【摘要】質(zhì)量管理是一項(xiàng)需要全員參與、持續(xù)提升的戰(zhàn)略性管理工作。進(jìn)入新時(shí)代，海軍大量高新技術(shù)信息化裝備列裝部隊(duì)加快了海軍現(xiàn)代化建設(shè)。文章闡述了軍工企業(yè)提高裝備質(zhì)量的作用和價(jià)值，并結(jié)合軍工企業(yè)的實(shí)際情況提出了有效性措施，對(duì)新時(shí)代提高信息化裝備質(zhì)量管理的方法進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理|信息化|海軍裝備|PDCA|質(zhì)量管理體系

武器裝備是軍隊(duì)的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍夢(mèng)、鞏固國(guó)防安全的重要保障。在新時(shí)代強(qiáng)軍目標(biāo)的引領(lǐng)下，大量高新技術(shù)武器裝備列裝部隊(duì)加快了軍隊(duì)現(xiàn)代化、信息化、智能化建設(shè)。在海軍信息化裝備“下餃子”模式下，提高裝備質(zhì)量管理具有現(xiàn)實(shí)的必要性和緊迫性。

一、質(zhì)量管理的作用價(jià)值

（一）法規(guī)要求

海軍信息化裝備質(zhì)量管理有著嚴(yán)格的法規(guī)要求。例如，《中國(guó)人民解放軍裝備條例》明確規(guī)定了海軍信息化裝備在研制、生產(chǎn)、采購(gòu)、使用、維修等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理要求[1]。該條例要求海軍信息化裝備必須具備高度的可靠性、穩(wěn)定性和安全性，以適應(yīng)復(fù)雜的海洋作戰(zhàn)環(huán)境。同時(shí)，《武器裝備質(zhì)量管理?xiàng)l例》也對(duì)海軍信息化裝備的質(zhì)量管控提出了具體要求。它強(qiáng)調(diào)裝備承制單位要建立健全質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)和軍隊(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保裝備質(zhì)量符合作戰(zhàn)需求。

（二）企業(yè)發(fā)展的根基

軍工產(chǎn)品質(zhì)量水平是評(píng)價(jià)軍工企業(yè)行業(yè)口碑、生產(chǎn)交付能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)發(fā)展前景的生命線。軍工企業(yè)對(duì)軍工產(chǎn)品必須堅(jiān)守質(zhì)量第一的原則，在保障質(zhì)量的基礎(chǔ)上提升工作效率和交付產(chǎn)能。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理改進(jìn)的過(guò)程中，可在需求、生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)和職能部門的分工協(xié)作和暴露的質(zhì)量問(wèn)題等方面進(jìn)行明確的記錄和動(dòng)態(tài)分析，進(jìn)而對(duì)質(zhì)量管理制度、管理方法進(jìn)行適應(yīng)性優(yōu)化調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)同類問(wèn)題、相關(guān)問(wèn)題的有效把控和及時(shí)處理，最終實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)部門工作質(zhì)量和企業(yè)管理水平的提升。

（三）降低綜合成本的法寶

在產(chǎn)品生命周期內(nèi)，其成本主要包括軟硬件的設(shè)計(jì)開發(fā)成本、制造成本、交付成本、維保售后成本。在研發(fā)階段避免方案的方向性錯(cuò)誤、加強(qiáng)技術(shù)狀態(tài)控制、注重設(shè)計(jì)質(zhì)量是降低成本的直接措施；在硬件的制造階段，嚴(yán)格按照工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)制造、選擇合理的工藝路線、提高工藝設(shè)計(jì)的質(zhì)量、避免生產(chǎn)過(guò)程中的返工是降低成本的有效措施；在軟件開發(fā)階段和硬件制造階段加強(qiáng)質(zhì)量管理，可極大降低或免除售后服務(wù)的次數(shù)，從而有效地降低售后服務(wù)和產(chǎn)品的綜合成本。

