桿也是6公里的痛苦；2.到雨崩村的路也是磕磕絆絆我們請(qǐng)了一個(gè)當(dāng)?shù)氐牟刈灏⒁處覀兩仙揭宦飞喜涣?xí)慣走山路的我因?yàn)樯铰范盖图由嫌暄┞坊?。”旅游者中消極情緒評(píng)價(jià)有78條，占比為9.25%。從總體呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析來(lái)看，梅里雪山景區(qū)旅游者積極情緒大于消極情緒，旅游過(guò)程中對(duì)于景觀欣賞、徒步旅游和基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)方面大部分表現(xiàn)為積極或者中性態(tài)度。原因在于：一是物質(zhì)因素，由于景區(qū)面積過(guò)大，物理距離比較遠(yuǎn)，加上旅游方式是徒步旅行，路線大多是在落差較大的山地環(huán)境，導(dǎo)致徒步時(shí)間過(guò)程太長(zhǎng)，景區(qū)內(nèi)氣候多變也是影響旅游者心情和體驗(yàn)感的具體原因；二是旅游者自身因素，對(duì)于景區(qū)景觀、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的個(gè)體差異化感受不同。

5.4旅游者體驗(yàn)要素統(tǒng)計(jì)分析

按照生態(tài)旅游地旅游要素在旅游者體驗(yàn)感知中呈現(xiàn)的數(shù)量最多的詞匯加以匯總分析得出高頻詞。依據(jù)孫希瑞等（2022）的分類評(píng)價(jià)體驗(yàn)體系，根據(jù)梅里雪山旅游者體驗(yàn)文本詞匯歸納整理出旅游感知體驗(yàn)評(píng)價(jià)體系語(yǔ)義文本特征詞表。旅游者體驗(yàn)要素是對(duì)旅游環(huán)境要素的直觀感受表達(dá)，旅游者體驗(yàn)要素的文本分析通過(guò)詞頻變現(xiàn)呈現(xiàn)，根據(jù)詞頻能夠直觀分析出生態(tài)旅游者的旅游體驗(yàn)要素感知具體表征。在旅游者體驗(yàn)要素中，生態(tài)旅游具備一定的區(qū)域性，各個(gè)區(qū)域之間又具有關(guān)聯(lián)性。旅游目的地在旅游者區(qū)域感知中處于中心區(qū)域，在旅游者具身體驗(yàn)層面為旅游者所正向感知。旅游地的人文環(huán)境與自然環(huán)境是影響旅游者體驗(yàn)的主要因素。生態(tài)旅游具備一定的獨(dú)特性和綜合性，豐富了旅游者體驗(yàn)感知的內(nèi)容，增強(qiáng)了旅游者的獨(dú)特旅游體驗(yàn)。

本文從4個(gè)主類目、12個(gè)次類目對(duì)高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行了分類歸納，旅游者體驗(yàn)評(píng)價(jià)體系分類如表4所示。4個(gè)主類目分別是旅游吸引物、旅游環(huán)境、旅游感知和旅游設(shè)施服務(wù)。從旅游吸引物來(lái)看，梅里雪山景區(qū)主要在游客體驗(yàn)感知中呈現(xiàn)的是：梅里雪山、日照金山、白馬雪山等獨(dú)特的自然景觀和經(jīng)幡、寺廟、喇嘛、酥油茶、祈福等人文景觀（含風(fēng)情民俗）要素，旅游者對(duì)于旅游體驗(yàn)到的自然景觀和人文景觀感知程度和頻次最多，綜合上文所述為此驗(yàn)證假設(shè)H2。體驗(yàn)活動(dòng)的表現(xiàn)方式與自然景觀相關(guān)聯(lián)，如朝圣、徒步、觀賞等核心高頻詞匯。從旅游環(huán)境來(lái)看，旅游者體驗(yàn)來(lái)源于梅里雪山的原生態(tài)自然環(huán)境，體驗(yàn)感覺(jué)：幽靜、原始、震撼、生態(tài)。但是旅游者對(duì)于景區(qū)區(qū)位條件整體感知差異明顯，旅游者對(duì)于周邊著名景區(qū)感知體驗(yàn)程度較深，在大理、麗江、香格里拉、西藏之間形成了一個(gè)感知區(qū)域。梅里雪山的旅游者或有如上著名景點(diǎn)區(qū)域的旅游體驗(yàn)。大理、麗江、香格里拉、西藏之間形成旅游區(qū)域連帶效應(yīng)，對(duì)于初次來(lái)滇或者進(jìn)入滇西北的游客有景區(qū)輻射效應(yīng)。生態(tài)旅游區(qū)觀賞景物、景觀相近或者類似，如：玉龍雪山、梅里雪山；大理古城；麗江古城。