二、海軍信息化裝備質(zhì)量管理特征

（一）管理范圍擴(kuò)展化

隨著近些年科技技術(shù)的快速發(fā)展，海軍信息化裝備占比快速提升，向集成化、一體化、智能化方向迅猛發(fā)展。大量高科技裝備的配備，使得裝備質(zhì)量的管控更加突出“全過(guò)程”“全系統(tǒng)”“全方位”“全壽命”“全員”和“綜合性”等新時(shí)代特征，同時(shí)給裝備質(zhì)量監(jiān)管也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)[2]。

在新時(shí)代背景下，信息化裝備逐漸走向舞臺(tái)中央，武器裝備的戰(zhàn)斗力在軟件的配套加持下進(jìn)一步提升?！败浖x一切”在未來(lái)是大勢(shì)所趨，軟件相比于硬件裝備具有可調(diào)控性強(qiáng)、邊際成本低等優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也對(duì)武器裝備質(zhì)量監(jiān)管提出了新的要求[3]。

（二）管理要求精細(xì)化

隨著我國(guó)軍隊(duì)使命任務(wù)的不斷拓展與強(qiáng)軍實(shí)踐的深入推進(jìn)，高新技術(shù)與信息化集成裝備在部隊(duì)中的列裝速度顯著加快，這對(duì)裝備質(zhì)量管理提出了更高的要求。新型信息化裝備作為集通信、控制、武器、雷達(dá)及推電損等多種系統(tǒng)與專業(yè)技術(shù)于一體的綜合體，其質(zhì)量管理需涵蓋全領(lǐng)域、全系統(tǒng)及全過(guò)程，確保各環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把控。在此背景下，各級(jí)監(jiān)管人員在嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法規(guī)制度的同時(shí)，需進(jìn)一步強(qiáng)化精細(xì)化管理理念，注重在信息化裝備的研究、生產(chǎn)與試驗(yàn)過(guò)程中實(shí)施全面質(zhì)量管理。這不僅要求對(duì)傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式的優(yōu)化，還涉及對(duì)新型質(zhì)量管理方法與技術(shù)的應(yīng)用，以確保信息化裝備的質(zhì)量與效能達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，滿足現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)的需求。

（三）管理方法多樣化

由體哈特提出并經(jīng)質(zhì)量管理專家戴明完善的“戴明環(huán)（Plan Do Check Action，PDCA）”質(zhì)量控制方法，其核心思想為：目標(biāo)不變、持續(xù)改進(jìn)和知識(shí)積累，改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)，持續(xù)不斷地改進(jìn)質(zhì)量。在PDCA質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合Juran理論、Crosby理論、Taguchi理論、全面質(zhì)量管理TQM、六西格瑪和精益六西格瑪?shù)荣|(zhì)量改進(jìn)措施制定企業(yè)內(nèi)部管理體系，以高效提升項(xiàng)目管理的質(zhì)量以及最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的質(zhì)量[4]。

三、加強(qiáng)裝備質(zhì)量管理的主要方法

（一）質(zhì)量管理體系建設(shè)

基于新時(shí)代海軍信息化設(shè)備特性，軍工企業(yè)提升裝備質(zhì)量管理水平，最重要的是要建立、健全軍工產(chǎn)品生產(chǎn)管理制度和體系。在當(dāng)前形勢(shì)下，軍工企業(yè)需依據(jù)裝備質(zhì)量管理的新要求，對(duì)現(xiàn)有法規(guī)制度進(jìn)行完善[5]。一方面，及時(shí)修訂并建立各類制度和標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)細(xì)化考核與激勵(lì)體系，構(gòu)建由軍方用戶、政府法規(guī)和企業(yè)自身質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)配套的規(guī)章制度體系。這樣的體系應(yīng)具有統(tǒng)一性、科學(xué)性和可操作性，讓職能部門和業(yè)務(wù)部門人員職責(zé)明確，有法可依，形成動(dòng)態(tài)調(diào)整且清晰適用的規(guī)章制度。另一方面，設(shè)立專門的軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門至關(guān)重要。該部門負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督軍工產(chǎn)品研制生產(chǎn)過(guò)程及人員，實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)度和工作成果，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題和錯(cuò)誤，牢牢把握整體進(jìn)程和方向。通過(guò)這些舉措，確保軍工產(chǎn)品研制生產(chǎn)的質(zhì)量和效率，為國(guó)家國(guó)防事業(yè)提供堅(jiān)實(shí)保障。