6研究結(jié)論、討論與政策啟示

旅游目的地體驗(yàn)感知的形成是心理參與作用的過(guò)程，是認(rèn)知形象、情感形象、整體形象反復(fù)融合的（譚紅日等，2021）。旅游目的地體驗(yàn)感知，即游客對(duì)某一旅游目的地的綜合感知和評(píng)價(jià)，是提升內(nèi)在與外在精神價(jià)值的隱形價(jià)值（關(guān)陽(yáng)等，2021）。游客體驗(yàn)具有現(xiàn)場(chǎng)性、情境性、流動(dòng)性等特點(diǎn)，為獲取真實(shí)游客體驗(yàn)，必須深入旅游活動(dòng)發(fā)生的第一現(xiàn)場(chǎng)（馬天，2019）?；诖耍跃呱眢w驗(yàn)理論在現(xiàn)實(shí)旅游體驗(yàn)感知研究中的具體應(yīng)用，生態(tài)旅游地梅里雪山旅游者網(wǎng)絡(luò)評(píng)論作為研究?jī)?nèi)容，從旅游者區(qū)域感知、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)義、情感體驗(yàn)、高頻詞共現(xiàn)四個(gè)維度分析旅游地具身體驗(yàn)感知，對(duì)梅里雪山的旅游者體驗(yàn)感知進(jìn)行了研究，得出研究結(jié)論并進(jìn)行討論，最后針對(duì)結(jié)論提出政策啟示。

6.1研究結(jié)論

本文通過(guò)建立語(yǔ)義相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)和情感分析圖，以旅游者具身層面的體驗(yàn)文本材料為基礎(chǔ)，建立了梅里雪山生態(tài)旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)的景觀要素，得出3點(diǎn)結(jié)論。

（1）生態(tài)旅游目的地在旅游者區(qū)域感知中處于中心區(qū)域，在旅游者具身體驗(yàn)層面為旅游者所正向感知。在旅游者體驗(yàn)感知中梅里雪山在景區(qū)范圍內(nèi)成為旅游者關(guān)注最高的熱點(diǎn)。雨崩、飛來(lái)寺、明永是旅游者感知的次要關(guān)注點(diǎn)，旅游者對(duì)于自然景觀要素的整體體驗(yàn)表現(xiàn)為積極。梅里雪山景區(qū)整體區(qū)域在旅游者體驗(yàn)感知中呈現(xiàn)；外在感知區(qū)域（如：空間距離、道路交通、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)）——內(nèi)化核心區(qū)域（如：卡瓦格博、梅里雪山、日照金山）——外化邊緣區(qū)域（如：雨崩、明永、香格里拉、四大神山）——精神升華區(qū)域（如：朝圣、震撼、優(yōu)美、寧?kù)o、神圣）。

（2）生態(tài)旅游的自然環(huán)境和人文環(huán)境對(duì)生態(tài)旅游者的情感體驗(yàn)存在正向顯著性影響。梅里雪山景區(qū)旅游者積極情緒大于消極情緒，旅游過(guò)程中對(duì)于景觀欣賞、徒步旅游、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)方面大部分表現(xiàn)為積極態(tài)度。生態(tài)旅游景區(qū)面積相對(duì)較大，物理距離比較遠(yuǎn)，旅游方式是徒步旅行，路線大多是在落差較大的山地環(huán)境，因此徒步時(shí)間太長(zhǎng)以及景區(qū)內(nèi)氣候多變會(huì)影響旅游者心情和體驗(yàn)感。隨著旅游者旅游距離增加、景區(qū)自然環(huán)境改變和景觀差異，旅游體驗(yàn)情感差異較大，旅游者在景區(qū)旅游活動(dòng)中表現(xiàn)的積極情緒大于消極情緒。

（3）生態(tài)旅游各個(gè)區(qū)域之間具有一定的整體性。大理、麗江、香格里拉、西藏之間在旅游者體驗(yàn)感知中形成了旅游體驗(yàn)中的區(qū)域連帶效應(yīng)，不同的旅游景區(qū)之間會(huì)對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引，旅游者具身體驗(yàn)層面的旅游要素對(duì)不同地區(qū)間的旅游發(fā)展形成連貫效用。

6.2討論

根據(jù)本文得出的主要結(jié)論，對(duì)比已有研究成果，對(duì)生態(tài)旅游體驗(yàn)感知進(jìn)行三點(diǎn)討論。

首先，通過(guò)質(zhì)性分析驗(yàn)證了旅游目的地與旅游者體驗(yàn)感知的關(guān)系，以及生態(tài)旅游區(qū)域內(nèi)人文要素和自然要素對(duì)旅游者情感體驗(yàn)的影響。本文在體驗(yàn)感知研究層面注重于旅游者對(duì)于旅游地的具身體驗(yàn)層面，與蔡禮彬等（2019）研究旅游者具身層面的旅游目的地意象研究相似，與馬天（2019）、程馨等（2019）、施思等（2021）、沈鵬熠等（2023）關(guān)注旅游者的情感體驗(yàn)研究相同，區(qū)別在于價(jià)值認(rèn)知、體驗(yàn)類型、滿意度、旅游目的地、重游意愿。

其次，本文對(duì)旅游者體驗(yàn)感知進(jìn)行了旅游體驗(yàn)要素中的區(qū)域感知進(jìn)行拓展，與關(guān)陽(yáng)等（2021）對(duì)于旅游目的地的區(qū)域形象感知研究相似。生態(tài)旅游體驗(yàn)感知是自然要素和人文要素體驗(yàn)結(jié)合于一體的研究，與呂梁等（2019）、李超斌（2020）對(duì)于旅游者與旅游目的地之間的影響、偏好研究不同。生態(tài)旅游區(qū)作為一定的特殊旅游區(qū)域，有著生態(tài)屬性的一面和旅游發(fā)展?jié)摿Φ囊幻?，生態(tài)旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和體驗(yàn)感知研究要注重自然環(huán)境和人文環(huán)境的協(xié)調(diào)。

最后，旅游者體驗(yàn)感知中呈現(xiàn)區(qū)域的連接性，整體性、系統(tǒng)性、多樣性以及我國(guó)生態(tài)旅游發(fā)展區(qū)域之間的連接性與蔣凱峰等（2020）僅關(guān)注旅游地和文化景觀之間的保護(hù)研究不同，區(qū)域之間在旅游體驗(yàn)層面顯示的連接性特點(diǎn)對(duì)于旅游體驗(yàn)感知研究在內(nèi)容上可以為未來(lái)開(kāi)拓新的研究視角。

本文的不足之處在于：一方面，僅限于景區(qū)內(nèi)部景點(diǎn)之間對(duì)比分析，在各個(gè)景區(qū)之間缺乏旅游者體驗(yàn)感知對(duì)比分析；另一方面，在旅游者體驗(yàn)文本數(shù)據(jù)選取方面存在時(shí)間上分布不均、缺少線下與線上相結(jié)合的研究數(shù)據(jù)。在未來(lái)需要拓展研究范圍、獲取更加完整的數(shù)據(jù)來(lái)完善研究體系、支撐研究結(jié)論。