（二）基礎(chǔ)保障能力建設(shè)

海軍信息化裝備質(zhì)量管理中的基礎(chǔ)保障能力建設(shè)至關(guān)重要。

第一，人才隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。培養(yǎng)一批既懂海軍作戰(zhàn)需求又精通信息化技術(shù)的專業(yè)人才，是確保裝備質(zhì)量管理的核心。通過(guò)開展專業(yè)培訓(xùn)、與高校及科研機(jī)構(gòu)合作、舉辦技術(shù)交流活動(dòng)等方式，不斷提升人才的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。這些人才能夠在裝備的研發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)試、維護(hù)等各個(gè)階段發(fā)揮重要作用，準(zhǔn)確把握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。

第二，技術(shù)研發(fā)投入不可或缺。持續(xù)加大對(duì)信息化裝備關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)投入，提高裝備的自主創(chuàng)新能力。例如，在通信技術(shù)、傳感器技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)等方面進(jìn)行深入研究，突破技術(shù)瓶頸，提升裝備的性能和質(zhì)量。同時(shí)，積極引入先進(jìn)的制造技術(shù)和工藝，提高裝備的生產(chǎn)質(zhì)量和效率。

第三，建立完善的質(zhì)量檢測(cè)體系。配備先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和儀器，制定嚴(yán)格的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和流程。從原材料的采購(gòu)到裝備的成品出廠，進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量檢測(cè)。對(duì)關(guān)鍵部件和重要性能指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)檢測(cè)，確保裝備符合質(zhì)量要求。

第四，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理。與優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保原材料和零部件的質(zhì)量可靠。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審核和質(zhì)量評(píng)估，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核和監(jiān)督。建立供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的供應(yīng)中斷、質(zhì)量問(wèn)題等風(fēng)險(xiǎn)。

第五，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建設(shè)現(xiàn)代化的裝備研發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)試基地，提供良好的工作環(huán)境和條件。加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)裝備質(zhì)量管理的信息化、智能化，提高管理效率和精度。

總之，通過(guò)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、技術(shù)研發(fā)投入、質(zhì)量檢測(cè)體系建設(shè)、供應(yīng)鏈管理和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的基礎(chǔ)保障能力建設(shè)，可以有效提升海軍信息化裝備質(zhì)量管理水平，為海軍現(xiàn)代化建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的裝備保障。

（三）形成質(zhì)量管理體系文件

海軍信息化裝備質(zhì)量管理需形成體系文件。明確質(zhì)量方針與目標(biāo)，為裝備質(zhì)量把控提供方向指引。制定質(zhì)量手冊(cè)，規(guī)范管理流程與職責(zé)。程序文件詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的操作步驟，確保工作標(biāo)準(zhǔn)化。作業(yè)指導(dǎo)書則對(duì)具體任務(wù)給予具體方法指導(dǎo)。記錄文件用于跟蹤質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程與結(jié)果。通過(guò)這些體系文件，使質(zhì)量管理有章可循，提高管理效率與質(zhì)量穩(wěn)定性，為海軍信息化裝備的可靠運(yùn)行提供有力保障。

四、結(jié)語(yǔ)

信息化裝備質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及全方位、全員、業(yè)務(wù)全流程。在集成化、信息化時(shí)代，軍工企業(yè)要將軟硬件質(zhì)量管理作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作，注重產(chǎn)品研制各個(gè)階段的質(zhì)量管理，研制出具有創(chuàng)造性、實(shí)用性、先進(jìn)性的信息化產(chǎn)品。中國(guó)軍轉(zhuǎn)民

參考文獻(xiàn)

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（作者簡(jiǎn)介：張帥，中船航?？萍加邢挢?zé)任公司，碩士研究生，研究方向?yàn)樽詣?dòng)化系統(tǒng)集成；王一楠，大連船舶重工集團(tuán)有限公司，高級(jí)工程師，大學(xué)本科，研究方向?yàn)楹胶１Ｕ希谎︼w，大連船舶重工集團(tuán)有限公司，高級(jí)工程師，大學(xué)本科，研究方向?yàn)楹胶１Ｕ希?/p>