6.3政策啟示

生態(tài)旅游在我國(guó)發(fā)展的速度越來(lái)越快，呈現(xiàn)出冰雪旅游、觀光旅游、森林旅游、濕地旅游、露營(yíng)地旅游等種類繁多的旅游方式。旅游體驗(yàn)研究也逐漸受到學(xué)界的關(guān)注。梅里雪山地處滇西北腹地，地理位置較遠(yuǎn)，但是其生態(tài)旅游資源受很多旅游者追捧，旅游體驗(yàn)感知也呈現(xiàn)其獨(dú)特性和普適性，根據(jù)本文研究得出的結(jié)論和討論，對(duì)于我國(guó)生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展與自然人文環(huán)境的良性協(xié)調(diào)發(fā)展方面，給出兩個(gè)層面的政策啟示。

從全國(guó)層面來(lái)看，（1）發(fā)揮旅游者在生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展和保護(hù)中的主體作用。旅游者作為旅游活動(dòng)的主體，既是旅游活動(dòng)的參與者，也是旅游環(huán)境的保護(hù)者。積極引導(dǎo)、規(guī)范、教育生態(tài)旅游者，使其自覺(jué)承擔(dān)保護(hù)生態(tài)環(huán)境的責(zé)任，樹(shù)立生態(tài)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，營(yíng)造良好的生態(tài)旅游氛圍。生態(tài)旅游地自然環(huán)境相對(duì)脆弱，人文環(huán)境相對(duì)特殊，區(qū)域內(nèi)有著豐富的動(dòng)植物，因此要杜絕各種破壞環(huán)境的違法行為，提升其對(duì)生態(tài)旅游地相關(guān)法律法規(guī)的宣傳義務(wù)和自我教育意識(shí)，對(duì)于出現(xiàn)的破壞環(huán)境行為要加以制止和勸導(dǎo)，引導(dǎo)其積極配合協(xié)同單位進(jìn)行山區(qū)、林區(qū)保護(hù)。（2）發(fā)揮政府的引導(dǎo)和管理功能。各地方政府應(yīng)加大對(duì)生態(tài)旅游地內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善，打造良好的生態(tài)旅游條件，擴(kuò)大生態(tài)旅游安全行為意識(shí)的教育宣傳范圍，提升生態(tài)旅游地的基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量和水平，對(duì)旅游區(qū)域內(nèi)的自然災(zāi)害加強(qiáng)監(jiān)督和防控，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的救援預(yù)案，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)電子信息的監(jiān)控和防控，杜絕一切損害自然人文環(huán)境和旅游者利益的違法行為，確保生態(tài)旅游環(huán)境的良性發(fā)展。區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)規(guī)劃需要各方共同促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，保證自然資源的永續(xù)利用和人文資源的保護(hù)開(kāi)發(fā)，同時(shí)引進(jìn)相關(guān)生態(tài)旅游業(yè)、林業(yè)治理人才，培育優(yōu)秀的本地服務(wù)人員，不斷提升生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展水平。

從梅里雪山生態(tài)旅游地層面來(lái)看，（1）相關(guān)政府部門應(yīng)協(xié)調(diào)好生態(tài)旅游資源的開(kāi)發(fā)和生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，打造具有區(qū)域性、綜合性、獨(dú)特性的生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)。另外，需加強(qiáng)地區(qū)旅游人員流動(dòng)性的監(jiān)控和防控，切實(shí)做好基礎(chǔ)性服務(wù)工作，完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施和旅游信息服務(wù)平臺(tái)，正確處理生態(tài)旅游地的旅游者與居民關(guān)系，促進(jìn)文化交流與互通。（2）提升旅游者的生態(tài)環(huán)保意識(shí)，樹(shù)立正確的生態(tài)旅游理念，引導(dǎo)規(guī)范生態(tài)旅游者的行為方式，進(jìn)行生態(tài)旅游地的安全和防范意識(shí)宣傳，不斷提升梅里雪山生態(tài)旅游地的生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)地區(qū)生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)效益的提升。